業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

直銷部主管及業(yè)務(wù)員崗位責(zé)任制

酒類業(yè)務(wù)員績效考201*-04-0317:44:13閱讀10評論0字號：大中小訂閱

公司管理制度和崗位職責(zé)直銷部主管及業(yè)務(wù)員崗位責(zé)任制第一章業(yè)務(wù)主管責(zé)任制

部門主管，在安排本部門員工的工作時(shí)，一定要嚴(yán)格執(zhí)行“工作到人，責(zé)任到家”的原則。對于公司安排的或本部門工作范圍內(nèi)的具體的事情，必須要及時(shí)、正確、合理的安排、分配給每一個(gè)業(yè)務(wù)人員，讓大家共同參與，不得拖拉或耽擱。要科學(xué)合理的讓每一位業(yè)務(wù)人員，都能夠發(fā)揮各自的長處，及時(shí)、正確的干好工作，同時(shí)做好同其它部門和相關(guān)人員的相互配合，做好每一件事。準(zhǔn)確理解并執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)確定和安排好的各項(xiàng)工作，并及時(shí)給予實(shí)施調(diào)整和配合。對特殊的工作內(nèi)容給出合理化的建議和執(zhí)行參考，深化和發(fā)展該部門所做的各項(xiàng)工作。

第二章業(yè)務(wù)主管工作程序細(xì)節(jié)

第一條：八一項(xiàng)具體的工作安排給某個(gè)業(yè)務(wù)員去做，并限定其在相對的時(shí)間內(nèi)完成此項(xiàng)工作。第三條：落實(shí)工作完成情況和每個(gè)工作環(huán)節(jié)的銜接以及具體執(zhí)行情況。

第四條：檢查所安排的工作中存在的問題，哪些做好了，哪些沒做好；分析未能做好的真實(shí)原因，并立即糾正，給出正確調(diào)整。

第五條：總結(jié)每次工作，向公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)員分析有關(guān)信息，注意其中存在的細(xì)小問題，積極的尋求解決辦法，認(rèn)識每次工作中的成功與不足。

第六條：把各次正確和不正確的正反兩方面經(jīng)驗(yàn)都深刻的記憶在頭腦中，在下次的工作中要想到進(jìn)行回顧和分析，以便于清晰和明確正確的辦事思路，避免出現(xiàn)差錯(cuò)和引起負(fù)面的影響及損失。

第三章每日例會規(guī)定第一條：每日例會總則

公司直銷部門每日例會規(guī)定于早上9：15在辦公室進(jìn)行。每天例會的會議，相關(guān)部門的人員必須全部參加，即對本部門前一天的工作做出了解總結(jié)，對當(dāng)天的工作做出安排和部署。

第二條：每日例會細(xì)則

一、每位業(yè)務(wù)員應(yīng)把例會和各次的問題討論當(dāng)作比日常工作更重要的工作任務(wù)來對待，積極認(rèn)真的參與每次例會，無特殊情況不得請假。

二、例會和討論期間，如有特殊事情請假，應(yīng)明確講明事假原由，由部門主管同意并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可有效。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自部參加者則按曠職對待。

三、在每日例會時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)實(shí)事求是，客觀合理的對相關(guān)業(yè)務(wù)問題提出說明，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)推委或?qū)τ诔霈F(xiàn)的問題進(jìn)行遮掩和隱瞞等現(xiàn)象。如有犯者一經(jīng)核實(shí)，該業(yè)務(wù)員負(fù)擔(dān)全部的相關(guān)責(zé)任。

第四章業(yè)務(wù)員崗位責(zé)任制第一條：工作時(shí)間的有關(guān)要求及管理規(guī)定

每位業(yè)務(wù)員都應(yīng)守時(shí)、守崗、遵守工作時(shí)間，公司堅(jiān)決杜絕遲到現(xiàn)象，在每天的工作中清楚的區(qū)分工作與生活的時(shí)間安排，做到公司分明。

