考試總結(jié)報(bào)告

九月份會(huì)服人員“大練兵”總結(jié)報(bào)告

了提高接待人員素質(zhì)，提升接待水平，做好服務(wù)工作，我們?cè)?月份“大練兵”月對(duì)會(huì)服人員進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)和考試，由于事先對(duì)會(huì)服人員的培訓(xùn)工作制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和會(huì)服人員積極的配合，培訓(xùn)工作取得了良好的效果。為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合會(huì)服人員的實(shí)際情況和工作性質(zhì)，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取理論加實(shí)踐的培訓(xùn)方式，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間使會(huì)服人員學(xué)到較多的知識(shí)，為提升接待水平打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。取得了不錯(cuò)的效果，現(xiàn)做匯報(bào)如下：

一、培訓(xùn)內(nèi)容

針對(duì)會(huì)服人員的應(yīng)掌握的各種技能和在工作中存在的問題，我們主要對(duì)擺臺(tái)、音響和打席簽進(jìn)行了培訓(xùn)和考核。對(duì)會(huì)議室和接待室的擺臺(tái)臺(tái)型進(jìn)行了商討，針對(duì)會(huì)議分級(jí)規(guī)定了不同的臺(tái)型，找到最合適和舒適的角度和距離，重新做了規(guī)范。在培訓(xùn)當(dāng)中理論加實(shí)操進(jìn)行學(xué)習(xí)，一邊看圖學(xué)理論，一邊練習(xí)找錯(cuò)誤，這樣能更快更好的掌握擺臺(tái)規(guī)范。

我們?cè)趯?shí)操中要求大家不僅每個(gè)臺(tái)型要規(guī)范，就算多個(gè)人一起擺臺(tái)，也要整齊劃一，整個(gè)臺(tái)型看起來橫豎都要成一直線。在擺臺(tái)實(shí)踐中學(xué)會(huì)配合和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。這樣不僅可以提高工作效率，也可以提升協(xié)作能力。

在擺臺(tái)培訓(xùn)的同時(shí)，還同時(shí)對(duì)禮儀禮節(jié)進(jìn)行學(xué)習(xí)，深入的培養(yǎng)大家的服務(wù)意識(shí)，提升個(gè)人素養(yǎng)。重點(diǎn)讓大家學(xué)習(xí)服務(wù)人員“二十字方針”，并牢記心中。讓服務(wù)理念貫穿在會(huì)議服務(wù)的過程中，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓會(huì)議進(jìn)行的更加順利和高質(zhì)量。

在擺臺(tái)和禮儀培訓(xùn)中，針對(duì)會(huì)服人員在工作中需要掌握的音響和打席簽的技能，徐偉和杜鵑對(duì)會(huì)服人員進(jìn)行了培訓(xùn)和考核。

考試成績(jī)表排名見附表。二、考試項(xiàng)目1、擺臺(tái)考試

筆試部分：內(nèi)容涉及擺臺(tái)規(guī)范及畫圖題。

實(shí)操考試：要求會(huì)服人員抽簽，根據(jù)抽到的會(huì)議級(jí)別擺出臺(tái)型。2、音響考試

筆試部分：包括音響的開關(guān)、投影儀的開關(guān)、連接筆記本電腦以及移動(dòng)話筒的安裝等知識(shí)。

實(shí)操考試：考試人員單獨(dú)完成音響設(shè)備從開機(jī)到正常使用，放映幻燈片到正常的關(guān)機(jī)。

3、服務(wù)人員“二十字方針”考試

筆試部分：服務(wù)人員“二十字方針”中需要重點(diǎn)和熟記的內(nèi)容。包括填空和簡(jiǎn)答兩個(gè)部分。4、打席簽考試

筆試部分：席簽和明白紙的打印操作要領(lǐng)。實(shí)操考試：根據(jù)名單完成席簽和明白紙的打印操作。三、大練兵總結(jié)

四項(xiàng)考試的總成績(jī)核算完畢，培訓(xùn)考試結(jié)束概括起來有如下幾點(diǎn)：

1．學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對(duì)于不懂的地方，能主動(dòng)提出，尋找答案。2．所有會(huì)服人員都認(rèn)真參與培訓(xùn)與考核，都能夠很好的掌握技巧。

