201*年系統(tǒng)集成工程師工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)報(bào)告

總覺得還沒有來得及揣摩自己在這一年中的所有得失，201*年已經(jīng)即將成為過去，細(xì)細(xì)回味這一年走過的路，雖然沒有轟轟烈烈的成績和戰(zhàn)果，但是也經(jīng)歷了一些不平凡的考驗(yàn)和磨礪。201*年是我工作旅程中的轉(zhuǎn)折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來了更多的歷練和思考。

來到XXXXX公司已經(jīng)一年光景，作為一名系統(tǒng)集成項(xiàng)目工程師，得到公司領(lǐng)導(dǎo)與部門同事不少的批評(píng)和幫助，在履行自己職責(zé)的同時(shí)，也逐漸看到了自己距離優(yōu)秀員工所具備的全面素質(zhì)要求還有一段需要努力彌補(bǔ)和完善的差距�？臻e的時(shí)候我也時(shí)常捫心自問，自己怎樣才能盡快成長為一名成熟的系統(tǒng)集成專業(yè)人，從而實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值和自身價(jià)值的提升？

自從擔(dān)任系統(tǒng)集成工程師以來，主要負(fù)責(zé)XX區(qū)政府一期項(xiàng)目的后期系統(tǒng)及設(shè)備的安裝調(diào)試、維護(hù)及檢修，XXXX項(xiàng)目以及XX城管二期項(xiàng)目中協(xié)助大項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目建設(shè)。

具體工作內(nèi)容如下：1、XXX政府一期項(xiàng)目：

項(xiàng)目的后期會(huì)議現(xiàn)場技術(shù)支持，會(huì)議系統(tǒng)升降機(jī)的拆卸和更換及XXXX四個(gè)工地?zé)o線監(jiān)控?cái)z像頭的安裝，維護(hù)及檢修。2、XX城管項(xiàng)目：

協(xié)助大項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目實(shí)施過程中需要提交監(jiān)理公司的相關(guān)文檔的編寫，如施工日志、施工周報(bào)、月報(bào)、會(huì)議紀(jì)要等過程文檔。項(xiàng)目中各個(gè)系統(tǒng)使用的相關(guān)設(shè)備的到貨報(bào)審、設(shè)備安裝上架報(bào)審、調(diào)試報(bào)審，設(shè)備開箱相關(guān)合格證及附件資料的整理。軟件的安裝調(diào)試報(bào)審、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、系統(tǒng)試運(yùn)行等相關(guān)文件的制作提交。在隨著項(xiàng)目實(shí)施工程中除制作提交項(xiàng)目過程文檔外，負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場外包工程施工現(xiàn)場的監(jiān)督和支持。服務(wù)器設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及KVM切換器的安裝上架，機(jī)柜電源線和網(wǎng)線的鋪設(shè)及捆扎。3、XX城管二期項(xiàng)目：

在大項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目中各硬件服務(wù)器設(shè)備的到貨時(shí)間跟蹤。XX城管各類硬件設(shè)備及軟件平臺(tái)安裝協(xié)調(diào)例如：四個(gè)監(jiān)控工地的高清網(wǎng)絡(luò)攝

像頭立桿及高清攝像頭的安裝，電信SMTP光纖線路、APN線路、VPN線路、中繼數(shù)字電路安裝，14輛環(huán)衛(wèi)車輛�？涤脖P錄像機(jī)及車載攝像頭安裝，曙光視頻管理服務(wù)器及存儲(chǔ)磁盤陣列的安裝，大屏拼接處理器和高清解碼設(shè)備的安裝升級(jí)，�？狄曨l管理平臺(tái)軟硬件的安裝調(diào)試。項(xiàng)目后期編寫收集整理各類項(xiàng)目文檔：施工日志編寫、硬件設(shè)備到貨報(bào)審文件制作，參照XX項(xiàng)目收集準(zhǔn)備項(xiàng)目驗(yàn)收文檔。項(xiàng)目后期現(xiàn)場技術(shù)維護(hù)支持。

在今年我參與的幾個(gè)項(xiàng)目中，每次都能順利及時(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)派發(fā)的檢修任務(wù)，確保系統(tǒng)正常的運(yùn)行。積極配合大項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目實(shí)施過程中相關(guān)文檔的編寫制作，和監(jiān)理方工程師協(xié)調(diào)提交相關(guān)硬件設(shè)備和軟件各類報(bào)審文件。認(rèn)真仔細(xì)完成設(shè)備和軟件的安裝調(diào)試及協(xié)調(diào)工作。在這些項(xiàng)目的建設(shè)過程中，我也逐漸學(xué)習(xí)和積累了一些做集成項(xiàng)目的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我也從以前對(duì)集成項(xiàng)目了解甚少，到現(xiàn)在的對(duì)集成項(xiàng)目有了一定的認(rèn)識(shí)，我想這些一定會(huì)成為我以后工作的寶貴財(cái)富。

