現場管理心得

現場管理培訓心得

一個企業(yè)沒有良好高效的管理，就會失去很多商機，特別是在零售業(yè)領域�，F今，一線城市零售業(yè)狀態(tài)趨于飽和，二三線城市成為國際超市連鎖企業(yè)的競爭戰(zhàn)場。作為民營企業(yè)在殘酷的競爭環(huán)境下如何能屹立下去？我認為有效的現場管理是我們本土民營企業(yè)與其競爭的良好手段。

現場管理是現場管理人員在現場巡視中進行的日常管理，目的是為了及時解決日常經營過程中的問題，維護正常經營秩序，是超市經營工作的基礎所在。做好現場管理，是在激烈的競爭中提升銷售的有效途徑。公司為提升管理者的能力對我們進行的培訓使我認識到現場管理的重要性，是我以后的工作指導標準，下面我將這次培訓的心得總結如下：一、培訓內容。

主要是現場管理的內容，具體的：1、什么是現場管理2、來客數分析3、現場管理的重點4、現場管理的方法5、現場管理與溝通

6、現場管理的標準化（具體為賣場標準）

我們的目的是：提升銷售，打下華辰“咱老百姓自己的超市”的良好形象。二、培訓后的實際操作。

（根據培訓的具體操作和有什么做不到或實際操作有困難的）

三、我的心得與體會。

經過幾天的培訓使我了解到現場管理的重要性。作為加入華辰大家庭不算太久的門店，我們秉承著力爭上游，不為人后的拼搏精神，盡自己最大的能力將銷售做到最好。當然還有一些不足之處，那么通過這次培訓我認識到了我門店有待提升之處，使我學習到了更多提升銷售的好的方法和作為一個管理者應具備的良好素質。

作為一個店長，在統(tǒng)籌全局下，我更要做到細致。俗話說的好“細節(jié)決定成敗”，作為與老百姓息息相關的超市行業(yè)，細致就顯得尤為重要。細致化、細心化的的管理態(tài)度加上超是現場管理的實行是提升銷售業(yè)績、打造華辰良好形象的必備條件。

學習現場管理給我的第一印象就是細致、責任和信心。

現場管要求我要做到細致。對待每件事情要細致，比如生鮮方面，我會加強商品鮮度、客流高峰、訂貨補貨方面的掌控。及時掌控特價商品有貨率，銷售前50的有貨率及銷售下降原因的分析，并及時做出調整，應季商品的進貨與陳列等。在賣場標準上，加強商品陳列的管控，使應季商品、新品、暢銷商品、高毛利商品合理陳列，最大程度上增加銷售。對商品的進價有貨率等進行管控，特別是銷售好的商品保持其不會斷貨。標準賣場服務人員的儀容儀表與服務，做好開店準備工作，以飽滿的熱情迎接開店到來的第一批顧客。時刻注意賣場衛(wèi)生，給顧客良好地購物環(huán)境。

擴展閱讀：現場管理工作總結

工作總結

時間像車輪在飛轉，不知不覺中，在公司已將近四年，回想這些年的榮辱得失，心里涌現在酸甜苦辣當中，我深感到要實現心中的理想，我還有很長的路要走，必須要更加艱苦奮斗。我不怕辛苦，我要爭取一切學習進步的機會，我也相信，經過這些年的煅練，我有能力去承擔更多的責任。

