工作總結

工作總結

永濟德克士樂尚餐廳隸屬頂新國際集團，在今年的發(fā)展中得到了公司領導的大力支持，在上級領導的關心下，我們餐廳積極堅持德克士“誠信、務實、創(chuàng)新”的經營理念，積極展開了各項工作，進行了大膽的嘗試，與永濟市人民建立了良好的關系，這也看出了公司領導的高瞻遠矚，長遠的戰(zhàn)略思想�，F將德克士永濟樂尚餐廳201*年工作總結歸納如下：

一、積極拓寬市場，增強市場影響力，落實工作目標

餐廳自開業(yè)以來，堅持以集團品牌為后盾，以鮮明的服務理念贏得了永濟市顧客的青睞，為確保餐廳正常有效的運作，對餐廳的員工進行了業(yè)務培訓，公司秉持著“誠信、務實、創(chuàng)新”的經營理念。在此思想的領導下，積極落實自己的工作目標，為顧客提供了一體化的縱向服務，努力開拓業(yè)務，由于我們積極認真的開展各項工作贏得了顧客的青睞，從而為進一步為我們開展工作奠定了基礎，增強了德克士在永濟市的影響力。

二、工作中存在的問題及相應的改進措施

在我們取得成績的同時也存在一定的問題，存在的問題和解決措施主要有以下幾方面（1）市場開拓力有待加強。雖然我餐廳發(fā)展順利，但離我們的工作目標還有一段距離，所以我們還要繼續(xù)努力。我們的目標是做永濟市場的領頭羊，繼續(xù)提高我們的知名度和營業(yè)額。（2）服務質量有待提高。加強與員工的溝通，提高員工素質，注意一些禮貌用語，并與顧客進行經常性的溝通及時了解客戶的需求，盡我們最大的努力為客戶提供更好更快捷的服務。三、總結經驗，再創(chuàng)輝煌。

我們的工作既取得了一定的成績也出現了一些問題，在以后的工作中我們要總結我們的經驗，以便更好的投入到未來的工作中。現將以后的工作做出如下安排：（1）繼續(xù)做好永濟市場。（2）積極開拓餐廳業(yè)務，規(guī)范人員配置、業(yè)務流程和相關管理制度。

四、好的員工素質是干好工作的保證。

我們的員工嚴格遵守員工手冊（1）按時上下班，并依出勤制度做好出勤紀錄，不遲到早退，不礦工；（2）工作時間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，不私自外出；（3）工作時間認真負責，嚴守操作流程和作業(yè)標準，減少損耗，提高品質，增加生產。（4）上班提前到崗，打掃衛(wèi)生，做好當日各項準備工作。（5）同事和部門之間互相合作，互相理解，團結為重。五、安全生產是一切工作的前提。

（1）生產安全。嚴格遵守安全操作規(guī)程，在生產美味產品的同時保證生產員工的安全。（2）設備安全。機器設備嚴格遵守操作程序，同時對機器的使用要小心，愛護，維持清潔，一旦出現出現故障立即向管理人員報告。（3）倉庫安全。隨時檢查發(fā)現和排除事故隱患，庫房內嚴禁帶入火種，不準任何人在庫房內吸煙，不準在庫房用任何電器具。庫房內必須配備合格的消防器材，保管好鑰匙，嚴禁丟失，出門必須落鎖關燈，嚴禁非倉庫人員進入庫房，保持室內干燥，衛(wèi)生，經常通風。（4）人員安全。在進行倉庫管理中貨物要合理安排，尤其在堆放高架貨物時一定要擺放整齊，以免滑落砸到倉庫人員。在裝卸貨物的時候理貨員要注意自身的安全。

以上是我在德克士樂尚餐廳的工作總結，我會認真總結經驗，把全部的精力投入到新的工作中，為餐廳再創(chuàng)佳績。

蘇瑩201*.

