房管局實習報告

一、實習是我們走向社會的第一步

今年是我們學習的第四年，而我們學習的第四年中有近兩個月的時期是我們的實習階段。同學們都陸續(xù)分配出去參加實習了，而我也根據(jù)學校的指示參加了實習，來到了山東省濰坊市寒亭區(qū)房管局進行實習和工作。實習是我們踏入社會的第一步，是我們走向社會前的熱身運動。所以，我一定要努力地工作和學習，多學一些知識和技巧，才能更好地參加以后的工作。在過去的三個月的實習中，通過不斷地學習和認知，不但擴大了自己的知識面和社會閱歷，也使我重新對自我的能力以及各方面都有了全面的審視。二、實習時間

201*年11月14日201*年1月1日三、四、

實習地點實習目的

山東省濰坊市寒亭區(qū)房管局

在三個月前聽說我們要出去實習了，感到既興奮又期待，因為我們終于要出去實習了，心里頭有一些小興奮，因為我們要走向工作崗位，賺取自己的第一份工資了！實習的目的是：鍛煉自己各方面的能力，努力地學習和工作，多學多聽多看，還要學會怎么說話怎么辦事，汲取別人身上的優(yōu)點和長處，減少自己的缺點，完善自己各方面的能力，為以后真正踏入社會工作做準備。五、實習單位概述

貫徹執(zhí)行國家、省有關(guān)房地產(chǎn)業(yè)的方針、政策和法律、法規(guī)；擬定市房產(chǎn)管理方面的規(guī)定和辦法，并組織實施。負責全市房屋權(quán)屬管理；負責商品房預（銷）售管理和登記工作；負責房屋測繪管理工作；統(tǒng)一管理全市房產(chǎn)產(chǎn)籍檔案；負責城市個人建房和異產(chǎn)毗連房屋管理工作。負責全市房地產(chǎn)市場管理；對房屋交易以及租賃、抵押、典當、贈與、拍賣、置換等市場行為進行管理；參與城鎮(zhèn)國有土地使用權(quán)出讓方案的制定；負責房產(chǎn)中介服務機構(gòu)的資質(zhì)管理和經(jīng)紀人的資質(zhì)認證工作；負責房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理工作；負責全市房地產(chǎn)評估機構(gòu)資質(zhì)審定管理工作。負責全市房屋安全管理和房屋安全鑒定工作；負責組織危舊房屋的檢查、鑒定；負責對房屋安全裝飾裝修管理；制定房屋安全鑒定標準；負責城市房屋修繕管理工作。統(tǒng)一組織全市經(jīng)濟適用住房的建設工作；負責審定全市經(jīng)濟適用住房的選址、設計、建設計劃、實施方案；參與經(jīng)濟適用住房價格的制定，監(jiān)督其價格執(zhí)行情況；負責對經(jīng)濟適用住房建設開發(fā)企業(yè)的管理和監(jiān)督；負責全市統(tǒng)一建設經(jīng)濟適用住房的出售工作；負責市區(qū)廉租住房建設、分配和管理工作。指導縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)管理部門的業(yè)務工作。承辦市政府交辦的其他事項。六、實習的進程

