基本醫(yī)療季度工作總結(jié)和計(jì)劃

洛王社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本醫(yī)療季度工作總結(jié)和計(jì)劃

二季度總結(jié)：

一、就第二季度的醫(yī)療情況看，總住院病人300多人，平均每月100人次，病源穩(wěn)定，業(yè)務(wù)收入上升未出現(xiàn)一例醫(yī)療糾紛，總體情況可以。但也存在很多問(wèn)題：1、隨著病源數(shù)的增加，病歷不完善，書(shū)寫(xiě)不及時(shí)，甚至不上交；2、醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)紀(jì)律松散，自覺(jué)性不高；3、年青醫(yī)務(wù)人員不愛(ài)學(xué)習(xí)，綜合處理病人能力差；4、忽視優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)德建設(shè)給醫(yī)療安全埋下隱患。三季度工作計(jì)劃：

二、第二季度已過(guò)去，臨床一線在聚重的工作壓力下，應(yīng)切實(shí)重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)，親情服務(wù)，提高醫(yī)療水平，避免一切醫(yī)療安全隱患，具體實(shí)施如下：1、整改病歷，落實(shí)獎(jiǎng)罰制度；2、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員技術(shù)培訓(xùn)，推進(jìn)親情服務(wù)；3、加強(qiáng)制度建設(shè)，分級(jí)管理，以崗位職責(zé)制度制約人；4、績(jī)效考核落實(shí)到位，提高醫(yī)護(hù)人員的積極性；5、多開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證醫(yī)療安全。希望大家在下一季度工作中再接再勵(lì)，創(chuàng)造新的工作成績(jī)。洛王社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心6月份醫(yī)療質(zhì)量

講評(píng)記錄

時(shí)間地點(diǎn)參加人員201*．6．2主講人張建英、毛群元洛王社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)護(hù)辦公室全體醫(yī)護(hù)人員醫(yī)1、講評(píng)時(shí)間：8：309：00療質(zhì)量講評(píng)內(nèi)容記錄2、主持人：毛群元就6月份的基本醫(yī)療情況來(lái)看，住院病人數(shù)102人，農(nóng)合51人，醫(yī)保51人，門(mén)診收入3.9萬(wàn)，總體情況可，未出現(xiàn)醫(yī)療糾紛。存在的問(wèn)題：①勞動(dòng)紀(jì)律松散，遲到早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；②門(mén)診信院人數(shù)增多，但經(jīng)濟(jì)收入下降，這是個(gè)值得重視的問(wèn)題；③原來(lái)的諸多問(wèn)題未得到根本上的改善；④整個(gè)醫(yī)院沒(méi)有凝聚力，事不關(guān)已，高高掛起。張建英：針對(duì)上述問(wèn)題，希望大家重視，臨床一線工作繁重，搞好各自本質(zhì)工作，改善工作態(tài)度，提高工作質(zhì)量。

洛王社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

201*年7月10日

擴(kuò)展閱讀：201*年基本醫(yī)療服務(wù)半年工作總結(jié)

201*年公衛(wèi)基本醫(yī)療服務(wù)半年工作總結(jié)

201*年上半年，我中心在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家

基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》認(rèn)真貫徹落實(shí)《基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作方案》以及衛(wèi)生局各類文件精神，加強(qiáng)內(nèi)部管理，通過(guò)嚴(yán)抓基本醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目工作，促進(jìn)了我社區(qū)內(nèi)涵建設(shè)，改進(jìn)了社區(qū)服務(wù)，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保了醫(yī)療安全，和諧了醫(yī)患關(guān)系�，F(xiàn)將中心基本醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目半年來(lái)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是緩解醫(yī)患矛盾的根本點(diǎn)，同時(shí)也可以讓轄區(qū)居民更好的回去宣傳。我中心在去年的基礎(chǔ)上緊緊圍繞“三好一滿意”活動(dòng)，免費(fèi)為體檢居民提供開(kāi)水，開(kāi)通24小時(shí)急診綠色通道，用微笑和真誠(chéng)為患者服務(wù)。同時(shí)為了讓患者在我中心明白消費(fèi)放心看病，我中心及時(shí)公布基本藥物品名、種類、價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，并實(shí)行“住院費(fèi)用一日清單制度”。公布服務(wù)承諾，不接受“紅包”、“回扣”，如發(fā)現(xiàn)一例則給予當(dāng)事人處罰。同時(shí)各項(xiàng)惠民政策的實(shí)施還拉近了醫(yī)患之間的距離，加深了相互理解和溝通，使患者滿意度達(dá)到98%以上。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，提供安全診療環(huán)境

