圖書倉儲發(fā)行.應(yīng)知應(yīng)會

圖書發(fā)行書的目錄第一章規(guī)范市場經(jīng)濟的法律法規(guī)知識。1.現(xiàn)代市場的含義是什么？69左下角。2.市場經(jīng)濟的含義是什么？70上角。3.市場機制的功能有哪些？70.

4.市場經(jīng)濟運行的一般規(guī)律有哪些？71左下角。5.了解《合同法》、《廣告法》、《反不正當競爭法》、

等規(guī)范市場經(jīng)濟的法律、法規(guī)知識的基本內(nèi)容。76~77右上。6.掌握出版管理法規(guī)的基本知識。79~801~4.第二章企業(yè)及其管理

7.企業(yè)的特征是什么？82下角。8.企業(yè)的任務(wù)是什么？83下角。

9.企業(yè)的組織形式有哪些？831~5。10.企業(yè)的責、權(quán)、利指什么？8411、說說企業(yè)管理的重要性。8512企業(yè)現(xiàn)代化報過哪些內(nèi)容？87.

13.現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征有哪些？881~4第三章企業(yè)財務(wù)管理

14.財務(wù)管理的任務(wù)與作用是什么？91~92任務(wù)與作用各1~5.

15.企業(yè)的流動資產(chǎn)有哪些？怎樣加強企業(yè)流動資產(chǎn)的管理？94~95資產(chǎn)94中間。16．固定資產(chǎn)舊折的急速昂方法有哪些？97~9897中間。981~517.什么是遞延資產(chǎn)和無形資產(chǎn)？99中間連下邊。18.單位負責人怎樣防范違法會計行為？1031~3

19為什么明確單位負責人是單位會計行為的責任主體？102中間20.會計核算的一般原則有哪些？1041~3第四章企業(yè)勞動管理

21勞動組織的主要內(nèi)容有哪些？105左上角22.制定額的方法有哪些？1051~3

23.我國現(xiàn)行的工資管理工作必須堅持的原則有哪些？按勞分配106左下角24.員工保險指什么？它包括哪些內(nèi)容？107中間4~5連25員工福利與保險有什么不同？107第五章讀者心理學一般知識26讀者需要有幾種類型？1071~4

27讀者購買行為的實施大體要經(jīng)過那幾個階段？在購買行為的實施過程中有哪些心理上的需求？109~1111~6

28影響讀者購買行為的因素有哪些？111

29.農(nóng)民讀者的購買行為具有哪些特征？115右下角30.知識分子的購買行為具有哪些特征？1161~4第六章圖書的購進、銷售與管理

31什么是圖書購進？它的作用有哪些？116左下角1~432.圖書銷售的作用是什么？119有上角

33.圖書銷售有哪些基本形式？120左下角1~9

34.什么經(jīng)銷、經(jīng)銷有哪些利弊？123右上角1~335.什么是包銷、包銷有那些利弊？122左上36.什么是代銷？123中間

37.什么是圖書促銷，促銷的原則和作用是什么？124、125上角

38.什么是圖書市場調(diào)查，圖書市場調(diào)查的方法有哪些？125右下角126左下角127右上角39.簡述圖書市場預(yù)測的內(nèi)容。127左下角1281~6

40.什么是商品銷售分析，銷售分析的方法有哪些？1291~5

41.什么是重大業(yè)務(wù)活動，它包括哪幾個方面的內(nèi)容？131、132左上角42.簡述幾種常見的店堂矛盾及處理方法。133右中下134左上角。43.開架丟書的防范措施有哪些？135右中上第七章圖書儲運

44簡述圖書儲運的意義及其性質(zhì)。135右下角連右上角45.什么是存書結(jié)構(gòu)，其分析的方法有哪些？148左上1~246圖書倉儲安全工作的方針是什么？14947滅火的基本方法有哪些？150中下。第八章圖書運輸

48簡述圖書運輸?shù)淖饔煤驮瓌t。150-1511-449圖書最基本的運輸方式有哪幾種？151-1521-450圖書發(fā)運網(wǎng)的任務(wù)是什么？153第九章圖書發(fā)貨知識

