采訪秘書總結(jié)

江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院

關(guān)于秘

書

采訪策劃

書

詹春燕，朱夢(mèng)瑩

班級(jí)：文秘11-3班

時(shí)間：201*/3/18

小組成員：張強(qiáng)，張蕓，張咪，

秘書采訪策劃書

一、采訪目的

通過(guò)采訪一名職業(yè)秘書或從業(yè)過(guò)秘書工作的人員，了解秘書的日常工作，分析秘書應(yīng)該具備哪些素質(zhì)，實(shí)際的秘書辦公中我們要提高我們的能力，同時(shí)通過(guò)此次機(jī)會(huì)來(lái)鍛煉我們的綜合能力，讓我們?cè)谛�學(xué)習(xí)有針對(duì)性，更好的學(xué)好文秘這個(gè)專業(yè)。

活動(dòng)主題

行小采訪，知秘書行

二、采訪方

建院人文學(xué)院文秘11-3班5名同學(xué)：張強(qiáng)、張咪、張蕓、詹春燕、朱夢(mèng)瑩

三、采訪對(duì)象

徐州地旺超市有限公司配送中心董事長(zhǎng)秘書朱秘書四、采訪時(shí)間201*年3月18日

五、采訪流程

1．聯(lián)系采訪對(duì)象2．確定采訪時(shí)間3．采訪事項(xiàng)準(zhǔn)備

4．實(shí)地采訪（信息交換、進(jìn)入采訪內(nèi)容等）5．整理采訪資料6．做采訪總結(jié)六、采訪問(wèn)題

1.張咪：朱秘書，您好，很感謝您抽出時(shí)間接受我們的采訪，請(qǐng)您能談下在日常工作中您主要負(fù)責(zé)什么工作呢？

2.張強(qiáng)：請(qǐng)問(wèn)秘書作為領(lǐng)導(dǎo)與員工的樞紐，您認(rèn)為如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)集體及員工的關(guān)系？

3.朱夢(mèng)瑩：據(jù)了解，秘書工作中經(jīng)常遭受一些打擊和挫折，請(qǐng)您談?wù)劽貢�如何做好心理調(diào)節(jié)，正確面對(duì)壓力.

4.張咪：我們都知道秘書的工作是非常的繁雜，在面對(duì)多領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)時(shí)，您會(huì)怎么處理？

5.張強(qiáng)：有人說(shuō)“秘書的工作既辛苦又清苦，付出與所得的不成正比”，您能不能從您的切身感受中發(fā)表一下您的看法呢？6.朱夢(mèng)瑩：我們想了解一下貴公司都是由什么樣的秘書機(jī)構(gòu)組成的？

7.張咪：您認(rèn)為，作為一個(gè)秘書人員，應(yīng)該掌握哪些基本的知識(shí)？8.張強(qiáng)：并不是每個(gè)人都愿意從事秘書這一行業(yè)，那您在當(dāng)初選擇該行業(yè)時(shí)是怎么想的？

9.朱夢(mèng)瑩：那作為一名秘書，您覺(jué)得具備什么性格特征比較好呢？10.張咪：您覺(jué)得，一個(gè)秘書在行為舉止和穿著儀表方面要注意哪些細(xì)節(jié)？

11.朱夢(mèng)瑩：您在大學(xué)里學(xué)的是什么專業(yè)，與文秘工作相關(guān)嗎？12.張強(qiáng)：最后，請(qǐng)問(wèn)您能不能給我們學(xué)習(xí)文秘專業(yè)的在校大學(xué)生一些寶貴的建議嗎？七、活動(dòng)安排

1.張強(qiáng)、朱夢(mèng)瑩負(fù)責(zé)電話聯(lián)絡(luò)朱秘書并預(yù)約2.張咪、張強(qiáng)、朱夢(mèng)瑩負(fù)責(zé)提問(wèn)張蕓、詹春燕負(fù)責(zé)記錄、拍照3.張強(qiáng)、朱夢(mèng)瑩整理采訪資料及剪切錄音4.張蕓、張咪制作PPT展示采訪過(guò)程5.詹春燕作采訪總結(jié)

八、資金預(yù)算

車費(fèi)：XX元

九、注意事項(xiàng)

