網絡管理實習報告

張家口教育學院

學生畢業(yè)實習報告

實習單位：青島三利集團實習時間：201*-3至201*-6系別：理學系

班級：10網絡技術姓名：張云飛學號：

實習報告題目

實習單位概況

青島三利集團是供水行業(yè)唯一一家獲得國家建設部推廣新產品殊榮的企業(yè)。集團在全國建立了八十多個營銷分公司，產品已遍布全國各地。三利的無負壓給水設備以它環(huán)保、節(jié)能、安全等顯著特點廣泛地用到國家機關、各類住宅、加壓泵站、酒店、學校、醫(yī)院等。企業(yè)簡介

青島三利集團是供水行業(yè)唯一一家獲得國家建設部推廣新產品殊榮的企業(yè)。集團依靠其強大的科研開發(fā)能力，產品不停更新換代，每年獲得專利二百多項，11年專利近三百項。幾年來公司產品共獲得“千余項國家專利”，“四項國家金獎”，“八項國家重點新產品”。是青島市專利名列前茅的高科技企業(yè)。青島三利集團于201*年正式成為廣州201*年亞運會給水設備獨家供應商。企業(yè)理念

三利的服務理念：

用戶永遠是對的，他們的意見就是我們應該做的，我們只有照辦的義務，沒有推諉的權利；讓用戶100%的滿意，讓100%的用戶滿意。三利的質量理念：

高質量的產品是高素質的人干出來的；不合格的產品是不合格的人干出來的。三利的管理理念：

管理模式：好+壞=零是優(yōu)秀管理者好>壞=X好是合格管理者好

發(fā)展狀況

目前，集團在全國建立了八十多個營銷分公司，產品已遍布全國各地。三利的無負壓給水設備以它環(huán)保、節(jié)能、安全等顯著特點廣泛地用到國家機關、各類住宅、加壓泵站、酒店、學校、醫(yī)院等。

作為國內供水設備的領軍企業(yè)，三利集團主持編寫了《無負壓給水設備》、《微機控制變頻調速給水設備》《無負壓一體化智能給水設備》、《不銹鋼卡裝蝶閥》等4項行業(yè)標準，全國城鎮(zhèn)給水排水標準化技術委員會無負壓供水設備分技術委員會在三利設立。確立了三利集團在中國二次供水行業(yè)龍頭企業(yè)的地位，引領著中國二次供水行業(yè)的發(fā)展。由三利主持編寫的《無負壓管網增壓穩(wěn)流給水設備》國家標準已于201*年正式發(fā)布實施。

指導教師基本信息

實習時段實習崗位實習內容1.接聽辦公室保修電話，負責網絡故障報修用戶信息。201*年3月-----201*年6月網絡管理員2.監(jiān)控指定網絡運行狀況。3.檢查負責交換機設備運行狀況。4參與組織內部計算機和網絡技術交流指導教師性別職務/職稱實習收獲與體會

實習收獲

經過三個月的實習，從中我學到很多東西，也增長了很多經驗，也漸漸明白，作為一個實習生，職位不是最重要的，重要的是要在任何職位上懂得如何學習，如何積累經驗。實習這段時間，有過開心、有過迷茫、更多的是苦楚，同時也明白了生活的不易，當然，我也不會灰心，畢竟我有了經歷，我后面還有時間去學、去打拼。而且更是明白了什么是主動、什么是壓力、什么是心酸，想起來在學校里面遇見的那些事，真心不算什么。也許，在實習過程中，我變得堅強了！以上就是我的實習報告了，也許更像一分傾訴，也許很不規(guī)范，但確實我在工作過程中學到的點點滴滴。

實習是為將來打基礎的重要階段，珍惜自己每一個工作的機會，不論什么人，什么學歷，從事什么工作，好好的表現、展示自己的能力，不要錯過好的機遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，經歷一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經歷的方式不盡相同，但它的結果是相同的，我們都會因涉事而成長。

經過這一段時間的工作，收獲的不僅僅是這些酸甜苦辣的回憶，不僅僅是工資，不僅僅是技術的提升。更重要的經驗，為人處事的道理，工作需要的東西！

近3個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：第一、虛心學習，交流與溝通。實地實習，實踐能力才能得到提高。第二、耐心與堅強。做事要認真。養(yǎng)成持之以恒，堅持到底的精神。第三、對人要真誠。走入社會，人際關系得到提升。

總的來說，在這3個月的工作中，讓我感觸良多，同時也成才許多，人的適應力真是蠻強大的。將后來的日子中，我也要保持這種心態(tài)，讓自己持續(xù)進步實習體會

一、繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。

在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕同志更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。

