電子監(jiān)察工作總結(jié)

鄭州市上街區(qū)行政服務(wù)中心201*年行政效能電子監(jiān)察工作總結(jié)

201*年，鄭州市上街區(qū)行政服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，改變行政管理方式和方法，圍繞“重點(diǎn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)、行政審批監(jiān)管、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”三大工作重點(diǎn)，積極開(kāi)展行政效能電子監(jiān)察工作，努力打造效率機(jī)關(guān)、文明機(jī)關(guān)、和諧機(jī)關(guān)，開(kāi)創(chuàng)了行政服務(wù)中心工作新局面，回顧我們的工作，主要做法如下:

一、提高認(rèn)識(shí)，明確指導(dǎo)思想

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，中心從認(rèn)識(shí)上高度重視行政高效能電子監(jiān)察工作，把它作為中心的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。首先是在中心班子成員中廣泛宣傳、牢固樹(shù)立行政效能電子監(jiān)察工作意識(shí)，其次是教育廣大干部職工以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的科學(xué)發(fā)展觀，為中心提高服務(wù)水平營(yíng)造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

二、明確目標(biāo)，健全工作機(jī)制

一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。一把手親自抓，中心班子十分重視行政效能電子監(jiān)察工作，認(rèn)識(shí)到位，把行政效能電子監(jiān)察作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范工作秩序，樹(shù)立良好形象的重要舉措。

二是制度日益完善。為真正使行政效能電子監(jiān)察工作得到落實(shí)，達(dá)到建設(shè)“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的目的，中心積極制定完善各項(xiàng)配套規(guī)章制度：《信息公開(kāi)考核制度》、《依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息工作制度》、《違反政府信息公開(kāi)規(guī)定行為責(zé)任追究制度》、《信息公開(kāi)保密審查制度》、《網(wǎng)上信息公開(kāi)辦法》、《區(qū)行政服務(wù)中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定（試行》、《電子監(jiān)察系統(tǒng)管理暫行辦法》等。使中心行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)得以有效監(jiān)管，有效推動(dòng)了中心辦公透明化、自動(dòng)化力度。三、構(gòu)建全方位電子監(jiān)察系統(tǒng)，強(qiáng)化行政權(quán)力監(jiān)督

一是建立行政審批電子監(jiān)察平臺(tái)。網(wǎng)上審批系統(tǒng)具有實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)、數(shù)據(jù)采集、綜合查詢、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)管理的功能，對(duì)網(wǎng)上辦件進(jìn)行全程監(jiān)控。今年以來(lái)，共實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理898件，網(wǎng)上辦結(jié)898件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。

二是建立現(xiàn)場(chǎng)視頻電子監(jiān)察平臺(tái)。在每個(gè)辦事窗口都設(shè)置視頻監(jiān)控“電子眼”，對(duì)審批人員的考勤情況、服務(wù)態(tài)度、辦事效率實(shí)時(shí)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、視頻全程實(shí)時(shí)、同步監(jiān)督。目前中心共有45個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭。

三是建立電子監(jiān)察網(wǎng)站。進(jìn)一步整合網(wǎng)絡(luò)資源，將網(wǎng)上審批系統(tǒng)與中心網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)辦件情況在網(wǎng)上的實(shí)時(shí)顯示，并開(kāi)通網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上咨詢、表格下載等功能，既方便了群眾辦事，又實(shí)現(xiàn)了權(quán)力的公開(kāi)透明。今年以來(lái)共回復(fù)網(wǎng)上咨詢32條。

四、存在的問(wèn)題和下一步的打算

中心電子監(jiān)察系統(tǒng)投入以來(lái)，被廣泛應(yīng)用于各項(xiàng)工作之中，取得了一定的成績(jī)，也被公眾利用和認(rèn)可，但還存在許多不足，如視頻監(jiān)控的范圍不夠大；攝像頭不具備夜視、旋轉(zhuǎn)功能等。

今后，我們將繼續(xù)按照區(qū)電子監(jiān)察建設(shè)的工作要求，在區(qū)紀(jì)委的指導(dǎo)下，不斷完善和改進(jìn)各項(xiàng)軟件硬件建設(shè)，一是建立監(jiān)控中心，增加監(jiān)控?cái)z像頭的范圍，特別是大廳中間以及大廳外圍，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控?zé)o死角。二是為每個(gè)窗口安裝一臺(tái)拾音器，實(shí)行聲音監(jiān)控。三是使用全省統(tǒng)一網(wǎng)上審批系統(tǒng)，原有網(wǎng)上審批系統(tǒng)不再使用。四是加大對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，強(qiáng)化長(zhǎng)效管理機(jī)制。五是對(duì)窗口工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高操作水平。真正實(shí)現(xiàn)電子監(jiān)察系統(tǒng)“實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)、績(jī)效評(píng)估、統(tǒng)計(jì)分析、公共服務(wù)”這些功能，使電子監(jiān)察系統(tǒng)成為一個(gè)提高辦事效率的平臺(tái)、為民辦事的平臺(tái)、助民生活的平臺(tái)、監(jiān)督政務(wù)的平臺(tái)和與民交流的平臺(tái)。

