機(jī)關(guān)官方微博建設(shè)報(bào)告

X行政機(jī)關(guān)官方微博建設(shè)情況

Xx官方微博自年月開通以來，主要用于xx市場(chǎng)推廣和政務(wù)微博發(fā)布，前期主要做好了兩方面工作，一方面提交認(rèn)證手續(xù)申請(qǐng)官方V字認(rèn)證；另一方面是全力提高知名度吸引廣大用戶的關(guān)注。此外，受影響，除做好以上兩方面工作外，年xx官方微博還承擔(dān)了第一時(shí)間發(fā)布信息、及時(shí)公布情況和宣傳推廣等工作，取得了良好的成效。

一、運(yùn)營(yíng)進(jìn)展情況

我官方微博雖開辦較晚，但與xx局、xxx局等其他部門官方微博相比，粉絲數(shù)量在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了，發(fā)展速度。截至目前，我官方微博粉絲數(shù)已超過人，并呈不斷的趨勢(shì)，開通至今共計(jì)發(fā)送和微博條，回復(fù)用戶問答余條，問詢的用戶主要為本市、本區(qū)人，問答主要集中在、及等方面。

二、存在的不足

當(dāng)前，我官方微博還不夠，無法有力吸引更多更廣的用戶關(guān)注，需要在今后工作中繼續(xù)深挖亮點(diǎn)和特色內(nèi)容，進(jìn)一步推廣和運(yùn)營(yíng)。原因首先是創(chuàng)辦時(shí)間，在規(guī)模上與官方微博存在明顯差距。其次，內(nèi)容相對(duì)單一也是影響我官方微博實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的瓶頸，亟待開創(chuàng)思路，轉(zhuǎn)變保守的觀念意識(shí)。

xxxx年，我們擬按照，的工作方針，借鑒官方微博運(yùn)營(yíng)的先進(jìn)事例，不斷加大xxxxx官方微博建設(shè)和投入力度。工作思路要緊緊圍繞xxxx年、、和等熱點(diǎn)信息，樹立準(zhǔn)確、專業(yè)和權(quán)威的形象。內(nèi)容上需以原創(chuàng)為主，改進(jìn)刻板、古板的文風(fēng)，融入態(tài)度和語言，吸引更多的人群關(guān)注。以微博為窗口，向外界展示，讓更多的人變成微博粉絲，讓更多的粉絲到xx來，切實(shí)做到取得新進(jìn)展、微博建設(shè)邁上新臺(tái)階。

擴(kuò)展閱讀：公安機(jī)關(guān)微博建設(shè)方案

遼源市公安局官方微博建設(shè)工作方案

探索建立新形勢(shì)下的公安機(jī)關(guān)政務(wù)微博群

按照公安部、省公安廳關(guān)于“公安機(jī)關(guān)要積極探索建立公安政務(wù)微博，進(jìn)一步加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，搭建新形勢(shì)下聯(lián)系和服務(wù)群眾新平臺(tái)”的工作要求，全面提升全市公安機(jī)關(guān)網(wǎng)上服務(wù)能力和網(wǎng)上作戰(zhàn)水平，樹立權(quán)威、公開、透明的遼源公安形象，拓展警民互動(dòng)平臺(tái)，密切和諧警民關(guān)系，加強(qiáng)全市公安機(jī)關(guān)微博網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，發(fā)揮微博服務(wù)公安工作、群眾工作最大效能，使微博建設(shè)工作持續(xù)、平穩(wěn)、有效開展，特制訂本方案。一、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)市局微博建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保微博建設(shè)工作順利開展，成立微博建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：

成員由各分、縣局局長(zhǎng)，指揮部、政治部（宣傳）、網(wǎng)安支隊(duì)、交巡警支隊(duì)、巡防支隊(duì)、出入境管理局、禁毒支隊(duì)負(fù)責(zé)人組成。

