酒店、KTV樓面各級崗位職責(zé)

酒店、KTV樓面各級崗位職責(zé)

（一）樓面經(jīng)理崗位職責(zé)具體職責(zé)：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的工作方針和總經(jīng)理工作安排，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營活動，保證整個樓面的正常營業(yè)；

2、定期向公司匯報經(jīng)營管理情況，根據(jù)公司的要求適時調(diào)整工作計劃和安排，協(xié)肋總經(jīng)理有計劃的組織經(jīng)營活動，努力完成公司下達(dá)的經(jīng)營招標(biāo)，保證樓面取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。

3、應(yīng)酬賓客，及時處理賓客的投訴、吵鬧，若發(fā)現(xiàn)賓客吵鬧事件。第一時間上去勸阻，防止事態(tài)漫延，把事情處理在萌芽狀態(tài)，在工作中盡量用最多的時間參與巡房招呼客人，做到運作順利暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

4、經(jīng)常組織法律常識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高下屬人員的法制觀念，杜絕吸毒、販毒、賭博、賣淫、嫖娼等違活行為。

5、督促檢查部門落實工作計劃和規(guī)章制度情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時糾正，保證各項規(guī)章制度的落時。

6、及時督促檢查買單、收銀、出品狀況，盡量杜絕跑單、飛單的情況，將不正常損耗降至最低限度，防止員工中出現(xiàn)損害公司利益、謀取個人私利的現(xiàn)象。

7、重視抓好樓面的治安消防工作，及時糾正治安管理和安全防火所存在的問題，杜絕各種不安全隱患，保證樓面的營業(yè)安全。8、抓好員工隊伍的思想建設(shè)，熟悉掌握員工的思想狀況，培訓(xùn)考核和選拔人才，通過組織員工活動，增強(qiáng)對公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。

9、檢查主任、部長的儀容、儀表，檢查管理人員的工作效率和工作態(tài)度，樹立良好的個人形象。

10、主持本部門的班前例會和班后會，做好本部門的管理層人員考勤和監(jiān)督服務(wù)員的考勤記錄，全權(quán)參與各執(zhí)行公司與本部站的獎罰制度，做到公私分明、不偏不袒、獎罰分明。提高員工的工作積極性和工作效率。

（一）主任崗位職責(zé)直接上司：樓面經(jīng)理

崗位提要：要樓面經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助經(jīng)理管理和監(jiān)督整個樓面的日常工作。

１．時主持每天的班前例會，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。

２．負(fù)責(zé)本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù)，確保樓面運用所需人手充足。３、準(zhǔn)時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清現(xiàn)，并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。

４、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足。５、安排好當(dāng)天的工作計劃，并編排好當(dāng)天的服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。

６、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷地提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。

７、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛。每日收集各種信息，并及時地反映給經(jīng)理。

８、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購，查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作，做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。

９、做好服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個員工要愛護(hù)公司的一切財產(chǎn)，養(yǎng)成勤檢節(jié)約的習(xí)慣，做一個優(yōu)秀的員工。

10、安排好收市工作，下班前現(xiàn)寫好工作記錄，并交給經(jīng)理審閱。

（二）樓面部長崗位職責(zé)直接上司：樓面主任

崗位提要：在樓面主管的領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助主管管好本門部門的一切日常事務(wù)和工作細(xì)節(jié)。

1、開班前例會，了解員工的出勤狀況，檢查員工的儀容儀表，布置當(dāng)天的工作任務(wù)根據(jù)主管編排的工作崗位安排服務(wù)員上崗。2、管區(qū)域的臺、凳、椅及臺面配備的擺設(shè)，所需用品用具是否充足，電器設(shè)備和燈光有無問題，3、督促員工搞好衛(wèi)生并進(jìn)行整體檢查，注意衛(wèi)生死角的清理，發(fā)現(xiàn)不合格之處，分配下屬做好。

