頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

綜述：

這兩個月的頂崗實(shí)習(xí)是在白下區(qū)石門坎的江蘇經(jīng)貿(mào)華潤蘇果實(shí)習(xí)基地，

蘇果超市有三層，一樓主要經(jīng)營金銀首飾、家電；二樓主要經(jīng)營日雜，比如：化妝品、衣服、生活用品、鍋碗瓢盆等等；三樓主要經(jīng)營食品。這里的員工分為店總、主管、副主管、課長、組長、組員等等，組員也有很多不同的系別，比如說：促銷員、理貨員、收銀員等等。蘇果超市作為中檔型的超市，為了有好的收益，總會將商品在一段時間內(nèi)促銷，在節(jié)假日或月初月末會實(shí)行超實(shí)惠風(fēng)暴。本次實(shí)訓(xùn)，我被分配到了三樓生鮮區(qū)的烘焙區(qū)，這里主要是賣面包、蛋糕、披薩、餅干等食品的。我的工作是為客戶裝需要的食品，然后給商品打碼；為客戶介紹商品；在缺貨的地方有時上貨；同時還要注意工作地方的偷竊行為等等。

主體：

在這期間，我被分配到了生鮮部烘焙區(qū)，主要的工作就是賣面包、蛋糕、餅干等之類生鮮食品，以及一些雜瑣的事情。剛開始這個工作的時候，我很緊張，總是出錯，經(jīng)常把價(jià)格打錯，或者把什么東西打翻。但經(jīng)過師傅的多次糾正和指導(dǎo)，我在接下來得一段時間內(nèi)，逐步適應(yīng)了。漸漸地我習(xí)慣了這個工作，操作很熟練。

在工作之余，我還一直了解著這個超市的情況和狀況。我認(rèn)為在超市里工作必須了解各個物品的擺放位置，因?yàn)椴涣私獾念櫩蜁�向你詢問。而且對待顧客必須有禮貌，客氣，還要了解超市的布局，密切注視超市的一舉一動，因?yàn)橥�往一些小的�?xì)節(jié)就會給你幫助和警示。我發(fā)現(xiàn)在超市剛開門的一段時間內(nèi)，總會出現(xiàn)一群老頭老太太擁擠著進(jìn)入超市，去購買就在那時間段里的便宜商品。而且在超市里你就會發(fā)現(xiàn)那些商品的標(biāo)簽顏色不一樣，之后我了解到正常的商品是藍(lán)顏色的，其他的都是促銷商品，紅色代表的是只有是會員才有優(yōu)惠的商品，黃色代表的是促銷商品，無需會員卡，這類黃色標(biāo)簽的商品一般比較受大眾的歡迎。還有東西的擺放都有它一定的規(guī)律，一樓買家具，二樓生活用品，三樓賣吃的。在節(jié)假日或者在月初會推出不同的商品來吸引顧客的眼球。還有各超市的競爭很激烈，直接影響著超市的業(yè)績。

