蘇寧電器上半年活動總結(jié)

福海家具企劃營銷部

201*年度上半年工作總結(jié)

一、活動概述

福海家具在經(jīng)歷了201*年年末華麗的蛻變之后，迎來了嶄新的201*年。在201*年上半年度，公司為阻擊紅星和歐亞達(dá)的強勢登陸，鞏固原有的市場地位，總共進(jìn)行了6次活動，商場共計收銀額為1235，6210元，不包含商戶自己收銀額。這6次活動的籌劃成功地?fù)魯×思t星和歐亞達(dá)的沖擊，在商場銷售額上穩(wěn)居市場第一位，這也給商戶在福海經(jīng)營帶來了信心。

二、廣告媒體宣傳

隨著市場競爭程度的加劇，福海在面臨紅星和歐亞達(dá)強勢的廣告沖擊中開始逐漸改變自己的營銷策略。尤其是在廣告媒體的選擇上，以前的宣傳手段大多是以大江晚報、電視廣告、電臺廣播等傳統(tǒng)的宣傳媒介，而現(xiàn)在已經(jīng)開始向手機短信、網(wǎng)絡(luò)平臺、公交電視、樓宇看板等不同的宣傳渠道去發(fā)展�？梢�，公司在面臨市場挑戰(zhàn)的時候，是敢于做出調(diào)整，做出選擇的。

三、經(jīng)營會議分析

作為一個在蕪湖已經(jīng)經(jīng)營十幾年的家具老店來說，我們一直是市場的領(lǐng)導(dǎo)者，

如何做好守好蕪湖市場老大的地位是我們首要的任務(wù)。7、8月份是家具市場銷售的淡季，如何在淡季的市場打破淡季的思想是我們近段時間所面臨的任務(wù)。這不僅要營銷思路上的創(chuàng)新，在日常的門店管理，導(dǎo)購員的綜合素質(zhì)培養(yǎng)方面都要做好一個長期的培訓(xùn)計劃。

當(dāng)然在淡季的時間還有一個重要的任務(wù)就是要勤修內(nèi)功，在這短短的2、3個月里，我們要把自身不足的地方修理好，從商場的布局、管理、營銷到最后的售后等等方面，做一個徹底的檢修，為下半年后期的旺季市場做好自己的調(diào)整和過渡。

四、外出考察

學(xué)習(xí)、實踐、再學(xué)習(xí)、再實踐是我們公司一直遵循的守則。在7月5日蘇州紅星美凱龍中翔商場考察一行中，充分體現(xiàn)了公司尊重人才、培養(yǎng)人才、向?qū)κ謱W(xué)習(xí)、敢于做出調(diào)整的態(tài)度和決心。這次外出考察，作為企劃部讓我們很好的了解了其他商場的陳美布置，特別是商場的VI系統(tǒng)，還有商場廣告位置的布局，廣告平面的設(shè)計等等，豐富了我們廣告設(shè)計的思路，拓展了商場廣告位置的利用率。如果這樣的外出考察可以一直延續(xù)下去，那么對公司和員工的成長也將起到積極的效應(yīng)。

五、同部門員工與部門之間溝通會議

溝通往往是解決問題最好的方式。在本部門內(nèi)，我們每周一上午都會匯報本周

的工作安排和上周的工作進(jìn)程，以及在工作中所需的幫助和支持。在其他部門溝通中，我們秉著“分工不分家”的原則，以公司利益為重，積極的做好本部門與其他部門的工作協(xié)調(diào)。

企劃部201*-7-

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附件1

201*年度員工工作總結(jié)

姓名：張丹輝大區(qū)：南京公司：鎮(zhèn)江部門：中山橋店崗位：作業(yè)職級：營業(yè)員正文：

一、員工個人對全年重點工作、核心績效指標(biāo)進(jìn)行羅列。

時光似水,光陰如梭，不知不覺在蘇寧工作了也一年了，大三的時候來到蘇寧實習(xí)，并在今年8月6號簽訂合同，成為一個正式營業(yè)員了,這一切讓我都感到非常的興奮！

實習(xí)期我換過很多的崗位，也正是輪崗這么多次才讓我學(xué)習(xí)到了很多很多的東西，對于我這剛走出校園踏入社會的畢業(yè)生來講，蘇寧真的給了我很多很多幫助，最直接的就是學(xué)會與人交流，與人溝通，放下在學(xué)校時那種青澀，大膽的與顧客交流推銷自己的產(chǎn)品，說是產(chǎn)品，其實是在推銷自己，蘇寧讓我多了份勇氣，敢于做曾經(jīng)怕做不敢做的事，也為我在這個競爭激烈的社會中提供了莫大的幫助。不僅如此，不同的崗位要有不同的技巧，做以舊換新專員，要耐心仔細(xì)，萬不可粗心大意，做總臺服務(wù)要積極熱情，耐心的回答顧客的問題，做終端銷售就更是要高技巧，不僅態(tài)度要好，銷售技巧能力方面是最重要的，態(tài)度是一個好的開始，好的技巧是促成交易的關(guān)鍵。

