工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

5月15日公司將我從南呂豬場(chǎng)調(diào)入禮紀(jì)豬場(chǎng)主持全場(chǎng)工作，至今已經(jīng)兩個(gè)多月。先將我這兩個(gè)月來(lái)在禮紀(jì)豬場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及采取的一些措施總結(jié)如下，并根據(jù)生產(chǎn)報(bào)表分析去年和今年的生產(chǎn)成績(jī)，查漏補(bǔ)缺，作出下半年的工作計(jì)劃及生產(chǎn)目標(biāo)。

五月中旬我進(jìn)入禮紀(jì)豬場(chǎng)時(shí)，希望與困難并存。困難的是場(chǎng)里生產(chǎn)狀況還沒(méi)有恢復(fù)正常，人員也嚴(yán)重缺乏，同時(shí)對(duì)豬群的健康情況心里也沒(méi)有底，但讓我又信心百倍的是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)禮紀(jì)豬場(chǎng)的重視和支持以及場(chǎng)內(nèi)一批員工的執(zhí)著與信任。

到今天，我已經(jīng)在禮紀(jì)豬場(chǎng)工作了兩個(gè)半月，根據(jù)這段時(shí)間的觀察，了解，我將今年（5-12月）劃分為三個(gè)階段：

首先是5月中旬至7月：這段時(shí)間主要要去了解，發(fā)現(xiàn)豬場(chǎng)存在的問(wèn)題，并進(jìn)行分析，針對(duì)當(dāng)前存在的主要問(wèn)題采取措施加以改善，為后續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的恢復(fù)和發(fā)展打下基礎(chǔ)。

此階段發(fā)現(xiàn)存在的主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

第一：防疫意識(shí)薄弱，防疫措施不到位，給正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了極大的風(fēng)險(xiǎn)。

比如沒(méi)有嚴(yán)格的請(qǐng)假制度，消毒措施也沒(méi)有形成制度化。這對(duì)這種情況，首先規(guī)范請(qǐng)假和門(mén)衛(wèi)制度，人員進(jìn)出必須請(qǐng)假獲批后門(mén)衛(wèi)才能放行，由門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)人員進(jìn)出登記及沐浴更衣的監(jiān)督，同時(shí)負(fù)責(zé)外來(lái)車(chē)輛的清洗和消毒。其次，每個(gè)車(chē)間制定合理的消毒程序，定期定員執(zhí)行，并及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督，執(zhí)行情況納入月底考核。

第二：豬群的免疫和保健程序有缺陷，豬群護(hù)理不到位。在觀察豬群后我發(fā)現(xiàn)種豬群健康狀況基本穩(wěn)定，存在的主要問(wèn)題就是子宮炎多，產(chǎn)仔率低下，仔豬出生重小，仔豬腹瀉嚴(yán)重等。而在保育與育肥后期豬只發(fā)病率，死亡率上升厲害，這也是此階段存在的最嚴(yán)重的問(wèn)題，主要原因還是豬群自身抵抗力不夠，免疫水平低下所致。但通過(guò)了解發(fā)現(xiàn)產(chǎn)房仔豬疫苗注射的較多，而母豬群1-5月總共才免疫過(guò)三種疫苗。

為此，首先，我調(diào)整了免疫程序，根據(jù)現(xiàn)階段主要流行疾病，加強(qiáng)了口蹄疫，副豬，鏈球菌，藍(lán)耳，大腸桿菌等疾病的免疫，讓仔豬出生時(shí)就具有一定的保護(hù)力，通過(guò)再次的疫苗注射提高仔豬自身的抵抗力和保護(hù)力。其次，加強(qiáng)了母豬的護(hù)理：配種母豬定期投藥，產(chǎn)房母豬定期保健，并做到產(chǎn)仔時(shí)母豬頭頭輸液，仔豬保健加強(qiáng)為三針，針對(duì)產(chǎn)房仔豬腹瀉加強(qiáng)了母豬大腸桿菌的免疫。此外還有對(duì)飼養(yǎng)員提高要求，特別注意加強(qiáng)斷奶母豬和產(chǎn)前產(chǎn)后的衛(wèi)生清洗，這些措施有效的降低了母豬子宮炎及仔豬腹瀉發(fā)生的頻率。第三，針對(duì)保育舍的豬群：一是改換了部分料型，以前不喂302現(xiàn)在重新飼喂，降低303的飼喂量，并摸索合適的料型比例。這樣雖然提高了部分成本，但對(duì)于提高仔豬的健康狀況及外形的美觀卻有很好的效果。二是規(guī)范了投藥程序，轉(zhuǎn)群當(dāng)天投抗應(yīng)激的多維，黃芪多糖，一個(gè)星期左右投一些光譜抗生素如恩諾沙星，阿莫西林等，再就是轉(zhuǎn)入三十天左右，呼吸道疾病開(kāi)始抬頭，豬欄衛(wèi)生開(kāi)始變臟之前投一次高效藥，提前對(duì)疾病進(jìn)行預(yù)防。探討二期保育飼養(yǎng)模式，提前豬群等措施的可行性，以降低保育舍后期豬欄衛(wèi)生及密度，提高豬群的成活率和經(jīng)濟(jì)效益。第四，加強(qiáng)育肥車(chē)間豬群的的分群，整群，規(guī)范了豬群投藥程序。要求合理安排豬群喂料量，減少飼料浪費(fèi)。

