行政人事部績(jī)效考核制度(1)

江西旭陽雷迪高科技股份有限公司DOCNO.(表單編號(hào))：SO-BD-AH-014REVNO.(版次)：A0行政人事部績(jī)效管理制度（試行）PAGE(頁)：1OF1行政人事部績(jī)效管理制度（試行）1、考核目的績(jī)效考核（以下簡(jiǎn)稱“考核”），目的在于通過制定有效、客觀的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)衡量員工的工作狀態(tài)和效果，將公司戰(zhàn)略目標(biāo)傳導(dǎo)給每一位員工，以進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高員工的工作業(yè)績(jī)和基本素質(zhì)。2、績(jī)效考核的原則2.1、以提高員工工作業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向；2.2、定性與定量考核相結(jié)合，以定性考核為主；2.3、多角度考核；2.4、遵循公平、公正、公開的原則；3、適用范圍本部門所有的員工均需要進(jìn)行考核，適用本辦法。4、考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和管理權(quán)限4.1、行政人事部考核工作由績(jī)效組負(fù)責(zé)組織實(shí)施。部門主管由分管副總負(fù)責(zé)考評(píng)，一般人員（專員、文員、組長(zhǎng)）分別由其直屬上級(jí)負(fù)責(zé)考核。4.2、相關(guān)數(shù)據(jù)提供負(fù)責(zé)人須按規(guī)定向考核者提供相關(guān)考核數(shù)據(jù)源。4.3、為保證績(jī)效管理辦法的嚴(yán)肅性，績(jī)效專員有權(quán)利要求考核者按照考核辦法進(jìn)行考核，如有特殊情況，須召開部門會(huì)議，進(jìn)行調(diào)整，經(jīng)分管副總確認(rèn)方可更改。5、考核內(nèi)容5.1、考核周期為月度考核。5.2、考核項(xiàng)目主要分為崗位職責(zé)、公司部門制度、員工素質(zhì)能力三項(xiàng)內(nèi)容，具體指標(biāo)內(nèi)容詳見各崗位考核量表；相應(yīng)的三項(xiàng)總分?jǐn)?shù)分別為50分、30分、20分。5.3、為保證員工工作積極性，發(fā)揮正面合理的激勵(lì)作用，本辦法考核指標(biāo)的分值最低值基本不低于其及格分?jǐn)?shù)，個(gè)別特殊指標(biāo)除外。5.4、考核方法：百分制、評(píng)分等級(jí)法。5.5、評(píng)分方式：由員工自評(píng)、直屬上級(jí)評(píng)分、綜合評(píng)分三部分組成，綜合評(píng)分即加權(quán)評(píng)分作為

版權(quán)所有：江西旭陽雷迪高科技股份有限公司版權(quán)聲明：本文件為受控文件，只限公司內(nèi)部使用，嚴(yán)禁復(fù)制翻錄最后的考核結(jié)果。5.6、考核方式：績(jī)效考核量表和月度工作總結(jié)。6、考核程序6.1、每月底由績(jī)效專員協(xié)同本部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核工作。6.2、每月5號(hào)之前由績(jī)效專員下發(fā)績(jī)效考核量表到部門員工，員工自評(píng)后將量表提交至各自直屬上級(jí)，直屬上級(jí)評(píng)完分后將量表提交至績(jī)效專員，由績(jī)效專員對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算、獎(jiǎng)金分配，最后制定員工績(jī)效考核財(cái)務(wù)報(bào)表提交財(cái)務(wù)，進(jìn)行獎(jiǎng)金發(fā)放。6.3、每月5號(hào)之前員工將對(duì)上月主要工作內(nèi)容、工作計(jì)劃、工作中亟待解決的問題或解決方法進(jìn)行總結(jié)，形成月度工作總結(jié)，在進(jìn)行月度考核時(shí)，連同考核量表一同提交至直屬上級(jí)，供上級(jí)在進(jìn)行評(píng)分時(shí)參考使用，同時(shí)也為改善工作業(yè)績(jī)提供基礎(chǔ)依據(jù)。6.4、每月考核結(jié)束后第一周內(nèi)，由本部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)召開月度績(jī)效考評(píng)會(huì)議，與員工進(jìn)行績(jī)效溝通和輔導(dǎo)。6.5、考評(píng)會(huì)議的目的和內(nèi)容主要是對(duì)本月度的各位員工的績(jī)效表現(xiàn)，進(jìn)行分析、總結(jié)，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)提出建議，制定相應(yīng)的方法，最后以部門績(jī)效考評(píng)會(huì)議紀(jì)要的形式下放給各員工、抄送分管副總。6.6、會(huì)議紀(jì)要格式請(qǐng)見附件7、月度考核實(shí)施流程圖

版權(quán)所有：江西旭陽雷迪高科技股份有限公司版權(quán)聲明：本文件為受控文件，只限公司內(nèi)部使用，嚴(yán)禁復(fù)制翻錄績(jī)效專員下放考核量表至部門員員工在考核量表中進(jìn)行自評(píng)員工月度工作總結(jié)直屬上級(jí)查閱月度工作總結(jié)，對(duì)考核量表進(jìn)行評(píng)分績(jī)效專員進(jìn)行綜合評(píng)分，統(tǒng)計(jì)、核算結(jié)果、編制績(jī)效考核明細(xì)表召開部門月度績(jī)效考評(píng)會(huì)議，形成會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行存檔、抄送相關(guān)人員提交至財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金8、考核評(píng)分及獎(jiǎng)金分配原則8.1評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)8.1.1總分100分8.1.2評(píng)分等級(jí)A級(jí)91分--100分；B級(jí)81分--90分；C級(jí)71分--80分；D級(jí)60分-70分8.1.3評(píng)分分?jǐn)?shù)保留整數(shù)8.2獎(jiǎng)金分配原則8.2.1獎(jiǎng)金總金額500元8.2.2根據(jù)獎(jiǎng)金總金額、考核總分?jǐn)?shù)折算平均每分對(duì)應(yīng)的金額，最后核算出實(shí)際考核分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)的實(shí)際獎(jiǎng)金。9、考核效用9.1、每月之考核評(píng)分，作為績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算的依據(jù)。9.2、作為薪資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)的依據(jù)。9.3、為實(shí)施崗位培訓(xùn)提供指導(dǎo)。

版權(quán)所有：江西旭陽雷迪高科技股份有限公司版權(quán)聲明：本文件為受控文件，只限公司內(nèi)部使用，嚴(yán)禁復(fù)制翻錄10、其他事項(xiàng)10.1、月度考核每月8日之前完成。10.2、如需要更改指標(biāo)，須在每月3日前將下月需要更改的指標(biāo)提交績(jī)效專員處，由績(jī)效專員申請(qǐng)開會(huì)討論通過后，最后經(jīng)部門主管和分管副總確認(rèn)方可執(zhí)行。10.3、本制度的最終解釋權(quán)歸行政人事部（或公司總經(jīng)理）。

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企業(yè)實(shí)行績(jī)效考核的真正目的，是改善工作業(yè)績(jī)和提升員工能力，自下而上地達(dá)成

公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。如何有效地實(shí)施績(jī)效考核，能否達(dá)到績(jī)效考核的真正目的，是企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)的重點(diǎn)，而行政人員的績(jī)效考核，因其工作性質(zhì)可量化因素較少而成為了企業(yè)績(jī)效考核中的難點(diǎn)。

企業(yè)中的行政管理人員的工作流程基本上屬于公司核心業(yè)務(wù)流程以外的輔助流程，工作性質(zhì)主要為支持、服務(wù)。其工作本身具有以下五大特點(diǎn)：

第一：工作難以量化。行政人員的工作結(jié)果很難用定量的數(shù)據(jù)來衡量，往往需要通過定性指標(biāo)來判斷，這就很難避免判斷過程中的主觀性。

第二：工作內(nèi)容往往為某項(xiàng)事件的過程，成果不顯化。這將加大考核者對(duì)行政人員工作質(zhì)量的判斷難度。

第三：臨時(shí)性工作任務(wù)多，計(jì)劃性不強(qiáng)。相對(duì)而言，在日常工作中，行政人員與本職工作相關(guān)的臨時(shí)性工作任務(wù)較多，有些企業(yè)中某些行政崗位人員的臨時(shí)性工作甚至占到了其工作量的40%以上。這將直接影響考核人對(duì)行政人員考核重點(diǎn)的關(guān)注。

第四：行政部門內(nèi)部存在著大量臨時(shí)性的團(tuán)隊(duì)合作式工作。面對(duì)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，精簡(jiǎn)人員、提高效率已成為企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理的手段之一。這種情況下，行政部門越來越多地采用人員互為A、B角的工作方式，倡導(dǎo)并實(shí)行部門內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作，在工作繁忙或臨時(shí)追加工作時(shí)，往往會(huì)調(diào)動(dòng)部門大部分甚至全部人員開展某項(xiàng)工作。這將增加考核者判斷每個(gè)行政人員在團(tuán)隊(duì)工作中表現(xiàn)的難度。

第五：需要協(xié)調(diào)橫向、縱向的相關(guān)部門開展工作。工作本身需要做大量?jī)?nèi)外部協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的質(zhì)量會(huì)影響到相關(guān)部門的業(yè)績(jī)，甚至企業(yè)的業(yè)績(jī)。因此對(duì)其工作質(zhì)量的衡量可能會(huì)涉及多個(gè)考核者。

如何對(duì)行政人員進(jìn)行績(jī)效考核?總結(jié)一下，應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：一、分析行政人員的工作，確定行政績(jī)效目標(biāo)

對(duì)行政人員進(jìn)行績(jī)效考核，首先要對(duì)其工作進(jìn)行分析：該崗位屬于哪個(gè)部門?該崗位主要的工作內(nèi)容是什么?勝任該崗位需要具備哪些知識(shí)和能力?對(duì)分析完行政人員的工作之后，再根據(jù)目標(biāo)分解法結(jié)合實(shí)際工作制定該崗位的績(jī)效目標(biāo)。二、確定行政人員的績(jī)效指標(biāo)及考核實(shí)施人員

在設(shè)計(jì)行政人員績(jī)效考核的指標(biāo)時(shí)首先要把握指標(biāo)可控的

原則，即被考核人可以通過調(diào)整自己的行為影響或改變考核指標(biāo)的完成質(zhì)量。其次，對(duì)工作過程的關(guān)注要比對(duì)工作結(jié)果的關(guān)注更強(qiáng)。第三，行政人員與本部門之外人員的工作協(xié)調(diào)質(zhì)量也是績(jī)效考核必須考慮的內(nèi)容。因此，行政人員的考核指標(biāo)一般可以分為以下三類：

