在201*年全市郵政報刊大收訂動員會上的講話

在201*年全市郵政報刊大收訂動員會上的講話

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（201*年9月21日）

同志們：

今天在這里召開201*年全市郵政報刊大收訂動員會，是要吹響郵政年底“四大戰(zhàn)役”的集結號和沖鋒號，號召大家及早行動起來，深入組織和發(fā)動全市郵政各級部門和員工投入到報刊大收訂的工作中來。剛才，*局長就全區(qū)201*年報刊大收訂工作方案進行了解讀和說明，對整個大收訂工作安排進行了動員和部署，這些方案是經(jīng)過市局多次討論和研究的，請各單位認真加以研究、領會和落實。下面，我講三個方面意見：

一、認清形勢，深入分析，切實增強報刊大收訂工作的危機感和責任感

我們組織了多少年的報刊大收訂活動，對其面臨的困難和擁有的優(yōu)勢要有一個清醒的認識。從面臨的困難來看，一是報刊行業(yè)面臨的電子閱讀產(chǎn)品的沖擊。科技的發(fā)展正逐步改變著人們的閱讀習慣，從借助電腦閱讀到借讀電子書等電子終端閱讀，再到手機閱讀，隨著手機移動互聯(lián)時代的到來，閱讀已無所不在，人們的時間變得碎片化，開會、坐車、甚至上廁所都能隨時隨地地閱讀。隨著國際通訊業(yè)巨頭對移動互聯(lián)網(wǎng)的加速介入，移動終端產(chǎn)品的不斷推陳出新，這種趨勢將越來越明顯。二是郵政報刊體制上存在的不足。近年來，全國文化部門的深入改革，使文化產(chǎn)業(yè)整合加劇，各級文化集團紛紛成立，市場化水平明顯提升，文化部門經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)鏈也在向上下游延伸，印發(fā)廣一體化逐步推進，也蠶食著郵政發(fā)行市場。三是競爭對手對郵政服務上的遏制。最明顯的就是日報社憑借其印刷上的獨家壟斷的優(yōu)勢，經(jīng)常通過控制郵政出報時限、提升自身服務水平等方式，使我們的報刊服務處于被動局面。四是營銷能力比較單一。報刊專業(yè)營銷體系尚未形成，目前，許多收訂任務依賴投遞員去完成。五是報刊自身的優(yōu)勢沒有挖掘，如報刊客戶的分析、數(shù)據(jù)庫使用等未能得到真正實施，報刊資源與其他專業(yè)的綜合應用未能有效開發(fā)。

在看到困難的同時，還應看到自身存在的優(yōu)勢。一是在發(fā)行市場上，郵政的整訂相比于社會渠道，有著明顯的優(yōu)勢。郵政發(fā)行品種多、網(wǎng)絡廣、服務好，整訂市場占有率高。二是郵政發(fā)行營銷體系的改革正逐步推進，市局發(fā)行專業(yè)營銷團隊正在組建，**地區(qū)社會發(fā)行站已劃歸發(fā)投局維護管理。相對于日報社，我們在發(fā)行站、圖書館等征訂市場上占有很強的競爭優(yōu)勢。三是印廣發(fā)一體化正加緊推進，目前高效報刊的印廠選定工作正在洽談中，若合作成功，將有效解決日報社報刊印刷對郵政發(fā)行的牽制。同時，印廣發(fā)一體化也將為郵政開發(fā)廣告業(yè)務提供強力支持。四是郵政擁有的報刊發(fā)行資源優(yōu)勢，也為報刊發(fā)行業(yè)務的深入開發(fā)、綜合利用提供了支撐。

二、突出重點，貼近市場，迅速提升郵政報刊發(fā)行市場占有率和影響力

一是突出規(guī)模效益。此次報刊大收訂的總體要求是“擴大規(guī)模、提升效益、調整結構”，首先要求是擴大規(guī)模，這也是**局郵務類業(yè)務提前四年翻番的要求。作為郵務類最穩(wěn)定的業(yè)務，報刊發(fā)行專業(yè)必須要在保存量、促增量上下功夫，為提升郵務類業(yè)務規(guī)模作出貢獻。在業(yè)務結構上，要在黨報黨刊、行業(yè)報刊實現(xiàn)穩(wěn)中有升的基礎上，提高高效類報刊、校園報刊和暢銷報刊市場占比，提高期刊占比。

