工作總結(jié)

個人技術(shù)工作總結(jié)

一．主要工作和培訓(xùn)經(jīng)歷

本人于1992年12月由部隊退役，1993年8月經(jīng)江西省供電局電力技校崗前培訓(xùn)合格后入贛州供電局龍南分局大吉山變電站工作。1999年調(diào)入贛州供電局用電管理所營抄班從事抄核收工作，工作初期主要從事贛州市章貢區(qū)內(nèi)高、低壓用電戶的抄表、收費工作，本著年輕人應(yīng)該多吃苦鍛煉的精神，從開始抄核收工作以來，將城區(qū)許多任務(wù)重，難度大的抄表工作主動承擔(dān)下來，并且抄收戶數(shù)連續(xù)幾年名列全班第一。量的增多并沒有導(dǎo)致質(zhì)的下降，本人的實抄率、差錯率，回收率始終達(dá)到公司規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)。在省公司未明確規(guī)定電費百分百回收時，我們就已經(jīng)做到年終電費百分百回收了，省公司要求每月電費結(jié)零之后，更是出色的完成了這項艱巨的工作任務(wù)。

在工作中不斷的加強學(xué)習(xí)，通過努力，本人于201*年獲得三級用電檢查證。在此后的抄核收工作中開始了用電檢查工作，查獲了大量違章竊電行為，為單位挽回了大量的經(jīng)濟(jì)損失，并積累了一些用電檢查方面的工作經(jīng)驗。201*年參加省公司舉辦的抄表核算收費員高級工培訓(xùn)班，經(jīng)考試合格獲得高級工證，201*年經(jīng)考試合格獲得二級用電檢查證。利用業(yè)余時間報讀了江西理工大學(xué)《計算機信息管理專業(yè)》，并于201*年畢業(yè)獲得大專學(xué)歷。隨著專業(yè)知識的積累和提高，使我在此后的工作中查獲了許多違章竊電案件。

二．個人技術(shù)工作介紹

1.電費抄收工作。電費回收是供電企業(yè)生存發(fā)展的重中之重，而大宗用電客戶的電費回收猶為重要。對大宗工業(yè)用戶實行預(yù)付電費制度規(guī)避欠費風(fēng)險。本人至從事抄收工作以來一直優(yōu)質(zhì)高效的完成了公司布置的抄收任務(wù)，并通過努力將一些往年的舊欠電費收回。2.用電檢查工作。本人至201*年獲得用電檢查職責(zé)后積極參加公司組織的各次用電檢查普查工作，查獲了許多違章竊電現(xiàn)象、發(fā)現(xiàn)了許多用戶的用電安全隱患。為公司挽回不少經(jīng)濟(jì)損失。并在工作中積累了不少用電檢查知識經(jīng)驗。

3.建立臺區(qū)管理工作。201*年公司要求抄收工作實行臺區(qū)管理制，原先抄表區(qū)冊主要是按抄表線路劃分，現(xiàn)要求將原區(qū)冊改為按變壓器供電范圍劃分，工作量是非常大的。本人參與了這項工作，通過實地察勘，和其他同志經(jīng)過一年多的努力，終于將本市500余臺變壓器抄收臺區(qū)建立起來，為抄收工作與線路規(guī)范化管理貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。

4.線損管理工作。分臺區(qū)管理使得抄收人員又多了一項工作任務(wù)，即線損管理。公司給每一個供電臺區(qū)設(shè)立了線損考核標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過現(xiàn)場察勘和分析，本人所管理的臺區(qū)都陸續(xù)達(dá)到了考核標(biāo)準(zhǔn)，在完成自身工作之余，我還幫助班組其他同志進(jìn)行線損管理，取得了一定的成績。

5.臺區(qū)資料整理工作。201*年公司要求建立各變壓器臺區(qū)基礎(chǔ)

資料，繪制臺區(qū)抄表路線圖、電力接線圖，并將其納入電力營銷系統(tǒng)中。本人充當(dāng)了此次工作的主力軍，完成了數(shù)百個臺區(qū)圖紙的繪制工作。

6.隱患排查治理工作。因本人兼任班組隱患排查治理員，在對專變專線用戶營業(yè)普查、用電檢查等工作中所發(fā)現(xiàn)的隱患及時進(jìn)行統(tǒng)計、整理并提出整改意見，及時督促幫助用戶消除隱患。在201*年、201*年連續(xù)兩年獲得安全操作能手稱號。三．解決和處理問題的能力

