網(wǎng)格化管理員協(xié)助員考核

==社區(qū)

網(wǎng)格化管理員、協(xié)助員考核辦法

考核辦法：

為全面推行我==社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，充分調(diào)動(dòng)管理員、協(xié)助員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，按照“發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處置快速、解決有效、監(jiān)督有力”的工作要求，特制定本辦法。一、督查考核目的

激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，優(yōu)勝劣汰，進(jìn)一步提高社區(qū)社會(huì)管理和公共服務(wù)行政效能。二、督查考核原則

支持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持首接負(fù)責(zé)、主動(dòng)解決的原則，堅(jiān)持源頭控制、快速處置的原則，堅(jiān)持主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決的原則，堅(jiān)持突出重點(diǎn)、促進(jìn)一般的原則，堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明的原則。三、督查考核對(duì)象

所有網(wǎng)格工作人員，重點(diǎn)考核管理員、助理員履職盡責(zé)情況。四、督查考核機(jī)構(gòu)

1、社區(qū)成立督查考核組。由網(wǎng)格指導(dǎo)員、社區(qū)書記、居民代表為考核組成員，負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)網(wǎng)格管理員、助理員履職盡責(zé)情況進(jìn)行督查考核。

2、由社區(qū)網(wǎng)格化工作領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，對(duì)片區(qū)網(wǎng)格助理員的履職盡責(zé)情況進(jìn)行督查考核，并根據(jù)實(shí)際需要安排，交叉督查考核工作。五、督查考核內(nèi)容

1、貫徹落實(shí)街道、社區(qū)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)完成情況。2、網(wǎng)格內(nèi)各種信息是否按規(guī)定時(shí)間上報(bào)。

3、網(wǎng)格內(nèi)社會(huì)治安綜合治理、矛盾糾紛排查、信訪穩(wěn)定信息排查是否做到及時(shí)、全面、準(zhǔn)確。

4、網(wǎng)格內(nèi)常住人口、流動(dòng)人口計(jì)劃生育期內(nèi)信息、戶況信息是否做到及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)、及時(shí)登記上報(bào)；育齡婦女的結(jié)婚、懷孕、出生、避孕節(jié)育等信息是否按要求填寫完整并及時(shí)上報(bào)；對(duì)政策外懷孕和政策外生育等重要信息，是否做到發(fā)現(xiàn)并及時(shí)上報(bào)。

5、每月底，網(wǎng)格管理員收集登記上報(bào)的人口信息，計(jì)生專干是否做到及時(shí)核實(shí)、錄入建檔；是否定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)常住和流動(dòng)人口清理登記情況進(jìn)步檢查督查。

6、網(wǎng)格內(nèi)勞動(dòng)保障、安全生產(chǎn)等登記、排查，是否做到及時(shí)準(zhǔn)確。7、網(wǎng)格內(nèi)院落環(huán)境衛(wèi)生秩序等方面發(fā)現(xiàn)的問題是否督促進(jìn)行整改。

8、社區(qū)網(wǎng)格黨建及文體等工作開展情況。六、督查考核周期

督查考核實(shí)行每季考核制。七、督查考核形式

采取聽、評(píng)、看、議相結(jié)合的方式進(jìn)行。1、聽：主要聽取網(wǎng)格管理員、助理員工作匯報(bào)。

2、評(píng)：主要評(píng)價(jià)網(wǎng)格管理員、助理員各項(xiàng)工作落實(shí)情況。3、看：一看工作態(tài)度，是否愛崗敬業(yè)，職責(zé)是否明確，每天是否堅(jiān)持下網(wǎng)格履職盡責(zé)。二看操作程序是否規(guī)范，對(duì)一般性工作、需要協(xié)調(diào)處理的工作、突發(fā)性工作、需要審批的工作操作程序是否清楚。三看工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。主要看信息采集是否及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、全面，是否達(dá)到全覆蓋。四看是否能與社區(qū)居民交流溝通、感情融洽，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)信息；是否能處理好承辦與協(xié)調(diào)的關(guān)系，做到事務(wù)處置的快捷性。五看工作業(yè)績，檢查雙崗雙責(zé)制度的落實(shí)和取得的實(shí)效。主要看是否認(rèn)真填寫網(wǎng)格日志、信息呈報(bào)表及反饋表、計(jì)劃生育等動(dòng)態(tài)信息是否及時(shí)登記上報(bào)，是否做到一格一檔，臺(tái)帳是否清楚、整潔、規(guī)范。事務(wù)受理、處置是否快捷、規(guī)范。六看服務(wù)對(duì)象是否滿意。

