東方賓館201*年工作總結(jié)

東方賓館201*年工作總結(jié)

201*年，東方賓館在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在賓館全體干部職工的共同努力下，披荊斬棘，直面困難，解放思想，勇于開(kāi)拓，秉承“用心做事，追求卓越”的企業(yè)理念，以經(jīng)營(yíng)發(fā)展為中心，以安全管理為抓手，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以服務(wù)質(zhì)量為保證，在面臨內(nèi)外多種不利因素的情況下，各項(xiàng)工作仍然取得了一定的進(jìn)展。

一、201*年經(jīng)營(yíng)情況

201*年截止11月底，東方賓館認(rèn)真分析和把握酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)客源市場(chǎng)。提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益。賓館1-11月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2967.30萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)56.54%；利潤(rùn)總額1-11月份累計(jì)17.57萬(wàn)元，比去年同期增加6.42萬(wàn)元；今年我們?nèi)�年的�?jì)劃是收入2100萬(wàn)元，利潤(rùn)15萬(wàn)元，前11個(gè)月我們已經(jīng)超額完成了計(jì)劃指標(biāo)。

二、解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)今年以來(lái)，受食品原材料價(jià)格上漲以及解放路禁左等諸多不利因素影響，東方賓館的經(jīng)營(yíng)受到一定沖擊。面對(duì)困難，賓館上下齊心協(xié)力，調(diào)整思路，采取多項(xiàng)措施應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。餐飲部積極翻新菜品花樣，針對(duì)不同的時(shí)令推出不同特色的菜品，并通過(guò)烹飪技法的創(chuàng)新，在健康、綠色、保健上做文章，

贏得了不少客戶(hù)的青睞；客房部一方面加大營(yíng)銷(xiāo)力度，制定多項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)方案，開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)資源，另一方面通過(guò)將原來(lái)的7瓦節(jié)能燈更換為2瓦LED照明燈等多項(xiàng)節(jié)能措施，降低經(jīng)營(yíng)成本；工程部通過(guò)挖掘自身潛力，在中央空調(diào)涼水塔維修時(shí)本來(lái)需要雇人花三萬(wàn)元完成的工程，賓館組織機(jī)關(guān)管理人員協(xié)助工程部進(jìn)行施工，僅花了八千元的材料費(fèi)就完成了維修工程；賓館營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行分工，主動(dòng)跟蹤各自的市場(chǎng)客源，加大各種資源的挖掘擴(kuò)展，加強(qiáng)溝通和交流，加大資金的回籠力度。同時(shí)實(shí)施“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”戰(zhàn)略，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的酒店管理公司對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，派出人員赴其他酒店學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn)，不斷擴(kuò)大對(duì)外宣傳合作，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

三、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系，使“安全零理念”深入人心

今年焦煤發(fā)生了幾起安全事故，帶給我們很大的警醒和反思。東方賓館作為人員密集型場(chǎng)所，也是消防安全的重點(diǎn)防范單位，在安全上同樣馬虎不得。賓館始終把生命至高無(wú)上、安全生產(chǎn)第一作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作堅(jiān)守的最高信條，把安全管理工作作為各項(xiàng)工作的重中之重，常抓不懈。為了加強(qiáng)治安防范管理，賓館今年在車(chē)輛人員出入較多的大門(mén)口以及一些安全死角新增加了六個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，在西樓一樓、二樓增加了兩對(duì)紅外線(xiàn)報(bào)警探頭；在南樓網(wǎng)絡(luò)機(jī)房安裝了河南省

公安網(wǎng)監(jiān)系統(tǒng)。同時(shí)為了使消防、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)，賓館采取有計(jì)劃、多形式地對(duì)賓館員工和外租戶(hù)進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，使每一個(gè)人懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。并對(duì)各賓館各部門(mén)、對(duì)外租賃單位進(jìn)行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)解決，有力的保障了賓館的安全經(jīng)營(yíng)。

四、以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)為龍頭，不斷提升賓館形象酒店行業(yè)是一個(gè)服務(wù)型行業(yè)，服務(wù)工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高低，關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和信譽(yù)，特別是受金融危機(jī)的影響和現(xiàn)在焦作酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的復(fù)雜局面下，誰(shuí)家服務(wù)質(zhì)量高，誰(shuí)就會(huì)贏得更多的市場(chǎng)份額。因此，東方賓館從一開(kāi)始，便把服務(wù)作為企業(yè)的龍頭來(lái)抓，采取多種形式，轉(zhuǎn)變員工服務(wù)意識(shí)和理念。讓“用心做事，追求卓越”的企業(yè)理念深入人心，從而轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行動(dòng)。從細(xì)微處著手，從小事做起，不斷贏得客戶(hù)的信賴(lài)和尊重。同時(shí)明確每一位服務(wù)人員的職責(zé)，認(rèn)真對(duì)待和解決客人反映的各類(lèi)問(wèn)題，切實(shí)把服務(wù)工作落到實(shí)處。通過(guò)制定一些細(xì)化措施，使職工深深懂得服務(wù)的重要性，將服務(wù)意識(shí)的好壞作為職工評(píng)先晉級(jí)的一項(xiàng)考核指標(biāo)，從而增加職工服務(wù)的自覺(jué)性。

