質(zhì)量提升工作匯報(bào)

質(zhì)量提升工作匯報(bào)

今年我公司質(zhì)量狀況總體比較平穩(wěn)，未出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，特別從XX月份以來(lái)通過(guò)全公司員工的共同努力以及質(zhì)量部對(duì)出廠產(chǎn)品的嚴(yán)格控制，使公司質(zhì)量水平較去年有較大提升。主要表現(xiàn)在：

一、質(zhì)量指標(biāo)完成方面：

1、顧客信息反饋方面：XX年顧客反饋累計(jì)42次，XX年累計(jì)30次，有明顯提升。

2、退貨不合格PPM累計(jì)值195，遠(yuǎn)小于年初確定的PPM指標(biāo)XXX。二、主要顧客對(duì)我司的產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)方面：

1、XXXX公司：經(jīng)顧客多次審核幫助及公司內(nèi)部多輪整改，確保了XXXXX產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。從PPAP認(rèn)可后至今已裝配3萬(wàn)5千余臺(tái)，整車(chē)裝配下線(xiàn)符合率100%合格通過(guò)（四輪定位參數(shù)），XXX質(zhì)保部現(xiàn)行供應(yīng)商質(zhì)量科XX年發(fā)出的1～10月份質(zhì)量績(jī)效告知單均為滿(mǎn)分。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題（路試XXX開(kāi)裂及下線(xiàn)XX參數(shù)調(diào)不出）情況下，使我公司獲得了全份額供貨的機(jī)會(huì)。在XX年X月份通過(guò)了顧客的A級(jí)認(rèn)可。

2、XX公司：自XX年X月份以后未發(fā)生一次顧客信息反饋。特別是4月份顧客下線(xiàn)入庫(kù)時(shí)發(fā)現(xiàn)另一供方（XXXXX）供貨的XX上擺臂花鍵套開(kāi)裂問(wèn)題后，要求我公司獨(dú)家供貨。我公司上下齊心協(xié)力，嚴(yán)格控制發(fā)出產(chǎn)品質(zhì)量，滿(mǎn)足了顧客裝車(chē)要求。在完成月度供貨近7000臺(tái)套整橋的情況下，未出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，使我司在顧客處樹(shù)立了良好信譽(yù)。

3、XXX公司：為更好地服務(wù)顧客，XX月份我公司在XX成立裝配基地。質(zhì)量部多次到XX基地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核指導(dǎo)，明確出庫(kù)檢查項(xiàng)目，幫助建立了管理體系，順利通過(guò)顧客PPAP現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，使供XXX產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有受到搬遷的影響。8月份通過(guò)了顧客B級(jí)供應(yīng)商評(píng)審。

4、XX公司：在新品XX開(kāi)發(fā)過(guò)程中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手件跑路試出現(xiàn)XX板材開(kāi)裂。顧客基于我公司XXX車(chē)架獨(dú)家供貨未出現(xiàn)售后反饋的良好業(yè)績(jī)，指定我公司進(jìn)行XX車(chē)架開(kāi)發(fā)，現(xiàn)已樣件提交顧客路試。

5、外貿(mào)件方面：今年新開(kāi)發(fā)了多種輪轂及轉(zhuǎn)向節(jié)，在毛坯質(zhì)量未盡人意的情況下，質(zhì)量部檢驗(yàn)人員嚴(yán)格把關(guān)，未發(fā)生顧客投訴。為外貿(mào)業(yè)務(wù)的拓展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

三、管理提升方面

為避免重復(fù)認(rèn)證審核，在xx年整合質(zhì)量、環(huán)境、安全管理體系文件的基礎(chǔ)上，全部選擇SGS公司作為我公司的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，使三體系審核認(rèn)證工作集中在短短5天內(nèi)完成，并獲得了相應(yīng)的認(rèn)證證書(shū)，使公司的管理更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化。

質(zhì)量部201*-12-

擴(kuò)展閱讀：質(zhì)量提升工作總結(jié)匯報(bào)

XXX公司“質(zhì)量提升”工作匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

根據(jù)市“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”工作的總體部署，在市、縣質(zhì)監(jiān)部門(mén)的指導(dǎo)下，從七月初開(kāi)始，公司開(kāi)展了以提高質(zhì)量意識(shí)、提高工作質(zhì)量、提高產(chǎn)品質(zhì)量為中心的質(zhì)量提升工作。通過(guò)質(zhì)量體系貫標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化等工作的不斷深入開(kāi)展，員工的質(zhì)量意識(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益都有了明顯的提高，質(zhì)量提升工作取得了階段性的成果�，F(xiàn)將工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與