4、檢查餐具及用品用具數(shù)，并安排清潔衛(wèi)生，檢查汁、醬等物品的收發(fā)情況，做好補充工作。

5、向出品部了解當(dāng)天的供應(yīng)品種，搞清楚當(dāng)天的潔清品種和需在促銷的出品。

6、在指定的時間內(nèi)，根據(jù)實際工作情況安排好員工的宵夜。7、人結(jié)帳時幫客人結(jié)帳，收錢時注意禮貌用語，禁止私拿小費。8、安撫服務(wù)員的工作情緒、處理服務(wù)員之間和在工作中出現(xiàn)的小問題，若情況嚴(yán)重時及時向主管反映，

9、檢查服務(wù)員的工作和服務(wù)程序，隨時督促員工的服務(wù)態(tài)度、工作成效、儀容儀表、工作紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范等，發(fā)現(xiàn)問題及時解決和指正，并向上級匯報。

10、逐步做好收市工作（從不影響客人為難），清點小費、餐牌、餐具、用品用具等，并督促做好衛(wèi)生工作。

11、做好當(dāng)天的工作記錄，并開班后會總結(jié)今晚的工作情況，對所發(fā)生的有關(guān)問題和事件進(jìn)行評講和指正。

12、進(jìn)行收市后的安全檢查，注意火災(zāi)隱患，關(guān)閉所有燈光并鎖好家私柜和門窗。注：編制中無部長職位則主任需做好上述職責(zé)。

（三）樓面服務(wù)員崗位職責(zé)直接上司：樓面部長

崗位提要：在樓面部長的領(lǐng)導(dǎo)下，為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。具體職責(zé)：

1、每天上班要檢查好上人的儀容儀表是否整潔是否帶齊工作當(dāng)中所需要之用具，如：筆/火機(jī)/開瓶器白紙頭/三聯(lián)單（不能將現(xiàn)金帶入營業(yè)場所）。

２、每天上班前要在指定的時間和地點參加班前會議，不準(zhǔn)遲到。３、服務(wù)主管的工作安排，每天按指定的工作范圍準(zhǔn)備開工前的預(yù)備措施，

４、當(dāng)值有客人到位，要主動上前詢問并提供服務(wù)。

５、當(dāng)值時勤巡每張臺，注意觀察每張臺的消費情況及客人示意需要的服務(wù)，收走空瓶、臟杯、碟之類的東西，并隨時向客人提供推銷服務(wù)。

６、見到客人爭吵或突發(fā)事件應(yīng)立刻通知部長級的主管３有人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認(rèn)為自己沒錯），應(yīng)主動找主管人員解決。

７、下班前本區(qū)域的衛(wèi)生搞好，清理臟杯具用具到洗杯房，并檢查地面有無子和其它用具用品，如有應(yīng)主動拾起，將干凈的杯具器具擺放于家私柜并鎖好。

８、下班前清點所有的用品及用具，并將之?dāng)[放于指定的地方和鎖好。９、如有遇到客人找到經(jīng)理或老板時，應(yīng)向客人問清姓名和所屬單位，不得直接找經(jīng)理或老板，也不得答復(fù)經(jīng)理或老板在不在。１０、下班離開公司時，必須接受保安員檢查手袋之類的物品，禁止偷拿公司的任何物品。

（四）KTV服務(wù)員崗位職責(zé)直接上司：KTV部長

崗位提要：在KTV部長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；具體職責(zé)：

1、按時上班，穿著服裝整齊，保持良好的精神面貌；2、準(zhǔn)時開例會，接受KTV部長的分房安排;3、做好營業(yè)前的廳房衛(wèi)生及一切準(zhǔn)備工作;

4、與廳房DJ切配合，按照服務(wù)程序為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；5、積極參加部門培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能；6、平等待客，以禮待人，滿足客人合理要求；7、各項服務(wù)工作做到迅速、準(zhǔn)確。