二是突出重點市場、重點客戶。要對細分市場和存量客戶進行認真分析，加強對重點板塊市場的營銷，特別要重視對政府、學校、醫(yī)院、通信、金融、保險等行業(yè)和大中型企業(yè)的營銷。今年的報刊大收訂勞動競賽確立了校園報刊、重點報刊、品牌+業(yè)務、高端期刊、圖書館和數(shù)據(jù)庫營銷六個重點業(yè)務板塊，這也是今年營銷的重點。

三是突出資源綜合利用。要加強對客戶的分析，在報刊收訂同時，收集、完善訂戶資料，根據(jù)報刊品種，掌握客戶的愛好、需求等信息，實現(xiàn)對郵政電子商務、集郵、函件等業(yè)務的綜合利用。要強化報刊發(fā)行業(yè)務的營銷策劃，加大項目開發(fā)力度，在發(fā)行專業(yè)組建BIU團隊，部分人員可與函件專業(yè)共享。要逐步利用印發(fā)廣一體化的優(yōu)勢，加強品牌+業(yè)務的開發(fā)。

四要重視并強化投遞服務。要下大力氣加強投遞隊伍建設，增加投遞力量，使投遞力量形成體系，投遞能力得到實實在在的加強。并要下大力氣狠抓投遞服務質量，以自身高標準的要求為訂戶做好投遞服務工作。要加強報刊投遞質量的管理和考核，制定報刊妥投率指標，堅決杜絕由于輕視投遞工作造成損毀、丟失報刊現(xiàn)象的發(fā)生。要強化內部協(xié)作，確保報刊時限的緊密銜接，提高報刊處理效率。三、精心安排，強化執(zhí)行，確保提高組織能力和營銷成效一是抓好組織保障工作。各縣局，市局各單位負責人要高度重視報刊大收訂工作，各縣局要將其作為“一把手”工程，立即成立由“一把手”任組長，經(jīng)營、人力、計財、發(fā)投等部門負責人共同組成的報刊發(fā)行工作領導小組。領導小組要對市場進行深入調研，對客戶進行具體劃分，小組成員要分片包干，深入一線指導檢查，做好收訂的各項保障工作。各縣局要參照市局工作要求，提早部署，抓好組織領導、營銷策劃、政策激勵和資源整合各個關鍵環(huán)節(jié)，全力保障營銷活動的有效開展。在營銷活動中，要關注市場需求動向、營銷隊伍的進展，堅決杜絕在營銷過程中出現(xiàn)看差、看低、向后看等消極現(xiàn)象。發(fā)投局作為專業(yè)經(jīng)營管理部門，要真正成為營銷活動的“龍頭”，做好方案策劃和經(jīng)驗推廣，全面做好專業(yè)發(fā)展和支撐工作。

二是發(fā)揮團隊作戰(zhàn)的作用。各單位要細化落實活動方案，充分利用好營銷獎勵政策，調動激勵有能力的員工多做貢獻。要根據(jù)今年報刊大收訂競賽活動方案的特點，結合自身的情況，突出抓好重點市場、重點報刊的開發(fā)，用好用活營銷獎勵。要與員工多溝通，讓員工掌握政策，做到齊力同心。

三是加強進程管控和考核。報刊大收訂活動開展期間，各級管理人員要深入一線及時掌握營銷進展情況，市局督導組要加強對各縣局、市局各單位營銷活動開展情況的督導，發(fā)現(xiàn)困難和問題要現(xiàn)場辦公，及時解決，為一線營銷排憂解難。市場部和發(fā)投局要加快報刊收訂進度的通報和考核，對工作不力、進展緩慢的單位，主要負責人要及時深入下去，認真分析原因，切實解決實際困難和問題。

同志們，報刊大收訂對于穩(wěn)定郵務類業(yè)務發(fā)展具有重要的作用，機遇與挑戰(zhàn)并存，市場潛力巨大。我們一定要認真細分市場，把握機遇，采取措施，圍繞目標任務要求，精心組織落實好競賽活動的各項內容，確保完成報刊大收訂任務，為實現(xiàn)**郵政的翻番戰(zhàn)略作出我們應有的貢獻。

