201*年醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)自查報(bào)告

201*年醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)自查報(bào)告

7月30日《大河報(bào)》（A05版）以“醫(yī)療亂收費(fèi)重災(zāi)區(qū)災(zāi)情不見(jiàn)”為題，再次對(duì)我省醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行了報(bào)道，并提出“一日清單不達(dá)標(biāo)、重癥監(jiān)護(hù)室分解收費(fèi)項(xiàng)目”等六個(gè)方面的問(wèn)題仍然比較突出。接到河南省衛(wèi)生廳《關(guān)于抓緊對(duì)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為進(jìn)行檢查的通知》（豫衛(wèi)糾〔201*〕5號(hào)）后，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求各臨床及醫(yī)技科室對(duì)本科室的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目逐項(xiàng)進(jìn)行自查自糾，并進(jìn)行深入的剖析，特別對(duì)于6月份自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，相關(guān)問(wèn)題已經(jīng)得到了落實(shí)與解決。目前我院嚴(yán)格按照河南省醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)少收費(fèi)、多收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、掛靠收費(fèi)等違規(guī)收費(fèi)行為。

但為做到防微杜漸，我院采取了以下措施：

（一）嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)文件要求，組織各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格規(guī)范》，所有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一律按省級(jí)或市縣級(jí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；堅(jiān)持一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)納入財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格采用計(jì)算機(jī)統(tǒng)一劃價(jià)，取消各醫(yī)技、臨床科室的劃價(jià)權(quán)，杜絕人為亂劃價(jià)、亂收費(fèi)現(xiàn)象。

（二）成立了物價(jià)計(jì)量領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，并相應(yīng)建立了各科室物價(jià)小組。為更好地規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)，醫(yī)院專職物價(jià)員定期對(duì)臨床科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的物價(jià)計(jì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢察；同時(shí)，為使小組成員了解和掌握有關(guān)物價(jià)、計(jì)量的法律、法規(guī)和規(guī)定，醫(yī)院還對(duì)小組成員進(jìn)行了專門(mén)的培訓(xùn)。

（三）為增加收費(fèi)透明度，醫(yī)院在門(mén)診大廳和各病區(qū)制作了常用醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示欄，添置了價(jià)格流動(dòng)顯示屏和觸摸屏，接受患者監(jiān)督；醫(yī)用材料價(jià)格一律按規(guī)定程序上報(bào)物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)后，按進(jìn)價(jià)順加5%后執(zhí)行；認(rèn)真建立健全醫(yī)療費(fèi)用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢(qián)”。

（四）規(guī)范藥品購(gòu)銷和使用工作

1．我院與藥品商家簽訂了廉政承諾書(shū)，極大地限制了藥品購(gòu)銷過(guò)程的不正當(dāng)行為，真正做到所采購(gòu)的藥品貨真價(jià)實(shí)，以減少不必要的藥價(jià)虛高問(wèn)題。

2．在藥品購(gòu)銷過(guò)程中，嚴(yán)格按照不超過(guò)國(guó)家零售價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并根據(jù)國(guó)家相關(guān)藥品降價(jià)文件及時(shí)調(diào)整藥品價(jià)格。

3．我院按照規(guī)定參加新鄉(xiāng)市藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，在采購(gòu)工作中曾多次遇到中標(biāo)配送單位聯(lián)系不上或配送單位不送貨等情況，為保證臨床治療，我們從其他醫(yī)藥公司轉(zhuǎn)配送并要求附帶轉(zhuǎn)配送協(xié)議，但藥品價(jià)格依然按照招標(biāo)價(jià)格執(zhí)行，并及時(shí)將采購(gòu)使用情況報(bào)告市招標(biāo)辦、市衛(wèi)生局備案。

