中國電信裝維員述職報告

述職報告

尊敬的各位領導同事你們好

電信業(yè)的飛速發(fā)展離不開其對市場的巨大需求，與市場直接對話的就是我們的營銷部門，而我們，就是安次區(qū)營銷中心的一員，針對家庭市場的家客組，我是其中的一名裝維員。

回首201*，裝機由最初的生澀，到后來的熟練，修障由最初的死記硬背，到后來的理解，尋找其規(guī)律，本身的工作技能得以加強，效率也隨之提高，年度總結時，看著各項指標的完成情況，發(fā)現裝維不只是安裝和維護，我們所需要做的還有很多，需要注意的點也有好多，發(fā)現自己，其實可以做的更好。

先說一下去年的不足吧，首先，裝機時長，與所在片區(qū)有關，城中村占60%以上，承諾時間比較寬松，所以對裝機時長把控不夠重視，導致催裝，催移的工單比較多。其次，對故障的處理不夠徹底，個別對用戶解釋不夠清晰，導致二次故障的發(fā)生。再次，宣傳做的不是很好，擴容申請的提交不夠及時，導致3季度和4季度的受理量嚴總下滑，有資源無法裝機的工單加多。

與此同時，也有的地方需要我們堅持，首先，對于11年3月分開展的融合業(yè)務，認真學習業(yè)務知識，在有一定地理優(yōu)勢的基礎上，和電話營銷聯動促銷，融合指標得以提升。其次，在6分月接手東片之后，注重裝維投訴，片區(qū)裝維投訴明顯減少

201*年，總結前一年的經驗教訓，同時，根據安次的現狀，要求我們：1，2，底。3，

嚴于律己，杜絕個人原因引起的服務態(tài)度投訴和超時限提高裝機效率，人員少，就要求每人效率高

減少因為個人原因引起的二次故障，確保故障一次修徹

投訴。4，5，

以上就是我的述職，如有不當，請各位領導同事指正。

述職人：任超

對機線資源進行整改，提高機線資源的準確率。配合其他各部門的宣傳和維系工作。

擴展閱讀：中國電信裝維服務題庫

一．

填空題：

1．201*年裝維精品窗口裝維服務考核時限：VIP用戶寬帶、IPTV修復時限（24小時），普通城鎮(zhèn)客戶寬帶、IPTV修復時限（24小時），普通農村客戶寬帶、IPTV修復時限（48小時）；VIP用戶寬帶、IPTV裝移機（48小時），普通城鎮(zhèn)客戶寬帶、IPTV裝移機（48小時），普通農村客戶寬帶、IPTV（72小時）。

2．施工調度系統(tǒng)中裝維回單可通過（WAP回單）、（語音回單）、（WEB界面回單）三種方式進行回單操作。語音預約可通過（語音平臺預約）、（WAP外撥）、（WEB界面外撥）三種方式進行預約。

3．寬帶障礙發(fā)生率是指（寬帶障礙發(fā)生量）與（寬帶用戶總數）的比值，其限定指標為（≤5%）。

4．5項服務承諾內48小時內裝機指：具備有線寬帶資源區(qū)域48小時裝通自（CRM受理時間）至（施工調度竣工回單時間），不具備有線寬帶資源區(qū)域（15天）裝通（包括采用無線寬帶替代裝通），不可抗力除外。裝移機超時。按（2元/天）為基本標準賠付

5．iTV是中國電信在戰(zhàn)略轉型中推出的新一代（交互式寬帶視頻服務），其互動、時尚、自由的電視上網娛樂讓人們領略到全新的生活方式

6．在帶寬條件具備的情況下，（ADSL）、（LAN）以及（EPON）用戶均可安裝iTV。7．在開通ADSL業(yè)務之前應當首先測試用戶電纜的性能指標，包括（近端串擾）、（遠端串擾）等。根據實際測試數據選擇性能較好用于傳輸ADSL業(yè)務。開通ADSL業(yè)務的用戶電纜近端串擾值小于（負40dB）為合格，遠端串擾值小于（負50dB）為合格，另為避免串擾盡量避免在同一條用戶電纜中集中過多的ADSL用戶。8．PON網絡采用光纖傳輸，覆蓋半徑（20KM），承載更高的帶寬，達（1.25G）或（2.5G），（分光特性）節(jié)省光纖資源。

9．EPON是基于（以太網方式）的無源光網絡，EPON在傳送過程中不處進原有以太網幀結構。

10．EPON下行為（廣播方式），所有的ONU都能收到相同的數據，但是通過LLID來區(qū)分不同的業(yè)務的數據，ONU通過過濾來接收屬于自己的數據。

11．EPON的上行是通過TDMA（時分復用）的方式傳輸數據，每個ONU收到數據報文后都還會收到OLT發(fā)給它的grant消息，每個ONU按OLT告知的時間點發(fā)送OLT指定的報文數量，這樣所有的ONU就可以按照一定的秩序發(fā)送自己的數據了，不會在上行光路上（沖突）了。

12．EPON協(xié)議棧分為：（物理層）、（鏈路層）、（IP層）、（傳輸層）、（應用層）。1、IPTV，基于寬帶網絡，以（IP）為傳送技術，以交互式音視頻服務為主體的嶄新業(yè)務集合體，向TV、PC、移動終端等多種用戶提供豐富多彩的多媒體業(yè)務。

13、中國電信IPTV所使用的視頻編碼格式為（H.264）14、電子影票PPV的英文全稱為：（PayPerView）

15、目前國內（上海文廣）（央視國際）（南方傳媒）等三家擁有IPTV全國許可證。

16、EPG中文全稱為(電子節(jié)目菜單)17、機頂盒英文簡寫為（STB）

18、湖南電信IPTV目前內容提供商為（CRI/北京國際廣播電臺）19、機頂盒進入設置界面所需要的密碼為（6321）、

20．為滿足大客戶單位將聯網范圍進一步延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級分支機構的需求，我公司推出了（“極速通”）專網業(yè)務。該業(yè)務以（地市）為單位，每個地市新建華為ESR8825BRAS作為（“極速通”）專網專用接入服務器，將各區(qū)、縣、鄉(xiāng)的接入DSLAM設備通過N*2MIMA接口連接到匯聚DSLAM進行匯聚，匯聚DSLAM通過ATM上行口連至專用BAS，組建采用（ADSL接入）的專用網絡，利用8825的VPLS技術為大客戶提供采用ADSL接入的專線組網服務

21．在家庭網絡中，有線和無線不是一個矛盾體，（WLAN）仍然可以作為以太網的延伸和補充而存在。在必要時，（AP）可以連接任何一個信息點，實現有線網絡的空間拓展。

22．ITV業(yè)務安裝中，機頂盒采用（有線連接方式）和（無線連接方式），進行機頂盒的設置時：一般用戶機頂盒按照有線（PPPOE方式）設置；光纖及固定IP地址用戶按照有線（固定IP方式）設置。

