一年工作總結(jié) 2

工作總結(jié)

還記得去年的這個時候，那時，我剛走出校園，帶著些許稚嫩的輕狂；那時候的我對大連這座美麗的城市，有著無限的憧憬；那時候的我也曾無數(shù)次的設(shè)想過即將來臨的工作和挑戰(zhàn)。如今，時隔一年，時間雖然不長，但足以讓我成長，讓我難忘。

是什么讓自己成長了？我想，是這一年的“嘗試”和“適應(yīng)”。在這一年的實習(xí)期間里，我嘗試了很多我人生當中的“第一次”。

第一次倒班。去年的八月份，在經(jīng)過了一個星期的安全教育后，正式到崗位上實習(xí)，最開始去的地方是第一作業(yè)區(qū)的中心泵房，這里是幾乎全港的油運樞紐，在這里我跟著班組經(jīng)歷兩個月的倒班，去了解白天和夜間作業(yè)的不同，說實話，第一次熬夜，真的有些不習(xí)慣，甚至在心理還有過小抱怨，也曾無數(shù)次的惶恐過，害怕自己下夜班一個人怎么回去？每天班車上就那么幾個人，跟自己一起入港的同事的作息完全不在一個時間段，會不會跟他們越來越疏遠？自己的世界會不會越來越�。肯氲倪@些可能有些幼稚，甚至矯情，但這些確實都是在那段時間在心理反復(fù)掙扎的問題，但，當我真正的靜下心來，把注意力集中在調(diào)度的每一個指令時，集中在每一個記錄怎么記時，我突然發(fā)現(xiàn)，工作的重點不在那，而是在于盡量的去享受工作中的樂趣，享受班組團隊一起共事的溫暖。因為，既然選擇了，只有風(fēng)雨兼程。況且，到最后，我才發(fā)現(xiàn)，認真的工作，一天下來才是充實的，因為充實，所以快樂。

第一次畫管道工藝流程圖。那是在油庫實習(xí)的時候，一天，閻站找到我：“小王，CAD行不，把咱們油庫山上墻外的管線畫一下吧�！彪m然，當時信心滿滿的答應(yīng)了，但私底下，心理好一頓掙扎，雖然在學(xué)�？偖�，也做畢業(yè)設(shè)計，但，那畢竟是假設(shè)出來的參數(shù)，第一次親身實踐，確實有點壓力，“畫不好，怎么辦？領(lǐng)導(dǎo)會不會失望？同事會不會笑話我？”沒有壓力，哪來的動力，每天去山上，記錄每一段管線的長度，角度，回來對著記錄的草圖仔細的騰到CAD上，雖然難度不大，但，在以后的工作中，給了我很大的信心，至少敢于嘗試和實踐實質(zhì)性的工作。

第一次演講。我想這也是我整個一年的實習(xí)中，最難忘的，也是最刺激的一次經(jīng)歷。第一次感受舞臺、感受燈光、音響環(huán)繞的感覺。一次偶然的機會，我有幸參加了公司舉辦的演講比賽，很榮幸，以預(yù)賽第一名的成績進入了決賽，“第一名”也是我有史以來第一次，雖然有些小題大做，但，對于我來說，這一切太珍貴了。因為，“第一名”一直是我從小到大難以突破的魔咒，所以，因為敢于嘗試才讓我感受到從未有過的成就感，因為敢于嘗試，讓我體會到了舞臺燈光下那種興奮；也因為敢于嘗試，讓我更進一步的了解自己，原來可以在這么多人面前慷慨言詞。

回想過去一年的點點滴滴，嘗試了各種新鮮事物的同時，我也學(xué)會了適應(yīng)，適應(yīng)身邊的人和事。每輪換一個新的崗位都需要去適應(yīng)新的人，新的工藝流程，新的作業(yè)流程。學(xué)會了適應(yīng)就等于習(xí)慣了一種東西，當你習(xí)慣了一種東西的時候，你就發(fā)現(xiàn)，原來一切是那么的簡單，原來，曾經(jīng)的陌生人都可以成為很親近的朋友，原來，看似繁瑣的工藝流程圖其實也都是那么順暢。所以，只有學(xué)會了適應(yīng)，才能更好融入工作和班組團隊當中去。

經(jīng)過這一年的崗位實習(xí)，除了，學(xué)會嘗試和適應(yīng)，更大的收獲是學(xué)到了，書本上沒有的知識和技能，我雖然是學(xué)油氣儲運，跟本單位相關(guān)的專業(yè)，但，當我真正的從事本專業(yè)的工作時候，才發(fā)現(xiàn)，書本上的知識只是讓你熟悉了這個崗位，書本上從來沒有介紹蝶閥，閘閥、蝶閥的構(gòu)造以及故障排查；書本上也從沒介紹，油的進罐流速、離心泵和真空泵在起停泵的操作區(qū)別及其原因。所以，這些都需要我們親身的實踐。