在我看來，要想超市有一個好的業(yè)績，就應(yīng)該好好的分析顧客的消費(fèi)心理，因?yàn)橹挥杏辛祟櫩筒艜�有生意。從我在烘焙去工作的�?jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)有些顧客很注重商品的質(zhì)量、外形和保質(zhì)期限。就拿我們烘焙區(qū)的清水蛋糕來說吧，有的顧客在買蛋糕的時候，先要挑選自己認(rèn)為合適大小的蛋糕，而且蛋糕沒有破損，沒有做胡掉，而且必須當(dāng)天做的，否則就不買。有時還會挑剔食品的顏色，這類顧客一般是很注重外表，講究的人，對于商品的質(zhì)量把關(guān)很牢。還有的顧客注重商品的價(jià)格，而且看重促銷商品，也不管自己的需求，認(rèn)為只要是便宜的商品就應(yīng)該多買些，自己不吃可以送人，遇到買的商品買幾送幾的，顧客還會要人家多送點(diǎn)。我經(jīng)�？匆娫谫u肉魚和包子等地地方看到很多的人聚集在那，購買大量的商品，就因?yàn)樗�便宜的價(jià)格，還有本來商品因?yàn)榛顒悠谶^去了，價(jià)格已恢復(fù)，顧客就會說商品價(jià)格上漲了。這類顧客一般是貪便宜的人和有這方面需求的客人。另一方面我發(fā)現(xiàn)還有一個重要的方面，超市的促銷也影響著超市的業(yè)績。在超市里你會發(fā)現(xiàn)超市每隔幾天就會促銷一些商品，并且把這些消息提前發(fā)布在海報(bào)上，在超市門口發(fā)送。大量的顧客就會沖著廉價(jià)的生活用品和食品而來。根據(jù)季節(jié)的需求會促銷季節(jié)商品，有些食品還采用先嘗后買的方式，多買多送的方式吸引顧客。特別是年底將近，大量的商品正降低價(jià)格促銷。甚至還實(shí)行家電以舊換新的欄目，并服務(wù)到家，另顧客很滿意。還有因?yàn)槠髽I(yè)的競爭，必須價(jià)低價(jià)格，保證質(zhì)量來吸引顧客，打敗對手。

我一直在想人們都知道超市里的東西是很貴的，比其他的地方都貴，但為啥還是會有很多的人去超市呢？經(jīng)過兩個月的實(shí)習(xí)生活我有點(diǎn)明白了其中的原因：其一，超市的地理位置優(yōu)越，處于居民區(qū)附近，交通便利，超市會安排免費(fèi)車接送，人流量集中；其二，蘇果是個大型超市，在各地都有分店，質(zhì)量很有保障，信用深入人心，不會出現(xiàn)假冒偽略產(chǎn)品；其三，超市總會搞一些促銷商品，降價(jià)出售，很符合人們的消費(fèi)心理，喜歡買便宜的商品，而且在超市里買東西可以積分，積到一定程度還可以換其他的獎品，甚至如果你一次消費(fèi)達(dá)到一定程度，還可以參加抽獎活動，得到獎品，何樂而不為呢。

但我覺得超市還存在很多的弊端，需要加以改正。例如：我發(fā)現(xiàn)超市每天都會有很多的東西被偷，比如說牙膏啊，會把貴的牙膏換到便宜牙膏的盒子里；有的還會把買的東西把標(biāo)簽拔了，換成便宜的標(biāo)簽。甚至有的人回去偷食品袋等等。我認(rèn)為超市應(yīng)該加強(qiáng)超市的防范意識，在攝像頭的死角地方安排一些人看著，避免一些可疑分子偷東西，遇到這些人，要立即通知防損部人員，打擊他們，避免損失。除了上面的偷竊事件，還有我覺得超市的競爭太激烈，導(dǎo)致生意在平時很慘淡。所以我認(rèn)為超市應(yīng)該積極地和附近的華聯(lián)超市作對比，找出自己的不足加以改進(jìn)。要好好考慮為什么大家都有促銷，為什么我們超市的人就少呢？是因?yàn)榇黉N的商品的內(nèi)容還是價(jià)格？還是跟消費(fèi)的人群有關(guān)呢？這些我們都要考慮清楚。

下面這些是我為超市做好促銷，從消費(fèi)理性提的幾個建議：一，以顧客為中心，分析消費(fèi)心理。二，注意創(chuàng)造熱點(diǎn)，確定促銷主題。三，以整合性心理價(jià)格聚焦消費(fèi)性理。四，根據(jù)消費(fèi)心理實(shí)施策略組合。五，做好顧客信息管理。這些只是我在實(shí)習(xí)中觀察到的，和我給的提的一些建議。

對于學(xué)校開設(shè)這個課程，我十分的贊同，這個課程不僅能讓我們學(xué)到很多的知識，還可以得到很多的工作經(jīng)驗(yàn)和處事方面的道理。希望學(xué)校以后能夠多開這方面的課程。

總結(jié)：

兩個月的實(shí)訓(xùn)已經(jīng)接近了尾聲，在這期間我受益匪淺。在這工作中，我發(fā)現(xiàn)