51發(fā)貨的基本原則是什么？154-1551-6

52圖書發(fā)貨管理要做好哪幾方面的工作？155-1581-453發(fā)貨對購銷經(jīng)營的作用是什么？159右中下

54發(fā)貨反作用于購銷經(jīng)營和活動的主要因素是什么？159右下角連160上角第十章音像制品基礎(chǔ)知識

55.簡述錄像制品的出版發(fā)行。161中間56.簡述錄音制品的出版發(fā)行。160左下

57.錄像制品出版的基本常識是什么？161-16258.錄音制品的種類有哪些？162-16359.錄像制品的種類有哪些?1621-2

60.錄像制品管理的主要內(nèi)容是什么？164中下61.簡述激光唱盤、激光視盤的保管方法。16662.怎樣從內(nèi)容上對音像制品進行鑒別？16763.怎樣從品質(zhì)上對音像制品進行鑒別？167-16864.盜版、劣質(zhì)音像制品的鑒別方法。169第十一章連鎖、特許經(jīng)營管理知識65.連鎖經(jīng)營及其特點。169-170

66.連鎖經(jīng)營與傳統(tǒng)商業(yè)方式的區(qū)別。17067.特許經(jīng)營及其特點。172

68.特許經(jīng)營與連鎖經(jīng)營的區(qū)別。172第十二章實用應(yīng)用文知識

69.應(yīng)用文的分類有哪些？173右下角70.如何寫好應(yīng)用文？1741-3

71.簡述市場調(diào)查報告的寫作要求。17572.簡述經(jīng)濟活動分析報告的寫作要求。17773.簡述計劃的寫作要求。174.簡述總結(jié)和制度的寫作要求。178

75.根據(jù)本單位、本部門班組的工作實際情況，寫一篇年度工作總結(jié)。

圖書倉儲員應(yīng)知應(yīng)會

一應(yīng)知

1.了解現(xiàn)代物流的形成和發(fā)展的基本知識；1答：“Distribution”一詞最早出現(xiàn)在美國，1921年阿奇.蕭在《市場流通中的若干問題》一書中提出“物流是與創(chuàng)造需要不同的一個問題”。30年代初，在美國一部關(guān)于市場營銷的基礎(chǔ)教科書找哦陪你過，開始涉及物流運輸、物資儲蓄等業(yè)務(wù)的實物供應(yīng)這一名詞。1935年，美國銷售協(xié)會最早對物流進行了定義。上述歷史被物流界較普遍地認為是物流的早期階段。日本在1964年開始使用物流這一概念，叫做“P.D.”，1965年，日本在政府文件中正式采用“物的流通”這個術(shù)語，簡稱為“物流”。

2.掌握物流的概念及物流在社會經(jīng)濟活動中的作用。

答：概念：物流是物品物質(zhì)實體的流動；是物品由供應(yīng)地流向接受地的流動；包括運輸、搬運、儲存、保管、包裝、裝卸、流通加工和物流信息處理等基本功能活動；包括空間位置的移動、時間為止的移動以及形狀物質(zhì)的變動；其最基本的特性之一就是它的普遍性；按活動范圍分，物流有兩大類：企業(yè)內(nèi)部物流和社會物流。

作用：物流對產(chǎn)品價值有形態(tài)效用、空間效用、時間效用、占有效用；對宏觀積極，能夠促進經(jīng)濟發(fā)展，有利于交換功能的發(fā)揮，降低社會商品的價格水平；物流是企業(yè)第三利潤的來源；加入WTO對我國物流也有深遠影響。

3.掌握圖書物流的基本概念，特征、作用、構(gòu)成要素：

答：基本概念：物流是對貨物、服務(wù)及相關(guān)信息從供應(yīng)地到消費地的有效率、有效益的流動和儲存進行計劃、執(zhí)行和控制，以滿足客戶需求的過程。

特征：1.其外延大于狹義的物流，在于塔巴起點擴大到了生產(chǎn)領(lǐng)域；2.其外延小于廣義的物流，在于它不包括原材料物流。3.其外延于供應(yīng)鏈的外延相一致，因此有人稱它為供應(yīng)鏈物流。作用：

4，掌握圖書物流系統(tǒng)的目標和服務(wù)原則。

答：物流系統(tǒng)原則目標，也即建立的物流系統(tǒng)所要求具備的能力，一般有五方面，(一)服務(wù)目標。（二）快速、及時目標（三）節(jié)約目標（四）規(guī)模優(yōu)化目標（五）庫存調(diào)節(jié)

