信息科本年度工作總結(jié)和明年計劃

信息科本年度工作總結(jié)和明年計劃

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！

現(xiàn)將信息科（原網(wǎng)管組）201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃匯報如下：

信息科201*年基本完成了醫(yī)院的信息化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)維護的任務(wù)，其中也存在不少問題需要解決和改正。

信息科主要負(fù)責(zé)的方面有：網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理、收費系統(tǒng)HIS的維護、電腦硬件的維修和各種桌面應(yīng)用軟件的維護、呼叫中心的維護、機房的管理等。

一、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護方面：

醫(yī)院今年沒有增加大型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和綜合布線，網(wǎng)絡(luò)運行相對于去年來說很平穩(wěn)，幾乎沒有大的網(wǎng)絡(luò)癱瘓的狀況發(fā)生；同仁學(xué)校今年從新規(guī)劃了網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備并增加了多媒體教室，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)更新后符合了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的需求；邢臺四院方面，主要還是針對于去年已經(jīng)架設(shè)好的網(wǎng)絡(luò)進行了數(shù)據(jù)上的優(yōu)化。

二、收費系統(tǒng)HIS的維護：

醫(yī)院收費系統(tǒng)今年經(jīng)歷了很大的變革，把原來的A、B、C、D座的分系統(tǒng)做了備份并交于財務(wù)保存，新建了一個統(tǒng)一的收費系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，把全院患者的數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)一，病區(qū)也進行了整合，把原來100多個小病區(qū)整合成了大的住院部，相應(yīng)的藥房、收費處也統(tǒng)一到了B座。內(nèi)網(wǎng)的主交換也進行了更換，由以前的傻瓜式的TP-link交換機換成了智能的華為3300交換機，加上數(shù)據(jù)庫的從新建立，內(nèi)網(wǎng)收費比去年更加快速了。邢臺四院方面，由于原來人員的離職和現(xiàn)在人員對于收費系統(tǒng)的不了解，特對邢臺四院人員進行了上崗培訓(xùn)，并多次進行了遠程指導(dǎo)。

三、機房的管理：

年初對機房整體線路做了整理，對于重要的設(shè)備進行了UPS電源的連接，這樣就避免了突然停電對機房設(shè)備造成不必要的損失。服務(wù)器應(yīng)用外網(wǎng)線路統(tǒng)一整理到了華為交換機上，對于每一個口都做了詳細的描述，服務(wù)器一旦發(fā)生中毒等情況，就可以及時的對該口的服務(wù)器進行屏蔽，避免對其它服務(wù)器和整體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境造成影響；由于特殊原因現(xiàn)在所有服務(wù)器除了視頻監(jiān)控的和HIS服務(wù)器的以及藥房服務(wù)器和食堂收費服務(wù)器，其余服務(wù)器都未使用，都整理到了機房的一個機柜里面。機房空調(diào)也進行了增加，由原來的一臺機房專用空調(diào)，增加到了兩臺機房專用空調(diào)；網(wǎng)絡(luò)機柜的網(wǎng)線進行了整理等。

四、呼叫中心的維護：

對于呼叫中心的一些功能進行了修改，更加適應(yīng)了監(jiān)督的需求和門診資源的保密性。對門診和病區(qū)進行了整合。一線科室和二三線科室分開，整合適應(yīng)了一線科室查重復(fù)資源的需求，也對二三線科室的一些隱私問題進行了很好的保護功能，其中包括部分領(lǐng)導(dǎo)的電話。

五、電腦的維修和桌面應(yīng)用程序維護。

醫(yī)院、邢臺四院、同仁學(xué)校共有大約近900臺電腦，現(xiàn)用的大約400臺，退庫電腦大約500臺，對退庫電腦進行了逐一的測試，并跟庫里的存表進行了比對，沒有出現(xiàn)配置不相符的情況發(fā)生�，F(xiàn)在使用中的電腦都安裝了360殺毒軟件和360安全衛(wèi)士。信息科研究了U盤數(shù)據(jù)恢復(fù)工具，使U盤數(shù)據(jù)丟失可以從新找回。

六、信息科本年度工作量如下：

1、電腦維修、維護：3次/人*4*365天=4380次。2、電話及線路維修維護：2次/人*4*365天=2920次。3、網(wǎng)絡(luò)檢測每天10次：10次*365天=3650次。4、機房巡視每天3次：3次*365天=1095次。5、呼叫中心檢測每天2次：2次*365天=730次。6、收費軟件備份每天1次：1次*365天=365次。7、服務(wù)器檢查每天1次：1次*365天=365次。8、打印機維護、維修：1次*365天=365次。9、收費軟件日常維護每天1次：1次*365天=365次。10、收費軟件恢復(fù)測試每周1次：1次*52周=52次。11、收費軟件對賬每月1次：1次*12月=12次。12、呼叫中心磁盤維護1次/3月：1次/3月*12=4次13、醫(yī)院整體線路維護：一年4次。