23.在網絡層上實現多個網絡互聯的設備是(路由器)。24.在雙絞線組網方式中，(集線器)是以太網的中心連接設備。

25．在計算機網絡ISO/OSI開放系統(tǒng)互聯七層參考模型中，(表示)層主要用于處理兩個通信系統(tǒng)間信息交換的表示方式。它包括數據格式變換、數據加密與解密、數據壓縮與恢復等功能

26．萬維網(WWW，WorldWideWeb)信息服務以超文本和(超媒體)作為信息的組織形式。

27．WWW瀏覽器的工作基礎是解釋執(zhí)行用(HTML)語言書寫的文件。28．施工調度系統(tǒng)WEB界面登陸地址為：（），WAP界面登陸地址為（:8082/wap），

29．WAP平臺服務器搭建在電信內部網絡中，必須通過（CDMA1X）和（3G）網絡才能夠連接到平臺。其他的無線網絡，例如GPRS，GMS都無法訪問。30．全省用戶可以通過固定電話、手機撥打語音特服號（11831457）進行語音平臺操作。進入外呼及錄音：可通過語音電話外呼用戶，或是工單監(jiān)控人員在監(jiān)控箱及綜合查詢，點擊（外撥）同時呼叫用戶及外線人員，通話過程將被錄音；

二．單項選擇：

1．.中國電信無線寬帶3G網絡最高速率能達到多少？（B）A.1.8Mb/SB.3.1Mb/SC.153kb/sD.54Mb/s

2．原2G用戶使用3G業(yè)務需，下列哪個說法是正確的？（D）A.更換SIM卡和號碼

B.更換號碼，不用更換SIM卡C.更換SIM卡，不用更換號碼D.只需更換成3G手機

3、IPTV中TSTV是哪種業(yè)務的英文簡寫（C）A、直播B、點播

C、時移電視D、nPVR

4、下面可視頻通訊的機頂盒型號為（D）A、B600B、B700C、B600V2D、B605

5、湖南認證服務器地址為：（B）

A、:8080/iptvepg/

B、:8080/iptvepg/platform/index.jspC、:8080/iptvepg/platform/index.jspD、:8080/iptvepg/platform7、VLAN的劃分不包括以下哪種方法？（D）A、基于端口

B、基于MAC地址C、基于協(xié)議

D、基于物理位置

8、EPON的下行速率目前可達到（B）A、1Gb/sB、10Gb/sC、20Gb/sD、100Gb/s

9．鄉(xiāng)鎮(zhèn)普通固話用戶申報故障修復時限為：（C）A．24小時B．48小時C．72小時D．96小時

10.鄉(xiāng)鎮(zhèn)普通固話用戶裝移機時限為：（C）A．24小時B．48小時

C．72小時D．96小時

11．城鎮(zhèn)普通固話用戶裝移機時限為：（C）A．24小時B．48小時C．72小時D．96小時

12．中國電信的經營理念是：（A）A．追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長B．追求企業(yè)價值最大化

C．以客戶為中心、以效益為目標D．幫助客戶成長、提升客戶價值13．中國電信的企業(yè)使命是：（C）A．做世界級綜合信息服務提供商B．共享新世界的信息文明C．讓客戶盡情享受信息生活D．做信息時代棟梁

14．中國電信的戰(zhàn)略目標：（B）A．成為世界一流通信企業(yè)

B．做世界級綜合信息服務提供商C．做世界級綜合信息服務內容商D．做世界級電信網絡運營商

15．中國電信的企業(yè)形象口號是：（C）A．溝通從心開始B．真誠到永遠C．世界觸手可及D．創(chuàng)無限通信世界16．連接局域網中的計算機與傳輸介質的網絡連接設備是（A）。A.網卡B.集線器C.交換機D.路由器

17．IEEE802標準中，規(guī)定了LAN參考模型的體系結構的是（A）。A.802.1AB.802.2C.802.1BD.802.3

18．在網絡層提供協(xié)議轉換，在不同網絡之間存貯轉發(fā)分組的網絡設備是（D）。

A.網橋B.網關

C.集線器D.路由器

19．負責電子郵件傳輸的應用層協(xié)議是（A）。

A.SMTPB.PPPC.IPD.FTP

20．IP協(xié)議提供的是（B）類型。

A.面向連接的數據報服務B.無連接的數據報服務D.面向連接的虛電路服務D.無連接的虛電路服務

21．在下面的IP地址中，屬于C類地址的是（D）。

A.141.0.0.0B.23.34.45.C.3.3.3.3

D.197.234.111.123

22．如果互聯的局域網高層分別采用TCP／IP協(xié)議與SPX／IPX協(xié)議，那么我們可以選擇的互聯設備應該是（D）。

A.中繼器B．網橋C．網卡D．路由器

23.決定局域網特性的主要技術要素是：網絡拓撲、傳輸介質與(D)。A.數據庫軟件B.服務器軟件C.體系結構

D.介質訪問控制方法

24.Internet是一個覆蓋全球的大型互聯網絡，它用于連接多個遠程網與局域網的互連設備主要是(D)。A.網橋

B.防火墻C.主機D.路由器

25.下列(A)設備能拆卸收到的包并把它重建成與目的協(xié)議相匹配的包。A.網關

B.路由器

C.網橋路由器D.網橋

26.下列DOS下擴展名中，哪一個是打入帶有擴展名的文件名后即可執(zhí)行的?(C)A.BASB.PASC.BATD.BAK

27．568B雙頭網線接入中實際未傳輸線路色譜為：（C）A．綠、綠白、棕、棕白B．藍、藍白、橙、橙白C．藍、藍白、棕、棕白D．橙、橙白、棕、棕白

28．11831457語音平臺不可進行（D）操作A．查詢待接工單

B．進行接單、回單操作C．可進行用戶信息查詢D．線路測試

29．施工調度系統(tǒng)內現不能接收工單為（D）A．ADSL故障單B．LAN方式故障單C．IPTV裝移單D．投訴、建議單

30．WAP回單中需進入（C）界面后可進行工單接單和回單操作。A．資料信息查詢B．帳戶信息查詢C．待辦工單處理D．內部人員查詢

31．WAP待回單中無（C）按紐。A．指派B．轉派C．回訪D．反饋

32，WAP待回單中指派能（D）A．將工單轉派至其他部門責任人B．將工單轉派至系統(tǒng)管理員

C．將工單轉派至本部門管理崗位人員D．將工單轉派至本部門維護崗位人員

33．施工調度WEB界面操作中（B）能對權限內所有工單進行狀態(tài)查看。A．待辦箱B．工單監(jiān)控C．綜合查詢D．待派箱

34．施工調度待辦箱內能查看（A）。A．待接單工單B．待調度工單C．待掛起工單D．待轉派工單

35．WAP回單中不可對用戶進行（C）查詢。A．線路資料B．用戶信息C．重復時間D．受理時間

36．省公司定義故障單經過（B）工單方可完全竣工。A．電子回單B．回訪歸檔C．工單調度D．短信回送37．用戶進行10000寬帶故障申報后先進行（A）A．10000前臺故障預處理