201*年11月14日，我來到了國土局，測繪科科長接待了我，還給我們介紹了帶我工作的兩位老師。我也看了工作的環(huán)境，辦公室環(huán)境還是挺好的，一人一張辦公桌、一臺電腦、一臺打印機、還有一臺空調(diào)，幾張沙發(fā)。我們在科長的指導下，對我們的工作也有了初步的了解，我的主要工作內(nèi)容是學習相關(guān)房屋行政法律法規(guī)政策；相關(guān)房屋行政管理；物業(yè)行業(yè)管理；住宅小區(qū)綜合管理的案例和檔案資料；基本了解了房管工作的特性和規(guī)則。房管辦事處是區(qū)縣房地產(chǎn)管理局的派出機構(gòu)，主管所轄區(qū)局內(nèi)房屋的行政管理，具體承擔物業(yè)管理、執(zhí)法監(jiān)督、住房保障、信息管理以及政策法規(guī)的宣傳等工作。由于我實習所負責的幾十個住宅小區(qū)中，居住了絕大部分是動拆遷戶，所以管理起來遇到了不少的困難。實習的前半階段，我主要熟悉了相關(guān)的法律法規(guī)，并且主動了解相關(guān)工作的流程，主要包括經(jīng)濟適用房保障房的申請流程、城市房屋拆遷管理的流程、房屋資源的檔案管理與歸檔、維修基金的繳納及使用管理等。還學習了物業(yè)管理過程中個別特殊案例的處理方法。實習期間，我協(xié)助專管員幫助一位住戶申請并且取得了經(jīng)濟適用房的獲取資格，在這個過程中，我們主要負責經(jīng)濟適用房的初審工作并且上報市級相關(guān)部門，一系列的審查表和長時間的走流程，申請人和我們都等待了很長一段時間，不過最終還是獲得了上級的批準，申請人也成功地申請到了經(jīng)濟適用房，我有幸參與其中卻是學習到了很多。由于上級要求我辦事處對小區(qū)進行專項整治，我們負責通知聯(lián)系各個小區(qū)物業(yè)管理公司上報小區(qū)內(nèi)違章現(xiàn)象，我也多次跟隨專管員進行實地走訪和審查，檢查商鋪與住宅是否一體化；住宅房屋是否存在違章搭建等。最后將上述現(xiàn)象整理歸檔，并且逐一與相關(guān)當事人溝通，要求其限期整改，不整改的上報上級部門備案并且通知交易中心限制其房屋的相關(guān)交易、出租。房管辦事處的另一項重要工作是處理住戶的信訪和投訴。幾乎每天都會接到信訪或者投訴電話、信件，然后根據(jù)專管員的地域分工，分別由各人負責處理并且進行回訪。實習期間接觸了很多不常見的案例，我也學著與投訴人、物業(yè)公司、開發(fā)商還有其他相關(guān)部門進行溝通協(xié)調(diào)，爭取取得各方面的一致意見，最后解決事件。處理各種信訪的過程中，最重要的是學過和各種人溝通，有的業(yè)主或許很不講道理，但是還是要很耐心的與他進行溝通；有的物業(yè)公司或許把工作一拖再拖，我們也要想盡辦法不停地催促，盡量在最短時間內(nèi)解決投訴人或信訪人的難處。

一個多月的實習期內(nèi)，我從各位專管員那里學到了很多，知道了如何用最好的方法處理各種棘手的問題，對房管工作的基本特性和工作內(nèi)容也有所了解。同時實習期間也發(fā)現(xiàn)了不少問題，自己對于物業(yè)管理方面的專業(yè)知識的了解還是不夠，甚至有時候連專管員也不是了解的很清楚，時常需要翻找各種資料和法規(guī)文件。從而可以看出，如今物業(yè)管理行業(yè)的從業(yè)人員對于專業(yè)知識的了解程度普遍是不夠的，如果要改變行業(yè)現(xiàn)狀，至少最簡單的要從自己做起，在今后的學校過程中不斷加強專業(yè)知識的學習。

七、實習體會一個多月的實習期內(nèi)，我從各位專管員那里學到了很多，知道了如何用最好的方法處理各種棘手的問題，對房管工作的基本特性和工作內(nèi)容也有所了解。同時實習期間也發(fā)現(xiàn)了不少問題，自己對于物業(yè)管理方面的專業(yè)知識的了解還是不夠，甚至有時候連專管員也不是了解的很清楚，時常需要翻找各種資料和法規(guī)文件。從而可以看出，如今物業(yè)管理行業(yè)的從業(yè)人員對于專業(yè)知識的了解程度普遍是不夠的，如果要改變行業(yè)現(xiàn)狀，至少最簡單的要從自己做起，在今后的學校過程中不斷加強專業(yè)知識的學習。

八、實習總結(jié)

通過這兩個個月的實習，我真的感覺到我要學的東西還有很多，比如怎么說話怎么做事，知識是欠缺，能力不足等等一些問題。我還要抓緊時間鍛煉自己各方面的能力，提高自己的能力。