3.能較好的完成日常工作，特別是擺臺(tái)效果比較以前有了很大的進(jìn)步，可以對(duì)音響設(shè)備進(jìn)行控制，完成打席簽等工作。

4．紀(jì)律性還不是很強(qiáng)，需要加強(qiáng)責(zé)任心和工作積極性。5．在服務(wù)的過程中，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。

總體來說，通過這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體會(huì)服的認(rèn)真學(xué)習(xí)是分不開的，相信大家在今后的工作中能越做越好。附表：

擴(kuò)展閱讀：測(cè)試總結(jié)分析報(bào)告

CITT

測(cè)試總結(jié)分析報(bào)告

上海文思創(chuàng)意軟件技術(shù)有限公司201*年06月27日CITT軟件測(cè)試分析報(bào)告上海文思創(chuàng)意軟件技術(shù)有限公司

產(chǎn)品名稱文檔編號(hào)

全國(guó)計(jì)算機(jī)信息高新技術(shù)考試系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱CITT）版本號(hào)頁數(shù)19文檔名稱:測(cè)試總結(jié)分析報(bào)告

作者：袁海松、鄧蕓審核：批準(zhǔn)：客戶意見：

日期：201*-06-27日期：日期：

客戶確認(rèn)：日期：上海市徐匯區(qū)南丹路80號(hào)17樓

郵編201*30

總機(jī)：64283832Fax：64644754

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目錄

第一章總論1

1.1項(xiàng)目背景11.2文檔目的11.3參考資料1第二章測(cè)試總結(jié)3

2.1總述3

2.1.1成果32.1.2不足32.1.3未來計(jì)劃42.2缺陷分類分析5

2.2.1子系統(tǒng)-缺陷分布52.2.2缺陷分布柏拉圖62.2.3缺陷類別分布柱狀圖72.2.4功能缺陷嚴(yán)重級(jí)別分布堆積圖72.3性能測(cè)試92.4測(cè)試資源消耗13第三章測(cè)試概要15

3.1概要153.2測(cè)試日程安排和任務(wù)分配153.3測(cè)試過程15第四章階段總結(jié)17

4.1培訓(xùn)階段總結(jié)174.2測(cè)試需求階段總結(jié)174.3測(cè)試用例設(shè)計(jì)階段總結(jié)174.4測(cè)試執(zhí)行階段總結(jié)17第五章附件19

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第一章總論

1.1項(xiàng)目背景

全國(guó)計(jì)算機(jī)信息高新技術(shù)考試系統(tǒng)（CITT）是ATA公司為勞動(dòng)部開發(fā)的一套考試系統(tǒng)，是目前ATA實(shí)施的考試系統(tǒng)中比較有代表性的一套考試系統(tǒng)。目前，CITT已經(jīng)開始使用，在使用之中，發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)存在的一些問題，為了更加系統(tǒng)和有效地發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的其它問題，ATA公司和上海文思創(chuàng)意軟件技術(shù)有限公司合作，啟動(dòng)本項(xiàng)目來對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。

本項(xiàng)目由ATA公司提出，希望通過本項(xiàng)目的測(cè)試，除了在發(fā)現(xiàn)更多的系統(tǒng)缺陷外，同時(shí)建立起一套較完整的測(cè)試過程規(guī)范和一套較完整的測(cè)試用例庫。

1.2文檔目的

前階段的測(cè)試工作已經(jīng)結(jié)束了，測(cè)試工作產(chǎn)生了一些成果，同時(shí)也存在一些不足的地方，我們通過對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，統(tǒng)計(jì)分析得出結(jié)論，供開發(fā)人員改善功能和界面作參考，為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提供系統(tǒng)評(píng)價(jià)參考，并對(duì)今后的工作提出改進(jìn)建議和參考。

本文檔的的讀者為：

文思創(chuàng)意本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理文思創(chuàng)意相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

ATA公司本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理ATA公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參與本項(xiàng)目的測(cè)試人員

1.3參考資料

《CITT項(xiàng)目進(jìn)度安排》《CITT測(cè)試計(jì)劃》《CITT工作任務(wù)安排》《CITT測(cè)試需求》

《CITT測(cè)試用例說明書》《CITT-測(cè)試執(zhí)行記錄》《CITT-性能測(cè)試.》

《CITT-系統(tǒng)培訓(xùn)階段總結(jié)》《CITT-測(cè)試需求階段總結(jié)》《CITT-測(cè)試用例設(shè)計(jì)階段總結(jié)》鄧蕓《CITT第一輪測(cè)試缺陷小結(jié)》

