201*年工商所工作總結

201*年工商所工作總結

201*年在縣局的領導和指導下，緊緊圍繞縣局工作安排以及我所年初的工作部署，按照國家總局“五個更加”的要求，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，以全面落實崗位目標責任制為抓手，創(chuàng)新機制，強化措施，優(yōu)質服務，科學監(jiān)管，全面完成各項工作目標任務。

一、盡心盡力為民服務，為地方經(jīng)濟發(fā)展服務。201*年，我們進一步完善措施，積極改進服務態(tài)度，提高服務質量。

一是打造便利準入平臺，我所不斷創(chuàng)新服務方式，拓展服務內(nèi)涵，按照規(guī)定進一步降低市場準入門檻，簡化辦事程序，有力促進了各類市場主體的發(fā)展。為偏遠地區(qū)的老百姓、身體殘疾人員代辦、上門辦理營業(yè)執(zhí)照11份，為家境困難生活貧困的個體從業(yè)人員減免各類費用。201*年截止目前，全轄區(qū)新發(fā)展各類企業(yè)戶，農(nóng)民專業(yè)合作社戶,個體工商戶戶。二是打造企業(yè)融資平臺，積極開展股權出質、動產(chǎn)抵押、商標專用權質押登記宣傳。三是打造商標戰(zhàn)略平臺，落實商標宣傳、服務、培育、激勵、維權五項制度。四是打造合同幫扶平臺，積極開展合同幫農(nóng)工作，開展“合同七進”工作。

二、盡職盡責履行市場監(jiān)管執(zhí)法職能。

一是扎實開展食品安全專項整治。加強食品經(jīng)營主體資格監(jiān)管，發(fā)放《食品流通許可證》戶；積極推廣“票證通”電子監(jiān)管系統(tǒng)，有家從事批發(fā)業(yè)務的經(jīng)營者開通了“票證通”電子監(jiān)管系統(tǒng)，并錄入信息多條；開展“瘦肉精”、“地溝油”、農(nóng)村市場及節(jié)日市場專項整治行動共次，查處銷售不安全食品案件起，查繳不安全食品千克。二是加強農(nóng)資市場監(jiān)管。深入開展“紅盾護農(nóng)”行動，制訂了年度“紅盾護農(nóng)”實施方案，落實了農(nóng)資市場包保責任制，推行了網(wǎng)格化監(jiān)管，加強了經(jīng)營戶的規(guī)范管理，切實保護人民群眾的生產(chǎn)安全，檢查經(jīng)營戶46戶，取締無照經(jīng)營戶，責令限期改正戶，查處各類農(nóng)資案件起，案值萬元，為農(nóng)民挽回經(jīng)濟損失萬元，有效地維護了農(nóng)資市場秩序。

三是全力開展打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣商品專項行動。把打擊商標侵權假冒行為作為保護注冊商標專用權的重要手段，食品、飲品、煙酒、服裝、電器作為重點商品，侵犯馳（著）名商標、涉外商標專用權行為和非法印制及購買使用假包裝、假商標、假標識的違法行為作為重點行為，城鄉(xiāng)結合部、居民出租房、專賣店、批發(fā)市場、各類超市作為重點區(qū)域和場所，嚴厲打擊各類不正當競爭行為。全

局共查處侵犯商標專用權案件起，制售假冒偽劣商品案件起，案值達萬元，其中萬元以上案件起。

四是加強棉花、廣告、合同等各類市場監(jiān)管。201*年我所繼續(xù)加強棉花市場管理，對轄區(qū)的棉花收購企業(yè)、個體戶以及棉花加工企業(yè)逐一清查，下達《責令改正通知書》29份，查處棉花案件起；開展了重點商品廣告專項整治，查處涉及人民群眾身體健康的醫(yī)療、藥品、食品虛假廣告案件和涉及“三農(nóng)”利益的違法廣告案件起；嚴厲打擊合同欺詐行為，對家拒不備案的企業(yè)實施了行政處罰，有效地保護了消費者的合法權益，在消費者中產(chǎn)生很大影響；進一步開展了“限塑”整治工作，先后3次對小商品店、塑料購物袋經(jīng)營戶等塑料購物袋使用情況進行了突擊檢查，檢查經(jīng)營戶65戶，查處違規(guī)案件2起；會同縣商務部門集中時間對全轄區(qū)個豬肉經(jīng)營戶進行了檢查和抽查，有效地規(guī)范了生豬市場。