科學(xué)的管理出戰(zhàn)斗力出經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，我中心在日常工作中一直把科學(xué)管理作為生存之根本。在質(zhì)量管理上始終圍繞“內(nèi)抓管理強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象爭(zhēng)效益”的目標(biāo)，對(duì)容易出現(xiàn)醫(yī)療缺陷的重點(diǎn)科室、人群及時(shí)監(jiān)控。積極檢查病歷和處方，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決以防患未然。

中心的發(fā)展與制度的建設(shè)和執(zhí)行是分不開(kāi)的，為進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，在廣泛學(xué)習(xí)現(xiàn)代化醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合我社區(qū)的實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，我中心新增補(bǔ)了臨床綜合管理制度、崗位職責(zé)、工作規(guī)范等行之有效的規(guī)章制度，督促全體醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守按照醫(yī)療操程，提升個(gè)人綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，為轄區(qū)居民提供安全的診療環(huán)境。

三、搞好社區(qū)基本醫(yī)療服務(wù)工作，為廣大患者服務(wù)

我中心認(rèn)真履行自身的職責(zé)，積極為本轄區(qū)居民服務(wù)，以讓居民少花錢(qián)、看好病為前提，積極為居民營(yíng)造溫馨的就醫(yī)治療環(huán)境.采取不同形式開(kāi)展免費(fèi)下社區(qū)巡診、義診等活動(dòng)。建立了居民健康檔案；同時(shí)也開(kāi)展了免費(fèi)健康知識(shí)咨詢，提高居民健康意識(shí)。通過(guò)半年來(lái)的努力，使轄區(qū)居民個(gè)人衛(wèi)生行為和衛(wèi)生知識(shí)知曉率有了一定的提高。

進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)涵建設(shè)，提高管理隊(duì)伍的管理能力和水平。加強(qiáng)思想道德建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)、文化建設(shè)和學(xué)科建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大六中全會(huì)精神，以全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為主線，用科學(xué)的發(fā)展思路、先進(jìn)的管理理念、忠誠(chéng)的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)創(chuàng)新型社區(qū)及和諧醫(yī)患關(guān)系，為本轄區(qū)的居民健康作出積極的貢獻(xiàn)。

四、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)新理念樹(shù)形象。

我中心把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為生存和發(fā)展的重中之重。在工作中堅(jiān)持合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)、合理治療，控制醫(yī)藥費(fèi)用，減輕居民負(fù)擔(dān)。

我中心以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象”為工作目標(biāo)，積極引導(dǎo)社區(qū)責(zé)任醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，把以居民為中心的服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為自覺(jué)行動(dòng)。樹(shù)立以不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平為主要內(nèi)容的醫(yī)療質(zhì)量觀，以居民利益為上的醫(yī)德觀。以社會(huì)效益為主要內(nèi)容的效益觀。以誠(chéng)信服務(wù)塑造強(qiáng)勢(shì)品牌的發(fā)展觀。

五、基本醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目工作中存在的困難

（一）、人才缺乏，影響了基本醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展進(jìn)度。（二）、居民對(duì)基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)識(shí)存有距離，隨訪主動(dòng)配合存在一定困難。

六、下步工作打算：

（一）、加大宣傳力度，認(rèn)真開(kāi)展公共衛(wèi)生基本醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目工作，通過(guò)宣傳吸引再宣傳，以逐步改變社區(qū)居民的陳舊觀念，促使其自愿參與到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中來(lái)。

（二）、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，提高基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。（三）、配套合理的激勵(lì)機(jī)制，提高社區(qū)責(zé)任醫(yī)務(wù)人員工作熱情。（四）、落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度，推動(dòng)公共衛(wèi)生基本醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目可持續(xù)健康發(fā)展。

先鋒街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

201*-5-25

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