日化店運營總結(jié)

這文章是用實戰(zhàn)經(jīng)驗來詳細說明在經(jīng)營化妝品店中的一些細節(jié)問題，而且有一些很好的開化妝品店的方法，是香港移花宮化妝品加盟店的內(nèi)部管理文獻，是由行內(nèi)資深專家周小強先生撰寫，被行內(nèi)譽為是開化妝品店的實戰(zhàn)操作守則。

開化妝品店最開始所有人都是做得不錯的，不過再做下去，漸漸的客人就走了，生意也開始不好了，所有的結(jié)果都是虧損倒閉。再看看這市場，幾乎所有的化妝品店店家都是這樣！但化妝品店實際上是很好做的，是朝陽產(chǎn)業(yè)，原因是現(xiàn)在的人注重保養(yǎng)，一些護膚的觀念也越來越普遍了。我敢說，五年后，化妝品的市場會是現(xiàn)在的五倍！化妝品店，特別是化妝品加盟店的規(guī)模和市場份額，更是現(xiàn)在的二十倍！這只是數(shù)字，大家可以上網(wǎng)查實，在此就不多說了�；貋砝^續(xù)說說如何正確經(jīng)營化妝品店。

移花宮化妝品店中最老的已經(jīng)有二十年了，經(jīng)歷過的風(fēng)浪都驚心動魄，什么樣的客戶，什么樣的要求都有。有一定的實戰(zhàn)經(jīng)驗，也讓大家對化妝品店的經(jīng)營大致了解。所有化妝品店店主，都想開店即旺，開業(yè)當天沒有兩萬以上就覺得很失望，但一個化妝品店生意的好壞，開業(yè)的時候并不能說明的。準備得夠好的話，別說兩萬，就是十萬，移花宮也經(jīng)歷過。但話說回來，開業(yè)的好壞雖然不能決定后期經(jīng)營的好壞，可是總會有影響的，只不過并不重要。要知道化妝品店的最根本，是做回頭客生意的，都是靠客戶回來才存活下來的，并不是宣傳和促銷！也是很多化妝品店最終促銷不成功的原因。

現(xiàn)在就來說說原因。先要明白客戶的心理�？蛻舻交瘖y品店來，不是為了買化妝品，是買美麗或是讓自己更靚麗的秘訣！單純通過促銷，只是價格吸引客戶而已，用我多年經(jīng)驗告訴你，這樣做，客戶最終還是會離開的，原因很簡單，就是其他家是給客戶帶來了真正的秘訣，并且你會發(fā)現(xiàn)，其他家比你的還要貴10%，你還無處發(fā)泄！客戶，特別是女性客戶，購買化妝品肯定價格是會考慮的，但不是死規(guī)定的，多少化妝品店店主搞價格競爭，到最后沒利潤，沒服務(wù)，就連更新產(chǎn)品也沒力氣，想必結(jié)局都懂吧，業(yè)績越來越下降，產(chǎn)品越來越少，人員越來越差，那么業(yè)績也只會更差，惡性循環(huán)也就來了。

要明白，惡性循環(huán)，都是由于自己的決策出現(xiàn)的，只要決策錯，惡性循環(huán)就來，遲早的事！如果其間有技術(shù)上的調(diào)整或改進，最多也只是晚點有結(jié)果罷了，但卻無法讓業(yè)績不下滑！切記！開頭的決策是否正確是關(guān)鍵�；瘖y品加盟店的好處在于決策是公司做，通過經(jīng)驗的豐富讓商店順利，同時也是化妝品加盟店的好處。要是加盟化妝品公司的，首先就要看是否有樣板市場，特別是招商部所在的城市有沒有四家以上的樣板店，并且那些店一定不能在成本低的地方！原因在于樣板店在成本高的地方仍然能盈利，那么在成本低的地方風(fēng)險就會小了。所以樣板市場是很具說服力的。辦公室樣板間不管裝修如何好，公司如何漂亮，沒有樣板市場的，或者直營店不在地段貴的地方，都沒必要談下去了。很簡單，自己都沒有旺地段的店，也沒成功過，還學(xué)人家做什么加盟��？

