考試總結(jié)報告

期中總結(jié)報告：期中考試各科總結(jié)報告

期中考試圓滿結(jié)束了，這次考得成績相對于上學(xué)期期末考試來說還是有一些小的進步。語文

在語文方面發(fā)揮的還可以，考出了平時成績，取得的分?jǐn)?shù)還是在意料之中，問題還是出現(xiàn)在作文和閱讀理解中，在今后的學(xué)習(xí)中還是要多加努力，爭取下次再這些方面上能取得突破。數(shù)學(xué)

這次考得數(shù)學(xué)可以說是超水平發(fā)揮，分?jǐn)?shù)還是很理想的，錯的地方還是在考前預(yù)測的難題部分，雖然對我來說的確有一些難度，但是只要經(jīng)過反復(fù)仔細(xì)的計算和思考還是能做出來的，這就暴露了我在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)上的問題，平時還要針對自己學(xué)習(xí)上的弱點加以改進，本次計算題做得還可以，沒有出現(xiàn)錯誤，爭取今后考試中的難題可以做出來。英語

這次考試中的英語可以說是最差的一課，滿分140只考了119，可以說是狂爛，作文這次雖然沒有出現(xiàn)語法錯誤，但邏輯上還是出現(xiàn)了很大的偏差，這與我語文作文寫得不好是密不可分的，前面的基礎(chǔ)題也出現(xiàn)了不小的問題，在今后的英語學(xué)習(xí)中要認(rèn)真對待，爭取在今后的英語學(xué)習(xí)中咸魚翻身取得更好的成績。物理

本次物理考試還是可以，但是有幾道簡單的題還是出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致分?jǐn)?shù)并不是太高的后果，今后一定要認(rèn)真聽物理課，去的更高的成績。

期中考試結(jié)束了，但這只是一個加油站，今后一定要更加努力地讀書，為取得的更高的成績而努力。

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九月份會服人員“大練兵”總結(jié)報告

了提高接待人員素質(zhì)，提升接待水平，做好服務(wù)工作，我們在9月份“大練兵”月對會服人員進行了一系列的培訓(xùn)和考試，由于事先對會服人員的培訓(xùn)工作制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和會服人員積極的配合，培訓(xùn)工作取得了良好的效果。為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合會服人員的實際情況和工作性質(zhì)，我們分階段進行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取理論加實踐的培訓(xùn)方式，力爭在最短的時間使會服人員學(xué)到較多的知識，為提升接待水平打下堅實的基礎(chǔ)。取得了不錯的效果，現(xiàn)做匯報如下：

一、培訓(xùn)內(nèi)容

針對會服人員的應(yīng)掌握的各種技能和在工作中存在的問題，我們主要對擺臺、音響和打席簽進行了培訓(xùn)和考核。對會議室和接待室的擺臺臺型進行了商討，針對會議分級規(guī)定了不同的臺型，找到最合適和舒適的角度和距離，重新做了規(guī)范。在培訓(xùn)當(dāng)中理論加實操進行學(xué)習(xí)，一邊看圖學(xué)理論，一邊練習(xí)找錯誤，這樣能更快更好的掌握擺臺規(guī)范。

我們在實操中要求大家不僅每個臺型要規(guī)范，就算多個人一起擺臺，也要整齊劃一，整個臺型看起來橫豎都要成一直線。在擺臺實踐中學(xué)會配合和團隊協(xié)作。這樣不僅可以提高工作效率，也可以提升協(xié)作能力。

在擺臺培訓(xùn)的同時，還同時對禮儀禮節(jié)進行學(xué)習(xí)，深入的培養(yǎng)大家的服務(wù)意識，提升個人素養(yǎng)。重點讓大家學(xué)習(xí)服務(wù)人員“二十字方針”，并牢記心中。讓服務(wù)理念貫穿在會議服務(wù)的過程中，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓會議進行的更加順利和高質(zhì)量。

在擺臺和禮儀培訓(xùn)中，針對會服人員在工作中需要掌握的音響和打席簽的技能，徐偉和杜鵑對會服人員進行了培訓(xùn)和考核。

考試成績表排名見附表。二、考試項目1、擺臺考試

筆試部分：內(nèi)容涉及擺臺規(guī)范及畫圖題。

實操考試：要求會服人員抽簽，根據(jù)抽到的會議級別擺出臺型。2、音響考試

筆試部分：包括音響的開關(guān)、投影儀的開關(guān)、連接筆記本電腦以及移動話筒的安裝等知識。

實操考試：考試人員單獨完成音響設(shè)備從開機到正常使用，放映幻燈片到正常的關(guān)機。

3、服務(wù)人員“二十字方針”考試

筆試部分：服務(wù)人員“二十字方針”中需要重點和熟記的內(nèi)容。包括填空和簡答兩個部分。4、打席簽考試

筆試部分：席簽和明白紙的打印操作要領(lǐng)。實操考試：根據(jù)名單完成席簽和明白紙的打印操作。三、大練兵總結(jié)

四項考試的總成績核算完畢，培訓(xùn)考試結(jié)束概括起來有如下幾點：

1．學(xué)習(xí)能力較強，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。2．所有會服人員都認(rèn)真參與培訓(xùn)與考核，都能夠很好的掌握技巧。

3.能較好的完成日常工作，特別是擺臺效果比較以前有了很大的進步，可以對音響設(shè)備進行控制，完成打席簽等工作。

4．紀(jì)律性還不是很強，需要加強責(zé)任心和工作積極性。5．在服務(wù)的過程中，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。

總體來說，通過這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體會服的認(rèn)真學(xué)習(xí)是分不開的，相信大家在今后的工作中能越做越好。附表：

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