下設(shè)辦公室，由警務(wù)指揮部主任孫佰富任辦公室主任，警務(wù)指揮部政委姜國(guó)東任副主任，辦公室成員為雷光華、李欣雨、郝雪、高陽。辦公室負(fù)責(zé)具體工作的開展、實(shí)施。二、功能定位與任務(wù)目標(biāo)（一）功能定位：公安部要求各級(jí)公安機(jī)關(guān)充分認(rèn)識(shí)公安微博的重要性，把公安微博建設(shè)為集四大功能于一體的新平臺(tái)：一是警務(wù)公開，進(jìn)一步擴(kuò)大公開范圍，提高公開時(shí)效，方便群眾咨詢，接受群眾監(jiān)督；二是服務(wù)群眾，進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)水平，為人民群眾提供更加快速、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；三是化解矛盾，進(jìn)一步加強(qiáng)與網(wǎng)民的互動(dòng)溝通，以平等、包容的心態(tài)對(duì)待批評(píng)，以客觀、公正的態(tài)度解疑釋惑，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神解決群眾切身利益問題；四是輿論引導(dǎo)，進(jìn)一步關(guān)注民生、關(guān)注網(wǎng)上熱點(diǎn)話題，用準(zhǔn)確、權(quán)威、透明的信息及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，澄清事實(shí)，消除誤解。我局微博建設(shè)工作要緊緊圍繞以上四項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，精心組織、細(xì)化措施、落實(shí)責(zé)任，科學(xué)配備各項(xiàng)資源，扎實(shí)有效開展。

（二）任務(wù)目標(biāo)：經(jīng)過一個(gè)月時(shí)間，建立建成遼源市公安微博群，脈絡(luò)清晰，功能健全。經(jīng)過三個(gè)月時(shí)間，全市各級(jí)公安機(jī)關(guān)政務(wù)微博粉絲總數(shù)達(dá)到20萬人，形成初具影響力的公安政務(wù)微博。經(jīng)過六個(gè)月時(shí)間，粉絲總數(shù)達(dá)到30萬人，在全省各地市縣公安政務(wù)微博排名中位居前列。三、工作要求

（一）開設(shè)單位：各分縣局、兩縣各派出所、有條件的警務(wù)室，以及網(wǎng)安支隊(duì)、交巡警支隊(duì)、巡防支隊(duì)、出入境管理局、禁毒支隊(duì)必須開設(shè)本單位政務(wù)微博。

各分縣局主管社區(qū)副局長(zhǎng)、社區(qū)（副）大隊(duì)長(zhǎng)、社區(qū)民警，網(wǎng)安支隊(duì)、出入境大廳、戶政大廳、交巡警辦證大廳所有民警，必須開設(shè)個(gè)人工作微博。

（二）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：各開設(shè)政務(wù)微博的單位，指定一名領(lǐng)導(dǎo)分管負(fù)責(zé)微博建設(shè)工作，對(duì)于本部門政務(wù)微博運(yùn)行管理工作全權(quán)負(fù)責(zé)。全局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和民警以個(gè)人名義實(shí)名或匿名開通的工作微博，應(yīng)由所在單位的政務(wù)微博管理人員備案并協(xié)助管理。

各單位微博建設(shè)工作負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)各單位微博信息發(fā)布內(nèi)容的審核工作。

（三）人員配備：各單位政務(wù)微博，至少配備2名專（兼）職人員，負(fù)責(zé)本單位微博的建設(shè)、日常管理、維護(hù)和信息上報(bào)工作。在管理人員上崗前需經(jīng)本部門微博建設(shè)工作負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，掌握微博建設(shè)管理要求、標(biāo)準(zhǔn)，并具備相應(yīng)能力后方可上崗。

（四）脫密和合法性要求：凡發(fā)布（轉(zhuǎn)發(fā)）信息內(nèi)容，不得涉及公安工作秘密，發(fā)布的公安相關(guān)資訊必須經(jīng)脫密后方可發(fā)布。所發(fā)布信息不得包含違憲、違法、危害國(guó)家安全、榮譽(yù)和利益，不得散布謠言、淫穢色情、賭博暴力、誹謗他人、煽動(dòng)非法集會(huì)、違反社會(huì)公德的信息，以及不得含有任何其他法律禁止內(nèi)容的信息。不得轉(zhuǎn)發(fā)（發(fā)布）、參與網(wǎng)絡(luò)個(gè)人的熱點(diǎn)話題及評(píng)議，不得轉(zhuǎn)發(fā)（發(fā)布）、具有嚴(yán)重爭(zhēng)議的是非話題。

（五）鏈接、關(guān)注要求：根據(jù)公安部關(guān)于“積極構(gòu)建以省級(jí)公安政務(wù)微博為龍頭、以地市公安政務(wù)微博為主干、省市縣三級(jí)公安政務(wù)微博優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，政務(wù)微博與民警個(gè)人工作微博相互補(bǔ)充，具有鮮明公安工作特色的微博群”的工作要求，全市各級(jí)公安機(jī)關(guān)在其開設(shè)的微博上，要鏈接和關(guān)注全市其他公安部門、個(gè)人微博，形成規(guī)模強(qiáng)大的微博群。不得關(guān)注具有爭(zhēng)議的個(gè)人、娛樂明星及網(wǎng)絡(luò)炒作的個(gè)人微博。