作為系統(tǒng)集成工程師，在項(xiàng)目建設(shè)的過程中將會(huì)面對(duì)著各方面的單位及人員的復(fù)雜關(guān)系。自己在項(xiàng)目中的一言一行都代表著公司的利益，我們一定要搞清楚自己在項(xiàng)目中所處的角色和定位,在這個(gè)前提下，我們還要具備較好的技術(shù)能力和較好的應(yīng)變溝通能力來處理和協(xié)調(diào)在項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的和項(xiàng)目中各單位角色的各種問題。

缺點(diǎn)和不足：由于在以往的公司工作的接觸范圍有限，所以對(duì)測繪行業(yè)專業(yè)知識(shí)了解不多，對(duì)公司軟件和數(shù)據(jù)方面知識(shí)了解不足。另外在項(xiàng)目建設(shè)中和業(yè)主方打交道的時(shí)候欠缺一定的經(jīng)驗(yàn)技巧,有時(shí)顯得底氣不足。

以后工作努力方向：作為系統(tǒng)集成工程師，在以后的工作中除了要積極學(xué)習(xí)公司核心軟件和測繪數(shù)據(jù)方面知識(shí)外，還要補(bǔ)充系統(tǒng)集成方面項(xiàng)目管理知識(shí)，將自己學(xué)習(xí)到的知識(shí)積極運(yùn)用到項(xiàng)目中去，以積極熱情的工作態(tài)度在項(xiàng)目建設(shè)中不斷把自己磨練成為公司集成方面的專業(yè)人員。

以上是我的201*年的工作情況總結(jié)，在我以后的工作中，我會(huì)更加努力和積極的工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，謝謝！

系統(tǒng)集成部：XXX201*年12月27日

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201*年工作總結(jié)

一、前言

自201*年12月起加入公司以來，在技術(shù)部擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一職，對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)、智能化廣播系統(tǒng)、綜合布線、校園一卡通、圖書館管理系統(tǒng)、考場監(jiān)控、視頻會(huì)議等系統(tǒng)都有更深層次了解和學(xué)習(xí)，在過去一年間從文華匯迪信息化建設(shè)項(xiàng)目工程實(shí)施和在廣州市第六十五中學(xué)學(xué)習(xí)期間對(duì)個(gè)人能力全方位提升有很大幫助，當(dāng)然，過去工作中也有做得不足的地方，在此，進(jìn)行年度工作總結(jié)，望公司各領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督及指導(dǎo)二、主要職責(zé)

1．負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)及售前、售后服務(wù)及維修工作；

2．負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部門、商務(wù)部門做好技術(shù)支持工作及培訓(xùn)工作；3．負(fù)責(zé)提高部門的技術(shù)專業(yè)水平以及員工的系統(tǒng)集成服務(wù)能力；4．負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì)；5．負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成安裝、調(diào)試的全面工作；6．負(fù)責(zé)施工程方案及施工計(jì)劃的編制與實(shí)施；7．負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)及監(jiān)督綜合布線工程的實(shí)施；8．負(fù)責(zé)工程用設(shè)備及物資的進(jìn)貨檢驗(yàn)；

9．負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行各階段的培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)手冊(cè)的要求；10．負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售前服務(wù)的技術(shù)咨詢與技術(shù)支持，跟蹤疑難問題的解決。

三、工作心得

1.在文華匯迪信息化建設(shè)項(xiàng)目中，對(duì)綜合布線的網(wǎng)絡(luò)信息、語音信息、有線電視、監(jiān)控系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)等順利通過驗(yàn)收并交付使用，從項(xiàng)目實(shí)施過程中學(xué)到了網(wǎng)絡(luò)布線流程、語音布線流程、有線電視布線流程、信息面板安裝高度與地面距離尺寸等。2.廣州市第六十五中學(xué)工作期間，對(duì)學(xué)校的考場監(jiān)控、校園監(jiān)控、宿舍監(jiān)控、智能化廣播系統(tǒng)（播音臺(tái)、背景音樂、上下課打鈴、課間操、考試指令等）、圖書館管理系統(tǒng)、校園一卡通（飯卡、出入門考勤）、戶外LED二極管大屏、多媒體教育等系統(tǒng)知識(shí)都得到豐富知識(shí)，扎實(shí)基礎(chǔ)；為六十五中項(xiàng)目維護(hù)手冊(cè)編寫奠定基礎(chǔ)。3.完成廣州市第六十五中學(xué)校園監(jiān)控改造項(xiàng)目，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，遇到諸多困難，例如：新老系統(tǒng)結(jié)合調(diào)試、原有線路遭到老鼠咬斷、原有線路遭到挖土機(jī)破壞等，在技術(shù)部同事齊心協(xié)力配合下順過通過驗(yàn)收并交付使用，技術(shù)部團(tuán)隊(duì)得到了寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)。4.完成廣州市第六十五中學(xué)宿舍監(jiān)控第一期建設(shè)項(xiàng)目，在第一期項(xiàng)目建設(shè)中積累了經(jīng)驗(yàn)，對(duì)材料選型、設(shè)備選型等有借鑒依據(jù)，為后續(xù)第二、三期宿舍監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)提供工程樣板。

