生管科201*年度工作總結

生管科201*年度工作總結

尊敬的公司領導：

生管科自201*年11月成立以來，做了以下幾方面的工作：首先因空調項目開始運轉；設立了輔材庫，有效的了解各車間生產需要的各種輔材情況，以確保車間正常生產.在生產計劃方面，首先分解各車間的月生產計劃�？照{車間實現了周計劃及日計劃跟蹤表，更清楚的了解車間生產狀況，以確�？蛻粲唵渭皶r完成。并每日下午17：00和空調車間有關人員開生產研討會，由此在生產、組裝、發(fā)貨等各個環(huán)節(jié)出現的問題能夠及時解決，以確保次日發(fā)貨的剛性。

空調件客戶方面，我科和客戶進行多次溝通，把我司生產情況進行協(xié)調，出現問題及時調整，保證及時有效地完成計劃。但由于我科剛剛成立，存在多方面問題。在下一年里，我科將盡最大努力做好以下幾方面工作：

1、在完成空調車間每日跟蹤計劃情況，在其它車間及外

協(xié)單位也實行周計劃和日計劃跟蹤，及時有效的控制計劃訂單完成，及倉庫合理庫存。以確�？蛻粲唵�，減少客戶投訴。

2、和客戶進行溝通，希望能給完整周計劃及日滾動計劃，

以便我司更好的完成訂單。（特殊情況除外）3、根據訂單，實現輔材、耗材控制及外協(xié)的輔材、耗材控

制。更好的減少公司生產成本。

我科剛成立不久，希望各部門領導多多指導以便于更好的完成工作。

總之，我科將會盡職盡責，將本職工作盡力做到最好。

201*-1-4

生管科

擴展閱讀：201*年終總結報告范例(管理、品質、倉庫生管部門)

年終總結報告范例

生管方面一．201*年度的每月接單統(tǒng)計分析A．按月份統(tǒng)計月份元月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份TOTAL柜數24.626.567.355.049.040.543.755.533.342.146.433.0516.9201*年度接單量一覽表807060504030201*0元月

直觀上圖表，可以看出我司所接的訂單淡旺季不明顯，春節(jié)前后接單數量偏少應該是接單時有意為之(中國傳統(tǒng)節(jié)日,員工返鄉(xiāng)比率很大),這樣的接單思路很好,員工流動性會相對偏小,今年如穩(wěn)步增長的話,工作應更好開展。

B．按客戶統(tǒng)計客戶柜數HSS-WMAIN英藝加思HSS-BJS怡家Trinity千益LOWE"SILC瑞典AMIDAPAMAXTOTAL內銷山善MONE國際達28592.5433714.112.376.354.54410.80.50.1%516.9100%2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月

百分比55.1%

17.9%8.3%7.2%2.7%2.4%1.4%1.2%1.0%0.9%0.8%0.8%0.2%0.2%直觀上表，HSS客戶占訂單比重最大，在生意競爭日益激烈的背景下，單個客戶訂單比重過大不一定是好事，生意場上第一看重的就是價格，一但我們的價格處于劣勢時，客戶就有可能轉單，以3+2+2+1+1+1的模式（最大客戶占30%，第二大占20%+20%，其它占30%）來控制接單比率，風險就小很多，就算丟失一個客戶，工廠的生產秩序及公司資金鏈運作也不會有太大的波動。（得知劉總早就在預備接COSTCO的訂單，應該也是有考慮此點因素的）

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二．201*年度的每月出貨統(tǒng)計分析（以2200材/柜為標準）月份元月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份TOTAL柜數

36.526.038.572.055.544.737.152.536.036.246.332.6513.8201*年度出柜量一覽表807060504030201*0元月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月