過去的終究成為過去，未來新的挑戰(zhàn)繼續(xù)等待著我們，在未來的一到兩年內(nèi)，我想在扎實專業(yè)知識和專業(yè)技能的同時，也想涉及團委和工會，人事有關(guān)方面的工作，因為我覺得一個企業(yè)能夠良好運行的核心是員工工作的積極性，這就需要三方面的結(jié)合以及配合來提高我們的企業(yè)文化，一個良好的企業(yè)文化，不僅可以提高員工的工作熱情，同時，也會給企業(yè)增添活力，這也是我以后努力的方向，運用自己善于溝通和表達的優(yōu)勢來為企業(yè)建造一個良好的溝通橋梁，運用自己善于組織和策劃優(yōu)勢為企業(yè)打造一個屬于每一位員工的舞臺。

還記得，大學(xué)的時候，體育老師說過的一句話，他的人生格言是“成為打籃球中踢足球最好的，踢足球中打籃球最好的”這句話深深的觸動了我，人生雖然不可以改變它的長度，但可以拓展它的寬度，不管將來自己會有怎樣的發(fā)展，現(xiàn)在的我都想對以后自己說“不念過往，不畏將來，活在當下，過充實的生活，做真實的自己”。

擴展閱讀：二0一一年工作總結(jié)

XX縣人民醫(yī)院二0一一年工作總結(jié)

201*年度，我院在縣委、縣政府和衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，積極探索適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展的醫(yī)療服務(wù)模式，深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”“十大指標”、“三好一滿意”等活動，以促進醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量，改進醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)患關(guān)系為重點，注重人才的引進和培養(yǎng)，建立了科學(xué)有效的考核激勵機制，努力營造人民群眾滿意的就醫(yī)環(huán)境。一年來，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院的醫(yī)療護理水平得到提高，服務(wù)質(zhì)量明顯改善，整體形象得到提升，圓滿完成了各項工作任務(wù)。

一、基本情況及業(yè)務(wù)指標完成情況

全院現(xiàn)有職工622人，其中在職職工498人（內(nèi)退30人），離退休124人。在職人員中，正高級職稱13人，副高級職稱32人，中級職稱103人。設(shè)有正規(guī)病床321張，其中內(nèi)一病區(qū)47張，內(nèi)二病區(qū)26張，外一病區(qū)43張，外二綜合病區(qū)35張，中西醫(yī)結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科47張，婦產(chǎn)科34張，兒科46張，骨傷科43張。醫(yī)院設(shè)有辦公室、醫(yī)務(wù)科、護理部、感染辦、財務(wù)科、經(jīng)改辦、新農(nóng)合、藥械科、后勤科、保衛(wèi)科十個職能科室和內(nèi)一病區(qū)、內(nèi)二病區(qū)、外一病區(qū)、外二綜合病區(qū)、婦產(chǎn)科、兒科、中西醫(yī)結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科，骨傷科、八大病區(qū)及急救中心、門診部、麻醉科、檢驗科、放射科、CT、磁共振室、血庫、供應(yīng)室等醫(yī)療醫(yī)技科室。

據(jù)統(tǒng)計，截止11月底，完成門診人次225223人，急救車接診病人7384人次，病房完成各種手術(shù)2865例；收治住院病人21336人次，出院病人21320人次�？傎Y產(chǎn)8994萬元，全年業(yè)務(wù)總收入7749萬元，比去年同期增長1116萬元，增長率17%，其中醫(yī)療收入4071萬元，藥品收入3678萬元。

二、思想政治工作

（一）繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動

自去年我院黨總支在全院共產(chǎn)黨員中深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動以來，通過把該活動與臨床業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，促進了業(yè)務(wù)工作的更進一步開展。首先是與“以病人為中心”的服務(wù)理念相結(jié)合，通過開展“亮牌示范”活動，黨員佩戴黨徽、設(shè)立黨員示范崗，把黨員身份亮出來，使廣大黨員牢記為人民服務(wù)的宗旨，始終保持黨員先進性，當好自覺學(xué)習(xí)的模范，真抓實干的模范，在平時工作中發(fā)揮表率作用；對于拒收紅包的良好行為以工作簡報形式通報表揚，并與個人及其所在科室的績效考核結(jié)果掛鉤，從而激勵了廣大醫(yī)務(wù)人員拒收“紅包、回扣”行為，弘揚了良好的行業(yè)風(fēng)氣。其次是與為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，相繼開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動、“三好一滿意”活動、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動等，在不斷改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范診療行為，改進醫(yī)療質(zhì)量，弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律中，將“以病人為中心”的服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到對患者的服務(wù)中，取得了良好效果。

（二）開展“健康鄢陵，幸福人民”行動

今年9月份以來，我們響應(yīng)縣委縣政府號召，積極開展了“健康鄢陵，幸福人民”行動，該活動以提高全民健康水平為目標，以人民群眾身心的健康促進社會的和諧發(fā)展為宗旨，培育健康文化，幫助群眾養(yǎng)成科學(xué)的生活方式，推動全民健身行動，我院圍繞該活動作了一系列工作。

首先加強健康宣傳教育。醫(yī)院精心組織有關(guān)人員，對門診樓、病房樓內(nèi)的健康教育欄進行了更新，并將健康教育處方納入住院病人病歷管理，增強了群眾的自我保健意識。其次是成立“醫(yī)療志愿者服務(wù)隊”和醫(yī)學(xué)科普知識講座小組，開展健康教育工作，提高群眾健康意識。醫(yī)院抽調(diào)十余名業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的醫(yī)務(wù)人員利用星期天、節(jié)假日