(一)、以崗位職責(zé)為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)置重點(diǎn)工作任務(wù)考核指標(biāo)。指標(biāo)需簡(jiǎn)單明確，突出重點(diǎn)，不宜過多。工作任務(wù)完成的質(zhì)量由被考核人的主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。

(二)、設(shè)置態(tài)度考核指標(biāo)，主要對(duì)被考核人員工作積極性、工作責(zé)任心等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。由被考核人員的主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。(三)、設(shè)置周邊協(xié)調(diào)部門評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)被考核人員在溝通和協(xié)調(diào)中的響應(yīng)及時(shí)性、服務(wù)質(zhì)量、協(xié)作精神等進(jìn)行評(píng)價(jià)。

周邊績(jī)效指標(biāo)由被考核人員的主要外部協(xié)調(diào)部門的人員進(jìn)行考核。

根據(jù)企業(yè)的具體情況，對(duì)以上三類指標(biāo)賦予不同的權(quán)重，以突出考核的重點(diǎn)。通常，工作任務(wù)考核指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)占到50%～60%。三、行政人員績(jī)效考核方法

(一)、自我評(píng)估法。所有行政人員均采取自我述職報(bào)告和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法，自我評(píng)估是自己對(duì)自己一段工作結(jié)果的總結(jié)，讓被考核者主動(dòng)地對(duì)其自己的表現(xiàn)加以反省、評(píng)估，為自己的績(jī)效作出評(píng)價(jià)。

(二)、上級(jí)評(píng)價(jià)：采用級(jí)別評(píng)價(jià)法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評(píng)打分、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評(píng)打分的方法。由直接上級(jí)進(jìn)行評(píng)估是考核員工績(jī)效的傳統(tǒng)方法，也是管理者常用的一種引導(dǎo)和監(jiān)督員工行為的方法。選擇有直接上級(jí)進(jìn)行考核，是因?yàn)橥ǔＫ麄兪亲钍煜�員工工作以及他們的工作狀況和工作結(jié)果的人。在員工的直接上級(jí)獨(dú)立地對(duì)員工評(píng)估后，一般還要由上級(jí)的上級(jí)對(duì)評(píng)估結(jié)果作出復(fù)核，這樣有助于減少膚淺的或有偏見的評(píng)估結(jié)果。

(三)、橫向考核：由主要外部協(xié)調(diào)部門的人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。由主要外部協(xié)調(diào)部門的人員進(jìn)行評(píng)估能夠獲得更全面的信息。外部協(xié)調(diào)部門的人員對(duì)行政人員的服務(wù)精神、協(xié)調(diào)溝通能力、對(duì)外部需求的反應(yīng)能力更能掌握最真實(shí)的資料。即工作滿意度調(diào)查。四、確定行政人員績(jī)效考核周期

考核周期設(shè)置的一個(gè)原則是要針對(duì)企業(yè)的不同實(shí)際情況來進(jìn)行設(shè)置，不宜過長(zhǎng)，也不宜過短。如果評(píng)價(jià)周期過長(zhǎng)，一方面評(píng)價(jià)結(jié)果會(huì)帶來嚴(yán)重的“近因效應(yīng)”，從而給評(píng)價(jià)帶來誤差，另一方面將使員工失去對(duì)績(jī)效考核的關(guān)注，最終影響考核的效果，不利于員工績(jī)效改善的目的。如果考核周期太短，一方面將導(dǎo)致考核成本的加大，最直接的影響是各部門的工作量加大，另一方面由于工作內(nèi)容可能跨越考核周期，導(dǎo)致許多的工作表現(xiàn)無法進(jìn)行評(píng)估。

針對(duì)行政人員工作的特點(diǎn)，重點(diǎn)應(yīng)該評(píng)價(jià)工作的過程行為而非工作的結(jié)果，評(píng)價(jià)周期應(yīng)該適當(dāng)縮短，并采用隨時(shí)監(jiān)控的方式，記錄業(yè)績(jī)狀況，該類人員的考核以月度或季度考核為主。五、行政人員的績(jī)效溝通與輔導(dǎo)

在對(duì)行政人員績(jī)效考核的過程中，要時(shí)時(shí)監(jiān)控，根據(jù)需要安排一次或多次與行政人員面對(duì)面的交談。反復(fù)的績(jī)效溝通，能夠使行政人員了解到主管對(duì)自己的期望，了解自己的績(jī)效，認(rèn)識(shí)自己有待改進(jìn)的方面;同時(shí)，主管也可以針對(duì)面談中員工反映的問題和困難進(jìn)行輔導(dǎo)，及時(shí)解決問題，不斷提高工作績(jī)效。

薪資現(xiàn)狀及建議表：

薪資現(xiàn)狀工資崗位配置建議薪資工資配置考核比例30%績(jī)效考核備注行政人事總監(jiān)行政助理人事助理總經(jīng)理秘書前臺(tái)秘書總經(jīng)理司機(jī)行政司機(jī)

3300350035002500300030001人2人1人1人1人1人1人1人半年考季考季考季考季考季考季考3300-40001-2人20%3300-40001-2人20%3300-40001-2人20%201*-25003000-3800201*-25001人1人1人20%20%20%行政各崗位考核內(nèi)容和考核表：

考核的內(nèi)容和分值：

1、考核的內(nèi)容分一下幾個(gè)部分：（1）、績(jī)效成果：本季度內(nèi)完成的重要工作；（2）、專業(yè)技能：工作中需要的專業(yè)技能；（3）、工作態(tài)度：本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度等。2、分值計(jì)算：

原則上，總分滿分100分，績(jī)效成果50分，專業(yè)技能30分，工作態(tài)度20分。四、考核的程序：

1、員工的直接上級(jí)為該員工的考核負(fù)責(zé)人，具體執(zhí)行考核程序；2、直接上級(jí)一般為該員工的考核負(fù)責(zé)人；

3、考核結(jié)束時(shí)，考核負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考核溝通；4、具體考核步驟在各崗位的考核實(shí)施細(xì)則中規(guī)定。

績(jī)效考核評(píng)價(jià)表

部門：行政人事部崗位：行政助理姓名：工作量：考核時(shí)段：考核要素計(jì)劃執(zhí)行績(jī)效成果50%業(yè)資產(chǎn)管理管理務(wù)管理資質(zhì)證書年檢工作組織工程與物管對(duì)接需驗(yàn)收的管理工作4文書管理53體系文件管理8考核指標(biāo)提交計(jì)劃及時(shí)性制定計(jì)劃的針對(duì)性計(jì)劃完成率計(jì)劃外工作完成率計(jì)劃執(zhí)行的改進(jìn)單項(xiàng)分值自上級(jí)評(píng)考核內(nèi)容秀（1）及時(shí)率為100%針對(duì)性為100%完成率為100%完成率為100%改進(jìn)率為100%對(duì)公司體系文件進(jìn)行登記、管理及發(fā)放，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督、總結(jié)及反饋，執(zhí)行率100%公司各類資產(chǎn)臺(tái)帳登記、管理及清查工作準(zhǔn)確率及完整性100%優(yōu)（0.9）及時(shí)率為90%以上針對(duì)性為90%以上完成率為90%以上完成率為90%以上改進(jìn)率為90%以上對(duì)公司體系文件進(jìn)行登記、管理及發(fā)放，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督、總結(jié)及反饋，執(zhí)行率90%公司各類資產(chǎn)臺(tái)帳登記、管理及清查工作準(zhǔn)確率及完整性90%良（0.8）及時(shí)率為80%以上針對(duì)性為80%以上完成率為80%以上完成率為80%以上改進(jìn)率為80%以上對(duì)公司體系文件進(jìn)行登記、管理及發(fā)放，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督、總結(jié)及反饋，執(zhí)行率80%公司各類資產(chǎn)臺(tái)帳登記、管理及清查工作準(zhǔn)確率及完整性80%對(duì)日常行政文書進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)所出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)反饋，執(zhí)行率80%了解年檢工作程序，清楚每年年檢時(shí)間及地點(diǎn)，執(zhí)行率80%按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖，對(duì)驗(yàn)收的工程項(xiàng)目能進(jìn)行組織，并做好相關(guān)的記錄，完成率80%中（0.6）及時(shí)率為60%以上針對(duì)性為60%以上完成率為60%以上完成率為60%以上改進(jìn)率為60%以上對(duì)公司體系文件進(jìn)行登記、管理及發(fā)放，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督、總結(jié)及反饋，執(zhí)行率70%公司各類資產(chǎn)臺(tái)帳登記、管理及清查工作準(zhǔn)確率及完整性70%差（0.4-0）及時(shí)率為0-40%針對(duì)性為0-40%完成率為0-40%完成率為0-40%改進(jìn)率為0-40%12212對(duì)公司體系文件進(jìn)行登記、管理及發(fā)放，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督、總結(jié)及反饋，執(zhí)行率60%公司各類資產(chǎn)臺(tái)帳登記、管理及清查工作準(zhǔn)確率及完整性60%對(duì)日常行政文書進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)日常行政文書進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)所出現(xiàn)的問題進(jìn)行及并對(duì)所出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)反饋，執(zhí)行率100%時(shí)反饋，執(zhí)行率90%熟悉年檢工作程序，清楚每年年檢時(shí)間及地點(diǎn)，按時(shí)進(jìn)行年檢，執(zhí)行率100%能有效的按照公司工程類別進(jìn)行驗(yàn)收組織，并能協(xié)調(diào)各方面資源，完成率、及時(shí)率100%熟悉年檢工作程序，了解每年年檢時(shí)間及地點(diǎn)，按時(shí)進(jìn)行年檢，執(zhí)行率90%能按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖，對(duì)需要驗(yàn)收的工程項(xiàng)目進(jìn)行有效組織，達(dá)到效果，完成率、及時(shí)率90%對(duì)日常行政文書進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)日常行政文書進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)所出現(xiàn)的問題進(jìn)行及并對(duì)所出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)反饋，執(zhí)行率70%時(shí)反饋，執(zhí)行率60%知道年檢工作程序，清楚每年年檢時(shí)間及地點(diǎn)，執(zhí)行率70%按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖，對(duì)驗(yàn)收的工程項(xiàng)目進(jìn)行組織，記錄不夠準(zhǔn)確，需要反復(fù)組織，完成率70%不太清楚年檢工作程序，不知道每年年檢時(shí)間及地點(diǎn)不能理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，對(duì)驗(yàn)收流程不熟悉，達(dá)不到驗(yàn)收目的

