實習報告范文1

編輯本段實習報告的格式

實習內(nèi)容專業(yè)(本/專)年級班級學號姓名指導教師實習單位時間

編輯本段實習報告要求1.封面指定樣稿2.紙張B5紙

標題：字體黑體；大小小三~小四正文內(nèi)容：字體宋體；大小小四左右頁邊距：2厘米3．內(nèi)容提綱

前言

一、實習目的二、實習時間三、實習地點

四、實習單位和部門

五、實習內(nèi)容：要求字數(shù)不低于5000字六、實習總結

附：指導教師評語：實習報告成績：

指導老師簽名：年月日

XXXXXXX學院應用技術學院畢業(yè)生實習報告表

姓名性別專業(yè)班級實習時間指導教師

實習單位實習內(nèi)容

指導教師評語實習單位意見（蓋章）年月日

編輯本段示例一、實習目的：

通過對西柞高速公路、永咸高速公路的實地實習認識，使我們對高速公路的路基處理、瀝青路面的施工、道路的設計、公路橋梁的設計與施工以及其它公路相關設施的設計與布置，有了一次全面的感性認識，加深了我們對所學課程知識的理解，使學習和實踐相結合。二、實習時間：

201*年5月27日6月10日三、實習地點：

西柞高速公路、永咸高速公路的部分施工工地

西安至柞水高速公路起于西安繞城高速公路南段曲江互通式立交，止于柞水縣九里灣，路線全長64.714公里。

永壽至咸陽公路是國家規(guī)劃的西部大通道銀川至武漢高速公路在陜西省境內(nèi)的重要路段，也是陜西省公路主骨架的重要組成部分，是全國12條公路勘察設計典型示范工程之一。本項目是在建的鳳翔路口至永壽高速公路向東延伸段，已建成的西安至咸陽高速公路向西延伸段，途經(jīng)西安咸陽國際機場。四、實習內(nèi)容：

路基部分

路基的實習主要在永咸高速公路的部分施工工地包括了地基處理、路堤、橋涵等內(nèi)容。1.路基處理：

該路段位于濕陷性黃土地區(qū)，處理辦法就是換填土法。就是將上面80公分路床范圍內(nèi)的多余的土全部挖掉，然后分層回填上50公分的素土，上面是沙粒。但是這種情況很不好的一點就是沙粒遇到水之后，水還會下滲到路基的黃土上，破壞了了其穩(wěn)定性。于是對原設計進行了變更，就是將原來80公分的土挖掉，先進行全段碾壓，碾壓后回填上40cm素土，再上面40cm5%的石灰土，然后在兩側設計盲溝。

對于濕陷性黃土有兩種處理方法：一是沖擊碾壓，二是強夯法。對比二者機能后，該路段全部強夯處理。處理方法工序是：首先進行清表；然后就是按照設計要求打網(wǎng)格，進行土方調(diào)配設計；最后確定機械的夯實機能（120噸米，60噸米）。

另外，對結構物的處理。由于濕陷性黃土對結構物會有很大的影響，處理方法就是先把基坑開挖，然后用大噸級機械進行強夯，保證結構物安全。

對于路堤的處理，用碾壓夯實法。其機理是：土是三相體，土粒為骨架，顆粒之間的孔隙為水分和氣體所占據(jù)。壓實的目的在于使土粒重新組合，彼此擠緊，孔隙縮小，土的單位重量提高，形成密實整體，最終導致強度增加，穩(wěn)定性提高。

方法是先原地面進行碾壓，用環(huán)刀法測定密實度；再進行分層填土碾壓，用灌沙法測密實度。壓實是意：在機具類型、土層厚度及行程遍數(shù)已經(jīng)選定的條件下，壓實操作時宜先輕后重、先慢后快、先邊緣后中間（超高路段等需要時，則宜先低后高）。壓實時，相鄰兩次的輪跡應重疊輪寬的三分之一，保持壓實均勻，不漏壓，對于壓不到的邊角，應輔以人力或小型機具夯實。壓實全過程中，經(jīng)常檢查含水量和密實度，以達到符合規(guī)定壓實度的要求。