4．執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，結(jié)合我院抗菌藥物應(yīng)用指南和管理辦法，堅(jiān)持落實(shí)臨床用藥“雙十”制度和抗菌藥物出入及消耗登記制度，每月將銷售量居前１０位的抗菌藥物進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)，對(duì)全院醫(yī)生開(kāi)藥量進(jìn)行排名；建立健全臨床藥師評(píng)價(jià)病歷制度和臨床藥師查房制度等，每月底藥房組織臨床藥師對(duì)門(mén)診、住院處方進(jìn)行檢查，堅(jiān)決禁止大處方和濫用抗菌藥物的現(xiàn)象，做到以制度管事、用制度管人，杜絕濫用抗生素增加病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。5.嚴(yán)格管理特殊材料的上報(bào)和審批。對(duì)價(jià)格項(xiàng)目除外內(nèi)容和說(shuō)明中明確規(guī)定的可另外加收的材料費(fèi)，按規(guī)定程序上報(bào)物價(jià)部門(mén)審批備案后，按進(jìn)價(jià)順加5%后執(zhí)行，在未經(jīng)批準(zhǔn)前一律不準(zhǔn)自行收費(fèi)。

6.逐步調(diào)整用藥結(jié)構(gòu)，提高國(guó)產(chǎn)、有效、低價(jià)藥品的用藥比重，降低進(jìn)口、高價(jià)藥品的用藥比重，以控制過(guò)高的藥品費(fèi)用，減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

（五）實(shí)行單病種最高限價(jià)，有效控制各類醫(yī)藥費(fèi)用。醫(yī)院專門(mén)成立了以院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的單病種限價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并印發(fā)了《單病種限價(jià)管理辦法》，組織相關(guān)科室根據(jù)本科室專業(yè)特點(diǎn)，確定了慢性扁桃體炎、骨性關(guān)節(jié)炎、膽囊結(jié)石伴膽囊炎等11種具有代表性的、以現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)能夠達(dá)到診斷明確、技術(shù)成熟、療效確切、極少發(fā)生并發(fā)癥（病）的常見(jiàn)病、多發(fā)病實(shí)行最高限價(jià)管理，縮短了患者術(shù)前住院時(shí)間和平均住院時(shí)間，有效地降低了醫(yī)療成本，緩解了群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題。

（六）加強(qiáng)行政管理和監(jiān)督。建立健全投訴接待制度，設(shè)立舉報(bào)箱、意見(jiàn)簿和舉報(bào)電話，并把處理結(jié)果及時(shí)通知當(dāng)事人；財(cái)務(wù)科、監(jiān)察室不定期到各科室巡查，并和護(hù)理部一起每季度組織各病房護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行交叉檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；同時(shí)醫(yī)院下發(fā)了《醫(yī)療服務(wù)亂收費(fèi)責(zé)任追究制度》（試行），對(duì)于亂收費(fèi)的現(xiàn)象，醫(yī)院將根據(jù)此制度追究相關(guān)責(zé)任科室及人員的責(zé)任。

醫(yī)療收費(fèi)工作關(guān)系到廣大群眾的切身利益，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，有效規(guī)范我院的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格行為，增強(qiáng)價(jià)格收費(fèi)自律意識(shí)，杜絕醫(yī)療亂收費(fèi)現(xiàn)象，切實(shí)減輕廣大患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)，使醫(yī)療收費(fèi)工作健康、有序、規(guī)范運(yùn)行。

擴(kuò)展閱讀：201*年終自查報(bào)告

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介休市義棠鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

201*年醫(yī)療保險(xiǎn)工作自查報(bào)告

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介休市勞動(dòng)和社會(huì)保障局：介休市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)管理服務(wù)中心：

今年在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的支持關(guān)心和監(jiān)督指導(dǎo)下，我院高度重視醫(yī)療保險(xiǎn)工作，本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件指示，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，今年的醫(yī)保工作取得了顯著成效，醫(yī)療保險(xiǎn)越來(lái)越多地受到群眾的關(guān)注，得到了社會(huì)的普遍認(rèn)可，現(xiàn)將一年來(lái)的工作自查總結(jié)如下：一、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)政策。

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理辦法及各項(xiàng)配套規(guī)定、山西省基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄（201*年版）、疾病診療規(guī)范，并每月組織培訓(xùn)相關(guān)政策及制度，教育參�；颊吆吐毠ぷ杂X(jué)遵守醫(yī)保各項(xiàng)規(guī)定，以不斷提高醫(yī)保管理服務(wù)水平，保障醫(yī)保工作健康持續(xù)發(fā)展；