文檔管理8歸檔及時(shí)準(zhǔn)確，類別有序，有清晰臺(tái)帳，熟悉各類文檔的出處與位置，能在3分鐘內(nèi)找到需要文檔有具體方案及實(shí)施計(jì)劃并歸檔及時(shí)準(zhǔn)確，類別有序，有清晰臺(tái)帳，熟悉各類文檔的出處與位置，能在5分鐘內(nèi)找到需要文檔有具體方案及實(shí)施計(jì)劃并按步驟實(shí)施，正確率達(dá)90%以上，并取得良好的效果歸檔準(zhǔn)確，較及時(shí)，類另有序，有清晰臺(tái)帳，熟悉各類文檔的出處與位置，能在8分鐘內(nèi)找到需要文檔具體方案及實(shí)施計(jì)劃不明確，能按步驟實(shí)施，正確率達(dá)80%以上，并取得一般性效果歸檔較及時(shí)，有文號(hào)、類別或檔案號(hào)重復(fù)現(xiàn)象，臺(tái)帳較清晰，較熟悉各類文檔的出處與位置，能在10分鐘內(nèi)找到需要文檔具體方案及實(shí)施計(jì)劃不明確，按步驟實(shí)施，正確率達(dá)60%以上，效果不明顯滿意率為60%以上對(duì)客戶或相關(guān)部門提出的意見和投訴能部分反饋，對(duì)上級(jí)下達(dá)的正確指示執(zhí)行達(dá)60%以上基本能根據(jù)上級(jí)意圖進(jìn)行文件的擬定，用詞較正確，錯(cuò)字率為10‰以下及通順率為80%以上，上級(jí)需做調(diào)整修改國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)熟悉較少，較少收集各類信息，工作中運(yùn)用不多能使用WORD、EXCLE進(jìn)行簡(jiǎn)單的文檔及表格處理行政管理及相關(guān)流程了解少，工作過程中造成一定的困難歸檔不夠及時(shí)準(zhǔn)確，有文號(hào)、類別或檔案號(hào)重復(fù)現(xiàn)象，臺(tái)帳較模糊，不夠熟悉各類文檔的出處與位置，找尋文檔速度慢沒有具體方案及實(shí)施計(jì)劃效果較差企業(yè)文化建設(shè)2按步驟實(shí)施，正確率達(dá)100%，并取得很好的效果滿意率為100%對(duì)客戶或相關(guān)部門提出的上級(jí)對(duì)工作結(jié)果的滿意度3滿意率為90%以上對(duì)客戶或相關(guān)部門提出的上級(jí)，對(duì)上級(jí)下達(dá)的正確指示執(zhí)行達(dá)90%以上滿意率為80%以上對(duì)客戶或相關(guān)部門提出的意見和投訴能反饋給上級(jí)，對(duì)上級(jí)下達(dá)的正確指示執(zhí)行達(dá)80%以上滿意率為60%以下對(duì)客戶或相關(guān)部門提出的意見和投訴很少向上級(jí)反饋，對(duì)上級(jí)下達(dá)的正確指示執(zhí)行為60%以下能根據(jù)上級(jí)意圖進(jìn)行文件的擬定，用詞正確，錯(cuò)字率為10‰以上及通順率為80%以下，上級(jí)需做大部分調(diào)整修改國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)較不缺乏，信息收集不多，未持續(xù)進(jìn)行辦公軟件運(yùn)用較差反饋執(zhí)行力3意見和投訴及時(shí)收集整理，意見和投訴能及時(shí)反饋給反饋給上級(jí)主管，對(duì)上級(jí)下達(dá)的正確指示執(zhí)行達(dá)100%專業(yè)技能30%行政管理知識(shí)及流程10辦公軟件運(yùn)用5法律法規(guī)熟悉度及信息收集4寫作能力5能根據(jù)上級(jí)意圖進(jìn)行文件能根據(jù)上級(jí)意圖進(jìn)行文件的擬定，語句通順、流暢，的擬定，語句通順、流暢，錯(cuò)字率為0，上級(jí)不須修改錯(cuò)字率為3‰以下通順率為90%以上，上級(jí)修改較少基本能根據(jù)上級(jí)意圖進(jìn)行文件的擬定，用詞正確，錯(cuò)字率為5‰以下及通順率為80%以上，上級(jí)需做部分調(diào)整修改熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并較熟悉本崗位相關(guān)的國(guó)家定期收集各類信息形成記定期收集各類信息，能夠運(yùn)法律法規(guī)，能夠收集部分錄，靈活運(yùn)用于工作中用于工作中信息，運(yùn)用于工作中能處理中等的計(jì)算機(jī)故障，能處理簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)故障，能使用WORD、EXCLE熟練使用WORD、EXCLE、熟練使用WORD、EXCLE、進(jìn)行文檔及表格處理幻燈片及網(wǎng)絡(luò)操作幻燈片及網(wǎng)絡(luò)操作熟悉行政管理及相關(guān)流程，較熟悉行政管理及相關(guān)流對(duì)各環(huán)節(jié)掌握良好程，能對(duì)相關(guān)流程提出建議、意見了解行政管理流程及相關(guān)流程，能進(jìn)行工作建議不了解人行政管理流程及相關(guān)流程，工作被動(dòng)

能及時(shí)、主動(dòng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，能充分、積極配合其他協(xié)調(diào)溝通及配合6員工進(jìn)行工作，相關(guān)員工100%滿意其配合度服務(wù)滿意度規(guī)章制度執(zhí)行責(zé)任心工作態(tài)度20%學(xué)習(xí)提升2創(chuàng)新程度2545滿意度為100%未出現(xiàn)違章違紀(jì)現(xiàn)象，且能以身作則以帶頭作用嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，未出現(xiàn)工作疏漏、疏忽現(xiàn)象對(duì)改進(jìn)、推進(jìn)工作有新方法、新舉措，并得到實(shí)施獲得很好的效果積極參加公司或部門組織的培訓(xùn)，根據(jù)工作需要能提出培訓(xùn)需求，善于自我學(xué)習(xí)，提高工作能力嚴(yán)守機(jī)密，不在公開場(chǎng)合談?wù)撆c秘密事件相關(guān)的事宜能主動(dòng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，且能快速處理問題，積極配合部門其他員工工作，相關(guān)員工90%以上滿意其配合度滿意度為90%以上未出現(xiàn)違章違紀(jì)現(xiàn)象嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，有較小的疏漏、疏忽現(xiàn)象對(duì)改進(jìn)、推進(jìn)工作有新方法、新舉措，并得到實(shí)施獲得一般效果積極公司或部門組織的培訓(xùn)（因工作需要除外），根據(jù)工作需要能提出培訓(xùn)需求，并能根據(jù)崗位進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)習(xí)能守機(jī)密，不在公開場(chǎng)合談?wù)撆c秘密事件相關(guān)的事宜能進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，但解決問題效果一般，能配合其他員工工作，相關(guān)員工80%以上滿意其配合度滿意度為80%以上出現(xiàn)1-2次違章違紀(jì)現(xiàn)象工作中有1-2次疏漏、疏忽現(xiàn)象雖然工作中未有創(chuàng)新，但能保證工作按時(shí)按質(zhì)完成，且能在工作中提出好的意見和建議能夠參加公司或部門組織的培訓(xùn)（因工作需要除外），并能根據(jù)崗位進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)習(xí)熟悉保密制度，但會(huì)出現(xiàn)一、兩次泄密事件不能主動(dòng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，解決問題效果較差，可以協(xié)助其他員工工作，相關(guān)員工60%以上滿意其配合度滿意度為60%以上出現(xiàn)3-4次違章違紀(jì)現(xiàn)象工作中有3-4次疏漏、疏忽現(xiàn)象雖然工作中未有創(chuàng)新，但能保證工作按時(shí)按質(zhì)完成溝通協(xié)調(diào)不及時(shí)、主動(dòng)，不能達(dá)到解決問題的效果，不能很好地配合其他員工工作，相關(guān)員工對(duì)其配合滿意度在60%以下滿意度為0-40%經(jīng)常出現(xiàn)違章違紀(jì)現(xiàn)象，不能遵守規(guī)章制度工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏、疏忽現(xiàn)象工作未有創(chuàng)新，工作完成質(zhì)量不高，不能達(dá)到預(yù)期效果雖然能夠參加公司或部門組織的培訓(xùn)，但培訓(xùn)后對(duì)工作提升不大未能按時(shí)參加公司或部門組織的培訓(xùn)且學(xué)習(xí)意識(shí)較差保密意識(shí)2有保密意識(shí)，但會(huì)出現(xiàn)三次以上泄密事件無保密意識(shí)，頻繁出現(xiàn)泄密事件得分合計(jì)