土方施工的工序是：粗平放樣打灰線精平測壓實度。碾壓機械采用羊足碾壓實。2.橋涵：

高速公路由于等級高，全線封閉、立交，加上跨河谷等，所以橋梁甚多。我們實習的主要包括咸陽機場高架橋和雙星溝大橋兩段。

這段咸陽機場高架橋全長980米全部采用預應力組合箱梁和現(xiàn)澆梁，單梁跨度為25米，采用張拉工藝，在梁內(nèi)布置預應力鋼角線，減小形變增加承載力。

雙星溝大橋是一個2×85米T型鋼構橋，其上部工藝采用掛籃懸臂澆筑法�，F(xiàn)在兩橋墩做到38米左右，設計高度為51.5米，下面樁基深達75米。墩身采用的是箱型薄壁墩，上部3米為合攏段，將兩墩硬性的連接在一起，增加起整體效果。屬于大體積混凝土澆注，澆筑中有散熱設計。路面部分

路面的實習主要集中在西柞高速公路的工地（瀝青路面）。這條高速路采用了廠拌法熱拌瀝青混合料路面的施工工藝。其路面由面層、基層、底基層組成。面層分：上面層5cm、中面層7cm、下面層10cm。其材料有改性瀝青、粗細集料等。基層為二灰穩(wěn)定碎石；底基層為二灰穩(wěn)定土。熱拌瀝青混合料適用于各種等級道路的瀝青面層。高速公路、一級公路和城市快速路、主干路的瀝青面層的上面層、中面層及下面層應采用瀝青混凝土混合料鋪筑。熱拌瀝青混合料材料種類應根據(jù)具體條件和技術規(guī)范合理選用。應滿足耐久性、抗車轍、抗裂、抗水損害能力、抗滑性能等多方面要求，同時還需考慮施工機械、工程造價等實際情況。

廠拌法瀝青路面包括瀝青混凝土、瀝青碎（礫）石等，施工過程可分為瀝青混合料的拌制與運輸及現(xiàn)場鋪筑兩個階段。1．瀝青混合料的拌制與運輸

在工廠拌制混合料所用的固定式拌和設備有間歇式和連續(xù)式兩種。前者系在每盤拌和時計量混合料各種材料的重量，而后者則在計量各種材料之后連續(xù)不斷地送進拌和器中拌和。該拌和站采用的是3000間歇式拌和機。在拌制瀝青混合料之前，應根據(jù)確定的配合比進行試拌。試拌時對所用的各種礦料及瀝青應嚴格計量。通過試拌和抽樣檢驗確定每盤熱

二、拌的配合比及其總重量（間歇式拌和機）、或各種礦料進料口開啟的大小及瀝青和礦料進料的速度（連續(xù)式拌和機)、適宜的瀝青用量、拌和時間、礦料和瀝青加熱溫度、以及瀝青混合料出廠的溫度。對試拌的瀝青混合料進行試驗之后，即可選定施工的配合比。

材料的運輸是靠卡車直接運到施工路段進行攤鋪。

2．鋪筑

鋪筑工序如下：

（1）基層準備和放樣

面層鋪筑前，應對基層和路基進行檢查處理，確保道路的基層和面層有很好的黏結，減少水分浸入基層。

為了控制混合料的攤鋪厚度，在準備好基層之后進行測量放樣，沿路面中心線和四分之一路面寬處設置樣樁，標出混合料的松鋪厚度。采用自動調(diào)平攤鋪機攤鋪時，還應放出引導攤鋪機運行走向和標高的控制基準線。高速公路和一級公路在施工前應鋪筑試驗段。試驗段的長度應根據(jù)試驗目的確定，宜為100～200m。試驗段宜在直線段上鋪筑，如在其它道路上鋪筑時，路面結構等條件應相同，路面各結構層的試驗可安排在不同的試驗段上。

（2）攤鋪

瀝青混合料可用人工或機械攤鋪，高等級公路瀝青路面應采用機械攤鋪。

瀝青混合料攤鋪機有履帶式和輪胎式兩種。二者的構造和技術性能大致相同。瀝青攤鋪機的主要組成部分為料斗、鏈式傳送器、螺旋攤鋪器、振搗板、攤平板、行使部分和發(fā)動機等。（3）碾壓

