201*年工作總結(jié)

二0一二年一季度銀保工作總結(jié)

201*年龍年的開門紅，不知不覺中落下序幕了，我們在疲憊中追趕，在市場環(huán)境中搶奪每一份市場份額，堅決逆勢而上，彎道超車的指導思想，讓我們在惡劣的市場環(huán)境下更加奮勇拼搏。

一、一季度業(yè)績基本情況

1、業(yè)務發(fā)展總體規(guī)模：截止到3月31日6時，全年實現(xiàn)規(guī)模保費為3084.47萬元，其中躉交3004.94萬元，期交保費79.5萬元，占規(guī)模保費的2.6%；保單件數(shù)1128件，件均保費達2.73萬元；另外還有直銷保費15萬（含惠民）；我司銀保規(guī)模保費市場占比在黃石穩(wěn)居的2位（黃石銀保排名為：國壽、人保、泰康）。

2、網(wǎng)點基本情況：目前我部開通銀行有六家，基本涵蓋了所有主要銀行，擁有91個網(wǎng)點，其中郵政儲蓄及郵政銀行50個，交通銀行11個，中國銀行3個，建設銀行3個，工商銀行13個，農(nóng)業(yè)銀行11個，比上一年增加了農(nóng)行渠道。

3、營業(yè)分部發(fā)展基本情況：我部目前擁有5個營業(yè)分部，城區(qū)一部，城區(qū)二部，大冶營業(yè)分部，陽新營業(yè)分部；城區(qū)理財部；我部擁有人員36人，其中銀保部經(jīng)理1人，內(nèi)勤2人，督訓2人，理財經(jīng)理1人，營業(yè)分部經(jīng)理4人，客戶經(jīng)理26人；

4、公司管理基本情況：建立了一系列制度管理包括《銀保部日常管理制度》，《早夕會管理制度》，《營業(yè)（分）部經(jīng)理每日工作報表制度》，《客戶經(jīng)理工作日志管理制度》，《客戶經(jīng)理品質(zhì)管理制度》等制度，基本以制度管人，有序經(jīng)營。

二、銀保部業(yè)績KPI分析

通過KPI分析我們進一步了解到自身的優(yōu)點和不足，我們從以下幾個方面做了數(shù)據(jù)分析：

1、按季度劃分的基本情況表一：

季度一季度二季度2326.022546.60628.18%三季度1598.871886.28420.88%10-11月合計1532.848807.4781050.3911.62%9035.94去年同期3349.748保費規(guī)模3552.66全年占比合計39.32%67.50%32.50%分析：今年前11個月保費比去年同期增長2.6%，實際增長228.462萬元；前三季度保費同比去年都有所增長，但增長幅度隨市場在不斷萎縮。

2、按渠道劃分的基本情況表二：渠道郵政交行建行中行213.8工行77.66農(nóng)行017.9合計8807.4789035.94去年同期4661.673418.268436.08規(guī)模保費5035.142841.7219.52190.45731.23渠道占比55.72%31.45%2.43%2.11%8.09%0.20%

分析：優(yōu)勢渠道郵政和交行在市場萎縮的情況下，我們實際保費有所提高，渠道占比也去年同期有所提高。工行渠道在保費上增幅達到841.6%；農(nóng)行渠道有所突破。

3、按地區(qū)劃分的基本情況表三：地區(qū)城區(qū)大冶陽新合計去年同期5593.1082054.211160.168807.478規(guī)模保費4217.262856.711961.979035.94同比-24.6%39.06%69.11%2.6%保費占比46.67%31.62%21.71%分析：全年保費增長雖然不明顯，僅僅有2.6%；但地區(qū)增長還是非常明顯，陽新營業(yè)分部同比增長69.11%，大冶營業(yè)分部同比增長39.06%，

只有城區(qū)收到監(jiān)管和市場本身的影響比較大，也有大幅度的下滑。

4、產(chǎn)品結(jié)構分析產(chǎn)品規(guī)模保費占比金鼎富貴金鼎B款金鼎E款盛世A款5790.1664.08%2615.0528.94%350.953.88%278.33.08%其他1.480.02%分析：金鼎富貴占有率偏高，導致費用不夠，但后期金鼎富貴B款和E款占有率有所提高。

三、今年主要工作措施

1、渠道經(jīng)營：全年以鞏固郵政和交行渠道，全力開拓農(nóng)行渠道，首先在大冶突破，逐步突破陽新和城區(qū)；穩(wěn)步推進工行、建行和中行渠道

2、隊伍建設：著實打造隊伍，優(yōu)化人力，通過人力梯隊建設，培養(yǎng)后備管理人才，目前留存主力仍然是創(chuàng)業(yè)團隊的客戶經(jīng)理；避免了人員大起大落的局面。

3、管理措施：調(diào)整了隊伍，重新修改了營業(yè)分部經(jīng)理和客戶經(jīng)理的基本法，資源合理分配促進了隊伍的有序健康發(fā)展。

4、團隊文化：通過團隊文化宣傳、職場業(yè)務品質(zhì)管理制度、職場布置、客戶經(jīng)理參與夕會經(jīng)營，人保大講堂活動培養(yǎng)兼職講師隊伍，打造了一批對公司忠誠度高的優(yōu)秀銀保隊伍。

四、今年需改進之處

1、業(yè)務上，農(nóng)行進駐緩慢，錯過了展業(yè)黃金時機，大冶中行和工行投入，沒有起到明顯的效果；

2、團隊上，營業(yè)部的架構還沒有建立，且少營業(yè)部經(jīng)理，大冶最有希望打造營業(yè)部，但團隊未能跟上；城區(qū)人力基本達到，還需提高人均產(chǎn)能。

3、管理上，我們還需要更多管理人才，后期需加強培養(yǎng)和引進；4、保費結(jié)構上，我們應該著力朝金鼎富貴B款和E款推進，力爭全面完成轉(zhuǎn)型。

五、201*年工作規(guī)劃和目標

1、目標：保費目標1.26億元，人力目標35人，網(wǎng)點目標80個；2、達成目標的思路：為達成目標，明年必須要求有行之有效的措施，措施如下：

⑴、建立量化考核機制，把工作按數(shù)字進行量化考核，提高工作效率；⑵、加強網(wǎng)點溝通，建立長效溝通機制，建立上層溝通日程表，重視溝通維護；

⑶、通過品牌加快網(wǎng)點開拓，全面開通工行、農(nóng)行、建行和中行；⑷、制定方案，全面增員，做到外部招聘和內(nèi)部介紹增員并舉；⑸、建立長效培訓機制，提升隊伍培訓能力，加強團隊文化建設；⑹、加快標準營業(yè)部建設，實現(xiàn)隊伍的裂變和制度的完善；

總之、通過兩年的摸索，我們走在了別人的前面，經(jīng)歷了從無到有，從有到大，我相信只要我們?nèi)吮Ｈ四軌驁F結(jié)一心，并且朝著目標奮進，人保壽險銀保部一定會走的更高。

中國人保壽險黃石中支銀保部

201*年十二月五日

擴展閱讀：201*年工作總結(jié)開頭結(jié)尾

201*年個人工作總結(jié)開頭結(jié)尾

一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，201*年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了201*年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。（3）協(xié)助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院201*年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

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