移動(dòng)暑期實(shí)習(xí)總結(jié)
移動(dòng)實(shí)習(xí)總結(jié)
為期八天的移動(dòng)實(shí)習(xí)活動(dòng)就這樣悄然結(jié)束了,身為者二十名參加實(shí)習(xí)的人員之一,我感到這些天我獲益匪淺。
暑假開始前就得知這個(gè)實(shí)習(xí),對此我異常興奮,因?yàn)檫@將是我人生中的第一次實(shí)習(xí)活動(dòng),這將是我走進(jìn)企業(yè)的第一步。
移動(dòng),中國的通訊行業(yè)里面的領(lǐng)先者,是我們營銷管理學(xué)院的友好伙伴之一,我們學(xué)院的眾多活動(dòng)都有中國移動(dòng)興城分公司的幫助與支持。
然而印象中美好的中國移動(dòng)的實(shí)習(xí)道路并非成為現(xiàn)實(shí),我們第一天的實(shí)習(xí)內(nèi)容就是在移動(dòng)的興城分公司進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),枯燥的業(yè)務(wù)內(nèi)容,繁雜的業(yè)務(wù)流程,有幸看到移動(dòng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的書籍,居然是厚厚的一本書,原來移動(dòng)的掌握內(nèi)容如此之多。
枯燥乏味的業(yè)務(wù)介紹之后與相互之間的談?wù)摵,我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)不是秘密的秘密,那就是移動(dòng)的升職機(jī)會(huì)很小,很困難,是在整個(gè)地區(qū)之內(nèi)每年只選取兩個(gè)的人成為正式員工,殘酷的競爭。而這些沒有得到升職機(jī)會(huì)的員工只能在六年后離職下崗。如此的升職壓力,又怎么能不造就出通訊行業(yè)的佼佼者中國移動(dòng)!
本來流程里有一個(gè)讓我們上機(jī)操作的步驟,不過由于省移動(dòng)公司的暗訪,計(jì)劃中途夭折。我們漫長的等待,得到的卻是一句下午自由活動(dòng)。原來在移動(dòng)眼里我們只是那些可有可無的安排,只是他們計(jì)劃外面的一個(gè)插曲,而在我們眼里重視的移動(dòng)實(shí)習(xí),差不多就是移動(dòng)公司的兒戲。不過,畢竟有求于人,我們不得不這樣仰人鼻息,所以,只有學(xué)院強(qiáng)大了,有名氣了,辦的好了,移動(dòng)等公司才會(huì)對我們有足夠的重視。
其實(shí)最鍛煉人的是在沈師賣卡的任務(wù),第一日,六點(diǎn)出發(fā),冒雨行進(jìn),一天天斷斷續(xù)續(xù)的下雨,老天說什么也不肯放過我們這群苦命的學(xué)生。結(jié)果第一天的收獲并不多,這個(gè)時(shí)候能力的差距才顯現(xiàn)出來,盡管我們是學(xué)營銷的,但是這樣的成果卻讓我們的優(yōu)越感支離破碎。
第二天的賣卡活動(dòng)才正式開始,從早上六點(diǎn)到九點(diǎn),我的第一張電話卡才算正式出售,我的開張?zhí)щy了。不過一天下來,我發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律:
1、
要想賣卡就要大膽,不能猶豫不前,面對人來人往不能再一處獨(dú)立,我們要的不是鶴立雞群,而是打成一片。
2、
要主動(dòng)和客戶找話題,熱情,要主動(dòng)向客戶問候,但是不能一見面就詢問電話卡是否購買,以免引起客戶的反感。
3、
要不計(jì)較個(gè)人得失,幫助客戶,為客戶著想,引起客戶的共鳴,最后在熟絡(luò)中賣出電話卡。
4、
每個(gè)人的能力不同,因此不能夠都聚集在一起,要分散,適當(dāng)尋找潛在的客戶。
在風(fēng)雨中開始的賣卡任務(wù),最后以烏云散,太陽出而告終。我們的實(shí)習(xí)在傍晚也告一段落。不過心如天氣,最終晴朗起來。雖然身為營銷學(xué)院的我們沒能拿到理想中的名次,但是收獲頗豐。掙錢的多少不是我們最終的目的,但是了解掙錢的辛苦,明白推銷的艱難,鍛煉自我的意志的目的達(dá)到了,這,比金錢更加重要。
孫雷201*.8.
