工商管理企業(yè)管理實習(xí)報告

江南物流實習(xí)報告

學(xué)院：經(jīng)濟管理學(xué)院班級：工管學(xué)號：姓名：王先敏092班201*4910213

一、實習(xí)目的：

本次實習(xí)，主要的目的是了解第三方物流服務(wù)的特點、主要設(shè)

備和作業(yè)流程，通過實習(xí)將理論與實際的操作相結(jié)合，在實踐中提高運用知識的能力。鍛煉實際操作的能力，為即將的工作積累經(jīng)驗。進入21世紀(jì)，物流產(chǎn)業(yè)一個最有影響的變革。尤其是第三方物流的產(chǎn)生，從根本上適應(yīng)了全球大企業(yè)逐步集中力量于核心業(yè)務(wù)的大趨勢，從而減少了一些其他從屬業(yè)務(wù)的支出，保持了企業(yè)合適的發(fā)展規(guī)模。隨著市場競爭的日趨激烈，客戶訂單交貨速度的要求越來越快，并且市場部門需要將產(chǎn)品覆蓋到更遠的地域，銷售部門則要求更快更頻繁地獲得全國各地的庫存數(shù)據(jù)，所有這一切都迫使企業(yè)不得不在物流管理上做出巨大的投入，耗用大量時間和精力。而物流通常不被大多數(shù)制造業(yè)和分銷業(yè)視為核心業(yè)務(wù)。一個企業(yè)如果把有限的資源分布在各種業(yè)務(wù)上，它要開發(fā)新產(chǎn)品、改良工藝必然力不從心。因此，企業(yè)將目光投向市場，尋求外部物流服務(wù)，從而產(chǎn)生了對第三方物流市場的需求。在此次江南物流園的實習(xí)過程中，我了解了許多有關(guān)于物流行業(yè)的知識，同時，也積累了一些實際經(jīng)驗，自己對即將畢業(yè)到來的工作有了一定的認識與準(zhǔn)備。

二、實習(xí)時間：

201*年12月27日

三、實習(xí)地點：

湖南江南物流有限公司

四、實習(xí)內(nèi)容：湖南江南物流有限公司成立于201*年6月，位于衡陽市雁峰

區(qū)白沙洲汽車南站，首期注冊資金201*萬元，是衡陽市第一家大型綜合性現(xiàn)代物流企業(yè)。

湖南江南物流有限公司依托白沙工業(yè)新城和白沙洲工業(yè)園現(xiàn)代化的交通區(qū)位優(yōu)勢，服務(wù)白沙工業(yè)新城，致力于貨運物流園、商貿(mào)物流園、冷鏈貨運、零擔(dān)快運、貨運信息、貨運代理、倉儲、裝卸、停車等業(yè)務(wù)建設(shè)、經(jīng)營與服務(wù)。旗下設(shè)有貨運信息分公司、運輸分公司。公司投資2億元人民幣興建的衡陽江南物流園占地200畝，是衡陽市重點工程，也是目前衡陽市最大的物流園區(qū)。該物流園完全按照“第三方物流園區(qū)”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，園區(qū)內(nèi)設(shè)有物流商務(wù)大樓、貨運市場、大型停車場、物流信息交易中心、汽車修理廠、汽車加油站、賓館酒店以及物流配套等十個服務(wù)功能區(qū)，其中2萬平方米的信息交易中心是湘南地區(qū)規(guī)格最高的貨運信息交易中心，有200家貨運信息經(jīng)營門店，可同時容納300臺貨車停車