四、加強(qiáng)管理創(chuàng)新，不斷提高賓館綜合管理水平

管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，一個(gè)不注重創(chuàng)新的企業(yè)，即使有再多的優(yōu)勢(shì)條件，最終也擺脫不了被淘汰的命運(yùn)。東方賓館堅(jiān)持從基礎(chǔ)管理抓起，創(chuàng)新管理理念和管理標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用科學(xué)的管理模式，加強(qiáng)對(duì)酒店的規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。一是繼續(xù)推進(jìn)內(nèi)部市場(chǎng)化工作，將日常工作考核與工資效益掛鉤，提高員工的工作主動(dòng)性和自覺(jué)性；二是制定和完善管理制度，賓館今年完善了多項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)工作中遇到的新情況，不斷修訂各崗位工種的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程；三是加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力。通過(guò)完善員工請(qǐng)銷(xiāo)假、考勤管理制度等規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，有效提高工作效率和管理水平，使廣大干部職工有章可循。

六、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升整體服務(wù)水平

員工的素質(zhì)水平直接決定了賓館的服務(wù)水平。東方賓館十分重視對(duì)員工的培訓(xùn)工作，一方面加強(qiáng)對(duì)所有員工的安全培訓(xùn)工作，參訓(xùn)人員超過(guò)600余人次，對(duì)賓館在經(jīng)營(yíng)中遇到的實(shí)際安全問(wèn)題和河南煤化“012345”安全管理模式等重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容還組織了考試，合格率達(dá)到100%；另一方面加強(qiáng)對(duì)員工專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，組織了辦公室、財(cái)務(wù)、工程、餐飲和客房等部門(mén)的人員參加各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提升了員工的專(zhuān)業(yè)技能水平和賓館的整體服務(wù)水平，也為賓館贏得了榮譽(yù)，在今年舉行的焦作市旅游星級(jí)飯店服務(wù)技能大賽中賓館服務(wù)員獲得中餐宴會(huì)擺臺(tái)的亞軍和中式鋪床的亞軍、季軍，

并獲得團(tuán)體三等獎(jiǎng)，尤其值得稱(chēng)贊的是賓館客房部?jī)擅麉①愱?duì)員在英語(yǔ)測(cè)試環(huán)節(jié)得到了滿(mǎn)分，受到了焦作市市長(zhǎng)助理、市旅游局黨委書(shū)記魏豐收和焦作市旅游局局長(zhǎng)趙衛(wèi)星的高度贊揚(yáng)和肯定。

七、以黨政合力為保障，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展

一年以來(lái)，東方賓館黨支部充分發(fā)揮政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，黨建工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，監(jiān)督制約機(jī)制得到了強(qiáng)化，堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi)制度和民主評(píng)議干部制度，積極推進(jìn)民主政治建設(shè)，黨組織的核心作用和凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高。賓館通過(guò)形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使廣大干部職工在日常工作過(guò)程中，思考大集團(tuán)成立給賓館帶來(lái)的變化，衡量和審視自已的工作，從而更加堅(jiān)定了發(fā)展是硬道理的信念，自覺(jué)認(rèn)真查找差距和不足，并且在工作中努力地加以改進(jìn)。同時(shí)賓館積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。使員工對(duì)企業(yè)管理的核心作用有了新的理解，對(duì)市場(chǎng)觀念、人才觀念和服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了廣大干部職工自身素質(zhì)的不斷提高，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

八、存在的問(wèn)題和不足

九里山礦“10.27”事故帶給我們的教訓(xùn)是沉痛的，我們?cè)谕炊ㄋ纪吹耐瑫r(shí)，也要認(rèn)真分析事故中暴露出來(lái)的問(wèn)題，總結(jié)教訓(xùn)，舉一反三，結(jié)合酒店行業(yè)的特點(diǎn)，針對(duì)事故