第1頁":null,"page":{"ph":1262.879,"pw":892.979,"v":6,"t":"1","pptlike":null,"cx":0,"cy":0,"cw":892.979,"ch":1262.879}})CITT軟件測(cè)試分析報(bào)告上海文思創(chuàng)意軟件技術(shù)有限公司

第二章測(cè)試總結(jié)

2.1總述

本項(xiàng)目從6月2日開始，至6月26日測(cè)試執(zhí)行結(jié)束，期間劃分了4個(gè)階段：

基本培訓(xùn)制訂測(cè)試需求設(shè)計(jì)測(cè)試用例執(zhí)行測(cè)試

在這4個(gè)階段中，我們的工作取得了一些成果，同時(shí)也存在一些不足之處。

2.1.1成果

建立了一套較完整的測(cè)試過程規(guī)范；

該規(guī)范以測(cè)試計(jì)劃為主體，配合其它文檔和模板，形成一套完整的測(cè)試過程規(guī)范。通過這套過程規(guī)范，我們可以明確地定義各個(gè)階段及各階段的任務(wù)，制定資源需求，可以比較準(zhǔn)確的估計(jì)各個(gè)階段所需時(shí)間，并控制各階段的工作不至于陷入某個(gè)泥潭之中。

而且隨著項(xiàng)目形式、規(guī)模的變化，該過程規(guī)范只需要根據(jù)項(xiàng)目情況做少量變化，主要的思想不需做太大的改變。建立了一套較完整的測(cè)試用例庫；

這套測(cè)試用例庫基本上覆蓋了各個(gè)子系統(tǒng)的所有功能點(diǎn)，并在測(cè)試執(zhí)行過程中進(jìn)行了補(bǔ)充。隨著今后測(cè)試工作的開展，用例庫也將不斷的得到完善。

由于各考試系統(tǒng)的主要功能是相似的，這套用例庫還可以應(yīng)用到其它考試系統(tǒng)上，只需要根據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行部分地修改即可。發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)中還存在的一些缺陷，并提出了一些建議；

通過對(duì)系統(tǒng)的不斷了解和測(cè)試，測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)中仍然存在的一些缺陷，并從用戶的角度提出了一些功能和界面建議。培養(yǎng)了測(cè)試設(shè)計(jì)人員；

通過項(xiàng)目的四個(gè)階段，我們的測(cè)試設(shè)計(jì)人員對(duì)考試系統(tǒng)的了解和熟悉程度不斷加深，在測(cè)試執(zhí)行階段，已經(jīng)就一些較深程度的內(nèi)容向開發(fā)人員進(jìn)行了了解。對(duì)她們進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)后，就可以從更深入的角度來設(shè)計(jì)測(cè)試用例了。

2.1.2不足

設(shè)計(jì)的測(cè)試用例還不夠深入。

在較短的時(shí)間里，測(cè)試人員還不能完全掌握系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯細(xì)節(jié)，而且無法獲得相應(yīng)的文檔資源，導(dǎo)致測(cè)試人員只能根據(jù)掌握的業(yè)務(wù)邏輯和程序界面功能設(shè)計(jì)測(cè)試用例，而無法針對(duì)業(yè)務(wù)邏輯的一些細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)測(cè)試用例。

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文檔方式限制了測(cè)試用例庫的建設(shè)和維護(hù)。

目前的測(cè)試用例都是以Word文檔的方式設(shè)計(jì)、存儲(chǔ)和管理。由于Office軟件本身的缺陷，限制了測(cè)試用例設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)方式，且不利于用例的大規(guī)模復(fù)用和長(zhǎng)久維護(hù)。如能夠采用專業(yè)的測(cè)試管理工具（如TestDirector），測(cè)試用例的設(shè)計(jì)將得到更好的表現(xiàn)，執(zhí)行更方便，測(cè)試用例的復(fù)用和管理也將更容易。時(shí)間不夠充分。