第三：豬群記錄不完整。

種豬群檔案嚴(yán)重缺失。先要求配種員，技術(shù)員，飼養(yǎng)員分工協(xié)作。首先配種員要將將種豬群檔案整理完整，下一步還將母豬一一掛牌，便于平時(shí)工作的開(kāi)展。其次，對(duì)于平時(shí)的免疫，消毒，投藥記錄，豬只淘汰記錄，各車(chē)間技術(shù)員要記錄準(zhǔn)確，生產(chǎn)副場(chǎng)長(zhǎng)，場(chǎng)長(zhǎng)要隨時(shí)進(jìn)行檢查，確實(shí)將各項(xiàng)工作落實(shí)到位。第三，飼養(yǎng)員要將豬群現(xiàn)場(chǎng)記錄表記錄及時(shí)準(zhǔn)確，相關(guān)技術(shù)人員要根據(jù)本車(chē)間關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)及時(shí)進(jìn)行分析：如配種車(chē)間不同階段豬群的飼喂量要與仔豬出生重掛鉤，產(chǎn)房母豬飼喂量要與仔豬斷奶重，母豬斷奶膘情掛鉤。保育與育肥車(chē)間的飼喂量要與仔豬料肉比，日增重掛鉤。摸索出不同階段合理的飼喂量。第四：人員情緒波動(dòng)，工作積極性不高，人手不足特別是技術(shù)人員缺員嚴(yán)重，且平時(shí)生產(chǎn)操作不規(guī)范，問(wèn)題較多

記得剛進(jìn)禮紀(jì)豬場(chǎng)時(shí)，全場(chǎng)就五個(gè)技術(shù)人員，飼養(yǎng)員也缺員嚴(yán)重。由于工作量較大，且工資較低。人員情緒波動(dòng)較大且工作熱情普遍不高。因此工作時(shí)失誤較多，相互之間的配合，協(xié)作不是很和諧。這對(duì)這種情況，首先加強(qiáng)了人員的引進(jìn)，配種，產(chǎn)房，保育舍的飼養(yǎng)員和技術(shù)員已經(jīng)配備到位，但新手居多，因此在工作上還有較多的失誤和不足，還需要不斷的培訓(xùn)和磨煉。其次，針對(duì)場(chǎng)內(nèi)年年輕人較多，而工作環(huán)境單調(diào)，枯燥的特點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)了籃球，乒乓球等娛樂(lè)器材。再就是要求飼養(yǎng)員與技術(shù)人員嚴(yán)密配合，上下班同步。每個(gè)車(chē)間按操作規(guī)程并結(jié)合本場(chǎng)實(shí)際制定好操作細(xì)則，做到標(biāo)準(zhǔn)化操作，人性化管理，最大可能的提高員工的工作熱情。這就要求對(duì)于我自身而言，應(yīng)該公平公正的對(duì)待每個(gè)人，每件事，經(jīng)常聽(tīng)取員工心聲，及時(shí)解決他們?cè)谏�產(chǎn)中遇到的各種問(wèn)題，做好全體員工的服務(wù)生。

第五，水源嚴(yán)重缺乏，給生產(chǎn)，生活帶來(lái)了很大不便。氣候環(huán)境和地質(zhì)構(gòu)造的因素，禮紀(jì)豬場(chǎng)水源缺乏相當(dāng)嚴(yán)重�，F(xiàn)階段用水是抽取當(dāng)?shù)厮�塘的地表水，水質(zhì)沒(méi)有保證，且?guī)缀跻�天天調(diào)水，人員食用水全部為在外購(gòu)買(mǎi)的礦泉水。缺水帶來(lái)了一系列的問(wèn)題：豬只喝的是臟水健康狀況受到很大的威脅；豬欄清洗不干凈，豬群容易受到病原的侵襲，受到感染。平時(shí)員工洗衣洗菜也在使用地表水，給員工的身體健康也帶來(lái)了很大的威脅。針對(duì)這點(diǎn)：我們首先對(duì)水塘進(jìn)行了改造，確保暫時(shí)生產(chǎn)生活用水不受影響，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，應(yīng)當(dāng)需找新的干凈可靠的水源。同時(shí)公司也在為員工的生產(chǎn)生活著想，每個(gè)月為員工發(fā)放生活和用水補(bǔ)貼。