瀝青混合料攤鋪平整之后，應趁熱及時進行碾壓。碾壓的溫度應符合規(guī)定的要求。壓實后的瀝青混合料應符合壓實度及平整度的要求，瀝青混合料的分層壓實厚度不得大于10cm。瀝青混合料碾壓過程分為初壓、復壓和終壓三個階段。初壓用60～80KN雙輪壓路機以1.5～2.0km/h的速度先碾壓2遍，使混合料得以初步穩(wěn)定。隨即用100～120KN三輪壓路機或輪胎式壓路機復壓4～6遍。碾壓速度：三輪壓路機為3km/h；輪胎式壓路機為5km/h。復壓階段碾壓至穩(wěn)定無顯著輪跡為止。復壓是碾壓過程最重要的階段，混合料能否達到規(guī)定的密實度，關鍵全在于這階段的碾壓。終壓是在復壓之后用60～80KN雙輪壓路機以3km/h的碾壓速度碾壓2～4遍，以消除碾壓過程中產(chǎn)生的輪跡，并確保路面表面的平整。

碾壓時壓路機開行的方向應平行于路中心線，并由一側路邊緣壓向路中。用三輪壓路機碾壓時，每次應重疊后輪寬的1/2；雙輪壓路機則每次重疊30cm；輪胎式壓路機亦應重疊碾壓。由于輪胎式壓路機能調(diào)整輪胎的內(nèi)壓，可以得到所需的接觸地面壓力

三、使骨料相互嵌擠咬合，易于獲得均一的密實度，而且密實度可以提高2～3%。所以輪胎式壓路機最適宜用于復壓階段的碾壓。3.接縫施工瀝青路面的各種施工縫（包括縱縫、橫縫、新舊路面的接縫等）處，往往由于壓實不足，容易產(chǎn)生臺階、裂縫、松散等病害，影響路面的平整度和耐久性，施工時必須十分注意。本路段采用的半幅機械施工，中間設計有分隔帶。在施工中有兩臺機械同步攤鋪，則機械間的縱縫應注意處理。4.排水設施

整個路面為一個拱型，所以一般路面采用坡面向兩側漫流，流入公路兩邊的邊溝中排走；在道路曲線的地段，公路外側設有超高，采用單面排水，在中央分隔帶設有雨水管道，收集曲線外側路面的雨水，再由路基下敷設的橫向排水管流入邊溝。五、實習總結

通過這次外業(yè)的道路實習，使我們對高速公路的路基、路面的設計與施工有了一次比較全面的感性認識，進一步理解接受課堂上的知識，使理論在實際的生產(chǎn)中得到了運用。近年來，我國的公路事業(yè)特別是高速公路得到了迅猛的發(fā)展，并且其需求也越來越大，這對于從事道路的工作者來說，既是一個機遇，也是一個挑戰(zhàn)。作為將要走出學校的學生來說，更應該在有限的時間內(nèi)，掌握更多的專業(yè)知識，加強實踐和設計能力，這樣更有利于將來的發(fā)展，使自己在此領域內(nèi)也有所作為。

擴展閱讀：實習報告范文(1)

目錄

實習目的2實習時間2前言2

一實習概況2

(一)實習酒店簡介3(二)酒店前廳及崗位介紹3

二實習的收獲與體會3

(一)收獲3(二)體會4

三在實習中出現(xiàn)的問題及解決的辦法4

出現(xiàn)的問題4(一)從藍天大酒店這個企業(yè)方面看4

(三)從酒店員工自身方面看4

解決的方法4（一）有針對性地做好培訓工作5（二）考慮當前局勢，分析市場競爭5（三）關心員工生活5（四）員工要加強協(xié)作，提高自身素養(yǎng)6結語6參考文獻6