謝謝大家。

擴展閱讀：在全省“贏在201*”賀卡、報刊收大收訂通報會議上的講話

在全省“贏在201*”賀卡、報刊收大收訂通報

推進會議上的講話（201*年11月18日）

同志們：

201*年度郵政賀卡、報刊大收訂工作已進入緊要階段。剛才，省郵政函件局和報刊發(fā)行局分別針對目前營銷活動的進展情況進行了通報和分析，總體來看，形勢不容樂觀。省公司今天召開這次電視電話會議，就是針對當前旺季營銷活動工作的情況，進一步對全省各局進行再動員，進一步加大營銷和組織推進力度，在關鍵的階段，打好關鍵的“硬仗”，確保取得戰(zhàn)果。下面，我再強調幾點意見：

一、切實增強緊迫感，進一步加大活動組織推進力度1、高度重視當前兩項工作中存在的差距。目前，兩項主題營銷活動都存在總體進度不快、部分重點業(yè)務品種發(fā)展滯緩甚至個別出現(xiàn)負增長、業(yè)務結構不平衡、地區(qū)發(fā)展不平衡、整體發(fā)展氛圍不濃等問題。各局一定要高度重視存在的問題和不足，分析落后的原因和存在的問題，借鑒發(fā)展好的局的經(jīng)驗，結合當?shù)貙嶋H，采取針對性措施。兩個專業(yè)要梳理本專業(yè)落后的重點項目和重點品種，分析全省存在的共性問題，深入各局調查研究，將好的經(jīng)驗進行歸納提煉，形成模板，在全省進行快速復制。特別是要針對進度落后的局，開展針對性督導、幫扶，切實達到全省平

衡發(fā)展的效果。

2、進一步加大兩項活動組織推進力度。各局一定要將賀卡、報刊大收訂作為當前工作的重中之重，突出抓好，要比照要求、對照計劃、倒排進度、認真落實。各局要加強組織推進力度，一把手要親自抓，主要領導要靠前指揮，要立即帶隊深入一線，加強督導，確保成效。各相關部門要從人力、財力、物力等各個方面對賀卡、大收訂工作提供更大更多的支撐。要進一步組織開展各類營銷競賽活動，在各級營銷部門掀起營銷熱潮，營造發(fā)展的氛圍。各級專業(yè)部門要加大對營銷推進情況的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，拿出有效解決方案，切實加強對營銷活動的組織實施。

3、切實加快發(fā)展進度。各局要重點針對薄弱環(huán)節(jié)，采取強有力的措施，切實加快發(fā)展進度。賀卡要重點針對定制型賀卡，細分市場，梳理客戶，在提高去年老客戶留存率的基礎上，進一步拓展新客戶，確保到11月底實現(xiàn)賀卡整體進度%，到12月底實現(xiàn)賀卡進度%以上。報刊大收訂要立即開展“賽中賽”競賽活動，進行收訂工作再發(fā)動；尤其要加強期刊和暢銷報刊的收訂力度，盡快扭轉當前收訂工作進展不利的局面，到201*年11月底，各局的期刊占比必須要比去年同期提高個百分點以上，到12月

底全面完成各項目標。

二、突出重點市場，持續(xù)做大201*年郵政賀卡業(yè)務規(guī)模1、著力拓展定制型賀卡市場。要強化產(chǎn)品驅動、客戶驅動、數(shù)據(jù)驅動、項目驅動等多種營銷方式，進一步加大定制型賀卡客

戶的開發(fā)力度。要針對去年的存量客戶，逐個梳理，排出計劃，以形式和功能創(chuàng)新吸引客戶，通過為客戶創(chuàng)造價值贏得客戶。要加快落實擬定的營銷項目，加大推進力度，盡快形成訂單，適當采取行之有效的促銷手段，促進定制型客戶盡快開發(fā)。省函件局要對定制型賀卡進行專門通報，促使賀卡項目盡快進入發(fā)展的“快熱“狀態(tài)。

2、做好全省性特定市場的開發(fā)工作。各局要做好省版產(chǎn)品、全省統(tǒng)一策劃項目的落實工作。今年省公司繼續(xù)推出了保險賀卡，還將推出祈福賀卡、福彩賀卡，與團省委、教育廳聯(lián)合推出的“廢紙換賀卡、感恩寄真情”營銷活動已經(jīng)下發(fā)了文件，進入了實施階段，各局要積極響應，盡快做好本地的落實工作，要確保產(chǎn)品和項目上規(guī)模、出效益，做大保險、校園等特定重點市場規(guī)模。