4、議：召開由社區(qū)居民、駐轄區(qū)單位代表參加的座談會(huì)，聽取他們對(duì)網(wǎng)格化管理的建議和意見，以及對(duì)網(wǎng)格管理員、助理員的綜合評(píng)價(jià)。

八、網(wǎng)格助理員獎(jiǎng)懲

1、每月給予一次性補(bǔ)入。

2、在網(wǎng)格化管理中工作不到位及出現(xiàn)重大失誤者，社區(qū)將根據(jù)責(zé)任劃分，追究個(gè)人責(zé)任，并予以罷免。九、督查考核紀(jì)律

1、督查考核組必須堅(jiān)持公平、公正的原則，客觀如實(shí)的評(píng)價(jià)網(wǎng)格化管理運(yùn)轉(zhuǎn)情況，確�？己私Y(jié)果的公信力。

2、督查考核組和必須嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，不得隨意透露考核過程和結(jié)果。

3、督查考核組成員必須實(shí)行回避，不參與本人負(fù)責(zé)網(wǎng)格片區(qū)的督查考核。

4、被督查考核的片區(qū)網(wǎng)格管理員、助理員要主動(dòng)配合督查組工作，按規(guī)定要求如實(shí)提供相關(guān)資料，要高度重視督查考核組發(fā)現(xiàn)的問題，針對(duì)反饋意見及時(shí)整改落實(shí)。

==社區(qū)201*.4.

擴(kuò)展閱讀：網(wǎng)格化管理考核標(biāo)準(zhǔn)(試行)4.28

網(wǎng)格化管理考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）

網(wǎng)格編號(hào)：

片區(qū)負(fù)責(zé)人網(wǎng)格責(zé)任人四至范圍及包含的管理街道。網(wǎng)格范圍1、管轄街道：（標(biāo)明主要街道和次要街道）2、街面情況：疏導(dǎo)點(diǎn)個(gè)、夜市疏導(dǎo)點(diǎn)個(gè)（其中燒烤類個(gè)、水果攤個(gè)、日用百貨個(gè)、服裝類個(gè)）商家家（其中餐飲店家、賓館家、大酒店家）基本情況銀行家、學(xué)校所、娛樂場所家。3、城中村、工業(yè)區(qū)、物業(yè)小區(qū)：4、違法建設(shè)易發(fā)區(qū)：5、內(nèi)河：6、96310舉報(bào)月平均數(shù)起；數(shù)字化城管月平均數(shù)個(gè)。1、加強(qiáng)攤販?zhǔn)鑼?dǎo)點(diǎn)的管理。（1）疏導(dǎo)點(diǎn)空的，必須事先備案，連續(xù)3次檢查發(fā)現(xiàn)空而未事先備案的，每個(gè)扣0.5分；（2）每天至少1次對(duì)義務(wù)管理員管理工作的考核，每少1次扣0.5分；（3）對(duì)疏導(dǎo)點(diǎn)的管理，必須按照《市區(qū)便民亭攤位經(jīng)營戶管理與考核標(biāo)準(zhǔn)考核辦法》進(jìn)行考核，違反相關(guān)規(guī)定的每處扣2分：（4）當(dāng)月檢查疏導(dǎo)點(diǎn)工作中，未被扣分的，該網(wǎng)格加5分。2、等街道不得有流動(dòng)攤販出現(xiàn)，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)流動(dòng)攤販扣0.5分；與等學(xué)校建立共建共管協(xié)議，校園門口100米范圍內(nèi)不得有流動(dòng)攤點(diǎn)擺放，

