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楊岔路社區(qū)創(chuàng)新網(wǎng)格管理工作方法

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-29 00:47:30 | 移動(dòng)端:楊岔路社區(qū)創(chuàng)新網(wǎng)格管理工作方法

楊岔路社區(qū)創(chuàng)新網(wǎng)格管理工作方法

楊岔路社區(qū)創(chuàng)新網(wǎng)格管理工作方法,打造社區(qū)品牌

為了使網(wǎng)格管理員能在網(wǎng)格里迅速開展工作,我們創(chuàng)建了“123456工作法”。

1是人手一張網(wǎng)格圖。讓網(wǎng)格管理員迅速熟知自己的網(wǎng)格范圍及邊界;及早地深入到網(wǎng)格內(nèi)開展工作。

2是必備兩冊(cè)。每位網(wǎng)格管理員一本早例會(huì)會(huì)議記錄本,記好工作匯報(bào)內(nèi)容,記好心得體會(huì),并提出需要幫助解決的問題;一本工作日記本;記好自己格內(nèi)居民的需求,便于有針對(duì)性的開展服務(wù)。

3是制定三種管理辦法。一是制定了網(wǎng)格管理員工作制度;二是制定了網(wǎng)格管理員守則(六不準(zhǔn),六不讓);三是制定了網(wǎng)格管理員工作考評(píng)細(xì)則。管理辦法的制定,將網(wǎng)格管理納入了規(guī)范化的發(fā)展道路,使網(wǎng)格管理員工作有章可循,工作成績有據(jù)可評(píng),為網(wǎng)格管理員提供了展示自己才能的空間。因約束和獎(jiǎng)勵(lì)并存,極大地調(diào)動(dòng)了網(wǎng)格管理員的積極性,7號(hào)網(wǎng)格管理員嵇XX,因格內(nèi)夷陵大道240號(hào)下水管道堵塞,要打開窨井蓋進(jìn)行疏通,而該窨井卻在一樓一家違章搭建的屋子內(nèi),戶主不僅不讓進(jìn)門,而且經(jīng)常不在家,嵇彩鳳多次上門撲空,于是利用雙休時(shí)間拜訪戶主,做耐心的動(dòng)員工作,她的誠心使戶主大為感動(dòng),并且表示疏通下水道時(shí),如果自己不在家就將門鑰匙交給小嵇,配合疏通工作。

4是熟記四種聯(lián)系方式。即與社區(qū)兩委班子成員聯(lián)系方式、與駐轄區(qū)單位聯(lián)系方式、與三站及社區(qū)專職工作者聯(lián)系方式、與新八大員聯(lián)系方式。網(wǎng)格管理員在網(wǎng)格內(nèi)工作,能自己解決的問題就自己及時(shí)解決,不能獨(dú)立解決的問題隨時(shí)可以通過暢通渠道請(qǐng)求格內(nèi)志愿者協(xié)助、駐轄區(qū)單位的愿助和兩委班子成員的具體指導(dǎo)來開展工作,這些舉措使網(wǎng)格管理員如魚得水,工作順利,心情舒暢。3號(hào)網(wǎng)格管理員王X,已融入格內(nèi)居民群眾之中。一天在巡視和走訪居民時(shí),得知萬壽橋派出所旁邊有一陡坎,光禿禿的,孩子過往很不安全,家長們總有些放心不下,于是一邊向站長匯報(bào)情況,一邊通過暢通渠道與駐轄區(qū)單位派出所反映居民們的意見,引起萬壽橋派出所領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,該所迅速采取行動(dòng),很快在陡坎邊安裝了防護(hù)欄。居民們滿意地說:“網(wǎng)格管理好,派出所行動(dòng)快,這下可放心了!”