8、服從KTV部長的工作分工，做到先服從后上訴；9、嚴(yán)格遵守《員工守冊》及各項規(guī)章制度。

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酒店樓面經(jīng)理崗位職責(zé)等酒店樓面經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)全面主持樓面服務(wù)工作服從總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的安排。對本部門各項工作有計劃的安排、檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核下屬工作。確保完成酒店各項經(jīng)營指標(biāo)。各項工作規(guī)范性、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。2、根據(jù)本樓面具體情況審核崗位編制崗位職責(zé)及各相關(guān)制度工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。3、主持本樓面的工作例會聽取匯報督促工作建設(shè)提高工作質(zhì)量、工作效率及時調(diào)整、協(xié)調(diào)各部門的工作及時發(fā)現(xiàn)解決工作中存在的問題。4、根據(jù)市場情況和季節(jié)變化了解賓客需求及時將信息反饋給廚師并配合廚房擬定菜肴回復(fù)計劃�？刂莆锲窐�(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求滿足市場供應(yīng)。5、負(fù)責(zé)要求和監(jiān)督各崗位執(zhí)行各項規(guī)章制度負(fù)責(zé)本樓面范圍的衛(wèi)生對餐廳環(huán)境及餐廳衛(wèi)生負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任負(fù)責(zé)本部門的消防安全和質(zhì)量管理工作。6、注重現(xiàn)場管理安排大型團(tuán)體宴會并接待好VIP客人妥善處理客人的投訴。7、負(fù)責(zé)督促各部門保持設(shè)備整潔完好和正確使用家強(qiáng)餐具價值易耗品的費用控制制定餐具管理賠償制度節(jié)約費用成本。8、負(fù)責(zé)本部門服務(wù)員的考核任用晉升和獎罰審核對員工的考核、任用、晉升和獎罰決定本樓面員工的內(nèi)部調(diào)動和招聘解聘。9、建立良好的公共關(guān)系加強(qiáng)溝通廣泛收集賓客及其他部門的意見總結(jié)經(jīng)驗糾正錯誤不斷改進(jìn)工作。10、審閱每天業(yè)務(wù)報表掌握當(dāng)日客情預(yù)定資源準(zhǔn)備及廚房準(zhǔn)備工作了解當(dāng)日的重要客情以及賓客的有關(guān)情況和特殊要求認(rèn)真組織安排各項當(dāng)前準(zhǔn)備工作。11、負(fù)責(zé)本部門員工的專業(yè)節(jié)能培訓(xùn)及日常的質(zhì)量管理工作提高全面綜合素質(zhì)。12、做好思想政治工作抓好本樓面精神文明建設(shè)宣傳企業(yè)文化關(guān)心員工生活增強(qiáng)企業(yè)凝聚力獎罰分明激發(fā)員工工作的積極性更好的開展工作。13、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系做好總經(jīng)理和副總經(jīng)理交辦的其他工作。人事檔案保管制度第一保守檔案機(jī)密�，F(xiàn)代企業(yè)競爭中情報戰(zhàn)是競爭的重要內(nèi)容而檔案機(jī)密便是企業(yè)機(jī)密的一部分。對人事檔案進(jìn)行妥善保管能有效地保守機(jī)密。第二維護(hù)人事檔案材料完整防止材料損壞這是檔案保管的主要任務(wù)。第三便于檔案材料的使用。保管與利用是緊密相聯(lián)的科學(xué)有序的保管是高效利用資料檔案管理的前提和保證。人事檔案保管制度的基本內(nèi)容建立健全保管制度是對人事檔案進(jìn)行有效保管的關(guān)鍵。