實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)時(shí)間：201*年9月5日201*年10月6日實(shí)習(xí)單位：方莊國美店實(shí)習(xí)款員

一：國美介紹

1.國美電器有限公司成立于1987年元月一日，是一家以經(jīng)營各類家用電器為主的全國性家電零售連鎖企業(yè)。本著“創(chuàng)新務(wù)實(shí)、精益求精”的企業(yè)理念，依靠準(zhǔn)確的市場定位和薄利多銷的經(jīng)營策略，得以蓬勃發(fā)展。2.國美電器控股有限公司是在香港交易所上市的綜合企業(yè)公司。公司在百慕大注冊，創(chuàng)始人為黃光�！，F(xiàn)任董事會(huì)主席為張大中。3.黃光裕曾經(jīng)說過一句話，“如果我的企業(yè)只做電器或只做房地產(chǎn)或只做資本運(yùn)營，我就不可能取得一種長遠(yuǎn)、大規(guī)模的發(fā)展�？繂尉�是不行的�！睆倪@句話我們可以看出國美成功經(jīng)營的戰(zhàn)略，那就是多點(diǎn)開花，相互依存。

二：實(shí)習(xí)內(nèi)容

時(shí)光荏苒，一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就要過去了，回首過去的一個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千。歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間將跨過一個(gè)月實(shí)習(xí)期之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

1.開學(xué)的第二天，我們就到國美分部去參加款員的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要是告訴我們收銀的步驟，和注意事項(xiàng)等等。我和同班同學(xué)被分到了方莊環(huán)島國美店。在豐臺(tái)的芳古園，我們只好住校，每天倒地鐵去上班。9月5日第一天上班，我們很早就起來了，我們看著找好的路線，興奮的找到了方莊國美店。

2.我們的實(shí)習(xí)的店面在三層，賣場只有一層，我們來到收銀臺(tái)，這里的收銀臺(tái)和服務(wù)臺(tái)是在一起的，很好找，我們先是做自我介紹，之后一個(gè)姐姐先讓我們倆看著她收了半天，到中午我們倆自己出去吃飯，下午又是看了半天，快到下班時(shí)間了，姐姐教我們?nèi)绾螌�賬結(jié)賬。6.30我們沒有吃飯，匆忙的趕回了學(xué)校。

3.第二天就上崗了，我們倆人看著一臺(tái)收銀的機(jī)器，感覺還不錯(cuò)。收銀主要是現(xiàn)金，刷卡，刷卡分幾種：商務(wù)卡，美通卡，還有一些卡國美是禁刷的。清楚的記得，第一天上崗的時(shí)候有許多讓我問不盡的問題，每收一筆都要問一下我邊上的姐姐對不對，真是怕出錯(cuò)啊。我們的店不是很大，所以工作日不是很忙。我們的休息時(shí)間是周五周六，還記得第一周放假回來的周日，剛好趕上我收錢，那天的顧客好多，交錢的顧客排著隊(duì)，我很是著急。這么幾天下來，現(xiàn)金，還有銀行卡基本上可以不出錯(cuò)誤了，接下來就學(xué)習(xí)節(jié)能補(bǔ)貼，打定金。節(jié)能補(bǔ)貼是顧客購買時(shí)，只要攜帶有效證件，就可以在國美電器家電賣場享受一二級(jí)節(jié)能產(chǎn)品的相關(guān)補(bǔ)貼。一般是100-400左右，我們需要做的工作就是審查發(fā)票，身份證件，還有一些顧客的聯(lián)系方式，住址是否一樣，之后再看一下應(yīng)該給顧客的補(bǔ)貼錢數(shù)，實(shí)習(xí)的一個(gè)月我在給顧客辦節(jié)能補(bǔ)貼的時(shí)候沒有出過錯(cuò)。打定金，記得有一次店里的促銷員一連氣讓我打過40份定金，都是他們要給顧客的一些消費(fèi)券。定金主要是錄入，不是很麻煩。之后又學(xué)習(xí)了退貨，退貨是有些麻煩，主要看清楚顧客在買的時(shí)候是付的現(xiàn)金還是刷的銀行卡，然后再重新收款，打發(fā)票。蓋章給顧客，剩下的我們自己留著，粘好。