B．10000前臺錄入服務保障系統(tǒng)C．10000回訪臺席進行回訪D．10000進行催查督單

38．湘潭電信E9用戶現行最低帶寬為（B）A．1MB．2MC．3MD．4M

39．ITV用戶登陸需使用（A）A．業(yè)務帳號、接入帳號B．業(yè)務帳號、定單工號

C．接入子帳號、業(yè)務受理號D．接入帳號、定單工號40．若撥通語音平臺號碼不為施工調度系統(tǒng)內施工人員手機號碼，則需輸入（A．施工調度系統(tǒng)人員手機號碼B.施工調度系統(tǒng)人員帳號

C.施工調度系統(tǒng)人員辦公號碼D.施工調度系統(tǒng)人員故障單號

三．多項選擇：

1、下列（ABC）是光纖的優(yōu)點A.頻帶寬B.誤碼率低C.不受電磁干擾D.造價便宜

2、IPTV接入方式包括（ABC）

A、adslB、LANC、wirelessD、2M3、IPTV業(yè)務包括以下哪些（ABCDE）

A直播B、點播C、時移電視D、信息服務、E互動業(yè)務（游戲）4、在配置機頂盒的時候，基本設置中接入方式有哪三種（ABC）A、PPPOEB、DHCPC、LAND、客戶端登陸5、電視機屏幕上無圖像，以下可能的原因有：（ABC）

A、機頂盒處于待機狀態(tài)B、視頻線沒有接好或插錯位置C、電視機的視頻輸入源不正確D、服務網絡出現故障6、寬帶IP電話目前支持的接入方式有哪些：（ACD）A、ADSLB、WVLANC、LAN

）D、CABLEMODEM7、VLAN的優(yōu)點：（ABC）A、控制網絡的廣播風暴B、確保網絡安全C、簡化網絡管理D、便于配置

8、GPON與EPON的比較，下列哪些說法是正確的？（BC）A、GPON不支持多種速率等級B、EPON只支持ClassA和B的ODN等級，而GPON可支持ClassA、B和CC、GPON標準規(guī)定TC子層可以采用ATM和GFP兩種封裝方式D、EPON標準是以ITU-TG.984體系結構為基礎

9、EPON的系統(tǒng)特點（ABCDEF）A、低建設成本B、低運營維護成本C、解決遠端用戶的接入問題D、解決終端用戶的帶寬瓶頸E、高的接入可靠性F、便于管理10、VPN的組成部分有（ABC）A.客戶機B.傳輸介質C.服務器D.應用軟件

11、VPN具有以下特點：（ABCD）A.降低成本

B.資料安全保密與可靠的傳輸C.容易擴展

D.完全控制主動權

12、IPTV中H.264編碼的優(yōu)勢在于（ABCDE）

A、H.264可以在1.5M碼流下達到DVD畫質B、2M帶寬內，H.264比MPEG4節(jié)省約30%流量

C、可以大幅度提高有帶寬能力的ADSL用戶比例D、未來還可以發(fā)展2M碼流以上的高清視頻

E、中興在H.264方面技術領先，現有硬件完全支持H.264/MPEG4并存，降低投資風險

13．11831457語音平臺具有以下操作功能：（ABCD）A、工單操作B、工單查詢C、密碼管理；D、外呼及錄音14.Internet的接入方式有（BC）。

A：用瀏覽器入網B：專線入網C：拔號入網D：傳真入網

15、下面屬于應用層的協(xié)議有（ACD）。

A：FTPB：TCPC：SMTPD：SNMP

16、MODEM在工作時可以分為（ABC）等狀態(tài)。

A：命令狀態(tài)B：數據狀態(tài)C：空閑狀態(tài)D：其它狀態(tài)

17、下面硬件中（AD）是拔號用戶上網必不可少的。

A：電話線B：光驅C：網卡D：MODEM

18.屬于MODEM敏感問題的是（AD）。

A、發(fā)熱B、輻射C、掉線

19、HG510支持以下哪種連接類型：（ABCDE）

A、Bridging；B、PPPoE；C、PPPoA；D、MER；E、IPoA：

20.MT880支持的激活模式有（ABCD）；

A：G.DMTB：G.LITEC：ADSL2+D：ADSL2；

21.ITV有線接入方式可分為(ABC)幾種;A.PPPOEB.DHCPC.以太網

D.BRIDGE

22.ITV設備未初始化或配置信息無效,原因為(ABC)A.機頂盒沒有進行初始化配置，沒有任何配置信息。

B.機頂盒的關鍵配置信息（比如MAC地址、EPG主頁地址等）無效。C.舊版本中如果配置信息中加入了空格，則導致配置文件讀取錯誤。D.機頂盒本版本未有升級

23.ITV節(jié)目播放效果差,原因可能為(ABCD)

A.和節(jié)目源本身有關,主要是制作節(jié)目的軟件有問題造成的。B.和帶寬有關。

C.網絡設備的模式不匹配。

D.電腦同時使用搶占網速

24.ITV連接EPG失敗,原因為(ABC)A.EPG服務器地址設置不正確；B.系統(tǒng)平臺側問題；

C.網絡設備的MTU值設置不正確；D.機頂盒損壞

25.用戶裝移機業(yè)務受理至竣工需經過流程為(ABCDA.CRM前臺受理

B.資源系統(tǒng)配線、配號C．SPS工單生成派單D．施工調度末端施工

26．用戶申報10000號寬帶故障至銷單需經過流程為（ABCD）A．10000前臺預處理

B．服務保障系統(tǒng)生成工單派單C．施工調度末端施工D．10000回訪銷單

27．201*年裝維精品窗口指標包含：（ABC）

A．城區(qū)寬帶（含IPTV）48小時裝移及時率：二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%

B．寬帶（含IPTV）障礙修復及時率：二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%C．寬帶障礙發(fā)生率≤5%

