蘇州工維部春節(jié)保障工作小結(jié)

蘇州工維春節(jié)值班小結(jié)

園區(qū)：2月2日至2月8日春節(jié)放假期間共發(fā)生3起故障，其中互聯(lián)

網(wǎng)故障2起、數(shù)據(jù)專線故障1起。2起互聯(lián)網(wǎng)故障均是反映某國外網(wǎng)站打不開，原因是由于上端數(shù)據(jù)鏈路出口出現(xiàn)問題，更改鏈路路由后客戶恢復(fù)正常。1起數(shù)據(jù)專線故障是由于客戶端停電后再開電造成傳輸設(shè)備吊死，重啟傳輸設(shè)備后恢復(fù)正常。三起故障發(fā)生后我部人員第一時間與客戶取得聯(lián)系并及時幫客戶恢復(fù)業(yè)務(wù)，并沒有因?yàn)榉偶倨陂g而耽誤客戶故障搶修。吳江：2月2日到2月8日春節(jié)期間共處理8起故障，其中集團(tuán)集戶

5起，小區(qū)寬帶3起。

集團(tuán)客戶報(bào)障分別為3家話吧和2家合作廳，具體信息如下：3家話吧故障原因?yàn)榭蛻舳寺酚善骷霸O(shè)備電源問題所引起的故障。2家合作廳的故障分別是基站板卡吊死及客戶端PDH設(shè)備壞所引起的故障。2月2日到2月8日春節(jié)放假期間共處理小區(qū)故障3起，放假期間共裝機(jī)7部。故障發(fā)生后，我們值班人員都及時的幫客戶恢復(fù)了業(yè)務(wù)，保證了客戶業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營。在此，我們向春節(jié)期間仍舊堅(jiān)持在工作崗位上的同事表示崇高在敬意。

昆山：春節(jié)7天假期，昆山工維共處理故障16起。按工單劃分為：

有工單6起，無工單10起；按故障發(fā)生日期劃分為：2月2日2起，2月3日2起，2月4日3起，2月5日1起，2月6日3起，2月8日5起。其中2月2日大潤發(fā)故障為第三方施

工造成客戶光纜中斷，因客戶使用移動業(yè)務(wù)時間較長，查不到路由圖紙，路面管道井蓋上停放的汽車較多，部分井蓋打不開，無法查清光纜走向，故障處理時長較長，其他均為一般故障，均在2小時之內(nèi)處理完畢。

蘇州工維部201*年2月10日

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江蘇十方泰州分公司春節(jié)工作小結(jié)

根據(jù)移動公司會議精神，對節(jié)日期間工作做如下匯報(bào)：

1、節(jié)前我公司召開組長以上人員會議，對春節(jié)期間工作進(jìn)行重點(diǎn)

部署，基站專業(yè)要重點(diǎn)加強(qiáng)匯接點(diǎn)和安全隱患排查。集團(tuán)和室內(nèi)分布專業(yè)做好重要集團(tuán)客戶和重要場所的保障。

2、春節(jié)期間，維護(hù)人員按照相關(guān)值班要求進(jìn)行值班，要切實(shí)履行

值班職責(zé)，出現(xiàn)故障在第一時間內(nèi)積極響應(yīng)，遇有突發(fā)事件，要冷靜處理并及時匯報(bào)。春節(jié)期間，我公司沒有發(fā)生人為原因超時故障，均能做到按流程操作。

3、公司安排專人在大年初二、初三分別到姜堰、興化對一線值班

員工進(jìn)行慰問。

4、在節(jié)前對所有車輛進(jìn)行檢修，保證所有車輛無故障運(yùn)行。備品

備件方面:對所有備品備件進(jìn)行盤點(diǎn)，不足部分進(jìn)行補(bǔ)齊。確保故障發(fā)生時及時提供備件，避免因備件不足影響故障解決時限。

5、嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)日期間封網(wǎng)規(guī)定，禁止一切可能影響到網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)

行的操作，如遇突法事件需要進(jìn)行操作必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意。6、集團(tuán)維護(hù)工作要從網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)2個層面重點(diǎn)保障，網(wǎng)絡(luò)層面主

要從設(shè)備巡檢、故障處理等方面開展，側(cè)重網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行。業(yè)務(wù)層面主要從投訴處理、業(yè)務(wù)測試、業(yè)務(wù)優(yōu)化等方面開展，側(cè)重客戶感知。各區(qū)要圍繞網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和客戶滿意加強(qiáng)節(jié)日期間的保障工作，杜絕責(zé)任性投訴發(fā)生。7、春節(jié)期間具體故障如下一、基站維護(hù)

1、載頻故障2起：高港野徐供銷社基站、興化周奮夏廣基站（尚未轉(zhuǎn)維），已處理完畢；

2、駐波比故障3起：姜堰五金城3小區(qū)、姜堰蔡官亞東基站、興化戴窯基站，已處理完畢；

3、退服故障3起：姜堰設(shè)計(jì)院MBO、姜堰張甸人民醫(yī)院CBO、姜堰蔡官亞東二小區(qū)，已處理完畢；

4、送電7起：興化長安匯接點(diǎn)送電、興化缸顧瞿馮、姜堰杭家鋪、興化長安北路節(jié)點(diǎn)、興化地稅局、興化釣魚雙吉、興化釣魚北趙，已處理完畢；

5、開關(guān)電源異常1起：興化綜合樓，已處理完畢；

6、監(jiān)控中斷1起：興化新垛，監(jiān)控吊死，重起后正常已處理完畢；7、傳輸誤碼故障1起：興化樊家舍，2M線故障，更換2M線后正常已處理完畢；

8、新轉(zhuǎn)維基站檢查：林湖東南、大垛南橋、合陳高桂；二、集團(tuán)及營業(yè)廳維護(hù)

工單號所屬營業(yè)廳建單人工號2131398

建單人名稱趙麗

故障類型打印復(fù)印設(shè)備

工單詳細(xì)描述打印機(jī)沒反應(yīng)

復(fù)印機(jī)復(fù)印不出來，而且老顯示卡紙，沒有字

119420孔橋富民路自辦普通店2175441

王娟

打印復(fù)印設(shè)備電腦及附屬設(shè)

119343高港向陽北路手機(jī)賣場2110121

李秀萍

備

顯示

電腦Excel表無法打開，且LED電子顯示屏軟件也無法打開

已處理

滿意

聯(lián)系廠家維修

滿意

確認(rèn)備注滿意度已處理

滿意

119491土橋自辦普通店

三、室內(nèi)分布維護(hù)春節(jié)期間，我公司在三個地區(qū)均安排專人值班，保持通訊暢通，發(fā)生故障第一時間予以處理。

1、姜堰長溝西二村輪詢失敗，已處理完畢；2、姜堰金鷹購物廣場輪詢失敗，已處理完畢；

3、興化江蘇新宏大石化有限公司（TD退服2次），空開跳脫，合上空開后正常，已處理完畢；

泰州分公司

201*/2/

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