目標原則：（一）轉(zhuǎn)變服觀念（二）制定多物流服務(wù)組合（三）開發(fā)差異化物流服務(wù)（四）注重物流服務(wù)的發(fā)展性（五）重視物流服務(wù)與社會系統(tǒng)的吻合（六）建設(shè)與完善物流中心（七）構(gòu)筑信息系統(tǒng)

5熟練掌握圖書出廠包裝要求及新華書店系統(tǒng)發(fā)運包裝要求、了解各種包裝材料的優(yōu)缺點：答；包裝要求：1保護性能。2加工操作性能。3外觀裝飾性能。4方便使用性能。5節(jié)省費用性能。6易處理性能。

包裝材料的優(yōu)缺點：1.紙質(zhì)包裝材料。優(yōu)點：成型性和折疊性優(yōu)良，便于加工并能加速連續(xù)成產(chǎn)，價格較低，畢竟經(jīng)濟可行缺點：受潮后強度下降以及氣密性、防潮性、透明性差等。2.木質(zhì)包裝材料。優(yōu)點：具有優(yōu)良的強度性量比，有一定的彈性，可加工成膠合板，可減輕包裝重量，提高木材的均勻性，外觀好。缺點：木材易于吸收水分，變形開裂，易腐蝕，易受白蟻蛀蝕，價格高。

3.塑料包裝材料。優(yōu)點：具有優(yōu)良的物理機械性能，屬于輕質(zhì)材料，有一定的強度、彈性。缺點：強度較低，耐熱性較差。

4.金屬包裝材料。優(yōu)點：材料牢固、不宜破碎。

5.玻璃包裝材料。優(yōu)點：保護性較好，不透氣，不透濕，耐風化，不變形。缺點：耐沖擊強度低，碰撞時易破碎，自身重量大。

6.復(fù)合包裝材料。優(yōu)點：保護性較好，不透氣，不透濕，耐風化，不變形。材料牢固、不宜破碎。缺點：運輸成本高。

6.了解裝卸搬運和運輸?shù)挠嘘P(guān)內(nèi)容、答：裝卸活動的基本動作包括撞車（船）、卸車（船）、堆垛、入庫、出庫以及連接上述各項動作的短程輸送，是隨運輸和保管等活動而產(chǎn)生的必要活動。7.掌握圖書倉儲作業(yè)流程及圖書倉儲的作用；

答：圖書倉儲作業(yè)流程，包括圖書從準備接受入庫到配發(fā)、包裝、出庫的全過程。按其作業(yè)順序可分為三個階段，即收獲階段、發(fā)貨階段和保管階段。

作用：1.調(diào)整出版和發(fā)行之間在時間上的差異。2.檢驗印裝質(zhì)量，保護存儲圖書安全。3.配合購銷部門改善經(jīng)營管理。4.倉儲部門科學管理，充分利用倉容，發(fā)揮技術(shù)設(shè)備效能，擴大圖書的存儲容量，降低倉儲費用，對提高企業(yè)經(jīng)濟效益有積極作用。8.了解配送中心的職能和流程。

答：職能：1.儲存職能，2.分揀、理貨職能，3.配貨、分放職能，4.裝卸搬運職能，5.加工職能，6.送貨職能，7.信息職能。

流程：以省級新華書店批銷中心配送為代表的配送中心流程，由于品種多，為保證配送，需要有一定儲存量，屬于有儲存功能的配送中心。理貨、分類、配貨、配裝的功能要求較強，但一般來講，很少有流通加工的功能。

9.了解物流成本管理的含義、分類及成本形態(tài)。

答：含義：物流成本管理是通過成本去管理物流，即管理的對象是成本而不是物流。物流成本管理可以說是以成本為手段的物流管理方法。在物流成本管理中能夠成為管理對象的是物流作業(yè)本身，而成本處于管理手段的位置。

分類：1.按照支付形態(tài)的不同分類。2.按照物流的功能分類。

成本形態(tài)：1.材料費，2.人工費.3.維護費4.一般經(jīng)費.5.特別經(jīng)費6.委托物流費7.其他企業(yè)支付的物流經(jīng)費

10.了解物流信息知識、掌握EDI、EOS、POS技術(shù)知識。

答：信息知識：中國標準書號不包括的四類出版物：1.臨時性印刷品，如年畫、年歷畫、掛歷、臺歷等；2.無書名頁的單張美術(shù)印刷品或折面美術(shù)印刷品（圖片）；3.各級技術(shù)標準文獻（單頁的）；4.不另加封面的出版物。如活頁文選等。