假如說自己開店那又怎么樣呢？怎么做決策呢？給你提供一個實際的說法，可以圍繞客人和公司的平衡做決策。具體怎么做呢？舉個簡單的例子。比如定價策略，如果一個市面上100元的產(chǎn)品，如果說成本是50元，我們賣出一單是可以賺50元毛利，這應(yīng)該沒錯吧！如果是獨家的話，那我們是不是可以賣120元，可以多賺70元？嗯應(yīng)該有很多人都覺得有道理。對可以，不過還是有前提的，一個，盡管本地沒有，你能確定其他地方有沒有，還有就是現(xiàn)在本地沒有，以后會不會有呢。這個就是需要想到的。如果是覺得拿捏不住的話，還是老實的定價在市場價100元。以免給你的競爭者有空子可以鉆！賣價太高，一旦競爭者引進，顧客立即流失，以前賺的利潤還不能把顧客拉回來呢！這樣就產(chǎn)生了惡性循環(huán)！

現(xiàn)在又是提問的時間了，必然會有人問這樣的問題，那假如自己經(jīng)營的品牌競爭者也有那策略上怎么考慮呢？那么這樣好，假如說進貨50元的產(chǎn)品的話，大家賣的都是一樣，那要怎么定價呢？賣60可以了嗎？直接讓競爭者難看？可以沒問題，競爭者也許比您貴10元，甚至是更多，但你賣2瓶，他賣一瓶就可以跟你一樣賺錢了。更何況假如他夠狠，賣55元，你跟不跟呢，跟吧，最后波及到其他品牌。最后是大家都沒了利潤，就看大家誰撐得久。沒有利潤，沒有新品，如果是開化妝品店的一定要看清這句話，這樣就會更早走到惡性循環(huán)！

怎么做定價的策略才是正確的呢？要根據(jù)成本利潤和競爭情況進行定價才是最科學(xué)的方法。如果是有自有品牌的，像移花宮或是屈臣氏，他們都有自己的產(chǎn)品，定價策略就簡單得多，而且還更有效！假如說是沒有自己品牌的，假如競爭對手有，那么就按照成本和利潤這樣一個合理的幅度定，就是你得根據(jù)競爭者定價來定，通常是不要低于他5%是他可以接受的，除非是你感覺自己有這個實力，一口吃完他，要不然你就不要挑起這個戰(zhàn)爭，因為如果定價比他低，戰(zhàn)爭一開始，就沒有退路了。假如競爭對手沒有，那也不能太高，50的定價100就行了，多定10%或是20%會給后期帶來一些風(fēng)險。

所以說，你想一下，只是一個定價，學(xué)問就那么深了，那采購呢？產(chǎn)品配置呢？人員培訓(xùn)呢？顧客服務(wù)呢？宣傳策略呢？很多的決策都是不能出錯的！在每一個環(huán)節(jié)的決策錯誤，要么降低做對的決策的價值，要么會直接把商店帶入惡性循環(huán)中！因此我們開化妝品店，首先要做好決策方面的工作。有很多的化妝品加盟店之所以做得好，那就是他們的決策其實已經(jīng)是非�？茖W(xué)的了。一定要記住，一個經(jīng)過市場檢驗的決策或者經(jīng)驗，對一個化妝品店來說是十分珍貴的！

假如說一不小心進入了惡性循環(huán)了該怎么辦呢？這沒有必要太過于擔(dān)心，這是有很多方法是可以跳出來的，而且做好化妝品店的生意也是沒有那么難的，只是我們要遵循一些原則和方法，就一定會把生意做好的，一個店一年掙個幾十萬這并不難。由于篇幅的一些問題，我們就把它放在下一個章節(jié)里面來講，如果有誰感興趣的話，可以登錄進行詳細的了解一下，也可以加QQ1983838360大家一起來討論。本文章轉(zhuǎn)載的話記得注明一下出處哦！此文為原創(chuàng)，絕非代筆。

