201*年工作總結 功能科

201*年工作總結功能科

在過去的201*年里，我科在院領導的正確領導下，認真遵循“健康至上，患者第一”的宗旨，崇尚“厚德載道、求精務實、嚴謹奮發(fā)”的信念，我科全體醫(yī)務人員努力學習，鉆研業(yè)務，使各級人員的自身素質和業(yè)務水平都上了一個臺階。全科人員同心同德圓滿完成醫(yī)院下達的各項工作任務，現將201*年的工作總結如下：

一：政治思想和醫(yī)療質量方面：⑴全科同仁堅持黨的領導，堅持四項基本原則，堅持黨的政策方針，遵守國家的法律、法規(guī)，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度；不遲到，不早退，工作認真負責，積極主動，互學互尊，團結協作，工作期間內不干與工作無關的事。⑵加強科室管理，科室不斷完善標準化的操作規(guī)程，全體人員嚴格按照標準化操作，并有嚴格的獎懲制度�？剖腋鞣N資料管理有條有序.資料完整。各項設備儀器均有專人負責保養(yǎng)并定期檢查。⑶以病人為中心，態(tài)度和藹，檢查病人仔細、及時準確地為臨床提供了有力的幫助，從未發(fā)生過任何醫(yī)療差錯事故。圓滿的完成了醫(yī)院下達的經濟指標和其它各項工作目標。

二：工作方面：⑴堅持以病人為中心，大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統。全科人員努力文明禮貌服務，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，不與病人爭吵，做到耐心解釋，盡量提前給病人發(fā)診斷報告，滿足病人的需求。⑵努力鉆研業(yè)務科室全體員工積極參加院內.外的業(yè)務學習，努力提高自己的業(yè)務素質和業(yè)務水平。不斷更新知識，提高技術水平。對各種疑難雜癥和復雜性超聲影像結構組織科內人員討論，及時準確地做好了各種登記，在工作中能積極配合臨床各科室，虛心向同仁請教，圓滿的完成了醫(yī)院的各項工作目標。在工作之余還積極組織科內人員參加各種繼續(xù)教育學習，科內還經常組織科內人員講座、并做好登記，同時還組織科內人員積極向各種雜志投稿，以促進其學習。

三、業(yè)務情況：一年來，超聲共檢查19200人次，收入1115526.4元；心電圖室共檢查人15712次，收入204000元。

201*年功能科全體同仁雖然取得了一定的成績，但學海無涯，在來年要更加努力學習，積極工作，爭取更大的進步。

功能科201*-1-

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醫(yī)護科201*年工作總結暨201*年工作計劃

一、201*年工作匯報

201*年，在院領導的關心和指導下，在各職能科室和臨床科室的積極支持和努力配合下，我科工作按計劃順利開展�，F就一年來我科工作情況作一總結。一、醫(yī)療管理工作

1、一月組織召開了質量管理委員會第一次會議，對今年的醫(yī)療管理工作做了相關部署。8月召開的第二次會議，對上半年醫(yī)療管理工作進行了總結。

我們對已有的規(guī)章制度進行梳理，修改補充完善，并結合我院實際，制定若干新的制度（醫(yī)療管理各崗位工作職責，醫(yī)療質量管理制度，醫(yī)療安全管理制度，護理核心制度，感染控制核心制度）。

2、四月完成平政門診接收及相關醫(yī)務工作，包括人員崗位，排班安排，目前正進行該門診部執(zhí)業(yè)變更工作。

3、共組織全院醫(yī)療查房3次，對科室就診環(huán)境，次序，臨床操作規(guī)范，無菌觀念和消毒隔離進行檢查。檢查結果形成簡報，對科室進行反饋，督促科室整改。

4、六月接受云南省衛(wèi)生廳、云南省衛(wèi)生監(jiān)督局、省疾病控制中心聯合檢查。接受云南省衛(wèi)生廳醫(yī)院執(zhí)業(yè)許可及放射執(zhí)業(yè)校驗檢查；完成我院《執(zhí)業(yè)許可證》《放射執(zhí)業(yè)證》的校驗審核，并對照兩次檢查反饋意見進行總結改進。