D．城區(qū)寬帶48小時裝機、24小時故障修復超時雙倍賠付

28．裝移修2小時首次預約及時率指標為：（ABC）A．二季度：≥50％B．三季度：≥60％C．四季度：≥70％D．全年為50%

29．城區(qū)寬帶5項服務承諾中包含（AC）A．城區(qū)寬帶無條件受理

B．城區(qū)寬帶用戶反饋意見表100%反饋C．7*24小時專家座席服務D．城區(qū)寬帶用戶無條件退款

30．末端裝維人員現可通過以下方式進行回單（ABC）A．語音平臺回單B．WAP回單

C．WEB業(yè)面回單

D．反饋10000前臺回單FTTH知識

2.無源光網絡由（）組成A、局側的OLT（光線路終端）B、用戶側的ONU（光網絡單元）C、ODN（光分配網絡）組成。

D、POS（PassiveOpticalSplitter，無源光分路器/耦合器）答案：ABC

3、無源光網絡的網絡拓撲結構有（）A、樹型B、星型C、總線D、環(huán)型答案：ABC

4、GPON的協(xié)議標準是（）A、ITU-TG.723.1B、ITU-TG.703C、ITUTG．708D、ITU-TG.984答案：D

5、EPON的標準是()A、802.11aB、802.11bC、802.3ahD、802.3al答案：C

6、GPON與EPON的比較，下列哪些說法是正確的？（）A、GPON不支持多種速率等級

B、EPON只支持ClassA和B的ODN等級，而GPON可支持ClassA、B和C

C、GPON標準規(guī)定TC子層可以采用ATM和GFP兩種封裝方式D、EPON標準是以ITU-TG.984體系結構為基礎答案：BC

7、EPON的系統(tǒng)特點（）A、低建設成本B、低運營維護成本

C、解決遠端用戶的接入問題D、解決終端用戶的帶寬瓶頸E、高的接入可靠性F、便于管理答案：ABCDEF

8、EPON的下行速率目前可達到（）A、1Gb/sB、10Gb/sC、20Gb/sD、100Gb/s答案：B9.FTTH的優(yōu)勢主要有那些

第一，它是無源網絡，從局端到用戶，中間基本上可以做到無源；第二，它的帶寬是比較寬的FTTH，長距離正好符合運營商的大規(guī)模運用方式；第三，因為它是在光纖上承載的業(yè)務，所以并沒有什么問題；第四，由于它的帶寬比較寬，支持的協(xié)議比較靈活；第五，隨著技術的發(fā)展，包括點對點、1.25G和FTTH的方式都制定了比較完善的功能

10.某ODN采用二級分光，如果一級采用1:4分光，二級分光最多為（C）A.1:8B.1:32C.1:16D.1:64

11.皮線光纜的成端如果在用戶放裝時成端，則完成它的工作人員是（A）A.裝維人員B.施工人員C.用戶D.設計人員

12.下列光纜芯數在皮線光纜中不存在的是（D）A.1芯B.2芯C.4芯D.24芯13.在室外環(huán)境下，皮線光纜一般選用（B）A.白色自承式光纜B.黑色自承式光纜C.紅色自承式光纜D.黃色自承式光纜

14.敷設蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應符合固定后不應小于（A）A.15mmB.30mmC.10mmD.50mm

15.皮線光纜的引入，盡量走（B）A.新鉆孔B.原有空調孔C.門縫D.窗縫

16.熔接時，光纖端面的切割留長最佳為（B）A.20±1mmB.16±1mmC.30±1mmD.10±1mm

17.皮線光纜的連接一般采用（B）A.熔接

B.光纖接線子冷接C.活動連接

18.目前中興B600V4&B700機頂盒出廠默認配置的IP地址是（B）A.192.168.1.21B.192.168.1.12C.192.186.1.12D.192.186.1.21

19.下列工具在制作光纖快速接頭時不需要的是（D）A.光纜護套開剝鉗B.光纖涂層剝除鉗C.光纖端面制備器D.光纜縱向切割器

20.某一分光器下8個ONU用戶同時全部中斷，則可能的故障原因是（C）A.皮線光纜故障B.ONU故障C.主干光纜斷D.數據配置故障

21、網卡是什么？（B）A．廣域網適配器

B．提供網絡通信的電腦部件C．僅用于以太網的卡D．標準的數據鏈路層地址

22、PCMCIA插槽是（A）A.筆記本電腦使用的插槽B.所有計算機使用的擴展插槽C.NIC卡使用的擴展插槽D.確定的特殊設備使用的插槽

23、當網卡工作不正常時可以通過修改以下哪些參數恢復？ABCD

A、中斷號（IRQ）B、I/O地址C、DMA號D、內存地址。

24、下列存儲器中，存儲速度最快的是（D）。A、光盤B、軟盤C、硬盤D、內存

25、下列硬件必須安裝驅動才能正常工作的是（ADE）A、網卡B、內存C、CPUD、顯卡E、聲卡

26、計算機硬件由以下哪幾部分組成？（ABCD）A、運算器B、控制器C、存儲器D、輸入輸出設備

27、下面對機箱前面板連線描述正確的是（ABCDE）A、ATXSW是電源開關B、POWERLED是電源指示燈C、RESETSW是重啟開關D、H.D.DLED是硬盤指示燈E、SPEAKER是PC喇叭

28、下列哪些屬于計算機外設？（ABC）A、顯示器B、鼠標C、鍵盤D、光驅

29、計算機系統(tǒng)總線可以分為：（ABC）A、數據總線B、地址總線C、控制總線D、通用串行總線

30、顯示卡上的顯示存儲器是____。AA、隨機讀寫RAM且暫時存儲要顯示的內容B、只讀ROM

C、將要顯示的內容轉換為顯示器可以接受的信號D、字符發(fā)生器

31、以下關于計算機的描述哪些是正確的。（A）A、計算機只要有硬件就可以正常工作B、開機順序是先開主機后開顯示器和打印機C、計算機存儲信息的最小單位為字節(jié)

D、運算器和控制器合稱中央處理器，英文縮寫是UPS

32、計算機系統(tǒng)安裝后計算機沒有聲音，我們需要檢查（A）程序安裝是否正確A、聲卡驅動B、顯卡驅動C、網卡驅動D、USB驅動

33、下列屬于系統(tǒng)軟件的是（ABE）A、UNIXB、DOSC、CADD、WORDE、LINUX

34、軟件按功能劃分可以分為系統(tǒng)軟件和應用軟件。（A、正確B、錯誤

35、下列屬于數據庫管理系統(tǒng)軟件的有：（ABD）A、OracleB、AccessC、WPSD、FoxPro

）A

36、計算機系統(tǒng)由（AB）組成.A、計算機硬件B、計算機軟件B、操作系統(tǒng)C、應用程序

17、在計算機中，文件的類型通常可以通過(B)來識別。A．主文件名B．擴展文件名C．文件長度D．文件屬性

38、在BIOS中開啟集成網卡時，應該在相關選項里選擇（A）。A、EnabledB、DisabledC、OffD、On

39、操作系統(tǒng)為XP的電腦，在“無線網絡連接”中點擊“刷新網絡列表”選項可對區(qū)域中的所有無線網絡重新進行搜索。AA、正確B、錯誤

40、WINDOWSXP在啟動里面輸入“MSCONFIG”可以查看本機IP地址BA、正確B、錯誤

41、ping是一個非常常用的網絡測試程序,下列命令格式錯誤的是（A）。

A、ping127.0.0.1nB、pingn17C、ping127.0.0.1tD、pingl64

42、ipconfig可用于查看當前TCP/IP配置信息，在win98中要使用該程序應該運行(D)命令。A、winipconfigB、ipconfigC、ipcfgD、winipcfg