實習報告

以藍天大酒店前廳部實習為例

實習目的：鍛煉自己，把自己所學的知識應用于實踐，開闊視野，總結經(jīng)驗，

從而鞏固知識，提高解決問題的能力和交際能力，為將來真正步入社會做好準備。

實習時間：201*年11月10日201*年6月10日

前言

時間真是過得飛快，轉眼間就到了實習階段，我們急盼望這一天的到來，因為終于可以不用天天拿著課本去教室里讀書，不會擔心學期考試掛科與否，不會機械地做大量的科目作業(yè)，我們“逃脫了”，可以自由了。雖然從學長學姐那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情，但是我還是伴著懷疑和好奇的心情選擇了酒店實習。我選擇了一家掛牌四星級酒店，那天我去綜合行政辦應聘，本來是應聘餐飲部服務員，可那里人員暫時不缺，后來就選擇了客房部。在客房部實習了兩個半月，接觸過會議，文員，樓層工作，可以說對客房部有了深入地了解，并且也深深地體會到社會工作的辛苦，賺錢真不容易啊！后來酒店又把我調(diào)到財務部做前臺收銀，這可是一份艱巨的工作，相對于樓層服務要承受的壓力更大。也許好多人羨慕前臺工作，都認為是一個特別好的職位，其實只有身在其中才能體會到難處。

前臺就是面對面直接對客服務，每時每刻都能遇到各類的客人，這就要求我們?nèi)绾握{(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系。因此，我更了解到作為一名服務員應該具有強烈的服務意識，強烈的道德感和責任心。那么這座酒店到底怎么樣？我究竟能否勝任這份工作？有什么值得我們借鑒的呢？還有什么需要改進的呢？給我的感受是怎么樣的？那么且聽我慢慢道來。一、實習概況（一）實習酒店簡介藍天大酒店又名張家界武裝干部培訓中心，是由張家界軍分區(qū)和湖南省石油公司共同投資興建。于201*年8月1日正式對外營業(yè)，201*年8月1日正式掛四星，酒店主樓高七層，貴賓樓高九層，擁有豪華套房，豪華單人間，豪華標準間共222間套，是一所集住宿、餐飲、康體娛樂為一體的旅游、會議型酒店。（二）酒店前廳及崗位介紹

前廳是酒店組織客源，銷售客房商品，組織接待和協(xié)調(diào)對客服務的諸多內(nèi)容。要為客人提供客房預訂、入住登記、行李、電話、留言、問訊、外幣兌換、委托代辦、結賬離店等項目，是酒店對客服務開始與最終完成的場所，也是客人形成對酒店的第一印象和最后印象之處。

我現(xiàn)在實習的崗位是前臺收銀，前臺收銀隸屬于財務部，主要工作是處理住客的帳務，是財務部中與客人接觸最直接最頻繁的機構，實行24小時工作制度。每班只安排一個收銀員，值班時間為8小時。班次時間安排是早班（7：0015：00）、中班（15：0023：00）、晚班（23：00次日7：00）。各班的主要工作內(nèi)容可以簡單概述為“早班退錢，中班收錢，晚班檢查”其實說起來容易，但實際操作上要復雜的多。要建立住客賬戶并負責為客人結賬；保證客人結賬準確無誤，收取以現(xiàn)金、轉賬支票及信用卡等費用，匯總后送交財務部入賬；核實賬單及信用卡，負責結轉團隊或公司單位客人賬單；負責客人貴重物品寄存與保管；做銷售部經(jīng)理的業(yè)績報表等，因此收銀員是一個非常重要的崗位。

二、實習的收獲與體

（一）收獲

在時期間，我學到了很多東西。首先在客房部的兩個半月中，學會了服務會議的基本流程，換煙缸的操作方法、倒茶的主次先后順序與方法等，也體驗過客務中心文員的工作�？蛣罩行氖强头坎啃畔⑻幚碇笓]中心，主要負責房態(tài)更改，對客服務的調(diào)配以及與各部門之間的協(xié)調(diào)工作，因此文員的工作也是非同一般的。我還和老員工們一起做過房，學會了做房的流程與技巧，知道客房部清掃的方法：從上到下，從里到外，先臥室后衛(wèi)生間，環(huán)形清理，先干后濕，注意墻角等。在客房部工作雖然很辛苦，但是感覺很開心。后來被調(diào)到前臺收銀，前臺收銀是一項既緊張又細致的工作，每天客人來來往往，進進出出，在這種環(huán)境下工作稍有不慎就會發(fā)生失誤，而這種失誤往往直接與錢有關�，F(xiàn)在已經(jīng)慢慢適應和習慣這種緊張的環(huán)境了，并且在前臺工作不僅磨練了意志，提高了心里素質(zhì)，還增強了我的語言表達能力和交際能力，也學到了對客服務的基本禮貌禮節(jié)。同時通過崗位培訓也熟練了前臺收銀的電腦操作，POS機的操作方法，發(fā)票機的安裝與使用，而且也鍛煉了我的點鈔速度和識別假鈔的技巧等。（二）體會