在電費回收工作中常常會遇到一些棘手的事情，如一些用戶的惡意拖欠電費以及種種原因造成的電費呆、死帳問題。在解決這些難題的時候是需要一定的工作經(jīng)驗和技巧的，本人在這些方面的處理能力還是不錯的。例如在與一些常常惡意拖欠電費的用戶面前本人會利用一些心理學(xué)方面的知識與之溝通，針對不同性格的用戶采用不同的工作方法，常常能在不引起糾紛的情況下很好的把電費回收。在遇到一些電費呆、死帳問題時就積極動腦，想方設(shè)法找到解決問題的辦法。例如201*年我市新贛南路一些居民房拆遷，因事先沒及時掌握到拆遷動向，造成有幾十戶居民用戶電費無法回收。在得知無法找到這些用戶的情況下本人想方找到房產(chǎn)局有關(guān)部門了解用戶去向并通過系統(tǒng)查詢同名用戶的辦法終于查清所有拆遷用戶的去向，并通過不懈的努力終于將這些電費一一收回。

在建立臺區(qū)資料圖工作時本人發(fā)現(xiàn)一些臺區(qū)管理人員所繪制的草圖及相關(guān)資料與實際情況不符，在比對抄表本等原始資料和現(xiàn)場察

看后進(jìn)行了修改。及時的發(fā)現(xiàn)并改正了過去一些錯誤的臺區(qū)資料。為臺區(qū)管理貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

做好了對用戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，未遭到用戶的任何投訴。在201*年的夏天，在抄表過程中發(fā)現(xiàn)一戶居民用戶電量比平時多出600多度。多年的工作經(jīng)驗反饋給我，如果不及時查找問題，會給用戶帶來一定的經(jīng)濟(jì)壓力，給公司的線損及用電服務(wù)形象帶來負(fù)面影響。于是我及時告知用戶，幫助用戶查詢線路。首先排除被竊電的可能，其次耐心詢問用戶是否新裝修及新增家電。用戶反映在上個月房屋重新進(jìn)行了裝修，聽到這個消息，我馬上和用戶來到他家，經(jīng)過查巡線路，發(fā)現(xiàn)是埋在墻內(nèi)的導(dǎo)線被釘子釘穿了絕緣皮，這樣導(dǎo)線就接地了，導(dǎo)致該用戶家電量急速攀升。不過找到原因就好辦了，用戶趕快把線包好，堵住漏電點這樣就可以解決了。不過，為了避免以后這類事情的發(fā)生，我建議用戶給家里裝上一個漏電保護(hù)開關(guān)，這樣下次就不會發(fā)生這樣的事情了。四．工作業(yè)績

工作這十余年來本人雖未做出什么突出重大的業(yè)績也未獲取任何的表彰和獎勵，但也為抄核收工作貢獻(xiàn)了一份力量做出了部分成績。首先本人完成了歷年來所有的抄收任務(wù)。解決了部分往年舊欠電費回收，做到了電費回收百分百。其次在多年的工作中，本人查獲了許多違章竊電行為，為公司挽回了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，例如201*年本人查獲的我市東海魚村酒樓竊電案。一次就為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失二十余萬元。再者在臺區(qū)管理工作中，本人為所在班組做了大量辛苦細(xì)致

的工作。對臺區(qū)區(qū)冊的建立、資料的整理收集、圖紙的繪制上機以及臺區(qū)線損的分析管理做出了很大的貢獻(xiàn)。

面對公司未來的發(fā)展，抄核收這個工種的工作涉及面越來越多，自動化抄表，遠(yuǎn)程控制，智能化電表小區(qū)等一系列高新技術(shù)對我的專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求。在工作中能時常感到自身專業(yè)知識的不足，于是本人于201*年主動申請參加省公司開辦的技師模塊培訓(xùn)班，經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，我不僅掌握了抄核收法律、法規(guī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等理論知識，還提高了抄表核算收費等實際操作能力。本人專業(yè)知識得到了很大的提高，將使本人在今后的工作中能發(fā)揮更大的作用。201*年利用業(yè)余時間報讀了武漢理工大學(xué)本科《電氣自動化專業(yè)》，進(jìn)一步提升理論知識學(xué)習(xí)。我相信：只要堅定信心、發(fā)奮學(xué)習(xí)、銳意進(jìn)取、自覺奉獻(xiàn)，一定能在二十一世紀(jì)的征程中取得更大的成績，擁有更為輝煌的明天……