43、在WindowsXP啟動前按“F8”可以進入高級選項菜單，該菜單中包括的內容有（ABCE）A、安全模式B、重啟動C、啟用啟動日志D、測試模式E、啟用VGA模式

44、Windows98操作系統(tǒng)中修改啟動配置的命令是(A)A．msconfigB．regeditC．regsrvD．regsrv32

45、Windows201*操作系統(tǒng)中列出本機IP地址的命令是(B)A．iplistB．ipconfigC．winipcfgD．netstat

46、Win98進入ＤＯＳ操作頁面的命令是(D)A．CMDB．IPCONFIGC．MSCONFIGD．COMMAND

47、Windows201*不支持的文件系統(tǒng)有(C)。A．FAT16B．FAT32C．FAT64D．NTFS

48、下列操作系統(tǒng)中，需要安裝撥號軟件的有(ABC)A．Windows98B．WindowsMeC．Windows201*D．WindowsXPE．Windows20

49、普通PC可以安裝Windows操作系統(tǒng)，也可以安裝MacOS、Linux和Unix操作系。BA、正確B、錯誤

50、GHOST版本（c）以上可以對NTFS分區(qū)進行操作。A、6.0B、7.0C、8.0D、9.0

51、安裝硬件時應該注意的事項主要有那些（ABCD）？A、清除身上靜電。B、所有硬件要輕拿輕放。C、主板要固定平穩(wěn)D、主機斷電

52、IE瀏覽器不停的彈出窗口是因為計算機IE瀏覽器損壞。BA、正確B、錯誤

53、用戶的IE啟動后，總會去訪問某一個特定的網站，也無法更改主頁，這是因為(D)A．計算機有病毒B．IE損壞C．計算機操作系統(tǒng)有故障D．中了惡意代碼

54、下列哪些是導致計算機主板故障的原因（ABCD）。A、人為故障帶電插拔I/O卡

B、環(huán)境不良靜電造成主板上芯片被擊穿C、器件質量問題D、不正確的關機

55、計算機在Windows啟動系統(tǒng)時出現*.Vxd或其它文件未找到，按任意鍵繼續(xù)的故障ADA、在卸載軟件時未刪除徹底B、非正常關機C、死機

D、安裝硬件時驅動程序安裝不正確造成

56、HDCcontrollerfail（硬盤控制器控制失�。┑目赡茉�因是（ABD）A、控制器損壞B、電纜沒接好C、光驅動沒裝好D、硬盤參數設置不正確

57、內存故障可以產生以下哪些問題（ABCD）A、開機無顯示B、系統(tǒng)運行不穩(wěn)定

C、WINDOWS系統(tǒng)注冊表經常無故損壞D、WINDOWS經常自動進入安全模式58、計算故障常用的檢測方法（ABCDEF）A、清潔法B、直接觀察法C、拔插法D、交換法E、比較法F、振動敲擊法

59、下面哪些會造成系統(tǒng)不認硬盤（ABCD）。A、電纜連接錯誤B、硬盤主從條線錯誤C、硬盤損壞D、CMOS設置錯誤

60、電源供電不足會導致計算機開機無顯示。（A）A、正確B、錯誤

61、計算機網絡中，（B）負擔數據傳輸和通信處理工作。A.計算機B.通信子網C.資源子網D.網卡答案：B

62、頂級域名edu屬于（C）類型。A.國家頂級域名B.國際頂級域名C.通用頂級域名D.網絡頂級域名

63、以下各項（A）是主機域名的正確寫法。A.PUBLIC.TJU.NET.CN

B.10011110.11100011.01100100.00001100C.202.99.168.2D.ABC@163.COM

64、域名地址的從左到右最后一部分是（A）。A.頂級域名B.二級域名C.組織機構名D.計算機名

65、正確的域名結構順序由____A_____組成。A．計算機名．組織機構名．二級域名．頂級域名B．組織機構名．計算機名．二級域名．頂級域名C．計算機名．組織機構名．頂級域名D．組織機構名．計算機名．頂級域名

66、關于WWW，以下說法正確的有(BCD)A、WWW是當今流行的因特網的前身網絡B、WWW使用URL來標識、定位各種文檔C、WWW使用HTTP協(xié)議來傳送超文本內容D、WWW可以使用HTML來編輯、排版超文本內容

67、關于機算機網絡的分類，以下說法正確的是(AB)。A.按網絡拓撲結構劃分：通常分為總線型、星型、環(huán)型、樹型和網狀網

B.按按照地理范圍劃分：有局域網、廣域網

C.按傳送數據所用的結構和技術劃分：有資源子網、通信子網

D.按交換方式劃分：有低速網、中速網、高速網

68、目前，我國應用最為廣泛的LAN標準是基于（C太網標準。AIEEE802.1BIEEE802.2CIEEE802.3DIEEE802.5

69、哪類纜線用在100BASE-T的網絡中（D）。A、細同軸電纜B、粗同軸電纜C、3類雙絞線D、5類雙絞線

70、引起LAN擁塞的可能的原因是(E)

A.太多的主機存在于1個廣播域(broadcastdomain)B.廣播風暴C.多播D.帶寬過低E.以上都是

）的以

71、（c）延時小，通信效率高，被廣域網廣泛采用。A.線路交換方式B.報文交換方式C.分組交換方式D.電話交換方式

72.網絡常見的拓撲形式有（ABCDEA、總線B、星型C、樹型D、環(huán)型E、網型

73.遠程終端訪問需使用的協(xié)議是（A．TelnetB．FTPC．SMTPD．E-mail

74．IP的中文含義是（D）。A.信息協(xié)議B.內部協(xié)議C.傳輸控制協(xié)議D.網絡互連協(xié)議

）。）A75.以下有關MAC地址敘述中錯誤的是（C）

A、MAC地址/物理地址是一個由48個字節(jié)的數字組成的地址B、48個字節(jié)的MAC地址通常用12位16進制數字表示，其中前六位由IEEE統(tǒng)一分發(fā)

C、由于世界上網絡廠商的眾多，所以MAC地址存在重復使用的問題

D、MAC地址是唯一的

76、什么端口號用于telnet服務（A）A、23B、21C、25D、53

77.OSI模型將計算機網絡體系結構的通信協(xié)議規(guī)定為（D）。A．3個層次B．5個層次C．6個層次D．7個層次

78.網關工作在（B）。A.物理層B.數據鏈路層C.網絡層D.傳輸層答案：B79.在TCP/IP協(xié)議中，（c）負責接收IP數據報，并把該數據報發(fā)送到相應的網絡上。A.網絡接口層B.網絡層C.傳輸層D.應用層

80、如果一臺在網絡上的主機IP地址為172.16.45.14/30,它的子網網絡地址是多少?（D）A.172.16.45.0B.172.16.45.4C.172.16.45.8D.172.16.45.12E.172.16.45.18

81、用下面哪個可以歸納網絡202.16.0.0/24、202.16.1.0/24、202.16.2.0/24和202.16.3.0/24?（D）A.202.16.0.0/24B.202.16.4.0/23C.202.16.0.0/23D.202.16.0.0/22

82、C類地址的32位地址域中前（C）個8位為網絡標識。

A.1B.2C.3D.