績(jī)效考核評(píng)價(jià)表

部門：行政人事部崗位：人事助理姓名：工作量：考核時(shí)段：考核要素考核指標(biāo)提交計(jì)劃及時(shí)性制定計(jì)劃的針對(duì)性計(jì)劃完成率計(jì)劃外工作完成率計(jì)劃執(zhí)行的改進(jìn)員工關(guān)系管理單項(xiàng)分值自上級(jí)評(píng)考核內(nèi)容秀（1）及時(shí)率為100%針對(duì)性為100%完成率為100%完成率為100%改進(jìn)率為100%熟悉公司員工的入職、離職、勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn)等人事管理手續(xù)的辦理，執(zhí)行率100%對(duì)人力資源有關(guān)的信息進(jìn)行收集，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的運(yùn)用到實(shí)際工作中根據(jù)每月考勤統(tǒng)計(jì)，按時(shí)編制工資發(fā)放表、工資條，并進(jìn)行相關(guān)臺(tái)帳記錄，準(zhǔn)確率100%對(duì)人事檔案、相關(guān)技術(shù)資格證書的保管，歸檔率、查閱率100%制定、運(yùn)行符合司情的績(jī)效體系，按時(shí)組織各部門進(jìn)行績(jī)效考核，并對(duì)考核結(jié)果作出評(píng)估、統(tǒng)計(jì)及分析，、時(shí)效性100%熟悉年檢工作程序，清楚每年年檢時(shí)間及地點(diǎn)，按時(shí)進(jìn)行年檢，執(zhí)行率優(yōu)（0.9）及時(shí)率為90%以上針對(duì)性為90%以上完成率為90%以上完成率為90%以上改進(jìn)率為90%以上熟悉公司員工的入職、離職、勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn)等人事管理手續(xù)的辦理，執(zhí)行率90%對(duì)人力資源有關(guān)的信息進(jìn)行收集，能夠準(zhǔn)確的運(yùn)用到實(shí)際工作中根據(jù)每月考勤統(tǒng)計(jì)，按時(shí)編制工資發(fā)放表、工資條，并進(jìn)行相關(guān)臺(tái)帳記錄，準(zhǔn)確率95%對(duì)人事檔案、相關(guān)技術(shù)資格證書的保管，歸檔率、查閱率90%制定、運(yùn)行符合司情的績(jī)效體系，按時(shí)組織各部門進(jìn)行績(jī)效考核，并對(duì)考核結(jié)果作出評(píng)估、統(tǒng)計(jì)及分析，準(zhǔn)確性、時(shí)效性90%熟悉年檢工作程序，清楚每年年檢時(shí)間及地點(diǎn)，按時(shí)進(jìn)行年檢，執(zhí)行率90%良（0.8）及時(shí)率為80%以上針對(duì)性為80%以上完成率為80%以上完成率為80%以上改進(jìn)率為80%以上了解公司員工的入職、離職、勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn)等人事管理手續(xù)的辦理，執(zhí)行率80%對(duì)人力資源有關(guān)的信息進(jìn)行收集，能夠運(yùn)用到實(shí)際工作中根據(jù)每月考勤統(tǒng)計(jì)，按時(shí)編制工資發(fā)放表、工資條，并進(jìn)行相關(guān)臺(tái)帳記錄，準(zhǔn)確率90%對(duì)人事檔案、相關(guān)技術(shù)資格證書的保管，歸檔率、查閱率80%制定、運(yùn)行符合司情的績(jī)效體系，按時(shí)組織各部門進(jìn)行績(jī)效考核，并對(duì)考核結(jié)果作出評(píng)估、統(tǒng)計(jì)及分析，準(zhǔn)確性、時(shí)效性80%了解年檢工作程序，清楚每年年檢時(shí)間及地點(diǎn)，執(zhí)行率80%中（0.6）及時(shí)率為60%以上針對(duì)性為60%以上完成率為60%以上完成率為60%以上改進(jìn)率為60%以上熟悉公司員工的入職、離職、勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn)等人事管理手續(xù)的辦理，執(zhí)行率70%對(duì)人力資源有關(guān)的信息進(jìn)行收集，部分運(yùn)用到實(shí)際工作中差（0.4-0）及時(shí)率為0-40%針對(duì)性為0-40%完成率為0-40%完成率為0-40%改進(jìn)率為0-40%不知道公司員工的入職、離職、勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn)等人事管理手續(xù)的辦理122125績(jī)效50%計(jì)執(zhí)成劃果行信息收集2薪酬管理53檔案管理績(jī)效管理8年檢工作3對(duì)人力資源部分信息進(jìn)行收集，但不能運(yùn)用到實(shí)際工作中按時(shí)編根據(jù)每月考勤統(tǒng)計(jì)，按時(shí)根據(jù)每月考勤統(tǒng)計(jì)，工資條，并編制工資發(fā)放表、工資條，制工資發(fā)放表、并進(jìn)行相關(guān)臺(tái)帳記錄，準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)臺(tái)帳記錄，準(zhǔn)確率確率85%80%對(duì)人事檔案、相關(guān)技術(shù)資對(duì)人事檔案、相關(guān)技術(shù)資格格證書的保管，歸檔率、證書的保管，歸檔率、查閱查閱率70%率60%制定、運(yùn)行符合司情的績(jī)制定、運(yùn)行符合司情的績(jī)效效體系，按時(shí)組織各部門體系，按時(shí)組織各部門進(jìn)行進(jìn)行績(jī)效考核，并對(duì)考核績(jī)效考核，并對(duì)考核結(jié)果作結(jié)果作出評(píng)估、統(tǒng)計(jì)及分出評(píng)估、統(tǒng)計(jì)及分析，時(shí)效析，時(shí)效性70%性60%知道年檢工作程序，清楚不太清楚年檢工作程序，不每年年檢時(shí)間及地點(diǎn)，執(zhí)知道每年年檢時(shí)間及地點(diǎn)行率70%

溝通工作3后勤工作4100%與政府各業(yè)務(wù)部、各區(qū)社保局保持信息暢通，及時(shí)了解當(dāng)前信息，反饋率100%對(duì)水、電、通信、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備維修、辦公環(huán)境、員工餐費(fèi)等工作管理有序，及時(shí)率達(dá)100%合理組織策劃公司文體活動(dòng)，費(fèi)用執(zhí)行控制在預(yù)算范圍內(nèi)與政府各業(yè)務(wù)部、各區(qū)社保局保持信息暢通，及時(shí)了解當(dāng)前信息，反饋率90%對(duì)水、電、通信、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備維修、辦公環(huán)境、員工餐費(fèi)等工作管理有序，及時(shí)率達(dá)95%以上，未對(duì)員工工作造成影響與政府各業(yè)務(wù)部、各區(qū)社保局保持信息暢通，及時(shí)了解當(dāng)前信息，反饋率80%對(duì)水、電、通信、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備維修、辦公環(huán)境、員工餐費(fèi)等工作管理有序，及時(shí)率達(dá)90%以上，對(duì)與員工工作造成一定影響動(dòng)，費(fèi)用執(zhí)行比預(yù)算超支20%以內(nèi)滿意率為80%以上對(duì)客戶或相關(guān)部門提出的對(duì)上級(jí)下達(dá)的正確指示執(zhí)行達(dá)80%以上基本能根據(jù)上級(jí)意圖進(jìn)行文件的擬定，用詞正確，錯(cuò)字率為5‰以下及通順率為80%以上，上級(jí)需做部分調(diào)整修改與政府各業(yè)務(wù)部、各區(qū)社保局保持信息暢通，及時(shí)了解當(dāng)前信息，反饋率70%對(duì)水、電、通信、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備維修、辦公環(huán)境、員工餐費(fèi)等工作管理有序，及時(shí)率達(dá)80%以上，對(duì)員工工作造成一定影響合理組織策劃公司文體活動(dòng)，費(fèi)用執(zhí)行比預(yù)算超支30%以內(nèi)滿意率為60%以上對(duì)客戶或相關(guān)部門提出的意見和投訴能部分反饋，對(duì)上級(jí)下達(dá)的正確指示執(zhí)行達(dá)60%以上基本能根據(jù)上級(jí)意圖進(jìn)行錯(cuò)字率為10‰以下及通順率為80%以上，上級(jí)需做調(diào)整修改有團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、方案實(shí)施的組織策劃能力，而且能獲部分員工的好評(píng)與政府各業(yè)務(wù)部、各區(qū)社保局保持信息暢通，及時(shí)了解當(dāng)前信息，反饋率60%對(duì)水、電、通信、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備維修、辦公環(huán)境、員工餐費(fèi)等工作管理無序，對(duì)員工工作造成不良影響因組織費(fèi)用執(zhí)行比預(yù)算超支30%以上企業(yè)文化活動(dòng)組織策劃上級(jí)對(duì)工作結(jié)果的滿意度3合理組織策劃公司文體活動(dòng)，合理組織策劃公司文體活費(fèi)用執(zhí)行比預(yù)算超支10%以內(nèi)滿意率為90%以上對(duì)客戶或相關(guān)部門提出的意對(duì)上級(jí)下達(dá)的正確指示執(zhí)行達(dá)90%以上能根據(jù)上級(jí)意圖進(jìn)行文件的擬定，語句通順、流暢，錯(cuò)字率為3‰以下通順率為90%以上，上級(jí)修改較少3滿意率為100%對(duì)客戶或相關(guān)部門提出的意見和投訴及時(shí)收集滿意率為60%以下對(duì)客戶或相關(guān)部門提出的意見和投訴很少向上級(jí)反饋，對(duì)上級(jí)下達(dá)的正確指示執(zhí)行為60%以下能根據(jù)上級(jí)意圖進(jìn)行文件為10‰以上及通順率為80%以下，上級(jí)需做大部分調(diào)整修改團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、方案實(shí)施的組織策劃能力較差見和投訴能及時(shí)反饋給上級(jí)，意見和投訴能反饋給上級(jí)，反饋執(zhí)行力3整理，反饋給上級(jí)主管，對(duì)上級(jí)下達(dá)的正確指示執(zhí)行達(dá)100%專業(yè)技能組織策劃能力5寫作能力4能根據(jù)上級(jí)意圖進(jìn)行文件的擬定，語句通順、流暢，錯(cuò)字率為0，上級(jí)不須修改文件的擬定，用詞較正確，的擬定，用詞正確，錯(cuò)字率有良好的公司大型活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、方案實(shí)施的組織策劃能力，而且獲得員工的一致好評(píng)有公司大型活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、有良好的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、方案實(shí)方案實(shí)施的組織策劃能力，而且取得員工好評(píng)施的組織策劃能力，而且取得大部分員工的一致好評(píng)