5是填好五種表。網(wǎng)格建筑物匯總表、入戶摸底調(diào)查表、日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表。我們對(duì)以上各種報(bào)表采用由網(wǎng)格管理員交互考核與專人嚴(yán)格考核相結(jié)合的方法,來確保各類信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性。

6是熟悉掌握六大職責(zé)及業(yè)務(wù)知識(shí)。

為了讓網(wǎng)格管理員盡快提高業(yè)務(wù)素質(zhì),我們安排社區(qū)專職工作者結(jié)合社區(qū)實(shí)際,分門別類講解六大職能職責(zé),在網(wǎng)格管理員之間開展知識(shí)竟賽、互評(píng)互考、互幫互學(xué)活動(dòng),促使他們迅速進(jìn)入角色。

網(wǎng)格管理員已進(jìn)入全社區(qū)13個(gè)網(wǎng)格開展工作,由網(wǎng)格管理站直接管轄。網(wǎng)格管理員的公開承諾是:“我在你身邊,服務(wù)面對(duì)面。”

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楊岔路社區(qū)對(duì)網(wǎng)格管理員的管理探索情況匯報(bào)

楊岔路社區(qū)為了加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格管理員的管理,使他們能在網(wǎng)格里迅速開展工作,早見成效,我們制定了三種管理辦法。一是制定了網(wǎng)格管理員工作制度;二是制定了網(wǎng)格管理員守則(六不準(zhǔn),六不讓);三是制定了網(wǎng)格管理員工作考評(píng)細(xì)則。管理辦法的制定,將網(wǎng)格管理一開始就納入了規(guī)范化的發(fā)展道路,使網(wǎng)格管理員工作有章可循,工作成績有據(jù)可評(píng),為網(wǎng)格管理員提供了展示自己才能的空間。因約束和獎(jiǎng)勵(lì)并存,極大地調(diào)動(dòng)了網(wǎng)格管理員的積極性,收到了較好的效果。

首先,我們制定了信息采集日?qǐng)?bào)表,由各網(wǎng)格管理員每天填寫后,交網(wǎng)格管理站填寫信息采集日匯總表,做到社區(qū)信息日日清。

其次,制定了網(wǎng)格管理員周報(bào)表,由各網(wǎng)格管理員填寫上周工作小結(jié),下周工作計(jì)劃以及社情民意、居民訴求情況,且每周一在例會(huì)上互通信息,使每個(gè)網(wǎng)格管理員都了解全社區(qū)的現(xiàn)狀。

再次,每月結(jié)束,由各網(wǎng)格管理員填寫月考核表中個(gè)人自述欄,內(nèi)容包括思想品德、工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、工作業(yè)績,為考評(píng)小組提供考核參考依據(jù)。

最后,由考核小組對(duì)各網(wǎng)格管理員進(jìn)行考評(píng)。考核小組成員由居民代表、駐轄區(qū)單位代表、“新八大員”、社區(qū)“三

站”工作人員等組成,制定有網(wǎng)格管理員工作考評(píng)細(xì)則。經(jīng)過考核、在社區(qū)公示欄公示無異議,獲得優(yōu)秀的網(wǎng)格管理員可領(lǐng)取50元獎(jiǎng)勵(lì)金。

目前,網(wǎng)格管理員已快速進(jìn)入角色,有聲有色的社區(qū)網(wǎng)格化工作,已顯露出勃勃生機(jī),受到居民群眾的認(rèn)同和贊揚(yáng)。在今后的工作中,我們楊岔路社區(qū)將百尺竿頭,更上一層樓,為網(wǎng)格化工作作出新貢獻(xiàn)。

附件:

1、網(wǎng)格管理員工作制度2、網(wǎng)格管理員守則

3、網(wǎng)格化管理中“工作指令”流程規(guī)定4、信息采集日?qǐng)?bào)表5、信息采集日匯總表6、網(wǎng)格管理員周報(bào)表7、網(wǎng)格管理員月考核表

8、網(wǎng)格管理員考核小組成員名單9、網(wǎng)格管理員工作考評(píng)細(xì)則

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