擴展閱讀：日化店運營之經(jīng)驗總結(jié)

此文闡述一些化妝品店運營的細節(jié)問題，為大家提供了一些開化妝品店的思路，這是香港移花宮化妝品加盟店的內(nèi)部管理資料，是由很有經(jīng)驗的周小強先生完成的，此文在網(wǎng)絡(luò)上得到大家的好評，瘋狂轉(zhuǎn)載，是不可多得的開化妝品店實戰(zhàn)經(jīng)驗。

有很多人剛開始做化妝品店這行的時候，都做得不錯，他們都不知道為什么，做著做著，客人就慢慢的變少了，生意沒那么好了，最后演變成關(guān)門大吉。放眼市場，這樣的店有很多！其實對于開化妝品店來說是很好做的一個行業(yè)，從目前來看，它還是一上朝陽的產(chǎn)業(yè)，因為大家都非常的注重保養(yǎng)，對于美麗和護也是很多所向往的，我估計，在未來的五年，化妝品這個市場將會比現(xiàn)在大5倍！化妝品店，尤其是化妝品加盟店占的市場份額，也許會比現(xiàn)在擴大20倍！這些數(shù)據(jù)，如果你有興趣的話，可以到網(wǎng)上去查一下，我在這就不多說了，我們還是回到原來的正題，我們就來探討一下，怎樣正確的運營化妝品店。

移花宮化妝品店對于經(jīng)營管理這一塊，已經(jīng)有20年的歷史了，這其中歷史了很多的風(fēng)浪，也接待了各色各樣的顧客，顧客的各種各樣的要求都領(lǐng)略來。擁有了很多的實戰(zhàn)經(jīng)驗，我們就給大家講解一下化妝品店經(jīng)營的實質(zhì)問題，在很多店主看來，都很希望在開業(yè)的那一天紅紅火火，假如說開業(yè)的那一天如果沒有做到兩萬的話，就會覺得很失望，在我看來，開化妝品店的生意好壞，并不能只看開業(yè)的當天。當然了，假如開業(yè)的那一天準備得好的話，開當?shù)臅r候不要說２萬，以前移花宮10萬都做過。其實開業(yè)的好不是不能評價以后的，雖然它也有一定的影響力，但是，這也并不是主要的問題。這就要說到化妝品店的本質(zhì)，它是做回頭客的，我們是要靠回頭客來增加我們的營業(yè)額，并非是靠一些炒作，或是促銷！這是許多化妝品店促銷沒有效果的最根本的原因。

現(xiàn)在就來說說原因。先要明白客戶的心理�？蛻舻交瘖y品店來，不是為了買化妝品，是買美麗或是讓自己更靚麗的秘訣！單純通過促銷，只是價格吸引客戶而已，用我多年經(jīng)驗告訴你，這樣做，客戶最終還是會離開的，原因很簡單，就是其他家是給客戶帶來了真正的秘訣，并且你會發(fā)現(xiàn)，其他家比你的還要貴10%，你還無處發(fā)泄！客戶，特別是女性客戶，購買化妝品肯定價格是會考慮的，但不是死規(guī)定的，多少化妝品店店主搞價格競爭，到最后沒利潤，沒服務(wù)，就連更新產(chǎn)品也沒力氣，想必結(jié)局都懂吧，業(yè)績越來越下降，產(chǎn)品越來越少，人員越來越差，那么業(yè)績也只會更差，惡性循環(huán)也就來了。

要明白，惡性循環(huán)，都是由于自己的決策出現(xiàn)的，只要決策錯，惡性循環(huán)就來，遲早的事！如果其間有技術(shù)上的調(diào)整或改進，最多也只是晚點有結(jié)果罷了，但卻無法讓業(yè)績不下滑！切記！開頭的決策是否正確是關(guān)鍵�；瘖y品加盟店的好處在于決策是公司做，通過經(jīng)驗的豐富讓商店順利，同時也是化妝品加盟店的好處。要是加盟化妝品公司的，首先就要看是否有樣板市場，特別是招商部所在的城市有沒有四家以上的樣板店，并且那些店一定不能在成本低的地方！原因在于樣板店在成本高的地方仍然能盈利，那么在成本低的地方風(fēng)險就會小了。所以樣板市場是很具說服力的。辦公室樣板間不管裝修如何好，公司如何漂亮，沒有樣板市場的，或者直營店不在地段貴的地方，都沒必要談下去了。很簡單，自己都沒有旺地段的店，也沒成功過，還學(xué)人家做什么加盟��？