自身存在很多的不足，以前和別人不和的時候，就相互不理睬，可是在工作的時候就不可以了，必須和顧客找到不和的地方，加以改正，而且對待客戶要有耐心，對待蠻不講理的，盡量避免和他發(fā)生正面沖突。也學(xué)會了怎樣和別人相處，交流，在和同事的交流中我找到了自身的錯誤，也學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)；在和顧客的交流中我學(xué)會了耐心、細(xì)心和誠心。我相信在以后的工作中，蘇果的實(shí)習(xí)會給我很多的幫助和勉勵。

在蘇果的這兩個月我發(fā)現(xiàn)蘇果還存在很多的弊端，比如說：商品時常會出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，時常會出現(xiàn)商品被偷現(xiàn)象，還有商品亂打碼的現(xiàn)象。我覺得蘇果超市還要增強(qiáng)商品安全，防止盜竊現(xiàn)象再發(fā)生，對蘇果的各個部門也要加以調(diào)整。致謝：

在這里，我要感謝學(xué)校提供給我們實(shí)習(xí)的機(jī)會，讓我們了解了工作的辛苦，讓我們了解了這個社會是殘酷的，只有努力工作，才會得到社會的認(rèn)同。我也要感謝領(lǐng)我工作的師傅，她們教會了我很多的東西，感謝她們對我的指導(dǎo)。我還要感謝我的同事們在我遇到困難的時候能夠幫助我，在我犯錯的時候也能夠及時的指正我。相信在以后的工作中我會記得他們對我的幫助。衷心的感謝你們！

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預(yù)算員頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

學(xué)校為了使教學(xué)更好地與生產(chǎn)相結(jié)合，以理論聯(lián)系實(shí)際，加深我們對專業(yè)知識的認(rèn)識與理解以及實(shí)踐技能的培養(yǎng)。生產(chǎn)實(shí)習(xí)必須與工程實(shí)踐緊密結(jié)合在一起，進(jìn)行實(shí)際的鍛煉。在實(shí)習(xí)過程中，運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識，解決工程實(shí)際問題，檢驗(yàn)并提高學(xué)生的實(shí)踐動手能力和技能水平，同時，在實(shí)際生產(chǎn)中學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝和新方法等方面的新知識。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容（一）、熟悉并掌握的內(nèi)容I、工程量計(jì)算與審核實(shí)習(xí)

1、熟識圖紙，收集資料（包括施工規(guī)范、設(shè)計(jì)文件、勘測資料和各種定額、驗(yàn)收規(guī)范等）。2、在計(jì)算相應(yīng)分部工程量時必須熟讀定額，掌握相應(yīng)定額工程量的計(jì)算內(nèi)容及方法和調(diào)整系數(shù)的關(guān)系等。

3、掌握建筑面積的構(gòu)成內(nèi)容，準(zhǔn)確地計(jì)算出建筑物、構(gòu)筑物等的建筑面積。（掌握什么情況下不計(jì)建筑面積，什么情況下計(jì)建筑面積，什么情況下計(jì)一半，特別注意雨蓬、陽臺、挑檐、站臺、走廊、臺階、門廳、樓梯等特殊部分建筑面積計(jì)算）。4、土石方量計(jì)算。（必須明白地坪平整、挖溝槽、挖地坑、挖土石方等挖方量區(qū)別，掌握他們對應(yīng)的定額工程量和清單工程量計(jì)算方法。大型土石方工程量計(jì)算的橫斷面法和網(wǎng)格劃分法的應(yīng)用。填方量計(jì)算和一些特殊挖方的定額調(diào)整）5、樁基工程量計(jì)算（包括打、壓預(yù)制方樁、管樁及其接樁；打鋼板樁及其安拆導(dǎo)向夾具；打或鉆混凝土灌注樁；人工挖孔樁；深層攪拌樁等以及他們對應(yīng)送樁、截樁等工程量計(jì)算）5、砌筑工程量計(jì)算。（包括磚砌基礎(chǔ)、磚砌墻、磚砌柱基和磚柱、磚砌煙囟；其他砌體所砌的墻、柱、基礎(chǔ)等）

