網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心201*年終總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心201*年終總結(jié)

一、硬件設(shè)備的維護(hù)和維修

201*年，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心對全集團(tuán)電腦、打印機、電話、電子屏等各個電子設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和維修，在維護(hù)過程中，從小問題到大問題，耽擱的時間的長短；平均下來在每天的八小時工作時間內(nèi)，維修和維護(hù)將占取每人差不多三分之二的時間。其中的有很多不足之處

1、集團(tuán)人員基本電腦知識的缺乏在維護(hù)過程中，各個部門和公司打完電話，我職員進(jìn)行維修時，到其辦公室說其硬件已了，或是最基本的動一下或是點一下的問題，經(jīng)常出現(xiàn)“看來電腦怕你們”這樣的的話題。

2、集團(tuán)人員出現(xiàn)對我網(wǎng)絡(luò)中心人員的不信任一年來網(wǎng)絡(luò)中心人員盡心盡力為

每一個人服務(wù)，但還遭到不少人員的藐視。

3、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心缺少專職維護(hù)人員一年來，網(wǎng)絡(luò)中心的每個人都在做著這項維

護(hù)工作，造成了本人專職工作的拖延和思路的打消。

二、網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)

201*年，集團(tuán)很重視網(wǎng)絡(luò)宣傳工作；一年來，網(wǎng)絡(luò)中心對集團(tuán)網(wǎng)站和酒業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行了改版和完善，1、集團(tuán)網(wǎng)站

自201*年開頭，我中心就對集團(tuán)網(wǎng)站改版開始出設(shè)計方案，前后出近七套設(shè)計方案進(jìn)行挑選，都以網(wǎng)站成品展示的，最后挑選一套幾乎純flash的方案，進(jìn)行制作，在這其中，也不斷的對現(xiàn)有的集團(tuán)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)和更新，經(jīng)過一個多月的后臺編輯和前臺制作，完成了集團(tuán)網(wǎng)站的改版工作，又進(jìn)行了集團(tuán)網(wǎng)站各個欄目內(nèi)容的完善和更新。新上映了集團(tuán)電子報模塊。注重觀察各大門戶企業(yè)網(wǎng)站關(guān)于我集團(tuán)信息的添加，上傳電子報文字的盯對。其更新和更改信息量如下：

集團(tuán)網(wǎng)站新聞內(nèi)容集團(tuán)網(wǎng)站七彩橋視頻集團(tuán)網(wǎng)站文化的集團(tuán)網(wǎng)站各個產(chǎn)業(yè)集團(tuán)網(wǎng)站電子報近400多篇近200多篇近100多篇近100多篇近500多篇2、酒業(yè)網(wǎng)站

201*年中旬，我中心開始對酒業(yè)網(wǎng)站的改版開始出設(shè)計方案，前后出近五套設(shè)計方案進(jìn)行挑選，最后都以成品展示的，其方案定下后一月時間完成了整體網(wǎng)站的改版工作，在未改版之前也不斷的修正我酒業(yè)網(wǎng)站的不足之處，及時的上傳和更改網(wǎng)站的信息，完成網(wǎng)站的改版工作后也對其酒業(yè)網(wǎng)站的信息和產(chǎn)品進(jìn)行了新的展示和更改。其更新和更改的信息量如下：酒業(yè)網(wǎng)站新聞內(nèi)容酒業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品內(nèi)容酒業(yè)網(wǎng)站酒業(yè)文化近60多篇近40多種近50多篇

3、網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)的不足之處

一年來在網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)之中存在各種各樣的弊端和不足；造成了網(wǎng)站的制作和維護(hù)進(jìn)度的緩慢，成績沒有預(yù)想的出色。

（1）在網(wǎng)站制作中缺少前臺美工的設(shè)計，導(dǎo)致一套套的設(shè)計方案的作廢，浪費了不少時間。

（2）在網(wǎng)站信息的更新過程中，信息遲遲遞不上來和要不到，造成不少信息模塊的空缺。

（3）在網(wǎng)站制作過程中，由于硬件維修的打擾，造成思想和精力的高度不集中。201*年工作計劃

1、要及時的確保完成全集團(tuán)硬件維護(hù)和維修的各項任務(wù)。

2、要想出新的網(wǎng)站方案和思路，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步打造網(wǎng)站宣傳的力度和進(jìn)度，

尤其酒業(yè)網(wǎng)站201*年60年慶典之際，酒業(yè)網(wǎng)站起著電子化的敲門磚作用。

3、在集團(tuán)網(wǎng)站和酒業(yè)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上增添更多跟企業(yè)息息相關(guān)的信息模塊，來豐富我網(wǎng)

站的實效性和瀏覽量。

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201*年網(wǎng)絡(luò)維護(hù)安裝部工作總結(jié)