發(fā)生的原因找自己工作的不足之處。賓館從業(yè)人員普遍文化水平不高，尤其是新入職人員安全意識(shí)相對(duì)淡薄，這就要求我們?cè)诎踩�培�?xùn)上多下功夫，采取主動(dòng)靈活的安全培訓(xùn)方式，通過(guò)模擬操作、仿真訓(xùn)練、技能比武、故障排除、交流互動(dòng)等方式，做到學(xué)以致用、以用促學(xué)、學(xué)用結(jié)合、提高安全培訓(xùn)質(zhì)量，培養(yǎng)員工對(duì)安全工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性，使廣大干部員工養(yǎng)成“我要安全、我會(huì)安全、我能安全、我保安全”的良好工作習(xí)慣。

展望201*年，對(duì)于東方賓館來(lái)說(shuō)，既充滿(mǎn)機(jī)遇，也伴隨著挑戰(zhàn)，我們必須繼續(xù)深入解放思想，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，認(rèn)真執(zhí)行大集團(tuán)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)政策，深入推進(jìn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新戰(zhàn)略，全面準(zhǔn)確地落實(shí)“安全零理念”的安全策略，定位中高端消費(fèi)市場(chǎng)，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)有效益的規(guī)模發(fā)展，為集團(tuán)公司的又好又快發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

負(fù)責(zé)人簽字：

焦煤東方賓館201*年12月11日

擴(kuò)展閱讀：201*年?yáng)|方賓館領(lǐng)導(dǎo)班子總結(jié)

201*年?yáng)|方賓館領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié)

201*年，東方賓館在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十七大精神，牢固樹(shù)立和執(zhí)行科學(xué)發(fā)展觀，秉承“用心做事，追求卓越”的企業(yè)核心理念，恪守黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等有關(guān)規(guī)定，切實(shí)履行服務(wù)職能，圓滿(mǎn)完成集團(tuán)公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將東方賓館領(lǐng)導(dǎo)班子一年來(lái)工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)，請(qǐng)審查評(píng)議。

一．堅(jiān)持持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治水平

賓館領(lǐng)導(dǎo)班子始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，將堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為每名領(lǐng)導(dǎo)干部的必修課。首先堅(jiān)持對(duì)政治理論的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七屆六中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)了盧展工書(shū)記、郭根茂省長(zhǎng)和陳雪楓副省長(zhǎng)的安全工作會(huì)議的講話(huà)精神，以及河南煤化和焦煤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神，通過(guò)學(xué)習(xí)加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)，充實(shí)了新的理念和知識(shí)，提升了工作能力和水平。其次加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化理念和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，賓館通過(guò)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)重組以來(lái)的各項(xiàng)文件資料，更加深入的體會(huì)和理解“用心做事，追求卓越”的企業(yè)核心理念和“從零開(kāi)始，向零奮斗”的安全理念，堅(jiān)定對(duì)重組的決心和信心。第三，加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，賓館要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持每天上網(wǎng)搜集酒店行業(yè)相關(guān)資料，對(duì)照自己所負(fù)責(zé)的部門(mén)和業(yè)務(wù)，查找差距，通過(guò)對(duì)標(biāo)管理，縮小東方賓館與先進(jìn)酒店的

管理差距和經(jīng)營(yíng)差距，進(jìn)一步提高賓館的服務(wù)質(zhì)量，提升賓館的管理水平和經(jīng)營(yíng)水平。

二．用心做事，穩(wěn)步實(shí)施，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作目標(biāo)（一）調(diào)整思路，提高服務(wù)，努力完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)東方賓館認(rèn)真分析和把握酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)客源市場(chǎng)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益。賓館1-11月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2967.30萬(wàn)元；利潤(rùn)總額1-11月份累計(jì)17.57萬(wàn)元；今年我們?nèi)�年的�?jì)劃是收入2100萬(wàn)元，利潤(rùn)15萬(wàn)元，前11個(gè)月我們已經(jīng)超額完成了計(jì)劃指標(biāo)。

（二）轉(zhuǎn)變觀念，積極創(chuàng)新，在困境中穩(wěn)步發(fā)展今年以來(lái)，受食品原材料價(jià)格上漲以及解放路禁左等諸多不利因素影響，東方賓館的經(jīng)營(yíng)受到一定沖擊。面對(duì)困難，賓館上下齊心協(xié)力，調(diào)整思路，采取多項(xiàng)措施應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。餐飲部積極翻新菜品花樣，針對(duì)不同的時(shí)令推出不同特色的菜品，并通過(guò)烹飪技法的創(chuàng)新，在健康、綠色、保健上做文章，贏得了不少客戶(hù)的青睞；客房部一方面加大營(yíng)銷(xiāo)力度，制定多項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)方案，開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)資源，另一方面通過(guò)將原來(lái)的7瓦節(jié)能燈更換為2瓦LED照明燈等多項(xiàng)節(jié)能措施，降低經(jīng)營(yíng)成本；工程部通過(guò)挖掘自身潛力，在中央空調(diào)涼水塔維修時(shí)本來(lái)需要雇人花三萬(wàn)元完成的工程，賓館組織機(jī)關(guān)管理人員協(xié)助工程部進(jìn)行施工，僅花了八千元的材料費(fèi)就完成了維