6、鋼筋混凝土工程量計(jì)算。（包括現(xiàn)澆混凝土工程的柱、梁、板、及其他特殊部件的模板工程量計(jì)算、現(xiàn)澆混凝土制作量計(jì)算、現(xiàn)澆混凝土澆搗工程量計(jì)算；預(yù)制混凝土構(gòu)件模板工程量計(jì)算、預(yù)制混凝土制作量、澆搗工程量、預(yù)制構(gòu)件運(yùn)輸量、安裝工程量計(jì)算；鋼筋工程量計(jì)算（包括墻體加固筋）、及一些預(yù)埋件工程量計(jì)算等。7、樓地面工程量計(jì)算。（包括整體樓地面、石砌塊料樓地面、塑料和木質(zhì)樓地面工程量計(jì)算。特別注意這三種樓地面計(jì)算范圍的不同）。

8、屋面工程量計(jì)算（包括面層、基層、保溫隔熱層、防水卷材或防水涂漠等計(jì)算）9、裝飾工程量計(jì)算（包括內(nèi)、外墻、天棚、獨(dú)立柱、陽臺、樓梯、挑檐、雨蓬、零星工程、和各種裝飾線條工程量的計(jì)算）

10、門窗工程量計(jì)算（包括木門窗、鋼門窗、鋁合金門窗、卷簾門、型鋼門窗及其一些特種門窗的制作、安裝工程量計(jì)算）

11、腳手架工程量計(jì)算（包括室外綜合腳手架、里腳下手架、滿堂腳下手架、滿堂基礎(chǔ)腳手架、外墻單排腳手架、獨(dú)立柱、圍墻、特殊雨蓬、吊裝工程腳下手架、單獨(dú)裝飾工程腳手架、房屋加層腳手架、安全擋板、架空運(yùn)輸腳手架、獨(dú)立筒倉腳手架、電梯井腳手架等工程量計(jì)算。）

三。實(shí)習(xí)成果與心得

頂崗實(shí)習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識,發(fā)現(xiàn),提出,分析和解決實(shí)際問題,鍛煉實(shí)踐能力的重要環(huán)節(jié),是對學(xué)生實(shí)際工作能力的具體訓(xùn)練和考察過程。在此次實(shí)習(xí)中，我學(xué)會了如何靈活的運(yùn)用理論知識，理論與實(shí)際相結(jié)合，剛剛步入工作崗位的我在實(shí)習(xí)中可以說得是苦多于甜，但是我學(xué)到很多很多的東西，不僅可以鞏固了以前所學(xué)過的知識，而且學(xué)到了很多在書本上所沒有學(xué)到過的知識。通過這次實(shí)習(xí)我懂得了工程實(shí)踐是很重要的，只有理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有把所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合起來，從理論中得出結(jié)論，才能真正為社會服務(wù)，從而提高自己的實(shí)際動手能力和獨(dú)立思考的能力。在剛剛開始實(shí)習(xí)的時候遇到問題，可以說是困難重重，但是我通過自己的努力，克服困難，查閱資料，積極向指導(dǎo)師傅請教，我終于克服重重困難，向前邁進(jìn)了一步。在工作過程中我要注意以下幾點(diǎn):

1有吃苦的決心,平和的心態(tài)和虛心求學(xué)的精神.作為一個新人,平和的心態(tài)很重要,做事不要太過急功近利,表現(xiàn)得好別人都看得到,當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子.2工作中要多看,多觀察,多聽,少講,不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容,多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言,和辦事方法.

3除努力工作具有責(zé)任心外,要善于經(jīng)常做工作總結(jié).每天堅(jiān)持寫工作日記,每周做一次工作總結(jié).主要是記錄,計(jì)劃,和總結(jié)錯誤.工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯誤,對于工作要未雨綢繆,努力做到更好.

4善于把握機(jī)會.如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做,一定不要抱怨并努力完成,因?yàn)檫@也許是上級對自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會.

