內(nèi)勤

內(nèi)勤百科名片“內(nèi)勤”，顧名思義是部門內(nèi)部的“勤務(wù)兵”，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀，干部的后勤。也就是說，除要干好自己的本職工作外，還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成一些必要的工作，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。目錄

概念內(nèi)勤工作職責(zé)內(nèi)勤人員要具有業(yè)務(wù)能力內(nèi)勤主要工作編輯本段概念很多人對此都表示懷疑，都認(rèn)為，內(nèi)勤就是整天坐在辦公室里，抄抄寫寫，接接電話，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之類的工作，沒有什么實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，是一個曬不著、淋不到的舒心工作。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、接接電話看起來是件簡單的事，但其操作起來并不容易。應(yīng)該說，內(nèi)勤工作是技術(shù)型工作，內(nèi)勤人員是一個單位的技術(shù)型人才。內(nèi)勤工作作為辦公室工作中不可或缺的一部分，應(yīng)當(dāng)越來越受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，要充分認(rèn)識到內(nèi)勤工作的重要性、艱巨性及其發(fā)揮的參謀助手作用。

所謂保險公司的內(nèi)勤實(shí)際是相對于諸代理人（外勤）而言的內(nèi)部服務(wù)工作：收單統(tǒng)計(jì)、培訓(xùn)考勤、宣傳資料的準(zhǔn)備與提供、日常事務(wù)的組織與安排、新人注冊管理、銷號手續(xù)的實(shí)施、代理人業(yè)績上墻、部門逐月計(jì)劃完成情況、各項(xiàng)獎罰制度的落實(shí)等等還包括部門經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作以及業(yè)務(wù)人員的日�，嵤露紝儆趦�(nèi)勤的工作范圍。編輯本段內(nèi)勤工作職責(zé)

1、對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

2、編制年度及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃；匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況；督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用3、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時登記明細(xì)帳目；

4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進(jìn)行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。

5、依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報銷、工資獎金的核算等工作。

6、每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報；7、按合同要求給制造商做好銜接工作；

8、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對應(yīng)收帳款實(shí)施管理；9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；10、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。

11、按要求進(jìn)行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經(jīng)理12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。編輯本段

內(nèi)勤人員要具有業(yè)務(wù)能力

1、學(xué)習(xí)能力；2、分析問題的能力；3、人際交往能力。內(nèi)勤工作是一門藝術(shù)，要做好內(nèi)勤工作，首先要具備作為內(nèi)勤的一些基本素質(zhì)，如語言表達(dá)能力、文電處理能力、會務(wù)接待能力等，注意處理好一些工作上的矛盾。

內(nèi)勤工作沒有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，內(nèi)勤就必須積極配合、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)工作。有點(diǎn)類似于文秘的性質(zhì).編輯本段內(nèi)勤主要工作

一、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)草擬工作計(jì)劃、總結(jié)和各類報告。

二、按要求匯總、統(tǒng)計(jì)、上報敵情、政情和治安情況。

三、即使準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)有關(guān)數(shù)據(jù)，上報各種報表，做好日�？记诘怯浐统銮诮y(tǒng)計(jì)。四、搞好文書材料收發(fā)、登記、閱辦和分類管理工作。五、做好資料、穩(wěn)當(dāng)、印章管理和文印工作。

六、負(fù)責(zé)全處財(cái)務(wù)報帳，會同戶籍管理員搞好分管工作及辦公室日常接待、管理工作。

七、按月擬造臨時工工資表，送領(lǐng)導(dǎo)審批后，及時發(fā)放。八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

九、根據(jù)工作需要，如果調(diào)整工作崗位，則應(yīng)履行相應(yīng)崗位工作職責(zé)。

綜合內(nèi)勤是每個部門的后勤保障人員，主要職能是部門的文件收發(fā)工作，文案工作以及各類部門具體職能之外的事情的處理，也就是部門其他具體職能崗位職責(zé)外的事情，你要做，職責(zé)內(nèi)的事情如果需要你做你也要做。那么這個崗位是否有前途？可以很負(fù)責(zé)任的告訴你，是非常有前途的一個工作，只要你用心去做了，帶著腦子去做了，你會比別人更加容易脫穎而出！