EDI技術(shù)知識：EDI是一類電子郵包，按一定規(guī)則進行加密和解密，并以特殊標準和形式進行傳輸。

EOS技術(shù)知識：電子訂貨系統(tǒng)，是結(jié)合計算機與通訊方式，并采用電子信息交換方式獲取傳統(tǒng)商業(yè)下單、接單及相關(guān)作業(yè)的訂貨系統(tǒng)，亦即用戶由計算機機終端，將訂貨信息輸入至訂貨系統(tǒng)，并轉(zhuǎn)換成EDI標準格式經(jīng)由通訊網(wǎng)絡(luò)傳送到增值網(wǎng)絡(luò)中心，再轉(zhuǎn)送給供應(yīng)商的自動訂貨作業(yè)。

POS技術(shù)知識:電子商務(wù)可以通過多種電子通信方式來完成。目前人們一般認為電子商務(wù)是指在因特網(wǎng)的環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運營模式，所以又有人把電子商務(wù)簡稱為IC。11.了解圖書市場運銷的有關(guān)知識。

答：圖書市場營銷要素組合的特點：一是可控性，二是多層性，三是動態(tài)性和復(fù)合性，四是整體性。

二應(yīng)知

1.掌握零售書店存書分析方法。

答：1.零售書店的存書管理。2.停售、存封、報廢管理。3.存書的日常管理4.賬務(wù)管理。2.掌握保本儲存期的分析方法。

答：1.圖解法：取決于存書時間、發(fā)行費用、企業(yè)利潤撒呢個因素的互相變動關(guān)系。

2.公式法：圖本儲存期=（毛利潤增值稅率固定費用率）÷（日利息率×銷售成本率＋日提成差價率＋日倉儲費用率）

3.平均法。計算方法是計算一般圖書商品的每年平均周轉(zhuǎn)次數(shù)，按上述公式法計算，保本的周轉(zhuǎn)次數(shù)為2.27次。銷售率為零。周轉(zhuǎn)過慢會造成虧損，企業(yè)難以生存和發(fā)展。

圖書倉儲員技師技能訓練考核練習

一．圖書的運輸包裝

要求掌握：圖書的運輸包裝主要是以保護產(chǎn)品，便于運輸為主要目的。清點發(fā)運圖書的要求和注意事項。

1.準備包裝材料的要求和注意事項；

答：要求：1.保護性能，應(yīng)注意包裝材料的機械強度，防潮吸水性，2.加工操作性能，應(yīng)注意包裝材料的強度、柔韌性。3.外觀裝飾性能，應(yīng)注意包裝材料的透明度，表面光澤，4.方便使用性能，應(yīng)注意包裝材料的開啟性能，安全性能。5.節(jié)省費用性能，應(yīng)注意節(jié)省包裝材料費用，包裝機械費用。6.易處理性能，應(yīng)注意包裝材料的可回收。

2.對包裝的要求有哪些：

答：1.防止包裝不足2.防止包裝過剩3.從物流總體角度，用科學方法確定最優(yōu)包裝。

二.送貨接受操作及問題處理

1.核對收書計劃及票證要求和發(fā)生問題的處理；2.查驗質(zhì)量的要求和發(fā)生問題的處理。3.輕點數(shù)量的要求和發(fā)生問題的處理。4.實物轉(zhuǎn)移的要求和發(fā)生問題的處理。5.單據(jù)轉(zhuǎn)移的要求和發(fā)生問題的處理。

答：要求計劃詳細票證，齊全填寫完整書要保持干凈整潔，數(shù)量夠發(fā)生問題時做記錄按照類別清點書籍，要求數(shù)量足，缺少時做記錄要求物品清點清楚聯(lián)系好物流，保證合理轉(zhuǎn)移實物，保證清點清楚票據(jù)，確保安全。二．圖書庫存ABC分類管理1.收集數(shù)據(jù)的方法和要求