5堅(jiān)持學(xué)習(xí).不要只學(xué)習(xí)和會計(jì)有關(guān)的知識,還要學(xué)習(xí)與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的知識.因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作,還要靠外部的推動.要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事.有一位教育學(xué)家說過,當(dāng)我們把學(xué)過的知識忘得一干二凈時,最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了.這里我把"教育"改成"知識",我們在大學(xué)里學(xué)習(xí)的知識也許會被淘汰,但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識的法寶.

這一次的實(shí)習(xí)雖然時間短暫,但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗(yàn),這些都是書本上無法得來的.通過實(shí)習(xí),我們能夠更好的了解自己的不足,了解會計(jì)工作的本質(zhì),了解這個社會的方方面面,能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃,設(shè)定人生目標(biāo),向成功邁進(jìn)一大步。工程預(yù)算需要很豐富的工程經(jīng)驗(yàn)，而工程經(jīng)驗(yàn)是一個慢慢積累的過程。所以在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我還要安心學(xué)習(xí)，積極向老師傅們請教，經(jīng)常去現(xiàn)場學(xué)習(xí)，避免閉門造車。多學(xué)習(xí)工程規(guī)范和國家相關(guān)法規(guī)，了解市場行情，慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，做一名合格的預(yù)算員。四，實(shí)習(xí)總結(jié)

兩年的在校時間，教會了我很多的東西，也正是因?yàn)檫@忙碌的兩年，讓我學(xué)會如何去利用時間，珍惜時間，也練就了我現(xiàn)在獨(dú)立、干練的做事風(fēng)格。

廣廈和別的學(xué)校不一樣，軍事化管理，從嚴(yán)治院，曾經(jīng)我也想不通，這一切也都是我在實(shí)習(xí)崗位上才完全明白過來的。從我開始實(shí)習(xí)以來，老板規(guī)定我是9點(diǎn)上班，我是8點(diǎn)就到單位，開始工作，下班時間是4點(diǎn)，我是5點(diǎn)離開公司。這些不是想說明我有多勤奮，其實(shí)老板都是看在眼里的。

社會面臨的競爭和壓力是不言而喻的，在學(xué)校的時候會聽到這樣一些話：“學(xué)校里學(xué)來沒用的，出去外面一學(xué)就什么都會了”。這句話是空頭支票了，現(xiàn)在都做不好，何談以后怎么樣。學(xué)校學(xué)的理論基礎(chǔ)非常非常重要，做預(yù)算會看圖那是做一個項(xiàng)目的前提條件，這就是我們在學(xué)校學(xué)的制圖與識圖。學(xué)校安排的課程其實(shí)很適合我們，大一的基礎(chǔ)知識，大二的專業(yè)知識，還有一些軟件的應(yīng)用，比如魯班軟件學(xué)鋼筋和土建，其實(shí)這樣很好，像我現(xiàn)在所做的工作，有些很急的，都是需要用軟件來算的，就我自身而言，鋼筋計(jì)算就很不熟練，所以現(xiàn)在要抓緊學(xué)!趕快學(xué)！

一直認(rèn)為外面的世界是多么的精彩，多么自由，可是在這半年里，嘗盡了酸甜苦辣，什么滋味都嘗到了。實(shí)習(xí)的第一個月，初出校園，很稚嫩，工程造價(jià)專業(yè)的學(xué)生在做一個文員的工作，打印文稿，復(fù)印文件，送資料什么都做，空余的時間，自己背定額，上造價(jià)網(wǎng)看造價(jià)信息。在這一個月里，發(fā)現(xiàn)自己有那么多的不足，最簡單的文稿的排版在一開始都弄不清楚，也是在這一個月的適應(yīng)期，自己成長了很多，人也變成熟了。