時(shí)間還不夠充分，是限制本輪測(cè)試充分發(fā)揮的重要因素。在近一個(gè)月的時(shí)間里測(cè)試人員要了解、熟悉系統(tǒng)，制訂測(cè)試需求，設(shè)計(jì)測(cè)試用例，執(zhí)行完整的一輪測(cè)試，時(shí)間是相當(dāng)緊張的。在每個(gè)階段，我們以前階段形成的文檔和測(cè)試計(jì)劃作為指導(dǎo)，加上適當(dāng)?shù)恼{(diào)配，都能夠在不影響主要工作內(nèi)容的前提下完成階段工作。希望在以后的工作中能夠有所改善。

2.1.3未來計(jì)劃

完善目前的過程規(guī)范。

我們將根據(jù)以后工作的具體特點(diǎn)，在目前的過程規(guī)范的基礎(chǔ)上做適當(dāng)?shù)耐晟坪驼{(diào)整，使其能夠適應(yīng)以后各種工作的要求，有效的為各項(xiàng)測(cè)試工作提供參考和控制。完善已經(jīng)建立的測(cè)試需求和測(cè)試用例庫。

在后期的工作中，我們會(huì)不斷完善已建立的測(cè)試需求和測(cè)試用例庫，并在測(cè)試人員不斷加深對(duì)系統(tǒng)的了解的情況下逐步補(bǔ)充更深入、更細(xì)致的測(cè)試用例。建議適當(dāng)?shù)牟捎脺y(cè)試管理工具。

在不違犯法律法規(guī)、不侵犯商家權(quán)益的前提下，我們建議ATA公司在今后的項(xiàng)目中適當(dāng)?shù)夭捎脺y(cè)試全程管理工具，加強(qiáng)測(cè)試全過程管理，增強(qiáng)測(cè)試用例的實(shí)現(xiàn)方式，提升測(cè)試用例的復(fù)用和維護(hù)能力，有效地安排和控制各種規(guī)模的測(cè)試執(zhí)行工作。

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2.2缺陷分類分析

CITT第一輪測(cè)試結(jié)束后，各子系統(tǒng)中已發(fā)現(xiàn)的缺陷和建議的匯總數(shù)據(jù)如下：

缺陷數(shù)據(jù)匯總表缺陷類別\\模塊名稱公共模塊報(bào)名系統(tǒng)考場(chǎng)編排考場(chǎng)管理省中心證書管理緊急000000很高110002高13361312功能缺陷中等0125112低021112小計(jì)276122518功能建議界面建議安全問題問題總計(jì)50074001110072101512304012021網(wǎng)站小計(jì)00034415262911817222232821232.2.1子系統(tǒng)-缺陷分布

子系統(tǒng)名稱公共模塊缺陷個(gè)數(shù)7報(bào)名系統(tǒng)11考場(chǎng)編排7考場(chǎng)管理15省中心證書管理4021網(wǎng)站22小計(jì)123圖一子系統(tǒng)缺陷分布-直方圖

403530缺陷個(gè)數(shù)4025201*1050公共模塊報(bào)名系統(tǒng)考場(chǎng)編排考場(chǎng)管理省中心2115117722證書管理網(wǎng)站

圖二子系統(tǒng)缺陷分布比例

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18%6%9%6%17%32%12%公共模塊報(bào)名系統(tǒng)考場(chǎng)編排考場(chǎng)管理省中心證書管理網(wǎng)站

分析：從以上兩圖中我們可以看到，考前和考中部分缺陷相對(duì)較少，考后部分和

網(wǎng)站的缺陷較多（占到總?cè)毕輸?shù)的67％），省中心子系統(tǒng)的缺陷數(shù)量尤其突出，這點(diǎn)同項(xiàng)目初期“由于考后部分用戶較少而沒有經(jīng)受足夠考驗(yàn)，可能存在的問題較多”的說法一致，也說明在以后的測(cè)試中，這兩塊是需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。

2.2.2缺陷分布柏拉圖

子系統(tǒng)名稱缺陷個(gè)數(shù)累計(jì)個(gè)數(shù)累計(jì)百分比省中心404032.5%網(wǎng)站226250.4%證書管理考場(chǎng)管理報(bào)名系統(tǒng)公共模塊考場(chǎng)編排21151177839810911612367.5%79.7%88.6%94.3%100.0%小計(jì)123//圖三缺陷分布柏拉圖