要是自己開店決策要怎么做？跟你說個秘訣，根據(jù)客人和公司取個平衡來決定。具體怎么操作？例如，定價方面，市場上一百塊的商品，假設(shè)成本是五十，賣得一個是五十是吧？是獨家的話，賣一百二行不行？賺它七十可以吧？可能很多人都造成。當然這樣做是可以的，但有個前提，要考慮本地沒有，其他地方是否有？還有一個就是如果現(xiàn)在本地沒有，以后是不是會有？這要想清楚。沒辦法把握的，那就定一百吧，不然對手有空子鉆！賣價如果定得太高，一旦對手出現(xiàn)，客戶就少了，就算以往的利潤全部拿出來也是沒辦法拉回客人的，那就是惡性循環(huán)了。

有人問，大家都有經(jīng)營的品牌在策略上應(yīng)該怎么考慮呢？比如進貨50元的產(chǎn)品，大家都有賣，自己怎么定價呢？賣60好么？或者直接讓競爭者難看？可以是可以，大不了競爭者可能比您貴10元，甚至更多，你賣2瓶，而競爭者賣1瓶。如果競爭者也賣低價格，你要是跟低吧，最后可能就會波及到其他品牌。然后大家就開始都沒有利潤可賺了，到時就是看誰撐得久了。一旦沒有利潤，沒有新品，化妝品店經(jīng)營就會更快的進入惡性循環(huán)！

那定價策略要怎么做才好呢？根據(jù)成本利潤和競爭情況來進行定價無疑是比較科學(xué)的。像移花宮或屈臣氏自有品牌的，都有自己的產(chǎn)品，定價策略就會簡單和有效許多！那如果是沒有自己品牌的，競爭對手也有的品牌，那么在成本和利潤一個合理的范圍內(nèi)，你就得靠估算競爭者的定價來定，一般不低于他5%是他可以接受的，除非你覺得你要一口吃完他，不然就不要挑起價格競爭，因為如果定價比他低，價格戰(zhàn)一旦拉開，就沒辦法挽回了。如果競爭對手沒有的品牌，自己定價也不要太高，比如50元的成本定價100元就夠了，超過10%或者20%就會帶來后期的風(fēng)險。我們看到光一個定價，就有這么多的講究，那么還有其它諸如采購呢？產(chǎn)品配置呢？人員培訓(xùn)呢？顧客服務(wù)呢？宣傳策略呢？這些決策也都是不能錯的！其中一個環(huán)節(jié)的決策錯誤，就會導(dǎo)致要么降低做對決策的價值，要么就直接把商店陷入惡性循環(huán)之中！所以開化妝品店之前做好決策方面的準備工作是必須的。很多做得不錯的化妝品加盟店，他們的決策也是非�？茖W(xué)的了。要記住，一個經(jīng)過市場檢驗的決策或者經(jīng)驗，對一個化妝品店來說是非常重要的！

那如果已經(jīng)掉入了惡性循環(huán)時怎么辦才好呢？其實還是有許多方法可以挽回的，而且經(jīng)營好一家化妝品店也沒有多難，只要遵循好了一些方法和原則，生意就可以做起來了。一個店一年掙個幾十萬并不是多難的事。其它的內(nèi)容我們將放在下一節(jié)來進行討論。感興趣的讀者可以登錄來了解，進一步的學(xué)習(xí)。也可以加QQ1983838360大家一起探討。本文章轉(zhuǎn)載時謝謝注明一下出處，請尊重原創(chuàng)文章。

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