1.在外出進(jìn)行采訪的路途中，注意安全，保管好財(cái)物

2.遇到緊急事件，如：五人中因有事不能出行，則無(wú)替代人員，可將工作均分

3.在采訪前事先對(duì)被采訪者進(jìn)行深入了解，知道被采訪者的一些基本信息

4.計(jì)算好采訪時(shí)間，大概約為一個(gè)小時(shí)，提前預(yù)約好足夠的時(shí)間，并準(zhǔn)備一些備用問(wèn)題

人文學(xué)院文秘11-3班張強(qiáng)、張咪、張蕓、朱夢(mèng)瑩、詹春燕

201*年2月28日

擴(kuò)展閱讀：采訪身邊的秘書

采訪身邊的書）秘

采訪

江西水務(wù)公司人事主管（前身秘

小組成員：梁露、劉平平、李莉、盧開(kāi)麗、劉瑾

班級(jí)：文秘10-2班

書

采訪策劃書

班級(jí)：時(shí)間：梁露，李莉莉，盧開(kāi)麗，劉平平，劉謹(jǐn)

文秘10-2班201*年8月30日

小組人員：

采訪策劃書

一、采訪目的：

采訪已經(jīng)在秘書工作崗位工作幾年后，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)的人，通過(guò)采訪讓我們?cè)趯?shí)際中了解秘書這個(gè)行業(yè)需要具備哪些實(shí)用的技術(shù)，在實(shí)際的秘書辦公中我們要注意能力的提高，同時(shí)在人際交往中我們要學(xué)會(huì)上傳下達(dá)的技巧，與人溝通辦事如果遇到困難我們可以通過(guò)什么方法來(lái)解決。讓我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)能更有針對(duì)性，更好的跟老師學(xué)習(xí)好這門課。

二、采訪對(duì)象：

江西水務(wù)公司人事部主任，李敏

三、采訪時(shí)間：

201*年9月21日

四、小組成員：

李莉莉，梁露，劉平平，盧開(kāi)麗，劉謹(jǐn)

五、人員安排：1．策劃：小組全體成員

2．預(yù)約：李莉莉

3．采訪工具準(zhǔn)備：盧開(kāi)麗，劉瑾

4．采訪材料收集：李莉莉，劉平平，梁露

5．采訪過(guò)程人員安排：提問(wèn)者：李莉；拍照：盧開(kāi)麗錄音：劉瑾；記錄：梁露，劉平平六、措施：

1、采訪對(duì)象信息采集：經(jīng)小組成員李莉莉引薦，再經(jīng)過(guò)電話預(yù)約。

2、采訪對(duì)象信息搜集：利用網(wǎng)絡(luò)搜集采訪對(duì)象所在公司信息、采訪者職位詳情。

3、實(shí)地采訪方式:現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地采訪;錄音采訪過(guò)程;拍攝采訪現(xiàn)場(chǎng)。4、總結(jié):

采用ppt幻燈片展示采訪過(guò)程；針對(duì)本次采訪成員進(jìn)行感悟交流；對(duì)本次采訪內(nèi)容小組成員進(jìn)行集體討論；

七、步驟：

電話預(yù)約→確定采訪時(shí)間地點(diǎn)→采訪事項(xiàng)準(zhǔn)備→實(shí)地采訪(信息交換→進(jìn)入采訪內(nèi)容→感謝采訪對(duì)象→告別)→整理材料→分析總結(jié)

主題：《紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行》

前期準(zhǔn)備：

1、注意事項(xiàng)

在采訪前提前對(duì)采訪對(duì)象做一個(gè)深入的了解，知道被采訪者的一些工作職務(wù)，工作時(shí)間，寫好采訪要用的問(wèn)題。2、消除被采訪者的顧慮

我們保證本次采訪只用于學(xué)習(xí)使用，不在其他地方對(duì)外公開(kāi)我們的采訪記錄，照片、視頻之類的資料我們也會(huì)做好保密工作，消除您的顧慮。3、提前聯(lián)系