83、IP地址由兩部分組成，它們是（AC）。A．網絡地址B．廣播地址C．主機地址D．用戶地址

84、VLAN的劃分不包括以下哪種方法？A、基于端口B、基于MAC地址C、基于協(xié)議D、基于物理位置

85、下面哪項不是VLAN的優(yōu)點？（c）A.組播控制B.廣播控制

C.減少所需的路由器接口D.上述答案都不對

86、一個VLAN可以看做是一個（BA、沖突域B、廣播域C、管理域D、自治域

87、VLAN的優(yōu)點：（ABC）A、控制網絡的廣播風暴

正確的選項是（））DB、確保網絡安全C、簡化網絡管理D、便于配置

88、VLAN與普通局域網最基本的差異體現在：VLAN并不局限于某一網絡或物理范圍，VLAN中的用戶可以位于一個園區(qū)的任意位置，甚至位于不同的國家。（A）A、正確B、錯誤

89、非對稱DSL技術主要有以下幾種：（BCD）A、HDSLB、ADSLC、VDSLD、RADSLE、SDSL

90、VDSL(超高速率DSL)與ADSL不同，前者的干線連接主要是ATM，而ADSL則對ATM和IP同時支持（B）A、正確B、錯誤

91、VDSL速率大小通常取決于傳輸線的長度，最大下行速率目前考慮為51Mbps～55Mbps，長度不超過300米。（A）A、正確B、錯誤

92、與電纜調制解調器相比,ADSL具有獨特優(yōu)勢：它提供針對單一電話線路用戶的專線服務,而電纜調制解調器則要求一個系統(tǒng)內的眾多用戶分享同一帶寬。（A）A、正確B、錯誤

93、ADSL能夠向終端用戶提供最大（D）的下行傳輸速率和（B）的上行傳輸速率A、512KbpsB、1MbpsC、2MbpsD、8Mbps

94.VIP電話故障處理及時率≥（95%）。

95.VIP寬帶障礙處理及時率≥（95%）。

96，VIP用戶裝移機履約率≥（96%）。

97，VIP客戶重復申告率≤（

98，普通寬帶用戶修復時限為城鎮(zhèn)用戶（戶（48）小時。

99，用戶簽訂1M協(xié)議，正常情況下用戶端MODEM的下行激活速率為（1024）kbps

100，寬帶開通合格，信燥比需大于（21）db,線路衰減需低于（55）db。

24）小時，農村用

5）。

101,關于WWW，以下說法正確的有(BCD)A、WWW是當今流行的因特網的前身網絡B、WWW使用URL來標識、定位各種文檔C、WWW使用HTTP協(xié)議來傳送超文本內容D、WWW可以使用HTML來編輯、排版超文本內容

102,關于E-MAIL，以下說法正確的有（ABCD）

A、一個完整的E-MAIL地址主要由兩大部分構成：郵箱所在主機的地址（域名）和用戶的郵箱名

B、SMTP是簡單郵件傳送協(xié)議的英文縮寫，主要的作用在于把用戶的郵件發(fā)送到所指定的郵件服務器

C、用戶把遠程郵箱中的個人郵件取回到本地計算機來一般采用POP3協(xié)議

D、我們通常收發(fā)郵件所使用的Foxmail其實是E-MAIL的客戶端程序

103,關于機算機網絡的分類，以下說法正確的是(AB)。A.按網絡拓撲結構劃分：通常分為總線型、星型、環(huán)型、樹型和網狀網

B.按按照地理范圍劃分：有局域網、廣域網

C.按傳送數據所用的結構和技術劃分：有資源子網、通信子網

D.按交換方式劃分：有低速網、中速網、高速網

104,以下有關MAC地址敘述中錯誤的是（C）

A、MAC地址/物理地址是一個由48個字節(jié)的數字組成的地址B、48個字節(jié)的MAC地址通常用12位16進制數字表示，其中前六位由IEEE統(tǒng)一分發(fā)C、由于世界上網絡廠商的眾多，所以MAC地址存在重復使用的問題

D、MAC地址是唯一的

105,ADSL能夠向終端用戶提供最大（D）的下行傳輸速率和（B）的上行傳輸速率A、512KbpsB、1MbpsC、2MbpsD、8Mbps

106,計算機被病毒感染以后可能會有以下的哪些癥狀：（ABC）A:經常死機B:系統(tǒng)無法啟動C:文件打不開D:計算機爆炸

107,布放釘固式明線時，所布放線纜應橫平豎直，鋼釘間距（C）CM。

A、10-20CMB、20-30CMC：30-40CMD:40-50CM

108,為減少施工對客戶工作的影響，設備施工一般要求（1）次完成，施工人數不超過（2）人。施工時長以本地網SLA協(xié)議或與客戶的約定為準，并在施工中注意和線路施工、開通調測環(huán)節(jié)銜接。109,目前運維部門在客戶端涉及的施工主要有：（ABCD）A、線路施工

B、客戶端電信設備安裝C、開通調測D、客戶現場簡單操作培訓

110,布、跳線施工中，根據客戶端實際情況可選擇（ABC）進行

A、暗管暗線B、明管暗線

C、釘固式明線方式D、活動式明線方式

111,客戶末端端接方式可選擇（BCD）進行A、活動式插座B、地插座C、明線接線盒方式D、墻壁插座

112,運維人員在客戶端進行設備安裝時應遵守劃定范圍，在設備安裝前必須征求客戶意見并（ABC）等。A、明確設備安裝位置B、接電源位置

C、信號線在客戶端的走線方式和走向等。D、請客戶簽字確認

113,設備安裝工作全部完成的標準為（BCD）A、完成對客戶的現場培訓B、設備安裝在客戶指定位置并固定

C、完成設備電源線連接，并正常供電D、完成設備間的線纜連接，綁扎美觀

114下列哪些屬于中國電信運維在客戶端著裝總體要求（BCE）A、穿便服、拖鞋上崗

B、穿絕緣鞋、皮鞋或深色膠鞋

C、上門服務時應穿著具有中國電信標志的統(tǒng)一服裝，著裝注意整潔，紐扣齊全；佩戴統(tǒng)一的服務工號牌，工號牌應佩戴于胸前D、敞懷或將長褲卷起，戴墨鏡面對客戶