（六）建設(shè)完成時(shí)間：至201*年2月17日，各單位政務(wù)微博、個(gè)人工作微博注冊(cè)建設(shè)完成。四、建設(shè)、管理標(biāo)準(zhǔn)

（一）名稱：各分縣局、兩縣派出所、各警務(wù)室政務(wù)微博，應(yīng)仿效“平安**”格式命名，在平安后方加上各機(jī)關(guān)所轄地區(qū)名稱，如：平安東遼，平安南康。

市（縣、分）局各部門應(yīng)使用遼源（縣、區(qū)名稱）加部門建成，如：遼源禁毒支隊(duì)，東遼網(wǎng)安支隊(duì)。個(gè)人工作微博，應(yīng)使用本分縣局所轄地區(qū)名稱加警種名稱加本人真實(shí)姓名組成，如西寧分局社區(qū)民警徐可；市（縣、分）局各部門民警微博名稱應(yīng)使用本部門微博名稱加個(gè)人真實(shí)姓名組成，如：遼源網(wǎng)安支隊(duì)雷達(dá)。（二）頭像：各分縣局、兩縣派出所、各警務(wù)室政務(wù)微博，應(yīng)使用白底彩色警徽加下方標(biāo)注微博名稱的圖片作為頭像。市（縣、分）局各部門應(yīng)使用卡通警察圖像作為微博頭像。（可設(shè)計(jì)統(tǒng)一圖案頭像）。個(gè)人工作微博，應(yīng)使用本人真實(shí)、著警裝的制式或生活照片作為頭像。

（三）運(yùn)行平臺(tái)：各政務(wù)、工作微博的基本開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)媒體為騰訊公司微博平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上可向新浪、人民網(wǎng)等各主流媒體網(wǎng)站拓展。

（四）微博發(fā)布信息內(nèi)容：要及時(shí)發(fā)布、更新信息，保證內(nèi)容供給量，緊緊圍繞微博建設(shè)的“四大功能”合理展開，以警方資訊、警察故事、安全防范、便民服務(wù)為主，同時(shí)適當(dāng)配以當(dāng)前時(shí)事、熱點(diǎn)話題。注重信息資訊的新鮮、真實(shí)度。特別注意發(fā)布信息內(nèi)容的脫密性與合法性，嚴(yán)格遵守本方案的“脫密和合法性要求”。

（五）微博用語：微博用語要簡(jiǎn)明、清晰、準(zhǔn)確，但切忌過于娛樂調(diào)侃，或過于生硬死板。要盡量做到“去官味”，以草根的心態(tài)和作坊化的語言，與網(wǎng)友進(jìn)行平等、互動(dòng)式交流。

（六）信息形式：一是可結(jié)合本單位工作實(shí)際，開設(shè)相應(yīng)工作欄目版塊，如“便民信息”、“警方提示”等，也可根據(jù)網(wǎng)上政務(wù)公開內(nèi)容，設(shè)置相應(yīng)辦事流程資訊欄目，如“出境辦證值多少”等等。二是注重轉(zhuǎn)發(fā)與原創(chuàng)并重，既要緊跟信息發(fā)展脈搏，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)最新時(shí)事動(dòng)態(tài)，保證微博消息的新鮮度。又要堅(jiān)持原創(chuàng)，發(fā)現(xiàn)自我，樹立特色鮮明的微博標(biāo)簽，保證信息發(fā)布言之有物。三是綜合利用文字、圖片和視頻等多種信息載體，圖文并茂、聲畫并舉，注重多媒體的呈現(xiàn)效果。特別注重靈活使用圖片和視頻，在文字中配發(fā)相關(guān)多媒體內(nèi)容，增加文字表達(dá)力，提高信息觀賞性。

（七）更新、回復(fù)時(shí)限：一是要做到及時(shí)回應(yīng)群眾訴求、解答群眾疑惑，一般回復(fù)時(shí)間不超過3個(gè)工作日。如遇特殊情況，可先與留言群眾說明原因，并在7個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)完成。二是政務(wù)微博日常信息發(fā)布頻度，應(yīng)控制在每天發(fā)布（轉(zhuǎn)發(fā)）消息10-15條。個(gè)人工作微博可根據(jù)自身情況適當(dāng)調(diào)整，但是每工作日發(fā)布（轉(zhuǎn)發(fā)）消息數(shù)應(yīng)不少于5條。