擴展閱讀：勞資工作總結

轉正工作總結

一年來，我負責人事勞資方面的工作。我緊緊圍繞公司黨委中心

工作，全面提升科學管理水平，工作落實重在到位，細節(jié)決定成敗的工作思路，來積極的開展工作，在領導的支持和同志們的幫助下，較好地完成了各級領導交給的各項工作任務�，F就一年轉正期以來工作總結如下。

一、完成的主要工作（一）薪酬管理工作

為了建立與現代企業(yè)發(fā)展相適應的工資收入分配制度，保障職工和企業(yè)的合法權益。根據《勞動法》、《工資集體協(xié)商試行辦法》等相關工資政策，經企業(yè)代表、職工代表雙方協(xié)商一致，簽定了《企業(yè)工資集體協(xié)議》，報上級勞動部門批準后生效并按此執(zhí)行，使企業(yè)職工的工資發(fā)放做到了有章可循，有法可依。

我嚴格執(zhí)行國家有關工資管理的政策，及時與上級勞動部門取得聯(lián)系，認真做好工效掛鉤工資基數的年終清算工作，工資手冊的審批工作，嚴格控制職工的工資總額。

每月我都嚴格按照公司的《考勤管理制度》，進行職工工資的錄入工作。同時還完成了勞動局、統(tǒng)計局和交通局勞動工資季報、年報的上報工作。

（二）用工管理工作我可根據生產工作需要，隨時用工隨時與派遣公司約定用人數量，不需辦理終止，招錄手續(xù)，是一種管理便捷，機動靈活的用人方式。它最大限度的減少了企業(yè)負擔，有效地保證了職工隊伍的穩(wěn)定。（三）勞動關系及勞動監(jiān)察方面1．勞動合同管理

在認真貫徹《勞動合同法》的同時，配合出臺的《勞動合同法實施條例》，嚴格加強勞動合同管理，共組織完成了新簽、續(xù)簽勞動合同92人次。

2．集體合同管理集體合同的主體是企業(yè)和企業(yè)職工，由工會代表職工與企業(yè)共同簽訂，201*年我對集體合同有關章節(jié)進行了修改，同時進行了集體合同的續(xù)簽工作。3．勞動監(jiān)察方面

我積極與勞動監(jiān)察部門配合，按時進行了勞動監(jiān)察年審工作，經審計全部合格。（四）福利管理工作

1．五險二金及補充保險的管理

按照勞動部門的規(guī)定，每月按時辦理五險申報工作。為配合社保局每年一次的五險繳費基數的年度核定工作，我們對每位職工上一年的工資情況進行錄入統(tǒng)計，計算出每位職工上一年的月平均工資，作為五險繳費基數核定的依據。我們還逐一填寫了每位職工的養(yǎng)老保險手冊，作為養(yǎng)老保險繳費的歷史依據。做好工傷認定及生育保險的審批、待遇支付等工作，09年共辦理工傷、生育保險審批及待遇支付20人次。

繼續(xù)做好企業(yè)年金的繳費管理及退休職工的待遇支付工作，同時，做好住房公積金基數的年度核定、調整工作。2．勞動保護管理

我嚴格按照公司《勞動保護管理辦法及發(fā)放標準》，根據工種和時間的不同，下發(fā)勞動保護購買計劃并提供明細，每個人都建立了《個人勞動保護用品發(fā)放臺帳》，做到了帳目清楚。（五）人事及檔案管理工作1．人事手續(xù)辦理方面

及時為員工辦理各項錄用手續(xù)、五險繳納、勞動合同的簽訂及工資關系的確定等工作。2．退休職工的管理工作

嚴格按照上級的有關文件精神，今年我們辦理了##名職工退休手續(xù)的預報、審批工作。同時，做好退休職工的各項管理工作。3.檔案管理工作

對職工的人事檔案及其他資料進行了整理，做到歸屬清晰、內容完整。最后，將懷著真誠的工作熱情，帶著對未來工作的信心，以良好的精神風貌、扎實的工作作風和強烈的責任心，為企業(yè)的發(fā)展貢獻我們的力量。

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