第六：一些設(shè)備，設(shè)施需要改造，購(gòu)買(mǎi)。

首先是防曬網(wǎng)的改造，禮紀(jì)地理位置靠海，經(jīng)常會(huì)有臺(tái)風(fēng)光顧，因此防曬網(wǎng)很容易遭受侵襲而被損壞。幾乎每年都得更換，這對(duì)于人力，物力都是個(gè)極大的浪費(fèi)，因此建議采用其他方式進(jìn)行改造。如加蓋鐵皮瓦或是石棉瓦等。其次是公豬站的改造：禮紀(jì)豬場(chǎng)現(xiàn)在所需精液幾乎全部從�？诹_牛山站定取。但由于地理位置，需要輾轉(zhuǎn)多次才能到場(chǎng)，往往是上午精液從海口發(fā)出，到下午四五點(diǎn)才能到達(dá)。具體路線(xiàn)為羅牛山站→�？谀险尽�萬(wàn)寧新車(chē)站→萬(wàn)寧老車(chē)站→禮紀(jì)鎮(zhèn)→禮紀(jì)豬場(chǎng)。這樣精液品質(zhì)往往得不到保證，對(duì)豬群的正常生產(chǎn)也帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)和不便。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)在考察禮紀(jì)豬場(chǎng)的實(shí)際情況后，同意禮紀(jì)豬場(chǎng)自己飼養(yǎng)公豬，以減少生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)。此外還有配種舍消毒池，保育舍與育肥車(chē)間之間的趕豬道需要修建。產(chǎn)房風(fēng)扇，保育舍料槽欄桿已購(gòu)買(mǎi)。產(chǎn)房與保育車(chē)間以前的保溫板損壞嚴(yán)重還需要重新定做一些，最好是用塑料有機(jī)板，既便于清洗，有利于長(zhǎng)期使用。還有產(chǎn)房與保育舍由于缺乏飼料間，來(lái)利用豬欄放料的時(shí)候鑄鐵漏風(fēng)板也損壞較多，需要重新安裝。

第七:豬場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的清理

擴(kuò)展閱讀：201*年物業(yè)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃

201*年物業(yè)管理有限公司上半年總結(jié)

不知不覺(jué)中，201*年已過(guò)去了一半，回顧這半年的工作，xxxx物業(yè)管理有限公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開(kāi)發(fā)公司、營(yíng)銷(xiāo)中心、會(huì)所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時(shí)刻以“五把尺子”精神為動(dòng)力，以集團(tuán)“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，并多次配合營(yíng)銷(xiāo)中心，會(huì)所完成公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)。現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下，并對(duì)下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。

一、上半年工作總結(jié)

進(jìn)入201*年以來(lái)的半年中，面對(duì)蘭州市物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jī)，下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：

（一）直接服務(wù)部門(mén)工作總結(jié)（金鑰匙服務(wù)中心）

xxxx服務(wù)中心中心是我們星河灣對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話(huà)，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來(lái)，按照部門(mén)的服務(wù)理念，圍繞部門(mén)的工作核心，根據(jù)部門(mén)年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，

并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。

1、費(fèi)用收繳工作

20xx年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶(hù)業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)解決業(yè)主的戶(hù)內(nèi)存在問(wèn)題；經(jīng)常上門(mén)走訪(fǎng)業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。

2、業(yè)主（住戶(hù)）滿(mǎn)意度調(diào)查及投訴處理

今年上半年，xxx服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過(guò)去兩年xxxx每一戶(hù)的維修情況，xxx服務(wù)中心對(duì)每一戶(hù)的維修記錄逐一進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。

3、驗(yàn)收交樓工作

20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶(hù)內(nèi)的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)行維修；對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門(mén)予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開(kāi)發(fā)公司采購(gòu)盡快補(bǔ)充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓113戶(hù)。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問(wèn)題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開(kāi)始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。

