三指定專項治理工作總結

***供電分公司客戶受電工程“三指定”

專項治理工作總結

201*年**月，根據(jù)集團公司和***市供電公司關于開展客戶受電工程“三指定”專項治理工作的通知精神，***供電分公司精心組織，周密安排，抓早動快，全力推進，認真組織開展了“三指定”專項治理工作，規(guī)范了受電工程的市場秩序，維護了電力投資者和電力客戶合法權益，取得了重點治理的階段性成果。具體做法是：

一、加強領導精心部署

***市供電公司201*年**號文件下發(fā)后，我們高度重視，領導班子立即開會，研究落實措施。公司成立了以****副經理為組長的“三指定”專項治理檢查小組，制定下發(fā)了《***供電分公司客戶受電工程“三指定”專項治理工作方案》，并組織公司管理人員、供電所營業(yè)管理人員認真學習文件，提高思想認識，以《供電監(jiān)管辦法》為重點，反復學習、討論和掌握實施監(jiān)管的主要內容，并對專項治理工作進行了詳盡細致的安排。

二、修訂制度認真宣貫

結合實際，公司先后修訂了《***供電分公司業(yè)擴工作管理規(guī)定（試行）》，出臺了《***供電分公司業(yè)擴工程管理辦法實施細則（試行）》。確定市場營銷部牽頭，組織生產技

術部、客戶服務中心和各供電所共同實施。抽調治理人員**人，有計劃、有組織、有步驟、有針對性地開展了專題培訓，統(tǒng)一思想認識，落實治理措施，強化執(zhí)行力。按照專項治理的工作重點和要求，分成**個檢查小組，深入一線，嚴格稽查，及時發(fā)現(xiàn)存在問題、認真糾正，加強整改。并在執(zhí)行過程中溝通交流、收集信息、及時反饋到專項治理檢查小組，以使這項工作落到實處，不走過場。

三、信息公開增強透明度

按照“公開、公正”的原則，公司對“三指定”專項治理工作中的相關信息公之于眾，對客戶透明，從程序上杜絕違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

(1)在各營業(yè)窗口顯著位置，以宣傳資料、上墻圖表、觸摸屏等形式，對業(yè)擴報裝辦理程序、收費標準、承諾內容、服務規(guī)范、供電質量標準、投訴方式等及時公示，避免暗箱操作。

(2)利用網(wǎng)絡媒體和宣傳資料，大張旗鼓地向客戶宣傳用電報裝流程和相關法律法規(guī)。

(3)在營業(yè)廳顯著位置，擺放宣傳展架，宣傳具有承裝、承修、承試資質的企業(yè)，供客戶在實施受電工程時自主選擇。

(4)專項治理檢查小組每月定時對客戶檔案資料進行檢查，形成長效機制，對發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀的人和事，認真查處，嚴格考核，確保市場無歧視開放，以維護客戶的合法權益。

四、系統(tǒng)整理管好資料

為了加強營銷管理，公司要求客戶檔案必須實行規(guī)范化管理。在每個客戶檔案中，務必有工作傳遞單、用電申請書、供電方案、設計審核意見、中間檢查和竣工檢驗記錄、供用電合同、裝表憑證、竣工報告、試驗報告等相關資料。為此，在客戶的業(yè)擴報裝工作中，公司管理人員始終依據(jù)標準，按照要求，認真填寫相關資料，系統(tǒng)整理，分類歸檔，并利用MIS信息管理系統(tǒng)，在業(yè)擴報裝模塊中流轉。對客戶的申請資料，以電子附件的形式傳遞到各個環(huán)節(jié)，以加快業(yè)務辦理速度，提高工作效率，形成了高效快捷的新格局。與此同時，也便于監(jiān)督檢查，隨時可在微機上查閱各種檔案資料，真正使專項治理工作有據(jù)可查，有章可循，使違規(guī)現(xiàn)象無所遁形。