信息科除了醫(yī)院信息建設(shè)和管理，還有外派的三個單位：邢臺四院、同仁學(xué)校、中化大廈，接到臨時任務(wù)，會及時外出解決問題。

201*年，信息科也有過嚴(yán)重違紀(jì)的情況發(fā)生（違紀(jì)人已被開除），對于違紀(jì)人也做出了嚴(yán)格的處理，秉著對患者、一線、二線服務(wù)的服務(wù)理念，積極配合工作，爭取不犯大錯誤，小錯誤也盡量少犯。隨著醫(yī)院高速的發(fā)展，信息科對即將到來的201*年也做了展望：

做好醫(yī)院對外擴張的準(zhǔn)備，醫(yī)院對外擴張就需要很多人力物力，而信息建設(shè)往往是醫(yī)院建設(shè)的基礎(chǔ)，信息科現(xiàn)有4人，將來都需要面臨獨立帶領(lǐng)整個團隊，進行信息化建設(shè)的能力。所以，明年的重點工作，就是培養(yǎng)員工的全面性，使之員工能獨立完成醫(yī)院的信息化建設(shè)。

信息的安全性和保密性一直是醫(yī)院的信息化建設(shè)的重點，因各科室人員的流失造成了一些資源和數(shù)據(jù)的丟失，給醫(yī)院造成不必要的損失，怎么能讓資源和數(shù)據(jù)不被人拷貝，這是201*年的重中之重。

學(xué)習(xí)依然是重點，要適應(yīng)醫(yī)院的高速發(fā)展需求，就必須掌握更多的信息化的知識，只有掌握了更多的知識，才能完成醫(yī)院交給的各項任務(wù)。

展望201*年，我們的路還很長。

信息科

201*年12月30日

擴展閱讀：年度工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

年度工作總結(jié)

設(shè)備科在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力協(xié)助下，通過全科人員的辛苦努力，全年安全穩(wěn)定圓滿地完成了各項生產(chǎn)和改造任務(wù)�，F(xiàn)將我科一年以來的工作向各級領(lǐng)導(dǎo)做簡要匯報。

一、服從公司發(fā)展的大局，堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示

1、確保了公司所有設(shè)備連續(xù)、穩(wěn)定、正常地運行，保證各賣場的正常營業(yè)。2、及時可靠地配合相關(guān)部門對公司的基礎(chǔ)照明光源進行改造，降低基礎(chǔ)電

能能耗，為經(jīng)營用電拓展了空間，同時美化了賣場經(jīng)營環(huán)境，提高了經(jīng)營檔次。

3、積極、準(zhǔn)確地配合公司各賣場及辦公室的升級改造。努力平衡、調(diào)整負(fù)

荷分配以適應(yīng)各賣場用電，用冷的需要，為公司各賣場的升級換代提供有力的支持。

4、主動無條件地支持公司相關(guān)部門對消防系統(tǒng)進行整改，為公司成為“消

防工作”合格企業(yè)盡到自己的義務(wù)和努力。

5、對廢舊材料進行整理修復(fù)，最大限度地進行再利用，盡量減少外購，為

公司節(jié)約了大量采購費用，盤活了部分資產(chǎn)。

6、積極響應(yīng)、及時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他一般事務(wù)性工作。

二、緊抓技術(shù)培訓(xùn)，提高員工隊伍整體素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備必要的技術(shù)人員。

我科始終重視員工的技術(shù)培訓(xùn)，提高隊伍整體素質(zhì)；堅持以人為本，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習(xí)，積極參加各類等級考試，提倡同事之間進行各類技術(shù)交流，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”局面。目前我科“普工”技術(shù)提高迅速，人人均可及時處理一般性問題；“技工”技術(shù)和理論水平也有很大提高。

上半年，我科舉行了為期半年的技術(shù)培訓(xùn)講座，每周二次，每次二小時，由設(shè)備科科長，集團工程師，設(shè)備主管主講，并結(jié)合公司實際情況和講座內(nèi)容，對全員進行了全體考核，考核不合格者，補習(xí)再考直至通過。目前科屬員工中有數(shù)人在積極準(zhǔn)備參加“中、高”技術(shù)等級考試。

三、注重安全，建設(shè)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。

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安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展永恒的主題之一，更是企業(yè)效益的有力保證。我科始終把安全生產(chǎn)放在重之又重的位置。從抓員工安全教育入手，培養(yǎng)員工技能，落實安全責(zé)任，加大巡查力度；從而穩(wěn)定了安全生產(chǎn)的局面。本年度未發(fā)生突發(fā)安全事故，供電可靠率、電壓合格率、設(shè)備完好出勤率均達到了公司要求，具體做法如下：