E、穿著長袖襯衫時袖口要放下并且系上袖口紐扣，襯衫下擺要扎在西褲內，襯衫領口和袖口從外面看不得有污跡，穿著夾克衫要上拉鏈

115,下列哪些服務用于是屬于故障原因對外統(tǒng)一規(guī)范用語（ABCD）

A、當用戶業(yè)務不能使用，我方運維人員正在查找原因時，面對客戶對故障原因的詢問應使用“我們正在排查，原因查明后將及時向您反饋”。

B、當用戶業(yè)務不能使用，且已確認是由我方故障造成，電信方正在處理時面對客戶對故障原因的詢問應使用“對不起，由于我方原因，使您的業(yè)務無法正常使用，我們深表歉意。我們正在加緊搶修”。

C、詢問客戶設備運行情況時，應使用“您好，請問最近貴公司的**設備運行如何，能否達到要求?”。

D、客戶抱怨有故障時，應使用“對不起/非常抱歉，我們正在全力處理，故障將很快解決”。

116,在ADSL業(yè)務中，關于用戶家的連線，以下說法正確的是（D）

A：用戶的電話分機可以直接接電話外線，ADSLMODEM也可以直接接電話外線

B：用戶的電話分機不可以直接接電話外線，ADSLMODEM可以直接接電話外線

C：用戶的電話分機可以直接接電話外線，ADSLMODEM不可以直接接電話外線

D：用戶的電話分機不可以直接接電話外線，ADSLMODEM也不可以直接接電話外線

117,ADSL的極限傳送距離是____C___。A、100mB、500mC、5kmD、100km

118,分離器和濾波器是用來_____A___的設備。A、把ADSL信號和電話信號分開B、放大ADSL信號

C、放大ADSL信號和電話信號D、放大電話信號

119,當電話機和ADSL終端共用同一個接線盒時，我們可以用____A_____。A、分離器B、反向復用器C、微濾波器D、放大器

120,ADSL信號是在___C_____線路進行傳送的。A、同軸電纜B、光纖C、雙絞線D、以上都可

121,ADSL系統(tǒng)中最嚴重的一種干擾是_____A___。A、自近端干擾B、近端干擾C、遠端干擾D、電磁干擾

122,下列說法錯誤的是C

A中興ADSL接入系統(tǒng)采用EC及DMT技術，復用上、下行信道，把數據業(yè)務從POTS和ISDN信道分離出來，實現數據、圖像和話音在ADSL系統(tǒng)上的綜合傳送。

BADSL將一般電話線路上未用到的頻譜容量，以先進的調制技術，產生更大、更快的數字通路，供高速遠程接收或發(fā)送信息。CADSL不再使用原先PSTN所使用的雙絞銅線。

DADSL也可以在相同的線路上同時容納模擬的語音信息，用戶在上網時仍然可以使用電話。

123,Tom家的ADSLModem在每次電話摘、掛機時，都會發(fā)生Modem同步中斷繼而重新同步的現象，Tom很苦惱。以下解釋中最合理的是____B____。

A、Tom家的電話是無繩電話B、Tom家沒有使用分離器

C、Tom家的ADSLModem中PVC配置經常丟失D、Tom使用的撥號軟件和Windows操作系統(tǒng)兼容性不好

124,中興MODEM中的網管PVC為（D）。A：8/35B：8/81C：0/32D：1/39

125,ADSL的不對稱性是指__C__。A、上下行線路長度不同B、上下行線路粗細不同C、上下行速率不同D、上下行信號電壓不同

126,ADSL業(yè)務的傳輸速率與傳輸距離的關系是（AD）A：傳輸距離越遠，傳輸速率越低B：傳輸距離越遠，傳輸速率越高C：傳輸距離越近，傳輸速率越低D：傳輸距離越近，傳輸速率越高

127,ADSL業(yè)務實際的線路速率受（ABCD）因素影響。A：線路長度B：線徑C：干擾D：布線情況

128,下面對ADSL線路的描述那些話是錯誤的(BC)

A要注意的是打線時一定要接觸可靠，從內線到配線架，以及外線到配線架和用戶端的打線一定要接觸可靠，打線要緊一些。接觸不好會存在電話可以通，但ADSL運行不穩(wěn)定的現象。B在開通時要注意線路上有抽頭和加感線圈沒關系，在用戶端如果有并接電話時，一定將分離器接在最前端，否則會嚴重影響線路的傳輸能力，還有要注意的是線路中的分段線徑和接頭不要太多

C如果線路傳輸性能確實太差，我們可以通過通過限速、提高噪聲裕度、修改調制方式為G.DMT來進行改善，要注意的是，在限速時不僅要限下行速率，相應的對上行速率也要進行限制D一些外界的因素對線路也會有一定影響，如電磁干擾，如廣播電臺，電視臺等，還有如果MODEM側的電壓不穩(wěn)定也會對MODEM的穩(wěn)定運行有很大的影響

129,影響ADSL用戶開通的因素下面說法哪些是正確的（AB）A線路越短越容易開通B線路的絕緣越好越容易開通C線徑規(guī)格越小越好

D廣播發(fā)射設備不會影響ADSL用戶的使用

130,ADSL接入INTERNET的方式有:ABA虛擬撥號方式B專線接入方式C其它接入方式

131,下面關于分離器的說法對的有（ABC）。A：解決了PC上網影響同時打電話的問題B：使高頻與低頻隔離C：數據信號與語音信號分離D：數據信號與語音信號不用隔離

132,ADSL2+在技術上相比ADSL的優(yōu)勢有（ABCD）；A：更高的傳輸速率；B：更長的傳輸距離；C：更強的線路診斷能力；D：更低的功耗；

133,下面硬件中（AD）是拔號用戶上網必不可少的。A：電話線B：光驅C：網卡D：MODEM

134,屬于MODEM敏感問題的是（AD）。A、發(fā)熱B、輻射C、掉線D、雷擊

135,不屬于PPP認證方式有（AC）。A、CHECKB、CHAPC、RAPD、PAP

136,在配置ADSL模板時共有兩種通道模式（Channelmode）可供選擇，分別是交織（Interleaved）和快速（Fast）：在通常情況下，以下哪種說法是正確的（c）。

A、快速模式下線路激活速率比交織模式下略高；B、快速模式下線路穩(wěn)定性比交織模式下要好；C、快速模式下線路時延比交織模式下略大；D、以上說法都不正確；

137正常工作情況下，以下關于MT880r-C指示燈說法不正確的是：（c）。

A、ADSLLINK燈為綠色閃爍時，表示ADSL鏈路在激活過程中；B、ADSLLINK燈為綠色常亮時，表示ADSL鏈路已經同步；C、ADSLLINK燈為橙色閃爍時，表示PPP撥號已經成功；D、LANLINK燈為橙色常亮時，表示LAN口連接正常，且連接速率為100Mbps；