二、努力實踐，自覺進行角色轉化。

“理論是灰色的，生活之樹常青”,只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰現人的意志。

從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。三、高工作積極性和主動性

一年的實習期很快過去了，是開端也是結束。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。四、一種空杯心態(tài)去學習

在擔任網絡管理員期間，我始終帶著一種空杯心態(tài)去工作、學習、鍛煉，通過各種方式掌握更多的網絡故障處理技術，不斷地讓自己的技術提高到一個新的水平，也從不驕矜自負。在入職之初，我就注意到這是一個絕佳的鍛煉溝通能力的機會，因此，我值班的時候總是盡量坐在比較忙碌的第一臺辦公桌，負責接聽電話等工作。六、正確的工作態(tài)度去做事有一句話，很有道理：“做人，做事，做細節(jié)�！笔聼o大小，都可以看出一個人的做人、做事的態(tài)度。我總結自己參加網絡管理工作以來，雖然遇到了不少陌生的問題，但總可以說是盡了自己應該承擔的一份工作責任，總是爭取做好自己所能注意到的一個細節(jié)。三、實習中存在的主要問題和不足

1.瀏覽器IE屬性中安全級別設置過高導致無法看電影

解決方法：瀏覽器工具IE選項安全本地Internet該區(qū)域允許安全級別安全級別調低。2.無法上一個特定的網頁

解決方法：瀏覽器工具IE選項安全可信站點取消保護模式站點將站點地址添加到區(qū)域。3.感染病毒導致上網速度慢

解決方法：殺毒，實在很嚴重的話，備份資料和驅動，然后重裝系統。4、網線問題

因為網線故障而不能上網的幾率較少，但在修機的這段時間內還是遇到過兩次。在排除了軟件方面的問題之后，初步判斷是網線、端口或者電腦網卡問題。這時就需要用替換法診斷一下。將自己帶過去的健康的網線代替原來那條網線重新連接到用戶的電腦及其對應的端口上，如果能上的話，無疑就是網線的問題。一般會建議用戶在網絡部值班時間過去換一條。

合理化建議

在職實習的三個月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，虛心求教。

對學校專業(yè)課的合理化建議：把專業(yè)課程講的更加的透徹�？梢灾�重刪減，不在于講得多，而在于講的精。增加實際動手能力，通過操作能力和觀察能力把學生學習的積極性和主動性激發(fā)出。希望學校多開展一些和企業(yè)交流的機會，讓學生早接觸自己應該工作的事實，讓他們更能夠有方向有目標的去努力和奮斗。學校可為學生創(chuàng)造一些機會考取社會上專業(yè)課的證書，為讓學生走上社會可以更加有信心去和別人競爭崗位打下基礎。

對于學校，我的建議就是多給我們一些實踐的機會，出來工作才知道光有理論的路真心不好走。職業(yè)素養(yǎng)通俗講是指職業(yè)態(tài)度，是否從內心尊重本職業(yè)，是否從內心尊重本職業(yè)的規(guī)則，是否能夠按照職業(yè)的操作規(guī)范和流程來開展工作，是衡量一個人職業(yè)素養(yǎng)的重要指標。從工作態(tài)度“我有選擇嗎？沒有，所以我不得不繼續(xù)支撐下去。”到“如果沒有選擇，那就快樂的面對吧！”的改變，就是一次職業(yè)素養(yǎng)的提升。

職業(yè)技能是工作崗位對工作者專業(yè)知識的要求，例如律師要對法律有深入了解，從事人力資源服務就要對當地勞動人事法規(guī)政策熟悉。總結：

實習真的是一種經歷，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢？經過這次實習，雖然時間很短�？晌覍W到的卻是我兩年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數，也算是此次實習的目的了。

實習雖然結束了，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢！

擴展閱讀：網管實習報告

前言

大學兩年的生活結束了，進入了大學的實習階段，此次畢業(yè)實習，是即將畢業(yè)步入工作崗位前的一次重要的實踐活動，作為畢業(yè)生的我們，每個人都為此做了充分準備。我也是如此，從大二即將實習的那一刻起，我就時刻準備著，希望實習后能找到一份好的實習工作，希望自己能夠勝任自己的崗位，給自己交上一份滿意的實習答卷。功夫不負有心人，經過一番番應聘后，我于201*年7月10日，在雙杰網絡會所進行了為期10個月的畢業(yè)實習工作。在整個實習期間我都很努力。無論是在白天，還是在黑夜，我都用自己的勤奮、好學、以及認真的態(tài)度證實了我之前的承諾，我不怕吃苦，不怕困難，勇于嘗試，樂于從挑戰(zhàn)中學習經驗。所以，我對我的實習工作還是比較滿意的�，F在，我將要把我這段時間學習、實踐所得到的東西部分的描述出來，希望老師能為我的努力給予肯定，更希望老師能悉心教導，指出我的不足，我將虛心接受批評，并在之后的工作學習中努力改正，不斷提高自己作為一名造價人員的素質！一、實習目的