五是加強維權保民生工作。201*年我所把維權保民生工作作為一項重要職責抓緊抓實。扎實開展了“3.15”紀念活動，并利用送法上門等形式，積極宣傳消保維權知識，使消費者的自我保護意識日益增強，消費環(huán)境得到明顯改善。全年共受理投訴件，解決件，成功調(diào)解率為%，為消費者挽回經(jīng)濟損失萬元。

六是全面推行行政指導。進一步轉變監(jiān)管理念，引入了“說、勸、引、商、幫”等柔性措施，重點建立了行政提示、行政告誡、行政建議、行政調(diào)解、信息發(fā)布等五項制度，使行政執(zhí)法的領域、手段、方式、方法有了重大轉變，切實做到嚴格執(zhí)法和高效能、高質量、高水平執(zhí)法。繼續(xù)推廣說理式處罰決定書，大大增強了行政處罰的說服力和教育力，不僅和諧了監(jiān)管者與被監(jiān)管對象的關系，而且從很大程度上提升了辦案人員的執(zhí)法辦案水平，也提高了案件質量。

三、狠抓隊伍管理，大力規(guī)范行政行為。

我所以規(guī)范行政執(zhí)法行為為目標，大力開展以落實包保責任制民主評議工商所為重點的干部隊伍教育和內(nèi)務管理工作，在制度化、規(guī)范化、程序化、法制化四化建設上取得新進展。一是開展廉政風險點防范工作。根據(jù)縣局的統(tǒng)一部署，5月至12月，開展了廉政風險點防范工作，查找風險點30個，提出防范措施30條。二是開展民主評議工商所活動。根據(jù)縣工商局和縣糾風辦文件精神，我所認真開展了民主評議基層工商所活動，扎實開展了所長述職述廉即“雙述”活動，公開接受監(jiān)管服務對象和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村代表的質詢和評議，期間還發(fā)放各類測評表份，收集意見和建議4條，群眾滿意率達%。

在全所同志的共同努力下，我所不但完成了工作目標任務，在許多工作上還取得新成績，我所被縣委、縣政府評為

“縣文明單位標兵”；配合縣局、縣消費者協(xié)會在舉辦了“消費維權進校園，情系師生筑安全”講座，得到社會各界的一致好評；給邊遠農(nóng)村、殘疾個體戶上門代辦營業(yè)執(zhí)照為工商部門樹立了良好形象。

擴展閱讀：201*年工商所工作匯報

學經(jīng)驗鼓干勁優(yōu)服務創(chuàng)佳績

今年以來，我所在縣局黨組的正確領導下，積極貫徹落實各級工商工作會議精神，堅持以“蘇州經(jīng)驗”和“45條意見”為引領，以“強化外部宣教、優(yōu)化前臺服務、深化執(zhí)法方式改革，亮化所務工作”為目標，全面加強隊伍建設，努力改革監(jiān)管方式，繼續(xù)強化監(jiān)管手段，切實履行工商職責，創(chuàng)造性的地完成了年初既定的各項工作計劃，現(xiàn)將201*年具體工作匯報如下：

一、工商所概況

我所位于XX南郊，距市區(qū)33公里，東鄰，西靠，南接，北銜，轄區(qū)具有監(jiān)管線長、面廣、點多、經(jīng)營戶分散等特點。轄區(qū)內(nèi)共含各類企業(yè)個、個體經(jīng)營者戶。根據(jù)工商所的機構改革要求，全所共擁有在職干部人，由個民族構成，內(nèi)設所長名，統(tǒng)攝綜合服務和監(jiān)管執(zhí)法兩個科室。

我所自建所起曾先后被評為自治區(qū)行風建設示范窗口、全疆工商行政管理系統(tǒng)先進工商所、全疆工商行政管理系統(tǒng)六好工商所、自治區(qū)級文明單位、先進駐鄉(xiāng)單位、“雙文明”工商所和縣級“青年文明號”、“市級政風行風示范窗口單位”等榮譽稱號，經(jīng)過全所干部共同努力，業(yè)已形成勤勉的工作風氣和優(yōu)良的工商文化。