一、工作的歷程

我工作的歷程可以分為四個階段。第一個階段是成長期，在剛開始工作的第一年，我像所有的新人那樣，壓力大，沒方向，忙忙碌碌，總有做不完的事、學不完的東西，但通過自己的努力，我慢慢的摸索出了一些規(guī)律，開始有計劃的去開展工作，工作也就開始順利輕松了。第二階段是成熟期，工作進入第二年后，各方面的工作能力得到了進一步煅煉、完善，懂得多后，得意洋洋的，這時期我的上進心也是最旺的，效率、質量等指標在好強心的驅動下達到區(qū)域的最高峰，由于業(yè)績突出，成為全廠第一批1人看兩條生產線的工藝員。這時期的我有些驕傲，有點意氣風發(fā)、不可一世的樣子。第三階段是衰老期，萬物發(fā)展都是曲折延續(xù)的，就像我們的控制圖那樣，金融危機發(fā)生后，我與產品的命運一樣，走向低谷，這個時期，我的產品也連續(xù)出現了一些質量問題，有人說我倒霉，什么都被我撞上，但我感謝這些挫折，正因為這些挫折，讓我開始虛心反省，讓我發(fā)現了許多缺點，為了補長自己的不足，我開始有計劃的去學習，希望日后的工作更加成熟穩(wěn)重。第四階段是平淡期，我現在正處于這階段，我要求自己在工作與生活中，能游刃有余的處理一切事務。平淡是常態(tài)，她成熟而穩(wěn)重，只有平常正直的心才能發(fā)揮出最大的智慧。我不信教，但我把如來佛祖當成我的偶像，因為他任何時候任何事都是那么從容而有智慧。也許我還沒達到這一境界，但這是我的方向，我會去完善自己，發(fā)展自己的人生與管理之道。以下是工作歷程表及業(yè)績：1、工作歷程及改善效果表工作時間201*年4月~201*年9月201*年10月~201*年5月201*年6月~201*年12月201*年1月~201*年10月201*年11月~至今C3區(qū)域H線、C6區(qū)E線A2區(qū)域E線C3區(qū)域DC3區(qū)域D線生產線C3區(qū)域A線生產線簡介是SLF70半自動效率改善示范生產線，每天由日本人跟蹤，生產SLF7045有鉛無鉛產品。是區(qū)域TPM示范生產線，生產SLF7055系列產品。B線是SLF7032半自動半自動生產線。月份工時S成品率月份工時S成品率月份工時S成品率業(yè)績對比07年1~3月42.597.4907年1~10月40.6396.7408年3月~5月39.7597.1608年10~12月5098.1607年3~9月40.2897.6708年9~11月34.3797.599月~11月36.4097.4509年7~9月48.9198.20對比%↑5.220↑0.18對比%↑15.61↑0.87對比%↑8.42↑0.30對比%↑2.18↑0.04對比%↑26.95↑19.13線和B線生產線，D線是SLF7055是SLF70與SLN70有鉛、月份無鉛，SLF60有鉛雜單普通生產線。SLF10145汽車品生產線。工時S成品率月份工時S成品率09年10~12月10年8~10月73.1499.2753.4399.2、年度達成情況表:年度產品類型工時目標實際工時工時達成率目標成品率實際成品率成品率達成率出廠檢異常201*年度SLF7045半自動生產線。40.8239.56103.1997.3097.67100.390201*年度SLF7055動生產線。37．5036．10103.8897．3397．62100.30349.4149.23100.3597.2398.43103.66258.6558.6710099.4199.38104.57046.6044.88101.8697.8298.27102.23共5份、SLF7032是半自201*年度SLF70與SLN70201*年度SLF101汽車品平均達成率雜單、SLF101。(1月~9月)注：201*年、201*年成品率達成率為KPI達成率，是轉型號、開新生產線補償后的達成率。

從上表中，我最好的業(yè)績是頭兩年帶半自動生產線，一方面由于我本身是學電子專業(yè)，加上對改善創(chuàng)新的喜愛，員工對我的支持加上特長在工作中得到發(fā)揮，使我取得了優(yōu)秀的成績。之后因產品的搬遷，帶了雜單生產線，這種生產線要求工藝員要嚴格和細心，這方面的能力我不優(yōu)秀，當時對我的考驗很大，但人就要敢于挑戰(zhàn)自己的缺點，雖然業(yè)績下降了，但對于平均一天轉7個不同類型產品的生產線，我已經滿意。從帶雜單生產線中，我的應變調配、細節(jié)管理能力等一些不足得到了煅煉進步。開始帶汽車產品時，由于是新生產線、新環(huán)境，開始也出現了一些質量問題，但在主管班長的指導及大家的努力下，現在生產線各項指標的達成越來越好，正式成為A2區(qū)域實力強線。在出廠檢異常這方面，我總共發(fā)了5份，都是輕缺陷不良，這得益于我使用檢查人員時“一看，二試，三通過”的原則。

二、工作中的優(yōu)秀經驗及不足：

剛開始工作時，我幸運能帶一條效率改善示范線及一條TPM示范線，從中我學會了一些質量管理手法及目視化方法，最重要的是我經歷了這些方法給生產帶來的巨大效益，讓我一直很重示這些方法的運用，也隨時后來管理經驗的積累，慢慢更加透徹的了解其中的道理。同時，也很感激當時主管對我的嚴格要求與耐心的指導，加上當時各種培訓及分析報告，我的工作能力提升得很快，為之后的效率及質量上的改善取得成功打下了很好的基礎。以下是四年來對我?guī)椭�比較大的一些方法：

1、在生產線開展宣傳6S活動，通過“易看、易取、易放”原則對生產線工夾具、設備進行了定位調整，以方便員工工作；從原來班后清潔改變?yōu)榧磿r清潔，讓機器設置始終保持整潔。通過開展工位6S對比活動，促使每個員工都做好6S，理解6S的意義，養(yǎng)成6S習慣。只有把6S做好后，才能做好改善，而且6S本身就是產量、質量的改善。

2、把“設備是我的愛人”的思想貫徹給每一個員工，讓操作員工與設備產生感情，愛上自己的設備。培訓員工的設備知識，使員工知道每個設備部件如何工作，能自己調整設備，使設備工作在最佳狀態(tài)；聯絡維修員培訓員工維修技能，做到小問題自行解決、大問題告訴維修員解決方向的水平，從而減少故障產生和縮短維修時間。我在半自動線取得的改善效果大部分得益于開展TPM活動。