湖南江南物流有限公司以衡陽江南物流園為基礎(chǔ)，向西擴張發(fā)展空間，擬在湘江鄉(xiāng)奇峰村打造一個面積達1500畝、總投資達50億元的江南國際生態(tài)物流城。該項目是以“工業(yè)品生產(chǎn)資料”、“農(nóng)產(chǎn)品”物流為核心的多業(yè)態(tài)、全服務(wù)、高智能的現(xiàn)代化商貿(mào)物流城，集產(chǎn)品展示、產(chǎn)品交易、信息交流、倉儲配送、貨運配載、冷鏈物流、金融結(jié)算、產(chǎn)業(yè)培育、電子商務(wù)、市場拓展、品牌推廣等多功能于一體。項目策劃已經(jīng)完成，并得到了雁峰區(qū)委區(qū)政府、衡陽市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。目前，湖南江南物流有限公司以服務(wù)和依托白沙工業(yè)新城為宗旨，實施大市場、大商貿(mào)、大物流發(fā)展戰(zhàn)略，打造設(shè)施先進、管理規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)健全、全程可控的4A級綜合物流服務(wù)體系，爭取成為湘南地區(qū)最大的綜合物流運營商。

而我們主要學(xué)習(xí)、了解陸運出口這一部分業(yè)務(wù)。

陸運進出口是江南物流公司中最大的業(yè)務(wù)項目。其中陸運出口又占了更大的比重。因此，陸運部作業(yè)部人員是辦公室中最忙的操作員。普貨出口并不涉及到在衡陽報關(guān)。公司主要是安排車輛到各客戶公司提貨，送到公司指定保稅倉。最終交貨地址由客戶公司定。而衡陽是出發(fā)點，也就是說，普貨業(yè)務(wù)更貼近第三方物流運輸?shù)男再|(zhì)。而監(jiān)管貨是指貨物在衡陽報關(guān)轉(zhuǎn)關(guān)出口到客戶指定地點，因此在程序上比普貨出口更為復(fù)雜些。

陸運出口整個流程的完成大致需要一天半的時間。五、實習(xí)總結(jié)：

通過此次江南物流公司為期半天的實習(xí)，我比較全面和深刻的

了解了有關(guān)于物流公司的運行和相關(guān)方面的知識，這對于我大學(xué)期間理論知識的學(xué)習(xí)有了一個比較深刻的理論聯(lián)系實際的行動，讓我對于公司的實際運行和操作有了更深層次的理解。同時，通過這次實習(xí)，讓我對即將畢業(yè)、尋找工作的我有了一定的認識與心理準(zhǔn)備，相信經(jīng)過這次實習(xí)，將對明年走上社會尋找工作的我有很大的幫助和指導(dǎo)。

擴展閱讀：工商企業(yè)管理專業(yè)實習(xí)報告總結(jié)