從上表數據來看，除4月份最高出柜量為72柜外，其余月份均在40柜上下，在趕4月份訂單時，公司已傾全廠之力來奮戰(zhàn)了（聽說），雖然圓滿完成任務，但與劉總當初的規(guī)劃還是有一定的差距（劉總在工廠規(guī)劃、人機配置方面是基于完成80條柜為標準的），而此呈現出貨緊張可能是受制于產品的繁簡度、人員數量、工作熟練度、物料調配、生產計劃安排等。今年機臺已大量配套增購，待農歷年過后迅速招募人員補充制造，保守估計每月可破120條柜之量，當然，這需要我們的軟件（員工的培訓、物料的合理供應、生產計劃的安排等）能夠跟得上，否則就是空談。

三．201*年度的改善點與201*年度的工作規(guī)劃：1．鍛煉針對異常的反應及處理速度；

思維反應敏捷、處事果斷是做生管的重要條件。異常不可避免，但可控制、可解決，越早解決損失就越小，譬如：不良補做、遺失補做、不良退貨、資料錯誤、制造錯誤等，這些都是生產中常見的問題，只要處理及時，都是能夠處理好的。2．提升對事件的預見性；

這需要經驗的積累方能形成預見觀念，需要時間與真實事件來啟發(fā)生管員的智慧，比別人想得遠，就要比別人想得早，比別人想得周全，就要比別人思考得多；（12月份存儲場地與棧板突顯緊張，就是沒有預見而引發(fā)的結果）

3．合理的安排生產調度，逐步形成以生管為中心的管理鏈；生產計劃與物料需求計劃的正確性、各類數據的準確率與時效、綜合大盤的統(tǒng)籌，這些都是生管需要掌握與做到的，一旦做到做好了，生產單位自然就會以生管為核心轉了，反之，生管就會被執(zhí)行單位牽著鼻子走。詳情生管周詣龍在其總結報告中有描述，此不一一贅述。

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管理部：一．201*年度的人力資源招募離職統(tǒng)計分析

月份招聘人數離職人數

從上圖表來看，上半年招聘人數遠遠大于離職人數，下半年招聘人數與離職人數相當，再結合生管的《出貨統(tǒng)計分析》圖表中數據（上半年出貨量遠遠大于下半年出貨量），這說明只要訂單充足，員工勞動所得薪酬高，員工的流動性一定能有效控制。

二．201*年度的人力資源分布圖（省份、民族、性別、年齡等圖表）1．以民族劃分民族漢族苗族土家族壯族侗族毛南族人數2451111621元月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份TOTAL506014222513148291318361732422439272133202734398274注解分析：正常數據，符合我國56個民族所占比率；2．以年齡劃分年齡人數18-25歲13225-30歲30-35歲35-40歲40-45歲7243283從上表來看，我司員工仍趨于年輕化，這有利有弊，利為年輕人反應快，接收能力強，有活力；弊為年輕人心浮氣躁，吃不得苦，從而流動性大；根據我司產品的特性及同行業(yè)經驗，吸納30-40歲的普工最為理想，來年招工

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方面應考慮到適當放寬年齡的界限。

3．以省份劃分省份安徽河北福建廣東廣西河南湖北湖南江西人數1

內蒙山東陜西四川新疆云南浙江重慶古1213131413368473331859從上圖來看，員工來自湖南省的占據近三分之一，應該大部份是一些干部從家鄉(xiāng)帶來的，因為有裙帶關系，這些員工的流失率相對較少，且比較好帶。而占據第二名的是廣西員工，通過人事資料查詢得知，他們大部份是來自貧窮的十萬大山，且是一個村一個村的結伴而來，公司的少數民族也大部份來自廣西，銀湖轄區(qū)警務室李警官曾經提醒過我：如果有條件的話，盡量少招來自廣西的少數民族，他們惹事生非比較多。這個提醒是值得我們留意的。

4．性別方面：目前男225人，女53人，比例5：1，基本上符合置物架行業(yè)的需求，這里就不作表述了。

三．201*年度的工傷統(tǒng)計分析

月份工傷人數

同樣，工傷的發(fā)生頻率也與訂單的多少呈正比，上半年明顯比下半年發(fā)生的要多，特別是4.5月份，出柜多，工傷也多，看來“欲速則不達”這句老話是很有道理的，今年我們應該吸取教訓，在趕貨的同時，仍須時時刻刻提醒員工注意生產安全，同時避免機器及模治具等硬件對員工造成大的傷害。