30%法律法規(guī)熟悉度及信息收集4熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并定期收集各類信息形成記錄，靈活運(yùn)用于工作中能處理中等的計(jì)算機(jī)故辦公軟件運(yùn)用5障，熟練使用WORD、EXCLE、幻燈片及網(wǎng)絡(luò)操作人力資源管理知識(shí)及流程熟悉人力資源管理流程，6對(duì)各環(huán)節(jié)掌握良好熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并定期收集各類信息，能夠運(yùn)用于工作中較熟悉本崗位相關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)，能夠收集部分信息，運(yùn)用于工作中國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)熟悉較少，較少收集各類信息，工作中運(yùn)用不多國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)較不缺乏，信息收集不多，未持續(xù)進(jìn)行能處理簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)故障，熟練使用WORD、EXCLE、幻燈片及網(wǎng)絡(luò)操作能使用WORD、EXCLE進(jìn)行文檔及表格處理能使用WORD、EXCLE進(jìn)行簡(jiǎn)單的文檔及表格處理辦公軟件運(yùn)用較差較熟悉人力資源管理流程，能對(duì)相關(guān)流程提出建議、意見了解人力資源管理流程，能進(jìn)行工作建議人力資源管理流程了解少，工作過程中造成一定的困難不了解人力資源管理流程，工作被動(dòng)能及時(shí)、主動(dòng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，能充分、積極配合其協(xié)調(diào)溝通及配合6他員工進(jìn)行工作，相關(guān)員工100%滿意其配合度能主動(dòng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，且能快速處理問題，積極配合部門其他員工工作，相關(guān)員工90%以上滿意其配合度能進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，但解決問題效果一般，能配合其他員工工作，相關(guān)員工80%以上滿意其配合度不能主動(dòng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，解決問題效果較差，可以協(xié)助其他員工工作，相關(guān)員工60%以上滿意其配合度溝通協(xié)調(diào)不及時(shí)、主動(dòng)，不能達(dá)到解決問題的效果，不能很好地配合其他員工工作，相關(guān)員工對(duì)其配合滿意度在60%以下滿意度為0-40%經(jīng)常出現(xiàn)違章違紀(jì)現(xiàn)象，不能遵守規(guī)章制度工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏、疏忽現(xiàn)象工作未有創(chuàng)新，工作完成質(zhì)量不高，不能達(dá)到預(yù)期效果服務(wù)滿意度工作態(tài)度20%學(xué)習(xí)提升創(chuàng)新程度公司規(guī)章制度執(zhí)行責(zé)任心545滿意度為100%未出現(xiàn)違章違紀(jì)現(xiàn)象，且能以身作則以帶頭作用嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，未出現(xiàn)工作疏漏、疏忽現(xiàn)象對(duì)改進(jìn)、推進(jìn)工作有新方法、新舉措，并得到實(shí)施獲得很好的效果積極參加公司或部門組織的培訓(xùn)，根據(jù)工作需要滿意度為90%以上未出現(xiàn)違章違紀(jì)現(xiàn)象嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，有較小的疏漏、疏忽現(xiàn)象新舉措，并得到實(shí)施獲得一般效果積極公司或部門組織的培訓(xùn)（因工作需要除外），根據(jù)工滿意度為80%以上出現(xiàn)1-2次違章違紀(jì)現(xiàn)象工作中有1-2次疏漏、疏忽現(xiàn)象保證工作按時(shí)按質(zhì)完成，且能在工作中提出好的意見和建議能夠參加公司或部門組織滿意度為60%以上出現(xiàn)3-4次違章違紀(jì)現(xiàn)象工作中有3-4次疏漏、疏忽現(xiàn)象雖然工作中未有創(chuàng)新，但能保證工作按時(shí)按質(zhì)完成對(duì)改進(jìn)、推進(jìn)工作有新方法、雖然工作中未有創(chuàng)新，但能22雖然能夠參加公司或部門未能按時(shí)參加公司或部門組織的培訓(xùn)且學(xué)習(xí)意識(shí)較的培訓(xùn)（因工作需要除外），組織的培訓(xùn)，但培訓(xùn)后對(duì)

能提出培訓(xùn)需求，善于自我學(xué)習(xí)，提高工作能力保密意識(shí)2嚴(yán)守機(jī)密，不在公開場(chǎng)合談?wù)撆c秘密事件相關(guān)的事宜作需要能提出培訓(xùn)需求，并能根據(jù)崗位進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)習(xí)能守機(jī)密，不在公開場(chǎng)合談?wù)撆c秘密事件相關(guān)的事宜并能根據(jù)崗位進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)習(xí)熟悉保密制度，但會(huì)出現(xiàn)一、兩次泄密事件工作提升不大有保密意識(shí)，但會(huì)出現(xiàn)三次以上泄密事件差無保密意識(shí)，頻繁出現(xiàn)泄密事件得分合計(jì)

績(jī)效考核評(píng)價(jià)表

部門：行政人事部崗位：總經(jīng)理秘書姓名：工作量：考核時(shí)段：考核要素計(jì)績(jī)效成業(yè)果務(wù)50管會(huì)議管理6信息管理7劃執(zhí)行單項(xiàng)自上級(jí)評(píng)考核內(nèi)容秀（1）及時(shí)率為100%針對(duì)性為100%完成率為100%完成率為100%改進(jìn)率為100%及時(shí)準(zhǔn)確收發(fā)并傳遞總經(jīng)理需知或處理的信息，切中要點(diǎn)能對(duì)突發(fā)事情隨機(jī)應(yīng)變，及時(shí)性及完成率100%會(huì)務(wù)前的組織及會(huì)務(wù)后的紀(jì)要完成情況及好評(píng)度100%保密性完好，歸檔率及查閱率95%優(yōu)（0.9）及時(shí)率為90%以上針對(duì)性為90%以上完成率為90%以上完成率為90%以上改進(jìn)率為90%以上及時(shí)準(zhǔn)確收發(fā)并傳遞總經(jīng)理需知或處理的信息，引起重視能對(duì)突發(fā)事情隨機(jī)應(yīng)變，及時(shí)性及完成率90%會(huì)務(wù)前的組織及會(huì)務(wù)后的紀(jì)要完成情況及好評(píng)度90%保密性較好，歸檔率及查閱率85%良（0.8）及時(shí)率為80%以上針對(duì)性為80%以上完成率為80%以上完成率為80%以上改進(jìn)率為80%以上準(zhǔn)確收發(fā)并傳遞總經(jīng)理需知或處理的信息，有所參考能對(duì)突發(fā)事情隨機(jī)應(yīng)變，及時(shí)性及完成率80%會(huì)務(wù)前的組織及會(huì)務(wù)后的紀(jì)要完成情況及好評(píng)度80%保密性一般，歸檔率及查閱率80%中（0.6）及時(shí)率為60%以上針對(duì)性為60%以上完成率為60%以上完成率為60%以上改進(jìn)率為60%以上及時(shí)收發(fā)并傳遞總經(jīng)理需知或處理的信息，作為閱存能對(duì)突發(fā)事情隨機(jī)應(yīng)變，及時(shí)性及完成率60%會(huì)務(wù)前的組織及會(huì)務(wù)后的紀(jì)要完成情況及好評(píng)度60%保密性，歸檔率及查閱率80%，局部遺失差（0.4-0）及時(shí)率為0-40%針對(duì)性為0-40%完成率為0-40%完成率為0-40%改進(jìn)率為0-40%收發(fā)并傳遞總經(jīng)理需知或處理的信息，無關(guān)緊要能對(duì)突發(fā)事情隨機(jī)應(yīng)變，及時(shí)性60%以下會(huì)務(wù)前的組織及會(huì)務(wù)后的紀(jì)要完成情況及好評(píng)度40%按制度管理，保管、查閱效率為40%，無完整檔案考核指標(biāo)提交計(jì)劃及時(shí)性制定計(jì)劃的針對(duì)性計(jì)劃完成率計(jì)劃外工作完成率計(jì)劃執(zhí)行的改進(jìn)分值12212上傳下達(dá)8%理文件、檔案管理

印章管理票務(wù)管理上級(jí)對(duì)工作結(jié)果的滿意度633保管無誤，在授權(quán)范圍內(nèi)使用，有詳細(xì)臺(tái)帳記錄落實(shí)迅速，準(zhǔn)確無誤，費(fèi)用安排合理，有記錄臺(tái)帳滿意率為100%對(duì)客戶或相關(guān)部門提出的保管無誤，在授權(quán)范圍內(nèi)使用，有臺(tái)帳記錄落實(shí)及時(shí)，核對(duì)仔細(xì)，費(fèi)用安排合理，有記錄臺(tái)帳滿意率為90%以上對(duì)客戶或相關(guān)部門提出的上級(jí)，對(duì)上級(jí)下達(dá)的正確指示執(zhí)行達(dá)90%以上與相關(guān)人員進(jìn)行溝通，并對(duì)總經(jīng)理的意見及決定進(jìn)行傳達(dá)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性90%能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖進(jìn)行文件的草擬，語句通順、流暢，錯(cuò)字率為2，無修改來訪接待、電話轉(zhuǎn)接、記錄的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、禮節(jié)性90%保管無誤，使用中有小差錯(cuò)，有記錄保管無誤，使用中有差錯(cuò)，保管不當(dāng)，使用中有差錯(cuò)，有記錄，但不詳細(xì)無記錄需在別人幫助下落實(shí)票務(wù)，無法完好的保管費(fèi)用。滿意率為60%以下對(duì)客戶或相關(guān)部門提出的意見和投訴很少向上級(jí)反饋，對(duì)上級(jí)下達(dá)的正確指示執(zhí)行為60%以下與相關(guān)人員進(jìn)行溝通，并對(duì)總經(jīng)理的意見及決定進(jìn)行傳達(dá)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性70%能在草擬文件，不能判斷文體，用詞不當(dāng)，錯(cuò)字率10以上來訪接待、電話轉(zhuǎn)接、記錄的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、禮節(jié)性70%計(jì)算機(jī)操作差速度偏慢，偶有疏漏情況，能夠落實(shí)，多次出現(xiàn)疏漏情費(fèi)用出現(xiàn)偏差，有記錄況，費(fèi)用使用無記錄滿意率為80%以上對(duì)客戶或相關(guān)部門提出的意見和投訴能反饋給上級(jí)，對(duì)上級(jí)下達(dá)的正確指示執(zhí)行達(dá)80%以上與相關(guān)人員進(jìn)行溝通，并對(duì)總經(jīng)理的意見及決定進(jìn)行傳達(dá)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性85%能獨(dú)立草擬文件，文體選擇恰當(dāng)，用詞準(zhǔn)確，錯(cuò)字率5，微小修改來訪接待、電話轉(zhuǎn)接、記錄的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、禮節(jié)性85%滿意率為60%以上對(duì)客戶或相關(guān)部門提出的意見和投訴能部分反饋，對(duì)上級(jí)下達(dá)的正確指示執(zhí)行達(dá)60%以上與相關(guān)人員進(jìn)行溝通，并對(duì)總經(jīng)理的意見及決定進(jìn)行傳達(dá)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性80%，文體和用詞多有不恰當(dāng)之處，錯(cuò)字率8，局部調(diào)整和修改來訪接待、電話轉(zhuǎn)接、記錄的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、禮節(jié)性75%能使用WORD、EXCLE進(jìn)行簡(jiǎn)單的文檔及表格處理房地產(chǎn)開發(fā)過程了解少，工作過程中造成一定的困難不能主動(dòng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，解決問題效果較差，可以協(xié)助總經(jīng)理及其他員工工作，相關(guān)人員60%以上滿意其配合度反饋執(zhí)行力3意見和投訴及時(shí)收集整理，意見和投訴能及時(shí)反饋給反饋給上級(jí)主管，對(duì)上級(jí)下達(dá)的正確指示執(zhí)行達(dá)100%與相關(guān)人員進(jìn)行溝通，并對(duì)總經(jīng)理的意見及決定進(jìn)行傳達(dá)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性100%能準(zhǔn)確根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖進(jìn)行文件的草擬，語句通順、流暢，錯(cuò)字率為0，無修改來訪接待、電話轉(zhuǎn)接、記錄的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、禮節(jié)性100%上傳下達(dá)能力專業(yè)技能30%協(xié)調(diào)溝通及配合房地產(chǎn)開發(fā)過程熟悉度計(jì)算機(jī)能力日常事務(wù)寫作能力6654能處理中等的計(jì)算機(jī)故障，能處理簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)故障，能使用WORD、EXCLE熟練使用WORD、EXCLE、熟練使用WORD、EXCLE、進(jìn)行文檔及表格處理幻燈片及網(wǎng)絡(luò)操作幻燈片及網(wǎng)絡(luò)操作熟悉房地產(chǎn)開發(fā)全過程，對(duì)各環(huán)節(jié)掌握良好能及時(shí)、主動(dòng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，能充分、積極配合總經(jīng)較熟悉房地產(chǎn)開發(fā)過程，對(duì)相關(guān)流程提出建議、意見能主動(dòng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，且能快速處理問題，積極配合總經(jīng)理及部門其他員工工作，相關(guān)人員90%以上滿意其配合度了解房地產(chǎn)開發(fā)全過程，能進(jìn)行工作建議能進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，但解決問題效果一般，能配合總經(jīng)理及其他員工工作，相關(guān)人員80%以上滿意其配合度4不了解房地產(chǎn)開發(fā)全過程，工作被動(dòng)溝通協(xié)調(diào)不及時(shí)、主動(dòng)，不能達(dá)到解決問題的效果，不能很好地配合總經(jīng)理及其他員工工作，相關(guān)員工對(duì)其配合滿意度在60%以下5理及其他員工進(jìn)行工作，相關(guān)人員100%滿意其配合度