一、工作時(shí)間規(guī)定；

1、上午8:30到公司簽到（流通部者8:30-12:00市場正常工作維護(hù)）2、上午9:30-11:30酒店正常工作維護(hù)3、下午14:00-17:00酒店正常工作維護(hù)4、晚上7:00后處理所需的工作遺留二、工作考勤的有關(guān)要求規(guī)定：

1、業(yè)務(wù)員無特殊原因每日遲到5分鐘者，扣罰10元/次2、業(yè)務(wù)員五特殊原因每日遲到10分鐘者，扣罰20元/次3、業(yè)務(wù)員五特殊原因每日遲到30分鐘者，以曠工一天為處罰4、連續(xù)遲到3次者，不記遲到時(shí)間長短均扣罰20元/次5、日常例會相關(guān)要求同上三無故缺勤的有關(guān)要求同上規(guī)定：

1、業(yè)務(wù)員無特殊原因，無故缺勤或曠工在一天內(nèi)，扣罰業(yè)務(wù)員當(dāng)月提成酬薪的3%。2、業(yè)務(wù)員無特殊原因，無故缺勤或曠工次數(shù)累計(jì)三次者，扣罰該業(yè)務(wù)員當(dāng)月提成酬薪的5%。3、業(yè)務(wù)員無故缺勤或曠工次數(shù)累計(jì)10次者，公司按其自動(dòng)離職處理，并扣除曠工、缺勤期間的所得提成，以及其它相關(guān)待遇。

4、凡屬自動(dòng)辭職的曠工人員，均按自動(dòng)放棄一切權(quán)益待遇及權(quán)利對待，并按該該職員是否給公司造成其它直接或間接損失而保留處罰權(quán)利和申訴權(quán)。

三、請假的有關(guān)規(guī)定

1、業(yè)務(wù)員在請假時(shí)，必須提前半天明確告知部門主管，并以核實(shí)為準(zhǔn)方為有效，否則按曠工對待。

2、業(yè)務(wù)員請假須由本人詳細(xì)講明請假緣由，凡在一天之內(nèi)者由部門主管同意，方可有效，否則以曠工對待。

3、業(yè)務(wù)員請假，凡超過一天或以上者，業(yè)務(wù)主管無權(quán)批準(zhǔn)。

4、業(yè)務(wù)員在請假前必須妥善的安排好手頭要進(jìn)行的工作及業(yè)務(wù)，以防對工作及單位造成負(fù)面的影響。

5、凡是由業(yè)務(wù)員在請假前未能安排好的相關(guān)工作，并造成負(fù)面影響或損失等，一切責(zé)任均由該業(yè)務(wù)員承擔(dān)。

四、工作失誤及相關(guān)處罰規(guī)定業(yè)務(wù)人員無論以何種形式或行為給公司造成不良后果影響及經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，均其本人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1、業(yè)務(wù)員利用工作之便非法侵占、占用、損壞、消費(fèi)公司財(cái)務(wù)以及相關(guān)促銷費(fèi)用和物品者經(jīng)查屬實(shí)后令其立即全部退賠，同時(shí)給予扣罰當(dāng)月所得提成酬薪的10%做為處罰。

2、以上規(guī)定，如有重犯者，視情節(jié)和影響的嚴(yán)重程度，公司將給予扣罰該業(yè)務(wù)員當(dāng)月所得提成酬薪的50%做為處罰。

3、對屢教不改者，公司將扣罰當(dāng)月全部提成，并予以辭退處理，并視情節(jié)嚴(yán)重程度，保留申訴及索賠權(quán)。

第二條：商超、酒店業(yè)務(wù)管理及相關(guān)要求

一、敬職、敬業(yè)、愛崗、負(fù)責(zé)是做一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員所必備的基本要求。在穩(wěn)定的銷售前提下，每個(gè)業(yè)務(wù)員都應(yīng)積極完成每個(gè)酒店或每個(gè)商超的預(yù)定銷售任務(wù)。（即單位酒店實(shí)際合理的預(yù)售量）