現(xiàn)在自己已經(jīng)能夠做一些小型的工程，有的和其他預(yù)算員一起合作，也有自己獨(dú)立完成的。期間，自己也在學(xué)招投標(biāo)方面的知識，蕭山進(jìn)化鎮(zhèn)的兩個邊坡工程的招標(biāo)正在進(jìn)行中，也將參加開標(biāo)，還跟著師傅去看現(xiàn)場，收獲頗多。我們都知道，從事造價(jià)專業(yè)的人證書很重要。像我現(xiàn)在還沒造價(jià)員證，我做的項(xiàng)目簽證單上還不能寫我的名字，做好一個項(xiàng)目蓋的也不能是我的章。明年6月份我就要考造價(jià)員了，所以我一定會努力。

我再以一個實(shí)習(xí)生的身份來談?wù)剬W(xué)校各方面的管理制度，對于上課期間還有老師來巡邏檢查紀(jì)律，很多同學(xué)會有想法。到單位工作后，你會發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)隨時都會化身成為巡邏的“老師”，他們經(jīng)常有事沒事來我們辦公室轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。再則，不要以為學(xué)校學(xué)的理論不重要，試想我們連基本的會計(jì)分錄都看不懂，你說我們還怎么去查別人的賬、怎么去解答一些別人不懂的問題，總不能說我每回都去先問問老師。所以我給大家一點(diǎn)建議，希望大家真的趁現(xiàn)在在學(xué)校的日子，好好的掌握專業(yè)知識，這樣不管怎么說你總比那些不懂的人上手快吧，到時候跟別人競爭你總是有優(yōu)勢的。

最后，我想談?wù)劦氖亲约簩?shí)習(xí)后的心得！告別了校園的生活，跨入了紛繁復(fù)雜，多姿多彩的社會大家庭，我深深體會到校園生活是那么的幸福。財(cái)務(wù)，審計(jì)本身就是比較煩瑣的工作，面對那么多的枯燥無味的賬目和數(shù)字時常會心生煩悶，厭倦，以致于錯漏百出，而愈錯愈煩，愈煩愈錯。必須調(diào)整好心態(tài)，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。在這里我首先感謝母校的培養(yǎng)，也祝學(xué)弟學(xué)妹們學(xué)習(xí)快樂，天天進(jìn)步。201*年6月我在臺州九鼎經(jīng)紀(jì)有限公司開始了我的實(shí)習(xí)生活，記得剛來公司應(yīng)聘的時候，我的壓力很大，當(dāng)時和我一同來應(yīng)聘的都是本科生，我能被錄取，主要得益于學(xué)校工學(xué)結(jié)合的教育培養(yǎng)模式。在面試時老板會問你很多實(shí)際操作方面的問題，作為一名剛踏出校門的實(shí)習(xí)生，沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)，又怎么會回答的出來呢？但是因?yàn)閷W(xué)校工學(xué)結(jié)合的教育培養(yǎng)模式，讓我能夠從容應(yīng)對。

剛開始實(shí)習(xí)主要是和其他同事一起學(xué)習(xí)，熟悉公司的運(yùn)作，之后我就慢慢地融入了公司。有時候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上同客戶談到很晚，還要回公司和老板傾談工作計(jì)劃怎樣做。我們公司雖有明確的分工，但對于新來員工要求很高，老板要求每個員工都要會整個操作流程，所以到目前為止，每一筆業(yè)務(wù)我從最初的客戶接待，客戶跟蹤，雙方洽談，簽訂合同，到最后的辦理過戶手續(xù)，銀行貸款，物業(yè)交接都要自己親自完成。細(xì)節(jié)方面要把握好，尤其在簽訂合同時要注意用詞，表意要明確。在工作中，我遇到不懂的地方就向公司的前輩請教，在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，我的業(yè)務(wù)能力得到了大大的提高。

學(xué)校嚴(yán)格的管理制度，使我養(yǎng)成了良好習(xí)慣�，F(xiàn)在我要感謝學(xué)校，是她讓我在公司得到老板好評，從上班第一天到現(xiàn)在我從未遲到過，老板看你工作表現(xiàn)，除了看業(yè)績，就是看出勤。我們這一行，經(jīng)常和客戶有約，在客戶看來早到是應(yīng)該的，遲到就對客戶的不尊重，影響客戶對你公司的形象，因?yàn)槟悴粌H是個人，而且代表的是公司。