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元月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份TOTAL013442210312年終總結報告范例

四．201*年度的基礎設施建設狀況匯報

1．員工娛樂設施已現雛形：年前增購了2張乒乓球臺、2張桌球臺、一部投影機、維修了籃球場等，這些均可供員工業(yè)余活動，大大豐富了員工的業(yè)余生活；

2．為充分利用空間，管理部以最低成本安排修葺了車間樓梯間的三個雜物室，以供各單位儲放物品。3．安裝了科技含量較高的制熱水系統(tǒng)，讓員工能夠在宿舍內就可以使用熱水沖涼，此舉在一般的工廠是不多見的，此也成為管理部招工時一個值得夸耀的亮點。五．飯?zhí)�、宿舍改善狀況匯報

1．飯?zhí)梅矫妫焊鶕�老板及劉總的指示精神“讓員工吃飽吃好”，管理部更換及增加了廚師、早餐施行了多樣化、增添了調味料種類、更換了優(yōu)質的食用油、制定并貫徹執(zhí)行了菜譜搭配表、建立職員餐等，使員工的伙食條件大為改觀，得到了大部分員工的肯定。

2．宿舍方面：調整了員工住宿的結構，并安排了專門的后勤工作管理員，監(jiān)督并處理員工宿舍的設施完整性及內務整潔度，使員工宿舍的衛(wèi)生狀況有大的改觀。六．安保工作狀況匯報

1．保安工作一直不盡人意，主要表現在保安的整體素質方面，保安的職責本是保衛(wèi)公司財產與員工生命財產安全的，矛盾應是對外的矛盾。而我們現在的保安，對外的警惕性不足，內部矛盾反而激化，保安與保安之間缺乏團結，拉幫結派、勾心斗角，保安與員工之間也存有敵對面，在執(zhí)行公司的某項命令政策時，往往過由不及，尺度無法適當把握，從而造成與員工之間的矛盾加劇，這些于公司的管理不利。而我本人精力有限，不能時刻看管著這個隊伍，為此，很有必要招聘一個有經驗、有能力的人（保安隊長）來主持管理保安隊的工作。

2．硬件監(jiān)控系統(tǒng)（探頭）雖已建立，但因維護不到位，有部分探頭出現故障，需要維修（已有一家報價，正尋第二家報價），辦公樓的紅外裝置運行效果良好。

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201*年度的工作規(guī)劃一．人力招募計劃

1．仍走老路線：人才市場推薦，人才市場現場招聘，在本鎮(zhèn)區(qū)內大量散發(fā)招工傳單，鼓勵員工介紹等。2．多條渠道聯系各省市職業(yè)學�；騽趧泳�，引進一些素質較高的學生工，除補充我司的普通員工外，也

可觀察培養(yǎng)作為行政人員及技術骨干的補替；

3．條件許可的話，選擇性的招募普工，防止形成地方勢力，為公司的良性管理打好基礎，譬如新疆、內

蒙古、陜西等省的人基本上比較靠得��；

4．利用我司優(yōu)厚的薪資及福利待遇這個籌碼，引進同行業(yè)的技術力量及普通員工；二．今年度我要從如下幾個方面來提升保安隊伍的素質1．

加強學習，提升團隊素質。以我整理的《隊列訓練教材》及公司以前出臺的相關制度文件等資料，經常性組織保安員學習，體會并記牢內容中的相關要求，使理論轉化為意識，轉化為能力，從而在工作中運用自如。

2．

嚴肅紀律，樹立個人形象。要律人先律己，只有將自行形象樹立好，才有資格管理員工；去年一直有員工投訴保安上班睡覺、玩手機游戲等，今年將安排密集的查夜，對于上班時間違反紀律的保安員輕則記過處分，重則開除出廠。