服務(wù)滿意度規(guī)章制度執(zhí)行責(zé)任心工作態(tài)度20%學(xué)習(xí)提升創(chuàng)新程度545滿意度為100%未出現(xiàn)違章違紀(jì)現(xiàn)象，且能以身作則以帶頭作用嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，未出現(xiàn)工作疏漏、疏忽現(xiàn)象對(duì)改進(jìn)、推進(jìn)工作有新方法、新舉措，并得到實(shí)施獲得很好的效果積極參加公司或部門組織的培訓(xùn)，根據(jù)工作需要能提滿意度為90%以上未出現(xiàn)違章違紀(jì)現(xiàn)象嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，有較小的疏漏、疏忽現(xiàn)象對(duì)改進(jìn)、推進(jìn)工作有新方法、新舉措，并得到實(shí)施獲得一般效果積極公司或部門組織的培訓(xùn)（因工作需要除外），根據(jù)工作需要能提出培訓(xùn)需求，并能根據(jù)崗位進(jìn)行相應(yīng)能守機(jī)密，不在公開場(chǎng)合談?wù)撆c秘密事件相關(guān)的事宜滿意度為80%以上出現(xiàn)1-2次違章違紀(jì)現(xiàn)象工作中有1-2次疏漏、疏忽現(xiàn)象雖然工作中未有創(chuàng)新，但能保證工作按時(shí)按質(zhì)完成，且能在工作中提出好的意見和建議能夠參加公司或部門組織的培訓(xùn)（因工作需要除外），并能根據(jù)崗位進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)習(xí)，工作能力有所熟悉保密制度，但會(huì)出現(xiàn)一、兩次泄密事件滿意度為60%以上出現(xiàn)3-4次違章違紀(jì)現(xiàn)象工作中有3-4次疏漏、疏忽現(xiàn)象雖然工作中未有創(chuàng)新，但能保證工作按時(shí)按質(zhì)完成滿意度為0-40%經(jīng)常出現(xiàn)違章違紀(jì)現(xiàn)象，不能遵守規(guī)章制度工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏、疏忽現(xiàn)象工作未有創(chuàng)新，工作完成質(zhì)量不高，不能達(dá)到預(yù)期效果2雖然能夠參加公司或部門組織的培訓(xùn)，但培訓(xùn)后對(duì)工作提升不大未能按時(shí)參加公司或部門組織的培訓(xùn)且學(xué)習(xí)意識(shí)較差，工作能力沒有提高2出培訓(xùn)需求，善于自我學(xué)習(xí)，工作能力有顯著提高嚴(yán)守機(jī)密，不在公開場(chǎng)合談?wù)撆c秘密事件相關(guān)的事宜的學(xué)習(xí)，工作能力有所提高提高保密意識(shí)2有保密意識(shí)，但會(huì)出現(xiàn)三次以上泄密事件無保密意識(shí)，頻繁出現(xiàn)泄密事件得分合計(jì)

績(jī)效考核評(píng)價(jià)表

部門：行政人事部崗位：前臺(tái)秘書姓名：工作量：考核時(shí)段：考核要素計(jì)劃執(zhí)行考核指標(biāo)提交計(jì)劃及時(shí)性制定計(jì)劃的針對(duì)性計(jì)劃完成率計(jì)劃外工作完成率計(jì)劃執(zhí)行的改進(jìn)單項(xiàng)分值自上級(jí)評(píng)考核內(nèi)容秀（1）及時(shí)率為100%針對(duì)性為100%完成率為100%完成率為100%改進(jìn)率為100%聲音甜美，三聲鈴前接聽所優(yōu)（0.9）及時(shí)率為90%以上針對(duì)性為90%以上完成率為90%以上完成率為90%以上改進(jìn)率為90%以上聲音甜美，三聲鈴前接聽所良（0.8）及時(shí)率為80%以上針對(duì)性為80%以上完成率為80%以上完成率為80%以上改進(jìn)率為80%以上三聲鈴前接聽所有來電，并轉(zhuǎn)接無誤（在另處辦理其它公事除外）；傳真、信件和報(bào)刊轉(zhuǎn)達(dá)及時(shí)無誤；熱情接待每位來訪的客人，及時(shí)備好茶水；嚴(yán)格控制無關(guān)人員進(jìn)入辦公區(qū)域每日進(jìn)行監(jiān)督檢查，上級(jí)抽每日進(jìn)行監(jiān)督檢查，上級(jí)抽查合格率為為98%以上，制作及時(shí)率為98%以上能夠正確統(tǒng)計(jì)員工出勤記錄及因公外出記錄，正確率為98%以上積極協(xié)助企業(yè)文化開展，每月定期推出有獎(jiǎng)競(jìng)猜，做到公平無誤，每周定期更換廁每日進(jìn)行監(jiān)督檢查，上級(jí)抽查合格率為為95%以上，制作及時(shí)率為95%以上能夠正確統(tǒng)計(jì)員工出勤記能夠正確統(tǒng)計(jì)員工出勤記錄及因公外出記錄，正確率為95%以上協(xié)助企業(yè)文化開展，每月定期推出有獎(jiǎng)競(jìng)猜，做到公平無誤，每周定期更換能夠正確統(tǒng)計(jì)員工出勤記錄及因公外出記錄，正確率為90%以上協(xié)助企業(yè)文化開展，每月定期推出有獎(jiǎng)競(jìng)猜，每周定期更換廁所文化及宣傳欄，錯(cuò)能夠正確統(tǒng)計(jì)員工出勤記錄及因公外出記錄，正確率為90%以下協(xié)助企業(yè)文化開展，每月定期推出有獎(jiǎng)競(jìng)猜，每周定期更換廁所文化及宣傳欄，錯(cuò)每日進(jìn)行監(jiān)督檢查，上級(jí)抽查合格率為為90%以上，制作及時(shí)率為90%以上每日進(jìn)行監(jiān)督檢查，上級(jí)抽查合格率為為90%以下，制作及時(shí)率為90%以下中（0.6）及時(shí)率為60%以上針對(duì)性為60%以上完成率為60%以上完成率為60%以上改進(jìn)率為60%以上三聲鈴前接聽所有來電，并轉(zhuǎn)接無誤（在另處辦理其它公事除外）；傳真、信件和報(bào)刊轉(zhuǎn)達(dá)無誤但有拖延；接待好來訪客人；嚴(yán)格控制無關(guān)人員進(jìn)入辦公區(qū)域差（0.4-0）及時(shí)率為0-40%針對(duì)性為0-40%完成率為0-40%完成率為0-40%改進(jìn)率為0-40%三聲鈴前接聽所有來電，并轉(zhuǎn)接無誤（在另處辦理其它公事除外）；傳真、信件和報(bào)刊轉(zhuǎn)達(dá)有誤有拖延；接待來訪客人，茶水準(zhǔn)備不及時(shí)；曾有無關(guān)人員進(jìn)入辦公區(qū)域12212績(jī)效成果50%業(yè)務(wù)管理考勤管理5工卡管理4電話轉(zhuǎn)接及接待5有來電，并轉(zhuǎn)接無誤，傳真、有來電，并轉(zhuǎn)接無誤（在另信件和報(bào)刊轉(zhuǎn)達(dá)及時(shí)無誤；處辦理其它公事除外）傳熱情接待每位來訪的客人，真、信件和報(bào)刊轉(zhuǎn)達(dá)及時(shí)無及時(shí)備好茶水；嚴(yán)格控制無關(guān)人員進(jìn)入辦公區(qū)域誤；熱情接待每位來訪的客人，及時(shí)備好茶水；嚴(yán)格控制無關(guān)人員進(jìn)入辦公區(qū)域查合格率為為100%，制作及時(shí)率為100%錄及因公外出記錄，正確率為100%積極協(xié)助企業(yè)文化開展，每企業(yè)文化協(xié)助6月定期推出有獎(jiǎng)競(jìng)猜，做到公平無誤，每周定期更換廁