8月6號我和公司正式簽訂了勞動合同，進(jìn)入了兩個月的試用考核期，這兩個月我來到了一個新的崗位，數(shù)碼柜銷售崗位。其實之前對于手機和電腦銷售因為本身有所接觸自然也是比較容易上手，但是數(shù)碼相機卻是我從未接觸過的一個東西，那種感覺很陌生，也讓我懷疑自己能不能做好這個工作。首先是對產(chǎn)品知識的了解，我覺得這是非常非常重要的，如果自己都不了解自己賣的產(chǎn)品，又如何向別人推銷呢，于是我向柜臺老員工虛心請教自己不懂的地方，并認(rèn)真閱讀數(shù)碼的百問百答，記下最主要的信息。在數(shù)碼柜的前半個月我都是在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，因為開票方面之前輪崗中都有用到，所以接受起來比較快，半個月的學(xué)習(xí)我基本可以回答顧客提出的一般性的常規(guī)問題，除非遇到特別專業(yè)的問題，但是如果遇到自己解決不了的問題，在老員工介紹時我就會認(rèn)真的記下來。雖然初期向顧客介紹機器時總是會出現(xiàn)很多問題，導(dǎo)致交易落空，自己心中也不好受，于是加緊鍛煉，學(xué)習(xí)，在隨后的半個月中雖然銷售額沒有多少但是已經(jīng)有所提升了，經(jīng)過耐心的介紹基本還是可以成交的。當(dāng)自己一個人獨自做成一樁銷售時，心里的感覺真的很特別，很讓人興奮，積極性也就自然而然的調(diào)動起來了。不知不覺兩個月已經(jīng)快過去了，我的銷售技巧已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，雖然還是有很多不足，但是有了他們的鼓舞激勵我會更加認(rèn)真的對待這份工作的！

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在經(jīng)歷了十一的大忙后，我越發(fā)的覺得自己是一個真正的蘇寧人了，不是說“不經(jīng)歷大忙就不算是真正的蘇寧人“么，在這次大忙中，我深切的感覺到自己的不足，因為柜臺人員的緊缺，所以我必須加快節(jié)奏，而面對銷售熱潮有點手忙腳亂，但在老員工的指導(dǎo)之下我總算是慢慢找到了節(jié)奏，基本完成了任務(wù)，但是我不會因為這樣就滿足了，我深知在今后的工作中要學(xué)會獨當(dāng)一面，要能扛得起責(zé)任。

二、對全年的核心績效指標(biāo)、重點工作任務(wù)完成情況進(jìn)行總結(jié)分析。

經(jīng)過這一年的工作，我學(xué)到了很多東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。對于一個工作僅有一年的人來說，缺乏工作經(jīng)驗是最大的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作經(jīng)驗的新手，到現(xiàn)在基本能獨立地完成一項工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。

三、下一步工作的思路、計劃與核心任務(wù)。

在201*年我會更嚴(yán)格的要求自己，尤其是在銷售方面我會盡自己最大的努力去做，爭取完成上級下達(dá)的各項任務(wù)及指標(biāo)，作為在蘇寧終端工作的我，更是蘇寧的形象的最好體現(xiàn)，而我當(dāng)然要以最好的服務(wù)面對顧客。雖然我還有很多不明白不熟練的地方，但我會積極求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)，從最基本的產(chǎn)品知識，到如何抓住顧客心理，達(dá)到成交目的。因為在崗位上時間較短，在核心績效指標(biāo)上存在很大的缺陷，我也定會在以后的工作中多加努力，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進(jìn)步。

作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。發(fā)揚″執(zhí)著拼博，永不言敗″的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo);用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務(wù)”!

讓我們?yōu)榱颂K寧美好的明天而奮斗！

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項目評估分?jǐn)?shù)績效評估（滿分70分）忠誠融入度（10分）敬業(yè)投入度（10分）行為評估（30分）日常行為規(guī)范（10分）合計總計上級領(lǐng)導(dǎo)綜合評估意見□優(yōu)：90-100分（給予評優(yōu)獎勵）鑒定結(jié)論□良：80-90分（可以推薦評優(yōu)）□中：60-80分（不予評優(yōu)）□差：低于60分（不予評優(yōu)，取消加薪）□同意以上意見□不完全同意以上意見不同意見為：上上級領(lǐng)導(dǎo)審批意見第1頁共1頁

署名日期

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