1．我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，就必須正視自己的心態(tài)去面對每一天的工作。無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更不要把事情想的太糟糕，而是要保持好心態(tài)面對每一天，因為快樂才會使我們不覺得工作疲憊。

2．不要怕犯錯。在工作中難免會出現(xiàn)錯誤，而且有問題有不懂的就要大膽地請教同事或領導，而不是怕被罵，不懂裝懂，自以為是。特別作為一名收銀員，必須時刻要保持頭腦清醒，手腳麻利，技能熟練，否則可能會造成難以挽回的失誤。

3．要學會觀察，做好服務。服務要仔細、周到、及時，要了解客人的需求，對常客要做好個性化服務，知其所好，盡力給予滿足，做到提前一步服務，讓客人有賓客如歸的感覺。

4．對于客人的要求，要認真傾聽、盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；對合理的但不可能辦到的要求，要用委婉的語氣拒絕，并耐心地實事求是地向客人解釋，幫他尋求其他的解決方法。有時候面對比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是用微笑和耐心去打動他，微笑是最好的交流工具。

5．通過這次實習，我也深切體會到，自己有能力做的事情必須自己做，自己獨立完成，不要依賴其他人，甚至將沒有完成的任務留到下一班做，這樣會給其他人帶來不必要的麻煩。只有培養(yǎng)自己的獨立處事能力，才能更好地鍛煉自己。

三、在實習中發(fā)現(xiàn)的問題及解決的方法實習中發(fā)現(xiàn)的問題

（一）從藍天大酒店這個企業(yè)方面看1.由于酒店前臺是收銀與接待分開，因此在總臺常有客人在收銀處開不了房，在接待處無法結帳的麻煩。當客人需要入住登記或結帳退房時，員工卻因自己的業(yè)務技能有限無法給客人提供相關的服務，此時客人會因此被冷落，認為酒店的員工素質(zhì)，技能不符合酒店級別，員工也會因此而產(chǎn)生自卑感，影響工作情緒。2.在金融危機的影響下，致使整個市場經(jīng)濟不景氣，然而藍天大酒店的房價仍然較高，使團隊特別是韓團、散客減少，再加上酒店建立較早，設備設施陳舊，硬件設施不完善等因素，從而使藍天大酒店提前進入了“淡季”階段。3.酒店擁有1間總統(tǒng)套房、19間豪華單間、7個豪華套房、195間豪華標準間，其中套房數(shù)占的比例太小。經(jīng)常會出現(xiàn)這樣情況：一些企事業(yè)或協(xié)議單位都要訂23間套房，結果由于房間不足，無法滿足，因此就失去了大量的客戶，影響了酒店的實際收入。

4.藍天大酒店是一個旅游會議型酒店，其中會議室有4個，分別是貴賓接見廳（可容25人左右）、國際會議中心（可容130人左右）、中型會議室（可容14人左右）、小型會議室（可容10人左右）。雖然會議室布置較好，但是由于設備設施不夠，比如課桌、椅子或沙發(fā)等不夠，每次都要從一個會議室搬到另一個會議室，不僅浪費了大量的人力，還使員工產(chǎn)生了很大的抱怨。（二）從酒店員工自身方面看

