201*年工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

201*年2月10日新一年的工作又要展開了，在這里我簡要總結(jié)一下春節(jié)前的試用期的工作情況。

我于201*年11月5日正式到百丞就職，至今已有3個(gè)多月的時(shí)間。11月份的工作包括培訓(xùn)、稅務(wù)沙龍的準(zhǔn)備、電話邀約的練習(xí)，未開展客戶約訪工作；12月份的工作包括電話拜訪了47個(gè)新的企業(yè)客戶、實(shí)地拜訪了2個(gè)新的企業(yè)客戶、每周按時(shí)發(fā)送郵件給企業(yè)客戶并與其聯(lián)系；14年1月的工作就整體上來看有所懈怠，包括電話拜訪了5個(gè)新的企業(yè)客戶、實(shí)地拜訪了1個(gè)新的企業(yè)客戶、發(fā)送稅務(wù)周刊、安排百丞年會(huì)。

就試用期的工作量來看，2個(gè)月的客戶電話拜訪量有52人，而實(shí)地拜訪的客戶卻只有3人，客戶實(shí)地拜訪的邀約概率太低是試用期時(shí)最大問題。

總體上來說，試用期的主要問題表現(xiàn)在兩個(gè)方面。

一、客戶電話拜訪量不夠。客觀因素是年底百丞相關(guān)活動(dòng)占用的工作時(shí)間較

多，另外1月份的電話拜訪主要放在跟進(jìn)老客戶上了，導(dǎo)致該月的電話拜訪量過低。1月份年關(guān)將近，工作懈怠這一主觀因素也確實(shí)存在。故在這新的一年里，就客戶電話拜訪量問題，需要通過以下方式解決。首先，新客戶的資料一定要盡早準(zhǔn)備好，每日查找7家新的企業(yè)客戶資料，以便第二天可以聯(lián)系。其次，對(duì)于工作時(shí)間的安排，要詳盡到每小時(shí)，以便及時(shí)跟進(jìn)每日工作進(jìn)度。最后，合理安排下班時(shí)間，保證上班時(shí)精力充沛，工作積極向上。二、電話邀約實(shí)地拜訪概率太低。這是試用期時(shí)顯現(xiàn)出的最大問題。當(dāng)然，

年底財(cái)務(wù)部門工作較忙確實(shí)是一部分原因，但主要還是電話邀約時(shí)存在的溝通問題。該方面的問題，想要通過以下步驟來逐步解決。第一步，先聽已錄音下來的客戶拜訪電話，自己去調(diào)整聯(lián)系客戶時(shí)的語氣語調(diào)以及總體思路，不斷練習(xí)強(qiáng)化。第二步，尋求Rita或朋友的幫助來模擬客戶拜訪電話，讓其給出相關(guān)意見及建議。第三步，盡可能的多聯(lián)系新客戶，增加客戶拜訪電話，提高自己的應(yīng)變能力。最后，遇到相關(guān)問題，及時(shí)歸納總結(jié)，不斷調(diào)整自己。試用期雖然存在各種各樣的問題，但總體來說自身還是在不斷成長的。而聯(lián)系到金力泰不僅是一個(gè)概率事件，也是對(duì)我工作的一種肯定。希望2月份能正式跟金力泰簽約。今年也要保持去年的闖勁，勇于聯(lián)系像復(fù)星、上汽這一類的大型集團(tuán)企業(yè)，同時(shí)也要提高工作的積極性，增加客戶拜訪電話，以便增加遇上簽單客戶的數(shù)量，讓自己在工作能力跟工資上都能有豐收。

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201*年事業(yè)單位年度考核工作總結(jié)

201*年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，自己在思想、學(xué)習(xí)和工作方面均有了新的進(jìn)步，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、在思想上，深入學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，積極

參加黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，用情維系群眾，立足實(shí)際解決難題，主動(dòng)貼近群眾，服務(wù)基層創(chuàng)新發(fā)展。通過堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)政治底氣，不斷增強(qiáng)道路自信、理論自信、制度自信，始終做到在政治信仰、政治立場、政治方向、政治道路、政治本色、政治紀(jì)律上不變、不移、不偏、不松。

二、在工作上，積極調(diào)整心態(tài)，快速適應(yīng)新崗位，努力工作，完成

領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。認(rèn)真分析工作信息，積極向新聞媒體投稿，為局信息宣傳工作貢獻(xiàn)自己的力量。

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