在采訪前了解到被采訪者的工作時(shí)間，要在對(duì)方有時(shí)間時(shí)進(jìn)行訪問(wèn)。4、采訪工具：

在采訪前準(zhǔn)備好紙筆，同時(shí)拿好要問(wèn)的問(wèn)題記錄本；準(zhǔn)備好拍攝用具，在采訪的過(guò)程中有專門的拍攝人員；拿好錄音筆，可用電腦在旁邊做好速錄；5、采訪時(shí)間：

大約一個(gè)小時(shí)到一個(gè)半小時(shí)6、可行性分析：

采訪需要提前一個(gè)星期預(yù)約，否側(cè)采訪的可能性不高。如被采訪者積極性不高，會(huì)導(dǎo)致采訪者受挫，更采取補(bǔ)救措施，以別的話題，以作補(bǔ)救。

對(duì)于問(wèn)題應(yīng)提法得當(dāng)，適當(dāng)舍取，提高采訪成功率。7、注意事項(xiàng)以及備注：注意提問(wèn)的措辭方式。

本次采訪應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，如遇到特殊情況，可適當(dāng)做修改。以便采訪更加順利。準(zhǔn)備采訪主要問(wèn)題提綱：

1、你的職業(yè)生涯中經(jīng)歷了哪些過(guò)程？2、你的工作具體內(nèi)容是什么？

3、你認(rèn)為秘書應(yīng)具備哪些素質(zhì)與能力？4、你如何處理好上司、同事之間的關(guān)系？

5、秘書在自己認(rèn)識(shí)的朋友圈子里一定要有哪些行業(yè)的朋友？對(duì)你的工作有什么幫助嗎？

6、企業(yè)對(duì)高校培養(yǎng)文秘人才有什么要求？

7、你是怎樣從秘書崗位晉升到現(xiàn)在的職業(yè)辦公室主任的？8、你對(duì)未來(lái)還有什么更高的打算��？

9、你對(duì)當(dāng)下的秘書行業(yè)有什么更多的自己的見(jiàn)解嗎？10、請(qǐng)談?wù)勀�的工作心得，并結(jié)合自己的實(shí)際給我們提些建議和建議吧。

八、采訪總結(jié)：

我們小組最后一起根據(jù)采訪結(jié)果，討論一下自己的感想和心得，并擬寫采訪總結(jié)和采訪感想，還要講這次的采訪經(jīng)過(guò)和感受制作成ppt和同學(xué)們一起交流，并為以后的學(xué)習(xí)和工作發(fā)展一起努力。

201*-8-采訪內(nèi)容

被采訪者:李敏采訪者：第二小組1、問(wèn)：你好，很感謝你能抽出時(shí)間接受我們的訪問(wèn)，請(qǐng)你能談一下在從事該工作之前，你對(duì)“秘書”這一職業(yè)是如何理解的呢？

答：秘書這個(gè)職業(yè)就差不多跟管家一樣吧，需要特別細(xì)心才行，管的事很多，懂得也要很多。

2、問(wèn):請(qǐng)問(wèn)你在從事秘書這個(gè)職業(yè)時(shí)，你的工作具體內(nèi)容是什么��？

答：我是負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的，掌管著公司各個(gè)部門的工資報(bào)表，每天要清楚地記得人員的報(bào)銷單，還有在辦公室里用辦公用品處理一些問(wèn)題。

3、問(wèn)：對(duì)于“秘書”這一職業(yè)，你認(rèn)為最佳的理解又是什么？

答：老板的助手，干管家的活拿丫鬟的工資。

4、問(wèn)：對(duì)于一個(gè)秘書人員，在工作上應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？答：一定要注意自己的言談，跟同事談話時(shí)要懂得什么能說(shuō)什么不能說(shuō)。

5、問(wèn)：作為一位秘書人員，你認(rèn)為“秘書”這一職業(yè)的職業(yè)道德應(yīng)體現(xiàn)在哪些方面？答：就是保密工作上面，秘書會(huì)接觸到很多員工不知道的問(wèn)題，有一些問(wèn)題是不能夠提前說(shuō)出去的，或者是老板不想讓別人知道的。

