崗位技能競賽
關(guān)于在各代建項目建設(shè)中開展
崗位技能競賽的通知
各項目部、各勘察設(shè)計、施工監(jiān)理單位:
為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,根據(jù)市委、市政府“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動要求,中心決定在各代建項目建設(shè)中開展崗位技能競賽,F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:
一、指導(dǎo)思想:
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,建立創(chuàng)先爭優(yōu)的有效平臺,全面深化項目建設(shè)崗位技能競賽,充分調(diào)動各參建單位的積極性、創(chuàng)造性,及時、高效、保質(zhì)、安全地完成各項代建任務(wù),為推動政府投資項目代建工作科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
二、參賽對象:
中心代建項目所涉及的項目部、施工單位、監(jiān)理單位、勘察設(shè)計單位。
三、競賽實施時間:201*年度四、競賽內(nèi)容:
競賽的主要內(nèi)容是:圍繞“三個一流”即一流的工程質(zhì)量、一流的工程管理、一流的文明施工開展“三比一賽”活動,即比質(zhì)量、比管理、比進(jìn)度、賽文明施工。各參賽單位根據(jù)各自不同的特點,開展各具特色的競賽。
(一)施工單位競賽內(nèi)容
施工單位主要圍繞“五比五看”開展競賽。
1、比工程質(zhì)量,看單體工程一次性合格率。要求施工單位建立健全工程質(zhì)量保證體系,加強(qiáng)全面質(zhì)量管理,嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)規(guī)程規(guī)范,避免質(zhì)量事故,不斷提高單體工程的質(zhì)量,保證各個合同工程的質(zhì)量符合設(shè)計要求。
2、比工程進(jìn)度,看生產(chǎn)計劃的完成率。要求施工單位根據(jù)合同工期要求,嚴(yán)格按照經(jīng)過審定批準(zhǔn)的進(jìn)度計劃,確保施工進(jìn)度,保證工程形象符合進(jìn)度要求。
3、比合同管理,看執(zhí)行合同的嚴(yán)肅性。要求施工單位加強(qiáng)合同管理,建立健全合同管理體系,嚴(yán)格按照合同條款中的數(shù)量、質(zhì)量、期限、程序履行合同,避免執(zhí)行合同過程中的隨意性。
4、比安全生產(chǎn),看人身、設(shè)備事故發(fā)生率。要求施工單位建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制,加強(qiáng)安全管理力度,提高安全管理水平和全員安全素質(zhì),建立良好的安全生產(chǎn)環(huán)境和秩序,減少人身、設(shè)備事故發(fā)生率。
5、比文明施工,看施工管理水平。要求施工單位形成強(qiáng)有力的項目管理體系,加強(qiáng)現(xiàn)場管理力度,做到施工道路暢通、材料堆放有序、各種標(biāo)志齊全、施工現(xiàn)場井然有序;服從項目部整體要求,做到令行禁止。
(二)監(jiān)理單位競賽內(nèi)容
監(jiān)理單位以“嚴(yán)格監(jiān)理、熱忱服務(wù)、一絲不茍、秉公辦事”為中心,開展“四比四賽”競賽。
1、比建章立制,賽監(jiān)理工作規(guī)范化程度。要求監(jiān)理工作有嚴(yán)密的工作制度,詳盡的實施細(xì)則,規(guī)范的工作程序,標(biāo)準(zhǔn)的報表格式。
2、比監(jiān)理手段,賽現(xiàn)場監(jiān)理的到場程度。要求監(jiān)理單位必須具備完善先進(jìn)的檢測設(shè)備,深入現(xiàn)場的工作作風(fēng),扎實有效的監(jiān)理方法。3、比監(jiān)理業(yè)績,賽監(jiān)理工作的實際成效。要求所監(jiān)理項目的進(jìn)度、質(zhì)量、投資、安全得到有效控制,各項目指標(biāo)均達(dá)到合同、規(guī)范要求。
4、比人員素質(zhì)、賽監(jiān)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平。要求監(jiān)理人員的結(jié)構(gòu)和配置合理,作風(fēng)清廉,執(zhí)法公正。
(三)勘察設(shè)計單位的競賽內(nèi)容勘察設(shè)計單位開展“三比三看”競賽。
1、比提交勘察設(shè)計成果的準(zhǔn)時性,看是否滿足合同和工程進(jìn)度的需要。
2、比勘察設(shè)計成果的質(zhì)量,看勘察設(shè)計成果是否優(yōu)化,確保少發(fā)生設(shè)計變更,不突破設(shè)計限額,保證項目質(zhì)量。
3、比現(xiàn)場服務(wù),看現(xiàn)場是否有數(shù)量足夠、專業(yè)齊全的技術(shù)人員及時解決各種技術(shù)問題,配合項目部和監(jiān)理單位進(jìn)行有效的技術(shù)管理。
(五)項目部競賽內(nèi)容
項目部開展“三比三能”競賽。
1、比管理水平,能夠?qū)こ藤|(zhì)量、進(jìn)度、安全施工、投資控制等方面進(jìn)行有效管理,管理措施不斷完善,管理方式不斷創(chuàng)新。
