汽車銷售經(jīng)理及業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
汽車銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)
1、依據(jù)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)和市場(chǎng)需求,制定公司的銷售計(jì)劃并組織實(shí)施。2、主持銷售部門日常工作事務(wù),合理調(diào)配人力、物力等資源。3、負(fù)責(zé)處理銷售人員無(wú)權(quán)處理或無(wú)法解決的重大問題。4、處理與公司其他部門的關(guān)系,與其他部門有效合作。5、做好本部門人員的工作指導(dǎo)和考核工作。6、尋求部門新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
7、組織本部門員工開拓市場(chǎng),開展促銷和品牌宣傳活動(dòng)。8、組織本部門員工對(duì)二級(jí)經(jīng)銷商開發(fā)與管理。9、組織對(duì)本部門的人員培訓(xùn)。
汽車銷售員工作職責(zé)
一、市場(chǎng)信息收集和總結(jié),了解市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。二、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。三、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。
四、負(fù)責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系,盡量提高顧客滿意度。五、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)展車的布置,要求展車:整潔、完好。六、負(fù)責(zé)交車時(shí)向客戶解釋保修情況及注意事項(xiàng)。
七、注意禮儀、禮節(jié),隨時(shí)關(guān)注展廳的環(huán)境,保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。
八、負(fù)責(zé)辦理收車及新車檢驗(yàn)、清潔和擺放車輛。九、填寫銷售員負(fù)責(zé)的各種報(bào)表。十、熟記所銷售車型參數(shù)、性能特點(diǎn)。十一、尋找潛在顧客及顧客拜訪。
十二、接待來(lái)店客戶、并進(jìn)行車輛介紹與顧客試車。十四、負(fù)責(zé)跟蹤上牌情況,盡快收齊車款,及時(shí)將車輛交給客戶。
十五、與顧客商定合同,向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。
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業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
一、業(yè)務(wù)方面:
1、業(yè)務(wù)員早晚(am:9:00pm:18:00)必須進(jìn)公司報(bào)到,若第二天一早外出拜訪客戶
不進(jìn)公司,須在前一天辦好登記手續(xù)。
2、外出與業(yè)務(wù)有關(guān)須填寫《外出登記表》,外出事由及時(shí)間均嚴(yán)格填寫清楚,回公司后必
須將當(dāng)天發(fā)生的交通費(fèi)用注明清楚,漏寫一律視為0;除此以外須填《請(qǐng)假單》。3、所有進(jìn)工廠的菲林須確保準(zhǔn)確無(wú)誤,同上附上客戶簽字手樣及開具的《委托加工單》。4、《送貨通知單》須在送貨前一天轉(zhuǎn)至業(yè)務(wù)助理,以便于公司送貨車輛的調(diào)配,否則公司
有權(quán)不安排正常送貨。
5、若合同簽定“貨到付款”,則必須在送貨單上注明“貨款收回”的字樣。
6、所有印刷品必須開具《委托加工單》,經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可執(zhí)行,開單之前須附上客戶
的合同和報(bào)價(jià)單。
7、所有印刷《委托加工單》均由業(yè)務(wù)經(jīng)理開具,各業(yè)務(wù)員不能擅自自行開具工單。8、各業(yè)務(wù)員必須確保送貨之前將客戶蓋章的合同原件轉(zhuǎn)至公司,若因合同金額的變更,須
及時(shí)填寫《變更通知單》,將其同合同原件一并轉(zhuǎn)至公司否則公司拒絕送貨。
9、各業(yè)務(wù)員手機(jī)必須確保24小時(shí)開機(jī)狀態(tài),以便工廠或其它相關(guān)部門及時(shí)溝通,以避免造
成工作方面不必要的相關(guān)損失。
10、凡是從公司里拿出的精品樣本或其它相關(guān)樣品,必須辦理登記手續(xù),用完后務(wù)必及時(shí)
歸還,不得給客戶留樣,以便其它員工共享。
11、若因印刷質(zhì)量所造成的客戶投訴,業(yè)務(wù)員須將客戶投訴的樣品拿回,同時(shí)填寫《客戶質(zhì)量投訴
反饋表》轉(zhuǎn)至公司及時(shí)處理,若因業(yè)務(wù)員拖時(shí)而造成貨款不能及時(shí)到帳或其他影響,公司有權(quán)追究其相應(yīng)責(zé)任。
12、各大紙行所提供的藝術(shù)紙樣,用完后務(wù)必歸還原處,不得擅自留在客戶處或自己身邊,以便其
他員工所用。
13、所有客戶的報(bào)價(jià)須正確填寫《內(nèi)部報(bào)價(jià)單》進(jìn)行核價(jià),凡是已通過的價(jià)格在簽合同時(shí)一并將此
原始報(bào)價(jià)單轉(zhuǎn)至總經(jīng)理處蓋章,以便存檔。未合作的價(jià)格均由業(yè)務(wù)員自行存檔保留。14、若客戶需要制作白樣,業(yè)務(wù)員需事先填寫《白樣制作單》,經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)至工廠制作。