6、問(wèn)：在從事秘書工作期間，你有沒(méi)有遇到一些難以解決的問(wèn)題？譬如說(shuō)。

答：有的時(shí)候老板吩咐下來(lái)的問(wèn)題沒(méi)有聽(tīng)明白或者有一些事情忘記去做，這些都是很難在剛?cè)胄袝r(shí)解決好的，需要磨練和積極地吸取經(jīng)驗(yàn)，找到好的解決方案。7、問(wèn)：那你是如何解決這些棘手的問(wèn)題的呢？答：一般經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，老板吩咐下來(lái)的問(wèn)題一定要問(wèn)清楚，且要明白老板的意思，這樣你做出來(lái)的東西才會(huì)更符合老板的期望。如果忘記做一些事情了，要主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，下次改正就行了。

8、問(wèn)：作為一個(gè)秘書，在行為舉止方面又要注意哪些細(xì)節(jié)呢？

答：舉止大方就行，還要穩(wěn)重和細(xì)心。9、問(wèn)：那穿著儀表方面呢？

答：得體就行，不用太夸張，有時(shí)候有活動(dòng)需求時(shí)，可以參考禮儀打扮穿著。10、問(wèn)：你認(rèn)為，一個(gè)秘書人員，應(yīng)該掌握哪些基本的知識(shí)？

答：基本的電腦操作、英語(yǔ)、人際關(guān)系等等。11、問(wèn)：并不是每個(gè)人都愿意從事秘書這一行業(yè)，那你當(dāng)初選擇該行業(yè)時(shí)，是怎么想的？

答：其實(shí)秘書的工作很好，我很喜歡。級(jí)別不低，工資還行，工作也沒(méi)什么壓力，非常適合女孩子。秘書工作也很容易轉(zhuǎn)行，轉(zhuǎn)去人事或者銷售都是很好的選擇。12、問(wèn)：你認(rèn)為秘書應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力呢？答：總的來(lái)說(shuō)，專業(yè)知識(shí)和隱形的能力都很需要，秘書要懂行業(yè)知識(shí)，相關(guān)的行情，同時(shí)，秘書要靈活，有好的觀察力，做一個(gè)目光敏銳的觀察家，同時(shí)良好的記憶力在日常工作中可以讓你省很多麻煩，思維要開(kāi)闊，會(huì)琢磨領(lǐng)導(dǎo)的意圖。

13、問(wèn)：那做為一名秘書，你覺(jué)得具備什么性格特征比較好呢？

答：首先要謙虛吧，遇到不同的事，要和很多不同的人打交道，謙虛會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)和同事都覺(jué)得你是個(gè)踏實(shí)的人；其次，應(yīng)該是良好的心態(tài)接受工作，樂(lè)觀自信，能以寬容的心態(tài)處理同事關(guān)系，有耐心做事，沉得住氣。14、問(wèn)：我想知道，在處理好事時(shí)，不可能自己一個(gè)人就能辦好，你平時(shí)的人脈中都需要哪些行業(yè)的朋友呢？答:呵呵，這個(gè)挺多的，我覺(jué)得要認(rèn)識(shí)的一定要有票販子，因?yàn)槲覀儠?huì)經(jīng)常出差。還有是銀行的人，當(dāng)?shù)毓珓?wù)人員，當(dāng)?shù)氐木�察，恩，還有旅行社的人，人才市場(chǎng)的人，還有就是醫(yī)生。還有很多別的，反正秘書的朋友圈子一定要廣。

15、問(wèn)：在最后，請(qǐng)你結(jié)合在從事秘書這個(gè)工作中的心得，給我們這些大學(xué)生提些建議好嗎？

答：在大學(xué)學(xué)習(xí)還是很重要的，有學(xué)歷有時(shí)候還是求職的敲門磚，注意培養(yǎng)人際交往能力，會(huì)說(shuō)話，在以后的工作中時(shí)刻保持一顆學(xué)習(xí)的心，還是很重要的。采訪者：謝謝你，在百忙中抽出時(shí)間接受我們的訪問(wèn)。我們也會(huì)繼續(xù)努力成為一名優(yōu)秀的秘書工作者。

采訪心得

體會(huì)采訪

走入大學(xué)之后，接觸的每一項(xiàng)任務(wù)和作業(yè)都讓我感到新奇，也都讓我在過(guò)程中不斷地挑戰(zhàn)自己，完善自己。這次的秘書理論與實(shí)務(wù)課程布的作業(yè)是采訪一位在職秘書，了解專職秘書的日常工作，為自己日后步入職場(chǎng)打牢基礎(chǔ)。在采訪之初，我們小組的幾個(gè)成員就一起討論了則從采訪計(jì)劃的任務(wù)分配工作。雖然我不是小組組長(zhǎng)，但是每一個(gè)同學(xué)在這次采訪任務(wù)中都扮演著重要的角色，缺一不可。

