培訓出差報告

湖北出差培訓報告

1、出差目的：萃華湖北加盟店員工培訓。

2、出差時間：201*年6月28日至201*年7月25日，共計28天。3、出差地點：武漢、應城、黃陂。4、出差費用：340元。

5、出差時間安排為：6月29日7月5日武漢

7月6日7月10日應城7月1日7月18日武漢7月19日7月25日黃陂

6、出差課程安排：A、企業(yè)文化介紹

B、專業(yè)知識C、服務禮儀D、銷售技巧

7、本次出差的工作重點在武漢萃華旗艦店，因而駐守武漢店的時間長達14天，其中理論培訓課程一共進行了7天時間，市場調(diào)查1天時間，實踐培訓共計3天，剩余天時間則為店務衛(wèi)生、傳單發(fā)放以及貨品擺放。

8、本次培訓之前進行了一輪面試，刪減了兩名不符合要求的人員，其余22人經(jīng)過培訓之后總體能力屬于中上水平，銷售技巧有待提高。

培訓過程：此次培訓為入職培訓

1、每一個課程都設(shè)置有一個對應的考核題目，目的是為了學員對

專業(yè)知識的掌握能力。2、每一個課程結(jié)束之后都會對學員進行提問，并設(shè)置兩名評判人

員對學員的解答進行評判，糾正并補充。

3、銷售模擬演練，設(shè)置評判小組，對模擬人員進行評判打分，每

名評判都會指出不足的地方以及更好的銷售接待解答方法。4、每天都布置作業(yè)，學員每天上交一份學習總結(jié)與心得體會。5、效果：經(jīng)過培訓之后的學員對武漢市珠寶市場有了一個大概的

了解，對珠寶專業(yè)知識都能基本掌握，在做銷售模擬的時候大部分也都能順利地利用專業(yè)知識對產(chǎn)品進行介紹。

6、缺陷：實際營業(yè)證明，培訓還是存在不足的地方，表現(xiàn)為：

A、學員對貨品不熟悉，介紹產(chǎn)品時很單調(diào)，不會介紹產(chǎn)品的工藝以及特征特色。這也說明她們銷售技巧還沒有用上，需要時間來實踐掌握。

B、學員對貨品管理能力不足，在以后的培訓中應該加強這個方面的培訓。加盟店存在不足的地方：1、武漢店：

A、管理不規(guī)范，崗位設(shè)定及分工不明確，目前只有兩名主管。B、員工的銷售規(guī)范及服務規(guī)范沒有人跟進督促。C、績效考核不到位、經(jīng)常有人遲到。D、缺乏一名全店操控能力的店長。2、應城店：

A、裝修不到位，裝修制作手工太差，裝修色調(diào)失真〈偏紅色〉，裝修樣式與武漢店不太一樣，玻璃花紋不同，另外門頭采用烤漆發(fā)光字，根本沒有武漢店門頭的效果。

B、四名員工中只有兩名勝任銷售工作，另兩名不善于表達。〈員

工質(zhì)量差〉

C、員工待遇過低、只有元+提成，員工每月大概只能拿七、八

百元工資。

3、黃陂店：

A、裝修不到位。

B、員工待遇過低，第一個月600元無提成，員工基本沒有積極

性，服務態(tài)度、責任心都較差。

C、老板品牌思路不明確，例如：托盤道具設(shè)計不合理、不好看，

擺放設(shè)計不合理，店內(nèi)貨品結(jié)構(gòu)顯得整個店很低檔，店內(nèi)有其它品牌的產(chǎn)品（黃金有山東招金萬足金，福建依強珠寶；鉆石有歐特爾；銀飾玉器也是其它的牌子）。

下一步工作計劃：

1、跟進加盟店的每月績效考核、根據(jù)出現(xiàn)的情況對加盟店的店長

給予工作上的指導與支持。

2、督促加盟店店長加強門店的管理規(guī)范，包括貨品管理，人員

管理，務必使加盟店做到統(tǒng)一規(guī)范化。

3、督促加盟店店長對銷售流程標準、服務流程標準進行跟蹤管理，

使每名員工充分行使各自的崗位責任。

建議：公司應該對省代從嚴要求，嚴格挑選加盟客戶。

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出差報告書

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