不要以為我是說反話。其實(shí)在各行各業(yè)都有這樣的問題，專業(yè)人才不難找，但是綜合性人才可是稀缺資源。你從事綜合崗位，貌似進(jìn)不了公司的業(yè)務(wù)核心體系，但是你必須熟悉和了解部門乃至公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，熟練處理部門內(nèi)部以及部門與部門之間的關(guān)系。要做好綜合內(nèi)勤，你要比別人想得更多，懂得更多，會的更多，如果把領(lǐng)導(dǎo)比喻成CPU的話，那你就是硬盤和內(nèi)存，是領(lǐng)導(dǎo)的智囊和秘書，所以你能接觸到最貼近領(lǐng)導(dǎo)意愿的事情，但是這些都取決與你是否用心去做了。最能全面鍛煉一個人

一般在企業(yè)里，一個新領(lǐng)導(dǎo)上任，最先要解決的就是綜合崗位，一定要找個會辦事、懂辦事的貼心人，如果你能做到，那你的前途遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于那些在專業(yè)技術(shù)崗位上的所謂專業(yè)人員。但另一方面，如果你跟的領(lǐng)導(dǎo)衰了，你就跟著衰吧，這也是綜合崗位的悲哀。

自我介紹：我叫劉曉林，是今年的應(yīng)屆畢業(yè)生，家在膠州，骨子里感性和理性參半，比如文藝類和科教類節(jié)目都很喜歡。我應(yīng)聘的是綜合內(nèi)勤，它需要的是沉穩(wěn)、細(xì)致、條理、耐心的性格和好的學(xué)習(xí)能力、分析問題的能力以及人際交往能力，這些恰好是我具備的，非常貼合我的情況。此外，我很看好平安也很看好保險業(yè)，所以非常想得到這個鍛煉和發(fā)揮的機(jī)會。首先個人認(rèn)為我所了解的平安一定會前途無量，然后相信在這樣一個積極的團(tuán)隊(duì)里我也會大有發(fā)展的空間。

你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：我的優(yōu)點(diǎn)是性格比較穩(wěn)，內(nèi)斂、不驕不躁，比較有思想、有主見，辦事細(xì)心認(rèn)真、學(xué)習(xí)力強(qiáng)，比較懂事勤勉謙遜、有上進(jìn)心、興趣廣泛、喜歡創(chuàng)新，覺得自己也蠻有正義感的，待人真誠隨和沒有脾氣，不過有時候會單純的過頭了，缺點(diǎn)也是自己很清楚的，經(jīng)驗(yàn)少閱歷淺，人前容易緊張，就像現(xiàn)在一樣，此外我希望待人處事、隨機(jī)應(yīng)變的能力進(jìn)一步加強(qiáng)，偶爾心直口快說錯話，不過還好的是能馬上意識到，找補(bǔ)回來，所以朋友圈里混得還行，也很少得罪人。然后不太滿意偏靜的性格，我希望能更活潑一些活泛一些。基本上我對自己還是很了解的。

你對平安的認(rèn)識你對保險行業(yè)的看法：首先我是認(rèn)真了解過平安的，88年成立，總部深圳，93年引進(jìn)外資，03年正式完成分業(yè)重組，現(xiàn)在正在跟深發(fā)展合作關(guān)于銀行整合，是世界500強(qiáng)，還做過N多的社會福利事業(yè)。是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。還有他的發(fā)展愿景、管理模式、經(jīng)營理念、企業(yè)文化等等都是大體說的出來的，因?yàn)檫@些都是早晚都該知道的，不客氣的說是有點(diǎn)志在必得的意思，總之平安是一家有活力有前途的優(yōu)秀集團(tuán)。平安跟我有點(diǎn)像，都是20出頭，而且比我還小一歲。保險是國家金融行業(yè)，保險公司是國家正規(guī)的金融機(jī)構(gòu)，國家經(jīng)濟(jì)的要害部門，他的機(jī)構(gòu)人員都是國家經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)持證上崗的，而且，保險是社會的保障體系，國家大力提倡的，不論我國還是外國，對保險業(yè)都是持積極肯定、大力發(fā)展的態(tài)度。保險就像雨傘，起到一個防患于未然的作用。總之我對公司對行業(yè)對崗位都是非常認(rèn)可的。