向我縣及周邊群眾宣傳常見病、多發(fā)病的預(yù)防與急救常識，倡導(dǎo)健康科學(xué)的飲食習(xí)慣；抽調(diào)各專業(yè)專家組成醫(yī)學(xué)科普知識講座小組，講解糖尿病、心腦血管病、高血壓病及常見呼吸系統(tǒng)疾病的預(yù)防與治療。在11月14日的“世界糖尿病日”健康教育活動中，近百名患者、群眾與專家組互動解答，并為參加活動的患者、群眾免費測血糖、建立健康檔案，收到良好效果。其三是在全院提倡禁煙、控?zé)熜袆�。號召醫(yī)務(wù)人員從自身做起，做禁煙、控?zé)煹南刃姓�，營造健康、清潔、無煙的工作、學(xué)習(xí)和康復(fù)理療環(huán)境，爭創(chuàng)無煙醫(yī)院。

（三）深入開展“強兩基、重民生、轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展”活動自我市“強兩基、重民生、轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展”學(xué)習(xí)活動開展以來，院領(lǐng)導(dǎo)班子把此項活動當成促進醫(yī)院發(fā)展的一個重要任務(wù)來抓，通過組織動員、深入學(xué)習(xí)、查擺問題、制定整改方案等各階段工作，明確了我院在當前工作中存在的問題，圍繞解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，作了一系列相應(yīng)工作，從而提高了醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平、改善了服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化了服務(wù)流程，規(guī)范了診療行為，為我縣及周邊群眾提供了更高更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

思想政治工作的開展，取得了可喜成效，涌現(xiàn)出一大批先進典型。今年中秋佳節(jié)，神經(jīng)內(nèi)科住院病人達到70余人，走廊內(nèi)也加滿了病床，在共產(chǎn)黨員馬連順、晉根芳、王春林、呂艷芳幾位科主任，以及護士長王春霞的帶領(lǐng)下，蘇靜、劉巧平、劉曉可等7名無職黨員放棄了與家人團聚的機會，用愛心挽救了無數(shù)生命。外二病區(qū)護士、無職黨員張柯麗對病人細致周到，多次為無家屬陪伴的病人買來飯菜，皮膚科大夫張德新、耳鼻喉科大夫介華，工作一絲不茍、精益求精，手到病除解痛苦拒紅包的故事傳為佳話。兒科護士長關(guān)紅梅經(jīng)常給予患兒無微不至的關(guān)懷，使孩子感受到媽媽般的溫暖；兒科大夫劉東峰在病區(qū)走廊拾金不昧贏贊譽。婦產(chǎn)科病區(qū)醫(yī)生張會麗、徐紅云、艾紅英及助產(chǎn)士劉香蘭視病人親如姐妹，為其制定科學(xué)周密的治療方案，并及時

進行心理疏導(dǎo)，解除病人的恐懼感，且面對推辭不下的感謝金，一次次交到了病人的帳戶上。骨科醫(yī)生張國旺、陳金勇、韓俊杰、劉新明、護士長張欽玲拒收紅包、心系患者的品德傳為美談，以上同志的所作所為，在群眾面前樹立了我院醫(yī)務(wù)人員的良好形象。廣大黨員、職工在比學(xué)趕超中爭優(yōu)秀、做標兵，為我院整體工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。

三、推進行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，切實減輕患者費用負擔(dān)

為進一步弘揚行業(yè)正氣，規(guī)范醫(yī)療行為，努力營造人民群眾滿意的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院在加強思想政治工作的同時，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費行為和減輕患者藥品費用負擔(dān)為重點，切實加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，使“以病人為中心”的服務(wù)理念深入到每個醫(yī)務(wù)人員心中，樹立了衛(wèi)生行業(yè)良好形象，為廣大人民群眾提供了滿意的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。

(一)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費行為。各科室除了規(guī)范地執(zhí)行各項醫(yī)療服務(wù)收費標準，繼續(xù)實行住院患者費用“一日清單制”外，還嚴格按照我省醫(yī)療服務(wù)收費標準的要求，對院內(nèi)各種一次性醫(yī)用耗材的收費情況逐一清理，對于允許收費的特殊醫(yī)用耗材，報上級物價部門審批備案后方才收費。各科室嚴格按照標準收費，減少了違規(guī)收費現(xiàn)象，減輕了患者費用的負擔(dān)。

（二）嚴格控制藥占比。今年，我們本著切實減輕病人負擔(dān)，有效控制不合理用藥現(xiàn)象，保障醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量的宗旨，繼續(xù)執(zhí)行《嚴格控制藥占比的有關(guān)規(guī)定（試行）》，每月由醫(yī)務(wù)科、財務(wù)科、藥劑科對全院醫(yī)生用藥情況進行統(tǒng)計，統(tǒng)計結(jié)果每周以工作簡報形式全院通報，對超過藥占比的個人給予一定金額的罰款。同時，嚴格大處方的管理，醫(yī)務(wù)科和藥劑科每月進行處方點評，重點抽查大處方，對不合理用藥處方進行通報、扣分。通過治理，使我院藥品收入占總收入的比例達到了省衛(wèi)生廳指定的標準，有效規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的診療行為，做到了合理用藥、優(yōu)化用藥，防止濫用藥和開大處方現(xiàn)象，在