通過實習，將自己的理論知識與實踐融合，把自己所學的財務知識與相關專業(yè)知識相結合并且完成從學生到職員的過渡。通過實習，一方面檢驗所學專業(yè)知識，學習課課外知識，開闊視野，另一方面為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。通過實習，讓我充分的認識到自己所學的知識真的太少了，校園與社會是兩個完全不同的概念，同時也讓我產生動力開拓自己，使自己在實習中有一個知識的升華。通過實習，將我大學所學的知識運用于實踐，將我大學所積累的知識運用于工作。在工作中更好的認識自己，提高自己。通過實習，讓我發(fā)現自己的不足，認識自己的缺點，在工作中慢慢改進，積極進取，去實現自己的目標，為自己的將來奮斗。二、實習內容：

到了網吧之后首先是培訓，沒有專業(yè)的知識也當不了網管，畢竟一些故障什么的得處理。培訓內容：第一部分：電腦故障維護部分一、顯示器黑屏黑屏是我們電腦啟動中經常遇到的問題，黑屏通常是有以下原因造成的：1、看顯示器電源打開沒有，如果打開請檢查顯示器的電源線連接是否完好。記住，如果你沒有先打開顯示器電源，會造成黑屏的假相，別忘記了哦^_^。2、如顯示器電源已經打開，顯示器電源燈的顯示正常，但屏幕無顯示，原因可能是顯示器亮度或對比度調整比例不合適，也不排除顯卡硬件故障或顯示器信號線與顯卡接口接觸不良的可能。二、電腦無法啟動電腦開機后，顯示器的電源指示燈工作正常，電腦可以加電但無法啟動。解決電腦無法啟動的問題，推薦使用替換法解決。所謂替換法，將工作正常的硬件，替換到有故障的機器中，如果能夠正常啟動，則可以判斷出哪一硬件出現了故障。該故障通常由以下幾種原因造成：1、電腦主機電源損壞，雖然能夠開機，但無法正常啟動，請更換電源。2、主板上COMS芯片損壞，特別是被CIH病毒破壞后，電腦無法正常啟動。3、主機電源燈是亮的，無其他報警聲音的提示，這時可能是CPU損壞或接觸不良。4、主機設備本身無任何問題，但主機可以加電但無法自檢，，這時可能是主板或CPU被超頻，恢復BIOS的默認設置即可。如果在主板上找不到清除CMOS的跳線，可以直接將主板上的電池取出，并將正負極短路十秒鐘即可。5、網卡損壞或接觸不好，也有可能導致機器無法啟動。6、顯卡、內存與主板不兼容，也會導致機器無法啟動。7、主板上的內存插槽、顯卡插槽損壞。8、內存條的金手指有銹跡，可以使用較新的人民幣擦一下金手指，然后重新插到機器中即可解決故障。9、主機內有大量灰塵，造成電腦配件接觸不良，推薦使用電吹風或者用毛涮清理灰塵。切記不要用壓縮氣泵清理灰塵，因為壓縮氣泵工作中容易產生水珠，隨著空氣排出，附著在主板上，損壞電腦配件。三、機器可以正常啟動，但無法進入操作系統電腦可以正常啟動中，硬件全部運行正常，但無常正常進入操作系統工作。主要的故障現象有解決方法有以下幾種：1、電腦可以正常啟動，顯示器在進入操作系統桌面前正常，進入系統桌面后黑屏。這個故障一般是由于顯示器的分辨率設置過高造成的，請從安裝模式進入，刪除顯卡驅動后重新進入就可以了。2、電腦可以正常啟動，在進入操作系統前停止不動出現Booterror的提示，檢查CMOS中設備啟動設置或啟動順序是否有誤。這時會有提示尋找A盤或IDE等接口設備的提示。3、系統啟動時，提示找不到硬盤。硬盤電源線或數據線沒有接好，或已損壞。重新連接或更換即可。4、機器硬盤工作正常，出現Errorloadingoperatingsystem的提示，請檢查系統分區(qū)是否被激活。如未必激活，請重新使用分區(qū)軟件激活分區(qū)。四、機器可以正常啟動，進入操作系統后長時間無響應或響應慢1、進入后鼠標光標有，但無法移動，按鍵盤數字鍵（NumLock）無反應。請檢查顯示器的顏色顯示的是否是256色，由于使用萬象環(huán)境計費軟件時，當色彩為256色，機器會無響應。請禁止計費軟件后，將顯示器設置更改為正常值。2、機器進入系統一切正常，工作一段時間后會無響應，鼠標無法移動，鍵盤也沒有反應。這時一般是主板CPU旁，靠近電源功率塊的地方電容有損壞，留心觀察，可以看到電容頂部有裂痕，或電容旁邊有淺黃色液體的印跡存在。這屬于硬件損壞，請更換主板。一般小廠家生產的主板，使用的是回收的電容，經常會出現電容爆起的現象。3、機器進入操作系統運行正常，當運行某一程序后死機，這一般是由于顯卡驅動程序版本不對造成的，更換其他版本的驅動程序即可解決問題。4、機器進入操作系統后，鼠標鍵盤都有反應，經過很長一段時間才可以進行正常操作。這可能是在電腦啟動項中加載啟動的軟件過多，取消自動啟動設置即可。