每發(fā)現(xiàn)一處流動(dòng)攤點(diǎn)的扣1分；街面上促銷點(diǎn)必須事先審批，每發(fā)現(xiàn)一處未事先審批或違反審批要求的促銷點(diǎn)扣1分；指定網(wǎng)格一個(gè)月內(nèi)未被扣分的，加5分。3、等街道現(xiàn)存在的馬路市場流動(dòng)攤販應(yīng)逐步疏導(dǎo)，不得擴(kuò)大區(qū)域擺放，以為界，超出該區(qū)域范圍經(jīng)營的，每個(gè)扣0.5分。4★、等街道的早點(diǎn)攤，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求定點(diǎn)擺放，并保持?jǐn)偽粩[放地點(diǎn)周圍的衛(wèi)生，不得有亂扔垃圾或油漬污染環(huán)境的行為。發(fā)現(xiàn)有超時(shí)間、不按規(guī)定地點(diǎn)擺放或者擺放地點(diǎn)周圍有亂扔垃圾或油漬污染環(huán)境行為的，每處扣1分。5★、等街道的夜市、大排檔經(jīng)營點(diǎn)，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求定點(diǎn)擺放，并保持?jǐn)偽粩[放地點(diǎn)周圍的衛(wèi)生，不得有亂倒垃圾或油漬污染環(huán)境的行為。發(fā)現(xiàn)有超時(shí)間、不按規(guī)定地點(diǎn)擺放或者擺放地點(diǎn)周圍有亂倒垃圾或油漬污染環(huán)境行為的，每處扣1分。6、等街道沿街店鋪、商家不得跨門經(jīng)營（其中有統(tǒng)一規(guī)定的按統(tǒng)一規(guī)定）、占道經(jīng)營（作業(yè)）、亂倒垃圾、占道堆放、燈箱占道擺放、使用高音喇叭招攬顧客等行為，每發(fā)現(xiàn)一處扣1分。7、等街道一樓及街面不得有晾曬、行道樹上亂吊掛及橫跨人行道懸掛遮陽棚等違章行為，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分。8、網(wǎng)格內(nèi)，不得有擅自飼養(yǎng)家禽家畜等行為發(fā)生，發(fā)現(xiàn)有放養(yǎng)家禽家畜的，每處扣0.5分；發(fā)現(xiàn)有未注冊登記飼養(yǎng)犬只的，每只扣1分；網(wǎng)格管理員捕殺

流浪犬的，每只加1分。9、沿街商家新設(shè)或者重新設(shè)店招店牌、電子屏幕必須經(jīng)過審批，發(fā)現(xiàn)未經(jīng)過審批備案或違反審批規(guī)定設(shè)未報(bào)告的，每處扣1分；網(wǎng)格內(nèi)新設(shè)的大型戶外廣告，必須經(jīng)過審批，發(fā)現(xiàn)未經(jīng)過審批備案或違反審批規(guī)定設(shè)未報(bào)告的，每處扣2分，大型戶外廣告已完工的，每處扣5分。上述行為凡經(jīng)報(bào)告并協(xié)助有效處的加2分。10、沿街的戶外廣告設(shè)施、店招店牌等戶外設(shè)施應(yīng)加強(qiáng)日常維護(hù)，不得影響城市容貌。發(fā)現(xiàn)有影響城市容貌而又未報(bào)告的每處扣1分，經(jīng)報(bào)告并協(xié)助有效處的加2分。11、沿街不得擅自或違反審批規(guī)定懸掛橫幅、布幔，出現(xiàn)擅自或違反審批規(guī)定懸掛橫幅、布幔的，屬清潔公司清理范圍的，應(yīng)及時(shí)通知清潔公司清理；清潔公司清理范圍以外的，應(yīng)及時(shí)制止或督促責(zé)任單位清除。經(jīng)查發(fā)現(xiàn)未及時(shí)報(bào)告或清除的，每處扣0.5分，同一單位發(fā)現(xiàn)5處以上扣2分。指定網(wǎng)格一個(gè)月內(nèi)未被扣分的，加5分。12、網(wǎng)格內(nèi)不得有亂張貼小廣告、散發(fā)商業(yè)宣傳品和亂涂寫等行為，每發(fā)現(xiàn)一條街面有亂張貼小廣告或亂涂寫5處以上而又未及時(shí)通知清潔公司進(jìn)行清理的，扣0.5分；每發(fā)現(xiàn)同一小區(qū)內(nèi)有亂張貼小廣告或亂涂寫10處以上而又未及時(shí)通知清潔公司進(jìn)行清理的，扣0.5分。網(wǎng)格內(nèi)公司承包清理范圍一個(gè)月內(nèi)未發(fā)現(xiàn)有亂張貼小廣告和亂涂寫行為的加5分。13、采集到公司未按標(biāo)準(zhǔn)清理的非法小廣告，應(yīng)當(dāng)及時(shí)