138,MT800前面板上的LANLINK等橙色常亮表示數據傳輸速率為（B）；

A、10M；B、100M；C、10M/100M；

139,ADSL用戶玩網絡游戲時，有時會出現停頓現象，過一會兒就可以恢復，這種故障現象不可能是以下哪種原因：（C）A、網絡游戲服務器繁忙，無法及時響應用戶報文；B、ADSL端口出現激活、去激活現象；

C、游戲對時延要求敏感，用戶與游戲服務器連接中斷；D、用戶計算機自身原因，如感染病毒等

140,某用戶反饋家中的MT800在連接上電話線后ADSLLINK指示燈在快速閃爍后無法變?yōu)槌Ａ�，而是變�(yōu)槁�閃，這種故障現象不可能是以下哪種原因：（A）E、電話線接觸不良；

F、線路質量過差，需要減少入戶電話線；G、軟件版本問題，需要更新軟件版本；H、設備問題，更換一臺新設備；

141,可能導致撥號不成功的因素有（ABCD）；A、用戶名正在使用，而且在BAS上做了一次撥號限制；B、作路由時手工設置的PVC值不對；C、在正常上網時非正常退出然后重新撥號；

D、使用的PVC值不在RTU/HG的PVC的自動搜索列表中

142,我公司的xDSL終端中，下列方法中能恢復出廠默認設置的是（AB）

A、使用設備后面板上的復位按鈕，長按6秒鐘即可生效B、在“保存&重啟”頁面中選擇“重啟并恢復出廠設置”并單擊“提交”按鈕

C、關閉終端的電源開關，然后拔下電源插頭，再重新上電D、將設備后面板上的復位按鈕點擊一次即可

143,無法登錄ADSLMODEM的WEB界面，可能的原因有（ABCD）

A、電腦未配置與MODEMLAN口同一網段的IP地址B、電腦操作系統(tǒng)中的防火墻阻止登錄C、該MODEM本身不支持WEB界面

D、電腦剛登錄過另一臺同型號MODEM，ARP表項未刷新

144,可能導致不能激活或激活不穩(wěn)定的因素（ABCD）；A：線路近距離太長B：入戶平行線太長C：版本問題

D：RTU與DSLAM的兼容性問題

145,上網時突然打不開網頁，可能的因素有（ABCD）；A：網線、網卡連接是否有松動B：RTU或PC網卡失效C：此網頁所在的網站有問題D：Modem已經去激活

146，ADSL的特點？

147，簡單畫出ADSL從局端到用戶端的線路連接圖及設備？

148，簡敘OSI模型(7層)并畫出圖型？

149，分析用戶家MODEM狀態(tài)燈起不來有幾種情況及解決辦法？（回答四種已上）

150、在ADSL業(yè)務中，關于用戶家的連線，以下說法正確的是（D）A：用戶的電話分機可以直接接電話外線，ADSLMODEM也可以直接接電話外線

B：用戶的電話分機不可以直接接電話外線，ADSLMODEM可以直接接電話外線

C：用戶的電話分機可以直接接電話外線，ADSLMODEM不可以直接接電話外線

D：用戶的電話分機不可以直接接電話外線，ADSLMODEM也不可以直接接電話外線

151、ADSL信號是在___C_____線路進行傳送的。A、同軸電纜B、光纖C、雙絞線D、以上都可

152.根據不同的需要,水泥桿環(huán)形斷面不等徑（圓錐形）水泥桿的梢徑一般為13、15、17cm幾種。

153.交接箱種類一般有無端子式交接箱、模塊卡接式交接箱和旋轉卡接式交接箱三種。

154.用戶引入線長度應不超過200米，且從下線桿至第一個支撐點的跨距不超過50米；超過時，應該加立電桿。

155.分線設備內的皮線走向應整齊合理，連接良好。如經塑料電纜引出時，塑料電纜應做編號，多余線對應該理順后用塑料套管套好備用。

156墻壁支持物可采用插墻板、角鋼、L型角鋼等，間距應小于10米或與電纜吊線支持物結合使用。

157.室內線不超過5米時，室外皮線可直接引入室內，連接電話機。

158.按障礙的查修段落區(qū)分一般分為局內障礙和局外障礙。

159.地氣障礙一般是發(fā)生在用戶家中；串音障礙一般都是發(fā)生在電纜上。

160.總配線架是線路交接和交配中心，是通信線路網的樞紐。

161.為了使連接跳線整齊有序，設有跳線環(huán)，供搭連跳線使用。

162.全色譜電纜里，1-25對用白/藍雙色基本單位色譜扎帶包扎。

163.通常最廣泛采用配線方式是交接配線方式。

164.同一方向的用戶引入線最多不超過6條，超過時應申請改用電纜引入。同一方向多條皮線之間應間隔均勻、垂度一致。

165.同一線對的心線由于絕緣層脫落，以致相互接觸造成的，稱為自混；不同線對的相鄰兩根導線之間，失去絕緣能力互相碰觸，稱為他混。

第二部分選擇題

166.同一線對的心線與絕緣層脫離即相互接觸稱為（C）。A.它混B.碰線C.自混D.地氣

167.同一方向的用戶引入線最多不超過（B）條，超過時應改用塑料電纜引入。

A.7B.6C.5D.4

168.不屬于交接箱障礙的是（D）。

A.主干絕緣不良B.跳線混線C.模塊或樁頭霉變而接觸不良D.分線盒地氣

169.電纜心線一根或數根斷開稱為（B）。A.折斷B.斷線C.損壞D.差接

170.在高壓線35KV以上線路附近工作時，應與高壓線保持最小空距為（A）。

A.4米B.4.5米C.2米D.2.5米

171全色譜電纜，第5線對顏色（C）。A.白藍B.紅藍C.白灰D.紅灰

182.在EPON中，下行數據流采用廣播技術，上行數據流采用TDMA技術（A）A.正確B.錯誤183.用戶終端側收局端光功率應大于24dbm（B）A.正確B.錯誤

184.室內外采用明管暗線方式敷設蝶形引入光纜時使用鋼管（B）A.正確B.錯誤

185.陽角在線槽在內側直角轉彎處使用（B）A.正確B.錯誤

186.入戶光纜在86盒內采用L型快速接續(xù)的需預留余長0.5m（A）A.正確B.錯誤

187.用戶終端盒內ONU與光纖端子跳纖一般選用50CM的短尾纖（A）A.正確B.錯誤

188.光活動連接器插入衰減一般取為1.0dB/個（B）A.正確B.錯誤

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