如果在啟動項中沒有加載，請運行msconfig命令檢查啟動選項中開機自動加載的程序有哪些，把不相關的自動加載程序刪除。第二部分：網管維護操作注意事項：1、斷電操作：在對機器進行檢查和維護時，一般是不允許帶電移動主機的，這樣容易使硬盤或其他器件損壞。更不允許帶電把拔主板上的電源插頭，特別是硬盤上的電源接頭！拔軟驅或光驅等設備也要慎用！在沒客人使用的情況下，我們應該關掉主機再進行檢查、維護。2、輕拿輕放：客人正在使用的電腦，如問題不大能很快解決時，需要移動機箱時，這時手可以成對角，或在兩邊中間位置用力夾住后再移動。操作時勿用力過度，較大的震動也會導致硬件的損壞。3、先了解后操作：憑借經驗，但不盲從于經驗。充分了解其他人對故障的敘述后再操作，有助于對故障的正確判斷，有利于提高工作效率。多花一分鐘思考，少走一段彎路。4、先判斷再維護：分析故障的大概原因并寫出所有的解決方案后，再進行維護，這樣會提高維護的質量。有理性的工作，效果會更好，設備更安全。更利于經驗的積累和理論的提高。5、物品歸位：在多人維護時，不太注意周邊物品的擺放環(huán)境和特點，在移動或維護后，將物品隨手放置了。這個毛病一定要注意，在工作后，注意一下旁邊的設備的擺放位置，舉手之間，恢復原樣，更利于和其他的同事間的溝通，形成一定默契，自己養(yǎng)成一個好的職業(yè)習慣。別人可能花20－30分鐘擺放的物品，被你1－2分鐘動亂，自己動手，更能體會別人的艱辛。6、隨手清潔：這也是很多人容易犯的錯誤，在更換完硬件后，包裝物和包裝帶隨手一仍。這樣對客人不禮貌，對其他同事人的工作也不尊重。保持一個良好的環(huán)境，是每個人的義務。工作時注意將物品收集在一起，工作完成后將產生的垃圾物品合理處理。7、存檔記錄：做維護要養(yǎng)成登記表格的意識，出了問題要按規(guī)定登記維護列表，并向客服技術員或網管反映問題，并在下班后向他們提出你所遇到的問題，或看網管等的維修記錄，尋求答案，虛心學習，慢慢積累經驗。8、工作日志：對于自己的處理的日常故障，以及在日常工作中發(fā)現的使用技巧，最好用文檔記錄下來，并經常與同事交流。通過不斷的交流，提高自己的專業(yè)技能水平。第三部分：服務禮儀1、客人呼叫：客人在機位呼叫、舉手示意或有比較長時間的觀望時，我們應該迅速響應，走到客人旁邊并詢問：“你好，有什么需要幫助的嗎”，溫暖客人心，體貼關懷情。2、客人意見：客人提出問題后，馬上通知相關人員，且說:“請稍等，我們馬上解決”。3、客人建議：客人對我們的工作提出建議時，表示他對這個網吧有好感，在能做到的范圍內，馬上滿足，即使暫時做不到的，也給客人一個答復，并對客人說：“謝謝你的建議，我們盡快安排”。4、客人投訴：遇到客人的投訴，不管善意與否，我們都要正確對待，并對客人進行安撫。既使錯誤不在我們，也應該說：“對不起，我們做的不好請原諒”。遇到客人惡意投訴時，不能發(fā)火，平淡對之，保持網吧的服務形象。5、客人表揚：我們做了好事，或客人對我們的工作給予肯定表揚時，要謙虛，一定要說：“謝謝，這是我們應該做的”。6、客人喧嘩：客人在廳內大聲喧嘩時，我們不應該以指責的口吻和他們說話，應該是善意提醒，對他們說：“不好意思，請你們幫個忙好嗎”，然后提出要求，一般客人會接受的。7、客人打罵：客人對我們打罵時，千萬不能先動口動手，或還罵應打。當事人應該迅速離開，學會保護自己。隨后通知保安和管理人員，并說明事情原因，以便正確處理。當場同事應該立刻過去勸阻。遇到無禮取鬧則，迅速報警。8、靈活處理：遇到客人使用假幣的情況，或者不能辨認的錢幣，不能說對方的錢幣有問題，而是委婉的提醒客人：“不好意思，麻煩你換一張好嗎”。在收到錢幣時要讓客人確認一下，以免有所糾紛。9、巧答：遇到客人提出的尖刻問題，難以回答，或比較難堪的提問，可以用比較輕松的玩笑回答，也可以用模糊的語言不正面回答。10、慎重承諾：對于客人的提問，不輕易承諾，注意回答時言語的婉轉和模糊，如已經做了承諾，一定要設法做到。11、慎言：客人詢問內容涉及到商業(yè)機密，或股東機密的問題，不要脫口說出，而是要善意支開，可以說：“不好意思，老板沒有和我匯報”，談笑間，客人就不會再追問。12、語言適度：對客人不要太冷淡，但也不要過于親昵。說話和行為都要得體大方，不要讓對方有所誤解。對客人的邀請要婉言謝絕，不能接受客人的饋贈，更不能索取報酬。交往要適度。13、拾遺：當看到客人丟失或丟失的物品時，應該經確認后再還給客人。詢問的時候不能以這種方式：“請問，是你的東西嗎（或是你的東西掉了嗎）”，這樣很容易被人冒領。