五、監(jiān)督檢查，重點治理

依據(jù)第27號電監(jiān)會令和集團公司有關文件精神，公司“三指定”專項治理檢查小組對***戶客戶申請檔案資料，認真進行了全面自查，對客戶的受電工程設計、施工和設備材料供應逐一審核，嚴查細究。經查：

在指定設計單位方面，無指明、確定、認定或者限定客戶受電工程設計單位的現(xiàn)象，客戶均自主選擇設計單位；無向客戶推薦或限定特定設計單位的行為，無限制客戶選擇設計單位的現(xiàn)象；沒有設計單位介入報裝申請、現(xiàn)場勘查和供電方案提供等用電報裝環(huán)節(jié)的情況，不存在影響客戶選擇設

計單位的行為；在供電方案中，均明確了引入電源、計量方式、電網(wǎng)架設方式、無功補償?shù)仍O計所需要的必要信息，不存在影響客戶選擇設計單位的現(xiàn)象；不存在通過各種手段增加客戶投資成本的現(xiàn)象。未發(fā)現(xiàn)其他指定設計單位的行為發(fā)生。

在指定施工單位方面，無直接指明、確定、認定或者限定客戶受電工程的施工單位的情況，客戶均自主選擇施工單位；無限定特定施工單位現(xiàn)象；無施工單位介入用電報裝環(huán)節(jié)而影響客戶選擇施工單位的行為；在國家規(guī)定的期限內，客戶設計文件資料均通過審核，不存在迫使客戶選擇特定施工單位的行為；無不合理的供電方案，沒有無故提高設計審查標準現(xiàn)象，不存在引導客戶為降低成本而選擇特定施工單位的現(xiàn)象；在客戶接電時，均為公司配網(wǎng)運行專責人操作，不存在讓客戶選擇特定施工單位進行接電施工并收取利益的行為；不存在自行設置施工準入條件情況；未發(fā)現(xiàn)其他指定施工單位的行為。

在指定設備材料供應單位方面，不存在直接指明、確定、認定或者限定客戶受電工程的設備材料供應單位現(xiàn)象；沒有向客戶推薦或者限定特定的設備材料供應單位；不存在通過指定設計、施工單位，以工程承包形式，指定設備材料供應單位的行為；未發(fā)現(xiàn)其他指定設備材料供應單位的行為。

其他方面，在設計審查、中間檢查、竣工檢驗和裝表接

電等環(huán)節(jié)，不存在設置障礙情況。也不存在通過設計單位限定設備生產（供應）廠家或設備型號現(xiàn)象；不存在串標、陪標、圍標、隱瞞招標信息等情況，不存在變相指定設計、施工和設備材料供應單位，造成客戶受電工程造價虛高等損害客戶和其他投資主體利益的行為；不存在自行頒發(fā)“安全入網(wǎng)證”、“設備入網(wǎng)許可證”等設置市場準入門檻的現(xiàn)象，不存在變相指定設計、施工和設備材料供應單位的情況。

六、存在問題

1、個別員工對供電監(jiān)管辦法相關內容不熟悉，對部分法律條文理解不透徹；

2、個別客戶對相關內容知之不多、掌握不透。七、整改措施

1、利用集中學習時間，加強對全員供電監(jiān)管辦法相關法律法規(guī)和規(guī)章制度的學習和培訓。

2、進一步加大宣傳工作力度，充分應用媒體、網(wǎng)絡和現(xiàn)代化宣傳載體，加大對客戶相關內容的宣傳，重點做好辦理業(yè)擴包裝客戶的宣傳和解釋工作。

通過“三指定”專項檢查治理工作的深入開展，***供電分公司進一步規(guī)范了供電市場秩序，維護了電力投資者和電力客戶合法權益，為客戶受電工程市場創(chuàng)造了一個公平、開放、競爭有序的市場環(huán)境。連續(xù)八年來，公司蟬聯(lián)行風政風測評第一名。

三指定”專項檢查治理工作雖然初見成效，但離上級要求還有一定差距。下一步，我們將直面不足，下茬整改，發(fā)揚成績，連續(xù)奮戰(zhàn)，全心全意為客戶服務，為縣域經濟社會的發(fā)展而不懈努力！

