內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得

“聽君一席話，勝讀十年書”，這是聽完尚峰老師課后的感觸。短短的兩天，老師用他的睿智，用大量的案例告訴我們做人做事的方法。通過他的言傳身教，展示了一個優(yōu)秀培訓(xùn)師的風(fēng)采，讓我受益匪淺。以下是我的幾點體會。

一、作為一名社會人，該學(xué)會感恩

形成自己的很好的習(xí)慣，當(dāng)他養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，也決定了他行事的性格跟風(fēng)格，最終就會決定他是否是一個有效率的人，他是否有成就，

二、作為一名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，該知道如何融入團隊

摸清當(dāng)前團隊的情況融入團隊，將適合的人放置適合的位置，了解隊員的情況，建立一個欣賞的氛圍，學(xué)會幫著別人塑造價值，善于找尋遠(yuǎn)景，相互尋找缺點，讓大家看到希望，充滿激情，具有實戰(zhàn)的意愿。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，傳授給我們多種技巧：語言表達(dá)技巧、場面控制及互動技巧以及課件制作技巧等，對于工作提升有著積極的作用。印象最深的是其中點評的技巧：描述行為而非性格和態(tài)度，盡量聚焦同事力所能及的領(lǐng)域，指出發(fā)生了什么和結(jié)果是什么，鼓勵同事自我評述等。通過這些技巧可以以平和的態(tài)度去解決同事工作中出現(xiàn)的失誤的問題，能起到讓同事認(rèn)識錯誤從而改正錯誤的目的，三明治批評法又可以鼓勵他人不會挫傷自尊，讓他人可以無負(fù)擔(dān)的去面對工作。PPT制作技巧對今后做一名合格的內(nèi)訓(xùn)師有很大的幫助。三、做好一名內(nèi)訓(xùn)師，必須具備一定的技能

這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，傳授給我們多種技巧：語言表達(dá)技巧、場面控制及互動技巧以及課件制作技巧等，對于工作提升有著積極的作用。改變路徑習(xí)慣。在培訓(xùn)第一天，楊老師用了大半天的時間講解人的性格特征，把每個人的性格分成四類：活潑型、力量型、和平型、完美型，并對每一類性格的人分別從優(yōu)點、弱點、反感、擔(dān)心、追求、動機等多方面進行剖析，歸納出如何與不同性格類型的人相處。在此基礎(chǔ)上總結(jié)出與人相處的三點秘訣：一是要學(xué)會當(dāng)忠實聽眾、學(xué)會觀察；二是首先要看到積極面；三是不要急于對人下結(jié)論。楊老師還讓我們每一位學(xué)員對自己的性格進行自測，并將每組選出一個人講解性格特質(zhì)。課程生動有趣，使我又多了一種改善人際關(guān)系的方法。如果想成為一個稱職的培訓(xùn)師，必須具備三個方面的能力：1、需要培訓(xùn)師本身具備豐富的知識，需要只有更深的功底才能夠應(yīng)付所有在場參與的學(xué)員，所有的挑釁跟所有的突發(fā)狀況今天不是在上課，但是今天要提醒各位的是，如果您要成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師，今天孫老師跟你分享的18條兵法，對你一生做職業(yè)培訓(xùn)師的生涯都是很有幫助的，現(xiàn)在進入我們今天要分享的內(nèi)容主題時間雖短，我先跟各位分享這個內(nèi)容，叫做“播種思想，收獲態(tài)度！播種態(tài)度，收獲行為！播種行為，收獲習(xí)慣！播種習(xí)慣，收獲性格！播種性格，收獲命運！”從一開始的思想其實決定了一個人的命運，有兩個紅字的部分“態(tài)度”，是我自己加上去的作為市公司一名財務(wù)人員，不僅自己要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，還要學(xué)會與別人分享自己的知識，這樣才能將知識最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。參加內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，就是學(xué)習(xí)如何更好地將自己的知識與大家分享。來自上海康裕咨詢公司的楊老師豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，幽默的授課技巧，讓我們在輕松中學(xué)到了大量的知識，使我對內(nèi)訓(xùn)師的角色、考核標(biāo)準(zhǔn)、制作課件技巧、培訓(xùn)授課技巧等方面有了比較全面的了解和把握。升級法、通過某些事情升級到事物的本質(zhì)，學(xué)會感謝TREE方法，三角邏輯法，語言習(xí)慣，你的問題很好，很專業(yè)，很獨特。

短短兩天半的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多書本上沒有的知識，這些知識必將成為我今后工作、學(xué)習(xí)的寶貴財富，它就像一顆明燈指引著我今后做好內(nèi)訓(xùn)師這項工作。