其基本內(nèi)容大致包括五部分材料歸檔制度檢查核對制度轉(zhuǎn)遞制度保衛(wèi)保密制度統(tǒng)計制度。1材料歸檔制度。新形成的檔案材料應(yīng)及時歸檔歸檔的大體程序是首先對材料進(jìn)行鑒別看其是否符合歸檔的要求其次按照材料的屬性、內(nèi)容確定其歸檔的具體位置再次在目錄上補登材料名稱及有關(guān)內(nèi)容最后將新材料放入檔案。2檢查核對制度。檢查與核對是保證人事檔案完整、安全的重要手段。檢查的內(nèi)容是多方面的既包括對人事檔案材料本身進(jìn)行檢查如查看有無霉?fàn)�蟲蛀等也包括對人事檔案保管的環(huán)境進(jìn)行檢查如查看庫房門窗是否完好有無其他存放錯誤等。檢查核對一般要定期進(jìn)行。但在下列情況下也要進(jìn)行檢查核對--突發(fā)事件之后如被盜、遺失或水災(zāi)火災(zāi)之后。--對有些檔案發(fā)生疑問之后如不能確定某份材料是否丟失。--發(fā)現(xiàn)某些損害之后如發(fā)現(xiàn)材料變霉發(fā)現(xiàn)了蟲蛀等。3轉(zhuǎn)遞制度。轉(zhuǎn)遞制度是關(guān)于檔案轉(zhuǎn)移投遞的制度。檔案的轉(zhuǎn)遞一般是由工作調(diào)動等原因引起的轉(zhuǎn)遞的大致程序如下①取出應(yīng)轉(zhuǎn)走的檔案②在檔案底賬上注銷③填寫《轉(zhuǎn)遞人事檔案材料的通知單》④按發(fā)文要求包裝、密封。在轉(zhuǎn)遞中應(yīng)遵循保密原則一般通過機(jī)要交通轉(zhuǎn)遞不能交本人自帶。另外收檔單位在收到檔案核對無誤后應(yīng)在回執(zhí)上簽字蓋章及時退回。4保衛(wèi)保密制度。具體要求如下①對于較大的企業(yè)一般要設(shè)專人負(fù)責(zé)檔案的保管應(yīng)齊備必要的存檔設(shè)備。②庫房備有必要的防火、防潮器材。③庫房、檔案柜保持清潔不準(zhǔn)存放無關(guān)物品。④任何人不得擅自將人事檔案材料帶到公共場合。⑤無關(guān)人員不得進(jìn)入庫房。嚴(yán)禁吸煙。⑥離開時關(guān)燈關(guān)窗鎖門。5統(tǒng)計制度。人事檔案統(tǒng)計的內(nèi)容主要有以下幾項①人事檔案的數(shù)量。②人事檔案材料收集補充情況。③檔案整理情況。④檔案保管情況。⑤利用情況。⑥庫房設(shè)備情況。⑦人事檔案工作人員情況。二、人事檔案利用制度目的第一建立人事檔案利用制度是為了高效、有序地利用檔案材料。檔案在利用過程中應(yīng)遵循一定的程度和手續(xù)這是保證檔案管理秩序的重要手段。第二建立人事檔案利用制度也是為了給檔案管理活動提供規(guī)章依據(jù)。工作人員必須按照這些制度行事這是對工作人員的基本要求。人事檔案利用的方式人事檔案的利用有多種方式1設(shè)立閱覽室以供利用查閱。閱覽室一般設(shè)在人事檔案庫房內(nèi)或靠近庫房的地方以便調(diào)卷和管理。這種方式具有許多優(yōu)點如便于查閱指導(dǎo)便于監(jiān)督利于防止泄密和丟失等。這是人事檔案利用的主要方式。2借出使用。借出庫房須滿足一定的條件比如本機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需要查閱人事檔案公安、保衛(wèi)部門因特殊需要必須借用人事檔案等。借出的時間不宜過長到期未還者應(yīng)及時催還。3出具證明材料。這也是人事檔案部門的功能之一。出具的證明材料可以是人事檔案部門按有關(guān)文件規(guī)定寫出的有關(guān)情況的證明材料也可以是人事檔案材料的復(fù)制件。要求出具材料的原因一般是入黨、入團(tuán)、提升、招工、出國等。3.人事檔案利用的手續(xù)在通過以上方式利用人事檔案時必須符合一定的手續(xù)。這是維護(hù)人事檔案完整安全的重要保證。1查閱手續(xù)。正規(guī)的查閱手續(xù)包括以下內(nèi)容首先由申請查閱者寫出查檔報告在報告中寫明查閱的對象目的理由查閱人的概況等情況其次查閱單位部門蓋章。負(fù)責(zé)人簽字最后由人事檔案部門審核批準(zhǔn)。人事檔案部門對申請報告進(jìn)行審核若理由充分手續(xù)齊全則給予批準(zhǔn)。