一定程度上減輕了患者藥品費用負擔(dān)。

（三）加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)囑書寫規(guī)范管理。醫(yī)務(wù)人員醫(yī)囑書寫是否規(guī)范，在一定程度上關(guān)系到醫(yī)療服務(wù)收費是否合理，今年下半年以來，我院加強了此方面的管理。一方面規(guī)范了門診醫(yī)生化驗單的書寫規(guī)范，另一方面要求各臨床科室醫(yī)務(wù)人員在書寫“臨時醫(yī)囑”與“長期醫(yī)囑”時嚴格按規(guī)范書寫，各科記帳人員在收費時做到臨時醫(yī)囑、檢查單、收費清單一致，一定程度上避免了因醫(yī)囑書寫不規(guī)范導(dǎo)致的不合理收費現(xiàn)象。

四、加大宣傳力度，提高醫(yī)院知名度

為進一步提高醫(yī)院知名度，我們在做好業(yè)務(wù)工作，提高自身素質(zhì)的同時，采取多種方式加大宣傳力度，讓社會各界對我院的技術(shù)特長、服務(wù)項目、專業(yè)人才及設(shè)備狀況、有一個全面的了解，從而擴大了醫(yī)院的影響力。

1、與縣有線電視臺、《花都通訊》合作，以飛播、專題介紹等形式廣泛宣傳我院新的技術(shù)項目、專科建設(shè)。

2、加大對急救電話710000的宣傳力度。醫(yī)院印制宣傳資料，派專人深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從醫(yī)院的急救電話號碼、急救站設(shè)備與技術(shù)、人員配備情況到各項便民、利民措施的實施等方面，與群眾面對面加以宣傳，使群眾對我院急救號碼耳熟能詳，使我院急救站深入人心。

3、利用節(jié)假日組織醫(yī)務(wù)人員到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社區(qū)開展義診活動，在送醫(yī)上門的同時擴大醫(yī)院的影響力。

4、更換院內(nèi)宣傳版面。對門診及病房的院內(nèi)主要版面加以更換，并對今年新引進的設(shè)備及技術(shù)項目以版面的形式加以宣傳。

五、加強醫(yī)療護理工作，提高醫(yī)院整體水平（一）“十大指標”運行工作

1、成立領(lǐng)導(dǎo)組，加強監(jiān)管。為認真貫徹落實省衛(wèi)生廳制訂的《河南省二級以上醫(yī)院宏觀監(jiān)管“十大指標”》，我院把“十大指標”管理

納入醫(yī)院管理重要日程，制定了《鄢陵縣人民醫(yī)院“十大指標”實施方案及評價細則》，成立了以院長為組長的考核評價領(lǐng)導(dǎo)組，建立健全了內(nèi)部考核機制，以各科主任為目標責(zé)任人，負責(zé)本科室的各項指標完成情況，各職能部門負責(zé)人對本部門所管理科室的“十大指標”運行情況進行監(jiān)督和檢查，綜合信息實行月報制度；考核領(lǐng)導(dǎo)組對全院的“十大指標”目標運行情況匯總、分析，監(jiān)督管理，層層分解，層層落實，層層監(jiān)督，認真落實“十大指標”管理任務(wù)，促進責(zé)任目標管理順利實施。2、嚴格院內(nèi)考評制度，實行責(zé)任追究。制訂了院內(nèi)考核評價標準及獎罰細則，實行科主任負責(zé)制，確立了各職能部門的責(zé)任和職責(zé)，嚴格登記、檢查、收集信息和材料，認真評價完成指標任務(wù)情況，實行責(zé)任追究。

（二）開展臨床路徑管理工作，規(guī)范診療行為

根據(jù)XX衛(wèi)生廳和XX市衛(wèi)生局要求，我院于201*年6月率先在全縣開展臨床路徑管理試點工作。涉及試點專業(yè)數(shù)10個，試點病種28個。完成路徑病歷總數(shù)112例，變異率9.09%，平均住院天數(shù)及抗生素應(yīng)用天數(shù)逐漸減少，總費用及抗菌藥物費用比例逐漸下降。臨床路徑試點工作的開展更進一步規(guī)范了臨床醫(yī)療行為，不僅減少了醫(yī)療行為的隨意性，而且又有利于醫(yī)療資源合理使用、科室之間團結(jié)協(xié)作，同時嚴格控制了藥占比，體現(xiàn)了合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，杜絕了大處方現(xiàn)象，從而使醫(yī)療質(zhì)量得到提升，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