整個(gè)采訪過(guò)程很順利，也很愉快。她很耐心，細(xì)心的回答了我的每一個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有顯現(xiàn)出一絲一毫的不耐，我很感謝她。通過(guò)這次采訪我整理出了一些作為一個(gè)秘書的我的理解。我們確定的采訪對(duì)象，是小組成員的姐姐，是一位企業(yè)由秘書升值的主管，對(duì)秘書這一職業(yè)的日常工作非常了解，對(duì)于我們提出的問(wèn)題和疑惑，都能給與指導(dǎo)性的意見(jiàn)和回答。在這才采訪過(guò)程中，真的讓我們幾個(gè)都受益匪淺。

其實(shí)，在此之前，我一直認(rèn)為，秘書這個(gè)職業(yè)，是任何人、任何學(xué)歷的人都能勝任的。在電影和電視劇中經(jīng)常出現(xiàn)的一些秘書形象，都是有著亮麗外表的年輕女孩。工作也大都是端茶遞水，整理雜物，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。并沒(méi)有你看到秘書需要什么系統(tǒng)的學(xué)科知識(shí)，也就簡(jiǎn)單的認(rèn)為這就是現(xiàn)代秘書的一些要求。通過(guò)對(duì)這名專業(yè)秘書的采訪和交流，我也認(rèn)識(shí)到了作為一名專業(yè)的秘書，需要強(qiáng)韌的耐力、專業(yè)素養(yǎng)、和對(duì)于秘書這一職業(yè)的熱情。這些東西，也就是我們這三年的時(shí)間所要不斷地學(xué)習(xí)的。

秘書說(shuō)難不難，說(shuō)簡(jiǎn)單不簡(jiǎn)單的一項(xiàng)工作，真要把它做好并不是那么容易的。出了上司，秘書應(yīng)該屬于員工中比較大的，因?yàn)樗�是老板的手，老板的工作簿。老板離了秘書，有時(shí)候也是不好工作的，不然每個(gè)老板為什么至少都要派上一名秘書跟著自己呢？秘書的工作范圍應(yīng)該是很廣闊的，所以要做好也不是很簡(jiǎn)單的事。要把老板說(shuō)的每一項(xiàng)工作仔細(xì)的記錄下來(lái)去完成，而且要完成的好，如果沒(méi)有仔細(xì)，勤快，思路敏捷等要求，我想事做不到的吧。所以并不是每一個(gè)人都適合做秘書，也不是每一個(gè)做秘書的都能做一個(gè)合格的好秘書。

通過(guò)這次采訪，也告訴我們了一個(gè)事實(shí)，理論和實(shí)務(wù)是不能劃等號(hào)的。理論指導(dǎo)實(shí)踐，但也來(lái)源于實(shí)踐。任何的專業(yè)都不是通過(guò)學(xué)習(xí)就能全部掌握的，都需要在實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)和完善。要做好工作我還差很多，所以還需要努力提高。要做到一個(gè)合格的秘書我們還有許多的地方是欠缺的吧。我采訪的這個(gè)秘書她給我的感覺(jué)很好，行為舉止都做的很體面，她學(xué)的專業(yè)并不是秘書，但覺(jué)得秘書這份工作比較合適她，所以才做了，做了近四年了。做下來(lái)的感覺(jué)很好。從每天的工作中，她慢慢的成長(zhǎng)了。對(duì)于我還沒(méi)有踏上秘書這個(gè)工作崗位的學(xué)生來(lái)說(shuō)，她的一些見(jiàn)解對(duì)我以后是起到一定的幫助的。假使我真的要做一名秘書，要做到一名好秘書，我要加油了。

因此，我們會(huì)銘記此次采訪的收獲，指導(dǎo)我們?cè)趯�業(yè)學(xué)習(xí)的道路上越走越好。

采訪心得

對(duì)秘書行業(yè)的認(rèn)知

文秘專業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)的人文類基礎(chǔ)性專業(yè)，隨著市場(chǎng)經(jīng)