拍照后通知公司來清理，公司接到通知后應(yīng)當(dāng)在2小時(shí)內(nèi)清理完畢。采集到公司未按標(biāo)準(zhǔn)清理的非法小廣告的，每10處給予網(wǎng)格員加0.2分。14、等街道臨時(shí)占用城市道路的行為必須經(jīng)過審批的，發(fā)現(xiàn)有未經(jīng)審批或違反審批規(guī)定臨時(shí)占道行為而未報(bào)告的每處扣1分，經(jīng)報(bào)告并協(xié)助查處的加2分。15、網(wǎng)格管理員未完成網(wǎng)格內(nèi)違停采集量的，每缺少一輛扣0.2分，每超過一輛加0.2分，每月扣分或加分最多為5分。16、等街道運(yùn)輸車輛運(yùn)行時(shí)，每發(fā)現(xiàn)一起有道路遺撒、污染道路等行為而未報(bào)告的每起扣1分，經(jīng)報(bào)告并協(xié)助有效處的加2分。17、等街道臨街建筑工地必須設(shè)遮擋圍墻，采取有效措施防止塵土飛揚(yáng)、污水外流。發(fā)現(xiàn)有工地污水外流行為未制止和報(bào)告的每處扣1分，經(jīng)報(bào)告并協(xié)助有效處的加2分。18、網(wǎng)格內(nèi)應(yīng)及時(shí)制止挖掘城市道路、排放污水等毀壞城市道路行為，發(fā)現(xiàn)有上述行為未及時(shí)報(bào)告的每處扣1分，經(jīng)報(bào)告并協(xié)助有效處的加2分。19、做好河道的監(jiān)管工作，制止各類新發(fā)侵占河道的行為，發(fā)現(xiàn)有新發(fā)侵占河道行為而未及時(shí)報(bào)告的扣1分，經(jīng)報(bào)告并協(xié)助有效處的加2分。20、網(wǎng)格內(nèi)不得有砍伐城市樹木、侵占城市綠地等損綠行為，出現(xiàn)上述行為應(yīng)及時(shí)制止。發(fā)現(xiàn)有上述行為未及時(shí)報(bào)告的每處扣1分，經(jīng)報(bào)告并協(xié)助有效處的加2分。

21、加強(qiáng)各區(qū)塊在建建筑的巡查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各類新違法建設(shè)的行為，網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生在建違法建筑未及時(shí)報(bào)告的，每處扣2分；發(fā)生已完工違法建筑未及時(shí)報(bào)告的，每處扣5分；及時(shí)報(bào)告的每處加1分；報(bào)告并得到有效制止的加2分；報(bào)告并配合支隊(duì)（大隊(duì)）拆除的加3分；報(bào)告并經(jīng)督促已及時(shí)自行拆除的加5分；舉報(bào)投訴案件配合支隊(duì)（大隊(duì)）拆除的每處加1分；督促當(dāng)事人自行拆除的加3分；隊(duì)員自行拆除違法建筑的按麗執(zhí)法【201*】56號(hào)文件規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)；輕微違法建筑行為，經(jīng)調(diào)處結(jié)案的，每處加1分。22、加強(qiáng)拆后監(jiān)管的力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違法重建的行為，網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生違法重建未及時(shí)報(bào)告的，每處扣5分，隊(duì)員自行拆除違法建筑的按麗執(zhí)法【201*】56號(hào)文件規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)。23、加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)新村、危房修繕、平改坡的巡查、監(jiān)管力度，監(jiān)管標(biāo)的完工，按審批圖紙標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管到位并通過監(jiān)督處、支隊(duì)驗(yàn)收的，每幢加5分。24、網(wǎng)格內(nèi)（需市局指定相應(yīng)網(wǎng)格），當(dāng)月規(guī)劃在建違法建筑零投訴的，加5分。25、96310舉報(bào)投訴及數(shù)字城管案件的數(shù)量不得高于核定的月平均數(shù)。96310舉報(bào)投訴每增加一起扣0.2分，每減少一起加0.2分；數(shù)字城管案件每增加一個(gè)扣0.1分，每減少一個(gè)加0.1分；有基數(shù)網(wǎng)格當(dāng)月無投訴或數(shù)字城管案件的，加2分。26、數(shù)字城管及時(shí)結(jié)案率必須達(dá)90%，每低于一個(gè)百分點(diǎn)扣2分，低于3個(gè)百分點(diǎn)以上的扣5分，每高于