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總結(jié)報告

學(xué)習(xí)中心

專業(yè)學(xué)號姓名

西南交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院制二一二年一月五日填寫工商企業(yè)管理專業(yè)實習(xí)報告總結(jié)一寸光陰一寸金，學(xué)習(xí)的時間總是很快的。有限的時間里學(xué)習(xí)無限的知識這是每一個學(xué)生的夢想，但這是不現(xiàn)實的。在學(xué)習(xí)中我深入的學(xué)習(xí)了專科的各門課程，并取得了優(yōu)異的成績，在業(yè)余時間中我同時學(xué)習(xí)了計算機和英語知識。學(xué)習(xí)豐富了我的知識面，使我接觸到了很多新的理念，學(xué)以致用一直是學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)，在學(xué)習(xí)告一段落之余我選擇了到企業(yè)實習(xí)，在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足，并與之改進。經(jīng)過一段的實習(xí)使我懂得了很多，也使我生活充實了很多。通過這次實習(xí)，有一次刷新了我人生中的目標(biāo)！我學(xué)的是工商企業(yè)管理專業(yè)，以前我選擇這個專業(yè)，我認為可以輕松的實現(xiàn)我的愿望。但是我錯了，經(jīng)過實習(xí)我發(fā)現(xiàn)我真的差得很遠！古人有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”.學(xué)校為了拓展我們學(xué)生自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，在學(xué)習(xí)管理專業(yè)知識過程中，組織我們進行認識實習(xí)。認識實習(xí)是教學(xué)與生產(chǎn)實際相結(jié)合的重要實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。它不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的經(jīng)驗知識，還使我們開闊了視野，增長了見識，了解一個企業(yè)是怎樣進行工作的，怎樣進行生產(chǎn)的。為我們以后更好把所學(xué)的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎(chǔ)。在認識實習(xí)過程中，學(xué)校也以培養(yǎng)學(xué)生觀察問題、解決問題和向生產(chǎn)實際學(xué)習(xí)的能力和方法為目標(biāo)。我選擇了上海華齒醫(yī)療管理集團作為我工作的第一站，也感謝他們提供了我這個機會。該公司總部坐落在松江區(qū)新橋鎮(zhèn)名企會館，主體以經(jīng)營臨床醫(yī)療和醫(yī)療器械生產(chǎn)為主，并在向LED節(jié)能方向發(fā)展。該公司行政主體以ISO管理體系為框架，在法律法規(guī)和企業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)架上搭建了自己的企業(yè)管理結(jié)構(gòu)。設(shè)有行政部、人事部、財務(wù)部、后勤部、營銷部、物流部。在公司中我擔(dān)任總監(jiān)助理的職務(wù)。自擔(dān)任總監(jiān)助理一職以來，在工作中不斷的實踐自己的理論知識，使我得到了很好的發(fā)揮自己才能的平臺。初到公司時由人事部同事帶領(lǐng)我參觀了整個總部大樓，其后在行政助理的指導(dǎo)下開始工作，處理公司內(nèi)的突發(fā)事件，做報賬原始憑證，固定資產(chǎn)盤點；協(xié)調(diào)員工之間的矛盾，新員工的應(yīng)聘工作及老員工辭職的辦理程序，人事檔案的管理，薪酬的計算等等。熟悉之后開始協(xié)助內(nèi)審員制定體系審核表和改進后調(diào)查，這讓我對ISO管理體系有了一個大概的認識和學(xué)習(xí)機會。辦公室的文字性工作熟悉之后我慢慢的接觸了企業(yè)的醫(yī)療器械生產(chǎn)車間。在幾天觀察中我發(fā)現(xiàn)了以下幾點：一、進一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念。企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果，只有廣開源頭，多多銷售，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈，保證現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量是開辟新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業(yè)形象。二、樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實施“零缺陷低成本”戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細化管理要效益的觀念，努力降低成本，提高效益三、進一步推進和規(guī)范項目管理通過對資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理，加強生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，結(jié)合“三標(biāo)一體”管理體系運行，完善生產(chǎn)管理，加大監(jiān)控檢查整改力度，達到閉合管理。