（三）加強醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心與精髓，它不僅和病人的生命息息相關(guān)，也直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。為了使我院的醫(yī)療質(zhì)量管理落實到位，并持續(xù)改進，我院繼續(xù)執(zhí)行《手術(shù)安全核查制度》、《手術(shù)風(fēng)險評估制度》，《關(guān)于規(guī)范擇期手術(shù)術(shù)前及部分病種常規(guī)檢查項目的通知》、《關(guān)于加強基本藥物使用管理的規(guī)定》、《抗菌藥物分級管理細則》、《鄢陵縣人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理方案》等，執(zhí)行過程

中，定期由院科兩級質(zhì)控組織對各科室和全院醫(yī)療質(zhì)量進行考核，通過檢查、分析、評價、反饋、整改等措施，建立了正常完整的工作秩序，減少了醫(yī)療事故的發(fā)生，達到醫(yī)療和管理水平的持續(xù)提高。

（四）注重人才培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

醫(yī)院醫(yī)護質(zhì)量的高低，主要是通過每個醫(yī)務(wù)人員的具體工作體現(xiàn)出來的，因此，我們采取多形式、多渠道全面培養(yǎng)人才，增強職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高醫(yī)院的整體醫(yī)護水平，實現(xiàn)了科技興院。

開展繼續(xù)教育，是提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的有效途徑之一。一是選派業(yè)務(wù)骨干去上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。按照我院《繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的有關(guān)規(guī)定》，醫(yī)務(wù)科、護理部根據(jù)年初科室制訂的計劃，嚴格審批手續(xù)，并要求外出學(xué)習(xí)人員與醫(yī)院簽訂合同，對學(xué)習(xí)結(jié)束后達不到學(xué)習(xí)目的的不予報銷各種費用，使他們學(xué)有壓力，學(xué)有目的。今年共派往上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)14人，參加全國性學(xué)術(shù)會議19人次，同時為加強與上級醫(yī)院合作，聘請上級專家來院指導(dǎo)手術(shù)36次，講座2次。護理部今年選派血液凈化室2名護士、供應(yīng)室2名護士、急診科2名護士到省衛(wèi)生廳舉辦的�？迫瞬排嘤�(xùn)班進行培訓(xùn)，提高了我院�？谱o理技術(shù)水平。二是鼓勵在職人員自學(xué)成才，參加成人高招、自學(xué)、函授、電大等，并在政策上給予支持。三是強化“三基、三嚴”培訓(xùn)，組織醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī)及診療、護理常規(guī)、臨床基本技能達到全體醫(yī)護人員人人過關(guān)。醫(yī)務(wù)科全年組織醫(yī)生考試2次，新上崗醫(yī)生考試2次，每兩月對近三年來新上崗人員組織一次業(yè)務(wù)考試，對考試不及格人員以簡報形式提出批評，進行罰款。護理部按照護理人員分層次培訓(xùn)方案，以《基礎(chǔ)護理學(xué)》、《內(nèi)科護理學(xué)》為內(nèi)容，對40歲以下護理人員、三年內(nèi)上崗護理人員、新上崗護理人員分場次、分時段進行理論考試。以上措施，提高了大家學(xué)習(xí)專業(yè)知識的自覺性，拓寬了大家的知識面。

另外鼓勵在職人員總結(jié)臨床實踐經(jīng)驗，撰寫醫(yī)學(xué)論文，據(jù)統(tǒng)計，今年全院在正規(guī)醫(yī)學(xué)期刊上共發(fā)表論文54篇，其中國家級50篇，省級

雜志4篇。

（五）發(fā)揮現(xiàn)有水平，引進先進技術(shù)

今年，我院在充分發(fā)揮現(xiàn)有技術(shù)水平，做好常見病、多發(fā)病的診療和護理的同時，本著提高醫(yī)院技術(shù)水平，降低患者費用，減輕患者病痛的宗旨，購入了一批先進醫(yī)療設(shè)備，在作好常規(guī)手術(shù)的基礎(chǔ)上，開展了一系列新技術(shù)、新項目，特別是微創(chuàng)手術(shù)的開展，取得了明顯成效。

外一病區(qū)自去年引進腹腔鏡開展腹腔鏡微創(chuàng)手術(shù)以來，今年對膽囊結(jié)石取出術(shù)、慢性膽囊炎、膽囊息肉、急性膽囊炎、急性單純性闌尾炎、慢性闌尾炎、肝囊腫、腸梗阻等的微創(chuàng)手術(shù)治療，技術(shù)掌握的更加嫻熟，效果顯著，今年，共開展腹腔鏡微創(chuàng)手術(shù)188例。外二綜合病區(qū)開展的前列腺汽化電切鏡手術(shù)，引進了治療前列腺增生（肥大）的微創(chuàng)技術(shù)，不用開刀就可以精確切除前列腺增生組織，出血少，痛苦小，手術(shù)完成時間短，安全性高，是當前治療前列腺增生（肥大）的首選方法。今年共行前列腺電切術(shù)64例，其中請上級醫(yī)院教授指導(dǎo)手術(shù)23例。另外，外二病區(qū)自行開展輸尿管鏡手術(shù)36例，在膀胱鏡手術(shù)方面上升了一個新臺階。燒傷整形手外科今年開展了深度燒傷切痂植皮、脛后動脈皮瓣移植術(shù)及小腿鏈式盤膜瓣修復(fù)足部缺損及VSD負壓吸引技術(shù)治療潰瘍創(chuàng)面，在手外科開展了腹部軸型皮瓣修復(fù)手部大面積皮膚缺損、肌腱缺損傷、異位移植技術(shù)，使患者免于外地就醫(yī)。本年度婦產(chǎn)科相繼開展了宮頸癌、子宮內(nèi)膜癌廣泛切除、腹腔鏡下良性卵巢腫瘤切除、陰式子宮切除術(shù)，填補了我縣在此領(lǐng)域空白。內(nèi)一病區(qū)開展了深靜脈穿刺置管術(shù)、氣管鏡下氣管異物取出術(shù)，搶救了多例急危重癥病人。骨科新開展了利用鎖定鋼板配合空心加壓螺釘治療復(fù)雜股骨粗隆間粉碎骨折，使本型不穩(wěn)定骨折經(jīng)固定后更加穩(wěn)固，減少了髖內(nèi)翻畸形的發(fā)生率。在我縣率先開展了經(jīng)髂腹股溝入路治療多發(fā)骨盆髖臼骨折，填補了縣內(nèi)空白。另開展了經(jīng)椎體間植骨內(nèi)固定治療