詢問時應該這樣說：“請問，**,你丟什么物品沒有”，客人回答沒有，則不再詢問，有明確回答后，再詢問：“請問，你丟的物品是？”，“它有些什么標識”。一定要小心、細致，本著為失主負責的態(tài)度，謹慎查詢。如果不能確認是誰丟失的東西，則送到前臺，廣播通知失主來認領。廣播時，則應該模糊陳述。14、善做：在清理客人臺面時，不能確定客人用完與否，或客人以后是否還需要，不要用手去搖動客人的不可視物品，甚至去解開蓋子查看，而是詢問客人：“請問，你的物品還需要嗎”，如果客人解釋沒用完時，則應說：“好的，請慢用”，切記不要去催客人使用。還有的是網吧安全問題：第一部分安全責任制網吧安全職責1、主要負責人對本單位安全工作應負總體責任；2、依法建立安全管理機構，配備安全管理人員；3、建立健全安全責任制和各項規(guī)章制度、操作規(guī)程；4、持續(xù)具備法律、法規(guī)、規(guī)章、國家標準和行業(yè)標準規(guī)定的安全條件；5、確保資金投入滿足安全條件需要；6、依法組織從業(yè)人員參加安全教育和培訓；7、如實告知從業(yè)人員作業(yè)場所和工作崗位存在的危險、危害因素、防范措施和事故應急措施，教育職工自覺承擔安全義務；8、為從業(yè)人員提供符合國家標準或行業(yè)標準的勞動防護用品，并監(jiān)督教育從業(yè)人員按照規(guī)則佩帶、使用；9、預防和減少作業(yè)場所職業(yè)危害；10、安全設施、設備（包括特種設備）符合安全管理的有關要求，按規(guī)定定期進行技術檢測檢驗；11、依法制定安全事故應急救援預案，落實操作崗位應急措施；12、及時發(fā)現、治理和消除本單位安全事故隱患；13、依法參加工傷社會保險，為從業(yè)人員繳納保險費；網吧負責人安全職責1.必須保證安全條件所必需的資金投入，并對由于安全所必需的資金投入不足導致的后果承擔責任。2.網吧負責人對本網吧全部工作具有決策、指揮、調度、安排以及督促落實的權力，負責人對安全工作所承擔的職責明確了，對安全工作真正重視了，整個單位的安全工作在很大程度上就有了保障。2.1建立、健全本單位安全責任制；2.2組織制定本單位安全規(guī)章制度和操作規(guī)程；2.3保證本單位安全投入的有效實施；2.4督促、檢查本單位的安全工作，及時消除安全事故隱患；2.5組織制定并實施本單位的安全事故應急救援預案；2.6及時、如實報告安全事故。網吧安全員安全職責１.認真貫徹執(zhí)行安全方針政策和法規(guī)，對本單位的安全工作全面負責；２.遵守安全規(guī)章制度；３.接受主管的業(yè)務指導，領導本單位安全作業(yè)；４.對新員工（包括實習人員）進行安全教育；５.有權拒絕違章指揮，有權制止違章作業(yè)；６.監(jiān)督檢查本班組人員正確使用和管理好勞保用品、防護用。網吧防火責任制1、網吧法人或主要負責人應是安全消防負責人，對本單位安全消防工作負責；2、網吧法人或主要負責人必須保障網吧安全門口、疏散門等安全通道的暢通，如因此問題發(fā)生事故網吧法人應對事故負責；3、網吧法人或主要負責人應負責建立全員防火安全責任制度，全體員工都應熟知必要的消防安全知識。會報警、會使用滅火器、會組織人員疏散，新職工上崗前進行消防安全培訓。第二部分安全管理制度網吧安全投入保障制度1、確保本單位安全資金投入滿足安全生產條件需要，安全生產投入必須納入單位全年經費預算。2、單位負責人是保證安全生產資金投入的責任人，要確保本單位的安全生產投入有效實施，做到安全資金專戶儲存，專人管理，專項使用。3、安全生產資金投入專項用于下列安全生產事項：⑴安全技術措施工程建設；⑵安全設備、設施和工藝的更新以及技術檢測檢驗、改造和維護；⑶安全生產宣傳、教育和培訓；⑷勞動防護用品配備；⑸整改安全事故隱患；⑹其他保障安全生產的事項。網吧安全設置、設備管理和檢修、維修制度1、專人每月對所轄區(qū)域安全設施進行檢查；2、設備按規(guī)定進行維護、保養(yǎng)，并定期檢測；3、維護、保養(yǎng)、檢測應當做好記錄。網吧安全逐級檢查及安全隱患排查、整改制度1、主要領導每月對重點部位進行檢查；2、班組每天進行安全檢查；3、檢查出隱患，當時能整改的，立即整改，當時不能整改的，應當制定出防范措施，限三天整改完畢，并有相應記錄。網吧安全獎懲和責任追究制度1、從業(yè)人員不服從管理，違反安全生產規(guī)章制度或者操作規(guī)程的，由單位給予批評教育，依照有關規(guī)章制度給予處分；造成重大事故，構成犯罪的，依照刑法有關規(guī)定追究刑事責任；2、主要負責人在本單位發(fā)生重大安全生產事故時，不立即組織搶救或者在事故調查處理期間擅離職守或者逃逸的，依照有關規(guī)定進行處罰，構成犯罪的，依照刑法有關規(guī)定追究刑事責任。