2、嚴(yán)格遵守處方管理辦法，按照因病施治的原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理控制醫(yī)療費(fèi)用，努力減輕患者的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。我院從11月1日起執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度后，住院患者的藥品費(fèi)用明顯下降，無(wú)超量超限等違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，藥品費(fèi)用占醫(yī)療總費(fèi)用的比例控制在70%以下。201*年共收治醫(yī)保病人130例，其中工傷患者70例，城鎮(zhèn)職工醫(yī)保患者55例，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保患者2例，無(wú)一例掛床、冒名頂替、摞床、分解住院現(xiàn)象；共產(chǎn)生費(fèi)用總額70萬(wàn)余元，其中工傷40萬(wàn)元，職工醫(yī)保30萬(wàn)元，居民醫(yī)保3800元；全年轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院15例。

二、健全管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部考核。

為將醫(yī)保工作抓緊抓實(shí)，我們結(jié)合工作實(shí)際建立健全了醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療收費(fèi)等30項(xiàng)管理制度，并每月進(jìn)行一次內(nèi)部考核。

為使醫(yī)保病人“清清楚楚就醫(yī)，明明白白消費(fèi)”，我院一是在院內(nèi)外公布了醫(yī)保病人就診流程圖、醫(yī)保病人住院須知等，方便病人就醫(yī)；

二是將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格公示上墻、公布投訴電話、設(shè)置舉報(bào)箱，接受群從監(jiān)督；

三是從12月15日起，全面推行住院病人費(fèi)用“一日清單制”，并要求病人或病人家屬在清單上簽字，在使用自費(fèi)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和藥品時(shí)，一律征得病人同意，住院病歷等資料單獨(dú)管理，而且對(duì)醫(yī)保帳目實(shí)行公開(kāi)公示制度；

四是制定了醫(yī)保管理處罰辦法，每季度召開(kāi)醫(yī)保會(huì)議，總結(jié)分析近期工作中存在的問(wèn)題，把各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處；加強(qiáng)病房管理，經(jīng)常巡視病房，查有無(wú)掛床現(xiàn)象、有無(wú)冒名頂替現(xiàn)象，對(duì)不符合住院要求的病人，醫(yī)保科一律不予審批；進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，從入院登記、住院治療、出院補(bǔ)償三個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究，從嚴(yán)處理有關(guān)責(zé)任人。今年我院未發(fā)現(xiàn)任何偽造病歷、虛假住院、串換藥品、以藥易物、誘導(dǎo)住院、虛假和轉(zhuǎn)嫁收費(fèi)等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。三、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。

1、我院今年投資六萬(wàn)元，安裝城鎮(zhèn)職工住院軟件，從7月1日起試行參保職工住院費(fèi)用直補(bǔ)程序，效果滿意；

2、醫(yī)�？乒ぷ魅藛T定期下病房參加晨會(huì)，及時(shí)傳達(dá)新政策和反饋醫(yī)保中心審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容；了解臨床醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)保制度的想法，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)；并要求全院職工熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù)，規(guī)范診療過(guò)程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生；醫(yī)�？茖⒉缓细竦牟�歷及時(shí)反饋給主治醫(yī)生；

3、在辦理醫(yī)療保險(xiǎn)手續(xù)的過(guò)程中，我院工作人員嚴(yán)格身份審核，規(guī)范操作，

實(shí)行一站式服務(wù)，簡(jiǎn)化程序，積極地向每一位參保職工宣傳講解醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定和優(yōu)惠政策、各項(xiàng)補(bǔ)助措施，認(rèn)真解答提出的各種提問(wèn)，努力做到不讓一位參�；颊呋蚣覍賻е�不滿和疑惑離開(kāi)，始終把“為參�；颊咛峁﹥�(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)”放在重中之重。

201*年的工作雖然取得了一定成績(jī)，但仍存在一些不足，如：城鎮(zhèn)職工門(mén)診、住院軟件和一日清單軟件系統(tǒng)不夠成熟、操作不夠熟練、問(wèn)題瑣碎等，在今后的工作中，需嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善各項(xiàng)制度，認(rèn)真處理好內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與對(duì)外窗口服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡(jiǎn)化手續(xù)，努力更多更好地為醫(yī)保病人服務(wù)，力爭(zhēng)把我院的醫(yī)保工作推向一個(gè)新的高度，為全市醫(yī)保工作順利開(kāi)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

介休市義棠鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院醫(yī)保科

201*年12月28日

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