在兩個月的實習中，我覺得我還是收獲了許多，比如學會了人與人之間的相處方式，在外面不像在學校這樣，哪里不對就有人給你指出來。有時候你無心的一兩句話就有可能得罪了別人，所以我要謹慎言行，要明白什么該說，什么不該說。如果真的說錯話，那就不要怕丟人，當場就要認錯，臉皮要厚一點，特別是我們做三產(chǎn)行業(yè)的。人際關(guān)系在以后的工作生活中可是特別重要的一環(huán)，我們要掌握人際關(guān)系的法則，做到會說話、會辦事。

回到學校后，我還要加強自己各方面能力的鍛煉。比如有時我考慮問題很不全面，心里抱著試試看的心態(tài)，就會有很多時候都是靠本能反應做事，我一定要擺脫這個習慣，用頭腦做事。學校和社會有很大的不同，學校很單純，而社會則很復雜，更多的時候不是你想怎樣就怎樣，你的領導只重視你的結(jié)果而不是過程。我們要完成學生到職場人士的轉(zhuǎn)換，這是一個復雜的過程，而實習則是我們轉(zhuǎn)換角色的第一步，所以我還是非常感謝學校給我的這次實習的機會的。為了更早的適應社會，我們就得不斷地學習，不斷地進步，不斷地提高自己各方面的能力，在實踐中不斷地鍛煉自己、充足自己，做好每一步，這樣才能做一個出色的人，做一個成功的職業(yè)人士！

擴展閱讀：201*暑假帶薪實習實踐報告(房管局實習)

南岸區(qū)房管局大學生帶薪實習調(diào)研報告

關(guān)于國有土地上直管公房征收補償工作的幾點思考

大學實習生：

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！弊鳛閷W生的我們很少接觸社會，利用暑假的時間參加此次房管局的實習是一個很好的鍛煉機會，讓我們能深入了解當下國家和政府在加強公共利益事業(yè)建設方面和惠民政策方面所做的努力，同時也讓我們了解到了部分群眾存在的困難以及內(nèi)心的想法，身體力行參與舊房危房的征收工作，實現(xiàn)書本知識與社會實踐的對接。我們被分配到東水門大橋南岸區(qū)段連接道工程項目征收中心，一個月的實習讓我們對于國有土地上直管公房的征收補償工作有了進一步的了解和思考。

為了改善公共交通和居民居住環(huán)境，東水門大橋征收項目簽約期于201*年7月16日全面啟動。該項目是市級重點工程，也是公共利益需要，是由政府組織實施的交通基礎設施建設。本次征收補償對望耳樓1至5號；棗子灣32至35號、40至43號、50號、51號、52至54號、55至60號、61至63號；彭家灣8號、9至10號、115號共計83戶承租公房住戶進行了房屋征收，對其居住環(huán)境和生活水平有一定的改善和提高。

一、征收過程中矛盾的解決：在溝通中理解政策，在理解后接受安置在該項目的實施過程中，通過征收工作人員與住戶耐心的交流溝通，大多數(shù)被征收戶理解并支持征收工作，也欣然接受了補償方案的對應安置方法，但是仍有部分住戶不接受補償方案提供的對應安置。住戶從自身出發(fā)，要求獲得更多的利益本也無可厚非�？捎械谋徽魇諔魠s提出諸多不合理要求，不但與規(guī)定于理不合，更妨礙了征收工作的順利進行。例如按照規(guī)定有的住戶只能安置一室一廳的住房，可他們卻要求安置兩室一廳的房子�；蛟S他們有自己的理由：家中人口多，不過就是差零點幾平方米就可以安置兩室一廳的房子而征收工作人員則不厭其煩地向他們解釋：征收工作人員必須自始至終執(zhí)行《國有土地房屋征收與補償條約》（國務院590號令），嚴格按照《重慶市國有土地上房屋征收與補償辦法（暫定）》進行補償。無論征收工作進行到何時，都會始終堅持“公平、公開、公正”的原則，堅持一個政策、一個標準、一把尺子量到底，堅決杜絕人為因素影響，確保做到“先簽約的不吃虧，后簽約的不占便宜”“該得的一點不少，不該給的分毫不予”這些都早已作為公告宣示于被征收戶的。