5.初步完成廣州市第六十五中學(xué)項(xiàng)目維護(hù)手冊(cè)編寫，對(duì)項(xiàng)目手冊(cè)的框架編寫非常重要，從章程分五部分，第一、項(xiàng)目背景介紹（例如學(xué)校規(guī)模、性質(zhì)、教師隊(duì)伍、現(xiàn)有教學(xué)系統(tǒng)），第二、系統(tǒng)技術(shù)特性（例如本系統(tǒng)與其它系統(tǒng)的區(qū)別突出特點(diǎn)是什么等），第三、程序文件（例如水晶頭是如何制作、BNC頭焊接工藝、VGA線如

何制作、打印機(jī)常規(guī)維護(hù)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)如何安裝、網(wǎng)線如何制作，電話線如何制作等）、第四、注意事項(xiàng)（即分為安全注意事項(xiàng)、溝通注意事項(xiàng)、技術(shù)實(shí)施注意事項(xiàng)）第五、附件表格（例如設(shè)備報(bào)障和維修跟蹤單、返修申請(qǐng)表、信息聯(lián)絡(luò)單、輪崗工作交接表、工程變更確認(rèn)單、工程開工報(bào)告、項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表等）。6.初步完成技術(shù)部手冊(cè)編寫，在手冊(cè)中明確規(guī)定部門內(nèi)各員工的崗位職責(zé)、組織架構(gòu)體系、部門管理制度、安全注意事項(xiàng)、溝通注意事項(xiàng)（分為部門內(nèi)員工之間溝通、跨部門間溝通、技術(shù)部主管與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間溝通、部門主管與下屬員工之間溝通等）、附件表格（上門服務(wù)派工單、對(duì)外工作聯(lián)絡(luò)函、輪崗工作交接表、項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表等）。四、需加強(qiáng)培訓(xùn)

1.安全意識(shí)：作為合格技術(shù)人員，首先就把安全作業(yè)放在第一位，對(duì)戶外作業(yè)時(shí)的惡劣天氣、交通工具、實(shí)施中選擇合適的工具、防止觸電等事故的發(fā)生，需加強(qiáng)交流和培訓(xùn)。

2.溝通意識(shí)：定義，溝通的應(yīng)該是雙方都收到反饋信息才叫溝通到位；日常工作中接聽電話時(shí)、拔打電話時(shí)、上門服務(wù)時(shí)等在語氣上、心態(tài)上、方法上、專業(yè)化等環(huán)節(jié)需做到心態(tài)平和、方法合理、專業(yè)化服務(wù)于客戶，在項(xiàng)目實(shí)施過程中對(duì)銷售第一負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品供應(yīng)商、項(xiàng)目小姐成員等做到及時(shí)溝通、及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度信息，

在面向客戶時(shí)項(xiàng)目信息都是同步統(tǒng)一，在日后工作中需加強(qiáng)培訓(xùn)，使團(tuán)隊(duì)的更加專業(yè)。

3.服務(wù)意識(shí)：首先以他人為中心，服務(wù)于他人，才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值，才能得到別人對(duì)自己的服務(wù)。服務(wù)意識(shí)也是以別人為中心的意識(shí)。擁有服務(wù)意識(shí)的人，常常會(huì)站在別人的立場上，急別人之所急，想別人之所想；為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻(xiàn)、犧牲。實(shí)際上，多為別人付出的人，往往得到的才會(huì)更多。公司也是一樣道理，只有想客戶之所想，急客戶之所急，客戶才會(huì)對(duì)我司有依賴感，這樣的合作才能得到長期發(fā)展。五、201*年計(jì)劃

1.爭取系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試通過

2.學(xué)習(xí)中國移動(dòng)項(xiàng)目管理包括GPON、WLAN、室分、涉電業(yè)務(wù)3.全力協(xié)助技術(shù)部成員考取小型汽車駕駛證

4.財(cái)務(wù)部能提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，對(duì)公司全體成員進(jìn)行財(cái)務(wù)稅收等業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，使得銷售部和后勤保障部門更加專業(yè)的服務(wù)于顧客。5.學(xué)習(xí)商務(wù)部的業(yè)務(wù)流程，使得技術(shù)部與商務(wù)部之間的溝通交流順暢，信息傳遞準(zhǔn)確到位。六、結(jié)束語

一個(gè)人的能力和精力是有限的，只要發(fā)揚(yáng)好學(xué)、勤快、能吃苦耐勞、精力充沛團(tuán)隊(duì)，才能為公司的事業(yè)發(fā)展作出更大奉獻(xiàn)。

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