二一一年***月*****日

擴展閱讀：宕昌電力局三指定專項治理工作總結

“三指定”專項治理

工作總結

宕昌縣電力局201*年9月18日

按照省市公司的要求開始對客戶受電工程領域“三指定”進行排查摸底。為落實國家電監(jiān)會客戶受電工程“三指定”專項治理工作要求，按照省市公司統(tǒng)一部署，我公司自7月15日開始，在全縣范圍內開展客戶受電工程領域“三指定”專項治理工作，防范經營風險，履行社會責任，形成互信共贏的良好局面，為公司健康持續(xù)發(fā)展提供堅強保證。

本次治理范圍是全縣近年以來受理的客戶業(yè)擴報裝工程項目，包括所有在建和竣工的客戶工程項目。自檢自查自7月15日開始，到8月21日結束，分為前期準備、自查自糾、整改總結三個階段。下面將我公司此次檢查情況總結如下：

一、組織結構（前期準備：7月15日-7月20日）為規(guī)范供電企業(yè)市場行為，推進電力市場建設，維護電力市場秩序，保障電力用戶合法權益，根據(jù)市公司隴電司農[201*]374號(關于縣供電企業(yè)“三指定”專項治理整改及規(guī)范高耗能企業(yè)用電管理的工作安排)文件精神我公司高度重視，組織召開了專題會議進行布置分工，為保證治理工作取得實效，我公司成立了以主管營銷副局長為組長，各部門負責人為成員的的客戶受電工程領域“三指定”專項治理工作領導小組和工作小組。

召集各部門負責人對市公司隴電司農[201*]374號文件進行了認真的學習，對此次“三指定”工作的有關事項進行了動員和部署；

二、自查整改階段（7月21日-8月17日）

為保證治理工作取得實效，“三指定”專項治理實行一把手負總責，分管領導具體負責的工作機制，各基層供電所是本公司“三指定”治理的責任單位，被抽查部門嚴格執(zhí)行檢查情況“零報告”制度，對檢查出的問題按照“三不放過”原則，逐一落實責任人，落實整改措施和整改期限，確保了整改效果，并對整改情況進行跟蹤檢查，組織開展“回頭看”檢查工作。鞏固治理成果，健全相關制度，規(guī)范有效地開展客戶工程建設，形成長效工作機制，通過深入開展“三指定”治理工作，妥善處理好“三指定”治理與企業(yè)穩(wěn)定、多經規(guī)范管理的關系，正確處理好了電網(wǎng)安全與市場開放的關系。

本次治理工作主要是從各基層供電所入手，采取查閱資料、明查暗訪相結合的方式對供電所日常業(yè)擴包裝工作中是否存在違規(guī)（三指定）行為進行了檢查，對過去已完成報裝的客戶資料進行了查閱，對過去的工程預算、設計取費、材料價目分別進行了細致的對照檢查,從檢查情況來看，部分供電所在過去的業(yè)擴包裝過程中不同程度的還是存在“三指定”行為，檢查小組當場進行了批評教育，在對近年來的資料查閱和客戶走訪中，未發(fā)現(xiàn)有違反“三指定”的行為。

三、整改總結：（8月18日-8月21日）

檢查結束后檢查小組針對檢查結果進行了分析，梳理了業(yè)擴工程管理所有制度，對公司業(yè)擴工程檢查存在的問題真實、全面匯總，并對存在問題的部門提出糾正措施，對檢查出來的問題立

即整改，以及對自查自糾發(fā)現(xiàn)的問題進行整改。

今后，我公司要把“三指定”治理工作做為長效機制來抓，定期不定期地開展此項工作，針對排查、治理過程中發(fā)現(xiàn)的問題，進行及時的批評和整改，以規(guī)范市場行為、促進公正為目標，加強長效機制建設，完善各項規(guī)章制度，確保公司在規(guī)范、有序的軌道上正確運行，推動公司市場化建設。

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