網吧安全教育培訓考核制度1、新員工上崗前進行三級安全教育，脫崗轉崗員工上崗前進行專項安全教育；2、教育培訓要有記錄；第三部分崗位操作規(guī)程網吧電工操作規(guī)程1、打開設備總電源開關；2、打開監(jiān)視器及電腦視頻電源開關；3、待設備開啟后，逐個調試監(jiān)視器攝像機，檢查是否工作正常；4、需關閉系統時，按開啟設備電源步驟相反順序關閉。5、在使用中，若交流電停電，蓄電池能自動投入系統使其正常工作，若8小時內仍無交流電時，8小時應進行關機操作，在交流電恢復供電時再進行開機操作。6、在使用中每季度應人為關斷交流電源12次，每次關斷時間為24小時。網吧安管員操作規(guī)程1、規(guī)程用于指導操作者正確安全操作和使用電腦；2、本規(guī)程適用于與電腦所有作業(yè)內容；3、操作者必須熟悉電腦的操作順序和性能，嚴禁超性能使用電腦；4、操作者必須經過培訓、考試或考核合格后，持證上崗；5、開機前，按日常檢表檢查。第四部分網吧應急救援體系一、組織機構現場總指揮：付慶運通信聯絡組：組長：劉振勇成員：劉剛搶險組：組長：付慶剛成員：劉剛呂林二、組織分工及職責（一）現場總指揮職責：總指揮：付慶運1、付慶運接到報警后，負責啟動應急預案，下達啟動應急預案命令；2、負責現場人力、搶險器材等資源的配置和調動；3、協調現場指揮工作；4、根據實際情況，負責下達關閉應急預案的命令，保護好現場。（二）通信聯絡組職責：組長：劉振勇成員：劉剛1、在總指揮領導下負責與市消防、公安、醫(yī)院及各小組的聯絡，傳達指揮員的命令；2、負責向公司領導和有關部門報告事故及救援情況。3、保證通訊設備的使用正常。4、負責召集指揮部成員到位。（三）搶險組職責：組長:付慶剛成員：呂林劉剛1、聽從指揮員的指揮；2、按指揮引導人員進行疏散。3、對初起火災組織撲救。4、搶險過程中相互配合，相互照應。5、當火災已無法控制，有可能危機應急人員安全時，應迅速組織現場所有人員撤離。消防滅火疏散預案根據“預防為主”和“誰主管，誰負責”的原則，以預防杜絕特大火災，進一步改進和加強消防安全和滅火救援工作，落實網吧消防安全工作責任制，增強抵制火災事故的能力，盡力消除或減輕火災事故的損失程度，特制定此消防預案。全體網管、特別是值班人員要有高度的防火意識，堅持經常性的檢查。牢記火警電話：119。滅火預案1、發(fā)現火情后，當值網吧管理員首先引導網吧內的客人進行疏散，要迅速用網吧內的消防器材爭把火控制、撲滅在初期階段。2、當值的消防安全員必須迅速做出反應，切斷著火點電源，辟免造成更大的損失。3、當值的網吧管理員立即通知業(yè)主，盡快增加援助人手。4、當值網吧管理員視火情迅速撥打“119”報警求救。并應清除各種障礙，疏散各種通道，為消防部門的人員、設備進入現場撲救創(chuàng)造條件。疏散預案1、火情發(fā)生后，按照滅火預案，當值網員管理員要馬上通知網吧業(yè)主，盡快增加援助人手，如重大火情，同時向“119”報警，當值網吧管理員根據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程度首先通知起火樓層，然后，再根據火情擴大附近區(qū)域，逐區(qū)域的通知。2、當值網吧管理員應正確引導網吧內的人員向疏散通道疏散,并授予以正確逃離姿勢，其余人員使用滅火器進行滅火，以及進行傷員搶救等工作。3、為更好的應付緊急情況，當值網員管理員應聽從并協助消防工作員的現場指揮。4、值班網吧管理人員要以高度負責的態(tài)度，做好危難面前最后一個離開的思想準備，根據火情，接受最高的指揮的指令對需要搶回的設備，文件等采取必要措施。5、做好事發(fā)現場保護工作，為公安消防部門調查取證提供便，協助地方公安部門查清事實真相。網吧共有電腦32臺，安裝的是windows-XP系統，采用的是萬象網管的系統管理模式。從快過年的1月26日到學生開學的3月1日平均每天的收入是500--700元，也就是說平均每臺電腦每天的進帳是15--23元。按一個小時1.5元計算，一天24個小時每臺電腦幾乎要工作12個小時以上。除過每天消耗的大約二百元.收入是400-600元不等。減去月租費1000元月收入就可以達到11000-17000元�？雌饋磉@樣的收益是很可觀的了。