2外借手續(xù)。首先借檔單位部門寫出借檔報告內(nèi)容與查檔報告相似。其次借檔單位部門蓋章負(fù)責(zé)人簽字。再次人事檔案部門對其進(jìn)行審核、批準(zhǔn)。然后進(jìn)行借檔登記。把借檔的時間材料名稱、份數(shù)、理由等填清楚并由借檔人員簽字。最后歸還時及時在外借登記上注銷。3出具證明材料的手續(xù)單位、部門或個人需要由人事檔案部門出具證明材料時需履行以下手續(xù)首先由有關(guān)單位部門開具介紹信說明要求出具證明材料的理由并加蓋公章其次人事檔案部門按照有關(guān)規(guī)定結(jié)合利用者的要求提供證明材料最后證明材料由人事檔案部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱加蓋公章然后登記、發(fā)出。接線生崗位職責(zé)●堅守崗位、忠于職守樹立全心全意為賓客服務(wù)的思想禮貌應(yīng)答平等待客耐心細(xì)致講求效率�！癜垂ぷ鞒绦蜓杆�、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個電話保證通訊工作暢通并做好各項記錄�！駥�客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答為客人提供長途掛號、留言、叫醒、咨詢、BP機(jī)業(yè)務(wù)等電話服務(wù)�！袷煜な袃�(nèi)常用電話號碼主動幫助客人查找電話號碼及接通市內(nèi)電話�！袷煜じ鞔蟪鞘械貐^(qū)號碼及大城市中主要酒店的電話號碼。接受國際電話時應(yīng)問清是否是對方付款要進(jìn)行登記并計算出應(yīng)收的賬目�！袷煜け揪频陜�(nèi)部組織機(jī)構(gòu)熟悉本酒店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部門經(jīng)理的分機(jī)號碼、姓名和聲音�！褡杂X遵守通訊保密制度對如下的情況必須嚴(yán)格保密1客人的情況特別是VIP客人的情況。2酒店不對外公開的情況。3各部門的工作情況。4店內(nèi)各種設(shè)施的運行情況。5客人的房號�！裼龅饺粘９ぷ饕酝獾那闆r或突發(fā)事件不要擅自處理應(yīng)及時上報總經(jīng)理通知有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)并做好記錄。●愛護(hù)總機(jī)房內(nèi)的設(shè)備保證通訊設(shè)備整潔、暢通維護(hù)其正常工作。●掌握市話商業(yè)網(wǎng)絡(luò)機(jī)器設(shè)備的功能、操作使用程序和注意事項嚴(yán)格遵守微機(jī)操作程序。●刻苦鉆研業(yè)務(wù)提高外語應(yīng)答水平豐富自己的知識講求語音語調(diào)為客人提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)以維護(hù)酒店的聲譽和利益�！駡�(zhí)行交接班制度嚴(yán)格交接手續(xù)對重點情況重點交待保證工作的準(zhǔn)確和連續(xù)性�！褡杂X遵守酒店各項規(guī)章制度和員工守則不得利用工作之便與客人拉關(guān)系不得在電話中與客人談與工作無關(guān)的話不得利用工作之便與客人交朋友、上房間泄露酒店秘密違反有關(guān)外事紀(jì)律�？蛻舴�務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)一、參與公司營銷策略的制訂二、積極配合銷售部門開展工作三、建立并維護(hù)公司售后服務(wù)體系四、組織制訂售后服務(wù)員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行五、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋六、與質(zhì)量部門溝通產(chǎn)品質(zhì)量信息并提出改善意見七、組織客戶服務(wù)系統(tǒng)對客戶產(chǎn)品實施技術(shù)升級服務(wù)八、制訂售后服務(wù)人員培訓(xùn)計劃并實施九、組織制定公司產(chǎn)品維修手冊十、監(jiān)督并控制各辦事處售后費用開支十一、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃十二、受理客戶投訴并向上一級總經(jīng)理匯報工作十三、督導(dǎo)零配件銷售與售后業(yè)務(wù)�？