5、社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展

上半年，xxx服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問(wèn)題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開(kāi)展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開(kāi)展了以“歡聚xxx，共享中國(guó)年”的一系列社區(qū)活動(dòng)：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì)、迎春接福、元宵節(jié)猜謎；六一兒童節(jié)舉辦了“美麗xxx，歡樂(lè)兒童節(jié)”的社區(qū)活動(dòng)。這些活動(dòng)都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動(dòng)的信心。同時(shí)，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場(chǎng)地，并安排員工擔(dān)任英語(yǔ)教員，為老年業(yè)主們上英語(yǔ)課，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。汶川發(fā)生大地震后，及時(shí)發(fā)動(dòng)業(yè)主開(kāi)展愛(ài)心捐款活動(dòng)，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。

（二）間接服務(wù)部門(mén)工作總結(jié)（安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部）201*年上半年，間接服務(wù)部門(mén)牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了201*年上半年的工作任務(wù)。

1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實(shí)事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險(xiǎn)事故1起，已處理共2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬(wàn)元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報(bào)紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門(mén)配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類(lèi)家具和其它物品約70次。并針對(duì)春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。

二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《北京市機(jī)動(dòng)車(chē)輛收費(fèi)制度（暫行）》，做好了對(duì)進(jìn)出地下停車(chē)場(chǎng)臨保車(chē)輛的收費(fèi)管理，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車(chē)場(chǎng)、xx中路停放的車(chē)輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過(guò)努力，交通狀況也又了起色，半年來(lái)小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事

故1起，配合交管部門(mén)處理1起。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條（495張）進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。

2、環(huán)境維護(hù)部（綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔）

一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開(kāi)春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時(shí)噴水、加熱、定時(shí)記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對(duì)整個(gè)園區(qū)更換種植各類(lèi)地被苗木約25萬(wàn)棵，草皮1.2萬(wàn)方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷(xiāo)售中心、會(huì)所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷(xiāo)售，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對(duì)癥下藥。

二是清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過(guò)努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單xxx張，產(chǎn)生費(fèi)用xxxxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元，合計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元。

3、工程部（工程服務(wù)、工程維護(hù)）

201*年上半年，工程部在其它兄弟部門(mén)的支持配合以及部門(mén)全體員工的努力下，較圓滿(mǎn)的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確

保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。

一是工程服務(wù)。截止到x月x日，一期共開(kāi)具《工程返修返修意見(jiàn)書(shū)》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進(jìn)中；一期共交樓xx套，未交樓xx套；二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類(lèi)發(fā)文xx份；完成各類(lèi)《簽證單》xxx份。并組織召開(kāi)工程返修例會(huì)xx次、部門(mén)例會(huì)xx次，協(xié)調(diào)完成各類(lèi)工程施工返修后的驗(yàn)收及簽證結(jié)算工作；處理各施工單位的來(lái)往文件。

二是工程維護(hù)。我們對(duì)燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對(duì)所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時(shí)的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運(yùn)行。并采取上門(mén)服務(wù)的方式，11年上半年共計(jì)完成了各種維修單5000余份。同時(shí)，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。

（三）后勤保障部門(mén)工作總結(jié)（行政人事部、財(cái)務(wù)部）在過(guò)去的半年里，行政人事部和財(cái)務(wù)部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，以“堅(jiān)持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點(diǎn)，緊跟公司部署，經(jīng)過(guò)全體員工的一致努力，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、行政人事部（采購(gòu)管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問(wèn)題）

一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新

勞動(dòng)法》，并通過(guò)采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過(guò)規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對(duì)《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動(dòng)態(tài)和宣傳科普奧運(yùn)知識(shí)，從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感。

三是加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。在采購(gòu)方面，公司始終本著“開(kāi)源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購(gòu)管理制度和采購(gòu)方案，要求采購(gòu)員嚴(yán)格遵守采購(gòu)程序。同時(shí)保證物資采購(gòu)的及時(shí)性。物資申購(gòu)到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉(cāng)庫(kù)出、入庫(kù)管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。

2、財(cái)務(wù)部（財(cái)務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作）

剛剛過(guò)去的半年時(shí)間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著,在不斷改善工作方式方法的同時(shí)、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項(xiàng)工作工作。并在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

二、存在的問(wèn)題

翻檢半年來(lái)的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。但在肯定成

績(jī)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

（一）經(jīng)營(yíng)拓展方面的問(wèn)題

目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看蟆⑹┕せ騻淞蠒r(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問(wèn)題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

（二）管理方面的問(wèn)題

從宏觀方面來(lái)講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來(lái)看，一是部門(mén)間的相互銜接、物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng)；二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門(mén)間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象；

（三）員工素質(zhì)意識(shí)方面的問(wèn)題

急業(yè)主所急的服務(wù)意識(shí)、零干擾服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶(hù)維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。

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