外貿助理實習心得

實習心得

作為一名即將畢業(yè)的大學生，實習是我們在大學生活中的一個重要環(huán)節(jié)。這個暑假，過的很快，在兩個月的實習里，我初步接觸了外貿的實踐工作,同時也積累了不少社會經驗。

我在一家xx公司的外貿部工作，這是家自營型外貿企業(yè)。在為期2周的工廠學習后，我粗略的熟悉了一些產品方面的信息，然后正式開始我的外貿部學習生涯。我做的工作主要是關于外貿跟單員的貨物跟蹤和外貿單證員的填制單據，平時也會負責一些外貿平臺的后臺操作（如阿里巴巴及環(huán)球市場），在環(huán)球市場及阿里巴巴上發(fā)布產品，接受詢盤。這期間學會了如何分析詢盤質量。有時我也會和師傅一起參加一些阿里巴巴的視頻培訓，學到了很多有用的知識，比如如何有效上傳產品，增加曝光率，如何填寫產品關鍵字等等。

在師傅的指導下，我在網站上尋找客戶郵件，電話，國籍。發(fā)了很多開發(fā)信。一直機械的操作，但是成效不高。開發(fā)信源源不斷的出去卻不見回音。但是師傅卻說這是在為公司開發(fā)潛在的客戶。

在公司里，我學到了一些外貿工作流程。首先會安排工廠進行生產，備貨，之后去商檢局報檢，聯系貨代。我們公司并不像理論上學到的要用到信用證之類的單據，而是一律都采用前T/T.只有一個合同，然后公司安排生產發(fā)貨，一律款到發(fā)貨。不過這樣子卻加大了銷售難度。

在實習中，我主要總結出以下幾點做外貿經驗：

1.對于自己的產品要有非常專業(yè)的了解。

客戶對于我們公司的產品型號等并不是特別了解，我們必須要通過了解客戶買產品的用途來為客戶選型，所以對于產品的專業(yè)了解是作為一個外貿業(yè)務員的基本條件。

2．有較好的外語水平

能夠應付郵件的收發(fā)及口語水平是必不可缺的。3．精通基本的office軟件以及其他技能。

雖然平時一直接觸計算機，但是office軟件方面卻不是很熟悉，。在工作中，要用word做漂亮的報價單，以及用excel做送貨單，生產單等，剛開始我完全不知道如何著手，在指導師傅的耐心教導下，才能夠自己做一些。頓時讓我覺得汗顏。所以我覺得考計算機二級辦公室軟件也是挺有用的。另外我發(fā)現掌握一些基礎的photoshop操作技巧也是必不可缺的，在外貿平臺后臺操作中我們需要用到圖片處理等等。

4.多思考

師傅教導我，每次回客戶郵件前，多想一分鐘可以為自己接下來的后續(xù)工作省下很多步驟。要學會忽悠，做外貿跟內貿的銷售相似，口才和變通能力必不可少。雖然我沒有正式開始與老外的交流工作，但是師傅的話讓我受益匪淺。

5.多學習

福步外貿論壇是個不錯的學習網站，有很多外貿高手都會在論壇傳授一些個人經驗等等。

通過這兩個月的實習，我對外貿理論方面有了更加深入的了解，也更加系統(tǒng)的了解了一些外貿流程。學習與實踐對于我們來說都是至關重要的。作為一個職場新人，我們就像一張白紙，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿。這段實習給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端，幫助我在外貿道路上走得更深更遠。

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外貿助理崗位實習心得

時光飛逝，還有一年就要告別大學生活了即將踏入社會，我們知道隨著中國在國際貿易中地位不斷上升，一級在我國加入世界貿易組織和全球化進一步的新形勢下，對干外貿專業(yè)的我們，外貿公司的實習是至關重要的，這是一次很好的鍛煉機會。

我所在的公司是xx，公司主營xx，在外貿中屬自營企業(yè)，從公司建廠開始，產品就定位于中高端，在7年的發(fā)展過程中，從簡單的加工設備逐步向高端設備轉型，管理也隨著發(fā)展發(fā)展在穩(wěn)步提升，公司不參與低端競爭，這是由我們的經營目標所決定的，我們清楚的知道，只有力爭上游，才能永續(xù)經營并完成對股東和員工的回報，同時，我們有責任為客戶提供高品質的產品：因為我們期望受到顧客的尊重，最終實現行業(yè)的領導者的目標，盡管這些需要很長時間并需要鍥而不舍的堅持，但不會放棄，這便是公司的定位，公司的價值觀是責任、專一、謙虛而且公司里的員工都具有良好的品質，每個人都希望給公司創(chuàng)造價值但是，正所謂“能者上，平者讓，庸者下”，現實最美也最殘酷，人活著就好比充電電池，充電放電，創(chuàng)造無限的價值，對于我自身來說，身上還有很多不足之處。因為作為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，應該具備各方面的素質：

一，語言表達能力：言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅

二，敬業(yè)精神：必須積極向上、樂觀進取、勇于探索、不斷增強自己接受新生事物的能力三，神入能力：即與各種不同人的溝通能力，對業(yè)務達到認知認可并完全接受四，理解能力：迅速學習技術，精通業(yè)務，融會貫通并靈活運用