蛻舴�務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)一、貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的有關(guān)方針政策以及公司的各項管理規(guī)章制度二、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則對部門人員的工作進(jìn)行合理安排召集主持部務(wù)會領(lǐng)導(dǎo)部門人員及時完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)三、負(fù)責(zé)制訂部門工作計劃有效組織工作檢查、監(jiān)督工作計劃的完成情況四、加強(qiáng)部門員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作公正、公平地評價員工的工作做好部門員工考勤、考核等管理工作充分調(diào)動員工的工作積極性五、負(fù)責(zé)制定部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃定期開展技能培訓(xùn)工作六、負(fù)責(zé)做好部門之間的協(xié)調(diào)、溝通、配合工作共同完成公司的工作目標(biāo)七、負(fù)責(zé)廣泛地向業(yè)主宣傳物業(yè)管理知識擬定物業(yè)管理員崗位職責(zé)聽取業(yè)主對服務(wù)工作的意見和建議制定整改方案不斷提高服務(wù)水平八、加強(qiáng)與業(yè)主委員會、居委會的聯(lián)系協(xié)調(diào)處理好三者之間的關(guān)系九、負(fù)責(zé)制定社區(qū)文化活動計劃經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實施十、及時完成上級交辦的其它任務(wù)。倉管主任的崗位職責(zé)崗位名稱倉庫主任所屬部門生產(chǎn)部直接上級分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、財務(wù)部直接下級倉庫員工崗位職責(zé)倉庫主任作為倉庫管理工作的直接責(zé)任人對內(nèi)負(fù)責(zé)倉庫的日常事務(wù)綜合管理對外對財務(wù)部及生產(chǎn)部負(fù)責(zé)積極配合公司制度的執(zhí)行確保倉庫財產(chǎn)的安全和完整保證物料收發(fā)及時相關(guān)信息傳遞及時、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。具體職責(zé)如下一、對內(nèi)的職責(zé)1.積極貫徹執(zhí)行公司及財務(wù)部的有關(guān)制度定期或不定期組織全體倉管員工學(xué)習(xí)公司相關(guān)文件加強(qiáng)倉庫集體團(tuán)隊建設(shè)提高倉管員工的團(tuán)隊意識2.嚴(yán)格控制庫存優(yōu)化庫存管理對現(xiàn)有有關(guān)倉庫的管理制度提出合理的、具可操作性的建議3.負(fù)責(zé)倉庫區(qū)域的劃分、人員的分工和倉管員日常工作上的指導(dǎo)協(xié)調(diào)4.根據(jù)月度考核提出倉管員工資的調(diào)配及人員崗位的調(diào)整方案5.負(fù)責(zé)對新進(jìn)的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)6.