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急診科工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-29 03:22:30 | 移動(dòng)端:急診科工作總結(jié)

急診科工作總結(jié)

急診科工作總結(jié)

今年是醫(yī)院發(fā)展取得重要突破的一年,急診科全體醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力,不斷提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“省級(jí)青年文明號(hào)”的進(jìn)取精神,以“三好一滿意”服務(wù)為契機(jī),以創(chuàng)三甲為目標(biāo),提高醫(yī)療質(zhì)量,提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,規(guī)范服務(wù)行為,努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和良好的醫(yī)療秩序,取得了較為滿意的成績,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下:一、急診科全體醫(yī)務(wù)人員經(jīng)過辛勤努力工作,今年全部完成年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),具體如下:急診科:總接診人次:33927人次(目標(biāo)人次2.8萬,較去年增長13.4%);直接收入:5250570元(目標(biāo)值450萬元,較去年增長36%)

二、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),加強(qiáng)病房責(zé)任制護(hù)理,打造急救綠色通道,加強(qiáng)健康教育,提高病人滿意率

(1)加強(qiáng)病房責(zé)任制護(hù)理,開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),使責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù),增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感,密切護(hù)患關(guān)系,增加了護(hù)理工作的連續(xù)性和延續(xù)性

(2)搶救室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),全程陪同患者做檢查,急診搶救室是接收各種急、危、重癥患者的專門科室,急診患者有其特殊性,危重患者多,病情變化快.為了加強(qiáng)搶救室的管理,提高護(hù)理質(zhì)量,確保護(hù)理安全,減輕患者負(fù)擔(dān),在原有基礎(chǔ)上建立了無陪護(hù)搶救室,即無家屬陪護(hù)的相對(duì)封閉式搶救室.實(shí)施無陪護(hù)護(hù)理過程中,完善管理制度,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,不斷總結(jié)與反饋,為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。建立快捷的綠色通道,特別是遵循“先救人再收費(fèi)”的原則,嚴(yán)格執(zhí)行“首科、首診負(fù)責(zé)制”制度。急救醫(yī)療工作是衛(wèi)生工作中公益性很強(qiáng)的重要部分,加強(qiáng)急救醫(yī)療管理必須把落實(shí)社會(huì)責(zé)任放在第一位,急救醫(yī)療工作第一位的要求是反應(yīng)快捷,處置迅速,綠色通道的建立確保了患者能夠得到及時(shí)有效的救治,增強(qiáng)了急診工作的公益性和時(shí)效性。做好院前急救工作,保證出車速度,對(duì)危重病人,做好與院內(nèi)急診的對(duì)接,進(jìn)入搶救室的急危重癥患者,實(shí)行從入院到住院的全程護(hù)理,深化急救綠色生命通道內(nèi)涵建設(shè),保障綠色通道的暢通。

(3)急診科成人輸液室作為年度“三好一滿意”星級(jí)服務(wù)窗口,繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,提升醫(yī)療水平,更好的服務(wù)于病人,優(yōu)化輸液環(huán)境,以人性化服務(wù)提高患者滿意度,堅(jiān)持以病人為中心,保證大廳輸液秩序,粘貼各種溫馨提示,做好消毒隔離,避免交叉感染。安裝健康教育視頻,利用患者輸液的時(shí)間為患者提供醫(yī)療信息、相關(guān)健康教育知識(shí),普及患者健康教育知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)患者用藥知識(shí)及疾病知識(shí)的宣教,輸液期間加強(qiáng)巡視,加強(qiáng)對(duì)患者用藥及疾病注意事項(xiàng)的宣教,為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。將三好一滿意活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)三、科研教學(xué)情況

(1)論文本年度護(hù)理人員發(fā)表國家級(jí)核心期刊論文一篇,著作兩部

(2)院級(jí)的新技術(shù)應(yīng)用改進(jìn)囊上滯留物清除術(shù),獲院級(jí)新技術(shù)特別獎(jiǎng)

(3)急救小組活動(dòng)逐步成熟。從簡單的理論講座變?yōu)榧本妊菥,年終舉行多人配合急救技能綜合演練,并由護(hù)理部為獲獎(jiǎng)人員頒發(fā)了證書,急救小組的培訓(xùn)模式取得了初步成功。