11月9日接受衛(wèi)生部“醫(yī)療質量萬里行”活動督導檢查。目前正對照檢查反饋意見進行總結，按照要求進行整改工作。

5、五月完成我院醫(yī)師定期考核工作；

6、四月組織相關臨床科室（口腔外科、口腔修復科、牙體牙髓及牙周科）申報“國家重點臨床專科”工作；

7、八月完成我院省市醫(yī)保每年合同簽訂工作；（8月協助辦了兩個會議）8、元宵節(jié)當天，我科組織召開了全院進修醫(yī)座談會；目前我院在進修醫(yī)師共31名，其中口外5人，正畸科15人；口內4人；修復8人；預防1人；種植3人。上半年共辦理進修結業(yè)手續(xù)26人。

9、完成全院各科室急救車配備工作；10、六月按照衛(wèi)生廳統一部署，參與省衛(wèi)生廳組織實施的“萬名醫(yī)師支援農村衛(wèi)生工程”，派出我院口腔外科及口腔放射科兩名醫(yī)療骨干與省腫瘤醫(yī)院共同組成醫(yī)療隊，分別下派到云南省思茅地區(qū)江城縣人民醫(yī)院和鎮(zhèn)沅縣人民醫(yī)院開展工作。

11、今年醫(yī)護科目前共接到醫(yī)療投訴9例。其中關于醫(yī)療差錯1例、醫(yī)療告知與溝通2例、并發(fā)癥3例，服務價格1例，衛(wèi)生投訴2例。數量與去年同期相比有明顯下降。去年發(fā)生的口腔外科一例糾紛目前已進入司法訴訟程序。

12、四月我院法律顧問楊瑞律師為全院醫(yī)護工作人員開展了題為《醫(yī)療糾紛預防》的講座，從分析醫(yī)療糾紛產生的各種原因入手，深入地為大家講解了如何有效預防，合理避免醫(yī)療糾紛。全院有115人參加此培訓。

13、作為“三基三嚴”培訓內容安排，11月請云南省急救中心專業(yè)人員來我院進行“急救與心肺復蘇”培訓。二、口腔健康教育及對外宣傳工作

今年，我科在院領導的帶領下，對外宣傳工作得到了繼續(xù)深入地開展。1、4月25日，接待香港大學牙學院朱振雄教授一行參觀訪問、交流；并舉辦免費窩溝封閉項目；參加活動兒童達到80余人；

2、分別組織臨床相關學科專家，深入到云南省監(jiān)獄管理局、云南省高級人民法院、云南省人民檢查院等單位進行口腔健康宣教，活動人數達到300余人，獲得相關單位領導重視與支持，得到參與活動人員喜愛和好評。

3、與3M公司合作舉行牙體美容修復講座2次，共計300余人次參加；4、今年的愛牙日，我科以衛(wèi)生部愛牙日活動方案為指導精神，策劃組織了愛牙日當天的活動。包括300余名昆明及周邊地區(qū)來到現場的市民就兒童口腔保健、兒童齲齒和預防方法以及老年人義齒修復等問題進行的咨詢和檢查；免費發(fā)放牙膏300余支和大量宣傳口腔健康和窩溝封閉的畫冊。

5、在我院成立5周年之際，策劃在《春城晚報》上以整版的篇幅刊登我院的工作成就及宣傳。

三、護理管理工作

成立了以院長為組長的“優(yōu)質護理服務示范工程”活動領導小組，負責制定我院活動方案并組織實施，落實工作責任，確保各項活動順利實施。在201*年優(yōu)質護理服務工作的基礎上，201*年已經開展的活動如下：1、經過管理理論筆試，面試、考察等程序在全院范圍內公開選拔了10位優(yōu)秀的護理人員擔任各臨床科室護士長（組長）。逐步建立起我院口腔護理質量保障體系：三級護理管理組織（分管院長－醫(yī)護科－護士長）和三個不同功能的質控小組：感染控制組、口腔�？谱o理培訓組、行為禮儀規(guī)范組等。我們的目標是能夠建立一支高水平的�？谱o理隊伍，總結有益的經驗，不斷提高護理整體水平。2.每月定期召開護理組長工作會議，不斷完善管理制度，加強全院護理質量管理。

3、加強全院護理人員的業(yè)務知識和技能培訓，護理操作技術比賽在全院掀起愛崗敬業(yè)、崗位練兵的熱潮，使全體護理人員能更好地掌握本專業(yè)的基本技能，進一步提高了護理人員的技術操作水平和優(yōu)質服務能力。