201*年竹山分公司運維、網(wǎng)建工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，后端全體人員克難奮進(jìn)，積極面對運維工作所面臨的困難和挑戰(zhàn)，不斷豐富拓展“三個面向”的實質(zhì)和內(nèi)涵，按照“三個面向”的要求統(tǒng)籌開展工作，全面支撐公司的業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展�，F(xiàn)將201*年工作總結(jié)如下：

201*年工作

1、認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，加強整治改造力度，提升通信能力

201*年我公司對竹山至竹溪方向6芯光纜進(jìn)行了全面整治，在溢水、麻家渡、寶豐分三處引入端局，有效地保證了西環(huán)的順利開通，提高了西區(qū)傳輸網(wǎng)的自愈能力；對溢水以上9個分支局寬帶出口進(jìn)行了改造，新增8902核心交換機5臺，提升了客戶對電信網(wǎng)絡(luò)的感知度；對房竹百公里城集帶305省道旁7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)沿線線路進(jìn)行了整治；更換村村通基站300AH蓄電池4處，更換網(wǎng)點機房500AH蓄電池5處，配備更新了麻家渡、秦古、茅塔三個網(wǎng)點的油機，有效的保障了機房網(wǎng)點的安全供電。同時大力推進(jìn)光進(jìn)銅退工作，城區(qū)以FTTH為主，F(xiàn)TTB為輔，改造小區(qū)5個，1200多線；新建FTTH厚覆蓋小區(qū)三個，共計220線。農(nóng)村以室外EPON為主，優(yōu)化超長老化電纜，全年新開通接入點65個，退銅8100多線對公里。

2、積極配合機房整治，以中心機房整治為契機，抓好機房達(dá)標(biāo)。周密安排，精心組織，落實專人、明確職責(zé)，全過程參與機房整治。從交流引入電對三線進(jìn)行徹底整治，確保機房安全，以安全為第一位，抓好基礎(chǔ)工作落實責(zé)任制，做好“六防”，落實機房“十不準(zhǔn)”；做好通信應(yīng)急保障工作，在竹山橋東煤礦搶險中，得到市縣領(lǐng)導(dǎo)的好評。

3、加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，強力提升政企客戶支撐工作。201*年，全體維護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，全力支撐公司業(yè)務(wù)發(fā)展。全年共安排10人次參加省、市公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并安排專人參加了市公司組織的為期兩個月的輪訓(xùn)。全年新開通光纖互聯(lián)網(wǎng)電路26條，對郵政局、郵政儲蓄銀行、縣農(nóng)村商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級；改造賓館酒店光纖網(wǎng)絡(luò)8家，提升了ITV業(yè)務(wù)的滲透率；配合市公司開通了全縣行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，一期接入單位51家，為下一步電子政務(wù)業(yè)務(wù)的拓展打下了堅實的基礎(chǔ)。

4、落實裝維制度，努力提高履約率和用戶滿意度。201*年在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和全業(yè)務(wù)運營的大背景下，后端裝維人員積極接應(yīng)市公司的寬帶長城活動，以提高裝維履約率和提升客戶滿意度為己任，努力提升客戶服務(wù)能力和水平，支撐企業(yè)發(fā)展；三季度，縣公司裝維指標(biāo)連續(xù)兩個月排名靠前，受到公司嘉獎。二、存在的問題

1、后端人員整體業(yè)務(wù)技能還需提升，綜合技能參差不齊，學(xué)用結(jié)合上還有差距；特別是對EPON、FTTH等新業(yè)務(wù)的服務(wù)支撐能力亟待提高；

2、基礎(chǔ)管理工作有待提高，工作中相互推諉扯皮的現(xiàn)象時有發(fā)生，員工企業(yè)責(zé)任感、個人工作責(zé)任心仍需加強；

3、裝維服務(wù)能力低，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修及時率，重復(fù)申告率和寬帶端口達(dá)標(biāo)率等運維指標(biāo)起伏大，不穩(wěn)定。

三、201*年工作計劃

1、加強基礎(chǔ)維護(hù)管理工作，借分支局機房改造為契機，加快分局網(wǎng)點機房整治力度，消除隱患，保障網(wǎng)絡(luò)安全運行；

2、全力做好駐地網(wǎng)建設(shè)，加大光進(jìn)銅退力度，大力發(fā)展FTTH，做好交接箱、分線盒、用戶線的整治力度，提升客戶感知度；

3、做好北區(qū)傳輸網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化調(diào)整，提升傳輸網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)承載能力，為企業(yè)的規(guī)模發(fā)展做好能力保障；

4、繼續(xù)深入開展裝維服務(wù)能力提升工作，增強員工主動服務(wù)意識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程，提客戶滿意度；

面對全新的201*年，全體運維人員將進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，堅定信心，深挖潛力，以嶄新的姿態(tài)，飽滿的熱情，不斷推進(jìn)運維工作水平的創(chuàng)新和提升，支撐好企業(yè)的市場發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。為全業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)安裝部

201*-12-

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