二、強化干部隊伍建設內(nèi)練素質外樹形象

（一）強化學習、內(nèi)外兼修。我所極為重視干部職工培訓學習工作。在參加縣局周五業(yè)�；�礎上，積極強化自身學習，將每周四定為職工學習日，定時定點學習文件、領會精神、提高覺悟、強化技能。同時還積極開展愛黨教育活動，強化廉政文化建設，使干部廣泛樹立起“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”權力觀。

（二）定崗、定人、定任務。我所結合今年工作實際制定工商所崗位職責，與干部簽定了《XX工商所201*年目標責任狀》，明確各人的工作任務，并結合《XX縣工商局績效考核辦法》上報績效考核表，發(fā)放績效工資，逐步形成了比著干、比著學、評先進、創(chuàng)佳績的良好風氣。

（三）我所積極推進“五型”工商建設，努力為群眾提供“四個一”服務。同時積極總結好經(jīng)驗，提煉好的做法，切實做到外樹形象、內(nèi)練素質，為全面提高干部隊伍綜合素質，完成全年工作任務奠定基礎。

三、強化責任監(jiān)管服務維護良好市場秩序

（一）明確責任監(jiān)管范圍，完善各類工作計劃。今年年初，我所結合具體實際，將戶市場主體劃分到兩個監(jiān)管服務責任區(qū)區(qū)間個網(wǎng)格內(nèi)，并按照工商所機構人員設，配備監(jiān)管責任干部人，約占全所干部總數(shù)%，雖人員略顯不足，但采取主協(xié)崗工作職責制，積極克服監(jiān)管線長、面廣、點多、監(jiān)管人數(shù)少這一瓶頸，力爭做到監(jiān)管服務責任區(qū)底數(shù)清，任務明、監(jiān)管信息準。

截止目前，我所在綜合業(yè)務軟件制定各類工作計劃個，A、B、C、D分類巡查計劃個，錄入監(jiān)管信息條，戶口分配信息錄入條。

（二）強化食品安全監(jiān)管，營造放心消費環(huán)境。從年初起我所就以“食品安全示范區(qū)（街、店）”的創(chuàng)建工作為主線，強化流通領域食品安全監(jiān)管，規(guī)范各類食品經(jīng)營主體行為：一是嚴格規(guī)范食品流通許可網(wǎng)上辦理程序，開展個體工商戶食品流通在冊數(shù)據(jù)補錄、糾錯、換發(fā)和新辦工作。二是積極與食品“一單通”經(jīng)營者簽訂食品安全目標責任狀，與一般經(jīng)營者簽訂食品監(jiān)管責任書，明確各類食品經(jīng)營者的食品安全責任人意識。三是強化食品安全教育，我所全年舉辦各類食品安全培訓班次，累計戶食品經(jīng)營者參加培訓，有效提升了食品經(jīng)營戶自律責任意識。

截至目前，我所轄區(qū)核準的食品經(jīng)營戶戶，其中新辦理戶，年檢驗照戶，開通食品安全電子監(jiān)管系統(tǒng)戶，口頭警告食品經(jīng)營戶17戶，下發(fā)責令改正通知書23份，立案查處1起違反食品安全法案，收繳罰沒款0.2萬元。

（三）發(fā)揮區(qū)位地理優(yōu)勢，全力發(fā)揮“紅盾護農(nóng)”作用。我所結合農(nóng)牧區(qū)工商所實際，從保春耕到保秋收，從舉辦農(nóng)資經(jīng)營戶法律培訓班到深入田間地頭向農(nóng)牧民講解假冒偽劣農(nóng)資商品識別知識，從與農(nóng)資經(jīng)營著簽訂質量責任書，到落實種子留樣備查制，從強化監(jiān)管、深入教育，到增進交流、健全網(wǎng)絡等“6個方面、三大塊”，全力保護農(nóng)民群眾的合法權益。