腰椎滑脫、多節(jié)段腰椎間盤突出及椎管狹窄術(shù)，能夠?qū)�股骨頭壞死及股骨頸頭下型骨折熟練地實行股骨頭轉(zhuǎn)換及全髖關(guān)節(jié)置換，并在上級教授指導(dǎo)下開展了全膝關(guān)節(jié)置換術(shù)。神經(jīng)內(nèi)科加大對“顱內(nèi)血腫微創(chuàng)穿刺術(shù)”的運用和推廣，今年共成功開展手術(shù)60余例，取得了良好效果。檢驗科新開展化學(xué)發(fā)光法，填補了縣內(nèi)空白。CT室新開展了CT導(dǎo)引下肺腫塊穿刺定性、肝囊腫、腎囊腫穿刺引流硬化、粒子置放腫瘤放療等，不但為臨床科室疑難疾病的輔助診斷和治療提供了有力依據(jù)。

（六）繼續(xù)抓好醫(yī)療文件書寫，促進內(nèi)涵質(zhì)量的提高

醫(yī)療文件的內(nèi)涵質(zhì)量，體現(xiàn)著醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和醫(yī)院的整體技術(shù)水平。在醫(yī)療文件的書寫方面，要求醫(yī)務(wù)人員嚴格按照《病歷書寫基本規(guī)范》和《醫(yī)療文書規(guī)范與管理》及補充規(guī)定的要求進行書寫。醫(yī)務(wù)科始終嚴抓病歷質(zhì)量管理，每周對運行病歷、醫(yī)師交接班記錄、疑難病例討論記錄、術(shù)前討論記錄、死亡病例討論記錄、危重病人搶救記錄、處方等進行檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，以工作簡報形式給予通報，把病歷考核得分與科室和個人績效工資掛鉤，促進了醫(yī)務(wù)人員認真書寫醫(yī)療文件的積極性。

（七）以患者為中心，大力推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

去年我院在內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，今年，在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，把此項活動在院內(nèi)六個病區(qū)大規(guī)模開展，并結(jié)合“三好一滿意“活動，把患者受益作為衡量優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的標尺，以患者滿意、社會滿意，政府滿意為目標，為人民群眾提供安全、專業(yè)、全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，保障了醫(yī)療安全。

主要做法：1、實行責(zé)任制整體護理，逐步實施護士分層管理、責(zé)任護士包病人的工作模式。各科根據(jù)本科室實際情況，選派業(yè)務(wù)技術(shù)精湛，工作能力強，責(zé)任心強的責(zé)任護士分包病人，為患者提供全面、全程、連續(xù)、專業(yè)的護理服務(wù)。

2、各科細化了分級護理標準，并在本病區(qū)顯著位置公示，接受患

者和家屬監(jiān)督。

3、改變了排班模式，由原來的三、八班，改為APN班，增設(shè)了彈性班，各班之間銜接緊密，對患者做到每個班都有護士服務(wù)。

4、實行表格式護理文書書寫方式，簡化了護理文書書寫內(nèi)容，把書寫時間控制在30分鐘以內(nèi)，使護士有更多的時間為患者服務(wù)。

5、加強激勵機制，保障護士權(quán)益。制定了《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作考評辦法及激勵措施》，各科根據(jù)科室實際制定切實可行的績效考核措施，根據(jù)護理人員的崗位、職稱、工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度等二次分配績效工資，以評優(yōu)、轉(zhuǎn)編、晉升、外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)作為優(yōu)秀護士的獎勵考核內(nèi)容，最大限度調(diào)動臨床一線護理人員工作積極性。

6、加強督促檢查指導(dǎo)，護理部定期進行護理服務(wù)滿意度調(diào)查，走訪患者、家屬，聽取醫(yī)生對護理服務(wù)的意見和建議，及時解決工作中出現(xiàn)的問題，不斷改進工作方式方法，使我院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作逐步完善。基本做到了患者滿意、社會滿意，政府滿意，院長滿意、醫(yī)生滿意，護理人員也滿意，在上半年我市“十大指標”檢查中取得了較好的成績。