為加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量提升工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的質(zhì)量提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《公司質(zhì)量提升工作方案》，成立了質(zhì)量提升工作辦公室，確定了公司質(zhì)量提升工作的具體目標(biāo)，明確了各部室的工作職責(zé)，制定了各部門(mén)質(zhì)量提升計(jì)劃和具體措施，從質(zhì)量管理體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)、安全體系建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)等方面在全公司上下形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、齊抓共管、分工協(xié)作、共達(dá)工作目標(biāo)努力工作的氛圍。

二、措施到位，提升有力

1、建設(shè)公司質(zhì)量文化，提高員工質(zhì)量意識(shí)。公司以全市開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升示范試點(diǎn)為契機(jī)，針對(duì)公司特點(diǎn)，組織員工進(jìn)行《食品安全法》及《實(shí)施條例》、《生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程》和《崗位操作規(guī)程》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，利用公司展板、宣傳標(biāo)語(yǔ)宣傳市、縣及公司有關(guān)質(zhì)量提升工作要求，工作目標(biāo)和具體措施，貫徹和落實(shí)“質(zhì)量求生存、創(chuàng)新求發(fā)展、管理求效益、顧客滿(mǎn)意為宗旨”的質(zhì)量方針，通過(guò)培訓(xùn)、教育引導(dǎo)員工提高對(duì)開(kāi)展質(zhì)量提升工作必要性和重要性的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立良好的質(zhì)量意識(shí)，逐步建立和形成了企業(yè)的質(zhì)量文化。

2、完善質(zhì)量管理體系建設(shè)，促進(jìn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

公司將質(zhì)量提升工作與ISO9001：201*貫標(biāo)工作結(jié)合起來(lái)，對(duì)公司ISO9001:201*質(zhì)量管理體系的符合性、適應(yīng)性和有效性進(jìn)行運(yùn)行評(píng)審，找出存在的問(wèn)題，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行全面的整改和完善。通過(guò)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的制定、發(fā)布和實(shí)施，實(shí)現(xiàn)工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的適應(yīng)性，將標(biāo)準(zhǔn)化的思想真正貫徹到公司的具體工作中，使標(biāo)準(zhǔn)化成為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)行規(guī)則、提高效率和效益的重要保障。在各級(jí)質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)的指導(dǎo)下，公司基本建立健全了公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，以及與標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)與改進(jìn)相配套的公司標(biāo)準(zhǔn)化體系。

3、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程控制

（1）加強(qiáng)原輔材料的質(zhì)量控制

建立合格供方評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，優(yōu)化原、輔材料的進(jìn)貨渠道，建立原輔料的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法，做好檢驗(yàn)記錄，確保原輔材料的購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收符合生產(chǎn)對(duì)原輔料的質(zhì)量要求，把好原、輔材料進(jìn)廠檢驗(yàn)關(guān)。

（2）加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程控制

進(jìn)一步完善生產(chǎn)過(guò)程檢查和巡檢制度，采取生產(chǎn)車(chē)間自查和質(zhì)檢員巡檢相結(jié)合的方式，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況和“6S”管理等進(jìn)行監(jiān)控、督導(dǎo)和考核，切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)質(zhì)量控制。明確規(guī)定生產(chǎn)車(chē)間和質(zhì)檢員檢查的頻次和抽樣比例。檢查結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)反饋給責(zé)任人，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)整改。對(duì)員工習(xí)慣性不規(guī)范操作進(jìn)行糾正，確保不合格品不流入下道工序。

（3）加強(qiáng)關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制

關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點(diǎn)是生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制的關(guān)鍵。根據(jù)生產(chǎn)工藝流程中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全的影響程度，我們確定出產(chǎn)品生產(chǎn)流程的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，明確控制的操作規(guī)程、主要工藝參數(shù)、技術(shù)要求和責(zé)任人，要求檢查員對(duì)關(guān)鍵工序控制點(diǎn)重點(diǎn)巡查，并做好每次巡檢記錄。（4）嚴(yán)格產(chǎn)品出廠控制