1201*080缺陷個(gè)60數(shù)40200省中心網(wǎng)站證書管理考場(chǎng)管理報(bào)名系統(tǒng)公共模塊考場(chǎng)編排100%90%80%70%累計(jì)50%百分40%比30%60%2221151120%7710%0%40

分析：柏拉圖能夠根據(jù)80:20原則分析系統(tǒng)中的問題主要集中在哪些部分。由該

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圖表得知，CITT所有子系統(tǒng)中，省中心、網(wǎng)站、證書管理和考場(chǎng)管理這4個(gè)子系統(tǒng)的問題就覆蓋到所有問題總數(shù)的80%左右，因此在下一測(cè)試周期的執(zhí)行以及下一版本的開發(fā)中，要將問題的重點(diǎn)放在這4個(gè)子系統(tǒng)上。

2.2.3缺陷類別分布柱狀圖

子系統(tǒng)-缺陷類別分布柱狀圖缺陷類別\\子系統(tǒng)公共模塊報(bào)名系統(tǒng)考場(chǎng)編排考場(chǎng)管理省中心證書管理功能缺陷276122518功能建議5412121界面建議000132安全問題000000網(wǎng)站11722小計(jì)813282圖四子系統(tǒng)-缺陷類別分布柱狀圖

2520缺15陷個(gè)數(shù)10功能缺陷功能建議界面建議安全問題50公共模塊報(bào)名系統(tǒng)考場(chǎng)編排考場(chǎng)管理省中心證書管理網(wǎng)站

分析：本圖表明所有子系統(tǒng)中，功能缺陷問題多數(shù)存在于省中心和證書子系統(tǒng)中；

省中心、網(wǎng)站和公共模塊中則存在一些功能上的隱患，需要改進(jìn)；在用戶界面方面，省中心、證書管理和網(wǎng)站還有待提高；而在安全性方面，網(wǎng)站系統(tǒng)則存在設(shè)計(jì)疏忽或安全漏洞。2.2.4功能缺陷嚴(yán)重級(jí)別分布堆積圖

嚴(yán)重級(jí)別\\子系統(tǒng)緊急很高高中等低公共模塊報(bào)名系統(tǒng)考場(chǎng)編排考場(chǎng)管理省中心證書管理網(wǎng)站小計(jì)000000001100020313361312441012511252602111229圖五子系統(tǒng)-功能缺陷嚴(yán)重級(jí)別分布堆積圖

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25201*10緊急很高高中等低50公共模塊報(bào)名系統(tǒng)考場(chǎng)編排考場(chǎng)管理省中心證書管理網(wǎng)站

分析：本圖中包含這樣的信息：公共模塊、報(bào)名系統(tǒng)和證書管理系統(tǒng)都存在能使

應(yīng)用程序出錯(cuò)或異常退出的嚴(yán)重問題，這些問題亟待下一版本中優(yōu)先解決；證書管理系統(tǒng)的功能缺陷中，大部分都會(huì)導(dǎo)致模塊功能無法實(shí)現(xiàn)，因而有必要重新審視證書管理系統(tǒng)的開發(fā)流程；而其他幾個(gè)子系統(tǒng)的功能缺陷中，也有大約一半能影響模塊功能的運(yùn)行。

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2.3性能測(cè)試

我們?cè)趦蓚�(gè)不同環(huán)境對(duì)省中心進(jìn)行了性能測(cè)試，測(cè)試了省中心在兩種情況下的性能情況，獲取了一些性能數(shù)據(jù)。

環(huán)境一：環(huán)境二：CPU：奔騰4代2.0GCPU：奔騰3代1.0G內(nèi)存：256M內(nèi)存：512M兩種情況：

一、數(shù)據(jù)庫中沒有考生成績(jī)記錄

二、數(shù)據(jù)庫中已有103200條考生成績(jī)記錄

分別在這兩種情況下記錄入庫4300條成績(jī)記錄（100個(gè)ed包）的性能數(shù)據(jù)。

性能數(shù)據(jù)如下：

環(huán)境一，數(shù)據(jù)庫中沒有考生成績(jī)記錄：

入庫4300條記錄（100個(gè)ed包）入庫時(shí)間（秒）115

最小最大平均09279.745%ProcessTime224542722893824023734682PageFileBytes373743616402251776388603904VirtualBytes