（四）經(jīng)紀人領路合作社致富，富農(nóng)活農(nóng)多引導重培訓。為充分發(fā)揮農(nóng)村經(jīng)紀人、農(nóng)民合作社連接農(nóng)戶與市場的橋梁和紐帶作用，增強農(nóng)產(chǎn)品市場競爭力，我所本著“帶動一方經(jīng)濟，服務一方農(nóng)民”的宗旨，舉辦了多次農(nóng)村經(jīng)紀人培訓班，一方面在農(nóng)村經(jīng)紀人和合作社帶頭人中普及法律知識、強化行紀規(guī)范；另一方面請專家講師，到田間地頭、養(yǎng)殖大棚進行專業(yè)技術指導；同時，選出典型，以經(jīng)驗介紹交流的方式，推廣先進經(jīng)營管理模式，科技創(chuàng)新理念，全面拓寬農(nóng)民致富渠道。僅今年一年，轄區(qū)農(nóng)村新增經(jīng)紀人人，新辦農(nóng)民合作社個，為帶動轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

（五）發(fā)展特色旅游經(jīng)濟，做好監(jiān)管服務文章。今年“中國－亞歐博覽會”在疆舉辦，轄區(qū)特色風景吸引了眾多海內(nèi)外游客。為切實維護博覽會旅游市場秩序，我所積極發(fā)揮監(jiān)管職能，從三方面入手，強化旅游區(qū)動態(tài)監(jiān)管：一是加大對景區(qū)無照經(jīng)營的取締力度，堅決打擊銷售假冒偽劣旅游商品、欺詐和誘騙游客購物消費行為。二是加強對景區(qū)內(nèi)各類經(jīng)營場所的監(jiān)管。重點對馬匹、馬的、氈房、餐飲攤點加強監(jiān)管，嚴厲打擊欺詐、誤導行為，打擊坑客、宰客，強買強賣、強制拉客服務和尾隨糾纏游客的強制服務行為；三是加強對旅游景點維權站的工作指導，并以公示牌等形式，向社會發(fā)布有關旅游的提示和警示信息，增強消費者自我保護意識，營造出安全、放心、和諧的旅游消費環(huán)境。（六）強化打擊傳銷宣傳，提高居民防范意識。我所今年進一步深化“無傳銷鄉(xiāng)（村、隊）”創(chuàng)建活動，通過執(zhí)法人員進市場、講法條，進農(nóng)村、講政策，進農(nóng)家、講實質等“三進三講”活動、“打擊傳銷、共建和諧”等集中宣傳活動，積極協(xié)同地方政府和派出所進行聯(lián)打宣傳，營造群防群治打擊傳銷社會氛圍。我所全年共張貼宣傳畫報100余張，派發(fā)宣傳單300余份，形成了齊抓共管的監(jiān)管合力。

（七）積極做好“3.15”、“4.26”專項宣傳活動，一方面通過在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，集中時間、集中人員輪流開展宣傳咨詢活動，編印發(fā)放印刷品和宣傳資料、懸掛宣傳標語，為轄區(qū)居民提供法律法規(guī)知識講解，接受群眾咨詢投訴。另一方面，通過入家入戶的形式，將有關法規(guī)的宣傳材料送達到經(jīng)營戶的手中，強化公眾保護知識產(chǎn)權的責任意識和樹立消費者依法維權的權利觀念。

（八）我所全年還開展了涉及等方面，涵蓋等內(nèi)榮的個專項整治工作，有效維護了轄區(qū)市場經(jīng)濟秩序，為消費者營造出安全有序的消費環(huán)境。

四、轉變窗口服務理念推動個體經(jīng)濟蓬勃發(fā)展

結合今年自治區(qū)級政風行風示范窗口和標準化服務窗口創(chuàng)建工作，我所采取切實有力的措施，強化窗口服務職能：一是在登記注冊窗口，全面履行登記注冊窗口“一字工作法”規(guī)范，同時按照“45條意見”，實行人性化服務舉措，做到“資料齊全當場結、資料不齊的酌情辦、重點項目指導辦、特殊項目特殊辦”。二是利用注冊登記大廳的公示欄、3.15消費維權工作站，發(fā)揮辦事群眾的再宣傳、再引導作用，鼓勵農(nóng)牧民加入到非公有制經(jīng)濟隊伍中來，開展自主創(chuàng)業(yè)。三是在年檢驗照期間，針對農(nóng)牧區(qū)個體工商戶分散、辦事人員集中、時間相對緊迫的特殊情況，主動減少休息時間，上門入戶，為辦事群眾提供方便。

