會后心得

學習心得

在10月13日的四季度生產(chǎn)會上，領(lǐng)導向我們傳達了董事長提出的五點希望和要求：1:、認清形勢定目標；2、冷靜思考找差距；3、發(fā)揮優(yōu)勢促發(fā)展；4、學習榜樣向前沖；5、凝心聚力樹形象。董事長的講話為完成第四季度和全年的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)提供了明確的指導思想和具體的工作方法。

會后，通過部室組織的集體學習和討論，我深刻的認識到這次開展以“定目標、找差距、促發(fā)展、向前沖、樹形象”為主題的大討論活動是做好本職、審時度勢、縮小差距、努力趕超的大討論活動。借此機會我對自己自去年底參加工作以來的表現(xiàn)做了總結(jié)反思，找出不足，同時制定新的目標，努力向周圍的前輩與同事看齊。

一是細心。收費流程其實很簡單，但收費員如果稍有不慎，工作不細心、不仔細，就很可能造成錯誤，輕則延長了收費時間，重則造成長、短款甚至收到假幣，從而影響了自己的工作業(yè)績，損害了業(yè)主與集體的利益。在實際的收費過程中，我發(fā)現(xiàn)常在一些簡單的計算中出錯，因此在后來收費時無論數(shù)額大小計算難易，我一律用計算器檢查兩遍，避免出錯，每天下班前，單據(jù)和現(xiàn)金核算無誤鎖好保險柜再離開。

二是誠心待人。收費工作是服務(wù)性工作，服務(wù)是重頭戲。因此，我要樹立“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的工作理念，做好微笑服務(wù)，將“您好”、“請問”、“不客氣”、“慢走”等禮貌用語掛在嘴邊，讓他們感受到收費員的熱情與真誠。三是耐心。身為物業(yè)公司工作人員，業(yè)主找到我們時一定是遇到了棘手的問題無法解決，故而來物業(yè)公司尋求幫助的。此時，他們的心情一定是非常焦急、迫切的，在言語上也許會稍微激烈些。如果我們不體諒對方的心情，不去安撫對方的情緒，反而同樣出言不遜的話，一場激烈的爭吵一定是避免不了了。不能解決問題卻又增加了雙方的矛盾，也不利于我們以后工作的開展。我們在工作中應(yīng)該學會換位思考，耐心聽取業(yè)主們反應(yīng)的問題，盡最大努力幫助他們解決困難，記得有一次，一位業(yè)主打來電話質(zhì)問為什么自家樓下停車位劃分給了別的樓的住戶，語氣非常強烈，完全不給我解釋的機會。當時我很想說一句“四五年前的事不歸我管”然后就掛掉電話。但是我轉(zhuǎn)念一想，當我接起這個電話的時候，我代表的就不是我個人，而是整個物業(yè)公司，那么這兒不歸我管歸誰管呢？于是，我仔細聽完她所反映的問題，聽他講完對這個事情的看法之后，盡我所知的給他解釋，并承諾會將問題上報給領(lǐng)導，爭取給他一個滿意的答復。此時，業(yè)主的怒氣也已消了大半，語氣也緩和了，還對剛才的激烈言辭表示抱歉。就這樣事情得以解決。這件事讓我切實體會到一個道理，你怎樣對待別人別人就會用同樣的方式對待你。

物業(yè)公司是個大學校、大平臺，作為公司的員工，我會不斷學習，提高素質(zhì)。提升自己的專業(yè)技能水平和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，熱愛工作，盡職盡責，爭取在未來的企業(yè)發(fā)展中，斬獲更多的驕人業(yè)績。

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心得體會

201*年2月22日，我們踏上了去集團總部的路程，此次去集團的目的是參加集團201*年先進集體先進個人表彰大會，再一個是學習固定資產(chǎn)的管理以及財務(wù)會計檔案的管理。

2月23日上午，集團表彰大會在xx文化活動中心隆重召開。大會由集團黨委xx主持，x董做了年度總結(jié)發(fā)言。對集團公司及各地子公司一年來的工作做了全面總結(jié)。對各公司一年來的發(fā)展所取得的進步及存在的問題做了深刻的分析。面對新的挑戰(zhàn)和機遇，如何把握，如何應(yīng)對，是今后一年來所要重點攻克的主要內(nèi)容。大會氣氛團結(jié)熱烈、輕松親切。全體員工感受到了奮發(fā)向上的動力。對嶄新的一年充滿了喜悅和必勝的信心。

接下來還參觀了集團客車生產(chǎn)車間，繁忙的工作場景、震耳欲聾的敲打聲、熱火朝天的工作氛圍深深的感染了我們。據(jù)說x總還在這里磨礪了四年的時間。隨著隊伍的前行，我們來到了x車間，參觀了x的生產(chǎn)流程。整個參觀過程井然有序、輕松愉快。

此外在集團學習的幾天里還學習了固定資產(chǎn)的管理和檔案管理工作。首先是檔案管理：我同行政辦、技術(shù)部有關(guān)人員統(tǒng)一到集團辦公室進行學習。集團采用的固定資產(chǎn)軟件為用友U8財務(wù)軟件。集團固定資產(chǎn)的管理為臺賬式管理。模式為根據(jù)集團設(shè)置的編碼來進行固定資產(chǎn)錄入、維護、增減、變動。其次是財務(wù)檔案的管理：去集團財務(wù)部會計檔案部門進行了學習。憑證的裝訂、還有包角、以及裝訂技巧等。賬本的裝訂、封面的書寫、匯總表的整理、明細賬的打印等等。

通過在集團參加表彰大會以及在集團學習的這段時間，切實感受到了集團管理作風嚴謹、認真。需要學習的地方還有很多�；氐阶约旱墓ぷ鲘徫桓�要加強對業(yè)務(wù)知識汲取、學習。這樣才能使自己不斷進步。

財務(wù)部：xx

201*年3月

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