3．

團結協(xié)作，加強內部凝聚力。將保安內部的矛盾逐一化解，隊伍團結，才能政令暢通。要發(fā)揮隊伍的整體合力。通過平時訓話、部門內部會議、聚會、個別談心，開展批評與自我批評等各種途徑，讓保安隊員心往一處想，勁往一處使，努力建成一個高品位有合力、有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的隊伍。

4．

強化管理，健全與維護管理制度。觀念創(chuàng)新出思路，管理創(chuàng)新出成效。管理到位，工作才能上水平。制度上要力求完整、系統(tǒng)和嚴密。通過健全制度力爭使整個管理過程做到無缺口、無空檔、無漏洞、無可乘之機，為企業(yè)發(fā)展提供制度保證。

部分待辦：

1．目前的員工福利設施有待完善，如閱覽室的布置、小賣部的建立等，這些是今年開年立即要著手處理的事情，閱覽室計劃要在農歷年前完成布置并開放，小賣部計劃在4月份前開張。2．維修現有的監(jiān)控系統(tǒng)，并在一些關鍵位置加裝監(jiān)控探頭。3.由燒液化氣改為燒木柴灶臺之可行性評估及改造。

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品質部一．201*年度的客訴匯總統(tǒng)計分析

201*年(1-12月)全年共發(fā)生客訴11件，201*年度品質目標“客戶抱怨每月不超過1件”,而實際平均每月0.9件。具體明細列表如下：序號月份等級客戶12345678910113344777891012客訴內容責任單位制造黑坯包裝制造黑坯制造黑坯包裝/富生制造黑坯A千益鐵線變形紙箱中5片有4片不良（鐵線彎曲/打磨不良）B瑞典部分短管（5593058700）插入長管（5594058700）的方向錯誤5593048700/D22.2*T/1.2*550沖孔管有部分管沖孔端頭外徑尺寸超過B瑞典了客人要求的公差（22.0±0.2MM）A千益扁鐵網扁鐵底部有嚴重燒傷現象（形成毛刺）CHSS3T15132330Z包裝時封口膠紙沒有封到位/紙箱材質不良AHSS4TZ/5TZ網片有毛刺現象（HSS客人現場檢驗發(fā)現）B千益扁鐵網噴粉后發(fā)現扁鐵上涂層有起泡脫皮剝落現象(扁鐵除不凈油脂)供應商(誠益)寄樣魔術方塊出現毛刺、鐵線錯位、網片擦傷、表面粉體脫落、表面業(yè)務/品管

BHSS烤漆不均勻、顏色暗淡，有的甚至出現黑坯外露現象涂裝A瑞典鐵線鉤：鐵線表面很粗糙，電鍍不良表面生銹AILC衣架單支方管有3PCS漏沖孔，導致不能組裝C怡家6058-90彩盒，脫膠開裂供應商(寶昌)制造黑坯包裝1．以客戶分類：客戶千益瑞典HSSILC怡家客訴件數33311所占比例27.327.327.39.19.12.以責任單位分類制造黑坯包裝課供應商532145.527.318.29.1責任單位客訴件數所占比例業(yè)務/品管/涂裝

3．以月份分類：月份客訴件數所占比例100.020324250607381919.11019.11100.0121TOTAL110.018.218.20.00.027.39.19.1100.0第7頁共11頁年終總結報告范例

4．以程度等級分類

客戶抱怨按等級分ABC類：

A類客訴定義為危及人身安全或嚴重影響組裝功能而直接導致索賠或客戶退柜；

B類客訴定義為在消費產品后，距其期望值差距較大，產生憤怒與煩惱，一定程度上會做反面宣傳而影響到客戶滿意度的情形。如粗制濫造、配件不良等。

C類客訴定義為外觀性缺失或偶然發(fā)生而負面影響不大的情形。等級客訴件數所占比例A類545.5%B類436.4%C類218.2%合計11100%

5．依以上圖例及數據來看，客訴發(fā)生的頻率與訂單的多少是呈正比的，一般在出貨后約一至兩個月就會表現出來，上圖顯示的即如此（可參照生管的每月出貨統(tǒng)計表），這說明我們在抓生產效率時往往未能兼顧到品質啊。公司成立至今，從零訂單發(fā)展到目前擁有十幾家客戶，并且在同行業(yè)中口碑甚佳，這至勝的法寶主要就是三樣：品質、價格、交期，而品質是擺在第一位置的，訊息如此發(fā)達的今天，“機會利潤”已不復存在，不懂得依靠管理來創(chuàng)造利潤，那企業(yè)將無法生存，今年我們應該吸取教訓，在趕貨的同時，仍須將“質量”二字牢記心頭，越是訂單多，品管越是要勤跑、勤看、勤查，趕“貨”不能變成趕“禍”！