(4)做了CQI項(xiàng)目,落實(shí)查對(duì)制度,制定收費(fèi)流程,輸液流程及拔針流程,更加完善了輸液室的工作流程

四、帶教情況

(1)對(duì)急診科進(jìn)行專科護(hù)士認(rèn)證,完成專業(yè)護(hù)士培訓(xùn),并由護(hù)理部、醫(yī)務(wù)部、急診科對(duì)醫(yī)護(hù)人員考核,對(duì)合格者進(jìn)行資格認(rèn)證(2)改變帶教模式,實(shí)行分階段班長帶教制:急診科作為年輕護(hù)士培訓(xùn)基地,護(hù)理人員輪轉(zhuǎn)及更換較頻繁,根據(jù)這一特點(diǎn),我們分階段制定了一月、三個(gè)月、一年、兩年、三年、四年、五年以上護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃,由5位高年資護(hù)理人員分別作為各年資人員班長,分階段對(duì)實(shí)習(xí)、專業(yè)化培訓(xùn)、年輕護(hù)士進(jìn)行帶教及考評(píng),同時(shí)科室也定期對(duì)班長的帶教能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。分階段班長帶教制,使急診科的帶教工作更具計(jì)劃性和目的性,低年資的護(hù)士快速進(jìn)入角色,在適應(yīng)角色的同時(shí)提高自身專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,同時(shí)加強(qiáng)了帶教人員的責(zé)任心及主動(dòng)性,使帶教工作更具實(shí)效。通過培訓(xùn),均經(jīng)過考核合格,不合格者實(shí)行轉(zhuǎn)科

(3)完成了實(shí)習(xí)護(hù)生的帶教工作,對(duì)于實(shí)習(xí)同學(xué)嚴(yán)格要求,做到放手不放眼,采取一對(duì)一的帶教,每周實(shí)行小講課

(4)為增強(qiáng)急診科護(hù)理人員的穿刺成功率,實(shí)行到兒童輸液室轉(zhuǎn)科,從而提高了護(hù)理人員的穿刺技術(shù)

(5)急診、ICU護(hù)理人員輪轉(zhuǎn),通過輪轉(zhuǎn),兩個(gè)護(hù)理單元的護(hù)理人員更深入了解急診及ICU的性質(zhì),更具處理急危重癥經(jīng)驗(yàn)。五、科室安全

(1)輸液期間加強(qiáng)巡視,加強(qiáng)對(duì)患者用藥及疾病注意事項(xiàng)的宣教,為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。搜集資料,找出就診流程不順暢之處,落實(shí)查對(duì)制度,制定收費(fèi)流程,輸液流程及拔針流程,減少了醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生。(2)在門診部的大力支持下,在使用過敏性藥物時(shí),實(shí)行醫(yī)生、輸液室及藥房的三方核對(duì),減少了安全隱患。

(3)實(shí)行組長交班制度,將工作中發(fā)現(xiàn)的護(hù)理隱患及時(shí)通報(bào),班班通報(bào),防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。每班次責(zé)任組長對(duì)護(hù)理工作中的高難度護(hù)理及危重患者的護(hù)理進(jìn)行把關(guān),充分保證了護(hù)理安全。體現(xiàn)護(hù)理工作的連續(xù)性,為病人提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量。

(4)本年度無護(hù)理有效投訴,每月召開護(hù)理質(zhì)量會(huì)議,增加了護(hù)理人員的安全意識(shí)

明年工作計(jì)劃

1、圍繞“三好一滿意”和“三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審創(chuàng)建”工作,不斷完善科室資料,以三甲標(biāo)準(zhǔn)完善管理科室,盡最大努力完成三甲評(píng)審工作

2、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),不斷完善成人輸液室、搶救室及急診病房的護(hù)理服務(wù)流程

3、急救綠色通道、急救中心--急診科重癥醫(yī)學(xué)科一條龍搶救模式逐漸成熟,進(jìn)一步提高了全院急危重患者救治水平;4、圍繞“三級(jí)醫(yī)院”創(chuàng)建,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作,醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)進(jìn)一步提高;業(yè)務(wù)技術(shù)水平尤其急診科持續(xù)進(jìn)步;科室在濟(jì)南市學(xué)術(shù)地位尤其急救中心、ICU繼續(xù)明顯提升。

擴(kuò)展閱讀:201*急診科護(hù)士年終工作總結(jié)

時(shí)光荏苒,歲月如梭。轉(zhuǎn)眼之間,又到了201*年的年終歲尾。

201*年,是我在急診科工作的第五年,也是我們?cè)诩痹\小樓里摸爬滾打的最后一年了,明年,我們就要搬到專為急診科騰出的門診大樓里,屆時(shí),我們的工作環(huán)境和條件將會(huì)有很大的改觀,科室業(yè)務(wù)工作將會(huì)有更快的發(fā)展。

做為一名急診科護(hù)士,我們肩負(fù)著“120”院前急救、轉(zhuǎn)運(yùn)、院內(nèi)急救的任務(wù),以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù),充分保障了轄區(qū)內(nèi)“120”院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順利開展,確保了我院“120”急救站“綠色生命通道”的暢通,保證了門急診工作的正常進(jìn)行。在我們的共同努力下,急診科全年門急診量、累計(jì)收住院人次、急診搶救與往年同期對(duì)照均有顯著增長,為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源,有力地促進(jìn)了醫(yī)院各科室的“兩個(gè)效益”的增長,提高了全院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。