但是每個月要給國家上繳的稅費就達500--800元，每月的水電費，寬貸費等費用就高達3000多元。更要緊的是一些“灰色區(qū)域”。我所謂的“灰色區(qū)域”指的是，在文化，消防，工商等部門某些人員上的費用每月也要達到數千元！所以說每月我們網吧的實際收益并不等同于表面上的樂觀.網吧的良好的地理位置附近有數所學校和企業(yè)工廠，處在1路公交車的終點站，300米開外就是一個住宅區(qū)，既有便利的交通條件，又有廣泛的顧客來源；同時，周圍也有幾家網吧，可以參與競爭。各種經營策略和方法在網吧的這10個月了，我是身臨其境地感受到了在這個不大的網吧里，卻也有著另人刮目相看的經營理念和方法。具體的我歸納如下：熱心＋耐心初學者往往是網吧最重要的、潛在而且穩(wěn)定的客源，問題的關鍵是看你能否把握時機，給初學者以必須的輔導和幫助。初次上網的用戶，由于自身的網絡體驗和知識的不足，上網時往往缺乏目的性，到網吧來的目的，就是為了滿足自已的好奇心。所以應當給予熱情的關懷和耐心的指導，比如說幫助他們進行簡單的MP3.MP4.手機，U盤下載等等，以讓他們感覺到有一種被重視的、被接納的親切感。除此之外，還要教給他們一些容易產生成就感與滿足其好奇心的東西，比如瀏覽一些趣味性十足的生活網站、獲得免費的電子郵箱、利用聊天室或QQ交友等等。因為這些東西的確能夠給上網的新手帶來非常強烈的震撼，使得他們對網絡的感受由好奇轉化為一種新穎的生活體驗，從而盡快的感受網絡的優(yōu)越。而對于那些有過幾次上網經驗的新手，則要及時地提供一些網絡熱點和精彩網站，使其充分領略Internet的美好與神奇。實用＋更新即使是再好玩的東西，時間長了也會厭倦。一個人對網絡的興趣也不會持續(xù)太久，因此，在考慮如何擴大消費群體的同時，必須連續(xù)地、不間斷地為那些進階用戶提供新鮮而富有趣味的Internet服務。最基本的游戲更新。為了讓顧客更為方便的上網，可以有償進行一些商品銷售，方便面，可口可樂等食品；無償提供飲水，有茶可喝，有衛(wèi)生間可上，有食物可吃，沒有了一切后顧之憂，顧客才能心無旁騖的安心上網沖浪。無償提供紙筆上網時需要記錄的東西非常多，信箱的用戶和密碼，網友的地址和電話，精彩的網址或是一些短小的資料等等，可有誰會整天隨身帶著紙和筆呢？因此，網吧應當在每張桌子上都為用戶準備一支筆和一些紙，以方便用戶使用。會員卡采用自動累積優(yōu)惠，充值后自動累積計算升為不同的等級，不同的等級又分為不同的優(yōu)惠率，這樣就能更加刺激顧客消費。顧客提升等級，上機更加優(yōu)惠，對網吧整體來說，營業(yè)效率可是快速提高了，雙方都是贏利，何必斤斤計較顧客撈了便宜呢，所謂“吃小虧占大便宜”，得益的還是網吧。推行免費時段營業(yè)。大部分網吧只知道免費時段營業(yè)是為了吸引顧客了解本網吧，起宣傳廣告作用。其實是只知其一不知其二！免費時段固然可以起到宣傳作用，但有多少人考慮到免費時段時間的選擇？一個網吧一個月的開支，不論營業(yè)好壞，房租、傭金、工商稅務等費用都是固定的，免費時段開銷的只是少量的電費，通常免費時段應選擇在顧客人較少的時候，這是大家都會的，但常常會免費時間人員擁擠，免費時段一過門可羅雀！如果從周圍環(huán)境分析，如交通不便等因素，錯開時間，做到讓客人在免費時段要提前到來，免費時段過后又不便離去，其結果大家可以想到了！它所面臨的問題形象問題因為青少年缺乏自控能力，同時由于部分網吧業(yè)主為了獲取更多的收益，影響到整個網吧行業(yè)的形象。青少年通宵上網、過度上網，導致了一系列的社會問題，同時由于網絡游戲內的爭斗導致在網吧的斗毆、網吧內容的不良導致青少年迷戀網絡，社會輿論對網吧惡劣評價不斷、整體行業(yè)形象低下的現狀。小網吧更是如此。就因為小，它經不起打擊和挫折。但是在象我們西部這些小縣城里，它給了這里的人接觸互聯網的機會，滿足了一些人了解世界，拓展視野的要求，因而事實表明小網吧也還有存在的空間和意義。畢竟各個地方的消費水平和文化層次是有差別的。網吧無論大小都有其存在的價值。對于自己而言一方面我學習到一些基本的電腦操作知識，為大二的微機學習打下一個良好的基礎；另一方面，在網吧里我可以接觸到形形色色的人，有助于提高我的口語交際能力和服務意識，豐富我的綜合能力，有利于我在廣播電視新聞業(yè)上走的更遠。再來我還可以通過對這個不大不小的網吧的經營運作情況及其管理方式的了解和自己原來所工作的網吧相比較，得出了一些有用的信息；此外，一個月的時間里，在網吧以學生居多的條件下，我也做一些小小的調查，得出一些結論，豐富了我所掌握的社會實踐資料。三、實習總結