1、積極主動(dòng)的解決各商超或酒店內(nèi)與我們業(yè)務(wù)有關(guān)的問題和情況，并及時(shí)通知部門主管。若還無法解決時(shí)，及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)并配合做出妥善處理和安排。

2、隨時(shí)掌握所轄酒店的貨品銷售情況，及時(shí)理貨、補(bǔ)貨，并處理當(dāng)日所發(fā)生的業(yè)務(wù)事宜。3、根據(jù)商超或酒店的銷售情況，完善產(chǎn)品的銷售機(jī)構(gòu)，并適時(shí)的對酒品促銷及相關(guān)活動(dòng)，做出合理調(diào)整，并努力保持最佳的銷售狀態(tài)。

4、在日常銷售的同時(shí)，積極掌握和了解同類競爭酒品的銷售任務(wù)、促銷方式、活動(dòng)內(nèi)容和可能的隱性促銷策略，以備我們隨時(shí)分析和調(diào)整銷售方式及促銷內(nèi)容。

5、在日常銷售過程中，如酒店的專供貨物倒流市場，并產(chǎn)生負(fù)面影響，公司將對負(fù)責(zé)該酒店的相關(guān)業(yè)務(wù)員以當(dāng)月總提成的2%作為處罰，并對該店做出調(diào)整。

6、在酒店調(diào)整后，如出現(xiàn)被調(diào)整的酒店與我們公司的業(yè)務(wù)員合作發(fā)生脫節(jié)或中斷者，由該酒店的原業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。

7、如酒店的專供貨物在該店的業(yè)務(wù)員不知情的狀況下，倒流市場，并產(chǎn)生負(fù)面影響，公司對該業(yè)務(wù)員處以100元%件的處罰。

8、新開發(fā)的業(yè)務(wù)酒店，分管理業(yè)務(wù)在對該酒店的酒品銷售及相關(guān)促銷運(yùn)作在10天-20天內(nèi)沒有任何起色和銷售跡象的，公司對該業(yè)務(wù)員對酒店的運(yùn)作能力方式嘗新跡象評估，如必要可及時(shí)對該酒店的運(yùn)作人選做出調(diào)整。

9、當(dāng)任何一個(gè)成熟酒店或商超在所屬業(yè)務(wù)員的運(yùn)作中，持續(xù)30天沒有銷售出應(yīng)有的銷量，或出現(xiàn)阻礙銷售的制約和消極因素，公司將調(diào)整該酒店的運(yùn)作人選，對于已銷售的部分和結(jié)算回的貨款所得提成化歸前業(yè)務(wù)員。

二、商超、酒店業(yè)務(wù)貨款要求及相關(guān)規(guī)定規(guī)范每個(gè)商超或酒店的貨款管理，細(xì)分和規(guī)范結(jié)算方式

1、按批結(jié)算：押底貨，按批結(jié)算，不累計(jì)押貨欠款，做到當(dāng)批貨款，當(dāng)日結(jié)算。

2、按月結(jié)算：除酒店所押底貨外，業(yè)務(wù)員每月到時(shí)對賬，到日結(jié)賬，力爭結(jié)回當(dāng)月所銷全部貨款，嚴(yán)格控制酒店或其它人為的押款現(xiàn)象。3、現(xiàn)款結(jié)算：不掛賬、不押單，現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，保持穩(wěn)定銷售，將此類酒店的客情關(guān)系作為重點(diǎn)維護(hù)。

4、業(yè)務(wù)員在領(lǐng)取掛賬票據(jù)后三天內(nèi)必須回款或者給財(cái)務(wù)退票，每超時(shí)1天按票據(jù)金額進(jìn)行處罰，每家酒店票據(jù)以201*元金額為限。201*元以下10元/天，201*元以上20元/天，特殊掛賬。票據(jù)須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)辦理簽批手續(xù)。