修工程；賓館營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行分工，主動(dòng)跟蹤各自的市場(chǎng)客源，加大各種資源的挖掘擴(kuò)展，加強(qiáng)溝通和交流，加大資金的回籠力度；同時(shí)實(shí)施“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”戰(zhàn)略，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的酒店管理公司對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，派出人員赴其他酒店學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn)，不斷擴(kuò)大對(duì)外宣傳合作，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

（三）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升賓館形象

賓館領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持把提升服務(wù)質(zhì)量作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓，把“用心做事，追求卓越”的企業(yè)核心價(jià)值觀融入到現(xiàn)代酒店管理中去，轉(zhuǎn)變員工服務(wù)意識(shí)和理念，對(duì)服務(wù)機(jī)關(guān)大樓的員工進(jìn)行準(zhǔn)軍事化管理，展現(xiàn)了企業(yè)良好的精神面貌。同時(shí)加強(qiáng)精細(xì)化管理，從細(xì)微處著手，從小事做起，明確每一位服務(wù)人員的職責(zé)，認(rèn)真對(duì)待和解決客人反映的各類(lèi)問(wèn)題，切實(shí)把服務(wù)工作做到實(shí)處，通過(guò)制定一些細(xì)化措施，使職工深深懂得服務(wù)的重要性，將服務(wù)意識(shí)的好壞作為職工評(píng)先晉級(jí)的一項(xiàng)考核指標(biāo)，從而增加職工服務(wù)的自覺(jué)性，不斷贏得客戶(hù)的信賴(lài)和尊重。

（四）建立完善安全防范體系，將“安全零理念”深入人心

今年焦煤發(fā)生了幾起安全事故，帶給我們很大的警醒和反思。東方賓館作為人員密集型場(chǎng)所，也是消防安全的重點(diǎn)防范單位，在安全上同樣馬虎不得。賓館領(lǐng)導(dǎo)班子始終把生

命至高無(wú)上、安全生產(chǎn)第一作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作堅(jiān)守的最高信條，把安全管理工作作為各項(xiàng)工作的重中之重，常抓不懈。為了加強(qiáng)治安防范管理，賓館今年在車(chē)輛人員出入較多的大門(mén)口以及一些安全死角新增加了六個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，在西樓一樓、二樓增加了兩對(duì)紅外線(xiàn)報(bào)警探頭；在南樓網(wǎng)絡(luò)機(jī)房安裝了河南省公安網(wǎng)監(jiān)系統(tǒng)。規(guī)范了領(lǐng)導(dǎo)干部值班制度，確保每天24小時(shí)都有領(lǐng)導(dǎo)干部值守，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)班次的無(wú)縫對(duì)接，保證了能隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種緊急突發(fā)事件的發(fā)生。同時(shí)為了使消防、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)，賓館采取有計(jì)劃、多形式地對(duì)賓館員工和外租戶(hù)進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，共組織了九期培訓(xùn)班，累計(jì)達(dá)一千八百多人次參加了培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使每一個(gè)人懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。并對(duì)各賓館各部門(mén)、對(duì)外租賃單位進(jìn)行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)解決，有力的保障了賓館的安全經(jīng)營(yíng)。

（五）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，做好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作賓館領(lǐng)導(dǎo)班子先后多次召開(kāi)社會(huì)矛盾化解工作會(huì)議，研究制定社會(huì)矛盾化解工作實(shí)施方案，使社會(huì)矛盾化解工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化，工作任務(wù)明確化。對(duì)廣大員工反映的矛盾大、糾紛多的問(wèn)題，認(rèn)真做好梳理分類(lèi)，達(dá)到底數(shù)清、情況明。領(lǐng)導(dǎo)班子成員作為所負(fù)責(zé)部門(mén)的信訪(fǎng)穩(wěn)定第一責(zé)任人，堅(jiān)持“分級(jí)管理，責(zé)任到人”，與各部門(mén)簽訂責(zé)任書(shū)，

明確班子成員的責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，形成了齊抓共管、全方位開(kāi)展社會(huì)矛盾化解工作的良好氛圍。