2、比組織協(xié)調(diào),能夠有效解決工程施工中的困難和問題,協(xié)調(diào)各種糾紛和矛盾。
3、比自身建設(shè),能夠樹立為工程服務(wù)的意識,內(nèi)部制度健全,人員團(tuán)結(jié),重視廉政建設(shè)。
五、評比條件:
先進(jìn)集體的基本條件:達(dá)到競賽內(nèi)容所規(guī)定的各項考核指標(biāo),年度綜合考核優(yōu)秀單位。
在考核期間有下列情形之一者,不能參加評選。1、該集體成員有違紀(jì)違法行為并受到處分的。2、發(fā)生質(zhì)量或安全事故的。
3、作風(fēng)不正,群眾反映強(qiáng)烈,經(jīng)監(jiān)察機(jī)關(guān)檢查情況屬實的。
4、未制定年度競賽計劃和實施競賽活動的。先進(jìn)個人的基本條件:
1、思想作風(fēng)好。具有艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神,吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神,敢打硬仗的拼搏精神。
3、職業(yè)道德好。愛項目、愛本職,有強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感,自覺遵守各項規(guī)章制度和行為規(guī)范,清正廉潔。
4、完成任務(wù)好。保質(zhì)保量完成自己承擔(dān)的各項任務(wù),安全生產(chǎn)意識強(qiáng),無質(zhì)量事故發(fā)生。
5、業(yè)務(wù)技術(shù)好。認(rèn)真學(xué)習(xí)文化知識,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),對工作精益求精、任勞任怨,優(yōu)化項目管理方案,為提高項目管理效益做出貢獻(xiàn)。
六、獎項設(shè)置:
崗位技能競賽設(shè)先進(jìn)單位和先進(jìn)個人二個獎項。七、考核辦法:
代建工程崗位技能競賽的考核評比采取專項考核、綜合評比、定期考核、年終評比的辦法進(jìn)行,對勘察設(shè)計、施工監(jiān)理單位的考評由各工程項目部負(fù)責(zé)開展,對項目部的考評由中心崗位技能競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。
八、表彰獎勵:
中心年底召開一次大會進(jìn)行表彰獎勵。九、幾點要求:
1、各工程項目部要切實加強(qiáng)對崗位技能競賽的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo),全面推進(jìn)工程建設(shè)進(jìn)度,保質(zhì)保量完成建設(shè)項目。2、各工程項目部要主動做好崗位技能競賽的組織、協(xié)調(diào)、實施工作,確保工程崗位技能競賽取得實效。
3、要加大重點工程崗位技能競賽的宣傳報道工作,總結(jié)推廣競賽的先進(jìn)經(jīng)驗和先進(jìn)操作法,營造創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。
秦皇島市社會公益項目建設(shè)管理中心
二一年六月二十三日
擴(kuò)展閱讀:崗位技能競賽方案
崗位技能競賽系列活動方案
活動背景
鑒于目前XX分公司各渠道廳店顯性化宣傳能力較弱,營業(yè)人員主動服務(wù)意識較差,業(yè)務(wù)、服務(wù)水平參差不齊,導(dǎo)致窗口暗訪檢查成績忽高忽低,重點投訴層出不群;顒幽康
為充分調(diào)動一線服務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性,市場部組織通過業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技能、POP手繪海報的比賽,檢驗一線營業(yè)崗位的技能技巧水平、實際操作能力,形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍,達(dá)到不斷提高綜合服務(wù)水平的目標(biāo),并通過此次競賽,為分公司各個服務(wù)崗位培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。活動主題
追求卓越,勇于創(chuàng)新活動范圍
XX分公司所有自有營業(yè)員、客戶經(jīng)理,以縣級分公司為單位開展競賽;顒訒r間
201*年7月--8月活動內(nèi)容
1、業(yè)務(wù)技能考試
業(yè)務(wù)技能考試采取筆試形式,主要考核一線人員對201*年重點宣傳內(nèi)容、常識性業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)、營銷活動內(nèi)容的掌握情況,題型包括:選擇題30題,填空題20題,判斷改錯題10題,簡答題4題,案例分析2題。
考試要求:(1)由市場部出卷,試卷由縣分公司服務(wù)管理閱卷,業(yè)務(wù)管理審核;(2)業(yè)務(wù)考試由分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)管理、渠道管理4人監(jiān)考;(3)各縣分公司考試試卷、考試時間、考試成績報備市場部,市場部抽查監(jiān)考;(4)監(jiān)考官原則上不得監(jiān)考本分公司考場,具體安排由市場部考前通知;(5)考試成績前三名參加分公司業(yè)務(wù)知識競賽,不及格人員參加分公司組織的補考。