三、商超、酒店貸款清理的相關(guān)要求和規(guī)定

1、到月底截止，業(yè)務(wù)員在商超或酒店所銷售的所有品種的欠款總額，以當(dāng)月所銷貸款的總金額為準(zhǔn)，財(cái)務(wù)按照業(yè)務(wù)員當(dāng)月實(shí)際回款核算其當(dāng)月所得提成。

2、業(yè)務(wù)員在當(dāng)月的回款額應(yīng)當(dāng)與當(dāng)月銷售的業(yè)務(wù)額成正比，平均回款要求達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)的80%以上。

3、其它以前壓款，在次月15日內(nèi)結(jié)算回貨款的部分，按當(dāng)月的有效回款確認(rèn)，其相應(yīng)提成算為次月項(xiàng)目。

4、以前壓款，超過次月15日的未結(jié)算款項(xiàng)，在月末核算時(shí)均按1%扣除壓款利息。四、商超或酒店貸款風(fēng)險(xiǎn)及相應(yīng)責(zé)任承擔(dān)有關(guān)要求

1、在商超或酒店運(yùn)作過程中如有個(gè)人因素導(dǎo)致所銷的貸款成為吊賬或死賬等，相關(guān)業(yè)務(wù)員均應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，具體責(zé)任承擔(dān)應(yīng)以當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員的責(zé)任認(rèn)定實(shí)質(zhì)為準(zhǔn)。

2、由業(yè)務(wù)員個(gè)人失誤或運(yùn)作能力和方式不當(dāng)造成的死賬跑款，以及業(yè)務(wù)商超或酒店客觀因素導(dǎo)致死賬跑款等，業(yè)務(wù)員應(yīng)承擔(dān)所欠款項(xiàng)總額的60%作為補(bǔ)償，公司將視情節(jié)程度和性質(zhì)保留申訴及索賠權(quán)。

3、業(yè)務(wù)員在商超或酒店運(yùn)作中，有意隱瞞已出現(xiàn)的死賬或跑款行為，一經(jīng)查實(shí)公司將對業(yè)務(wù)員處以承擔(dān)所欠款項(xiàng)的80%作為補(bǔ)償，并視情節(jié)嚴(yán)重程度保留申訴及索賠權(quán)。

第三條：辭職或離職業(yè)務(wù)員的有關(guān)要求及管理規(guī)定

一、業(yè)務(wù)員因故被辭退或自動(dòng)離職，不在為公司工作時(shí)，自離開之日起的一切業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以及個(gè)人行為方面的責(zé)任問題，都一概與公司無關(guān)。

二、業(yè)務(wù)員在停止一切公司原有的業(yè)務(wù)活動(dòng)后，應(yīng)立即和部門主管及接手的業(yè)務(wù)員辦理賬目核對，票據(jù)確認(rèn)以及走訪全部的合作單位，并配合接手的業(yè)務(wù)員順利的交接一切業(yè)務(wù)手續(xù)內(nèi)容。

三、離職或被辭退的業(yè)務(wù)員，某個(gè)人差欠公司的任何財(cái)或物，要按規(guī)定進(jìn)行償還，并由個(gè)人承擔(dān)一切責(zé)任及后果。

四、若相關(guān)業(yè)務(wù)員在離開公司后仍以公司的名義和有關(guān)手續(xù)進(jìn)行其它活動(dòng)，公司將依法追究其個(gè)人責(zé)任，一切后果由其本人負(fù)責(zé)。

第五章執(zhí)行總則

以上各項(xiàng)工作制度及管理規(guī)定，對公司的全體業(yè)務(wù)員有效，相關(guān)責(zé)任及要求，自簽發(fā)之日起嚴(yán)格執(zhí)行。

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業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

一．一．承辦各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，積極發(fā)展新客戶，與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開拓業(yè)務(wù)渠道，忠于職守、廉潔奉公；