4、201*年4月29日，“口腔專業(yè)護士培訓啟動會暨口腔專業(yè)護士臨床實踐基地授牌儀式”在醫(yī)學院多功能報告廳隆重舉行；中華口腔醫(yī)學會王興會長，云南省衛(wèi)生廳、昆明醫(yī)學院有關領導出席會議并作重要講話。肯定了我院在護理管理的成績，鼓勵繼續(xù)加強�？谱o理建設。我院歷來重視口腔�？谱o理隊伍的發(fā)展，一直以來都把護理隊伍的穩(wěn)定發(fā)展放在一個重要的位置上。我院將借助這個平臺，進一步做好口腔�？谱o士培養(yǎng)工作，進一步為廣大護士提供更多的成長機會。5、6月17日邀請昆明醫(yī)學院護理學院唐萍芬教授來我院為全體護理人員做《護理科研課題的選擇與設計》專題講座。對于推進我院優(yōu)質護理工作，加強護理隊伍科研能力有一定的促進作用。6、開展院內護士科研項目申報評審工作。

制定了我院的《護理科研基金管理辦法》、《護理科研管理制度》，設立了護理科研專項基金。201*年啟動護理科研項目的立項和管理工作，已經收到各臨床科室報送的科研課題申請10份，將在全院范圍內遴選3－4項進行資助，每項課題申請資助金額為3000元左右，合計1萬元。

7、完成護士招聘工作，上半年招聘合同制護士共6人。

8、制定并下發(fā)了優(yōu)質護理服務流動紅旗及年度優(yōu)秀個人評比方案。組織制定了《優(yōu)質護理服務流動紅旗評比方案》和《年度優(yōu)秀個人評比方案》。在組織內逐步形成前有拉力（牽引機制）、后有推動力（激勵機制）、上有控制力（監(jiān)督約束機制）、下有壓力（競爭淘汰機制，人才退出機制）的四力模型，使成員快速成長，優(yōu)勝劣汰，提供高效優(yōu)質的護理服務。四、感染控制工作

1、定期感控查房，常規(guī)進行感控監(jiān)測和檢查，目前共進行感控查房10次，每月對醫(yī)護人員手衛(wèi)生、物體表面、滅菌物品、使用中消毒劑及空氣做事物監(jiān)測，監(jiān)測結果均復合消毒技術規(guī)范要求，對消毒爐進行嚴格的物理、化學、生物監(jiān)測，認真做好痕跡管理。檢查結果形成簡報進行反饋，把檢查、監(jiān)測意見及時的下發(fā)到每個科室主任和護士組長的手上。并對在檢查監(jiān)測中出現的一些問題進行認真細致的整改。做到一人一針一管一手機一滅菌的執(zhí)行率為100％，醫(yī)療器械用品消毒滅菌合格率為100％。6月份接受云南省衛(wèi)生監(jiān)督局、疾病控制中心聯合檢查，結果均為合格。

2.加強對消毒中心管理

制定嚴格的消毒室清洗消毒控制措施，制定了各級人員的職責、規(guī)范了各個工作間的規(guī)章制度，有嚴格的質量標準，各種儀器設備的使用規(guī)范和操作流程，定期進行生物監(jiān)測和各項質量檢查，所有規(guī)章制度都上墻。我們還將加強消毒室與臨床科室的溝通，及時發(fā)現問題，改善我院的消毒工作，建立臨床科室意見反饋制度，針對工作中的問題進行逐步的規(guī)范，不定期召開消毒供應中心工作協調會。

五、目前存在的問題1.科室人員緊缺

我科工作涉及醫(yī)療醫(yī)管，醫(yī)保工作，感控，護理，執(zhí)業(yè)及進修管理，健康教育與對外宣傳以及醫(yī)療糾紛處理等工作。作為醫(yī)院的要害部門目前人員嚴重不足（目前為3人，另1人為輪轉）。除外還有臨床門診教學等任務。雖然是滿負荷運轉，但確實難以保證工作的有效性。希望醫(yī)院從長遠發(fā)展出發(fā)，重點考慮醫(yī)護科的人員引進和配備。

2.工作繁重、相關職能科室未建立

按照醫(yī)院管理相關規(guī)定，應單獨成立護理部、醫(yī)院感控辦公室、醫(yī)保辦公室、價格監(jiān)督辦公室等職能部門，目前是混為一科，職責不明。

我院無相關藥事專業(yè)人員，藥事管理工作基本無條件開展；口外病房在附一院，客觀造成管理上的困難，造成“兩不管”狀態(tài)。需在醫(yī)院層面上協調解決，希望院領導引起高度重視。