幾個月的實(shí)習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了更多做人，做事，做學(xué)問的道理。我衷心感謝學(xué)校和老師們對我的培養(yǎng)，同時也祝各位學(xué)弟學(xué)妹們學(xué)業(yè)有成！

很榮幸，我能與各位老師和同學(xué)談?wù)勎覍?shí)習(xí)期間的情況。自離校后，從找工作到現(xiàn)在的這些日子里，經(jīng)歷了很多，讓我積累了很多。

廣廈物業(yè)管理有限公司天都分公司的實(shí)習(xí)機(jī)會是在招聘會上找到的，對公司環(huán)境感覺不是想象中的那樣，因?yàn)樗�的種類很多，有單身公寓、多層、高層、排屋、別墅，此外還有五星級酒店、天都公園、超市、銀行、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)室、中介公司等等配套設(shè)施，之后才明白，這要建設(shè)10萬左右人口居住的衛(wèi)星城。

經(jīng)過一周的培訓(xùn)期后，我首先接觸的是單身公寓，開始對客服、保潔、保安、綠化等等有了逐漸的認(rèn)識。開始自己什么都無從下手，每天就先到公司搞衛(wèi)生，燒開水，然后就聽、看、學(xué)，不懂就問。同事都很熱情，他們都很熱心的教我，帶我出去巡查，告訴我小區(qū)的情況，讓我盡快的適應(yīng)環(huán)境，讓我逐漸走向獨(dú)立的處事軌道。經(jīng)過兩個月的學(xué)習(xí)，我很幸運(yùn)，被分配到高層，新小區(qū)，準(zhǔn)備9月底，10月初的兩次交房。從準(zhǔn)備到交房期間，我們就在工地簡易房里辦公，條件很苦，高溫、噪聲、空氣渾濁。挺過一個月后，就順利交了兩次房。這期間，我學(xué)習(xí)到物業(yè)相關(guān)的資料（交房資料、驗(yàn)房資料、裝修資料），小業(yè)主交房手續(xù)的辦理（鑰匙移交、費(fèi)用收繳、文件簽字），小業(yè)主驗(yàn)房報(bào)告的整理等等。做的每件事，都是為了給業(yè)主更滿意的服務(wù)，很多細(xì)節(jié)的東西，盡管很繁瑣，但是都必須去做。交房后續(xù)的工作，也進(jìn)行了兩個多月了，驗(yàn)房的房屋質(zhì)量整改基本上進(jìn)入了總結(jié)、統(tǒng)計(jì)、反饋的階段。這段時間，還有很重要的裝修管理、客服管理，盡管這其中有部分業(yè)主的不配合，但是總的來說，這一切都還是蠻順利的，到現(xiàn)在也已走上一定的規(guī)范、正常的軌道。因?yàn)樽隽宋飿I(yè)管理，我感悟到，自己永遠(yuǎn)是有學(xué)不完的東西等著自己。面對的業(yè)主成千上百，面對的事情千變?nèi)f化，要把握好每個業(yè)主的每件事，需要掌握很廣的知識，要學(xué)做人，學(xué)做事。我應(yīng)該逐漸加強(qiáng)自己的人際交往能力和處事的靈活能力。

對于學(xué)院的管理，學(xué)弟學(xué)妹們首先要調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，學(xué)院的管理制度雖然嚴(yán)格，但是它有實(shí)際的效果。它讓我們養(yǎng)成健康早起的習(xí)慣，建立自我約束的能力，注重衛(wèi)生清潔等等，雖然很細(xì)節(jié)，但是都是反應(yīng)一個人素質(zhì)很好的體現(xiàn)。

最后，很感謝學(xué)院對我的培養(yǎng)和信任，無論在校還是現(xiàn)在的實(shí)習(xí)，我都不忘自己是廣廈學(xué)院的學(xué)子，我的所作所為，都要為學(xué)院爭光。

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