二．二．遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真填寫各種報(bào)表，注重各種數(shù)據(jù)分析，根據(jù)安排計(jì)劃外出聯(lián)系業(yè)務(wù)，注意外出工作時(shí)間效率；

三．三．嚴(yán)格遵照公司的業(yè)務(wù)流程開展業(yè)務(wù)，熟悉合同各項(xiàng)條款，不過多承諾服務(wù)，對客戶的額外要求，需及時(shí)請示制定可行方案后方可簽約；明示無法控制的事項(xiàng)，取得客戶認(rèn)可，以免客戶的誤會；

四．四．對各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底，對應(yīng)收的款項(xiàng)和商品，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)并建議處理方案；

五．五．不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得私自接受或索要客戶的回扣、傭金；不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利；

六．六．出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費(fèi)用，不得奢侈浪費(fèi)。

附件二：

薪資標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則（節(jié)選）

一．薪資結(jié)構(gòu)

薪資＝崗位工資（考勤）＋提成＋季度獎(jiǎng)勵(lì)＋部門獎(jiǎng)勵(lì)＋其它福利二．薪資各項(xiàng)細(xì)則①．基本工資部分：級別12345檔次實(shí)習(xí)生商務(wù)代表區(qū)域經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理營銷總監(jiān)基本工資800元／月1100元／月1500元／月201*元／月2500元／月基本任務(wù)實(shí)習(xí)期2個(gè)月連續(xù)3個(gè)月合同額任務(wù)達(dá)到2.5萬連續(xù)3個(gè)月合同額任務(wù)達(dá)到6萬連續(xù)3個(gè)月合同額任務(wù)達(dá)到13萬根據(jù)當(dāng)月的團(tuán)隊(duì)任務(wù)說明：提成部分：款提成25%

③．免費(fèi)合同獎(jiǎng)勵(lì)辦法醫(yī)院級別三級甲等二級甲等獎(jiǎng)勵(lì)金額500元200元醫(yī)院級別三級乙、丙二級乙、丙獎(jiǎng)勵(lì)金額300元100元50元30元一級公立醫(yī)院、規(guī)模較大民營醫(yī)院（達(dá)到50名醫(yī)生）一般民營或較小社區(qū)性醫(yī)療單位、機(jī)構(gòu)說明：

A.本制度中的“毛利”計(jì)算，均指合同額中除去公司產(chǎn)品應(yīng)付出的成本費(fèi)如硬軟件成本、代理費(fèi)、人情公關(guān)費(fèi)、稅費(fèi)等。必須全部回款后核算發(fā)放。

B.經(jīng)公司容許的易貨交易，應(yīng)配合公司完成轉(zhuǎn)現(xiàn)后，才給予核算提成；三．獎(jiǎng)勵(lì)說明：

根據(jù)個(gè)人業(yè)績，由公司依據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)制度發(fā)放

附件三：

薪資管理理制度（節(jié)選）

第五條

第五條有以下幾種情況的員工不予結(jié)算工資及其它雜項(xiàng)

1．1．試用期內(nèi)自動(dòng)離職或辭職的；2．2．曠工達(dá)兩日被處以自動(dòng)離職的；

3．3．經(jīng)抽查發(fā)現(xiàn)市場人員的《客戶拜訪記錄表》中有虛假客戶記錄達(dá)到五家而被公司辭退的；

4．4．公司并不知曉的情況下，從業(yè)人員兼職為其它公司或個(gè)人代為設(shè)計(jì)與公司相關(guān)同類服務(wù)的，市場人員給同類公司簽單或提供相關(guān)競爭信息的；

5．5．不遵守公司制度等違規(guī)行為或違反國家法律法規(guī)被辭退的；6．6．不與公司協(xié)商，未按正常手續(xù)批準(zhǔn)而強(qiáng)行離職或辭職的員工；

注：其它的部分見公司制度

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