答：收集數(shù)據(jù)、按分析對象和分析內(nèi)容，收集有關(guān)數(shù)據(jù)。2.數(shù)據(jù)處理的方法和要求

答：數(shù)據(jù)處理。對收集來的數(shù)據(jù)資料進行整理，按要求計算和匯總。3.分類列表的格式和方法。

答：按ABC分類管理表，累計品種的百分數(shù)為5%-15%而平均資金占用金額累計百分數(shù)為60%-80%左右的前幾個品種，確定為A類。累計品種的百分數(shù)為20%-30%而平均資金占用金額累計百分數(shù)為20%-30%的個品種確定為B類。其余為C類，情況正好和A類相反。4.繪制ABC分類管理圖

5.確定管理重點要求提出自己對問題的解決辦法。

答：ABC分類管理的結(jié)果，只是理順了復(fù)雜實物，弄清了各局部的地位，明確了重點。但是ABC分類管理的主要目的更在于解決困難，它是一種解決苦難的技巧，因此，在分析的基礎(chǔ)上必須提出解決辦法，才能真正達到ABC分類管理的目的。

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圖書倉儲員應(yīng)知應(yīng)會一應(yīng)知

1.了解現(xiàn)代物流的形成和發(fā)展的基本知識；1

答：“Distribution”一詞最早出現(xiàn)在美國，1921年阿奇.蕭在《市場流通中的若干問題》一書中提出“物流是與創(chuàng)造需要不同的一個問題”。30年代初，在美國一部關(guān)于市場營銷的基礎(chǔ)教科書找哦陪你過，開始涉及物流運輸、物資儲蓄等業(yè)務(wù)的實物供應(yīng)這一名詞。1935年，美國銷售協(xié)會最早對物流進行了定義。上述歷史被物流界較普遍地認為是物流的早期階段。日本在1964年開始使用物流這一概念，叫做“P.D.”，1965年，日本在政府文件中正式采用“物的流通”這個術(shù)語，簡稱為“物流”。

2.掌握物流的概念及物流在社會經(jīng)濟活動中的作用。

答：概念：物流是物品物質(zhì)實體的流動；是物品由供應(yīng)地流向接受地的流動；包括運輸、搬運、儲存、保管、包裝、裝卸、流通加工和物流信息處理等基本功能活動；包括空間位置的移動、時間為止的移動以及形狀物質(zhì)的變動；其最基本的特性之一就是它的普遍性；按活動范圍分，物流有兩大類：企業(yè)內(nèi)部物流和社會物流。

作用：物流對產(chǎn)品價值有形態(tài)效用、空間效用、時間效用、占有效用；對宏觀積極，能夠促進經(jīng)濟發(fā)展，有利于交換功能的發(fā)揮，降低社會商品的價格水平；物流是企業(yè)第三利潤的來源；加入WTO對我國物流也有深遠影響。3.掌握圖書物流的基本概念，特征、作用、構(gòu)成要素：

答：基本概念：物流是對貨物、服務(wù)及相關(guān)信息從供應(yīng)地到消費地的有效率、有效益的流動和儲存進行計劃、執(zhí)行和控制，以滿足客戶需求的過程。

特征：1.其外延大于狹義的物流，在于塔巴起點擴大到了生產(chǎn)領(lǐng)域；2.其外延小于廣義的物流，在于它不包括原材料物流。3.其外延于供應(yīng)鏈的外延相一致，因此有人稱它為供應(yīng)鏈物流。作用：

4，掌握圖書物流系統(tǒng)的目標和服務(wù)原則。

答：物流系統(tǒng)原則目標，也即建立的物流系統(tǒng)所要求具備的能力，一般有五方面，(一)服務(wù)目標。（二）快速、及時目標（三）節(jié)約目標（四）規(guī)模優(yōu)化目標（五）

庫存調(diào)節(jié)目標

原則：（一）轉(zhuǎn)變服觀念（二）制定多物流服務(wù)組合（三）開發(fā)差異化物流服務(wù)（四）注重物流服務(wù)的發(fā)展性（五）重視物流服務(wù)與社會系統(tǒng)的吻合（六）建設(shè)與完善物流中心（七）構(gòu)筑信息系統(tǒng)

5熟練掌握圖書出廠包裝要求及新華書店系統(tǒng)發(fā)運包裝要求、了解各種包裝材料的優(yōu)缺點：

答；包裝要求：1保護性能。2加工操作性能。3外觀裝飾性能。4方便使用性能。5節(jié)省費用性能。6易處理性能。

包裝材料的優(yōu)缺點：1.紙質(zhì)包裝材料。優(yōu)點：成型性和折疊性優(yōu)良，便于加工并能加速連續(xù)成產(chǎn)，價格較低，畢竟經(jīng)濟可行缺點：受潮后強度下降以及氣密性、防潮性、透明性差等。