1.員工在對客服務過程中缺少微笑，服務意識不強

服務意識是指酒店員工表現(xiàn)出的熱情、周到、主動為客人提供良好服務的意識和行為，是提高酒店服務質(zhì)量的關鍵。服務意識發(fā)自于服務人員的內(nèi)心，具體表現(xiàn)為：員工要微笑待客。微笑是一個人的美好心靈的體現(xiàn)，是通向“世界的護照”，“一笑遮百丑”、“一笑泯恩仇”、“笑一笑十年少”等，都體現(xiàn)了笑的重要性。在對客服務時不僅要保持微笑，還要做到熱情周到，親切真誠，才會給客人一種舒適溫馨的感覺，增強客人對酒店的印象，進而增加回頭客，提高酒店的利潤率。2.外語能力不強。

由于張家界是著名的旅游景區(qū)，來來往往的游客很多，酒店接待外國客人，很頻繁，但是由于員工的外語能力有限，不能很好的交流，經(jīng)常出現(xiàn)語言障礙。有一次我上通宵班，接到一位加拿大客人的電話，她說了一大堆的英語，我很困惑，不懂她在說什么，只聽懂幾個詞語，后來將電話轉接到主管的那里，才知道那位加拿大客人是要定叫醒時間�？蔀槭裁床徽fmoringcall呢？而說了一堆聽不懂的英語。哎，要加強鍛煉��！因此如果酒店外語表達能力不強，不能很好地與客人交流，滿意的服務就無從談起了。3.缺乏團隊協(xié)作精神。

酒店員工責任感不強，遇到麻煩的事情就推向別人，不會承認是自己有錯。酒店產(chǎn)品是團隊協(xié)作的結果，酒店工作需要各部門以及員工的密切合作才能實現(xiàn)，100-1≤0告訴我們，只有團結合作、顧全大局，才能獲得良好的整體利益。所以，我們生活在這個大家庭里就要好好相處，多多幫助他人。解決方法

（一）有針對性地做好培訓工作

通過上崗培訓，在職培訓和循環(huán)培訓等多種形式，在服務意識、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、職業(yè)情感等方面有針對性地進行培訓，引導員工加強職業(yè)責任心，知道道德義務，加強自我約束力和服務意識，努力改善服務態(tài)度，不斷提高服務質(zhì)量。

（二）考慮當前局勢，分析市場競爭

酒店領導不僅要考慮酒店的眼前利益，而且還要顧慮到當前的市場局勢，分析市場競爭，參照其他酒店的房價，盡可能將房價壓低一點，從而增加團隊及散客的入住率。

（三）完善酒店硬件與軟件設施

酒店應該適當增加套房數(shù)目，適當增加會議室的設施設備，除舊更新，進而完善酒店的硬件設施，同時還要培訓酒店員工的基本外語交流能力、實際動手能力，創(chuàng)新能力等，使其全面發(fā)展，進而完善軟件設施，使客人有一種親切、溫暖、耳目一新的感覺。（四）關心員工生活

酒店員工從事的服務工作需要面對形形色色的客人，協(xié)調(diào)處理各種內(nèi)外人際關系，一線員工的工作還要付出大量的體力勞動，而且有時候還得不到對方的理解和尊重。要知道員工從事酒店工作并不輕松，因此關心員工生活是酒店應該重視的問題，才會使員工心暖、氣順、勁兒足。例如，每到員工生日時可以表示物質(zhì)和精神上的祝賀，讓員工感受到集體的溫暖和關懷，增強員工的團隊精神和集體凝聚力。

（五）員工要加強協(xié)作，提高自身素養(yǎng)

客人要求服務時，不能因為不屬于自己份內(nèi)的事而把客人推來推去。同事之間應互相尊重，友好相處，互相幫助，相互配合，團結協(xié)作。同時在對客服務時要保持微笑，將服務變被動為主動，善于觀察分析客人的心理特點，懂得從客人的神情和舉止，了解客人要求，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)。

結語

在這個半年的時間里，感覺自己完全成為了酒店的一份子，對酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友誼，感謝我的院校給了我這個實習的機會，感謝藍天大酒店讓我在實習中增長了見識，體驗了生活。在這個半年里的時間里，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，使得我從一個出入茅廬的學生逐漸熟悉了酒店的組織機構，人事關系，也磨練了我的意志和耐力，增強了我的服務意識，使我各方面都得到了鍛煉，我再次感謝我的院校和我實習酒店。

[參考文獻]

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