你在以前的工作中印象最深刻的一些經(jīng)歷

你做得最成功的一件事情：成功不敢當(dāng)，說欣慰比較合適：初三上學(xué)期一次事故腳骨折落下三個月的課，為了補(bǔ)上每晚都學(xué)到12點(diǎn)，我姐輔導(dǎo)，白天更是課上課下的學(xué)，老師和同學(xué)們更是全力的幫助我。返校兩周后的一次摸底考了個31名中等名次，而且期末達(dá)成了我的目標(biāo)前十，最后也順利升入高中。這件事對我的影響挺大的，可以說影響了我的人生軌跡。一方面讓我深刻體會到有志者事竟成的道理，另一方面受教我們化學(xué)的李寶英老師的影響喜歡上化學(xué)和教師這個職業(yè)�；啬感�實(shí)習(xí)的時候見到以前的老師那叫一個親啊，七年了，還有那么多老師記得我，記得我喜歡畫畫。等等最后，面試的時候態(tài)度上要不卑不亢，畢竟應(yīng)聘是一個雙向選擇的過程，公司在選擇你，同樣的你也在選擇公司。

1、注意形象問題，平安對于個人儀表禮儀要求嚴(yán)格，印象分也很重要的。男士主要的是保持頭發(fā)清潔無頭屑，無胡須。西裝、淺色襯衣、領(lǐng)帶、深色鞋襪。指甲清理干凈。衣服要整潔。女士一般穿職業(yè)裝或者是深色衣服，淡妝，絲襪以肉色系為主，不能穿網(wǎng)眼絲襪之類的黑色系。如果是南方天氣較熱，建議避免穿高跟涼鞋。以黑色高跟皮鞋為宜。2、面試問題，最好在面試前了解一下平安的現(xiàn)狀、所要應(yīng)聘的崗位職能簡介。對自我做出介紹和全面的分析，包含優(yōu)缺點(diǎn)和專業(yè)學(xué)歷、特長。對保險行業(yè)有什么看法之類的問題。

3、回答時坐姿要正，切忌懶散的靠在座椅或者沙發(fā)上。冷靜的回答問題。祝你好運(yùn)。

擴(kuò)展閱讀：售后內(nèi)勤崗位職責(zé)JT

崗位職責(zé)說明書

編制日期:201*年2月

崗位名稱崗位概要售后內(nèi)勤崗位類型1、集團(tuán)售后報表及時準(zhǔn)確上報，與各子公司內(nèi)勤報表問題的溝通；2、售后數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)以及簡單分析；3、子公司上報報表分析崗位職責(zé)及考核要點(diǎn)崗位責(zé)任一、日常工作1．各公司售后日報表的及時收發(fā)與匯總；2．售后報表中的錯誤匯總并及時與子公司內(nèi)勤溝通解決問題；3．認(rèn)真檢查報表、數(shù)據(jù)中的異常情況并及時上報領(lǐng)導(dǎo)；4．各公司滯廠車輛的及時更新；5．各公司應(yīng)收往來賬務(wù)的及時更新；6．及時更新各公司廠家培訓(xùn)明細(xì)；7．每月月底完成虛增金額（工時折扣或贈送金額）的匯總；8．每月月底統(tǒng)計(jì)子公司各協(xié)議單位、保險公司的銷賬明細(xì)；9．每月月底更改匯總表中各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的下月計(jì)劃；10．每月月底認(rèn)真做好月度總結(jié)；11．每月月底即時更新售后看板；12．參加集團(tuán)月總結(jié)會議，做好會議紀(jì)要并及時發(fā)送各位領(lǐng)導(dǎo)；13．整編部門的各類文件并做好歸檔；14．負(fù)責(zé)售后部門的物品領(lǐng)用和發(fā)放；15．保持辦公室井井有條和整潔；16．確保電腦的干凈和系統(tǒng)的更新。工作的及時性、準(zhǔn)確性考核要點(diǎn)二、協(xié)助總監(jiān)工作1．建立和維持良好的工作關(guān)系，以減少部門間的磨擦并使公司利潤最大化。2．參加每次的會議，并做好會議紀(jì)要；3．認(rèn)真完成售后月度總結(jié)與計(jì)劃并向售后總監(jiān)匯報；4．每月結(jié)束后做好各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成率分析；5．每月結(jié)束后簡單分析各家公司當(dāng)月的弱項(xiàng)；6．及時向售后總監(jiān)匯報公司的各類文件；7．提供合理化改進(jìn)建議；8．完成月度毛利和售后的各類報表并向售后總監(jiān)匯報；9．協(xié)助總監(jiān)完成其他工作；三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)完成的及時性工作的及時性直接上級部門崗位數(shù)●售后總監(jiān)●1●運(yùn)營總監(jiān)●集團(tuán)衍生部工作關(guān)系內(nèi)部主要關(guān)系●集團(tuán)客服部●集團(tuán)其它職能部門員工●子公司售后部外部主要關(guān)系●其它業(yè)務(wù)部門

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