濟(jì)的迅速發(fā)展，整個(gè)社會(huì)對(duì)文秘人才的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。因此我們也要隨著時(shí)代的變化與市場(chǎng)的需求加深對(duì)秘書行業(yè)的認(rèn)知度，從而來(lái)對(duì)自己進(jìn)行相應(yīng)的改變。本次采訪的問(wèn)題是根據(jù)秘書行業(yè)的各個(gè)方面來(lái)設(shè)定問(wèn)題的，為了更全面的對(duì)秘書職業(yè)的了解，我們還對(duì)企業(yè)對(duì)秘書職業(yè)人員進(jìn)行了一定的調(diào)查，經(jīng)過(guò)本次被采訪者的回答及其提供的資料來(lái)進(jìn)行總結(jié)，從而來(lái)提高我們對(duì)秘書職業(yè)的認(rèn)識(shí)，我們積累了經(jīng)驗(yàn)，提供了一個(gè)今后的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從而有利于我們今后的學(xué)習(xí)與工作。我們從下面幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)的：

一、秘書職業(yè)認(rèn)知

經(jīng)過(guò)專業(yè)課秘書實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，我們知道了秘書工作具有輔助性和綜合服務(wù)性。因此我們可以給自己定位于領(lǐng)導(dǎo)的助手、參謀與管家，同時(shí)又是公司內(nèi)部上下級(jí)溝通的樞紐，多外交流的窗口。盡管是助手是管家但的我們的工作不僅管的多，還要多思多省多讀多寫等等。二、秘書的職業(yè)道德

每行每業(yè)都有一個(gè)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，我們秘書職業(yè)也是，這是每以為在職者都必須遵守的。通過(guò)本次的采訪，我們一致認(rèn)為以下幾項(xiàng)都是必須遵守的。如：謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌；實(shí)事求是，講究實(shí)效；恪守信用；嚴(yán)守機(jī)密；辦事公道，熱情服務(wù)；忠于職守，自覺(jué)履行各項(xiàng)職責(zé)；兢兢業(yè)業(yè)，要有服務(wù)意識(shí)；鉆研業(yè)務(wù)，掌握秘書工作各項(xiàng)技能；廉潔奉公。這是我們?cè)诠ぷ髦斜仨氁�遵守的職業(yè)道德規(guī)范，要以此來(lái)規(guī)范自己在工作中的行為。

三、文秘人才應(yīng)具備哪些素質(zhì)和職業(yè)能力？

在企業(yè)中一般認(rèn)為思想和道德素質(zhì)是最重要的，思想和道德素質(zhì)方面選擇較多的是：職業(yè)道德、事業(yè)心、良好人際關(guān)系、吃苦耐勞精神、忠于職守等等。這些都是很重要的因素。文化素質(zhì)，文化是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的顯著特征，其高低在很大程度上影響著個(gè)人的整體工作水平，因此，企業(yè)對(duì)文化素質(zhì)的重視程度排第二位。業(yè)務(wù)素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)往往會(huì)直接影響工作效率。心理素質(zhì)，良好的心理素質(zhì)也是企業(yè)關(guān)注的因素，當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的多元化社會(huì)，文秘人員能否適應(yīng)新時(shí)代并謀求工作的成功，很大程度上取決于個(gè)人心理素質(zhì)的強(qiáng)弱。團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，是一個(gè)企業(yè)的凝聚力所在，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更大的效益。溝通協(xié)調(diào)能力，在公司的內(nèi)部及與公司外部交流中展開(kāi)工作中是必備的，良好的溝通協(xié)調(diào)能力為我們的工作提供了一個(gè)很好的工具。秘書的職業(yè)能力，在企業(yè)中很看重員工的職業(yè)能力。秘書工作的內(nèi)容是：辦文、辦事、辦會(huì)。所以我們需要具備寫作能力、表達(dá)能力、辦事能力、社交能力、協(xié)調(diào)能力、辦公自動(dòng)化操作和處理信息能力，同時(shí)還要有管理能力。這是干好秘書工作所應(yīng)具備的能力。很明顯，我們現(xiàn)在在這一方面還有嚴(yán)重的不足，所以我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中多去參加社會(huì)實(shí)踐，深入社會(huì)，去企業(yè)中鍛煉自己，提高自己在各方面的能力，為我們以后的工作奠定基礎(chǔ)。四、秘書的禮儀及儀表儀容？