截至目前，我所今年應驗照戶,已驗戶，驗照率為%。全年新增個體工商戶個，增長率達。五、完善消費投訴制度提升消費維權效率

我所建立健全了經(jīng)營者自律制度、消費糾紛的調(diào)解制度和申訴舉報制度，加大新版12315軟件使用，及時處理分流案件。截至目前，我所共受理投訴舉報訴案件起，其中舉報起，投訴起，網(wǎng)上分流案件起，累計已經(jīng)辦結起，為消費者挽回經(jīng)濟損失元。切實維護了消費者的合法權益。

六、加大行政執(zhí)法力度促進執(zhí)法觀念轉變

一是加大對執(zhí)法監(jiān)管干部進行法律法規(guī)、工商職責培訓，強化其依法行政意識。二是推行行政指導“四個轉變”，貫徹處罰與教育相結合、事前教育為主、事后出發(fā)為輔的原則，提高行政管理相對人防微杜漸、自覺自愿糾正違法行為的能動性。三是積極做好行政處罰相對人回訪，發(fā)放民主測評表，消除監(jiān)管與被監(jiān)管的思想誤區(qū)，形成誠信經(jīng)營、和諧監(jiān)管的良好局面。四是全面清查轄區(qū)內(nèi)無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營行為，嚴厲打擊制假售假違法行為。

僅上半年，我所就立案起，查處無照經(jīng)營案件起，食品安全違法案件起，累計查處罰沒款元，超前完成了全年罰沒款任務。

七、推進工商文化建設促進精神文明提升

一是深入黨風廉政教育工作，每月組織兩次支部學習，相互交流、自我剖析、撰寫心得，進一步提升干部廉政文化素養(yǎng)。二是強化“兩個窗口”建設，全面提升窗口服務質量，塑造勤政高效、文明禮貌的窗口形象。三是堅持弘楊“白楊精神”和“首府工商精神”，倡導樹立求真務實、開拓創(chuàng)新、無私奉獻精神。四是積極開展向監(jiān)管服務對象述職述廉活動，提高執(zhí)政為民、服務經(jīng)濟、依法行政、廉潔從政水平。五是深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)，積極開展扶貧幫困活動。全年，黨員干部自發(fā)捐款助學元，開展支部共建活動次，累計捐贈衣物件，書包個，慰問貧困戶次，有效強化了干部“心系群眾、服務群眾”理念，切實幫助基層困難群眾排憂解難。八、加強民族團結教育促進社會和諧穩(wěn)定

我所結合自治區(qū)第29個民族團結教育月，緊緊圍繞“三個離不開的思想”，以“抓學習、求團結、樹典型、結對子、思穩(wěn)定、求發(fā)展”為內(nèi)容，在全所開展了一系列豐富多彩的民族團結教育實踐活動，將民族團結融入到了工商日常工作、學習、生活的方方面面，形成了“人人都講民族團結情，人人都說民族團結話，人人都做民族團結事”的良好局面。

九、存在的問題和今后努力的方向存在的問題

一是線多、面廣、人少，監(jiān)管任務重，干部難以高質量完成既定的工作任務。

二是現(xiàn)實工作中的小食品店、糕點店、磨坊、保健品店等市場主體不符合《食品安全法》的規(guī)定或者有關許可部門無法頒發(fā)許可證件，長期無法辦理營業(yè)執(zhí)照或者無法對營業(yè)執(zhí)照進行變更，無照經(jīng)營及違法行為屢整屢犯，成為一種頑癥，光靠工商一家來監(jiān)管存在困難。

今后努力的方向

一是發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，加強所班子能力建設，提升所班子整體素質。全面發(fā)揮所長模范表率和凝聚隊伍的核心作用，言傳身教，身體力行，影響和調(diào)動干部工作的積極性和能動性，全身心的投入到下年的工作中。

二是靈活運用績效考核辦法，堅持實事求是、獎勤罰懶、以績?nèi)〕甑目己藱C制，采取定期與不定期抽查方式檢查工作落實情況，作為績效考核的一部分，并作為年終評先選優(yōu)的依據(jù)。

三是堅持在學中干，在干中學，及時解決工作中遇到的問題，教會解決問題的方法和辦法，提升干部的整體素質，提高工作效率和服務水平。

四是聯(lián)系前許可相關單位，共商解決無照經(jīng)營這一頑癥及其違法違規(guī)行為，進一步規(guī)范市場秩序。

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