201*年醫(yī)護科工作要點

一、醫(yī)療工作1．核心制度建設

我們將在201*進一步完善和落實醫(yī)院核心制度建設，改善醫(yī)療服務，優(yōu)化工作流程，保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。

重點結合衛(wèi)生部201*年“質量萬里行”督導檢查結果的反饋意見，逐步逐項進行整改，落到實處。

2.完善醫(yī)患溝通制度

建立健全我院的醫(yī)患溝通制度，努力構建一個和諧健康發(fā)展的醫(yī)療環(huán)境，醫(yī)患關系更加融洽，將醫(yī)療糾紛的解決導入預防為主，使醫(yī)、護、行政、后勤共同努力，積極營造以患者為中心的服務理念，持續(xù)提高醫(yī)療服務水平。

計劃定期開展的醫(yī)患溝通活動，諸如醫(yī)患交流座談會、健康知識小課堂、患者滿意度調查、檢查結果咨詢服務等并及時反饋給醫(yī)院領導、科室醫(yī)護人員及患者。

按照省衛(wèi)生廳的計劃和安排，啟動在醫(yī)院成立醫(yī)療糾紛人民調解室并實行醫(yī)患溝通第三方調解機制的計劃和實施方案，并積極摸索與實施醫(yī)療責任保險制度。

3．進一步強化“三基三嚴”培訓。結合各專業(yè)特點加強“崗位技能競賽”。繼續(xù)加強法律法規(guī)，醫(yī)患溝通，醫(yī)療質量與醫(yī)療安全等專題講座和培訓。

二、進一步建立和完善口腔健康教育機制

在已經進行的口腔健康促進項目的基礎上，擬將口腔健康促進納入醫(yī)院核心工作。把口腔健康宣教作為樹醫(yī)院口碑，鍛煉口腔健康預防隊伍，方便人民群眾的長期機制。建立領導和管理機構，配備專職或兼職負責人員，廣泛吸收各方資金作為專項經費，從多方面推進，使該項工作在更廣泛的空間深入持續(xù)開展下去。三、發(fā)展醫(yī)院信息化建設

醫(yī)院信息化工作是目前核心工作之一，重點工作是完成門診叫號系統的配備。另外將繼續(xù)調研、部署的工作包括：圖像傳輸系統；住院病房管理系統；建立電子病歷；使醫(yī)療記錄和數據實現即時統計功能；在互聯網上搭建醫(yī)患溝通平臺，大力加強醫(yī)院網頁的對內和對外溝通功能；進一步探索網上預約的可能性；

四、積極配合醫(yī)院長遠規(guī)劃，配合口腔頜面外科搬遷做好相應工作口腔頜面外科整體搬遷是我院明年重點工作，我科將有大量的工作投入。從新增科室診療項目審批、醫(yī)療制度、醫(yī)療安全、住院醫(yī)保對接、消毒感染控制工作、護理管理等方面給予協調和保障。

五．繼續(xù)推進優(yōu)質護理服務工程，不斷加強護理工作。

進一步完善護理核心制度。開展“優(yōu)質護理服務流動紅旗”評比工作，促進團隊全面建設。建立“崗位公開、條件公布、定編定崗、自主擇業(yè)、動態(tài)管理”用工制度。逐步合理提高護士待遇，將護士完成臨床工作數量質量、護理難度、風險系數、滿意度調查、護理分層管理等多方面因素與護士晉升、評優(yōu)及績效分配掛鉤，從機制上調動護理隊伍的積極主動性。

六、感染控制工作方面

進一步完善和修訂感染控制核心制度。逐步開展循證感染控制工作。推進消毒室的改革。

明年消毒室的工作重點就是要推進消毒室的合理改革。隨著口腔外科病房的搬遷、手術室及相應配套科室的建立，必須添置購入相應的消毒設備，同時建立設備定期校驗維修保養(yǎng)制度，以應對口外下一步搬遷后的消毒工作。采用集中管理的模式，各種物品應該下收下送，建議適當時候考慮設專人收送，增加一至二人專門收送物品。建立崗位培訓制度，給消毒室的人員要提供更多的培訓機會，穩(wěn)定消毒室隊伍。

七、醫(yī)護科的人員引進和配備

醫(yī)護科作為醫(yī)院醫(yī)療工作重點部門目前人員嚴重不足。面對科室人員不足、工作任務繁重的現實情況，需要引進和配備相應人員。希望醫(yī)院給予支持。

醫(yī)護科

201*年11月

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