環(huán)境二，數(shù)據(jù)庫中已有103200條記錄：

入庫4300條記錄（100個(gè)ed包）入庫時(shí)間（秒）155

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最小最大平均77858.756%ProcessTime229539842938060823938293PageFileBytes399106048428662784407457300VirtualBytes

環(huán)境二，數(shù)據(jù)庫中沒有考生成績(jī)記錄：

入庫4300條記錄（100個(gè)ed包）入庫時(shí)間（秒）187

最大CPU使用率（％）高峰內(nèi)存使用（Kb）高峰虛擬內(nèi)存使用（Kb）

環(huán)境二，數(shù)據(jù)庫中已有103200條記錄：

入庫4300條記錄（100個(gè)ed包）入庫時(shí)間（秒）320

最大CPU使用率（％）高峰內(nèi)存使用（Kb）高峰虛擬內(nèi)存使用（Kb）

其它：在性能測(cè)試過程中，我們發(fā)現(xiàn)在所有ED包入庫完成前，SQLServer

使用的物理內(nèi)存和虛擬內(nèi)存不斷增加，在少量報(bào)名數(shù)據(jù)（ED包）入庫的情況下對(duì)性能的影響不大，但是在大量報(bào)名數(shù)據(jù)（數(shù)萬甚至數(shù)十萬）入庫的情況下，極有可能因?yàn)閮?nèi)存缺乏造成系統(tǒng)性能在莫一點(diǎn)急劇下降。這點(diǎn)在以后的測(cè)試工作中需要關(guān)注。

9765,32021,64810021,53219,212

第10頁CITT軟件測(cè)試分析報(bào)告上海文思創(chuàng)意軟件技術(shù)有限公司

以下是以一個(gè)ED包（43條記錄）為單位的入庫性能統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：空數(shù)據(jù)庫已有十萬條記錄1.151.55環(huán)境一1.873.20環(huán)境二3.532.521.510.50空數(shù)據(jù)庫已有十萬條記錄1.151.871.55環(huán)境一環(huán)境二3.2從以上的性能數(shù)據(jù)和圖中可以看出：a)數(shù)據(jù)庫中已有數(shù)據(jù)量對(duì)系統(tǒng)性能有一定的影響b)計(jì)算機(jī)配置對(duì)系統(tǒng)性能有一定的影響

c)計(jì)算機(jī)配置越低，數(shù)據(jù)庫中已有數(shù)據(jù)量對(duì)系統(tǒng)性能的影響越大

注：一、由于在環(huán)境二的操作系統(tǒng)中，性能監(jiān)視器沒有提供Process計(jì)數(shù)器（原

因不明），無法像環(huán)境一那樣監(jiān)測(cè)系統(tǒng)性能情況，因此只能計(jì)時(shí)和通過任務(wù)管理器來記錄少量性能數(shù)據(jù)。

二、由于測(cè)試條件的限制（暫時(shí)不能提供大量不同考生的成績(jī)記錄），報(bào)表

管理系統(tǒng)的性能沒有測(cè)試。

三、由于沒有提供性能需求，也沒有可對(duì)比的同類系統(tǒng)，因此本性能測(cè)試只

提供測(cè)試出來的性能數(shù)據(jù)，并做出比較簡(jiǎn)單的性能比較。

第11頁":null,"page":{"ph":1262.879,"pw":892.979,"v":6,"t":"1","pptlike":null,"cx":0,"cy":0,"cw":892.979,"ch":1262.879}})CITT軟件測(cè)試分析報(bào)告上海文思創(chuàng)意軟件技術(shù)有限公司

2.4測(cè)試資源消耗

本項(xiàng)目所消耗的資源如下：資源類型數(shù)量項(xiàng)目經(jīng)理2人各1個(gè)月高級(jí)測(cè)試工程師1人1個(gè)月測(cè)試工程師1人1個(gè)月培訓(xùn)講師2人各1天PC機(jī)4臺(tái)

說明文思創(chuàng)意和ATA各一鄧蕓遲莉莉周晶王海濤其中3臺(tái)使用1個(gè)月1臺(tái)使用2天第13頁":null,"page":{"ph":1262.879,"pw":892.979,"v":6,"t":"1","pptlike":null,"cx":0,"cy":0,"cw":892.979,"ch":1262.879}})CITT軟件測(cè)試分析報(bào)告上海文思創(chuàng)意軟件技術(shù)有限公司