在十個月的實踐中家里人給我莫大的支持，沒有他們的支持我也不會安心地在這里了。因此我在想：就大學生實踐這一方面，家長們持一種什么態(tài)度是很重要的。通過頂崗實習，它確實能起到課堂教學所起不到的作用。它對于我一個學生的成長起到綜合性的作用，所以家長們的鼓勵和支持是很重要的，這對我們做子女的更好地參與社會實踐創(chuàng)造了有利的條件。要知道：當前，我們大學生面臨的就業(yè)壓力是很大的，其中很重要的一個方面就是“如何才能提高大學生的就業(yè)能力，解決實踐問題的能力和一種社會責任感，那么多的用人單位，很多的企業(yè)，他們在人才市場上招聘大學生的時候，往往在看了其成績單，個中證書之后，非常關鍵的是“大學生的團隊合作精神”，它對一個職業(yè)，對一個崗位，一種人的責任感怎么樣，直接決定了這個單位的存亡。而這些大學生應具備的品質要怎么去培養(yǎng)呢？主要就靠實踐這一途徑了。我深切地感受到課外實踐的確是很重要，可以說，課外實踐活動是課堂教學的一種延伸；社會實踐在整個學校教育過程中的一個重要環(huán)節(jié)，有其不可替代的意義。大學生的社會實踐就好比一個實驗中要用的比色卡，只要你參與了，你通過實踐表現出自己的那種現實能力，你在跟比色卡一比，你才知道要進入這個社會中時自己的能力是深了還是淺了，如何進行‘下一步’的調整，以滿足社會的需要�！彼�、指導教師評語實習報告成績指導老師簽名：年月日

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