六、院內(nèi)感染與傳染病防治工作

院內(nèi)感染是影響患者康復(fù)的又一重要因素。今年，我們采取多種措施，努力提高醫(yī)務(wù)人員預(yù)防院內(nèi)感染意識，積極動員廣大醫(yī)務(wù)人員參與感染監(jiān)控工作，從組織落實到嚴格管理制度，采取多種措施，使院內(nèi)感染管理工作逐步規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，將院內(nèi)感染率控制在了較低水平，保證了醫(yī)療安全；在控制院內(nèi)感染的同時，積極應(yīng)對突發(fā)傳染病，確保了患者的及時就治。

一是進一步完善管理制度，細化院感質(zhì)量管理措施。為了加強醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保障醫(yī)療安全，細化了醫(yī)院感染質(zhì)量綜合目標考核標準，及重點部門、重點環(huán)節(jié)的院內(nèi)感染措施，認真排查安全隱患，為保證院感安全，切實抓好院感重點部門、重要

環(huán)節(jié)的管理，特別對手術(shù)室、消毒供應(yīng)室、口腔科、胃鏡室、血液凈化室等部門進行常規(guī)督查和指導(dǎo)，防止了醫(yī)院感染在院內(nèi)的暴發(fā)。

二是加強職業(yè)暴露管理工作，保障醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全。對發(fā)生職業(yè)暴露的醫(yī)務(wù)人員進行免費病毒檢測和預(yù)防用藥，并定期進行隨訪，有效預(yù)防和控制醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露后感染乙肝、丙肝、艾滋病等病毒，進一步規(guī)范了我院職業(yè)暴露管理工作，保障醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全。

三是加強消毒藥械及一次性無菌醫(yī)療用品的管理。感染辦對院內(nèi)購買的所有一次性無菌醫(yī)療用品及消毒藥械嚴格把關(guān)，對所有證件認真核對，對科室使用的一次性無菌醫(yī)療用品及消毒藥械進行常規(guī)督查和定期抽查，保證了一次性無菌醫(yī)療用品和消毒藥械在我院正常使用。

四是加強醫(yī)療廢物管理。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)療廢物管理條例》及其有關(guān)醫(yī)療廢物管理法律法規(guī)，明確各類人員職責(zé)，加強醫(yī)療廢物的管理并常規(guī)督查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并反饋。督促科室生活垃圾與醫(yī)療垃圾分開放置，專人收集，使我院的醫(yī)療廢物分類、收集、儲存、包裝、運送、交接等做到了規(guī)范化管理，保證了醫(yī)療垃圾集中處置，防止了醫(yī)療廢物流失社會，嚴防因醫(yī)療廢物管理不善引起醫(yī)院感染的暴發(fā)。

五是做好傳染病的防治工作。及時填寫法定傳染病及疑似病人傳染病報告卡，認真登記疫情，做好網(wǎng)絡(luò)直報，沒有緩報、漏報、遲報現(xiàn)象；督促醫(yī)生及時轉(zhuǎn)診和上報疫情，認真落實國家肺結(jié)核歸口管理政策，確保肺結(jié)核病人及時到防疫站進行全程治療。1至10月份共網(wǎng)絡(luò)直報法定傳染病人894人次，轉(zhuǎn)診肺結(jié)核及疑似病例96人次。同時我院還擔(dān)負著全縣艾滋病病人的門診檢查、治療、及定點到我院的22例艾滋病病人的門診治療、住院治療、抗病毒藥物發(fā)放、以及抗病毒治療隨訪等工作，今年1-10月門診救治艾滋病人157人次，發(fā)放抗病毒藥物264人次，住院管理病人19人次，今年我們進一步完善了自愿咨詢檢測工作。增設(shè)了咨詢門診設(shè)施，為咨詢者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全年

共咨詢檢測635人次，并進行了網(wǎng)上直報，使艾滋病病人的監(jiān)測信息及時上報到中國疾病控制中心。此外，做好了嬰幼兒手足口病的防治工作，增設(shè)了預(yù)檢分診處、發(fā)熱皰疹診斷室，并于4月11日啟動了西關(guān)隔離病區(qū)和發(fā)熱皰疹門診，專門收治手足口病患兒，抽調(diào)經(jīng)驗豐富，技術(shù)全面的專業(yè)醫(yī)生、護士，負責(zé)手足口病區(qū)的日常工作，負責(zé)救治重癥患兒。對重癥早期患兒或家屬強烈要求轉(zhuǎn)院的患兒，及時與上級醫(yī)院聯(lián)系并妥善安排轉(zhuǎn)診事宜，保證了全縣手足口病患兒的有效救治。截止201*年8月12日下午，累計住院手足口患兒899例，轉(zhuǎn)診127例無死亡病例，達到了“減少發(fā)病，減少重癥，盡全力保持零死亡”的工作目標。