公正、嚴(yán)格按倉管員考核制度來對倉管員進(jìn)行日常考核具體考核內(nèi)容為1供應(yīng)商送貨到倉庫倉管員是否按訂單來接收物料報檢是否及時、單據(jù)傳遞是否及時2倉管員的服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度3倉管員是否收發(fā)物料及時有無影響生產(chǎn)是否有多發(fā)、少發(fā)、漏發(fā)等現(xiàn)象發(fā)生4檢查倉庫現(xiàn)場庫容是否整潔倉管員是否按區(qū)域存放物料現(xiàn)場的標(biāo)識是否明顯物料的帳物卡數(shù)是否保持一致存卡上的記錄是否連續(xù)、字跡是否清晰物料的防護(hù)措施是否到位5組織各倉管員進(jìn)行月度盤點并根據(jù)盤點結(jié)果查找差異原因6要求倉管員按時完成對各自所管物料進(jìn)行庫齡分析呆滯物料的統(tǒng)計、短缺物料的統(tǒng)計等基礎(chǔ)工作7負(fù)責(zé)倉管員的考勤工作8負(fù)責(zé)其他考核項目。7.每周一上午打印跟蹤負(fù)庫存報表、車間物料任務(wù)統(tǒng)計等報表查看倉管員是否按時、按量發(fā)料對負(fù)庫存項目產(chǎn)生原因進(jìn)行分析并提出預(yù)防措施8.定期對各倉管員所管物料中的呆滯物料一個月、不合格品一周清理。對于呆滯物料先填制呆滯物料處理申請表獲得批示后按技術(shù)部門提出的處理意見進(jìn)行處理不合格品應(yīng)劃分責(zé)任界限屬于供應(yīng)商的責(zé)任應(yīng)及時通知退貨9.每月會同采購部的對帳便于財務(wù)部按時給供應(yīng)商結(jié)帳。二、對外的職責(zé)1.負(fù)責(zé)倉庫與質(zhì)檢部、生產(chǎn)車間、采購部等外部門業(yè)務(wù)的銜接和協(xié)調(diào)2.每天及時編制匯總并報送三天物料短缺滾動報表給相應(yīng)部門3.每月定期或不定期向財務(wù)部匯報當(dāng)月倉庫工作的進(jìn)展情況4.負(fù)責(zé)將有關(guān)倉庫數(shù)據(jù)信息及時報財務(wù)部具體報送的有1庫存物料動態(tài)及結(jié)構(gòu)分析和物料庫齡分析每月27日2呆滯物料統(tǒng)計表每月27日3月度倉管員的內(nèi)部考核表每月最后一天4每月生產(chǎn)計劃變動次數(shù)明細(xì)統(tǒng)計表每月最后一天5每月與外協(xié)廠對帳的情況每月初3日之前6每月采購訂單的執(zhí)行完成情況匯總。5.其他相關(guān)職責(zé)。倉管員的崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)維護(hù)分管物料的系統(tǒng)處理確保帳、卡、物三者一致及系統(tǒng)處理的及時性與準(zhǔn)確性嚴(yán)格控制負(fù)庫存對除恰時供貨以外貨物均應(yīng)掛好存卡做好物料狀態(tài)標(biāo)識降低錯發(fā)物料風(fēng)險為系統(tǒng)正常運作提供強(qiáng)有力的支持2.對分管物料的儲存質(zhì)量、呆滯情況、不合格物料進(jìn)行動態(tài)跟蹤按倉庫組長的要求及時反映物料積壓、呆滯及不合格品情況并積極處理上述物料3.嚴(yán)格按要求接收訂單物料堅持原則性又要講求靈活性協(xié)助相關(guān)部門對分管物料庫存的控制4.負(fù)責(zé)維護(hù)分管物料所轄區(qū)域庫容的保持、整潔嚴(yán)格按公司倉庫管理制度要求存放物料并采取有效措施確保分管物料的安全性、完整性及各種防護(hù)、防塵手段落實到位確保公司物料存放有序整齊劃一保養(yǎng)有道5.完整、及時傳遞各種原始單據(jù)并按要求提交倉庫單證管理員歸檔管理倉庫單證管理員應(yīng)及時將各種原始單證按類分月裝訂成冊并歸檔管理以便事后查詢每年末應(yīng)將原始單據(jù)上交財務(wù)部統(tǒng)一管理.6.處理好與相關(guān)部門的工作關(guān)系建立良好的工作溝通渠道樹立為生產(chǎn)車間服務(wù)的意識把好生產(chǎn)物流鏈的源頭關(guān)同時保證物流下游的順暢。及時將分管物料短缺、呆滯和過量采購情況向采購部門反映7.積極協(xié)助倉庫主任工作并接受其工作指導(dǎo)、監(jiān)督與考核8.其它工作。

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