五，心態(tài)問題：對公司充滿信心，能不能成功，差別在于工作欲望，沒有堅定的意念，及不夠積極的人，即使起點再高也不能創(chuàng)造很好的成績

六，外觀素質：禮貌、謙虛、誠懇、不卑不亢、學會微笑、會傾聽別人講話、學會贊美別人七，心里素質：我們所從事的是一種高科技的事業(yè)，是未來社會發(fā)展的必然趨勢，應對自己的事業(yè)充滿自豪感

八，激勵能力：堅持不懈、知難而上、百折不撓，勝利者永遠不會半途而廢

素質是我們需要的具備的，但是，過硬的外貿業(yè)務員業(yè)務能力才是我們立足的根本，作為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這些能力不可或缺：

1，對公司和產品一定要非常熟悉：很多業(yè)務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司對產品不夠了解，不知道市場在哪里，不知道怎樣回答客戶的問題

2，對市場的了解：對市場的了解包括對目標市場的了解和對競爭對手的了解，不能坐井觀天，因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以需要根據市場的變化作出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝

3，業(yè)務技巧：很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責，當然，這需要通過長時間的實踐

4，基本能力：（1）熟悉出口業(yè)務操作流程（2）英語過硬，口語良好，與客戶能進行業(yè)務溝通（3）熟悉常用的國際交往禮儀（4）熟悉日常的交際英語，接待客戶顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質（5）熟悉日常的辦公軟件如：word..excel,outlook等等，能使用傳真機，復印機等辦公設備5，其他能力：（1）能夠與周圍同事和諧共處（2）與上司和領導部門之間盡量使用書面溝通或者電話溝通（3）工作需要注意溝通方法，出現問題要想著解決問題而不是一味的追究責任（4）工作要講究效率，養(yǎng)成良好的書面記錄習慣（5）切忌在公共場所發(fā)牢騷或者做有損公司形象的事情，要維護公司的形象（6）將自己良好的形象展示給客戶

處在外貿部這個大家庭中。不乏有各個優(yōu)秀的外貿人員，具備良好的素質及專業(yè)的能力，當在開拓海外市場的過程中，尋找客戶的渠道有很多種，從原本來的參加海外展會，聯系對外貿易推廣公司，發(fā)展到現在的電子商務和直接的網絡搜索，以及各種形式和規(guī)模的國外買家采購配對會，直至尋找到市場。

方法：①通過朋友找客戶②通過搜索引擎尋找客戶③尋找外貿客戶郵箱④通過展會尋找客戶⑤海外資料。

在與客戶溝通過程中，要明確溝通的重要性，與客戶進行有效溝通①讓客戶知道你正在傾聽②抓住每句話中有用的信息③不要急于作出反應④復述客戶的話，讓他知道你理解他的話

與客戶建立默契的技巧;1，尊重客人，守時守信，想客人之所想急客人之所急2，記住你的客戶，溝通的時候要用積極的語言，理解客戶，最后讓客戶記住你

之后就只要一步一做：得到訂單。生產訂單，并安排生產計劃，業(yè)務部受到訂單后，收線作出業(yè)務審核表，按“出口合同審核表”的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明，合同審批需附上客戶訂單傳真件，與公司的收購合同，審核表需要業(yè)務員簽名，部門經理審批，再交管理人員審核后才能執(zhí)行，如金額較大或有預付款和傭金條款的要經

公司總經理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進，業(yè)務部在確定交貨期后，滿足下列情況下達生產用紙，通知工廠按時生產，接著驗貨，在交貨前一星期跟單去工廠催貨驗貨并發(fā)貨，制備基本文件，工廠提供的裝箱資料，制作出口合同、發(fā)票等商檢所需材料。并且要告訴工廠將來產品的出口口岸，便于工廠辦理商檢，租船訂艙→安排拖柜→獲得運輸文件，這些就是我們外貿業(yè)務員所需做事情。

對于外貿這個行業(yè)的一員，都需要在外語、外經貿專業(yè)知識、外貿法規(guī)、經濟金融常識等方面不斷豐富自己，積累經驗，同時在這過程中建立自己的人脈關系，外貿行業(yè)受國際形勢影響較大，想要在復雜多變的形勢下作出優(yōu)秀的業(yè)績，只有學習、學習再學習。但外貿是一種高風險行業(yè)，作為從業(yè)人員應該用正確的心態(tài)看待目前社會上部分壟斷行業(yè)的非正常高薪酬，認真分析自我，深入進行自我評估，確定自己的職業(yè)方向，才能讓我們充分利用身邊的資源，以最經濟的方式提高自己，從而在自己的職業(yè)生涯發(fā)展過程中獲得成功。

在工作中，我們肯定會遇到很多問題，有很多事我們不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心接受，最重要的是我們需要一個明確的目標，并且端正自己的態(tài)度，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你對這份工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學生過的知識，多聽別人怎樣么說，多想自己應該怎么做，然后自己親自動手去多做，只有這樣，我們才能把事情完成的perfect！

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