一、加強(qiáng)思想政治教育,營造團(tuán)結(jié)和諧氛圍

在201*年度,急診科全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī),自覺遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,不斷提高思想道德教育修養(yǎng),力爭文明行醫(yī),優(yōu)質(zhì)服務(wù),做到小事講風(fēng)格,大事講原則。工作中互相支持,互相理解,人員分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、和諧相處、順利圓滿的完成了醫(yī)院的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),提高應(yīng)急搶救能力急診科護(hù)士處處以“質(zhì)量管理年標(biāo)準(zhǔn)”、“全國醫(yī)療萬里行”檢查標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩,加強(qiáng)急診科的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量建設(shè),以醫(yī)療護(hù)理核心制度為重點(diǎn),認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程,嚴(yán)防差錯(cuò)、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核計(jì)劃,定期對(duì)急救隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技術(shù)的培訓(xùn),在科室形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),互相交流、互相促進(jìn),從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù),如心肺復(fù)蘇術(shù)、機(jī)械通氣、氣管插管、電除顫、電動(dòng)洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等操作技術(shù),進(jìn)一步提高了急救隊(duì)員的急診急救能力,對(duì)科室醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、質(zhì)控、培訓(xùn)、考核、督導(dǎo),嚴(yán)格醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范,嚴(yán)格按照國家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作,做到防醫(yī)療差錯(cuò)、防醫(yī)療事故于未然,杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想。在“120”急救工作中,我們堅(jiān)決服從“120”指揮中心的調(diào)度,做到隨時(shí)出診、迅速出車、準(zhǔn)備及時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)。始終做到急救藥品,物品完好率100%,搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài),在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中,從病情評(píng)估、預(yù)檢、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運(yùn)入科。每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接,有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全。

三、加強(qiáng)科室護(hù)理管理,做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作

在急診搶救工作中,加強(qiáng)醫(yī)院感染管理,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,保證護(hù)理安全。落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn),防止傳染病的傳播,做好自身防護(hù)、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理,嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染。

四、加強(qiáng)科室對(duì)外宣傳,樹立醫(yī)院窗口形象急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口,其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會(huì)形象。“120”是救死扶傷的生命救護(hù)者,是保護(hù)人民生命健康的“綠色通道”,在日常急救工作和院前急救的時(shí)候,做為一名急診科護(hù)士,代表著醫(yī)院的形象,我們時(shí)時(shí)刻刻注重樹形象、抓內(nèi)涵,為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻(xiàn)出了一份光和熱。

五、實(shí)踐與思考并重,201*年度工作反思回顧201*年,我們雖取得一定的成績,但同時(shí)也意識(shí)到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。如何在急診工作中進(jìn)一步改進(jìn),最大程度地發(fā)揮自己的潛力?小結(jié)如下:

1.急診科就醫(yī)環(huán)境簡陋,布局不合理,衛(wèi)生條件差,患者滿意度低,急待搬遷后加以改善。2.急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足,急救技能有待提高,要注意對(duì)搶救室儀器設(shè)備的熟練掌握,如呼吸機(jī)、除顫儀等,關(guān)鍵時(shí)刻及時(shí)跟進(jìn),還需要加強(qiáng)專科培訓(xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí),以提高整體搶救水平。

3.急診急救工作中缺乏靈活性,要時(shí)刻注意和患者、家屬進(jìn)行醫(yī)患溝通,及時(shí)了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因,有利于改善醫(yī)患關(guān)系,保障醫(yī)療安全,今后需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn)。

4.要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護(hù)和搶救流程,如急腹癥、昏迷、休克、中毒等,對(duì)昏迷患者,第一時(shí)間開放氣道、吸氧,在實(shí)施緊急救護(hù)的同時(shí),及時(shí)通知醫(yī)生搶救,注意血糖、瞳孔及對(duì)光反射、是否頸項(xiàng)強(qiáng)直等,抓住重點(diǎn),有的放矢,避免手忙腳亂。

5.掌握常用急診搶救藥品的用法和用量,嚴(yán)格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度,注意患者過敏史、血糖、心肺功能等,注意用藥安全。

6.注意動(dòng)態(tài)觀察患者病情,具備整體觀和全局觀,在急診患者病情尚未穩(wěn)定前,一定要加強(qiáng)巡視和溝通,盡量把患者安排在自己實(shí)力范圍內(nèi),以便及時(shí)觀察和急救。

7.當(dāng)遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時(shí),切記及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),組織搶救,分解危難,做好分診分流,保障醫(yī)療護(hù)理安全;仡欉^去,展望未來,希望醫(yī)院在新的一年加以考慮急診科醫(yī)護(hù)人員的繼續(xù)教育及待遇問題,以促進(jìn)急診科建設(shè)的可持續(xù)性發(fā)展,為此我們將以自己的實(shí)際行動(dòng),齊心協(xié)力、真抓實(shí)干、與時(shí)俱進(jìn),共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好明天。轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出自中國護(hù)士網(wǎng)詳細(xì)出處參考:-11-25/3004.html

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