2.木質(zhì)包裝材料。優(yōu)點：具有優(yōu)良的強度性量比，有一定的彈性，可加工成膠合板，可減輕包裝重量，提高木材的均勻性，外觀好。缺點：木材易于吸收水分，變形開裂，易腐蝕，易受白蟻蛀蝕，價格高。

3.塑料包裝材料。優(yōu)點：具有優(yōu)良的物理機械性能，屬于輕質(zhì)材料，有一定的強度、彈性。缺點：強度較低，耐熱性較差。4.金屬包裝材料。優(yōu)點：材料牢固、不宜破碎。

5.玻璃包裝材料。優(yōu)點：保護性較好，不透氣，不透濕，耐風化，不變形。缺點：耐沖擊強度低，碰撞時易破碎，自身重量大。

6.復(fù)合包裝材料。優(yōu)點：保護性較好，不透氣，不透濕，耐風化，不變形。材料牢固、不宜破碎。缺點：運輸成本高。6.了解裝卸搬運和運輸?shù)挠嘘P(guān)內(nèi)容、

答：裝卸活動的基本動作包括撞車（船）、卸車（船）、堆垛、入庫、出庫以及連接上述各項動作的短程輸送，是隨運輸和保管等活動而產(chǎn)生的必要活動。7.掌握圖書倉儲作業(yè)流程及圖書倉儲的作用；

答：圖書倉儲作業(yè)流程，包括圖書從準備接受入庫到配發(fā)、包裝、出庫的全過程。按其作業(yè)順序可分為三個階段，即收獲階段、發(fā)貨階段和保管階段。

作用：1.調(diào)整出版和發(fā)行之間在時間上的差異。2.檢驗印裝質(zhì)量，保護存儲圖書安全。3.配合購銷部門改善經(jīng)營管理。4.倉儲部門科學管理，充分利用倉容，發(fā)揮技術(shù)設(shè)備效能，擴大圖書的存儲容量，降低倉儲費用，對提高企業(yè)經(jīng)濟效益有積極作用。

8.了解配送中心的職能和流程。

答：職能：1.儲存職能，2.分揀、理貨職能，3.配貨、分放職能，4.裝卸搬運職能，5.加工職能，6.送貨職能，7.信息職能。

流程：以省級新華書店批銷中心配送為代表的配送中心流程，由于品種多，為保證配送，需要有一定儲存量，屬于有儲存功能的配送中心。理貨、分類、配貨、配裝的功能要求較強，但一般來講，很少有流通加工的功能。9.了解物流成本管理的含義、分類及成本形態(tài)。

答：含義：物流成本管理是通過成本去管理物流，即管理的對象是成本而不是物流。物流成本管理可以說是以成本為手段的物流管理方法。在物流成本管理中能夠成為管理對象的是物流作業(yè)本身，而成本處于管理手段的位置。分類：1.按照支付形態(tài)的不同分類。2.按照物流的功能分類。

成本形態(tài)：1.材料費，2.人工費.3.維護費4.一般經(jīng)費.5.特別經(jīng)費6.委托物流費7.其他企業(yè)支付的物流經(jīng)費

10.了解物流信息知識、掌握EDI、EOS、POS技術(shù)知識。

答：信息知識：中國標準書號不包括的四類出版物：1.臨時性印刷品，如年畫、年歷畫、掛歷、臺歷等；2.無書名頁的單張美術(shù)印刷品或折面美術(shù)印刷品（圖片）；3.各級技術(shù)標準文獻（單頁的）；4.不另加封面的出版物。如活頁文選等。EDI技術(shù)知識：EDI是一類電子郵包，按一定規(guī)則進行加密和解密，并以特殊標準和形式進行傳輸。

EOS技術(shù)知識：電子訂貨系統(tǒng)，是結(jié)合計算機與通訊方式，并采用電子信息交換方式獲取傳統(tǒng)商業(yè)下單、接單及相關(guān)作業(yè)的訂貨系統(tǒng)，亦即用戶由計算機機終端，將訂貨信息輸入至訂貨系統(tǒng)，并轉(zhuǎn)換成EDI標準格式經(jīng)由通訊網(wǎng)絡(luò)傳送到增值網(wǎng)絡(luò)中心，再轉(zhuǎn)送給供應(yīng)商的自動訂貨作業(yè)。

