外呼公司網(wǎng)絡(luò)管理月總結(jié)

201*年9月工作總結(jié)

本崗位目前主要的工作內(nèi)容是計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面。如

下幾點(diǎn)的工作總結(jié)。

一、在日常工作方面主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)、電話、打卡機(jī)等等的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。

二、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)：公司目前一共100臺(tái)左右電腦，主要問題出現(xiàn)在前期有盤系統(tǒng)，主要故障為話務(wù)員操作不當(dāng)造成的系統(tǒng)故障。后期無盤系統(tǒng)由于設(shè)置啟動(dòng)還原，基本沒有系統(tǒng)故障。三、計(jì)算機(jī)硬件的更換和維護(hù)情況：4,5,6批次機(jī)器出現(xiàn)問題頻率較少，主要問題出現(xiàn)在1,2,3批次，主要問題集中在顯示器上面，由于前三批購入的電腦顯示器是小廠翻新機(jī)器：整體質(zhì)量不佳，且已過保修期，所以出現(xiàn)故障頻率較高，主要故障有（1）視頻線老化造成的變色，偏色；（2）顯示器燈管損壞造成的顯示器時(shí)亮?xí)r不亮；（3）顯示器開關(guān)老化造成的按鍵不靈無法開機(jī)，本月送修的顯示器6臺(tái)，主機(jī)方面主要問題為（1）因?yàn)橛布�老化故�?臺(tái)，主板不存電導(dǎo)致bios記錄失效的2臺(tái)，新機(jī)器除了日常的軟件、系統(tǒng)故障維護(hù)和線路故障之外，硬件方面很少出問題。

陳寅201*-9-

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現(xiàn)代科技學(xué)院

企業(yè)社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告

學(xué)生姓名：學(xué)號(hào)：專業(yè)：班級(jí)：

實(shí)踐單位名稱：浙江省搜道網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)踐崗位：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員

201*年12月26日

一、在企業(yè)中做了什么

公司給我的工作定位是從事網(wǎng)絡(luò)部基礎(chǔ)工作以及一些網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站維護(hù)等等，在此思想的指導(dǎo)下，我承擔(dān)了公司網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)等基礎(chǔ)工作，包括增加用戶訪問量，與新老用戶的溝通交流等等這方面工作并很快掌握了其中的原理和方法，從學(xué)校的理論知識(shí)到過去一年的實(shí)踐工作，其中的角色轉(zhuǎn)變離不開公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的幫助和指導(dǎo)。

網(wǎng)站建設(shè)方面，和同事們共同進(jìn)行了網(wǎng)站的改造，使用全新的后臺(tái)，使網(wǎng)站的功能更加的強(qiáng)大，管理更加的有條理和方便，取得了不錯(cuò)的社會(huì)效應(yīng)。積極參加單位組織的各種活動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，養(yǎng)成了極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)互助精神。參加學(xué)習(xí)了公司的網(wǎng)站維護(hù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了網(wǎng)站建設(shè)的基本思想和方法。并在實(shí)踐中掌握了基礎(chǔ)工具的使用方法。所做的這些都是對(duì)自己一個(gè)極大的促進(jìn)和提高。

二、體會(huì)和感受

近3個(gè)月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點(diǎn)心得：第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去公司實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧！踏進(jìn)公司，只見幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早上早好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對(duì)上司和同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。

第二是溝通：要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟同事們有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到公司，主管并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做那些工作，不清楚你想了解的知識(shí)，所以跟主管很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺得這也是我們將來走上社會(huì)的一把不可缺少的鑰匙。通過溝通了解，上級(jí)給我分配了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的具體任務(wù)，在這方面的工作中，我真正學(xué)到了計(jì)算機(jī)教科書上所沒有或者真正用到了課本上的知識(shí)，鞏固了舊知識(shí)，掌握了新知識(shí)，甚至在實(shí)踐中推翻了書本上舊有的不合實(shí)際的知識(shí)，這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值，學(xué)以致用。

第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。上級(jí)跟我說，想做電腦網(wǎng)絡(luò)這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，補(bǔ)斷的更新，這就需要你有激情，耐心的去不斷的學(xué)習(xí)提高自己的專業(yè)水平。做網(wǎng)站維護(hù)時(shí)很無聊很枯燥的，只要具備了激情和耐心才能從中尋找到準(zhǔn)確的方法和路徑。

第四點(diǎn)：細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)：細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。實(shí)習(xí)期間，我承擔(dān)了網(wǎng)站維護(hù)的各種類型的工作，特別是與網(wǎng)站其他用戶的溝通更是重中之重，一不小心說錯(cuò)話就有可能損壞公司企業(yè)的信譽(yù)。所以說要做好這些事情，不細(xì)心負(fù)責(zé)，沒有基本的專業(yè)素養(yǎng)，是很容易出現(xiàn)漏洞的。

第五點(diǎn)：“主動(dòng)出擊”：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在公司的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)的打掃衛(wèi)生，主動(dòng)地幫同事和上級(jí)做一些力所能及的事情，

并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間，向同事們請(qǐng)教問題，跟主管像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和同事上級(jí)走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，同事上級(jí)就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我。獲得更大的收獲。

第六點(diǎn)：講究條理：如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。在企業(yè)中，我學(xué)到了沒做一步工作都要按時(shí)的記錄下來，每天下班前都應(yīng)該寫日?qǐng)?bào)來總結(jié)今天的工作，計(jì)劃明天的工作。這樣，做事就會(huì)有條理，效率就能提高。

經(jīng)過幾個(gè)月的實(shí)踐和實(shí)習(xí)，我對(duì)未來充滿了美好的憧憬，我要更進(jìn)一步的要求自己：

首先繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。走上工作崗位后，我積極響應(yīng)單位號(hào)召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野，努力實(shí)踐，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。

其次從學(xué)校走向社會(huì)，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)企業(yè)社會(huì)人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象，而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。

最后提高工作積極性和主動(dòng)性，我們不管做什么事都要有激情。只有激情的圣火點(diǎn)燃了，才可以發(fā)揮自如，才可以做到最佳，才可以不留遺憾。

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