第三章測(cè)試概要

3.1概要

CITT項(xiàng)目測(cè)試工作由201*年6月2日開始，201*年6月26日測(cè)試執(zhí)行工作結(jié)束。按照計(jì)劃，我們進(jìn)行了一輪測(cè)試，所有測(cè)試用例已經(jīng)全部在測(cè)試環(huán)境中執(zhí)行完畢。

本次測(cè)試執(zhí)行工作根據(jù)《CITT測(cè)試用例說明書》中的測(cè)試用例進(jìn)行測(cè)試，并在測(cè)試過程中不斷完善《CITT測(cè)試用例說明書》。本輪測(cè)試內(nèi)容包括以下各子系統(tǒng)：

1、報(bào)名子系統(tǒng)2、考場(chǎng)編排子系統(tǒng)3、考場(chǎng)管理子系統(tǒng)

4、考試機(jī)部分內(nèi)容（具體內(nèi)容請(qǐng)參見《CITT-測(cè)試需求》）5、省中心子系統(tǒng)6、證書管理子系統(tǒng)

7、e-testing網(wǎng)站的省中心和考站節(jié)點(diǎn)

3.2測(cè)試日程安排和任務(wù)分配

關(guān)于各階段的測(cè)試工作日程安排和任務(wù)分配，請(qǐng)參看附件：《CITT項(xiàng)目進(jìn)度安排.mpp》《CITT工作任務(wù)安排.mpp》

3.3測(cè)試過程

測(cè)試人員按照《CITT-測(cè)試執(zhí)行記錄》中分配的執(zhí)行順序執(zhí)行《CITT

測(cè)試用例說明書》中的測(cè)試用例

測(cè)試人員在測(cè)試執(zhí)行階段每天將當(dāng)天的執(zhí)行情況填寫到《CITT-測(cè)試執(zhí)

行記錄》

測(cè)試人員在測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)缺陷則填寫《缺陷記錄單》

第15頁":null,"page":{"ph":1262.879,"pw":892.979,"v":6,"t":"1","pptlike":null,"cx":0,"cy":0,"cw":892.979,"ch":1262.879}})CITT軟件測(cè)試分析報(bào)告上海文思創(chuàng)意軟件技術(shù)有限公司

第四章階段總結(jié)

階段總結(jié)分為四個(gè)階段小結(jié)：

系統(tǒng)培訓(xùn)階段總結(jié)測(cè)試需求階段總結(jié)測(cè)試用例設(shè)計(jì)階段總結(jié)測(cè)試執(zhí)行階段總結(jié)

4.1培訓(xùn)階段總結(jié)

參見附件《系統(tǒng)培訓(xùn)階段總結(jié)》

4.2測(cè)試需求階段總結(jié)

參見附件《測(cè)試需求階段總結(jié)》

4.3測(cè)試用例設(shè)計(jì)階段總結(jié)

參見附件《測(cè)試用例設(shè)計(jì)階段總結(jié)》

4.4測(cè)試執(zhí)行階段總結(jié)

綜合本文各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及其圖表，CITT第一輪結(jié)束后，我們得出如下結(jié)論：?jiǎn)栴}最多的子系統(tǒng)省中心

下一測(cè)試周期需要特別關(guān)注的子系統(tǒng)省中心、網(wǎng)站、證書管理和

考場(chǎng)管理

功能缺陷最多的子系統(tǒng)省中心存在安全問題的子系統(tǒng)網(wǎng)站

存在嚴(yán)重問題的子系統(tǒng)公共模塊、報(bào)名系統(tǒng)和證書管理系統(tǒng)需要審視開發(fā)流程的子系統(tǒng)證書管理系統(tǒng)

第17頁":null,"page":{"ph":1262.879,"pw":892.979,"v":6,"t":"1","pptlike":null,"cx":0,"cy":0,"cw":892.979,"ch":1262.879}})CITT軟件測(cè)試分析報(bào)告上海文思創(chuàng)意軟件技術(shù)有限公司

第五章附件

《CITT項(xiàng)目進(jìn)度安排.mpp》《CITT工作任務(wù)安排.mpp》《CITT系統(tǒng)培訓(xùn)階段總結(jié)》《CITT測(cè)試需求階段總結(jié)》《CITT測(cè)試用例設(shè)計(jì)階段總結(jié)》

第19頁

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