3、開展目視化管理，以“一眼就能發(fā)現生產線是否有問題”為目標，打造成簡單、一目了然的生產線。目視化能把生產線的鼓舞士氣的東西掛起來，也會讓冰山的根浮出來，它使我們的工作更簡捷有效率。平時通過多工序的產量目視化，通過產量對比、方法對比提高整體的能力；通過用不良品貼板將每個人的不良品目視化出來，做到責任到人，以提高成品率。4、廣泛聽納員工的意見，提高員工當家作主的意識，從而調動員工的積極性，發(fā)揮集體智慧。我有很多質量、效率及6S方面的改善都離不開員工的智慧，我開會時常用的話是：如果有讓你的工作更加舒服或提高產量、質量的想法，都要把它提出來，我來為你解決。多聽、多發(fā)現、多改善，自己會更加聰明。

5、常用七大手法、IE方法去分析生產線的問題。不要以為很難，用多了你會發(fā)現很容易，而且常會讓自己發(fā)現自己不知道的問題，也讓自己知道自己的能力離專業(yè)水平的差距。實踐與學習相結合，進步會很神速。

在工作中，也發(fā)現自己的一些缺點，對于缺點我的態(tài)度是，充分發(fā)揮長處，能避開缺點就避開，避不了就敢于挑戰(zhàn)，總結過去，我在以下方面需要改善：

1、對自己不夠嚴格。嚴師出高徒，自己的不嚴格，會讓員工更松散，而我們的現場如果不嚴格，一些要求及對策就不能得到長期有效的執(zhí)行，就很容易出現質量等問題。之后的工作中，我要嚴格要求自己，同時，發(fā)現員工不嚴格，要罰他抄作業(yè)要點等，提高員工工作的嚴謹性。2、在區(qū)域中的影響力不夠。平時一些工藝會問我問題，我也會協(xié)助他們處理問題，但是不能帶動團隊向好的方面發(fā)展。比如像其它生產線有人好說話，可能我會警告幾次，但慢慢就沒有去管，以后希望能找一些好的方法去解決此類問題，以提團隊的整體水平。

3、沒有很好的收集員工的建議，自己也沒能向班長、主管提出一些建設性的建議。

4、普通話發(fā)音不標準、不清晰，給自己的溝通造成一些障礙。我已開始練習發(fā)音，同時多使用手勢及表情去協(xié)助溝通，以禰補口語方面的不足。

三、工作方向

我希望能競升上班長，所以在管理改善好自己生產線同時，針對班長的工作職責，我希望能在班長所要具備的各項能力的學習方向上努力，也多去參入區(qū)域及廠里面的活動，以提高自己的織組統(tǒng)籌能力。1、針對自己存在的不足，去改善不足的地方，學習班長所要的技能。2、經常與主管溝通反饋，與主管及公司的方向保持一致，清楚自己工作的方向。3、用心去工作，多向主管、班長提一些改善建議。4、勞動紀律的間監(jiān)控，把勞動紀律加入到員工工資評比。5、處理好人際關系，保持公平正直的心態(tài)去工作。6、將IE技能及質量手法在生產中運用，經過學習與實踐讓自己在精益管理方面的能力達到專業(yè)水平。7、嚴格要求自己，把嚴謹作為自己的人生法則，堅持執(zhí)行一生。8、發(fā)揮自己的長處，培養(yǎng)自己的人格魅力。

四、發(fā)展自己的管理特色

在這四年中，我的思想性格也發(fā)生了一些改變，這是適應工作的結果。同時，我也摸索著屬于自己的管理方式，記得剛開始當工藝員的時候，我也學其他人那樣去管理生產線，但獅子終究學不會老虎嘯，吃了一些虧之后，我知道要發(fā)掘具有自己特色的管理模式才能成為一個優(yōu)秀的管理者。我歸納了一下，我的管理方法主要有以下特點：1、發(fā)揮我的親和力，用愛心去關心員工，多咨詢員工的意見，提高員工的積極性，發(fā)揮員工的智慧。2、用方法去管理，用制度去制約，利用團隊的壓力去制約個人的不良行為。3、工作嚴謹，原則性強。我作過分析，發(fā)現工作中出現的質量異�；蚱渌鼏栴}，多數由于工作不細心、原則性不強引起的，所以我把它當成我工作的基本要求。4、高質量、高效率的去工作。5、定期講授一些人生哲理知識，培養(yǎng)部屬良好的人生觀。我總體的思想是建設一個整潔、高質量、高效率、紀律性強又像家那樣的團隊，雖然這一思想有許多不足的地方，但我會不斷去摸索完善，以形成自己的哲學。

通過總結，去發(fā)現自己的優(yōu)點與缺點，找到自己努力的方向，然后嚴格、堅持去努力執(zhí)行，把目標變?yōu)楝F實。我希望成為精益管理精英，為此我每時每刻都要奮斗。

陳曉剛201*年11月6日

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