所文化及宣傳欄，內(nèi)容豐富，錯(cuò)字率為0能夠及時(shí)準(zhǔn)確的完成，相關(guān)文印及設(shè)備管理5辦公設(shè)備維護(hù)、維修及時(shí)均達(dá)100%環(huán)境衛(wèi)生干凈，合理安排保辦公環(huán)境管理5潔人員定期全面清潔，投訴率為0嚴(yán)格管理員工門卡及鑰匙的使用權(quán)限，及時(shí)為員工配安全管理4置并做好登記；上班及下班水、電、門、窗，并做好交待，未發(fā)生盜竊及遺失現(xiàn)象上級(jí)對(duì)工作結(jié)果的滿意度4滿意率為100%對(duì)客戶或相關(guān)部門提出的反饋執(zhí)行力4反饋給上級(jí)主管，對(duì)上級(jí)下達(dá)的正確指示執(zhí)行達(dá)100%專業(yè)技辦公設(shè)備運(yùn)用能力7寫作能力6能根據(jù)上級(jí)意圖進(jìn)行文件所文化及宣傳欄，內(nèi)容豐富，錯(cuò)字率為3‰以下能夠及時(shí)準(zhǔn)確的完成，相關(guān)辦公設(shè)備維護(hù)、維修及時(shí)均達(dá)98%環(huán)境衛(wèi)生干凈，合理安排保潔人員定期全面清潔，投訴率為2%以下嚴(yán)格管理員工門卡及鑰匙的使用權(quán)限，及時(shí)為員工配置并做好登記；下班前關(guān)閉廁所文化及宣傳欄，內(nèi)容豐富，錯(cuò)字率為5‰以下能夠及時(shí)準(zhǔn)確的完成，相關(guān)辦公設(shè)備維護(hù)、維修及時(shí)均達(dá)95%環(huán)境衛(wèi)生干凈，合理安排保潔人員定期全面清潔，投訴率為5%以下管理好員工門卡及鑰匙的使用權(quán)限，并做好登記；下班前關(guān)閉辦公室設(shè)備、水、電、門、窗，未發(fā)生字率為10‰以下能夠及時(shí)準(zhǔn)確的完成，相關(guān)辦公設(shè)備維護(hù)、維修及時(shí)均達(dá)90%環(huán)境衛(wèi)生較干凈，有時(shí)會(huì)安投訴率為10%以下管理好員工門卡及鑰匙的使用權(quán)限并做好登記，但偶爾未及時(shí)給員工配置；偶爾有未關(guān)辦公室設(shè)備或水或電或門或窗，但未發(fā)生盜竊及遺失現(xiàn)象滿意率為60%以上對(duì)客戶或相關(guān)部門提出的意見和投訴能部分反饋，對(duì)上級(jí)下達(dá)的正確指示執(zhí)行達(dá)60%以上基本能根據(jù)上級(jí)意圖進(jìn)行錯(cuò)字率為10‰以下及通順率為80%以上，上級(jí)需做調(diào)整修改傳真機(jī)等辦公設(shè)備運(yùn)用能字率為20‰以下能夠及時(shí)準(zhǔn)確的完成，相關(guān)辦公設(shè)備維護(hù)、維修及時(shí)均達(dá)80%環(huán)境衛(wèi)生有死角，未定期安率為10%以上員工門卡及鑰匙使用權(quán)限管理較混亂，未及時(shí)給員工配置，有時(shí)未關(guān)閉辦公室設(shè)備或水或電或門或窗，發(fā)生過盜竊或遺失現(xiàn)象滿意率為60%以下對(duì)客戶或相關(guān)部門提出的意見和投訴很少向上級(jí)反饋，對(duì)上級(jí)下達(dá)的正確指示執(zhí)行為60%以下不能根據(jù)上級(jí)意圖進(jìn)行文率為10‰以上及通順率為80%以下，上級(jí)需做大部分調(diào)整修改傳真機(jī)等辦公設(shè)備運(yùn)用能力差排保潔人員定期全面清潔，排保潔人員全面清潔，投訴前打開及關(guān)閉辦公室設(shè)備、辦公室設(shè)備、水、電、門、窗，未發(fā)生盜竊及遺失現(xiàn)象盜竊及遺失現(xiàn)象滿意率為90%以上對(duì)客戶或相關(guān)部門提出的上級(jí)，對(duì)上級(jí)下達(dá)的正確指示執(zhí)行達(dá)90%以上能根據(jù)上級(jí)意圖進(jìn)行文件滿意率為80%以上對(duì)客戶或相關(guān)部門提出的意見和投訴能反饋給上級(jí)，對(duì)上級(jí)下達(dá)的正確指示執(zhí)行達(dá)80%以上基本能根據(jù)上級(jí)意圖進(jìn)行文件的擬定，用詞正確，錯(cuò)字率為5‰以下及通順率為80%以上，上級(jí)需做部分調(diào)整修改較熟練運(yùn)用打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、交換機(jī)、傳真機(jī)等辦但能傳授其他員工使用方意見和投訴及時(shí)收集整理，意見和投訴能及時(shí)反饋給的擬定，語句通順、流暢，的擬定，語句通順、流暢，錯(cuò)字率為0，上級(jí)不須修改錯(cuò)字率為3‰以下通順率為90%以上，上級(jí)修改較少熟練運(yùn)用打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、熟練運(yùn)用打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、交換機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備保持使用暢通不妨礙工作交換機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備同時(shí)能耐心傳授其他員工并能進(jìn)行簡(jiǎn)單的故障處理，并能進(jìn)行簡(jiǎn)單的故障處理，文件的擬定，用詞較正確，件的擬定，用詞正確，錯(cuò)字打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、交換機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、交換機(jī)、公設(shè)備，還不能處理故障，力有欠缺

能30%法律法規(guī)熟悉度及信息收集3同時(shí)能主動(dòng)耐心傳授其他員工使用方法熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并定期收集各類信息形成記錄，靈活運(yùn)用于工作中5使用方法熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并定期收集各類信息，能夠運(yùn)用于工作中法較熟悉本崗位相關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)，能夠收集部分信息，運(yùn)用于工作中能使用WORD、EXCLE國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)熟悉較少，較少收集各類信息，工作中運(yùn)用不多能使用WORD、EXCLE進(jìn)行簡(jiǎn)單的文檔及表格處理具備基本禮儀知識(shí)，出現(xiàn)失禮現(xiàn)象但未造成不良影響不能主動(dòng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，解決問題效果較差，可以協(xié)助其他員工工作，相關(guān)員工60%以上滿意其配合度具備的禮儀知識(shí)較少，經(jīng)常出現(xiàn)失禮現(xiàn)象，也造成了不良影響溝通協(xié)調(diào)不及時(shí)、主動(dòng)，不能達(dá)到解決問題的效果，不能很好地配合其他員工工作，相關(guān)員工對(duì)其配合滿意度在60%以下國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)較不缺乏，信息收集不多，未持續(xù)進(jìn)行辦公軟件運(yùn)用較差能處理中等的計(jì)算機(jī)故障，能處理簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)故障，辦公軟件運(yùn)用幻燈片及網(wǎng)絡(luò)操作具備良好的禮儀知識(shí)，未出禮儀知識(shí)5現(xiàn)失禮現(xiàn)象，并樂意幫助其他員工學(xué)習(xí)提高能及時(shí)、主動(dòng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，能充分、積極配合其他協(xié)調(diào)溝通及配合4員工進(jìn)行工作，相關(guān)員工100%滿意其配合度能主動(dòng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，且能快速處理問題，積極配合部門其他員工工作，相關(guān)員工90%以上滿意其配合度幻燈片及網(wǎng)絡(luò)操作具備良好的禮儀知識(shí)，未出現(xiàn)失禮現(xiàn)象熟練使用WORD、EXCLE、熟練使用WORD、EXCLE、進(jìn)行文檔及表格處理具備基本禮儀知識(shí)，未出現(xiàn)失禮現(xiàn)象能進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，但解決問題效果一般，能配合其他員工工作，相關(guān)員工80%以上滿意其配合度服務(wù)滿意度規(guī)章制度執(zhí)行工作態(tài)度20%學(xué)習(xí)提升創(chuàng)新程度責(zé)任心545滿意度為100%未出現(xiàn)違章違紀(jì)現(xiàn)象，且能以身作則以帶頭作用嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，未出現(xiàn)工作疏漏、疏忽現(xiàn)象對(duì)改進(jìn)、推進(jìn)工作有新方法、新舉措，并得到實(shí)施獲得很好的效果積極參加公司或部門組織滿意度為90%以上未出現(xiàn)違章違紀(jì)現(xiàn)象嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，有較小的疏漏、疏忽現(xiàn)象對(duì)改進(jìn)、推進(jìn)工作有新方法、新舉措，并得到實(shí)施獲得一般效果積極公司或部門組織的培訓(xùn)（因工作需要除外），根據(jù)工作需要能提出培訓(xùn)需滿意度為80%以上出現(xiàn)1-2次違章違紀(jì)現(xiàn)象工作中有1-2次疏漏、疏忽現(xiàn)象雖然工作中未有創(chuàng)新，但能保證工作按時(shí)按質(zhì)完成，且能在工作中提出好的意見和建議能夠參加公司或部門組織的培訓(xùn)（因工作需要除外），并能根據(jù)崗位進(jìn)行相滿意度為60%以上出現(xiàn)3-4次違章違紀(jì)現(xiàn)象工作中有3-4次疏漏、疏忽現(xiàn)象雖然工作中未有創(chuàng)新，但能保證工作按時(shí)按質(zhì)完成滿意度為0-40%經(jīng)常出現(xiàn)違章違紀(jì)現(xiàn)象，不能遵守規(guī)章制度工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏、疏忽現(xiàn)象工作未有創(chuàng)新，工作完成質(zhì)量不高，不能達(dá)到預(yù)期效果2雖然能夠參加公司或部門組織的培訓(xùn)，但培訓(xùn)后對(duì)工作提升不大未能按時(shí)參加公司或部門組織的培訓(xùn)且學(xué)習(xí)意識(shí)較差2的培訓(xùn)，根據(jù)工作需要能提出培訓(xùn)需求，善于自我學(xué)