一個(gè)百分點(diǎn)加0.3分。27、舉報(bào)投訴應(yīng)得到及時(shí)有效處，因處不力，導(dǎo)致發(fā)生重復(fù)投訴的，每發(fā)生一起扣2分；違法（章）現(xiàn)象經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)告知網(wǎng)格管理員后，仍未整改的，每一起扣2分。28、網(wǎng)格內(nèi)管理員、組長在管理過程中，管理工作有創(chuàng)新并在全局推廣的，加20分。29、網(wǎng)格工作人員應(yīng)服從指揮，加強(qiáng)相互間的配合。（1）無故拒絕其他網(wǎng)格管理工作人的的工作配合請(qǐng)求的，每次扣0.5分。（2）無故不服從其所在網(wǎng)格組長（負(fù)責(zé)人）工作安排的，每次扣1分。（3）網(wǎng)格員在落實(shí)支隊(duì)下達(dá)任務(wù)時(shí)，能及時(shí)完成并予以積極配合的，加1分；無故不服從其所在大隊(duì)工作安排的，每次扣2分。（4）對(duì)市局、支隊(duì)分別組織的整治活動(dòng)，按照工作業(yè)績，由組織單位報(bào)請(qǐng)扣分或加分，每人加分最多不超過5分。(5)網(wǎng)格內(nèi)管理員因工作權(quán)限不能獨(dú)自處的，須向本網(wǎng)格組長匯報(bào)，組長必須在期限內(nèi)予以處，否則組長扣1分；組長覺得工作小組不能處的，必須向所在大隊(duì)匯報(bào)，由大隊(duì)安排處；如組長或大隊(duì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格管理員或組長可以自行處而不予處直接上報(bào)的，發(fā)現(xiàn)一起扣網(wǎng)格管理員或組長2分。30、網(wǎng)格內(nèi)管理員規(guī)定時(shí)間內(nèi)需在各自網(wǎng)格內(nèi)徒步巡查。經(jīng)查，除大隊(duì)未另行安排工作外，未在各自網(wǎng)格內(nèi)徒步巡查的扣1分，在網(wǎng)格內(nèi)徒步巡查的加1

分。31、各街道大隊(duì)對(duì)網(wǎng)格管理員工作完成情況進(jìn)行考核，按照協(xié)管員人數(shù)20%的評(píng)為好，加6-8分；按照協(xié)管員人數(shù)30%的評(píng)為較好，加2-4分；評(píng)為較差的，扣3分。32、雙休日或節(jié)假日值班的網(wǎng)格管理員，當(dāng)月不調(diào)休的，每人每日加2分。33、網(wǎng)格管理員協(xié)助執(zhí)法人員，對(duì)各類違法（章）行為進(jìn)行當(dāng)場處罰的，加0.5分；對(duì)違法（章）行為協(xié)助執(zhí)法人員及時(shí)發(fā)放限改，取證拍照等調(diào)查存檔，并予以改正的，加0.5分。34、網(wǎng)格員在日常管理中，該立案查處的違法行為未及時(shí)報(bào)告的，被支隊(duì)執(zhí)人員查處立案并按一般程序進(jìn)行處罰結(jié)案的，扣2分。

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