3、做好銷售型賀卡市場開發(fā)工作。銷售型賀卡前期只是要數(shù)，12月份是形成銷售型賀卡發(fā)展成效的重要時間段，各局要抓好、抓早，采取掃街、梳理方式，對沒有定制賀卡的客戶進行逐戶走訪、推介。內部要加快旗艦店建設，營造賀卡購買、使用的銷售氛圍。爭取銷售型賀卡實現(xiàn)較大增長。

4、加強重點市場營銷推廣和宣傳工作。為迎接賀卡營銷旺季，要針對重點市場，開展多渠道、多層次的賀卡業(yè)務營銷推廣和宣傳工作。省公司統(tǒng)一制作的宣傳物料、宣傳模版即將下發(fā)，宣傳活動也將啟動，各局也要密切配合，盡快投放廣告宣傳，加

快旗艦店、軟硬廣告的投放，對省公司組織的賀卡“定日遞”；“我的賀卡，我來做”等活動的開展加強呼應。

三、突出重點品種，全面完成201*年度報刊大收訂工作1、優(yōu)化結構，突出加快期刊收訂工作。11月份是期刊收訂的高峰期，但目前期刊的收訂很不理想，期刊流轉額完成任務進度低于總體流轉額進度，部分局期刊增幅仍為負數(shù)，要引起相關局的高度重視。期刊收訂不力將直接影響年度收訂任務的全面完成，同時還將引起201*年報刊發(fā)行的結構性失衡。11月底是大部分期刊全年整訂的要數(shù)期，各局務必加以突出強調，單獨分析期刊的收訂情況，倒排進度，針對期刊及重點暢銷報刊開展“賽中賽”活動，進行期刊收訂工作的再動員、再發(fā)動。要充分利用重點報刊的獎勵政策，加強期刊和暢銷報刊的收訂力度，將獎勵款及時足額兌現(xiàn)給一線收訂人員，務求使期刊的結構調整工作取得實效，確保期刊流轉額增幅達到%以上。

2、確保完成包銷報刊、重點報刊等暢銷報刊的發(fā)行任務。各局要增強大局觀念，突出做好暢銷報刊的征訂工作，要緊盯省公司下達的包銷報刊和重點報刊計劃，制訂分階段收訂任務，加大營銷推廣力度，豐富營銷工作措施。目前暢銷報刊的收訂進度落后于大收訂流轉額進度，說明有相當一部分局對這項工作的認識還不到位，相關各局要認真查找原因，在余下不多的收訂時間里，集全局之力，進一步突出暢銷報刊的收訂工作，確保全面完成暢銷報刊的收訂任務。集團公司已將暢銷報刊納入對省公司領

導班子的績效考核范圍，省公司也將相應把暢銷報刊的完成情況納入各級領導班子的績效考核指標，希望各級領導對此高度關注。

3、認真做好新華社系列報刊的收訂工作。要站在“講政治、講感情，講合作”的戰(zhàn)略高度，始終把新華社系列報刊的發(fā)展作為重中之重。要明確工作重點，加大集團和企事業(yè)單位客戶的開發(fā)力度，認真做好新華社系列報刊的數(shù)據(jù)庫營銷工作，實現(xiàn)新華社系列報刊的精準營銷，在鞏固存量市場的基礎上著力拓展增量市場，不斷提升新華社系列報刊的市場占有率和中高端客戶群。

4、以抓好黨報黨刊征訂為切入點，帶動其他公費訂閱報刊的征訂。各級黨委宣傳部門已對201*年度黨報黨刊收訂工作進行了部署，征訂工作已經(jīng)全面啟動。各局在積極配合當?shù)攸h委抓好黨報黨刊征訂任務落實的同時，要對比往年收訂資料，逐個梳理發(fā)行站客戶的增減變化情況，對未納入發(fā)行站管理的中小型客戶，也要安排責任段道跟蹤收訂，切實加大行業(yè)類報刊和其他公費報刊續(xù)訂和征訂的力度，確保公費報刊穩(wěn)步增長。