“書上學(xué)來終覺淺，絕知此事要躬身”

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內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)

我于201*年7月25日到201*年7月26日參加了×××集團組織的初級內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。雖然是短短兩天的培訓(xùn)，可王教授專業(yè)、細(xì)致、精心的講解下，每堂課都給了我很深的觸動、震撼和充實，很有見解的以鮮活的案例和豐富的知識，使我學(xué)到了之前從未學(xué)到的知識，給我的教育觀念進一步得到更新，給了我實實在在的專業(yè)提升，使我的培訓(xùn)能力進一步得到提高，對教會學(xué)生“所要學(xué)的知識”有了更深入的理解，受益是終生的。感謝王教授，也感謝集團公司給了我這次難得的學(xué)習(xí)機會。我會一如既往的將我所學(xué)到的知識運用在課堂上，將我的課堂做到最好。

現(xiàn)將我這次培訓(xùn)的總結(jié)如下：

這次培訓(xùn)，內(nèi)容豐富，有專題講座，有視頻觀摩、分組互動討論等，感覺自己是經(jīng)歷了一次培訓(xùn)觀念上的洗禮，理論知識增長、教學(xué)技藝的提高。我會重新審視了自己，調(diào)整了自己，完善了自己。

這次培訓(xùn)主要分為兩個部分：一是理論授課

培訓(xùn)與管理的關(guān)系、培訓(xùn)體系培、訓(xùn)師的修煉、培訓(xùn)場地及設(shè)施、組織培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)流程、培訓(xùn)教案的制作和培訓(xùn)課堂控制。

二是現(xiàn)場試講，培訓(xùn)技能練習(xí)理論教學(xué)、模擬演練、sst自助培訓(xùn)方法培訓(xùn)目的

1、了解培訓(xùn)及培訓(xùn)管理的相關(guān)知識；2、掌握基本的培訓(xùn)技能；3、提高講話能力；4、提升管理能力。理論授課

一、培訓(xùn)培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)目的和內(nèi)容

首先是企業(yè)中通常會出現(xiàn)的四種類型的管理者：老馬識途型、老實聽話型、應(yīng)付工作型、投機取巧型。

職業(yè)經(jīng)理人的12項技能：擬定計劃、果斷決策、解決問題、制定標(biāo)準(zhǔn)、成果管制、績效考核、團隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)能力、培育部屬、主持會議、溝通表達(dá)、個人管理培訓(xùn)與管理:

洛伯定律：對管理者來說，要緊的不是你在場時的情況，而是你不在場時發(fā)生了什么。如果你只想讓部屬聽你的，那么當(dāng)你不在身邊時他們就不知道應(yīng)該聽誰的。

首先管理就是決策？管理就是決策，但不需要重復(fù)決策。以顧客為中心建立標(biāo)準(zhǔn)的程序站在客人的角度去寫標(biāo)準(zhǔn)和程序；標(biāo)準(zhǔn)是可達(dá)到的；標(biāo)準(zhǔn)是可衡量的；明確產(chǎn)品的外形，應(yīng)能夠達(dá)到客人的要求。培訓(xùn)者的修煉

研究工作的必要性：學(xué)員希望培訓(xùn)師對培訓(xùn)的內(nèi)容有非常深刻的了解。培訓(xùn)師必須提供大量的、正確的、鮮活的信息。盡管你不一定是培訓(xùn)主題的專家或“百科全書”，但你必須比學(xué)員了解的多，懂得的多。研究工作是非�？菰锖蛦握{(diào)的，但一想到，如果被提問、請教、表達(dá)某一不熟悉的內(nèi)容時的窘迫和無奈，最好是徹底融進去、學(xué)進去、鉆進去！！培訓(xùn)管理的目標(biāo)流程

僅僅依靠培訓(xùn)的“標(biāo)準(zhǔn)操作流程”，的確不能保證出色的培訓(xùn)，但如果培訓(xùn)的效果不理想，肯定能從“培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)操作流程”中找到原因。培訓(xùn)師應(yīng)有意識地把培訓(xùn)目標(biāo)控制在客觀的范圍之內(nèi)。目標(biāo)一定要明確，且易于反映在培訓(xùn)授課的各個環(huán)節(jié)。