總體上要大方、穩(wěn)重、得體。女士化妝是自尊自愛(ài)的表現(xiàn)，也是對(duì)別人的一種尊重，是對(duì)企業(yè)良好形象的展示，所以要求我們化淡妝，保持清新自然。在著裝方面，我們應(yīng)該穿職業(yè)套裝，適合自己的身份，同時(shí)還要注意場(chǎng)合，根據(jù)這些來(lái)做一定的調(diào)整。

五、秘書應(yīng)具備的那些性格特征？

我認(rèn)為最重要的是正直即忠誠(chéng)；同時(shí)對(duì)工作要有熱忱，秘書職業(yè)的工作比較雜，事務(wù)繁多，所以我們?cè)诠ぷ髦幸�心思縝密，還要有豁達(dá)的胸懷，堅(jiān)毅的品格，要學(xué)會(huì)包容；在處理是事情上與處理人際關(guān)系時(shí)要成熟穩(wěn)重；作為一名秘書人員要善良、溫和、大方，這樣有利于人際交往。六、企業(yè)究竟需要什么樣的文秘人才？

首先，從需求量上看，100%的企業(yè)均表示需要文秘人才。這說(shuō)明企業(yè)對(duì)文秘人才的需求有一定的空間。

企業(yè)對(duì)文秘人才的需求比較注重實(shí)際，一般認(rèn)為受過(guò)文秘大專層次教育已夠用。不少企業(yè)認(rèn)為，他們急需的是文秘專業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和事務(wù)能力，并非僅以學(xué)歷高低位條件。北京金牌盛典國(guó)際會(huì)展中心的董事長(zhǎng)戴海平先生說(shuō)：“我重視的是一個(gè)人的能力而不是學(xué)歷。如果那人很有能力，但他是一個(gè)文盲，我也會(huì)很愿意成為那個(gè)識(shí)得千里馬的伯樂(lè)�！逼摺⒏呗氃盒�應(yīng)如何順應(yīng)企業(yè)的需要培養(yǎng)人才？

文秘人才的需求前景看好，企業(yè)對(duì)文秘人才的需求十分注重素質(zhì)和能力的需要。因此，高職文秘專業(yè)的教學(xué)改革應(yīng)以社會(huì)需求為導(dǎo)向，重視人才的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的培養(yǎng)，突出企業(yè)特色和適應(yīng)性，以增強(qiáng)文秘專業(yè)人才的就業(yè)適應(yīng)性。

八、我們?cè)诓稍L中也意識(shí)到了自己的不足，并需要我們不斷地完善自己，鞭策自己。

1．專業(yè)知識(shí)方面。學(xué)好專業(yè)課程，在課余時(shí)間多閱讀關(guān)于秘書之類的書籍，鞏固秘書的專業(yè)技能，強(qiáng)化自己的各方面能力。

2．綜合素質(zhì)方面。職業(yè)思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、溝通協(xié)調(diào)能力。

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖

股東大會(huì)

董事會(huì)

行政人事部總經(jīng)理財(cái)務(wù)部

副總經(jīng)理副總經(jīng)理

項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)市銷客目目目場(chǎng)售戶一二三部部服部部部務(wù)部圖片簡(jiǎn)介說(shuō)明

一、公司的辦公大廳請(qǐng)看圖1；

二、通過(guò)辦公大廳過(guò)來(lái)進(jìn)入我工作的區(qū)域請(qǐng)看圖2；

三、我的辦公區(qū)域請(qǐng)看圖3、5

四、領(lǐng)導(dǎo)的茶飲擺放在我辦公桌的后面，飲水機(jī)在茶飲的旁邊，這樣來(lái)客人方便接待。請(qǐng)看圖7和圖4。

五、總經(jīng)理辦公室請(qǐng)看圖8、9、10；

六、圖17和18的文件夾是存檔文件

七、圖19和20為一些小植物

八、領(lǐng)導(dǎo)的休息室

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