嚴(yán)格產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)，對(duì)擬出庫(kù)產(chǎn)品進(jìn)行出廠前檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品出廠合格率達(dá)100%，嚴(yán)把產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的最后一道關(guān)口。4、加強(qiáng)工作環(huán)境控制，強(qiáng)化“6S”管理

為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，公司從加強(qiáng)“6S”管理入手，完善考核制度，由綜合辦牽頭組織生產(chǎn)部、營(yíng)銷(xiāo)部等部門(mén)對(duì)“6S”管理每月組織全面檢查，對(duì)重點(diǎn)部位組織不定期抽查，確保生產(chǎn)車(chē)間和辦公場(chǎng)所清潔安全、作業(yè)場(chǎng)地布局合理、生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)良好、物流暢通。通過(guò)制度上墻，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、操作規(guī)程的落實(shí),員工的安全和衛(wèi)生意識(shí)得到了提高，逐漸形成了良好的“素養(yǎng)”。加強(qiáng)標(biāo)識(shí)的符合性管理，對(duì)原料、輔料、過(guò)程產(chǎn)品、產(chǎn)成品的堆放區(qū)域進(jìn)行劃定，明確標(biāo)識(shí)。對(duì)辦公室工作環(huán)境進(jìn)行規(guī)范，按照標(biāo)準(zhǔn)配置辦公用品，實(shí)現(xiàn)桌面定點(diǎn)放置，方便存取，促進(jìn)效率的提高和環(huán)境的改善。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和辦公環(huán)境的改善，為進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。

5、加強(qiáng)設(shè)備管理，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)

完善設(shè)備管理制度，加強(qiáng)設(shè)備管理、計(jì)劃?rùn)z修和日常保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。對(duì)鍋爐等特種設(shè)備建立運(yùn)行、維修記錄和管理臺(tái)帳，按計(jì)劃進(jìn)行檢修和維護(hù)。加強(qiáng)計(jì)量檢測(cè)設(shè)備管理，建立計(jì)量器具臺(tái)賬、檢定、工作記錄等，按規(guī)定檢定校準(zhǔn)，確保處于良好的工作狀態(tài)。

三、質(zhì)量提升，成效明顯

質(zhì)量提升工作開(kāi)展以來(lái)，公司員工的質(zhì)量意識(shí)明顯提高，執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的自覺(jué)性明顯增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提升，活動(dòng)取得了階段性的成果。

1、員工質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)

質(zhì)量提升工作開(kāi)展以來(lái)，公司對(duì)管理制度、操作規(guī)程進(jìn)行了完善并制作上墻，形成了比較完善的文件體系。對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了多次的評(píng)判、整改,制作上墻質(zhì)量、安全宣傳標(biāo)語(yǔ)、展板、墻畫(huà)，舉辦了全體員工參加的食品安全法及相關(guān)法規(guī)的培訓(xùn)班，開(kāi)展了員工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)各項(xiàng)制度的完善和宣傳培訓(xùn)工作的開(kāi)展，公司生產(chǎn)和工作紀(jì)律進(jìn)一步加強(qiáng)，工作環(huán)境進(jìn)一步改善，員工的質(zhì)量意識(shí)顯著提高。

2、產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高

質(zhì)量提升工作開(kāi)展以來(lái)，各環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位操作規(guī)程，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的控制，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率達(dá)到了100%，顧客滿(mǎn)意度指數(shù)提高了2%，產(chǎn)品質(zhì)量投訴為零。

3、質(zhì)量效益明顯提升

質(zhì)量提升讓公司效益明顯增加，成品率由35%提高到了36%，產(chǎn)品銷(xiāo)售收入達(dá)到18100萬(wàn)元，比去年提高了10%，利稅增加了5.2%，質(zhì)量提升為公司帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的效益。

總之，質(zhì)量提升工作給我們公司帶來(lái)了質(zhì)量管理的新思維和新方法，員工對(duì)質(zhì)量工作的意義有了正確的認(rèn)識(shí)，公司經(jīng)濟(jì)效益不斷增長(zhǎng)，為公司今后發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。在今后的工作中，公司將進(jìn)一步鞏固質(zhì)量提升工作成果，繼續(xù)深入開(kāi)展質(zhì)量提升工作，堅(jiān)定不移地走“以質(zhì)取勝、質(zhì)量興企”之路，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，做響名牌產(chǎn)品，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

謝謝大家。

二0一一年十二月二十八

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