三．廉潔自律，端正作風(fēng)，做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念，增強(qiáng)防腐的自覺(jué)性賓館組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定（試行）》及集團(tuán)公司及焦煤公司黨委的各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了廉政建設(shè)的重要性、廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性，時(shí)刻保持清醒的頭腦，不松懈麻痹，做到警鐘長(zhǎng)鳴。按照“一崗雙責(zé)”的要求，自覺(jué)做到勤政廉政，堅(jiān)持原則，奉公守法，廉潔自律，做到清清白白做事、堂堂正正做人。

（二）堅(jiān)持民主集中制原則，深入基層服務(wù)群眾在黨風(fēng)廉政工作中領(lǐng)導(dǎo)班子成員始終堅(jiān)持堅(jiān)持以身作則不講特殊，不把自己置于特殊地位，凡是重大決定都由集體討論后執(zhí)行，沒(méi)有個(gè)人說(shuō)了算的現(xiàn)象；二是班子成員經(jīng)常深入基層廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，關(guān)心職工的切身利益，貼近群眾心聲，特別是一些好的建議盡可能采納，并對(duì)職工反映強(qiáng)烈的問(wèn)題能給與及時(shí)解決；三是班子成員加強(qiáng)對(duì)分管部門(mén)的檢查督促，明確責(zé)任，形成“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)”的格局，互相交流、對(duì)照檢查從而保證了黨風(fēng)廉政建設(shè)的落實(shí)，近一年來(lái)，賓館沒(méi)有出現(xiàn)一起違法違紀(jì)的行為。

（三）加強(qiáng)自我約束意識(shí)，樹(shù)立良好形象

“勤生明、廉生威”，按照“三不三無(wú)”本廉體系的要求，賓館領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)自身從嚴(yán)要求，從嚴(yán)規(guī)范，通過(guò)不斷的廉政學(xué)習(xí)教育，未雨綢繆，形成“不去為”的教育機(jī)制；建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，形成“不能為”的防范機(jī)制；培養(yǎng)廉潔為榮、腐敗為恥的風(fēng)氣和氛圍，形成“不愿為”的自律機(jī)制。嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法行為，形成“不敢為”的懲戒機(jī)制。

（四）接受群眾監(jiān)督，不搞以權(quán)謀私

賓館領(lǐng)導(dǎo)班子成員嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)親友、子女及身邊工作人員的教育管理，不利用手中職權(quán)為親屬和子女調(diào)動(dòng)工作崗位，不利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為謀取利益，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，樹(shù)立了領(lǐng)導(dǎo)干部的良好形象。

四．正視不足，尋找差距，做好今年的各項(xiàng)工作縱觀201*年的各項(xiàng)工作，雖然完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，但是仍然存在許多不足之處，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。主要表現(xiàn)在：

（一）學(xué)習(xí)方面

對(duì)于政治理論的學(xué)習(xí)還需要加強(qiáng)，對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)仍需要提高，尤其要提升班子成員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性，拿出更多的時(shí)間和精力投入新知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高賓館領(lǐng)導(dǎo)班子解決問(wèn)題的能力和管理創(chuàng)新的能力，提高在復(fù)雜經(jīng)營(yíng)環(huán)境下對(duì)企業(yè)的駕馭能力。

（二）工作方面

經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目單一，持續(xù)創(chuàng)新能力還需要提高，今年賓館領(lǐng)導(dǎo)班子將通過(guò)加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，尋找差距，提升管理，以精細(xì)化管理為抓手，按照對(duì)標(biāo)管理的要求，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，提高賓館的經(jīng)營(yíng)收入，讓每一名員工都能享受到賓館發(fā)展帶來(lái)的福祉。

（三）黨風(fēng)廉政建設(shè)

黨風(fēng)廉政建設(shè)的相關(guān)規(guī)章制度還不夠詳細(xì)，學(xué)習(xí)教育的次數(shù)還不夠多。今年賓館將繼續(xù)加大對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的執(zhí)行力度，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善約束機(jī)制，增強(qiáng)防腐抗變的能力。

展望201*年，東方賓館領(lǐng)導(dǎo)班子將堅(jiān)決貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和焦煤集團(tuán)的決策部署，按照“兩調(diào)整兩提高，兩創(chuàng)新兩帶動(dòng)”的要求，深入推進(jìn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新戰(zhàn)略，積極創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，全面準(zhǔn)確地落實(shí)“安全零理念”的安全策略，實(shí)現(xiàn)有效益的規(guī)模發(fā)展，為集團(tuán)公司的又好又快發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

以上是東方賓館領(lǐng)導(dǎo)班子的工作總結(jié)，歡迎大家批評(píng)指正。

謝謝大家！

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