七、做好醫(yī)療保險工作，保障就診參�；颊咔猩砝�益

一是繼續(xù)做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。今年以來，我院成功實現(xiàn)HIS系統(tǒng)與縣合管辦的無縫對接，使我院農(nóng)合病人相關(guān)情況及時上傳至縣合管辦，各科積極配合農(nóng)合工作，防范了弄虛作假和冒名頂替現(xiàn)象。新農(nóng)合在執(zhí)行過程中，繼續(xù)采取事前防范，事中監(jiān)督，事后追查三結(jié)合的辦法，積極推行新農(nóng)合政策，強有力地維護了參合農(nóng)民的利益，在一定程度上遏制了因病返貧和因病致貧現(xiàn)象，提高了參合農(nóng)民的整體健康水平，促進了和諧社會的發(fā)展。截止201*年10月25日，本年度審核總費用：34001892.23元，補償人次12831人，補償總金額14623604.00元，增長37.11%。二是做好城鎮(zhèn)居民及職工醫(yī)療保險工作。今年對職工醫(yī)療保險及城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，做到了及時登記，及時報審，正確無誤。1～10月共收治住院職工醫(yī)保病人476人，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保病人313人。三是做好農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助工作，為符合條件的住院分娩農(nóng)村孕產(chǎn)婦實行費用補助，保障了母嬰安全，提高了廣大婦女兒童的健康水平。截至10月25日，孕產(chǎn)婦降消補助金額：208800.00元，補助人次：696人。

八、加強藥械管理工作,保障臨床用藥安全

隨著醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動的深入開展，我們在加強藥械管理工作的同時，重點做好了抗菌藥物的臨床應(yīng)用工作。一是深入學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，并通過考試加以檢驗，以提高每個工作人員的思想認識和法制意識。二是規(guī)范合理用藥，保證臨床用藥安全，建立以病人為中心的藥學(xué)管理模式，開展以合理用藥為核心的臨床藥學(xué)工作。同時定期抽查處方，檢查處方書寫質(zhì)量及藥物不合理應(yīng)用及抗菌藥物臨床應(yīng)用情況，并加以統(tǒng)計和分析，為合理用藥提供依據(jù)。三是嚴格執(zhí)行藥品集中招標采購，認真落實國家藥品價格政策。四是加強對特殊藥品的管理，對麻醉藥品、精神藥品嚴格執(zhí)行“四專”、“五專”規(guī)定，做到帳帳、帳冊、帳物相符，防止了藥品流失，確保了用藥安全。

九、搞好后勤工作,為臨床一線提供堅實保障

后勤科圍繞醫(yī)院的中心工作，積極開展可靠的后勤服務(wù)，為臨床一線工作的正常開展提供了堅實的保障。后勤科工作人員不畏嚴寒、不怕高溫，做到24小時值班和天天查房制度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保了醫(yī)院水、電、氣的暢通和中央空調(diào)、中心供氧的正常運轉(zhuǎn)，為住院病人及在院職工創(chuàng)造了良好的治療、工作環(huán)境；今年，后勤科為臨床科室增添被單百余條，滿足了病人需求。

十、基礎(chǔ)建設(shè)

自2月21日我院新建病房樓、門、急診醫(yī)技綜合樓工程開工奠基以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在城建部門的監(jiān)督支持下，全體施工人員緊張施工，我院新建門、急診醫(yī)技綜合樓、病房樓已于8月15日封頂，內(nèi)部工程正在科學(xué)、規(guī)范、有序進行，將于明年上半年竣工并投入使用，屆時將為我縣及周邊縣市群眾提供一個更加理想的康復(fù)理療環(huán)境。新建病房樓地下一層、地上九層，建筑高度為38.10米，建筑面積12730.62m。新建門、急診醫(yī)技綜合樓地下一層、地上六層，建筑高度27.20米，建筑面積8379.62m。結(jié)構(gòu)類型為鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)合理，使用年限為50年。

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十一、存在問題及改進方向

1、進一步加強思想政治教育，增強職工的凝聚力。

2、嚴格醫(yī)療核心制度的落實，規(guī)范醫(yī)療文件的書寫，杜絕醫(yī)療糾紛隱患。

3、深化人事制度與分配制度的改革，調(diào)動職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性與主動性，全面推行以聘用為核心的用人機制，建立重實績、重貢獻、向優(yōu)秀人才和重點崗位傾斜的自主靈活的分配激勵機制。

4、加快專科建設(shè)步伐，培養(yǎng)�？迫瞬牛瑸閮�(yōu)秀人才施展才華提供良好空間，吸引人才，留住人才，努力建設(shè)一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的實用型衛(wèi)生技術(shù)人才。

5、加強規(guī)章制度的落實，減少醫(yī)技檢查、治療等工作中的漏洞。綜上所述，在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全院職工的共同努力，我們完成了年初預(yù)訂的工作計劃和上級下達的各項任務(wù)，滿足了全縣人民的健康和醫(yī)療需求，取得了一定成績，但隨著人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生需求水平的不斷提高，在今后的工作中，我們還需進一步發(fā)揚成績，克服不足，求真務(wù)實,銳意進取，用出色的成績迎接挑戰(zhàn)，確保醫(yī)院為全縣人民的身體健康，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出更大貢獻。

201*年12月

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