4實(shí)習(xí)兩周上班的時(shí)候不是很累，但是坐車的時(shí)候真的很累，工作日的時(shí)候人真是太多了，我們倆個(gè)擠不上公交，只好繞遠(yuǎn)再去坐八通線，坐八通線的人也很多，得排隊(duì)，有時(shí)候也很順，但我們還是一樣每天都是5點(diǎn)30就起來，6.30從學(xué)校走，寧可早到也不想遲到。還記得有一次擰賬了，姐姐告訴我們時(shí)不時(shí)就要對一下帳，因此，每當(dāng)閑著的時(shí)候我就對下賬，也避免有錯(cuò)誤發(fā)生。那一次，我發(fā)現(xiàn)賬上的銀行卡少了730元，怎么可能呢，我應(yīng)該不會(huì)少刷卡啊，當(dāng)我再對現(xiàn)金時(shí)，賬上的現(xiàn)金多了730元，姐姐說是擰賬了。過了一會(huì)，我心想，等到下一個(gè)顧客來交費(fèi)時(shí)，我在給擰過來，我就問了一下姐姐，可不可以。最后，還是數(shù)碼主任給我擰了回去。

三：實(shí)習(xí)感受

1.很快的，這一個(gè)月就過去了。在最后一天的時(shí)候，我竟然收到了一張假幣，得虧老師在課上講過怎么樣識(shí)別真假，我跟顧客說這張是假幣，因此顧客換了一張，如果沒驗(yàn)出來的話，這可就我一個(gè)人賠了。最后一天走的時(shí)候，有點(diǎn)舍不得這里的姐姐們，他們對我們還不錯(cuò)，讓我們學(xué)會(huì)了收銀的基本知識(shí)。

2.通過此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對人生中的每個(gè)驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，懂得了錢來得不容易�？辞辶俗约旱娜松�方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了收銀時(shí)應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。國美也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對實(shí)際收銀工作有了一個(gè)新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。

3.我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我認(rèn)真聽取姐姐們的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。

5.為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在1個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，收益非淺.現(xiàn)在我對這1個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)實(shí)習(xí)總結(jié)。感謝學(xué)校和國美讓我有了這一次的實(shí)習(xí)。這次收銀實(shí)習(xí)對于我們以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺。我會(huì)把這次實(shí)習(xí)作為我人生的起點(diǎn)，在以后的工作學(xué)習(xí)中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。

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工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)總結(jié)

時(shí)間過得真快，一轉(zhuǎn)眼間好幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間就過了。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足，感覺收益非淺，以下是我在實(shí)習(xí)期間對工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。

作為一名專業(yè)知識(shí)不深的中專生來說，學(xué)校帶領(lǐng)我們高三學(xué)生進(jìn)行了這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，讓我們從實(shí)踐中對這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個(gè)感性認(rèn)識(shí)，為今后專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)踐是中職生生活的第二課堂,是知識(shí)常新和發(fā)展的源泉,是檢驗(yàn)真理的試金石,也是中職生鍛煉成長的有效途徑。一個(gè)人的知識(shí)和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。中職生成長,就要勤于實(shí)踐,將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合一起,在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷總結(jié),逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實(shí)踐中提高自己由知識(shí)、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。首先，我想談一下實(shí)習(xí)的意義。

實(shí)習(xí)是一種對用人單位和我們都有益的人力資源制度安排。對接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員（如實(shí)習(xí)生）了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。

對學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。再次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。一是自主學(xué)習(xí)工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有課堂，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。在我們實(shí)習(xí)的單位里，我就遇見了幾個(gè)非常和善的老員工，只要問他們的是技術(shù)上的問題，他們都會(huì)一一作答，使我了解到，原來理論跟實(shí)際是有很大的差距的。二是積極進(jìn)取的工作態(tài)度在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做多問來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是我們的工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，只是自由觀摩，如果態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累多提高。三是基本禮儀步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭Ｋ氖菫槿颂幨伦鳛閷W(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

我想，通過這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)清了自己的很多不足和缺點(diǎn)。個(gè)就是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)樽约喝狈��?jīng)驗(yàn)，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。第二是工作態(tài)度仍不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時(shí)不能主動(dòng)要求布置工作，若沒有工作做時(shí)就會(huì)松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴�，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作，沒有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。第三是工作時(shí)仍需追求完美，在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。第四是學(xué)術(shù)上不夠鉆研。這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因?yàn)樵谖铱磥�，只有被市場認(rèn)可的技術(shù)才有價(jià)值，同時(shí)我也認(rèn)為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是一名中專生，需要作一些基本的實(shí)際工作，這就需要我個(gè)人多關(guān)注科研的最新進(jìn)展，同時(shí)，這也對我的工作有促進(jìn)作用。

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