培訓(xùn)課程的控制主要是：培訓(xùn)內(nèi)容的新引力知識面的深度，實用性很強語言內(nèi)容簡潔，深入淺出。教案、講稿、PPT：

教案是為實現(xiàn)教學(xué)大綱的具體細(xì)化而精心設(shè)計的授課框架，也是教師為實施課堂教學(xué)而作出以課時為單位的具體行動計劃或教學(xué)方案。其作用是對課堂教學(xué)的總的導(dǎo)向、規(guī)劃和組織，是課堂教學(xué)規(guī)劃的藍(lán)本。內(nèi)容主要涵蓋培訓(xùn)目的、內(nèi)容、步驟、方法、工具、時間安排和評估測驗。

講稿是豐富和細(xì)化教案中的具體要求并實現(xiàn)教學(xué)設(shè)想的實質(zhì)內(nèi)容和書面臺詞，是根據(jù)教學(xué)內(nèi)容對教案的具體化。講稿與教案不同之處主要表現(xiàn)在一是講稿所承載的是知識信息，教案所承載的是課堂教學(xué)的組織管理信息。二是講稿的思路形成受教學(xué)過程的知識邏輯支配，而教案的思路形成受教學(xué)過程的管理邏輯支配。三是在內(nèi)容上，講稿涉及的是知識性項目，教案涉及的是組織性項目。四是在表現(xiàn)形式上，講稿篇幅較長，教案則是幾百字或千余字即可。

PPT是用來表達(dá)自己思想的工具，只是一個工具而已。放更多的東西在PPT里面，這樣實在對培訓(xùn)師很不利，觀眾會花更多的時間和留意力在大屏幕上面，而不是在關(guān)注自己的舉止和語氣。說嚴(yán)重一點，這就形成不是自己在講，而是PPT在講，自己做的是PPT的一個助手。這肯定不對�，F(xiàn)場試講，培訓(xùn)技能練習(xí):

現(xiàn)場試講分為七個部分：自我介紹、課前準(zhǔn)備活動、課堂記錄、激勵措施、授課內(nèi)容、回顧總結(jié)和課后作業(yè)。

分組試講時我被分在三組，三組的主要成員都是做售后工作的，我們是講的題目是汽車使用與保養(yǎng)常識。

首先是自我介紹：首先是要與同學(xué)們問好，如果不規(guī)范時要給予糾正。請允許我做一下自我介紹，我是來自---，我叫---，于200-年參加工作一直從事汽車維修服務(wù)工作，有著豐富的汽車維修保養(yǎng)經(jīng)驗，愿意與大家分享我的經(jīng)驗和心得。然后是讓同學(xué)們也做自我介紹。

活躍課堂氣氛：因為我們是下午上課大家也比較的疲憊俗話說春困秋乏夏打盹，老師給大家?guī)�來一個非常有趣的游戲，請全體起立向右轉(zhuǎn)由XX同學(xué)帶領(lǐng)依次站到老師對面立正姿勢站好；老師講一下規(guī)則。。。。。。各位同學(xué)注意力非常的集中。大家會把這種良好的狀態(tài)帶到我們的課堂中，對不對！

課堂紀(jì)律：為了保證我們的課堂效果，首先給大家強調(diào)一下我們的課堂紀(jì)律。首先要問是否攜帶通訊工具，然后要矯正坐姿，認(rèn)真聽講，做好筆記，嚴(yán)禁出現(xiàn)交頭接耳的現(xiàn)象。在發(fā)言之前請先舉右手示意。得到我的允許后，方可發(fā)言�；卮鹜戤吅笠�說回答完畢。對于以上三點要求請問大家能做到嗎？

激勵措施：特意準(zhǔn)備精美的禮物，要讓同學(xué)們優(yōu)越的回答問題。怎樣才能得到禮物。大家有沒有信心得到它？

導(dǎo)入：給大家講一個發(fā)生在身邊的小故事可見汽車維護保養(yǎng)的重要性。說明學(xué)習(xí)的目的,課程結(jié)束后考核大家的學(xué)習(xí)成果.回顧、總結(jié)課后作業(yè)：課后請大家認(rèn)真復(fù)習(xí)所講的內(nèi)容，×天后我們將重點對汽車的維護保養(yǎng)常識進行考核。

在培訓(xùn)的這兩天里我們學(xué)習(xí)成長收獲并快樂著！培訓(xùn)的結(jié)束，滿心都是深深的不舍，舍不得藍(lán)海校園。感謝金陽光集團給我這次學(xué)習(xí)的機會，感謝各位老師們精心細(xì)致的講解。也希望集團公司今后多組織類似的培訓(xùn)活動，增長我們的知識。我也會將我所學(xué)完全應(yīng)用在今后的培訓(xùn)工作當(dāng)中，將今后的工作做到極致。

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