鄭州市上街區(qū)行政服務(wù)中心

201*年12月17日

擴(kuò)展閱讀：行政審批及電子監(jiān)察工作總結(jié)

行政審批及電子監(jiān)察工作總結(jié)

根據(jù)自治州行政機(jī)關(guān)效能考評(píng)等相關(guān)文件精神，作為全州行政審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)使用試點(diǎn)單位，開(kāi)發(fā)區(qū)自去年6月建成開(kāi)發(fā)區(qū)行政審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)并運(yùn)行以來(lái)，近一年來(lái)運(yùn)行情況良好，效果較好，不僅進(jìn)一步提高了行政審批的效率，更是有力地促進(jìn)了開(kāi)發(fā)區(qū)的作風(fēng)建設(shè)和政務(wù)公開(kāi)工作�，F(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：一、網(wǎng)上行政審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)運(yùn)行基本情況

目前，系統(tǒng)內(nèi)共有15個(gè)審批單位（包括垂管單位），其中1個(gè)為綠色緊急通道，86個(gè)審批流程，108個(gè)行政許可事項(xiàng)，1個(gè)督查服務(wù)臺(tái)，3個(gè)辦事大廳。受理開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)的各類(lèi)審批服務(wù)事項(xiàng)。去年6月1日到今年2月各綜合窗口共受理行政審批事項(xiàng)646件，全部辦結(jié)。二、存在的主要問(wèn)題

1、少數(shù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和人員對(duì)網(wǎng)上行政審批工作認(rèn)識(shí)不足，重視不夠。2、垂管單位有系統(tǒng)內(nèi)審批專(zhuān)網(wǎng)，與開(kāi)發(fā)區(qū)審批專(zhuān)網(wǎng)不能直接進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，通常采用審批事項(xiàng)辦結(jié)完畢后，一次性將多個(gè)辦結(jié)事項(xiàng)從另一臺(tái)接入開(kāi)發(fā)區(qū)虛擬專(zhuān)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上錄入開(kāi)發(fā)區(qū)審批專(zhuān)網(wǎng)，時(shí)間上有時(shí)會(huì)延長(zhǎng)；

3、行政審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)軟件有待進(jìn)一步改進(jìn)和完善，在行政審批事項(xiàng)的操作上略顯繁雜，不夠智能，在紅、黃牌預(yù)警糾錯(cuò)方面還存在不夠科學(xué)和規(guī)范等問(wèn)題；

4、由于開(kāi)發(fā)區(qū)許多辦事機(jī)構(gòu)都在同一棟樓里，許多前來(lái)辦理事項(xiàng)的企業(yè)或人員直接進(jìn)入相關(guān)部門(mén)辦理事項(xiàng)，服務(wù)部門(mén)如果不能及時(shí)錄入所辦理事項(xiàng)，將給隨后的督查帶來(lái)一定的難度，管理上還需進(jìn)一步改進(jìn)。

三、下步工作要求和打算

一要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，切實(shí)增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上行政審批與電子監(jiān)察工作重要性的認(rèn)識(shí)。各相關(guān)部門(mén)或單位主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，親自過(guò)問(wèn)網(wǎng)上行政審批工作，及時(shí)解決工作中存在的困難和問(wèn)題。

二要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平和工作效率。效能監(jiān)察部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)行政審批工作人員的監(jiān)督和管理，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，讓開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)展環(huán)境得到真正優(yōu)化。

三要認(rèn)真總結(jié)，彌補(bǔ)不足和差距，保證開(kāi)發(fā)區(qū)網(wǎng)上行政審批健康持續(xù)運(yùn)行。各相關(guān)部門(mén)要認(rèn)真查找工作中的問(wèn)題和不足，并迅速加以改進(jìn)和糾正。

四要完善監(jiān)督檢查機(jī)制。通過(guò)網(wǎng)上提醒、電話督促、上門(mén)督查的方式，對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)相關(guān)部門(mén)或單位的行政審批辦理情況分季度進(jìn)行督查，并且網(wǎng)上公布。同時(shí)，將政府信息公開(kāi)和網(wǎng)上審批工作納入政府目標(biāo)管理考核和績(jī)效考核項(xiàng)目。

五要開(kāi)展網(wǎng)上審批，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍和服務(wù)對(duì)象，實(shí)現(xiàn)便民高效，通過(guò)網(wǎng)上受理模式，運(yùn)用數(shù)據(jù)共享、流程整合、數(shù)據(jù)整合等先進(jìn)性技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)上協(xié)同審批模式，同時(shí)，將辦理情況及時(shí)在開(kāi)發(fā)區(qū)網(wǎng)站上公布。

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