考場規(guī)則:(1)參考人員提前20分鐘進(jìn)入考場,遲到20分鐘不得參考,交卷出場時間不得早于考試結(jié)束前10分鐘;(2)未經(jīng)監(jiān)考員同意而擅自離開考場者不得再返回考場繼續(xù)參加考試;(3)考試人員應(yīng)獨立思考,獨立完成答卷,打完卷后將試卷放在桌上,待監(jiān)考員檢查同意后,退出考場;(4)監(jiān)考官宣布考試結(jié)束后,考生必須立即停筆,將答卷整理好,依次退出考場;
考試地點:各縣分公司考試時間:201*年6月25日2、服務(wù)技能考試
服務(wù)技能比賽采用現(xiàn)場操作的方式進(jìn)行,采取抽簽形式,根據(jù)選手抽簽的題目進(jìn)行比賽,主要考核員工的現(xiàn)場客戶服務(wù)能力、應(yīng)急能力、語言溝通能力和業(yè)務(wù)推介能力。
比賽規(guī)則:(1)服務(wù)管理根據(jù)日常業(yè)務(wù)、服務(wù)規(guī)范、常見問題等準(zhǔn)備開放型題目(數(shù)量不低于自有營業(yè)員的一半),考核現(xiàn)場隨機(jī)選派營業(yè)員作為顧客配合考試,并就日常廳店服務(wù)中遇到的難題和棘手事件向被考核營業(yè)員出題,整個考試過程由被考核營業(yè)員獨立操作;(2)考核由服務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、渠道管理擔(dān)任評委,取平均值為最終得分?偡100分,打分表見附件。
考試地點:各縣分公司
考試時間:201*年7月1日-7月15日。
獎勵:各縣分公司綜合營業(yè)員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能部分得分,評選出一二三名“服務(wù)能手”。
3、POP手繪海報比賽
活動規(guī)則:(1)縣分公司各選派3名選手參賽;(2)主持人宣讀考題后,比賽方可開始,考試時間30分鐘;(3)裁判宣布比賽終止后,無論完成與否,選手應(yīng)立即停止手中動作,否則執(zhí)行扣分處理;(4)評委8人打分,去掉最高分和最低分,剩下6人的打分平均分為實際成績。
獎勵:(1)本項筆賽只設(shè)獎勵。凡參與比賽的員工均可獲得參與獎一份,價值50元禮品。評選出一、二、三等獎,獎金為300元、200元、100元:(2)獲獎員工頒發(fā)“獲獎證書”,獲贈考試用手繪海報工具一套,并聘為XX分公司特別內(nèi)訓(xùn)師。
經(jīng)費預(yù)算:(1)30mm.20mm.12mm.6mm彩筆共5套270元;12色“中國記號筆王”5盒130元;鉛筆、橡皮、涂改液、直尺各5個30元;(2)參與獎:50*12=600元;一、二、三等獎獎金600元。比賽地點:XX分公司五樓會議室比賽時間:201*年7月15日4、業(yè)務(wù)知識競賽
本次業(yè)務(wù)知識競賽旨在業(yè)務(wù)考試的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、競爭氛圍,提高一線員工的學(xué)習(xí)熱情。內(nèi)容將含蓋KPI指標(biāo)、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)知識、優(yōu)惠活動等,具體競賽內(nèi)容以“吳忠分公司業(yè)務(wù)知識競賽參考題”為主。
參賽隊組成:每個縣分公司派業(yè)務(wù)考試成績前三名的一線員工參加競賽,共組成5個隊
競賽題型:必答題;風(fēng)險題;幸運題;挑戰(zhàn)題;參與題;加分題。
答題規(guī)則:(1)必答題:每隊8道,分兩輪進(jìn)行,每道限時30秒,每人答兩道,其他人不得提示,提示無成績;(2)風(fēng)險題:每隊4道,每道限時1分鐘,可以相互商討;(3)幸運題:共5題,抽簽決定由哪組答題;(4)挑戰(zhàn)題:共5題,由各組抽簽,本組抽到其他哪個組向哪個組提問;(5)參與題:若干道,請觀眾作答;(6)加分題:共3題,搶答形式。
競賽流程:主持人講話---競賽開始---評選頒獎---領(lǐng)導(dǎo)致辭---競賽結(jié)束
獎勵:評選出一二三等獎頒發(fā)證書,獎金為500元、300元、200元,觀眾獎為價值20元禮品。
經(jīng)費預(yù)算:一二三等獎500+300+200=1000元競賽地點:XX分公司五樓會議室競賽時間:201*年8月5日宗旨
1.立足崗位,面向基層,切合實際,注重實效;
2.公平、公正、公開,確保競賽的有效性;
3.技能競賽旨在提高營業(yè)人員的整體素質(zhì),展現(xiàn)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上的精神風(fēng)貌;
4.技能競賽嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則展開,體現(xiàn)本部門、本崗位的先進(jìn)水平。權(quán)責(zé)
1.市場部
1)組織實施技能競賽,并制定評比規(guī)則;2)監(jiān)督執(zhí)行競賽規(guī)則,確保競賽的真實有效性;
3)根據(jù)考評需要,建立“評審組”,推選組長,對競賽進(jìn)行公
開考評2.各縣分公司
1)針對服務(wù)技能考試出題;2)上報參賽人員名單;
3)參與技能競賽評比實施;
活動策劃人:XX活動負(fù)責(zé)人:XX
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