1、定期召開安全生產(chǎn)和勞動紀(jì)律例會，宣講設(shè)備安全運行條例。

2、將公司各經(jīng)營樓層、辦公區(qū)的科室分片劃區(qū)，將安全巡查責(zé)任落實到人，

原則上要求每日巡查一次，并做好相應(yīng)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3、科長攜公司責(zé)任工程師、主管每周定期巡查各個安全生產(chǎn)責(zé)任區(qū)，并抽

查責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人的巡查工作記錄。

4、根據(jù)季節(jié)變換，負(fù)荷相應(yīng)變化的規(guī)律對線路有針對性地巡查，發(fā)現(xiàn)問題

果斷及時處理，不留任何隱患。

5、對新進或進行升級改造裝修的商戶用電嚴(yán)格執(zhí)行“事前審核方案，過程

嚴(yán)密跟蹤，嚴(yán)格驗收放行”的工作程序。6、每年根據(jù)設(shè)備運行特點，進行常規(guī)例行保養(yǎng)。

7、重抓環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備保持工作，努力保持設(shè)備理想化運行和員工安心工

作的舒心環(huán)境。

四、嚴(yán)格用電管理，狠力挖潛、大力降低能耗為企業(yè)創(chuàng)造純利潤。

本年度根據(jù)公司要求，嚴(yán)格管理所有賣場單位用電指標(biāo)。只可節(jié)約，超用收費；加強用電巡查（特別是夜間）；杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生。同時對公共用電設(shè)備，根據(jù)實際情況隨時進行運行調(diào)整，努力在保證一線需要的前提下降低能耗。另外在公司領(lǐng)導(dǎo)安排下，在保持賣場基礎(chǔ)照明度不變的前提下，對1至4樓進行照明改造，節(jié)電效果十分明顯。

由于以上措施得到了很好執(zhí)行，本年度1～12月份，公司較上年度同期共節(jié)省電費開支超過100萬元。這形同于為公司創(chuàng)造百萬元的純利潤。

五、落實“服務(wù)一線”的實質(zhì)內(nèi)容，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。

本著“我們的真正業(yè)務(wù)就是及時解決問題”的原則，不斷提高為賣場一線服務(wù)的質(zhì)量，增強“服務(wù)一線”的意識，積極主動為一線辦事。本年度通過全科員工的共同努力，未發(fā)生一線投訴事件，同時還與經(jīng)營一線的部門形成了良好的合作關(guān)系。較之去年又有了長足的進步。

六、存在的主要問題

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1、安全生產(chǎn)仍有薄弱環(huán)節(jié)。從本年度工作來看，整體情況好于往年，但部

分隱患依然存在。如個別商戶安全意識淡薄，進場裝修事先未通知我科；用電方案未經(jīng)審核便開始施工；部分整體柜組內(nèi)暗線為“花線”（膠質(zhì)絞線）和使用無資質(zhì)的安裝施工人員，且其施工線路不規(guī)范情況。2、賣場大量使“金鹵燈”類集束投光燈具，其照射點集中，發(fā)熱量大且其

“觸發(fā)器”易發(fā)生故障，產(chǎn)生高熱形成隱患。同時因其發(fā)熱量大勢必增空調(diào)的電能消耗。我們建議適度控制“金鹵燈”類燈具的使用。3、部門分區(qū)電源開關(guān)室被部分商家封閉做為倉庫使用，一旦發(fā)生事故或火

險，難以進行緊急處置！

4、部分商戶將空調(diào)風(fēng)機房進口嚴(yán)重遮擋，因回風(fēng)受阻，空調(diào)效率下降，致

使空調(diào)電能消耗增加，也影響銷售環(huán)境。

七、下年度主要目標(biāo)

1、努力通過節(jié)能降耗，合理使負(fù)荷，使年度總能耗在本年度基礎(chǔ)上再下降58%。

2、確保公司設(shè)備安全、穩(wěn)定、可靠運行，爭取穩(wěn)定運行率達到100%。3、繼續(xù)加強隊伍培訓(xùn)。努力建設(shè)一支穩(wěn)定的有紀(jì)律、有品格、有強大執(zhí)行力和有持之以恒工作態(tài)度，并能夠不斷學(xué)習(xí)自我完善的員工隊伍。4、“嚴(yán)抓安全，嚴(yán)防死守”。不放過任何安全隱患，把問題盡量消滅在萌芽狀態(tài)。

5、繼續(xù)強化“我們的真正業(yè)務(wù)就是及時解決問題”和“一切服務(wù)于一線”的理念；不搪塞，不推諉任何問題；不斷完善自我，提升自己的業(yè)務(wù)執(zhí)行能力。

以上是我科本年度工作開展的基本情況，及明年工作的主要目標(biāo)。我們堅信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全體員工的共同努力下，定能使我科工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升；我們的發(fā)展也會百尺竿頭更進一步，邁向新的輝煌。

設(shè)備科

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