建立公司綜合考評體制，加大對器械質(zhì)量、安全、消毒的檢查力度，抓好整改落實，促進生產(chǎn)管理水平的提高。四、推進依法治企，維護企業(yè)合法權(quán)益。深入開展法制宣傳教育，進一步增強廣大職工的法制意識。強化管理層，特別是中層管理員的法制培訓(xùn)，增強管理層的依法經(jīng)營，按章辦事的能力，完善管理體制，明確責(zé)任分工，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高公司法律事務(wù)整體管理水平。再有在生產(chǎn)當(dāng)中應(yīng)深入開展績效考核工作。（一）績效考核績效考核（PerformanceAppraisal，PA）是組織對成員一段時間的績效目標(biāo)進行考核，是對上一考核期內(nèi)該成員工作的總結(jié)，考核結(jié)果為相關(guān)人事決策（晉升、解雇、加薪等）提供決策依據(jù)�？冃Э己顺霈F(xiàn)的比較早。在西方工業(yè)領(lǐng)域，羅伯特歐文斯最先于19世紀(jì)初將其引入蘇格蘭；美國軍方于1813年開始采用績效考核。（二）績效管理績效管理是企業(yè)為了持續(xù)改進組織績效而進行的績效目標(biāo)制定，對員工進行績效輔導(dǎo)、考核、反饋和改進的過程�？冃Ч芾硎且环N管理思想，代表著對于企業(yè)績效相關(guān)問題的系統(tǒng)思考�？冃Ч芾淼闹髦加袃蓚�，即系統(tǒng)思考和持續(xù)改進。企業(yè)的問題是相互聯(lián)系的，績效作為企業(yè)運行管理的總體表現(xiàn)，其涉及的層面也不可能是單一的，這就要求進行系統(tǒng)思考。持續(xù)改進是績效管理的根本目標(biāo)，這就要求管理者與其他組織成員間充分溝通，找出績效不如人意的原因，并針對問題開展不斷的學(xué)習(xí)。（三）績效考核與績效管理的關(guān)系績效考核與績效管理關(guān)系密切，績效考核是績效管理一個不可缺少的關(guān)鍵組成部分。只有通過績效考核才能為企業(yè)的績效管理工作提供資料，以提高績效管理水平，增強針對性，最終幫助企業(yè)獲得理想的績效水平。但是，二者還是存在著明顯的差異。一是，績效考核只是績效管理這一完整系統(tǒng)的一部分；二是，績效考核注重結(jié)果，而績效管理注重過程；三是，績效考核側(cè)重于回顧，而績效管理具有前瞻性；四是，績效考核注重成績的大小，而績效管理注重能力的培養(yǎng)。二、企業(yè)績效考核工作中存在的問題及原因分析（一）企業(yè)績效考核工作中存在的問題企業(yè)在設(shè)計績效考核指標(biāo)的過程中，往往會陷入一些誤區(qū)。如盲目追求指標(biāo)量化、盲目追求指標(biāo)精細、盲目追求指標(biāo)面面俱到、考核不分個人和團隊、盲目追求所謂“關(guān)鍵指標(biāo)”、指標(biāo)忽略全局協(xié)調(diào)等。不僅績效考核指標(biāo)設(shè)計環(huán)節(jié)容易陷入誤區(qū)，績效考核工作具體開展的過程中也會出現(xiàn)一些偏差。對于各個級層、崗位員工的實際工作狀況及責(zé)任不明晰，容易造成員工崗位職能的錯位。整體觀念較差、各部門分別執(zhí)行自己的績效考核方法，容易造成績效考核與整個企業(yè)的戰(zhàn)略脫節(jié)�？冃лo導(dǎo)環(huán)節(jié)的缺失，不利于后進員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，容易出現(xiàn)“短板效應(yīng)”。管理者與組織內(nèi)其他成員的溝通不足，容易引發(fā)被管理者的抵觸情緒，甚至造成管理者與被管理者的對立。（二）企業(yè)績效考核工作存在問題的原因企業(yè)績效管理工作中存在的這些問題，其危害是顯而易見的。出現(xiàn)這些問題的原因似乎紛繁復(fù)雜，其實歸根結(jié)底就是因為管理者沒有真正理解績效搞核與績效管理的關(guān)系，簡單地以績效考核來代替績效管理，而不是以績效管理思想來指導(dǎo)本企業(yè)的績效考核工作。這就造成了一種為了考核而考核的局面，最終使管理因單純的強調(diào)績效而流于形式。以上幾點我覺得是一個生產(chǎn)性的企業(yè)前進之道，我在實習(xí)中深入的體驗了。在工作之余我參觀了華齒醫(yī)療管理集團公司旗下上海十二家門診部，并進行了一些調(diào)查。在調(diào)查的過程中我們總結(jié)了以下幾點：1選擇好地理位置2門診的品牌理念3微笑服務(wù)4信息管理5顧客服務(wù)與價值管理6員工管理制勝的策略調(diào)查結(jié)束后我感覺每一家單位在經(jīng)營中都有其不同之處，地理位置的不同決定了這家門診的服務(wù)理念與服務(wù)價值。在其管理中同樣有著獨到之處，我感覺我的經(jīng)驗還是不足，在以后的學(xué)習(xí)和工作中藥不斷的進取和努力！短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習(xí)生活，我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習(xí)，加深了對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。總結(jié)報告成績總結(jié)報告成績：教師簽名：年月日學(xué)習(xí)中心審核意見簽字(蓋章)年月日備注說明：總結(jié)報告成績均按合格和不合格兩級記分

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