除了希望獲取更多利益外，住戶不配合工作的另一個原因是分不清征收與拆遷的區(qū)別。由于過去看過不少被強拆的事例、報道，更以為強硬一陣子征收方就會妥協(xié)，他們就能獲得更多的利益，殊不知征收與拆遷在本質(zhì)上是完全不同的。拆遷是開發(fā)商發(fā)起的，是由開發(fā)商與住戶直接進行交涉，有的開發(fā)商為了加快工程進程，盡早完成工作，對住戶的要求會有一定的妥協(xié)。正因如此，某些秩序才被打亂，出現(xiàn)過一些“先走的吃虧，后走的吃糖”的不合理現(xiàn)象。征收是以一套政策方案為依據(jù)，人人平等，絕不會因某一戶的強硬態(tài)度或個別情況有所改變。征收不屬于商業(yè)性質(zhì)的開發(fā)房地產(chǎn)，而是為了交通基礎設施建設，以及改善居民居住環(huán)境，是屬于公益性質(zhì)的征收。

二、征收補償方案中存在的問題

征收是一套政策適用于所有被征收戶，體現(xiàn)公平與公正，保證群眾的利益。征收方案是征收工作中的重要依據(jù)，因此，這套方案的科學性、嚴謹性、全面性就顯得尤為的重要。

在東水門大橋南岸區(qū)連接道工程征收過程中，政府制定了以惠民為主的補償方案，如提前搬遷獎勵、殘疾補償、特殊疾病補償、原有房屋裝修補償?shù)�。然而，在征收補償方案的具體實施過程中遇到了一些意料之外的問題，例如補償方案中有一條是對特殊疾病的補償，其中列舉了癌癥、冠心病、高血壓、糖尿病等疾病，然而，未曾提及帕金森綜合癥。所以在一

次征收過程中，某一患有帕金森綜合癥的住戶卻未得到重病補助費。

當遇到了某種特別嚴重、方案中卻未提及的疾病時該如何進行補償工作？這些問題是制定方案時的疏忽。征收工作中，認真貫徹政策精神，嚴格執(zhí)行方案，同時又要辯證地看待方案，及時修改完善方案，堅持科學發(fā)展觀，用方案指導工作，用實踐完善方案。

三、征收過程中工作人員的辛勞征收工作人員的工作包括房屋征收前的入戶調(diào)查摸底工作，協(xié)調(diào)編寫社會風險穩(wěn)定評估報告，簽訂征收補償協(xié)議，選房，各種公示等。工作的專業(yè)性不太高，但對人的素質(zhì)要求較高，因為涉及到與住戶交涉。某些住戶往往蠻橫無禮，惡語相加，如果沒有一個積極溫和的心態(tài)是無法勝任的。

摸底丈量的工作十分繁瑣。下房屋征收公告和房屋征收決定意見后，與房屋價值評定員一起去住戶家摸底，丈量房屋尺寸，清點水電氣設施，拍攝照片，記錄數(shù)據(jù)并讓住戶簽字。然后是房產(chǎn)確權(quán)，確認補償人是誰。最后便是通知用戶前來簽訂協(xié)議。當用戶拒絕接受相應的征收補償時，工作人員須逐戶上戶為住戶宣傳政策、講解方案。

重慶的夏季，氣溫高得嚇人，工作人員須挨家挨戶上門走訪，把方案講明白，把政策宣傳透。有時還須陪同承租人一起看房子，辛苦程度不言而喻。

四、心得體會

人是社會性的動物，人總要踏入社會。本次暑假實習，讓我們深刻體會到社會與校園的差異，明白了要成功地在復雜的社會環(huán)境中生存還需要一定的努力。要在社會中生存，不僅需要具備豐富的科學文化知識，還要有高超的為人處世的能力。這一次的實習給我們提了一個醒，接下來我們定會注意培養(yǎng)這方面的能力，將書本知識與社會實踐完美結(jié)合起來，做一個兼具文化知識與社會經(jīng)驗的人才。

本次實習提高了我們的團隊協(xié)作能力，豐富了我們的實踐經(jīng)驗，讓我們深刻體會到了“團結(jié)就是力量”的涵義。同時此次實習的意義深遠，對我們今后步入社會、參加工作定有非常大的幫助。作為在校大學生，參加實習和社會實踐是引導我們走出校門、步入社會，并投身社會的良好形式，我們定會利用好實習帶給我們的經(jīng)驗和心得，為今后正式融入社會奠定基礎。

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