習(xí)，提高工作能力嚴(yán)守機(jī)密，不在公開場(chǎng)合談?wù)撆c秘密事件相關(guān)的事宜求，并能根據(jù)崗位進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)習(xí)能守機(jī)密，不在公開場(chǎng)合談?wù)撆c秘密事件相關(guān)的事宜應(yīng)的學(xué)習(xí)熟悉保密制度，但會(huì)出現(xiàn)一、兩次泄密事件有保密意識(shí)，但會(huì)出現(xiàn)三次以上泄密事件無保密意識(shí)，頻繁出現(xiàn)泄密事件保密意識(shí)2得分合計(jì)績(jī)效考核評(píng)價(jià)表

部門：行政人事部崗位：駕駛員姓名：工作量：考核時(shí)段：考核要素計(jì)劃績(jī)效成果50%業(yè)務(wù)管理成本控制上級(jí)對(duì)工作結(jié)果的74車輛日常維護(hù)與保養(yǎng)7行車安全20執(zhí)行考核指標(biāo)提交計(jì)劃及時(shí)性制定計(jì)劃的針對(duì)性計(jì)劃完成率計(jì)劃外工作完成率計(jì)劃執(zhí)行的改進(jìn)單項(xiàng)分值自上級(jí)評(píng)考核內(nèi)容秀（1）及時(shí)率為100%針對(duì)性為100%完成率為100%完成率為100%改進(jìn)率為100%嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，積極提出有關(guān)行車安全的合理化建議，并在相關(guān)定期對(duì)車輛進(jìn)行全面清潔及檢查維護(hù)并形成記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除或上報(bào)，正確率達(dá)100%在預(yù)算范圍內(nèi)可以節(jié)約30%以上滿意率為100%優(yōu)（0.9）及時(shí)率為90%以上針對(duì)性為90%以上完成率為90%以上完成率為90%以上改進(jìn)率為90%以上嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，積極提出有關(guān)行車安全的合理化建議，無任何事定期對(duì)車輛進(jìn)行全面清潔及檢查維護(hù)并形成記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除或上報(bào)，正確率達(dá)90%以上在預(yù)算范圍內(nèi)可以節(jié)約20%以上滿意率為90%以上定期對(duì)車輛進(jìn)行全面清潔及檢查維護(hù)并形成記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除或上報(bào)，正確率達(dá)85%以上嚴(yán)格控制油耗及維修成本，在預(yù)算范圍內(nèi)可以節(jié)約10%以上滿意率為80%以上滿意率為60%以上滿意率為60%以下定期對(duì)車輛進(jìn)行全面清潔及檢查維護(hù)并形成記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除或上報(bào)，正確率達(dá)80%以上在預(yù)算范圍內(nèi)合理開支定期對(duì)車輛進(jìn)行全面清潔及檢查維護(hù)并形成記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除或上報(bào)，正確率達(dá)80%以下良（0.8）及時(shí)率為80%以上針對(duì)性為80%以上完成率為80%以上完成率為80%以上改進(jìn)率為80%以上嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，能夠無任何事故中（0.6）及時(shí)率為60%以上針對(duì)性為60%以上完成率為60%以上完成率為60%以上改進(jìn)率為60%以上有收到罰單現(xiàn)象差（0.4-0）及時(shí)率為0-40%針對(duì)性為0-40%完成率為0-40%完成率為0-40%改進(jìn)率為0-40%規(guī)程，有事故發(fā)生12212遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作崗位進(jìn)行宣導(dǎo)；無任何事故故嚴(yán)格控制油耗及維修成本，嚴(yán)格控制油耗及維修成本，嚴(yán)格控制油耗及維修成本，油耗及維修成本控制不好，已超出預(yù)算范圍

滿意度對(duì)客戶或相關(guān)部門提出的反饋執(zhí)行力4反饋給上級(jí)主管，對(duì)上級(jí)下達(dá)的正確指示執(zhí)行達(dá)100%熟悉駕駛業(yè)務(wù)流程，對(duì)各環(huán)專業(yè)技能30%服務(wù)滿意度工作態(tài)度20%創(chuàng)新程度2規(guī)章制度執(zhí)行責(zé)任心545滿意度為100%未出現(xiàn)違章違紀(jì)現(xiàn)象，且能以身作則以帶頭作用嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，未出現(xiàn)工作疏漏、疏忽現(xiàn)象對(duì)改進(jìn)、推進(jìn)工作有新方法、新舉措，并得到實(shí)施獲得很好的效果嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，有較小的疏漏、疏忽現(xiàn)象對(duì)改進(jìn)、推進(jìn)工作有新方法、新舉措，并得到實(shí)施獲得一般效果工作中有1-2次疏漏、疏忽現(xiàn)象雖然工作中未有創(chuàng)新，但能保證工作按時(shí)按質(zhì)完成，且能在工作中提出好的意見和建議工作中有3-4次疏漏、疏忽現(xiàn)象雖然工作中未有創(chuàng)新，但能保證工作按時(shí)按質(zhì)完成滿意度為90%以上未出現(xiàn)違章違紀(jì)現(xiàn)象滿意度為80%以上出現(xiàn)1-2次違章違紀(jì)現(xiàn)象滿意度為60%以上出現(xiàn)3-4次違章違紀(jì)現(xiàn)象協(xié)調(diào)溝通及配合6法律法規(guī)熟悉度及信息收集6熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并定期收集各類信息形成記錄，靈活運(yùn)用于工作中能及時(shí)、主動(dòng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，能充分、積極配合其他員工進(jìn)行工作，相關(guān)員工100%滿意其配合度車輛維修保養(yǎng)知識(shí)8駕駛業(yè)務(wù)熟悉度10節(jié)掌握良好，無出現(xiàn)任何事故熟悉車輛維修保養(yǎng)知識(shí)，對(duì)各環(huán)節(jié)掌握良好對(duì)客戶或相關(guān)部門提出的上級(jí)，對(duì)上級(jí)下達(dá)的正確指示執(zhí)行達(dá)90%以上較熟悉駕駛業(yè)務(wù)流程，能對(duì)相關(guān)流程提出建議、意見，無任何事故較熟悉車輛維修保養(yǎng)知識(shí)，能對(duì)相關(guān)流程提出建議、意見熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并定期收集各類信息，能夠運(yùn)用于工作中能主動(dòng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，且能快速處理問題，積極配合部門其他員工工作，相關(guān)員工90%以上滿意其配合度較熟悉本崗位相關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)，能夠收集部分信息，運(yùn)用于工作中能進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，但解決問題效果一般，能配合其他員工工作，相關(guān)員工80%以上滿意其配合度熟悉基本的車輛維修保養(yǎng)知識(shí)，能進(jìn)行工作建議基本車輛維修保養(yǎng)知識(shí)了解少，工作過程中造成一定的困難國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)熟悉較少，較少收集各類信息，工作中運(yùn)用不多不能主動(dòng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，解決問題效果較差，可以協(xié)助其他員工工作，相關(guān)員工60%以上滿意其配合度國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)較不缺乏，信息收集不多，未持續(xù)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)不及時(shí)、主動(dòng)，不能達(dá)到解決問題的效果，不能很好地配合其他員工工作，相關(guān)員工對(duì)其配合滿意度在60%以下滿意度為0-40%經(jīng)常出現(xiàn)違章違紀(jì)現(xiàn)象，不能遵守規(guī)章制度工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏、疏忽現(xiàn)象工作未有創(chuàng)新，工作完成質(zhì)量不高，不能達(dá)到預(yù)期效果不了解車輛維修保養(yǎng)知識(shí)，工作被動(dòng)對(duì)客戶或相關(guān)部門提出的意見和投訴能反饋給上級(jí)，對(duì)上級(jí)下達(dá)的正確指示執(zhí)行達(dá)80%以上了解駕駛業(yè)務(wù)流程，能進(jìn)行工作建議，無任何事故對(duì)客戶或相關(guān)部門提出的意見和投訴能部分反饋，對(duì)上級(jí)下達(dá)的正確指示執(zhí)行達(dá)60%以上倉儲(chǔ)管理流程了解少，工作過程中造成一定的困難對(duì)客戶或相關(guān)部門提出的意見和投訴很少向上級(jí)反饋，對(duì)上級(jí)下達(dá)的正確指示執(zhí)行為60%以下不了解倉儲(chǔ)管理流程，工作被動(dòng)意見和投訴及時(shí)收集整理，意見和投訴能及時(shí)反饋給

積極參加公司或部門組織的培訓(xùn)，根據(jù)工作需要能提學(xué)習(xí)提升2出培訓(xùn)需求，善于自我學(xué)習(xí)，提高工作能力嚴(yán)守機(jī)密，不在公開場(chǎng)合談?wù)撆c秘密事件相關(guān)的事宜積極公司或部門組織的培訓(xùn)（因工作需要除外），根據(jù)工作需要能提出培訓(xùn)需求，并能根據(jù)崗位進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)習(xí)能守機(jī)密，不在公開場(chǎng)合談?wù)撆c秘密事件相關(guān)的事宜能夠參加公司或部門組織的培訓(xùn)（因工作需要除外），并能根據(jù)崗位進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)習(xí)熟悉保密制度，但會(huì)出現(xiàn)一、兩次泄密事件雖然能夠參加公司或部門組織的培訓(xùn)，但培訓(xùn)后對(duì)工作提升不大未能按時(shí)參加公司或部門組織的培訓(xùn)且學(xué)習(xí)意識(shí)較差保密意識(shí)2有保密意識(shí)，但會(huì)出現(xiàn)三次以上泄密事件無保密意識(shí)，頻繁出現(xiàn)泄密事件得分合計(jì)部門員工

部門員工的薪酬結(jié)構(gòu)由基本工資、績(jī)效工資及年度績(jī)效獎(jiǎng)金三部分組成。其中，a．基本工資占月工資總額的70%，按月進(jìn)行發(fā)放；

b．績(jī)效工資占月工資總額的20%，以月工作完成率為依據(jù)，按月進(jìn)行發(fā)放或扣減；

c．年度績(jī)效獎(jiǎng)金占月工資總額的10%，以年度計(jì)劃完成率及年度績(jī)效考核成績(jī)?yōu)橐罁?jù)，按年進(jìn)行發(fā)放或扣減。發(fā)放或扣減標(biāo)準(zhǔn)以及績(jī)效考核周期、

標(biāo)準(zhǔn)參照《績(jī)效考核制度》）。

行政人事部

201*年6月15日

友情提示：本文中關(guān)于《行政人事部績(jī)效考核制度(1)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，行政人事部績(jī)效考核制度(1)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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