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中國移動(dòng)暑期實(shí)踐心得體會(huì)
在201*年暑假,我?guī)е鴫粝雭淼搅酥袊苿?dòng)通信甌海分公司總部參加社會(huì)實(shí)踐工作,雖然時(shí)間很短暫,但在這期間,我得到上司諄諄的教導(dǎo)和公司各位老員工的悉心的幫助,加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),使我對公司的業(yè)務(wù)知識(shí)有了初步的了解。剛開始;我也有很多不足的地方,不夠主動(dòng)去溝通,缺乏人際關(guān)系。后來我慢慢體會(huì)到“溝通從心(新)開始”的心境,最后我終于融入了集體中。通過實(shí)踐學(xué)習(xí),從理論到實(shí)踐,更加深化自己學(xué)習(xí)移動(dòng)的業(yè)務(wù)知識(shí),通過實(shí)際操作,培養(yǎng)了自己熱心服務(wù)客戶的態(tài)度及耐心的品質(zhì),使我深深了解“正德厚生;臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀!袄ず褫d物”的責(zé)任感,“健行不息”的自強(qiáng)心,使我從普通到優(yōu)秀.不斷完善自己、不斷超越自己。
尋夢一路走來,我覺得自己很幸運(yùn),很感謝一路同行的同學(xué)同事和一直支持我的父母,還有甌海分公司的同事和經(jīng)理,我衷心的感謝他們,感謝他們諄諄的教導(dǎo)和關(guān)心,在過去的短短20天的接觸生活里,我有著太多的感動(dòng)和領(lǐng)悟,F(xiàn)在用自己這段在中國移動(dòng)的經(jīng)歷和感受回頭來讀解師長、前輩們的教導(dǎo),真是別有一番滋味高校教育存在著課程設(shè)置與社會(huì)現(xiàn)實(shí)不接軌的現(xiàn)象,這種近似真空的盲區(qū),使我們這些初出校門走近社會(huì)、步入工作的學(xué)生一開始就體會(huì)到了現(xiàn)實(shí)的沖擊。按常規(guī)對于身份較特殊的實(shí)踐生來說,打打雜、做做基礎(chǔ)事務(wù)、數(shù)據(jù)收集和分析、弄點(diǎn)文本輸入、幫忙資料傳送復(fù)印、跑腿,應(yīng)該就是我們最深入的工作了。理由是“你有多大能力,就給你多大的舞臺(tái)”同樣的道理:“能力優(yōu)于學(xué)歷,業(yè)績優(yōu)于資歷”。
我悟醒:我時(shí)刻提醒自己要端正態(tài)度明白我是來干什么的?我不僅是來實(shí)踐的,還是來學(xué)習(xí)知識(shí),為客戶提供服務(wù)的。我們要在平等,互利的基礎(chǔ)上為客戶提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù).只有這樣,自己才能做到更好,才能達(dá)到此次實(shí)踐的目的.
在這段日子里,我的收獲很多.在校時(shí),很多知識(shí)只局限在書本上,撇開了很多其它可能同時(shí)存在的實(shí)際條件,思考也只是停留在一維上面,而在實(shí)際中,要全盤考慮,這是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),更重要的是我對公司的業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解.這對下面的工作有很大的幫助.在這種工作環(huán)境的熏陶下,我對這份實(shí)踐工作充滿了極大的信心,對未來充滿了希望。能夠走進(jìn)移動(dòng)是我的榮幸,更是我人生的機(jī)遇.對移動(dòng)提供給我這樣的機(jī)會(huì),我心存感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,而是公司核心價(jià)值觀的體現(xiàn)。公司為我們大學(xué)生提供一個(gè)展示自我,發(fā)揮自我的機(jī)會(huì),而我們需要做的是在這個(gè)舞臺(tái)貢獻(xiàn)自己的力量,創(chuàng)造出自己的精彩,回報(bào)移動(dòng),回報(bào)社會(huì)的關(guān)愛.
良好的開始是成功的一半.眾里尋他千百度,驀然回首那人卻在燈火闌珊處。面對著如此的機(jī)遇,我怎能不努力呢.在這激烈競爭的年代,前進(jìn)的腳步始終不能放松,我們有信心不辜負(fù)移動(dòng)對我們的期待.我有幸參加了移動(dòng)暑期實(shí)踐。讓自己度過一個(gè)充實(shí)而有意義的暑假。
201*年08月10日實(shí)踐生:林潔
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