二．201*年度的重大品質異常例舉分析

1．千益客人的扁鐵網客訴，給公司造成了巨大的名譽與經濟損失；

A．究其原因，主要是現場管理干部品質觀念不強，不能把握客人要求產品品質的程度，將原本可以經過維修加工達到客人要求的產品直接PASS，從而導致客訴，同時，品管人員亦不能理解客人的要求，沒有把好關，致使不良品批量流入客戶手中。

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B．通過這個客訴，我認為應將客人劃分等級，A級客戶是品質要求最高的，B級客戶是品質要求高的，而C級客戶是品質要求一般的，如此劃分，并不表示C級客戶就可以隨意生產不良品，而是我們在從備料到生產過程中，均要將品質與成本（原材材質好，相對價格要高），品質與效率（慢工出細活）掛鉤，要把握好品質的分寸，達到客戶滿意的效果，這就需要我們管理人員的管理能力了。2．ILC客人投訴單支方管漏沖孔

A．分析原因，是由于員工未依模具要求來生產，為圖作業(yè)時方便，擅自將模具上的防呆定位裝置拔掉，操作過程中疲勞，將未沖孔的依舊焊接上去，產生功能性的問題，從而造成客人買回去無法使用。B．通過這個客訴，說明我們能想到預期要發(fā)生的問題，也知道如何去解決它，但就是在執(zhí)行過程中擺了烏龍，沒有去徹底執(zhí)行，同時現場管理干部及品管沒有監(jiān)督到位，給操作員工造就了一個耍小聰明的機會。后來同樣的例子仍然存在：放錯說明書、漏放備用夾片等等，品管的首檢與巡檢馬虎不得，如果忽略了首檢，又馬虎了巡檢，重大的品質問題就會發(fā)生。三．人力配置與培訓的成果，人材計劃

記得電影《天下無賊》中有句經典臺詞：“21世紀什么最寶貴？人才！”，人才是決定企業(yè)生存與發(fā)展的命脈。置物架行業(yè)甚少需要高科技人才，需要的是熟悉產品、品行純正、思維靈活的員工，通過培訓與教育，即使成不了管理人才、技術人才，也可以成為“多能工”----現場優(yōu)秀的操作人才！201*年度品質部培訓了十多位專職的品管員，其中多位較為優(yōu)秀的品管員被調至辦公室任職，表現相當良好，能獨立挑起一份責任，目前品質部仍有品管員11人，基本可以滿足生產品質控制的需求，201*年度我們將秉承培養(yǎng)人才的傳統(tǒng)，通過外招及內調等手段，利用公司給予的優(yōu)厚薪資福利待遇，繼續(xù)堅持發(fā)掘培訓品管員，為公司輸送各部門所需求的人才。部分待辦：1．ISO9000換版

原ISO9001：201*版必須更改為ISO9001：201*版，相關的認證工作與ISO正評一樣，我們必須做好充分的準備，嚴正對待這次SGS的換證評審工作。

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生管倉庫部一．儲存場地空間的布置與規(guī)劃設想

目前倉庫的主要領域在主廠房二樓，其次在主廠房三樓，剩余在鐵管車間與直線組區(qū)域占有存放原材的一席之地，職部接手倉庫后，對二樓的平面重新規(guī)劃了一下，分出小區(qū)域，小區(qū)間，各種物料分類后集中放置，為此挪出不少空間，但只要出貨量達到50柜以上時，場地仍明顯感到擁擠緊張。在存儲空間沒有條件擴張的情況下，要解決場地緊張的問題，除了在物料的存放方面下功夫外，最重要的是物料的周轉率，周轉頻率高了，物料流動速度快了，空間也自然轉活了，但要達成較高的周轉率，需要采購、外包、生管、業(yè)務等這些幕僚部門的通力合作，物料鏈順了，生產自然就順了，“一通百順，一堵全塞”，周轉頻率低，就算有最多最大的空間，也會不知不覺的塞滿，“疏通河壩，方為治水之本”啊。