POS技術(shù)知識:電子商務(wù)可以通過多種電子通信方式來完成。目前人們一般認為電子商務(wù)是指在因特網(wǎng)的環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運營模式，所以又有人把電子商務(wù)簡稱為IC。11.了解圖書市場運銷的有關(guān)知識。

答：圖書市場營銷要素組合的特點：一是可控性，二是多層性，三是動態(tài)性和復(fù)合性，四是整體性。二應(yīng)知

1.掌握零售書店存書分析方法。

答：1.零售書店的存書管理。2.停售、存封、報廢管理。3.存書的日常管理4.賬務(wù)管理。

2.掌握保本儲存期的分析方法。

答：1.圖解法：取決于存書時間、發(fā)行費用、企業(yè)利潤撒呢個因素的互相變動關(guān)系。

2.公式法：圖本儲存期=（毛利潤增值稅率固定費用率）÷（日利息率×銷售成本率＋日提成差價率＋日倉儲費用率）

3.平均法。計算方法是計算一般圖書商品的每年平均周轉(zhuǎn)次數(shù)，按上述公式法計算，保本的周轉(zhuǎn)次數(shù)為2.27次。銷售率為零。周轉(zhuǎn)過慢會造成虧損，企業(yè)難以生存和發(fā)展。

圖書倉儲員技師技能訓練考核練習一．圖書的運輸包裝

要求掌握：圖書的運輸包裝主要是以保護產(chǎn)品，便于運輸為主要目的。清點發(fā)運圖書的要求和注意事項。1.

準備包裝材料的要求和注意事項；

答：要求：1.保護性能，應(yīng)注意包裝材料的機械強度，防潮吸水性，2.加工操作性能，應(yīng)注意包裝材料的強度、柔韌性。3.外觀裝飾性能，應(yīng)注意包裝材料的透明度，表面光澤，4.方便使用性能，應(yīng)注意包裝材料的開啟性能，安全性能。5.節(jié)省費用性能，應(yīng)注意節(jié)省包裝材料費用，包裝機械費用。6.易處理性能，應(yīng)注意包裝材料的可回收。2.

對包裝的要求有哪些：

答：1.防止包裝不足2.防止包裝過剩3.從物流總體角度，用科學方法確定最優(yōu)包裝。

二.送貨接受操作及問題處理

1.核對收書計劃及票證要求和發(fā)生問題的處理；2.查驗質(zhì)量的要求和發(fā)生問題的處理。3.輕點數(shù)量的要求和發(fā)生問題的處理。4.實物轉(zhuǎn)移的要求和發(fā)生問題的處理。5.單據(jù)轉(zhuǎn)移的要求和發(fā)生問題的處理。

答：要求計劃詳細票證，齊全填寫完整書要保持干凈整潔，數(shù)量夠發(fā)生問題時做記錄按照類別清點書籍，要求數(shù)量足，缺少時做記錄要求物品清點清楚聯(lián)系好物流，保證合理轉(zhuǎn)移實物，保證清點清楚票據(jù)，確保安全。二．圖書庫存ABC分類管理1.收集數(shù)據(jù)的方法和要求

答：收集數(shù)據(jù)、按分析對象和分析內(nèi)容，收集有關(guān)數(shù)據(jù)。2.數(shù)據(jù)處理的方法和要求

答：數(shù)據(jù)處理。對收集來的數(shù)據(jù)資料進行整理，按要求計算和匯總。3.

分類列表的格式和方法。

答：按ABC分類管理表，累計品種的百分數(shù)為5%-15%而平均資金占用金額累計百分數(shù)為60%-80%左右的前幾個品種，確定為A類。累計品種的百分數(shù)為20%-30%而平均資金占用金額累計百分數(shù)為20%-30%的個品種確定為B類。其余為C類，情況正好和A類相反。4.5.

繪制ABC分類管理圖

確定管理重點要求提出自己對問題的解決辦法。

答：ABC分類管理的結(jié)果，只是理順了復(fù)雜實物，弄清了各局部的地位，明確了重點。但是ABC分類管理的主要目的更在于解決困難，它是一種解決苦難的技巧，因此，在分析的基礎(chǔ)上必須提出解決辦法，才能真正達到ABC分類管理的目的。

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