四、加強營銷支撐，不斷提高旺季營銷活動發(fā)展質量1、全面推進數(shù)據(jù)庫營銷工作，提高營銷水平。各局要綜合利用郵政資源，函件專業(yè)和報刊發(fā)行專業(yè)聯(lián)動，充分發(fā)揮BIU團隊和各級營銷團隊作用，在賀卡和報刊大收訂工作中全面開展數(shù)據(jù)庫營銷工作。函件專業(yè)要充分利用好往年賀卡客戶數(shù)據(jù)資源，分析客戶需求，及時安排上門走訪，最大程度減少客戶流失；同

時，要用好組織機構名址數(shù)據(jù)庫資源，重點針對潛力客戶，使用直郵、電話、上門拜訪等方式，了解客戶需求，要按照客戶行業(yè)特點，制訂營銷方案模板，實現(xiàn)客戶的批量營銷，提高客戶開發(fā)數(shù)量。報刊專業(yè)要進一步利用好專業(yè)數(shù)據(jù)資源，建立數(shù)據(jù)分析與應用機制，通過抓重點，利用金融、通信、汽車等高端人群數(shù)據(jù)信息，采取直郵推介、報刊試讀等手段，組織好分類精準營銷，帶動報刊發(fā)行結構的調整和優(yōu)化，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫營銷在報刊發(fā)行專業(yè)的突破。

2、做好營銷活動各項后臺支撐工作。各局要加強對兩項主題營銷活動進展的及時通報和督導，及時交流好的經(jīng)驗做法；省公司將加大通報和簡報頻次，相關省專業(yè)局要將賀卡、報刊大收訂進展情況作為對各市函件、發(fā)投局長四季度KPI指標考核重要內容。發(fā)行專業(yè)要根據(jù)報刊優(yōu)惠訂閱功能升級的情況，加強學習和運用，切實做好報刊優(yōu)惠訂閱工作；要密切關注相關報刊的截止收訂時間，及時組織人員錄入收訂卡片，確保已收訂數(shù)據(jù)及時準確錄入發(fā)行系統(tǒng)。函件專業(yè)要做好賀卡的營銷策劃、設計申報、生產(chǎn)安排、送貨寄遞等工作，加強與印廠、客戶的溝通，避免在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)瓶頸問題；省函件局要密切關注印廠的生產(chǎn)工作，做好應急預案。各局在營銷工作中，要確保經(jīng)營規(guī)范和發(fā)展數(shù)據(jù)真實性，嚴防弄虛作假，提高發(fā)展質量。

3、做好出版物連鎖經(jīng)營系統(tǒng)上線工作。集團公司開發(fā)的出版物連鎖經(jīng)營系統(tǒng)目前進入了正式上線運行階段，將有助于我省

郵政報刊零售體制改革、提升業(yè)務規(guī)模、增加企業(yè)核心競爭力。新系統(tǒng)覆蓋了各級報刊零售部門、配送部門、批銷部門以及網(wǎng)運系統(tǒng)的報刊分發(fā)部門，涉及面廣；各局要高度重視新系統(tǒng)上線工作，領導小組要切實負起責任，業(yè)務、網(wǎng)運、技術等各部門高度協(xié)調，嚴格按照集團公司“全機構、全產(chǎn)品、全業(yè)務”的布署和省公司安排，各職能部門要緊密配合，做到網(wǎng)運系統(tǒng)支撐到位、技術保障機制到位、設備安裝和調試到位，人員操作培訓到位，確保上線應用，支撐業(yè)務發(fā)展。

同志們，“贏在201*”郵政賀卡、報刊大收訂能否達到預定目標，201*年兩個專業(yè)能否有一個好的開端，關鍵就在當前40天左右的時間。時間非常緊迫、任務非常繁重，真正到了緊要關頭。面對困難和壓力，大家要敢于迎難而上，勇于肩挑重擔，善于化解困難。各局務必按照這次會議的精神，進一步加大對201*年賀卡、報刊收訂工作的領導、組織和推進力度，集全省郵政之力，統(tǒng)一思想和行動，凝聚智慧和力量，堅定信心，下定決心，迎難而上、真抓實干，打贏這場攻堅戰(zhàn)，確保圓滿完成各項發(fā)展目標，為明年的發(fā)展奠定扎實的基礎！

謝謝大家。

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