謝紅勇

201*年11月

擴展閱讀：述職報告與工作總結(jié)的區(qū)別

述職報告與個人工作總結(jié)的區(qū)別

最近，常常在博客里看到年終總結(jié)和述職報告，有不少人在擬寫述職報告時，往往把它寫成個人工作總結(jié)，將兩者混為一談。述職報告和個人工作總結(jié)是使用比較頻繁的兩種事務(wù)文書，要準(zhǔn)確掌握它們的寫法，關(guān)鍵在弄清兩者的區(qū)別。個人查閱整理了一些相關(guān)資料，和大家一起學(xué)習(xí)。一、概念不同

概念是反映對象本質(zhì)屬性的。述職報告和個人工作總結(jié)在概念的本質(zhì)上有所不同，應(yīng)把兩者加以區(qū)分開來。述職報告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門、上級機關(guān)和職工群眾，如實陳述本人在一定時期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的一種事務(wù)文書�！睹献恿夯萃跎稀氛f：“諸侯朝天子日述職。述職者，述所職也。無非事者。”可見，所謂述職就是陳述職守，報告職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不涉及與本職無關(guān)的事項。而個人工作總結(jié)則是個人對做過的某一階段的工作進(jìn)行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗教訓(xùn)及帶有規(guī)律性的認(rèn)識的一種事務(wù)文書。二、目的作用不同

述職報告和個人工作總結(jié)行文的目的和作用是不一樣的。述職報告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進(jìn)一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進(jìn)工作，還有利于增強民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。而個人工作總結(jié)則是為了總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認(rèn)識，借以指導(dǎo)今后的工作，同時，也有助于針對性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。三、回答的問題不同

兩者在具體寫作中，文中具體所要回答的問題也有所不同。個人工作總結(jié)是對一項工作或一段時間里的工作給予的歸納，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成績，取得了哪些經(jīng)驗，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有何打算等問題。而述職報告要回答的是有什么職責(zé)，履行職責(zé)如何，是如何履行職責(zé)的。稱職與否等問題。既要表述履行職責(zé)的結(jié)果，展示履行職責(zé)的過程，又要介紹履行職責(zé)的出發(fā)點和思路，還要申述處理問題的依據(jù)和理由。除上文涉及的三點理論方面區(qū)別以外，在實際寫作操作過程中，還有以下三方面的不同，即兩者寫作的側(cè)重點不同、結(jié)束語不同以及表達(dá)方式的不同。一、寫作的側(cè)重點不同

應(yīng)用文在寫作時，并不是對每個部分平均分配筆墨，把所有的材料羅列開來，而是有所側(cè)重，詳略得當(dāng)。在這點上，述職報告與個人工作總結(jié)在寫作的側(cè)重點，主要著筆的地方也有所不同。個人工作總結(jié)一般以歸納工作事實、匯總工作成果為主。重點在于闡述主要工作，取得的成績都可以歸納在總結(jié)之中。而述職報告則必須以報告履行職責(zé)情況、報告德才能績?yōu)橹�，重點在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個基點精選材料，職責(zé)范圍外的概不涉及。二、結(jié)束語不同

應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)一般有固定的模式，它崇尚程式化的結(jié)構(gòu)，循規(guī)蹈矩而不別出心裁。述職報告與個人工作總結(jié)在結(jié)構(gòu)上大致相同，只就是在結(jié)尾部分有所區(qū)別。述職報告結(jié)束時一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對自己的述職報告進(jìn)行評議，常用“以上報告請批評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報告，請審閱”等字樣。而個人總結(jié)結(jié)束時即在指出存在問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。三、表達(dá)方式不同

文章是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一體。好的內(nèi)容，必須通過恰當(dāng)?shù)男问讲拍艿靡猿浞值谋憩F(xiàn)。應(yīng)用文寫作也如此，由于寫作目的、內(nèi)容不同，所使用的表達(dá)方式也不盡相同�？偨Y(jié)一般采用敘述的方式，運用敘述語言，語句概括，不要求展示工作過程，只需歸納工作結(jié)果。述職報告則采用夾敘夾議的方式，運用敘述和議論，還輔以適當(dāng)?shù)恼f明�；仡櫣ぷ髑闆r，主要用敘述；分析問題，評價成績時，用議論；需要交代某些情況時，用說明。把握他們之間的區(qū)別與聯(lián)系，才能更好地充分發(fā)揮這兩種應(yīng)用實用文體的作用。

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