鐵管及鐵線原材存放區(qū)，目前尚可不必考慮空間問題，主要是成品存放及包裝材料的存放，這兩項材積大，有時占用空間久，特別遇到W-mart一批訂單需要統(tǒng)一驗貨時，往往是幾十條柜子放個四五天甚至一個禮拜，我們能借用的就只有涂裝車間的那塊空地了。二．倉儲人力資源的調整，配置

201*年因為有幾個得力倉管員管控著主要的物料，在物料的數據方面沒有出現大的問題，但隨著老的倉管員離職，現在正是青黃不接之時，除了組長晏文兵及記帳員劉燕玲比較老練以外，其他幾個都是沒有經驗的新進員工，培養(yǎng)到合格還須半年的時間，這給倉庫的工作帶來一定的難度，將來這一批倉管員培訓出來能獨當一面了，倉庫的工作會繼續(xù)上一個新的臺階。四．相關倉庫的統(tǒng)計圖表

1．出貨統(tǒng)計與生管相同，在此不再重復描述。2．以下是201*年度各單位報廢重量之統(tǒng)計圖表單位名稱直線沖床1平面沖床2CO2報廢重量4876719348.56748

根據上圖的各單位報廢重量來看，整年度的鐵線采購重量為4227350KG，報廢重量占比率2.15%，這其中還未除掉錐筒重量及工務、品質部等報廢，譬如說平面焊組、組合焊組、焊接組、全檢組，這四個組只要有報廢，基本

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工務521倉儲品質部全檢5048260．5組合輪管TOTAL178398286698004．516947.8124981.年終總結報告范例

可以肯定是生產不良引起的，四組全年度共報廢16249.5KG，占全年度總報廢量的13%，比率偏大，特別是組合焊組，報廢率有點偏高，需要控制。

三．年終帳目與實物的盤點差異

1．鐵管、鐵線因場地關系，與生產單位無法從根本上切斷，數據在轉移上有一定的差異，帳在自己手里，實物在別人手里，這樣確實不好管控，所以建議：鐵管、鐵線等原材料一回廠，倉庫只要按程序收了貨并合格的話，當時就轉移給制造單位，由制造單位自行去管理使用，等于只從倉庫過一趟手，這樣數據會相對準確些。

2．料帳不符的情況重點在包裝用料這一塊，比方PE袋、上蓋、調整器、連接器等其單據與其它包材開在同一領料單上的，這其中的的物料有的已經到位，有的未到位，從而導致消帳差異，使倉庫形成假性的虧空（實物被包裝課領走了，但帳還掛在倉庫）。

四．201*年度的工作規(guī)劃

201*年度老倉管員的流失，有個重要原因是薪資問題，他們一旦積累了經驗，剛剛對公司有點貢獻就跑去跳槽，這樣循環(huán)，整體的倉管員素質都有下降，這次調薪，對于倉庫來說是一大喜訊，有了薪資的吸引力，我們可以將選擇倉管員的標準加高，同時因為加薪，倉管員們的心態(tài)趨于穩(wěn)定，流失的機率大大減少，可以說201*年是我們訓練人材、儲備人才的大好時期。

公司有著年輕的管理團隊，老板的開明、老總的睿智加上管理層皆有幾年甚至十幾年的經驗，我們完全有能力、有信心抓好品質，管好生產，控制穩(wěn)成本，將完美的產品呈現給客人，相信來年是寶峰邁大步前進的一年，是輝煌的一年！

以上報告，謝謝！

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