（八）重要信息報(bào)送：如遇敏感、影響較大的話題，各級(jí)公安機(jī)關(guān)微博管理人員應(yīng)本著打壓謠言、澄清事實(shí)、引導(dǎo)輿論正確發(fā)展方向的原則，進(jìn)行積極、及時(shí)處理。遇到重大、特殊情況時(shí)，要迅速向本部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行如實(shí)匯報(bào)，并及時(shí)知會(huì)相關(guān)單位微博管理人員，經(jīng)由領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)機(jī)關(guān)指示后，妥善處理。五、加大宣傳力度和廣度

（一）加強(qiáng)內(nèi)部宣傳。各級(jí)公安機(jī)關(guān)應(yīng)在單位內(nèi)部廣泛宣傳公安微博建設(shè)的重要意義，倡導(dǎo)民警開設(shè)自己的個(gè)人工作微博，形成規(guī)模強(qiáng)大的微博群，提高民警個(gè)人網(wǎng)絡(luò)辦公、網(wǎng)絡(luò)辦案意識(shí)，提升基層公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的熱情和能力。（二）廣泛開展外部宣傳。一是互聯(lián)網(wǎng)宣傳。在遼源政府信息網(wǎng)站、市局互聯(lián)網(wǎng)主頁、遼源市公眾信息網(wǎng)，以及百度“遼源吧”等具有影響力的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，造大聲勢(shì)，擴(kuò)大粉絲陣營(yíng)。二在遼源市市內(nèi)進(jìn)行廣泛宣傳，利用市政府政務(wù)大廳、各分縣局及市局各部門等公安機(jī)關(guān)處所進(jìn)行宣傳，立體化擴(kuò)大公安微博影響力，多渠道提高公安微博關(guān)注度，全面拓寬微博服務(wù)領(lǐng)域，為公安機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)警民互動(dòng)和警務(wù)網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。六、反饋改善、考核排名機(jī)制

（一）反饋改善機(jī)制。各級(jí)公安機(jī)關(guān)微博管理機(jī)構(gòu)根據(jù)微博實(shí)際運(yùn)行情況，每月編寫微博運(yùn)行報(bào)告，同時(shí)由各分縣局及兩縣派出所、各部門對(duì)所轄群眾、辦事群眾進(jìn)行實(shí)際走訪，聽取微博建設(shè)反饋意見。由市局微博管理辦公室對(duì)運(yùn)行報(bào)告與反饋意見進(jìn)行統(tǒng)一整理匯總、科學(xué)分析，查找微博建設(shè)工作中的不足，并出具相應(yīng)調(diào)整方案。調(diào)整方案經(jīng)由微博建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)后，投入試運(yùn)行。依次反復(fù)，不斷提高和完善微博運(yùn)行、管理方式，提高微博服務(wù)功能。同時(shí)，不定期召開微博管理座談會(huì)，各級(jí)公安機(jī)關(guān)微博管理人員可相互交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同提高。

（二）建立考核排名機(jī)制。面向全市各個(gè)同級(jí)的公安機(jī)關(guān)微博、個(gè)人政務(wù)微博開展排名考核機(jī)制。根據(jù)各微博運(yùn)營(yíng)情況（內(nèi)容、微博數(shù)量、粉絲數(shù)、熱點(diǎn)微博關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)）進(jìn)行季度排名考核，并對(duì)優(yōu)秀微博及微博管理員進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

“公開為先、服務(wù)為本，是公安微博的價(jià)值所在；尊重群眾、順應(yīng)民意，是公安微博的生命所在�！痹诠�安政務(wù)微博建設(shè)管理工作中，應(yīng)時(shí)刻遵循以服務(wù)群眾為宗旨、讓群眾滿意為目標(biāo)的根本原則，開展公開、高效、人性化的公安微博工作，建立脈絡(luò)相通的公安微博群，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)發(fā)布、多點(diǎn)響應(yīng)”的集群聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，不斷探索新方法、建立新機(jī)制，使遼源市公安機(jī)關(guān)微博建設(shè)工作將為全市公安事業(yè)的發(fā)展、公安工作的全面進(jìn)步發(fā)揮更大、更重要、更加不可替代的作用！

Snow12721

二一二年二月七日

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