15、凡是病假或事假而不能正常工作的員工,需填寫《請(qǐng)假單》由業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)處
存檔,以便月出勤考核。
業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
16、凡是與私人簽定的合同,必須首付不低于30%,余款貨到付清,無(wú)任何帳期。17、凡是屬于信譽(yù)良好的客戶,公司同意給予一定的帳期予以支持,但需要先提寫《帳期申請(qǐng)表》,
一個(gè)月內(nèi)的帳期由總經(jīng)理簽字生效,然后留檔備案。
18、所有報(bào)價(jià)必須嚴(yán)格按照公司給予的政策進(jìn)行核價(jià),業(yè)務(wù)員無(wú)權(quán)擅自以低價(jià)報(bào)價(jià),超出規(guī)定均由
總經(jīng)理簽字認(rèn)可方可生效,否則業(yè)務(wù)員需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
19、若因客戶原因而造成菲林重新輸出,該筆費(fèi)用業(yè)務(wù)員必須及時(shí)變更給客戶由其承擔(dān)。
二、財(cái)務(wù)方面:
1、所有開具的“結(jié)算通知單”必須由總經(jīng)理簽字后才能開票,所有發(fā)票于第二天登記后,
才能轉(zhuǎn)至業(yè)務(wù)員。
2、所有送出的發(fā)票,不論是快遞或業(yè)務(wù)員自己送給客戶,均要填寫“發(fā)票確認(rèn)單”,將簽
字后的單據(jù)轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)處存檔。
3、各業(yè)務(wù)員將客戶開票的相關(guān)信息(正確文本及電腦打印形式)轉(zhuǎn)交至財(cái)務(wù),由其負(fù)責(zé)開
具所有的“結(jié)算通知單”,然后存檔。
4、若因發(fā)票相關(guān)信息開錯(cuò)或其它原因?qū)е峦似保仨毾葘⑵浒l(fā)票或收據(jù)收回轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)登記
后方可重新開具發(fā)票,否則公司財(cái)務(wù)拒開。
5、應(yīng)收帳款必須在規(guī)定時(shí)間收回,見“傭金獎(jiǎng)罰條款”,不論是現(xiàn)金或是支票須當(dāng)天轉(zhuǎn)至
財(cái)務(wù)處登記消帳。
6、所有開票金額必須同合同金額相符,不得多開,也不得少開;若只開收據(jù)則在報(bào)價(jià)時(shí)將
其打9.5折,合同簽定后客戶要求不開票,須補(bǔ)《變更通知單》,以確保開票金額與合同金額一致,若開票未收到變更單,金額則按合同實(shí)際貨款開具。7、所有客戶的傭金必須在公司到帳后方可申請(qǐng),業(yè)務(wù)員須自行填寫《客戶傭金申請(qǐng)表》,
經(jīng)財(cái)務(wù)簽字確認(rèn)到帳后轉(zhuǎn)至總經(jīng)理處簽字后才能報(bào)銷。該申請(qǐng)表必須于當(dāng)月25日前轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)統(tǒng)一辦理,否則順延至次月提取。
8、各業(yè)務(wù)員每月報(bào)銷的業(yè)務(wù)費(fèi)用,均由業(yè)務(wù)員自行統(tǒng)計(jì)當(dāng)月《外出登記表》上的金額,正
確填寫《報(bào)銷單》轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)處審核,于當(dāng)月27日前提交至總經(jīng)理處簽字報(bào)銷。
業(yè)務(wù)員績(jī)效考核
1、所有價(jià)格均按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核價(jià),業(yè)務(wù)員不得自行降價(jià),不得
以低價(jià)報(bào)給客戶,經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司有權(quán)拒絕此定單合作,同時(shí)業(yè)務(wù)員將予以處罰。
2、業(yè)務(wù)員傭金均按照合同2%貨款的金額給予提成,須款到后并于
規(guī)定時(shí)間提取傭金。
3、所有傭金將于4月、9月、年底進(jìn)行提成,期間任何時(shí)間不發(fā)放,
以便于公司財(cái)務(wù)管理。
4所有應(yīng)收帳款均嚴(yán)格按照合同條款執(zhí)行,超出規(guī)定帳期15天內(nèi)公
司不予以扣罰;1530以內(nèi)提成改為按貨款的1%提;30天至45天提成為0%;45天以上公司倒扣業(yè)務(wù)員貨款提成的2%。5所有業(yè)務(wù)員試用期3個(gè)月(含培訓(xùn)時(shí)間)內(nèi)必須完成10萬(wàn)元指標(biāo),
3個(gè)月后月指標(biāo)為8萬(wàn)元/月,超出此指標(biāo)公司將于年底給于獎(jiǎng)勵(lì),額度為全年指標(biāo)的1%,但此獎(jiǎng)勵(lì)必須是所有貨款均已到公司帳戶,若部分未到帳期的貨款此獎(jiǎng)勵(lì)轉(zhuǎn)為次年的4月底發(fā)放。6業(yè)務(wù)員每周必須確保拜訪客戶數(shù)量為8個(gè),即每月拜訪客戶數(shù)量為32個(gè),三個(gè)月的試用期拜訪客戶總數(shù)不低于80個(gè)。此拜訪客戶數(shù)量直接影響業(yè)務(wù)員三個(gè)月轉(zhuǎn)正后月工資調(diào)薪的比例。即完成總額的50%,加薪150元完成總額的75%,加薪200元完成總額的100%,加薪300元
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